يستخدم أبهيشيك سينغ، مدير المشروع المتمرس، تقنيات Microsoft لدفع نجاح المشروع وتعزيز نمو الأعمال. بصفته قائدًا تقنيًا أول في Cynoteck، فهو يتمتع بأكثر من عشر سنوات من الخبرة، بشكل أساسي في تقنيات Microsoft Stack، مع أكثر من 13 عامًا من العمل في تطوير البرامج، وتخصص في Dynamics 365 و.NET Framework. أبهيشيك يحمل عدة تفاصيل أكثر
نحن شريك Microsoft Gold مع وجودها في جميع أنحاء الولايات المتحدة والهند. نحن مزود خدمات تقنية معلومات ديناميكي ومهني يخدم المؤسسات والشركات الناشئة ، ويساعدها على مواجهة تحديات الاقتصاد العالمي. نحن نقدم خدمات في مجال استشارات إدارة علاقات العملاء وتنفيذها ، وتطوير التطبيقات ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتطوير الويب ، والتطوير الخارجي.
إليك كيف يمكننا الحصول على زمام المبادرة باستخدام MS Dynamics 365
A قيادة أي الاتصال المحتمل الذي أبدى اهتمامًا بك الشركة أو المنتج أو الخدمة وبدأ الاهتمام بالاستفسار عن المنتجات. يمكن اعتبار هذا العميل الجديد الذي أبدى اهتمامًا بالاستفادة من منتج أو خدمات شركة B2B الخاصة بك وقام بالاتصال بك.
هذه قيادة يمكن أن يكون على شكل زوار يتصفحون موقع الويب الخاص بك ويملأون التفاصيل كجزء من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك من خلال التسويق الداخلي عبر الإنترنت أو إجراء اتصال عبر تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقع الويب. من الناحية المثالية، يتم تحويل عملية واستراتيجيات الإدارة الرائدة في مكالمة أو اجتماع للمتابعة.
التقاط العملاء المتوقعين باستخدام Dynamics 365
ما هي الطرق المختلفة التي يمكننا بها الحصول على زمام المبادرة في CRM؟
طرق توليد الرصاص:تبدأ عملية العثور على عملاء محتملين جدد تمامًا والحصول على العميل المتوقع الجديد من العميل أو الحساب الموجود بالفعل عندما يركز مندوب المبيعات على نفس العميل العادي من خلال العمل على فرص متعددة لنفس جهة الاتصال أو الحساب.
1. التسويق عبر الهاتف
يدفع هذا النهج التقليدي مندوب المبيعات إلى طرح الأسئلة الصحيحة على العميل المحتمل لتحديد فرص المبيعات الجديدة وتأهيلها.
بهذه الطريقة، تتم إضافة قاعدة البيانات الرئيسية إلى قاعدة بيانات MS Dynamics CRM المركزية كجزء من Dينامكس خدمات تكامل CRM.
لم يتم استخدام التسويق عبر الهاتف كثيرًا في الآونة الأخيرة ، ولكن لا يزال من المحتمل أن يكون مفيدًا لشركتك.
2. التسويق الداخلي لموقع الويب أو جذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت
تعد جميع نماذج التقاط العملاء المحتملين الجديدة التي تستخدم Gravity Forms طريقة أخرى لتوليد العملاء المحتملين عبر مشاركات مدونة WordPress.
بالإضافة إلى ذلك، أشكال الجاذبية يسهل تتبع تفاصيل الاتصال الخاصة بزائري موقع الويب العضوي عن طريق تنزيل أي من دراسات الحالة والأوراق البيضاء والنشرة الإخبارية التي تنشرها الشركة واختيار الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
من المرجح أن يكون الأشخاص الذين يشاهدون موقع الويب الخاص بك مهتمين بمنتجك أو خدمتك وهم الأشخاص الذين تريد استهدافهم للأعمال التجارية المحتملة.
3. إدارة الأحداث
بهذه الطريقة يكون لدى مندوب المبيعات خيارات متعددة لإظهار أنه حضر الحدث أو أجرى اتصالاً مع العميل المحتمل حيث تمكنه استجابات الحملة هذه من تحويل جهة الاتصال إلى عميل متوقع وتوجيه العميل العادي للمتابعة ووضعه في سجل جهات الاتصال.
يذهب العميل المتوقع المكرر فقط إلى قاعدة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء، في حين يتم تصفية العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
مهنيو المبيعات إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء والمحتملين لإنشاء عميل محتمل وتحويله إلى فرصة وتحديث سجلات قاعدة البيانات في الوقت الفعلي.
بناءً على بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) ذات الصلة من MS Dynamics CRM الآليوقاعدة بيانات مركزية، يمكن لمندوب المبيعات إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا إلى العميل المحتمل من خلال تضمين تفاصيل مثل التركيبة السكانية وأحدث العروض الترويجية والاشتراك في النشرة الإخبارية وعمليات الشراء السابقة.
• برنامج المبيعات الآلي CRM يسهل حملة المبيعات والتسويق الفعالة عبر Dينامكس CRM خدمات الدعم من خلال زيادة الكفاءة والعائد على الاستثمار والوصول إلى قاعدة المستخدمين المستهدفين.
5. الاستماع الاجتماعي
مع غالبية الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، تعد هذه الطريقة ذات أهمية كبيرة. منهجية جديدة تمامًا للالتزام بالرؤى والبيانات والأرقام الاجتماعية التي تحدد بشكل فعال سلوك الشراء للعميل من خلال تفاعله النشط عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعتمد العملاء على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لدراسة المنتج من خلال الأوصاف والمراجعات والشهادات التي يمكن تتبعها باستخدام Social CRM المدمج في المنتج. خدمات تخصيص Dynamics CRM.
دور MS Dynamics CRM في جذب العملاء المحتملين
بالإضافة إلى ذلك ، هناك جهد فعال آخر لاقتناص الرصاص يعتمد على استجابات الحملة. عندما يحضر أحد المتخصصين في المبيعات مؤتمرًا أو حدثًا أو نفوذًا على الموقع الإلكتروني للعميل ويتلقى استفسارات فائضة ، تظهر ردود الحملة في الصورة.
علاوة على ذلك ، تأخذ ردود الحملة أربعة أنماط لتحويل الرصاص إلى فرصة. يمكن لمندوب المبيعات إدارة هذا بشكل فعال مباشرة من لوحة القيادة أو من المنطقة الوظيفية في CRM.
يمكن القول أن ردود الحملة هي مسار تصفية قاعدة بيانات العملاء المتوقعين بأكملها والأعمال التي تتكون منها Dynالتخصيص amics CRM بالطرق المذكورة أدناه.
أفضل جزء من قاعدة البيانات المحدثة هذه هو أنها تسهل تتبع المعلومات المتعلقة بالاستفسارات من المصدر والبيانات من تحويل كل العملاء المتوقعين إلى فرصة خلال فترة زمنية محددة.
يربط هذا نشاط المتابعة بجهة اتصال أو عميل محتمل موجود بالفعل
تعمل استجابات الحملة بشكل فعال على تحويل المتابعة إلى فرصة لعميل منتظم
يستخدم هذا معلومات الاتصال ويحولها إلى نشاط متابعة لاحق إلى Lead
تنهي ردود الحملة نشاط المتابعة دون تدخل الشخص في قاعدة البيانات الخاصة بك.
وبالتالي ، فإن جميع الأساليب المذكورة أعلاه تبدأ مساعي ناجحة لاكتساب العملاء المحتملين لمندوب المبيعات من خلال الاستخدام العادل لبرنامج مبيعات MS Dynamics CRM الآلي بالكامل.
[sc name = "Dynamics 365"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "Dynamics"]
A قيادة أي الاتصال المحتمل الذي أبدى اهتمامًا بك الشركة أو المنتج أو الخدمة وبدأ الاهتمام بالاستفسار عن المنتجات. يمكن اعتبار هذا العميل الجديد الذي أبدى اهتمامًا بالاستفادة من منتج أو خدمات شركة B2B الخاصة بك وقام بالاتصال بك.
هذه قيادة يمكن أن يكون على شكل زوار يتصفحون موقع الويب الخاص بك ويملأون التفاصيل كجزء من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك من خلال التسويق الداخلي عبر الإنترنت أو إجراء اتصال عبر تفاصيل الاتصال المتوفرة على موقع الويب. من الناحية المثالية، يتم تحويل عملية واستراتيجيات الإدارة الرائدة في مكالمة أو اجتماع للمتابعة.
التقاط العملاء المتوقعين باستخدام Dynamics 365
ما هي الطرق المختلفة التي يمكننا بها الحصول على زمام المبادرة في CRM؟
طرق توليد الرصاص:تبدأ عملية العثور على عملاء محتملين جدد تمامًا والحصول على العميل المتوقع الجديد من العميل أو الحساب الموجود بالفعل عندما يركز مندوب المبيعات على نفس العميل العادي من خلال العمل على فرص متعددة لنفس جهة الاتصال أو الحساب.
1. التسويق عبر الهاتف
يدفع هذا النهج التقليدي مندوب المبيعات إلى طرح الأسئلة الصحيحة على العميل المحتمل لتحديد فرص المبيعات الجديدة وتأهيلها.
بهذه الطريقة، تتم إضافة قاعدة البيانات الرئيسية إلى قاعدة بيانات MS Dynamics CRM المركزية كجزء من Dينامكس خدمات تكامل CRM.
لم يتم استخدام التسويق عبر الهاتف كثيرًا في الآونة الأخيرة ، ولكن لا يزال من المحتمل أن يكون مفيدًا لشركتك.
2. التسويق الداخلي لموقع الويب أو جذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت
تعد جميع نماذج التقاط العملاء المحتملين الجديدة التي تستخدم Gravity Forms طريقة أخرى لتوليد العملاء المحتملين عبر مشاركات مدونة WordPress.
بالإضافة إلى ذلك، أشكال الجاذبية يسهل تتبع تفاصيل الاتصال الخاصة بزائري موقع الويب العضوي عن طريق تنزيل أي من دراسات الحالة والأوراق البيضاء والنشرة الإخبارية التي تنشرها الشركة واختيار الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
من المرجح أن يكون الأشخاص الذين يشاهدون موقع الويب الخاص بك مهتمين بمنتجك أو خدمتك وهم الأشخاص الذين تريد استهدافهم للأعمال التجارية المحتملة.
3. إدارة الأحداث
بهذه الطريقة يكون لدى مندوب المبيعات خيارات متعددة لإظهار أنه حضر الحدث أو أجرى اتصالاً مع العميل المحتمل حيث تمكنه استجابات الحملة هذه من تحويل جهة الاتصال إلى عميل متوقع وتوجيه العميل العادي للمتابعة ووضعه في سجل جهات الاتصال.
يذهب العميل المتوقع المكرر فقط إلى قاعدة البيانات المركزية لإدارة علاقات العملاء، في حين يتم تصفية العملاء المحتملين غير المرغوب فيهم.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
مهنيو المبيعات إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء والمحتملين لإنشاء عميل محتمل وتحويله إلى فرصة وتحديث سجلات قاعدة البيانات في الوقت الفعلي.
بناءً على بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) ذات الصلة من MS Dynamics CRM الآليوقاعدة بيانات مركزية، يمكن لمندوب المبيعات إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا إلى العميل المحتمل من خلال تضمين تفاصيل مثل التركيبة السكانية وأحدث العروض الترويجية والاشتراك في النشرة الإخبارية وعمليات الشراء السابقة.
• برنامج المبيعات الآلي CRM يسهل حملة المبيعات والتسويق الفعالة عبر Dينامكس CRM خدمات الدعم من خلال زيادة الكفاءة والعائد على الاستثمار والوصول إلى قاعدة المستخدمين المستهدفين.
5. الاستماع الاجتماعي
مع غالبية الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، تعد هذه الطريقة ذات أهمية كبيرة. منهجية جديدة تمامًا للالتزام بالرؤى والبيانات والأرقام الاجتماعية التي تحدد بشكل فعال سلوك الشراء للعميل من خلال تفاعله النشط عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعتمد العملاء على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة لدراسة المنتج من خلال الأوصاف والمراجعات والشهادات التي يمكن تتبعها باستخدام Social CRM المدمج في المنتج. خدمات تخصيص Dynamics CRM.
دور MS Dynamics CRM في جذب العملاء المحتملين
بالإضافة إلى ذلك ، هناك جهد فعال آخر لاقتناص الرصاص يعتمد على استجابات الحملة. عندما يحضر أحد المتخصصين في المبيعات مؤتمرًا أو حدثًا أو نفوذًا على الموقع الإلكتروني للعميل ويتلقى استفسارات فائضة ، تظهر ردود الحملة في الصورة.
علاوة على ذلك ، تأخذ ردود الحملة أربعة أنماط لتحويل الرصاص إلى فرصة. يمكن لمندوب المبيعات إدارة هذا بشكل فعال مباشرة من لوحة القيادة أو من المنطقة الوظيفية في CRM.
يمكن القول أن ردود الحملة هي مسار تصفية قاعدة بيانات العملاء المتوقعين بأكملها والأعمال التي تتكون منها Dynالتخصيص amics CRM بالطرق المذكورة أدناه.
أفضل جزء من قاعدة البيانات المحدثة هذه هو أنها تسهل تتبع المعلومات المتعلقة بالاستفسارات من المصدر والبيانات من تحويل كل العملاء المتوقعين إلى فرصة خلال فترة زمنية محددة.
يربط هذا نشاط المتابعة بجهة اتصال أو عميل محتمل موجود بالفعل
تعمل استجابات الحملة بشكل فعال على تحويل المتابعة إلى فرصة لعميل منتظم
يستخدم هذا معلومات الاتصال ويحولها إلى نشاط متابعة لاحق إلى Lead
تنهي ردود الحملة نشاط المتابعة دون تدخل الشخص في قاعدة البيانات الخاصة بك.
وبالتالي ، فإن جميع الأساليب المذكورة أعلاه تبدأ مساعي ناجحة لاكتساب العملاء المحتملين لمندوب المبيعات من خلال الاستخدام العادل لبرنامج مبيعات MS Dynamics CRM الآلي بالكامل.
تعد Cynoteck Technology أحد الخبراء الرائدين في Microsoft Dynamics 365 ونحن نقدم مجموعة من Dynamics 365 Consulting Services لجميع أحجام الشركات. تواصل معنا للحصول على آخر التحديثات على Dynamics 365.
