Excellent 5 as 5 | 
+1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil Excellent 5 as 5 | +1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil
+1 (415) 429-6641 | Labhair lenár saineolaí Faigh i dteagmháil 
Tá réitigh bainistíochta caidrimh custaiméirí (CRM) ó Cynoteck den chaighdeán is airde agus comhtháthaíonn siad teicneolaíochtaí atá bunaithe ar shonraí chun cabhrú leat cumarsáid níos fearr a dhéanamh agus gnó a dhéanamh le do chliaint, comhpháirtithe agus soláthraithe. Le 10 mbliana de thaithí i seirbhísí cur chun feidhme CRM, cuirimid réitigh ar fáil ar féidir leo treoraí a aithint go héifeachtach, teagmháil a dhéanamh leo, agus nascadh leo agus infheictheacht cheann go ceann a fháil i do chustaiméirí. Treisíonn réiteach cuimsitheach CRM uainn, atá curtha i bhfeidhm go cruinn agus á chomhtháthú, buntáiste iomaíoch, luasann sé rannpháirtíocht custaiméirí, agus cuireann sé ardán ar fáil le haghaidh forbairt gnó cliste.
Ár comhairleoirí taithí déan measúnú ar do thorthaí gnó agus riachtanais fheidhmiúla atá beartaithe leat agus mínigh conas is féidir leis an ardán roghnaithe agat iad a chomhlíonadh. Breathnaímid ar ghnéithe agus ar chumais nua agus ar an treochlár táirgí don todhchaí, agus “lárionaid barr feabhais” ag díriú ar CRM, ERP, agus teicneolaíochtaí comhlántacha eile. Ciallaíonn sé seo, gan cód saincheaptha neamhriachtanach, a d'fhéadfadh a bheith costasach agus dúshlánach a choimeád ar bun, is féidir lenár n-ailtirí agus na forbróirí réitigh oilte do phróisis ghnó agus do riachtanais fheidhmiúla a nascadh leis na réimsí táirge is fearr-oiriúnach a sholáthróidh an tairbhe is mó duit.
Tá ár gcuid seirbhísí agus réitigh cur chun feidhme CRM deartha chun córais CRM bunaithe ar ardáin nó speisialaithe a thairiscint do ghnólachtaí chun a n-oibríochtaí díolacháin, margaíochta agus cúram custaiméirí a shruthlíniú.
Uaireanta Duine
Tionscadail
Custaiméirí / Comhpháirtithe
Déan an Gnó arís%
Tá aitheantas bainte amach ag Cynoteck mar Phríomh-Chomhlacht Comhairliúcháin CRM, a thuill áit i measc Top CRM Consultants 2023. Ina theannta sin, tá clú agus cáil bainte amach acu mar Chomhairleoir Salesforce den scoth ag Clutch.co.
Faigh i dteagmháilTá gá anois le bainistíocht caidrimh le custaiméirí (CRM) do ghnólachtaí chun dul san iomaíocht sa mhargadh inniu, cothaíonn sé comhpháirtíochtaí fadtéarmacha le cliaint agus tá buntáistí iomadúla aige do do ghnó. Seo roinnt buntáistí is féidir le córas CRM a sholáthar nuair a chuirtear i bhfeidhm i gceart é.
Is féidir le foirne díolacháin deiseanna trasdhíola agus breisdhíola a aimsiú le cabhair ó chóras CRM. Mar gheall ar bhealaí comhshó ionchais níos éifeachtaí, méadaíonn sé seo do dheis in aghaidh an ionadaí díolacháin.
Mar an duine tosaigh Is féidir leat riachtanais agus roghanna do thomhaltóirí a thuiscint níos fearr trí úsáid a bhaint as córas CRM. Mar gheall ar uathoibriú agus infheictheacht an phróisis díolacháin, eascraíonn sé seo le feabhas 25% ar an ráta buaite díolacháin agus méadú 30% ar ioncam díolacháin.
Is féidir le córas CRM sonraí léargasacha a thairiscint a chabhróidh leat sa phróiseas cinnteoireachta do do ghnó. Mar thoradh air seo tá feachtais níos rathúla le hábhar ríomhphoist pearsantaithe a chuidíonn le tiontuithe ríomhphoist a mhéadú
Is féidir leis an bhfoireann tacaíochta tosaíocht a thabhairt do thicéid ar bhealach níos éifeachtaí trí úsáid a bhaint as córas ticéadaithe CRM, agus is féidir leis an bhfoireann díolacháin leanúint suas ar na treoracha go tapa. Mar gheall ar na gnéithe féinseirbhíse, laghdaítear ticéid tacaíochta thart ar 28% mar thoradh air sin.
Is cuideachta rathúil forfheidhmithe CRM é Cynoteck a sholáthraíonn réitigh CRM do ghnóthais de gach méid. Le saineolas ar CRM Salesforce agus Microsoft Dynamics, cuirimid seirbhísí forfheidhmithe CRM deireadh le deireadh ar fáil chun próiseáil íocaíochta a uathoibriú, próifílí custaiméirí cuimsitheacha a thógáil, sonraí a chomhdhlúthú agus a eagrú thar bhealaí, agus go leor eile.
Mar chomhpháirtí deimhnithe Salesforce agus Dinimiciúla 365, soláthraíonn Cynoteck seirbhísí comhairliúcháin ardán-bhunaithe do ghnólachtaí. Trí do thascanna laethúla a uathoibriú, do theagmhálaithe agus do idirghníomhaíochtaí a rianú, agus fanacht ar bharr do mhargaí, is féidir linn cabhrú leat fanacht ar bharr do ghnó.
Tá CRM lúfar, oibríonn sé do ghnólachtaí beaga agus móra chomh maith le gnólachtaí nuathionscanta agus gnólachtaí beaga agus meánmhéide. Cabhraímid le cur i bhfeidhm CRM le haghaidh ingearach éagsúla tionscail, ag déanamh anailís éifeachtach ar a gcuid sonraí custaiméara chun a gcuid oibríochtaí agus próisis ghnó a fheabhsú.
Úsáideann Cynoteck, ceann de na gnólachtaí is mó le rá maidir le cur chun feidhme CRM gairmiúil, a chuid eolais ildisciplíneach chun raon iomlán seirbhísí innealtóireachta a bhaineann le CRM a thairiscint. Ó thús go deireadh an tionscadail, oibríonn ár ngairmithe CRM go gníomhach chun cáilíocht luaidhe, sástacht na gcliant agus margaíocht éifeachtach a fheabhsú. Cabhraímid le d’fhoirne díolacháin rochtain a fháil ar an bhfaisnéis go léir a theastaíonn uathu chun treoracha a chruthú, margaí a dhúnadh, agus infheictheacht iomlán a bheith acu sa phíblíne díolacháin le cabhair ónár seirbhísí comhairliúcháin agus feidhmithe CRM.
01Comhairleoir CRM Ceannais
Is príomhchomhairleoir CRM é Cynoteck a chuidíonn leat cinneadh a dhéanamh maidir leis an ardán CRM is fearr do do ghnó. Oibrímid leat chun do chuspóirí gnó a chinneadh agus CRM a chur i bhfeidhm go rathúil ag baint úsáide as ár modheolaíochtaí cruthaithe.
02Cur i bhFeidhm Tapa agus Slán
Ag brath ar do chuid riachtanas, is féidir linn an chéad leagan CRM a sheachadadh duit níos luaithe, laistigh de mhí nó dhó, ionas gur féidir leat tosú ag baint úsáide as chun d'fhadhbanna géara a réiteach láithreach. Ina dhiaidh sin, aistrímid go dtí an chéim forbartha CRM agus leanaimid orainn ag cur feidhmiúlacht shonrach le do CRM go dtí go sásaíonn sé do riachtanais ghnó go léir.
03 ROI is Fearr agus Daingnithe
Déanann ár bhfoireann gairmithe an próiseas cur chun feidhme a phleanáil agus a fhorghníomhú go cúramach, chomh maith le monatóireacht rialta agus uasmhéadú a dhéanamh ar úsáid an chórais CRM, chun a chinntiú go bhfeiceann do ghnó ROI dearfach óna imscaradh CRM.
04 Tacaíocht agus Seirbhís do Chustaiméirí 24/7
Tuigimid cé chomh tábhachtach agus atá sé seirbhís den chaighdeán is airde a sholáthar do chustaiméirí. Chun a chinntiú nach gcoimeádtar custaiméirí ag fanacht choíche, soláthraíonn Cynoteck cúram custaiméirí le taithí gach lá. Cinnteoimid go dtugtar aghaidh go tapa ar aon fhadhbanna nó fiosrúcháin agus go réitítear iad.
Tugtar seirbhísí cur chun feidhme CRM ar an bpróiseas chun córas CRM a fhorbairt, a shuiteáil agus a shaincheapadh do ghnó. Sa phróiseas seo, sainaithnítear riachtanais agus cuspóirí uathúla an ghnó, agus roghnaítear an réiteach CRM is fearr chun na riachtanais sin a mheaitseáil.
Ag Cynoteck, cuirimid seirbhísí cur chun feidhme CRM iontaofa agus iontaofa ar fáil. Is féidir le fiontair córas CRM a phleanáil, a chur i bhfeidhm agus a úsáid dá lánacmhainneacht le cabhair ó eolas agus saineolas ár bhfoirne sa réimse. Áiríonn ár bpróiseas forfheidhmithe córais CRM roinnt gníomhaíochtaí, mar:
• Riachtanais agus cuspóirí do ghnó a chinneadh agus a mheas.
• Réitigh éagsúla CRM a chur i gcomparáid agus a mheas.
• An córas CRM a shaincheapadh agus a chur ar bun chun freastal ar riachtanais na cuideachta.
• An córas CRM a chomhtháthú le feidhmeanna fiontair eile cosúil le huirlisí cuntasaíochta nó uathoibrithe margaíochta.
• Na baill foirne a oiliúint maidir le conas an córas CRM a úsáid.
• Tacaíocht agus cothabháil leanúnach chun a chinntiú go bhfuil an córas ag oibriú go héifeachtach.
Tá córais CRM (bainistíocht caidreamh custaiméara) deartha chun idirghníomhaíochtaí custaiméirí a bhainistiú agus a anailísiú. Cuidíonn sé le heagraíochtaí le linn shaolré an chustaiméara. Is féidir le gnólachtaí roinnt buntáistí a bhaint amach trí chóras CRM a úsáid, lena n-áirítear:
i) Bainistíocht caidrimh níos fearr le custaiméirí
Is féidir le gnólachtaí teagmhálacha custaiméara a rianú agus a bhainistiú, lena n-áirítear ríomhphoist, glaonna gutháin, agus idirghníomhaíochtaí meán sóisialta, in aon áit amháin le cabhair ó chóras CRM. Féadann sé seo sásamh na dtomhaltóirí a fheabhsú agus cabhrú le cuideachtaí bannaí níos láidre a fhorbairt lena gcustaiméirí.
ii)Tionscnaimh díolacháin agus margaíochta feabhsaithe
Is féidir le gnólachtaí díriú níos fearr ar a dtionscnaimh díolacháin agus margaíochta trí úsáid a bhaint as córas CRM chun faisnéis léargasach a fháil faoi iompar agus roghanna custaiméirí. Ina theannta sin, is féidir leis cabhrú le gnólachtaí a gcuid nósanna imeachta díolacháin agus margaíochta a uathoibriú agus a chuíchóiriú, amhail giniúint luaidhe agus rianú feachtais.
iii)Seirbhís níos fearr do chustaiméirí
Is féidir le córas CRM cabhrú le heagraíochtaí gearáin ó chustaiméirí a rianú agus a réiteach ar bhealach níos éifeachtaí, rud a d’fhéadfadh sásamh agus dílseacht na gcustaiméirí a mhéadú. Ina theannta sin, is féidir leis cabhrú le gnólachtaí seirbhísí pearsantaithe do chustaiméirí a sholáthar, mar shampla trí fhaisnéis do chustaiméirí a ghiaráil chun earraí nó seirbhísí ábhartha a mholadh.
iv)Éifeachtacht fheabhsaithe
Is féidir le córas CRM cabhrú le gnólachtaí am agus airgead a shábháil trí nósanna imeachta cuideachta a uathoibriú agus a chuíchóiriú. D’fhéadfadh go mbeadh níos mó táirgeachta agus éifeachtúlachta agus costais oibriúcháin níos ísle mar thoradh air seo.
Mar sin, is féidir le córas CRM a chur i bhfeidhm cabhrú le gnólachtaí ioncam agus brabúsacht a fheabhsú trí bhainistíocht caidrimh le custaiméirí, tionscnaimh díolacháin agus margaíochta, cúram custaiméirí, agus níos mó a fheabhsú.
Is féidir le córas bainistíochta caidrimh le custaiméirí (CRM) a bheith buntáisteach d’éagsúlacht gnólachtaí agus eagraíochtaí, lena n-áirítear corparáidí beaga, meánmhéide agus móra. Is é an rud is deise faoi chóras CRM ná gur féidir le haon aonad eagraíochtúil é a úsáid, ó dhíolacháin agus seirbhís do chustaiméirí go fruiliú, margaíocht agus forbairt gnó. Soláthraíonn bogearraí CRM bealach níos fearr chun idirghníomhaíochtaí seachtracha a láimhseáil. Tá roinnt samplaí de na catagóirí éagsúla gnó ar féidir leo brabús a bhaint as córas CRM a úsáid:
i) Eagraíochtaí díolacháin
Is féidir le córais CRM cabhrú le foirne díolacháin idirghníomhaíochtaí custaiméirí a bhainistiú agus a rianú, monatóireacht a dhéanamh ar phíblínte díolacháin, agus anailís a dhéanamh ar shonraí díolacháin chun treochtaí agus deiseanna a aithint.
ii) Eagraíochtaí margaíochta
Is féidir le córais CRM cabhrú le foirne margaíochta idirghníomhaíochtaí custaiméirí a rianú agus a bhainistiú, liostaí custaiméirí a dheighilt, agus anailís a dhéanamh ar thorthaí feachtais mhargaíochta.
iii) Eagraíochtaí seirbhíse do chustaiméirí
Is féidir le foirne seirbhíse do chustaiméirí teagmhálacha custaiméirí a rianú agus a bhainistiú le cabhair ó chórais CRM, déileáil le hábhair imní na gcustaiméirí ar bhealach níos tapúla, agus aiseolas ó chustaiméirí a scrúdú chun réimsí forbartha a aimsiú.
iv) Cuideachtaí ríomhthráchtála
Is féidir le córais CRM cabhrú le fiontair ríomhthráchtála caidrimh le cliaint a bhainistiú, idirghníomhaíochtaí agus orduithe cliant a rianú, agus anailís a dhéanamh ar shonraí cliant chun patrúin agus ionchais ghnó a aimsiú.
Déanann CRM rochtain ar shonraí, rud a fhágann go bhfuil sé i bhfad níos simplí d’úsáideoirí comhoibriú ar thascanna éagsúla agus cur le táirgiúlacht. Cúis eile le CRM a úsáid ná go bhfuil sé oiriúnach do ghnóthais de gach méid.
Níl i méid na heagraíochta, ar chastacht an chórais CRM, agus ar ullmhacht na heagraíochta an córas nua a ghlacadh ach roinnt de na hathróga a d’fhéadfadh tionchar mór a imirt ar am tionscadail suiteála CRM. D’fhéadfadh go mbeadh gnólachtaí níos lú a bhfuil ceanglais CRM níos simplí acu in ann córas CRM a thógáil i gceann cúpla seachtain, ach d’fhéadfadh go dtógfadh eagraíochtaí móra a bhfuil ceanglais níos casta acu roinnt míonna nó níos faide. Chun do chur i bhfeidhm a phleanáil go meabhrach, is féidir le comhpháirtí réitigh taithí cosúil linne cabhrú leat é a leagan amach agus é a roinnt ina chéimeanna chun cabhrú leat na torthaí inmhianaithe a bhaint amach.
Ag brath ar éilimh agus cuspóirí na heagraíochta, féadann an costas a bhaineann le córas CRM a úsáid a bheith éagsúil. Sula gcinnfidh siad infheistíocht a dhéanamh i gcóras CRM, tá sé ríthábhachtach do ghnólachtaí buntáistí agus míbhuntáistí gach ceann acu a mheá go cúramach. Is athróga iad an méid modhnuithe is gá, líon na n-úsáideoirí, agus córais chorparáideacha eile nach mór a chomhtháthú a d’fhéadfadh tionchar a bheith acu ar chostas cur chun feidhme córas CRM.
