دراسة الحالات

الصفحة الرئيسية » دراسة الحالات

حل جدولة مخصص لتحسين إدارة الخدمة الميدانية

شركة مقرها الولايات المتحدة لتحديد موقع المرافق تحت الأرض مع عمليات مرافق واسعة النطاق عبر ولايات متعددة.  

ملخص المشروع

احتاج العمل إلى إدارة الخدمة الميدانية بوظائف مخصصة ، وتخصيص المعدات المتخصصة لأوامر العمل. احتاج المرسلون إلى ميزات غنية لإدارة تخصيص عمل المعدات الفنية / المتخصصة ، واكتشاف التعارضات وإخطارها تلقائيًا. أراد أيضًا إدارة حالة عمل الفنيين (العمل أو إرسالهم إلى المنزل). 

تم تسليم الحل

قدمت Cynoteck وظيفة جدولة مخصصة مع الميزات التالية:  

عرض الفنيين وتعيينات العمل في طريقة عرض التقويم. وتخصيص سريع للعمل مع عرض واضح للعمل غير المعين.

سحب وإفلات مهمة العمل. والرؤية الكاملة لتفاصيل الفني (موقع العمل ، والمهارات ، والشهادات).

مؤشرات مرئية بديهية للإشارة إلى حالة تخصيص العمل ونوع العمل ومهارات الوكيل والعطلات.

تغيير حجم الأحداث في واجهة المستخدم الرسومية لتغيير المدة ، يتم تحديث بيانات الشاشة تلقائيًا باستخدام Salesforce Streaming API (واجهة برمجة التطبيقات).

تسليم القيمة

زيادة كفاءة وإنتاجية الفنيين بنسبة 30٪ (تقريبًا).

رؤية رسومية لتخصيص عمل الفني. والتتبع الكامل للمعدات المتخصصة.

اتخاذ قرارات أسرع وأكثر فاعلية.

منحنى تعليمي منخفض يؤدي إلى اعتماد المستخدم بنسبة 100٪.

كومة التكنولوجيا