حان وقت المواجهة لمنشئ العمليات وسير العمل! كلاهما أدوات قوية تقدم العديد من الفوائد. ولكن على الأرجح ، ستكون هناك أداة أتمتة واحدة على الأقل ممكّنة في مؤسستك. ومع ذلك ، لا يزال السؤال كما هو ، أيهما هو الأنسب لعملية الأتمتة الخاصة بك.
حسنًا ، كما تعلم ، يمكن أن تأخذ عمليات التشغيل الآلي تطبيقك من تطبيق لطيف إلى مفيد بشكل شرعي. باستخدام هذه الأدوات ، يمكن للمسؤول الذكي توفير الوقت والنقرات على المستخدمين أثناء إنشاء اتساق في العمليات وزيادة تكامل البيانات.
منشئ العمليات مقابل سير العمل
منشئ العمليات
يشبه Process Builder لعبة لامعة جديدة في مجموعة الألعاب. يحتوي على واجهة تجربة إضاءة براقة وجميع الإجراءات التي يمكنه القيام بها. إنه مبني على منصة Visual Flow التي تتطلب قدرة تقنية أقل من Flow. ولكن بسبب البنية الأساسية ، فهي أداة قوية أيضًا.
الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام Process Builder -
- الاستفادة من معايير الدخول عبر الكائنات
- تقييم معايير الدخول المتعددة
- إنشاء سجلات جديدة
- إنشاء مشاركات الدردشة
- تدفق المكالمات
- استدعاء أبيكس
- إرسال سجل للموافقة
يساعدك Process Builder على أتمتة العمليات التجارية باستخدام تمثيلات رسومية (أو مثل المخططات الانسيابية). إنها أداة لسير العمل تساعدك على أتمتة عمليات عملك بسهولة من خلال تقديم تمثيل مرئي قوي وسهل الاستخدام للعملية. يتيح لك منشئ العمليات إمكانية إنشاء عمليات تلقائية مخصصة.
سير العمل
سير العمل هو طريقة مجربة ومختبرة لعمليات أعمال أتمتة Salesforce. إنها أداة تعمل مثل العمود الفقري. وفقًا للمعايير ، يمكنك القيام بأشياء مثل تحديث سجل أو إضافة مهمة جديدة أو إرسال بريد إلكتروني. إنه بسيط للغاية وبديهي ويتطلب جهودًا بسيطة.
سير العمل قادر على -
- معايير دخول كائن واحد
- تنبيه بريد إلكتروني جديد
- مهمة جديدة
- تحديث ميداني جديد
- إجراء جديد للخارج
يتم استخدام سير العمل لإجراء تحديثات جماعية - مئات أو آلاف أو ملايين السجلات. يقوم بتشغيل كمية كبيرة من البيانات ومعالجتها دون أي فشل.
سير عمل VS منشئ العمليات - مصفوفة القدرة
| الميزات | منشئ العمليات | سير العمل |
| تعقيد | عبارات if / then المتعددة | بيان if / then واحد |
| مصمم بصري | نعم | لا |
| يبدأ متى | يتم تغيير السجل واستدعائه بواسطة عملية أخرى | تم تغيير السجل |
| الإجراءات المجدولة | نعم | نعم |
| استدعاء كود أبيكس | نعم | لا |
| إنشاء السجلات | نعم | يمكن إنشاء سجل المهمة فقط |
| استدعاء العمليات | نعم | لا |
| حذف السجلات | لا | لا |
| إطلاق التدفق | نعم | لا |
| انشر مشاركة الدردشة | نعم | لا |
| تحديث الحقول | أي سجل ذي صلة | سجل أو أصله |
| إرسال الرسائل الصادرة | لا | نعم |
| تقدم للحصول على موافقة | نعم | لا |
| إرسال البريد الإلكتروني | تنبيهات فقط | تنبيهات فقط |
اعتبارات منشئ العمليات
حاليًا ، هناك بعض القيود / المشكلات المعروفة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تضمينها في التصميم الخاص بك:
- تغيير قيمة نوع السجل - أثناء تحديث نوع السجل للسجلات ، لا يمكن الإشارة مباشرةً إلى قيمة نوع السجل حاليًا. حاليًا ، يجب أن يتم ترميزها بشكل ثابت أو الرجوع إليها بشكل غير مباشر
- لا يزال التعامل مع السجلات المجمعة غير مثالي ويمكن أن يخرق حدود تنفيذ وقت وحدة المعالجة المركزية
- لم يتم إعادة تقييم قواعد تصعيد الحالة بشكل صحيح بعد استدعاء العملية / التدفق لتحديثات الحقل
- عند إنشاء عدد كبير من منشئي العمليات ، أبلغت بعض المؤسسات عن تكرار متقطع لمشكلات رئيسية متزامنة في مؤسساتها حتى بدون عمليات طويلة الأمد (وسائل الشرح ، والاستعلامات ، والرئيسية)
- لا يتم تشغيل منشئ العمليات عند استخدام مهام سير العمل المعتمدة على الوقت
أيضا ، راجع المشكلات المعروفة في Salesforce Process Builder للحصول على قائمة شاملة بالمشكلات المعروفة مع منشئو العمليات.
مع استمرار Salesforce في تحسين Process Builder وقدراته ، فمن المؤكد أنها ستصبح أداة أتمتة قوية وعظيمة في الأيام القادمة.
مطعم الوجبات الجاهزة
كلتا الأداتين قويتان جدًا، لكن كلاهما لهما حدودهما الخاصة. سيكون الفائز ظرفيًا، ولن يطغى أحدهما على الآخر، ولا يجب عليك استخدام أحدهما على الآخر. قم بتقييم احتياجاتك ثم حدد أفضل أداة أتمتة للمهمة. لا ينبغي أن يكون منشئ العمليات هو الخيار الوحيد أبدًا.
نوصي بشدة بالنظر في المشكلات المفتوحة المذكورة أعلاه (تحقق من الحالة الحالية في مساحة المشكلات المعروفة في Salesforce) ، قبل التضمين المكثف لمنشئي العمليات ضمن إستراتيجية الأتمتة ، حيث قد تؤدي بعض قيود الأداء إلى تدهور أداء النظام. لن تواجه أي مشكلة إذا تم تقييم عملية عملك والرمز ذي الصلة أولاً قبل اختيار الأداة.
خدمات استشارات Salesforce
إذا كنت جديدًا على الأتمتة ومربكًا بشأن Workflow أو Process Builder. لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك جميعًا. تحدث إلى خبرائنا وامسح جميع الأفكار الغائمة حول الأتمتة.