Excellent 5 as 5 | 
+1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil Excellent 5 as 5 | +1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil
+1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil 
Féachann go leor gnólachtaí le bheith dírithe ar an gcustaiméir ach níl na hacmhainní digiteacha acu chun a ndíolachán, a margaíocht agus a gcuid díolacháin a aontú agus a scála go héifeachtach foirne tacaíochta do chustaiméirí. Chun aghaidh a thabhairt go sonrach ar an dúshlán seo, tagann Salesforce Field Service Lightning App agus an t-ardán FORCE.com isteach. Is féidir le FSL cabhrú leat d’oibríochtaí allamuigh agus próisis ghnó a athrú, ag seachadadh réiteach cuimsitheach chun tacaíocht ar an láthair agus lasmuigh den láthair a bhainistiú.
Soláthraíonn ár seirbhísí Salesforce FSL sraith uirlisí d'fhoirne chun cabhrú leo déileáil le saincheisteanna seirbhíse allamuigh. Ligeann seirbhísí FSL a chuireann muid ar fáil duit comhordú a dhéanamh le gníomhairí allamuigh éagsúla agus a gcuid oibríochtaí a rianú ar ardán aontaithe amháin, rud a chuireann ar do chumas taifid a ghiniúint do do Theicneoirí Seirbhíse Allamuigh/Oibrithe Soghluaiste, Seoltóirí, Riarthóirí agus Gníomhairí. Tá faisnéis fiú ag na taifid seo faoina gcáilíochtaí, infhaighteacht, agus suíomh.
Cuireann scileanna teicniúla agus taithí ár bhfoirne le himscaradh rathúil ar ár gcumas luach a chur ar do ghnó le réitigh nuálacha chun cabhrú le bainisteoirí seirbhísí allamuigh fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas. Déanaimid measúnú ar an leibhéal cuí saincheaptha a theastaíonn trí thuiscint mhionsonraithe a fháil ar do phróisis ghnó.
Uaireanta Duine
Tionscadail
Custaiméirí / Comhpháirtithe
Déan an Gnó arís%
Cruthaíonn Cynoteck réitigh saincheaptha Salesforce Field Service Lightning a sheachadann eispéireas custaiméara níos fearr ó cheann ceann go ceann agus a sháraíonn dúshláin bhainistíochta ordú oibre. Cuirimid réitigh saincheaptha Seirbhíse Allamuigh Salesforce ar fáil a sholáthraíonn sceidealú, shifts solúbtha, rianú fardail, bainistíocht sócmhainní, agus infheictheacht ar fud na heagraíochta.
Faigh i dteagmháilTá Salesforce FSL pacáilte le feidhmeanna chun cabhrú leat taithí an chustaiméara a threisiú agus na torthaí inmhianaithe a thabhairt isteach. Cuirimid, ag Cynoteck, gnéithe agus buntáistí iomadúla ar fáil do do ghnó chun oibríochtaí seirbhíse allamuigh a láimhseáil go héifeachtach.
Éiríonn sé am-íditheach agus tuirseach oibríochtaí allamuigh cuideachta a láimhseáil, oibrithe a rianú agus a aimsiú de láimh nuair nach bhfreastalaítear ar aon chustaiméir de réir an sceidil, nó fostaí a cuireadh chuig an áit mícheart. Le cabhair ó App Soghluaiste Salesforce FS, cuidímid leis an leas is fearr a bhaint as am do ghníomhaire sa réimse le leas iomlán a bhaint pleanáilte. Bainimid úsáid as an gcóras seo chun orduithe oibre a nascadh le teagmhálaithe, cuntais, cásanna, sócmhainní, agus comhpháirteanna eile a d'iontráil tú mar shonraí i Salesforce. Cuidíonn sé seo leat uainiú cruinn a chruthú do chliaint bunaithe ar an bhféilire agus an t-am taistil atá ann cheana féin, ag cinntiú go gcríochnaítear an tasc de réir an sceidil, agus a fheabhsaíonn sásamh an chustaiméara tuilleadh.
Bainimid úsáid as rialacha oibre chun iarrthóirí a scagadh le haghaidh coinní seirbhíse trí aon acmhainn seirbhíse a sháraíonn na rialacha a dhiúltú. Cabhraímid leat rialacha oibre a chur le haon bheartas sceidealaithe chun barrfheabhsú sceidil a rith. Smaoinigh ar an sampla den riail oibre "Tóg an Match Fields". Meaitseálann sé réimse ar choinní seirbhíse agus réimse ar acmhainní seirbhíse. Feidhmíonn sé seo mar mhodh iontach chun ceanglais a chur i bhfeidhm bunaithe ar réimsí saincheaptha.
Ligeann cairt Gantt agus amharc léarscáile do mhaoirseoirí obair a fheiceáil agus a bhainistiú. Trí úsáid a bhaint as consól an tseoltóra, cabhróimid leat tréimhse agus inneachar Gantt agus liosta na gcoinní a athrú le Chomhéadain tarraing-titim éasca (Comhéadan Úsáideora), gníomhaíochtaí saincheaptha a chruthú do sheoltóirí, leagan amach gach rannáin a shaincheapadh, agus scagairí liosta coinne a chruthú. Is féidir le seoltóirí ansin léarscáil an chonsóil seoltóra a úsáid chun radharc dinimiciúil uile-thimpeall a fháil ar a bhfórsa oibre soghluaiste.
Le cabhair ó shínithe leictreonacha, is féidir le fostaithe sínithe a ghabháil le haghaidh tuarascálacha seirbhíse agus orduithe oibre ó chliaint agus ó chomhpháirtithe. Is féidir linn cabhrú leat líon agus cineál na sínithe a cheadaítear ar an teimpléad tuairisce seirbhíse a shonrú. Ina theannta sin is féidir linn cabhrú leat conarthaí agus doiciméid a roinnt go slán le daoine chun iad a shíniú agus doiciméid sínithe agus séalaithe a choinneáil go huathoibríoch i Salesforce. Gearrtar na sínithe digiteacha seo in aghaidh an doiciméid a shínítear. Cuidíonn sé seo le tascanna láimhe a uathoibriú a chuireann amú ama amú ar nós obair leantach le haghaidh sínithe.
Tá gné soghluaiste ag Salesforce Field Service Lightning a thacaíonn leis an bhfoireann fanacht i dteagmháil leanúnach agus soláthraíonn sé rochtain fíor-ama ar na sonraí go léir agus iad sa réimse. Le feidhmchlár soghluaiste iontaofa a bhfuil gnéithe FSL aige, cabhraímid le teicneoirí féachaint go háisiúil ar choinní seirbhíse, agus ar orduithe oibre, agus fíoraíonn siad faisnéis do chustaiméirí agus Chatter á úsáid chun cumarsáid a dhéanamh le comhpháirtithe foirne eile. Cuidíonn an app soghluaiste seo le poist a bhainistiú ó aon ghléas soghluaiste, níl le déanamh agat ach an aip seo a íoslódáil agus logáil isteach sa chóras.
Soláthraíonn ár bhfoireann, le cabhair ó Salesforce FSL, sraith gnéithe cosúil le rianú techs chun a chinntiú go bhfuil na hacmhainní agus na huirlisí cearta ar fáil don tasc. Ag baint úsáide as an aip soghluaiste Salesforce FS, tugaimid an t-éiceachóras seirbhíse allamuigh ar fad le chéile trí léargais chumhachtacha agus uirlisí optamaithe a sholáthar do ghníomhairí, bainisteoirí agus seoltóirí le haghaidh seirbhís do chustaiméirí níos tapúla agus níos cruinne. Cuidíonn sé seo le seoltaí tosaíocht a thabhairt d’orduithe oibre agus an fórsa saothair a bhainistiú go héifeachtach ó aon láthair.
Foireann sainchomhairleoirí gnó Cynoteck cabhrú leat an leas is fearr a bhaint as ardán Salesforce trínár n-eolas domhain ar an ardán Salesforce. Cuidíonn na blianta taithí in éineacht lenár ndea-chleachtais chun FSL a chomhtháthú le hardáin eile le fás agus forbairt do ghnó.
Déan do fhórsa saothair a bharrfheabhsú agus a eagrú gan uaim lenár seirbhísí forbartha FSL Salesforce atá líofa agus atá dírithe ar thorthaí. Baineann ár saineolas le gnéithe agus uirlisí FSL a chur i bhfeidhm atá deartha chun cumhacht a thabhairt do d’fhoireann, ag tabhairt léargas cuimsitheach 360-céim ar thuras an chustaiméara dóibh.
Táimid ar cheann de phríomhsholáthraithe feidhmithe agus saincheaptha Salesforce FSL, ag seachadadh réitigh Salesforce a mhéadaíonn éifeachtúlacht oibriúcháin, a fheabhsaíonn tuairisciú, agus a fheabhsaíonn sástacht na gcustaiméirí. Cabhraímid leat oibriú ar bhealach níos cliste le sraith iomlán de sheirbhísí feidhmithe Feidhmchláir Soghluaiste SF Field Service, ag cur seirbhís ar an láthair níos fearr ar fáil do do chustaiméirí. Déan teagmháil linn inniu chun réitigh nuálacha gan sárú a fhorbairt agus a imscaradh a dhéanfaidh do riachtanais ghnó a athrú ina bplean straitéiseach.
Faigh na fadhbanna iarbhír
Forbairt bunaithe ar thaighde
Modheolaíocht lúfar
Céimeanna cearta le haghaidh réitigh
Straitéisí tairbhiúla
FSL Iomaíoch
Foireann tacaíochta iontach
Is bogearraí bainistíochta poist ar an láthair é an tSeirbhís Allamuigh i réiteach app soghluaiste Salesforce le gnéithe comhoibrithe fíor-ama. Seolann go leor gnólachtaí gníomhairí isteach sa pháirc le haghaidh gach rud ó suiteálacha agus deisiúcháin go seirbhísí gairmiúla agus gnáthchothabháil. Is éard atá i gceist le Seirbhís Allamuigh Salesforce ná seirbhísí a thairiscint lasmuigh de do shuíomh nó d’oifig, is é sin an fáth go dtugtar “réimse” air. Is breiseán Service Cloud é a thugann pictiúr iomlán duit de do bhainistiú lucht saothair.
Is uirlis iontach í seo atá in ann orduithe oibre, sceidealú agus an lucht saothair soghluaiste a bhainistiú. Ligeann sé duit taifid a chruthú a ionadaíonn do Oibrithe Soghluaiste / Teicneoirí Soghluaiste Seirbhíse Allamuigh, Seoltóirí, Riarthóirí agus Gníomhairí. Áiríonn taifid freisin sonraí faoina scileanna, a n-ionad agus a infhaighteacht.
Oibríonn FSL leis an scamall seirbhíse, agus cuireann sé monatóireacht ar fheidhmiúlacht, seoladh agus tuairisciú ar ghníomhaíocht ionadaí na seirbhíse allamuigh. Is í an phríomhchúis go bhfuil an-tóir ar FSL ó lá go lá ná mar gheall ar na buntáistí a thairgeann sé nuair a thagann sé chun próisis ghnó a shimpliú agus a éascú. Cuidíonn gnéithe an-saincheaptha FSL leat gach rud a eagrú go cruinn.
Príomhchuspóir de chuid an táirge seo is ea fostaí atá cáilithe go cuí a chur chuig an áit cheart, in am, ionas gur féidir leo ionchais an chustaiméara a chomhlíonadh. Réiteach uile-i-amháin d’oibrithe soghluaiste is ea aip shoghluaiste seirbhíse allamuigh Salesforce do iOS agus Android. Arna chumhachtú ag Salesforce, tá dearadh éadrom ar an aip shoghluaiste den scoth seo atá oiriúnach do lucht saothair soghluaiste an lae inniu. Tá cumais as líne aige a chiallaíonn gur féidir le húsáideoirí leanúint ar aghaidh ag obair gan nascacht idirlín agus go ndéanfaí a gcuid athruithe oibre go léir a shábháil. Ina theannta sin, tá an aip thar a bheith inoiriúnaithe, ceadaíonn sé duit é a choigeartú nó a mhodhnú de réir do riachtanais seirbhíse allamuigh.
Le uirlis chumhachtach cosúil le FSL, is féidir le húsáideoirí ar fud na bhfoirne éagsúla eispéiris chustaiméara den scoth a sheachadadh ó thús deireadh. Tá Service Lightning comhdhéanta de thrí phríomhchuid a oibríonn le chéile chun réiteach cuimsitheach bainistíochta seirbhíse allamuigh a sholáthar.
Gnéithe lárnacha seirbhíse réimse
Sceidealú agus leas iomlán a bhaint as pacáiste bainistithe
App soghluaiste don fhórsa saothair soghluaiste
Soláthraíonn na bogearraí seo, thar na príomhchodanna seo, gnéithe iomadúla tacaíochta eile chun gach rud a thabhairt le chéile.
Tairgeann aip shoghluaiste Salesforce Field Service do Android agus iOS ionad ilfhreastail d’oibrithe soghluaiste. Tá an taithí soghluaiste seo d'aicme fiontair bunaithe ar Salesforce agus tá dearadh éadrom ann atá oiriúnach do lucht saothair soghluaiste an lae inniu. Leis an bhfeidhmiúlacht as líne is féidir le húsáideoirí leanúint ar aghaidh ag obair gan rochtain ar an idirlíon agus a bheith muiníneach go mbeidh a gcuid modhnuithe a stóráil. Ina theannta sin, tá an aip an-inoiriúnaithe, agus is féidir é a shaincheapadh de réir do shainriachtanais seirbhíse allamuigh.
Is uirlis bainistíochta seirbhíse allamuigh scamall-bhunaithe é FSL Salesforce a chuidíonn le cuideachtaí a bhfórsa oibre soghluaiste a bhainistiú. Ag baint úsáide as an ardán aontaithe seo, féadfaidh úsáideoirí sceidealú coinní a uathoibriú, orduithe oibre a bhainistiú, agus infheictheacht fíor-ama a fháil i ngach gníomhaíocht seirbhíse allamuigh. Leis an réiteach ilúsáideach seo, is féidir leat seirbhís allamuigh iontaofa agus thapa a sholáthar anois ó áit ar bith agus táirgiúlacht ar líne agus as líne a threisiú.
Is bogearraí bainistíochta seirbhíse allamuigh é FSL a fheabhsaíonn taithí an úsáideora. Tá an anailís sonraí 360-céim ar chliaint ar cheann de na príomhbhuntáistí a bhaineann le Salesforce CRM. Anois, déantar na sonraí a rianú go rialta, agus cruthaítear scéimeanna bunaithe ar an bhfaisnéis a bhailítear. Is féidir na píosaí eolais a iompar láithreach chuig an bhfoireann cothabhála atá ag obair ar an pháirc le Service Lightning.
Feidhmchlár bainistíochta tionscadail ar an láthair is ea FSL a cheadaíonn cumarsáid fíor-ama. Is féidir leat seirbhís iontach do chustaiméirí a sholáthar agus an fhoireann ar fad a shimpliú trí sheirbhísí sonraí néil a ghiaráil chun cabhrú le seoltóirí, baill foirne soghluaiste agus riarthóirí. Tagann an bogearra seo le superabundance de chumais agus buntáistí. Breathnaigh ar na príomhghnéithe tintreach seirbhíse allamuigh:
Orduithe Oibre a Riar
D’fhéadfadh sé cabhrú leat do ghníomhaíochtaí seirbhíse allamuigh a shimpliú trí chead a thabhairt duit iarratais ar sheirbhís a chruthú agus a bhainistiú. Leis an uirlis seo beidh sé simplí breathnú ar chuntais agus riachtanais poist a dhearbhú. Nuair a bheidh an t-ordú oibre críochnaithe agat, is féidir leat é a nascadh le sonrascadh le haghaidh nós imeachta íocaíochta níos éifeachtaí.
Sceidealú Ceapacháin Rinne sé Simplí é
Le cúpla cad a tharlaíonn, ligfidh consól seolta FSL duit do fhórsa saothair a fheiceáil. Cuidíonn an uirlis seo leat sceidealú a bharrfheabhsú bunaithe ar shaineolas agus infhaighteacht na saineolaithe. Féadfaidh tú gach cuardach a shaincheapadh chun na fachtóirí is ábhartha do riachtanais an phoist a chur san áireamh. Ní chaillfidh tú am ar an obair choíche agus clár ama an tionscadail á ríomh.
Analytics Seirbhíse Allamuigh
Le FSL, is féidir leat súil a choinneáil ar d’fhardal agus do bhaill foirne ar fad cothrom le dáta ar a bhfuil i stoc. Áirítear fiú an trealamh i trucailí poist aonair. Laistigh d'ardán Salesforce, ligeann bainistíocht táirgí duit féin agus do d'fhoireann súil a choinneáil ar na huirlisí, an trealamh agus na táirgí atá ar fáil do gach tionscadal nó iarratas ar sheirbhís allamuigh. Is feidhm úsáideach é rialú fardail chun ioncam agus caiteachais a anailísiú, chomh maith le cabhrú le díolacháin.
Cuidíonn pacáiste Salesforce FSL le pearsanra allamuigh chun tascanna poist a bhainistiú. Nuair a thagann sé chun réitigh éifeachtacha ó thaobh costais a chruthú lena n-úsáid san ionad oibre, cuidíonn an pacáiste app soghluaiste le bainistiú éifeachtach a dhéanamh ar dhualgais phoist ag baint úsáide as fón póca. Toisc go bhfuil fón cliste ag gach fostaí allamuigh anois, cuidíonn leagan teileafóin Salesforce Field Service Lightning le comhordú agus rialú ar leibhéal na talún.
De bharr cumais na huirlise seo tá sé níos éasca coinní a sceidealú. Déanann sé seo go leor de nósanna imeachta cinnteoireachta an tionscail a uathoibriú. Cuireann an tseirbhís leis an bpróiseas pleanála agus feidhmithe. Cuireann sé seo ar chumas na gcliant seirbhís níos fearr agus níos tapúla a fháil. Déanann an teicneolaíocht sruthlíniú freisin ar an bpróiseas chun cúnamh a fháil ar an láthair do chliant tríd an nós imeachta ceapacháin a uathoibriú.
Tá comhéadan láraithe ag an teicneolaíocht seo freisin le haghaidh riarachán seirbhíse agus spreagann sí cianobair. Tá an t-ardán seirbhíse oiriúnach do ghnólachtaí beaga agus móra araon. Is féidir leis an ardán seo cabhrú ar leibhéil éagsúla, ag feabhsú an chreata oibriúcháin ar bhealaí éagsúla.
Leanann roinnt institiúidí airgeadais orthu ag úsáid réitigh seirbhíse allamuigh. Tá na córais FS seo úsáideach, ach níl rochtain acu ar phainéal soilsithe seirbhíse allamuigh. Gan léargas thar phointí tadhaill na gcliant, ní bhailíonn agus a dhéanann anailís ar chórais bhainistíochta foirne allamuigh traidisiúnta faisnéis chustaiméirí. Ní féidir le láithreán bainistíochta foirne allamuigh traidisiúnta tacaíocht chliste do chustaiméirí a cheadú do phróisis nua bunaithe ar fhaisnéis agus ar anailísíocht ábhartha.
Orduithe Oibre a Chruthú
Ó thaobh an dhigitigh de, cabhraíonn an comhéadan Lightning seo leat orduithe oibre beachta a chruthú le haghaidh oibríochtaí foirne na seirbhíse allamuigh. Is féidir leis an bhfoireann ailt oideachais a bhrabhsáil freisin a bhaineann leis an éileamh ar a bhfuil siad ag obair. Is féidir le feidhmeannaigh seirbhíse an pacáiste a úsáid chun gearáin agus iarratais ó chliaint a fhreagairt go tapa. Ina theannta sin, tá orduithe oibre nasctha le cuntais, naisc, sócmhainní, agus cásanna, rud a ligeann d'úsáideoirí rochtain a fháil ar shonraí ó aon phointe bunachair sonraí.
Tiontú Ordú Oibre
Ní hamháin go ngineann an tsraith tintreach seirbhíse orduithe oibre agus freagraíonn sé go tapa ar iarratais na gcliant, ach déanann sé an t-ordú oibre a thiontú ina bhille ag deireadh na hoibríochta seirbhíse. Léiríonn an sonrasc gur réitigh an fhoireann allamuigh an t-iarratas agus gur sheirbhísigh sé. Ina theannta sin, feidhmíonn an sonrasc mar dhoiciméad ar féidir le cliant tagairt a dhéanamh dó nuair a bhíonn an fhadhb réitithe. Is cruthúnas é an sonrasc gur réitíodh an fhadhb agus go raibh sé doiciméadaithe i mbunachar sonraí na gcliant.
