دراسة الحالات

الصفحة الرئيسية » دراسة الحالات

Salesforce إلى Dynamics 365 Migration

العميل عبارة عن شركة مقرها الولايات المتحدة تتعامل في أجهزة منزلية أنيقة ومتينة وعالية الجودة على الطراز الاحترافي بسعر مناسب ، مع موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية كامل الميزات.

ملخص المشروع

كان العميل يستخدم Salesforce ولكنه أراد الترحيل إلى Dynamics 365 لاحتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة به. لقد أرادوا أيضًا دمج موقع الويب الخاص بهم مع Dynamics 365 لإدارة العملاء المتوقعين والحالات وتعليقات العملاء بشكل أفضل من أجل الارتقاء بخدمة العملاء.

تم تسليم الحل

تبنت Cynoteck منهجًا مرحليًا لترحيل العمليات إلى Microsoft Dynamics CRM.

عملية خدمة عملاء Dynamics CRM المُكوّنة.

تمكين التقارير المخصصة للحصول على معلومات في الوقت الحقيقي لاتخاذ قرارات أفضل.

تكوين Outlook مع Dynamics لتمكين فريق المبيعات من الاتصال بالعملاء بسلاسة

وقت استجابة سريع مع عدم حدوث أي أعطال وتأثير ضئيل على الأعمال

تسليم القيمة

قدم Cynoteck الحل في غضون ثمانية أسابيع.

ساعدت التقارير العميل على مراقبة الفرص المحتملة مما يتيح أوقات إنجاز سريعة وتحسين الإنتاجية.

قدم حل Dynamics CRM قابلية عالية للتوسع لدعم نمو الأعمال في المستقبل.

تم تعزيز خفة الحركة من خلال الأتمتة الشاملة والحدس ، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء.

كومة التكنولوجيا