ساليسفورسي هو شعبية إدارة علاقات العملاء (CRM) برنامج يوفر مجموعة متنوعة من المزايا للشركات مثل حملات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت وتحليلات البيانات الذكية.
Azure هي خدمة سحابية تقدمها Microsoft للشركات لاستخدامها مع أطر عمل وأدوات وتطبيقات مختلفة. يتم استخدامه على نطاق واسع ، حيث تثق به 95 ٪ من شركات Fortune 500. إحدى الخدمات التي تقدمها Azure هي DevOps ، وهي مزيج من التطوير وعمليات المصطلح ، والتي تتيح التسليم المستمر للبرنامج. DevOps هي أيضًا ثقافة محددة يلعب فيها جميع أعضاء فريق التطوير دورًا معينًا في كل جزء من دورة التطوير مما يسمح بتعاون أفضل ودورات إصدار أقصر ، وكل ذلك يؤدي إلى زيادة قيمة العميل.
إذن كيف يتصل هذان الحلان البرمجيان المذهلان ببعضهما البعض ولماذا يجب أن نهتم؟
يمكن دمج Salesforce مع أزور ديف أوبس لإرسال البيانات من CRM إلى خدمة Microsoft السحابية مما يؤدي إلى العديد من الفوائد مثل زيادة الإنتاجية بالإضافة إلى رضا المستخدم والعملاء. على سبيل المثال ، يؤدي دمج Salesforce CRM الخاص بك مع Azure DevOps إلى إنشاء اتصال بين دعم البرامج وتطويرها. يؤدي ذلك إلى إزالة الفجوة بين الاثنين وتسهيل سير العمل وحل المشكلات بشكل أسرع. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الأهداف التي يمكنك تحديدها لفريقك عند دمج هذه الحلول القوية بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لضمان أفضل نتيجة ممكنة.
الأهداف
في مجال الأعمال ، من الضروري أن تحدد الأهداف ، ليس فقط المالية ، ولكن لجميع جوانب العمل. تسمح لك الأهداف بتتبع تقدمك الفعلي ويمكن أن تساعد أيضًا في الحفاظ على تحفيز الفرق عند تحقيقها. قبل تحديد أهدافك لدمج Salesforce و Azure DevOps ، فكر في سبب رغبتك في إجراء هذا التكامل في المقام الأول. هل يواجه فريقك العديد من التحديات مع Salesforce؟ هل حل مشاكل البرمجيات بطيء ويفتقر إلى الاتصال؟ تأكد من قدرتك على تحديد هذه المشكلات ، فأنت على استعداد لوضع بعض الأهداف لمجالات التحسين التي ترغب في مراقبتها بعد الدمج. على سبيل المثال ، ربما بعد شهر واحد من الدمج يكون لديك هدف لتقليل وقت الاستجابة لمشاكل معينة.
يمكن أيضًا تحديد الأهداف لعملية التكامل نفسها. قد تتضمن هذه الأهداف الزمنية مثل مدى السرعة التي تريد أن يتم بها التكامل. يمكن لشريك دعم البرامج مساعدتك في تحقيق هذه الأهداف بالإضافة إلى الأهداف المذكورة سابقًا لأنها لن تساعد فقط في التكامل ، ولكن أيضًا مع الدعم المستمر لضمان تشغيل البرنامج بسلاسة.
أفضل الممارسات
ستساعد أفضل الممارسات المقترحة التي يجب اتباعها عند دمج Salesforce و Azure DevOps في تحقيق التكامل بشكل جيد ، مع الحفاظ على سير العمل بشكل جيد.
تعامل مع البنية التحتية كرمز- هذا يعني إصداره وحفظه ومراجعته. ستساعد معالجة البنية التحتية على هذا النحو في تقليل الخطأ البشري وتبسيط إعادة إنتاج البيئات.
استخدم أدوات إدارة التكوين- الاستفادة من أدوات التكوين المتاحة يمكن أن تساعد في تتبع حالات النظام ومراقبة أي انحراف عن الحالة الأولية المرغوبة التي قد تستغرقها موارد النظام بمرور الوقت.
المراقبة المستمرة- تعتبر المراقبة عن كثب لجميع التغييرات والإجراءات التي يتم اتخاذها أمرًا مهمًا ليس فقط لتكامل البرامج ولكن أيضًا للصيانة والنجاح على المدى الطويل. يمكن القيام بذلك باستخدام أدوات البيانات الوصفية والقياس عن بُعد وتحليل البيانات لضمان العثور على الرؤى الأكثر أهمية. يمكن منع المشاكل التي قد تحدث في وقت لاحق أسفل الخط من خلال المراقبة الوثيقة والمتسقة.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى تواصل معنا لأننا أكثر من سعداء لمساعدتك في تلبية احتياجاتك من إدارة علاقات العملاء والبرامج! دعنا نعرف أفكارك في التعليقات أدناه!
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.
نعم ، هاتان الأداتان مفيدتان للغاية وسيؤدي التكامل بينهما إلى زيادة إنتاجية الشركة بأكملها. لقد قمنا أيضًا بدمج أدوات DevOps الأخرى. أقترح على الشركات الأخرى القيام بذلك أيضًا ،