Seirbhísí Néalphobail Salesforce

Tá an t-éiceachóras salesforce saibhrithe ag trí chineál de chur i bhfeidhm scamall pobail salesforce - Custaiméir, Comhpháirtí, agus Inmheánach (Fostaí). Ó thairseacha othar go tairseacha mac léinn ardleibhéil go tairseacha seirbhísí rialtais, tá na roghanna chun pobail a chruthú gan teorainn. Is cuma cén cineál pobail a chruthaíonn tú; is cinnte gur féidir leis luach ollmhór a chur le do ghnó.

Comhphobal

Cuidíonn láithreacht pobail chomhpháirtíochta le cumarsáid B2B. Soláthraíonn sé rochtain ar shonraí díolacháin mar bhainistíocht caidrimh comhpháirtíochta, ach níl sé oiriúnach do chuntais phearsanta.

Pobal Custaiméirí

Tá sé úsáideach le haghaidh oibríochtaí B2C a bhfuil baint ag go leor úsáideoirí seachtracha leo ar mian leo rochtain a fháil ar réada cásanna nó ar fhaisnéis. Is féidir le cuntais phearsanta rochtain a fháil ar an bpobal custaiméirí freisin.

Pobal Fostaithe

D'fhéadfadh sé feidhmiú mar shuíomh lárnach do do phearsanra. Féadfaidh fostaithe úsáid a bhaint as Salesforce Community Cloud chun ceisteanna a chur, a bhféilirí a sheiceáil, a gcásanna logála, fadhbanna TF a logáil, lámhleabhair threoracha rochtana, bunachair shonraí eolais a chuardach, agus cumarsáid a dhéanamh le comhoibrithe in aon áit amháin.

Tugann Scamall an Chomhphobail buntáistí d’eagraíochtaí, ina n-aonar agus i dteannta a chéile. Mar gheall ar an ngrúpa úsáideoirí eisiach, ní gá d’eagraíochtaí a bheith buartha faoi na fadhbanna slándála a bhaineann le Public Cloud. Cabhróidh ár sainchomhairleoir Salesforce Community Cloud leat le linn an phróisis iomlán chun Community Cloud a chur i bhfeidhm chomh maith leis na treoirlínte cleachtais atá le leanúint. Áirítear na gnéithe seo a leanas le Salesforce Community Cloud:

•   Comhtháthú Gnó

Feabhsaíonn an t-ardán comhtháthú gnó trí phobail ar líne, ag soláthar tuiscint phearsanta níos doimhne ar an ngá le bheith nuálaíoch ar mhaithe le daoine aonair agus ní ar mhaithe leis an teicneolaíocht amháin.




• Saincheapadh

Toisc gur féidir é a shaincheapadh, is féidir leat an Néal an Chomhphobail a úsáid le haghaidh aon líon cásanna úsáide a bhféadfadh comhoibriú a bheith ag teastáil uathu nó leas a bhaint as tairbhí pobail. Chun taithí a fhorbairt, cibé acu ar sheirbhís do chustaiméirí nó ar thairseach comhpháirtíochta é, roghnaigh teimpléad oiriúnach i dTógálaí Taithí Salesforce a dhéanann iarracht oibriú díreach amach as an mbosca. Is féidir leat freisin triail a bhaint as an taithí seo a phearsanú gan aon chódú agus gan ach cúpla cad a tharlaíonn, bunaithe ar do dhearadh agus ar do chur i bhfeidhm bunaidh féin. Bheadh ​​sé indéanta le Taithí Tógálaí mar go gceadódh sé roinnt leathanach a chuimsiú.




• personalization 

Tá uirlisí pearsanaithe feistithe ag an Community Cloud atá dírithe ar eispéireas an chustaiméara a fheabhsú. Ina theannta sin, cuimsíonn sé comhéadan úsáideora nua agus uirlisí deartha chun pobal ar líne a bhaineann go sonrach le gnó a chruthú níos tapúla. Tagraíonn an lucht féachana do bhailiúchán tréithe a úsáidtear chun tomhaltóirí a roinnt i ngrúpaí éagsúla. Is féidir leat lucht féachana a thógáil go tapa agus smacht iomlán a bheith agat ar an bhfaisnéis a fheicfidh tomhaltóir tar éis cuairt a thabhairt ar an láithreán.

Ligeann Experience Builder duit go leor taithí a chruthú do shuíomh amháin agus ansin leathanaigh, biachláir nascleanúna, comhpháirteanna agus critéir eile a chumrú bunaithe ar a bhfuil tú ag iarraidh go bhfeicfeadh d'úsáideoirí. Cinnteoidh ár gcomhairleoir Salesforce go mbainfidh tú níos mó leas as d’infheistíocht Community Cloud trí gach duine atá i mbun cleachtais chaighdeánacha Salesforce a threorú.




• Méadú Cás

Ligeann sé do chustaiméirí cásanna a dhearadh go díreach sa phobal. Is féidir le gníomhairí freagraí a sholáthar go príobháideach nó mar shnáithe poiblí.




• Pobal Brandáilte

Cuidíonn an Cloud Pobail leat spás a chruthú go hiomlán leatsa le dathanna do bhranda, do lógó, srl., Ag leathnú eispéireas an bhranda do bhaill an phobail.




• Optamú Soghluaiste

Cruthaíonn optamú móibíleach tosaitheoir app a ligeann do bhaill rochtain a fháil ar do phobal ar líne trína bhfóin phóca. Gné iontach eile de Salesforce Community Cloud ná go bhfuil sé so-ghluaiste cheana féin. Cuireann sé seo deireadh leis an ngá atá le comhpháirt shoghluaiste ar leith a fhorbairt, rud a mhéadódh an costas go suntasach.

Coinnigh i gcuimhne go bhféadfadh go mbeadh gá le simpliú le haghaidh soghluaisteachta le dearadh sofhreagrach agus brandáil speisialaithe, taithí úsáideora, agus próiseas a bhaineann go sonrach leis na riachtanais á gcur san áireamh. Tá sé simplí eolas a fháil in imscaradh scamall soghluaiste agus pobail le cabhair ó Chomhairleoir scamall pobail Salesforce, a mheastar a bheith ríthábhachtach le haghaidh brabúsacht iarratais.




• Tráchtáil B2B

Cuireann an Réiteach Tráchtála Gnó-go-Gnó le praghsáil sainchuntas agus faisnéis faoi tháirgí le taithí ríomhthráchtála saincheaptha. Baineann B2B Commerce leas as cumhacht an phobail féinseirbhíse chun cuspóir sraonadh an cháis a bhaint amach agus ag an am céanna freastal ar riachtanas an cheannaitheora aon uair is mian leo. Soláthraíonn B2B Commerce ioncam méadaithe agus sásamh branda araon.

Ligeann an creat bootstrap do B2B Commerce rialú foirfe picteilín a bheith aige ar eispéireas an úsáideora. Beidh B2B Tráchtála á thiomáint ag Lightning sa todhchaí; anois, tá sé á thairiscint ag Visual Force den chuid is mó, áfach, is féidir le custaiméirí na APIs a úsáid chun a n-eispéiris Tráchtála Lightning B2B féin a chruthú.

• Tá sé mar aidhm ag an gcur i bhfeidhm scamall pobail salesforce seo ligean do chustaiméirí comhoibriú ar thionscadail agus aipeanna faoi úinéireacht an phobail nuair a bhíonn gá le bonneagar scamall láraithe. Is bonneagar dáilte é Community Cloud a chomhtháthaíonn na seirbhísí a thugann roinnt cineálacha néaltheicneolaíochta chun dul i ngleic le hábhair imní ar leith na n-earnálacha gnó. Cuireann sé ar chumas úsáideoirí freisin nascadh leis an timpeallacht chéanna agus a gcuid seisiúin a dheighilt go loighciúil.

• Cabhraíonn cur i bhfeidhm néalríomhaireachta pobail chun caidreamh láidir agus marthanach a chothú le custaiméirí. Is féidir le Scamall Pobail Salesforce cabhrú le húsáideoirí Salesforce a gcaidreamh lena gcustaiméirí a fheabhsú trí ligean dóibh páirt a ghlacadh i líonraí sóisialta ar líne. Tá na pobail seo foirfe do chomhoibriú agus cumarsáid éifeachtach trí úsáid a bhaint as idirghníomhaíochtaí digiteacha le custaiméirí ós rud é go dtugann siad gnéithe éagsúla.

• Cumasaíonn sé fostaithe agus treisíonn sé feidhmíocht cuideachta leis an Community Cloud, is féidir leis an eagraíocht comhéadan saincheaptha agus pearsanta a chruthú do chustaiméirí agus d'fhostaithe chun na sonraí agus an fhaisnéis a theastaíonn uathu chun a gcuid tascanna a chur i gcrích a rianú.

• Is furasta pobail a chruthú ag baint úsáide as Community Cloud, agus cabhraíonn sé le gnólachtaí airgead a shábháil trí phróisis ghnó a uathoibriú chun freastal ar a sainriachtanais. Mar thoradh air sin, trí chumarsáid fíor-ama a dhéanamh níos éasca, cabhraíonn sé le dílseacht na gcliant a mhéadú.

• Cuireann sé feabhas ar sheirbhís do chustaiméirí. Baineann úsáideoirí taitneamh as an ngné féinseirbhíse de phobal ar líne mar ligeann sé dóibh rochtain a fháil ar fhaisnéis lena gcuid féin. Is féidir leat eispéireas agus tacaíocht an chustaiméara a fheabhsú trí ligean dóibh an fhaisnéis a theastaíonn uathu a aimsiú ar fhóraim brandáilte ar líne agus trí ligean dóibh cabhrú lena chéile.

Son

Tá Salesforce níos cost-éifeachtaí ná CRManna ar an áitreabh toisc go dteastaíonn acmhainní TF íosta uaidh chun tús a chur leis. Ní gá infheistíocht a dhéanamh i mbonneagar fisiceach ná foireann forbartha a fhostú.

Tá samhail praghsála Salesforce an-solúbtha. Cinneann líon na n-úsáideoirí Salesforce i do ghnó do phraghsanna síntiúis, agus is féidir leat ceadúnais úsáideora breise a cheannach go héasca nó d'eagrán Salesforce a uasghrádú de réir mar a thagann méadú ar líon na n-úsáideoirí.

Cuireann Pobail Trailblazer Salesforce cumais iomlána féinseirbhíse ar fáil. Is féidir le custaiméirí a n-eispéiris Salesforce a phlé ansin, chomh maith le freagraí a fháil ar a gcuid fadhbanna teicniúla agus moltaí a thairiscint maidir le feabhsúcháin Salesforce.

Tá Chomhéadain Taithí Lightning nua Salesforce simplí agus simplí. Is féidir le hionadaithe díolacháin agus gníomhairí tacaíochta comhairle shoiléir a fháil ar feadh a bpróisis oibre ábhartha trína gcuid gníomhaíochtaí a thaifeadadh. Buíochas le leagan amach leathanach atá éasca le húsáid agus gnéithe cosúil le Conair Díolacháin, Amlíne Gníomhaíochta, Clocha Míle SLA, agus Einstein AI le haghaidh díolacháin agus seirbhís do chustaiméirí.

CONS

Má chuirtear níos mó rudaí le do réiteach, beidh níos mó airgid as do phóca. Má tá sé beartaithe agat do chuspóirí díolacháin, tacaíochta do chustaiméirí agus margaíochta go léir a chomhlíonadh le táirgí Salesforce, tá an teachtaireacht soiléir: bí réidh le caitheamh.

Maidir le héilimh chomhtháthaithe ar leith, ní leor uirlisí réamhshocraithe i gcónaí. Smaoinigh ar Salesforce Connect, a úsáidtear go minic chun Salesforce a nascadh le córais ERP nó DMS. Tá srianta teicniúla áirithe ag baint leis an bhfeidhmchlár, mar an easpa tacaíochta do leabharlanna doiciméad SharePoint.

Is é an pointe tábhachtach a choinneáil i gcuimhne ná an cód JavaScript, rud a d'fhéadfadh go gcuirfeadh an Chomhéadain Chomhéadain saincheaptha moill ar an am luchtaithe leathanaigh go príomha. Tá gá le leas iomlán a bhaint as JavaScript breise chun luchtú na leathanaigh CRM a bhrostú. Cabhróidh ár gcomhairle scamall pobail leat na míbhuntáistí seo a shárú agus tú ag déanamh cur i bhfeidhm scamall Salesforce.

Tá an t-ardán Community Cloud bunaithe ar an ardán aitheanta Salesforce1. Bíonn cuideachtaí ar fud an domhain ag brath ar ailtireacht láidir agus inoiriúnaithe slándála an ardáin, lena n-áirítear iad siúd sna tionscail is déine rialaithe, amhail seirbhísí airgeadais, cúram sláinte, agus an rialtas.

Ó fhíordheimhniú an úsáideora agus an chustaiméara go ceadanna riaracháin, go dtí an paraidím um rochtain agus comhroinnt sonraí, seachadann sé an leibhéal is airde slándála agus rialaithe.

Is í an trédhearcacht bunús na muiníne. Soláthraíonn Salesforce faisnéis fíor-ama ar shlándáil agus iontaofacht an chórais, chomh maith le moltaí maidir le prótacail slándála do chuideachta. Cabhróidh ár gcomhairleoir scamall pobail leat treoir a thabhairt maidir le slándáil agus rialú do thionscail.