Oracle vs. Salesforce: Entdecken Sie die perfekte CRM-Passform

4. Januar 2024

4. Januar 2024

Nitin Dangwal

Oracle vs. Salesforce: Entdecken Sie die perfekte CRM-Passform

Der cloudbasierte Markt für CRM-Software (Customer Relationship Management) erlebt heute ein rasantes Wachstum. Für jedes Unternehmen sind Kundenbindung und betriebliche Effizienz besonders wichtig. Um Daten zu aktuellen und potenziellen Kunden effektiv zu verwalten, ist ein robustes System oder eine robuste Strategie erforderlich, einschließlich Verkaufsverfolgung und anderen relevanten Aktivitäten.

In Anbetracht dieser Anforderungen bewegen sich Einzelpersonen zunehmend in Richtung Salesforce oder Oracle als ihre bevorzugten CRM-Partner, die von den außergewöhnlichen Vorteilen beider Plattformen überzeugt sind.     

Das Ideal entscheiden CRM-Plattform für Ihr Unternehmen ist eine entscheidende Entscheidung. Beide Salesforce und Oracle-CRM zeichnen sich durch erstklassige Lösungen aus, die eine Fülle an Integrationen und Funktionen in ihren Systemen bieten.

Die Nutzung dieser Integrationen optimiert nicht nur Ihre Geschäftsabläufe, sondern ermöglicht Ihnen auch die Erfassung wertvoller Kundendaten. Diese Daten wiederum bilden die Grundlage für fundierte Entscheidungen, die das Wachstum Ihres Unternehmens optimieren.     

Nun, wenn Sie das Ideal abwägen CRM-Lösung Für ein effektives Kundenbeziehungsmanagement sind Sie hier genau richtig. Dieser Artikel konzentriert sich auf einen umfassenden Vergleich zwischen Salesforce und Oracle CRM und bewertet, wie ihre Integrationen und Funktionen miteinander harmonieren.

Obwohl es nicht das perfekte CRM gibt, das in jede Kategorie passt, wird es immer Software geben, die Ihre Geschäftsanforderungen besser erfüllt als andere. Lassen Sie uns Ihnen jetzt dabei helfen, Ihre Optionen einzugrenzen.        

Salesforce vs. Oracle – Vergleich

Salesforce und Oracle CRM zeichnen sich durch herausragende CRM-Softwarelösungen aus, die jeweils einzigartige Eigenschaften mit sich bringen. Salesforce ist für seinen umfangreichen Funktionsumfang und seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt und richtet sich an eine breite Benutzerbasis.

Im Gegensatz, Oracle-CRM Ziele größer Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen und bietet sowohl Cloud- als auch On-Premise-Bereitstellungsoptionen. Salesforce dominiert den Markt mit einem lebendigen Ökosystem, umfangreichen Integrationen und einer starken Entwicklergemeinschaft.

Auf der anderen Seite, Oracle-CRM nutzt seine Zusammenarbeit mit Oracle Corporationund bietet eine nahtlose Integration für Unternehmen, die bereits in Oracle-Produkte investiert haben. Die Preisstrukturen unterscheiden sich: Salesforce setzt auf ein abonnementbasiertes Modell und Oracle CRM bietet Flexibilität durch uneingeschränkte Lizenzen und Abonnements.     

Oracle positioniert seine Produkte und Vertriebslösungen strategisch als umfassendes Kundenerlebnis und integriert nahtlos soziale Medien, Callcenter-Interaktionen, mobile Schnittstellen und Touchpoints im Geschäft.

Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und robusten Social-Relationship-Management-Funktionen hebt Oracle die Verbesserung der Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle hervor.      

Andererseits zeichnet sich Salesforce als führender CRM-Anbieter mit einem primären Fokus auf den Vertrieb aus. Die Entscheidung für Salesforce kann aus mehreren Gründen eine strategische und bessere Wahl sein.

Es nutzt die Implementierung von Software as a Service (SaaS) und ermöglicht Benutzern jederzeit und überall Zugriff. Salesforce bietet außerdem zahlreiche Produktintegrationen und -erweiterungen, darunter Service Cloud und Marketing Cloud, die eine nahtlose Bereitstellung auf verschiedenen Unternehmenssoftwareplattformen ermöglichen. 

Salesforce vs. Oracle: Eine Vergleichstabelle

Merkmal	Salesforce	Oracle
Hauptschwerpunkt	CRM (Kundenbeziehungsmanagement)	ERP (Enterprise Resource Planning) und CX (Customer Experience)
Stärken	Benutzerfreundliche Oberfläche, umfangreicher App-Marktplatz, starke Community, agile Entwicklung	Integrierte Plattform, KI-gestützte Empfehlungen, starke Analysen, Skalierbarkeit für Unternehmen
Schwächen	Kostspielig für umfangreiche Anpassungen, Abhängigkeit von Drittanbieter-Integrationen für Backoffice-Funktionen, eingeschränkte Berichtsfunktionalität	Komplexe Implementierung, hohe Einstiegskosten, weniger intuitive Benutzeroberfläche
AnzeigenPreise	Abonnementbasierte, gestaffelte Preise basierend auf Funktionen und Benutzervolumen	Die Preise pro Benutzer oder pro Transaktion variieren je nach Modul und Konfiguration
Bereitstellungsoptionen	Cloudbasiert (SaaS)	Cloudbasiert und vor Ort
Mobile Erreichbarkeit	Robuste mobile Apps für alle Kernfunktionen	Mobile Apps für wichtige CX-Module verfügbar
Kundenservice	Hoch bewerteter Support rund um die Uhr über mehrere Kanäle	Gute, mehrstufige Supportmöglichkeiten
Integration	Umfangreicher App-Marktplatz mit Tausenden von Drittanbieter-Integrationen	Integrierte Integrationen mit Oracle ERP- und HCM-Suites, begrenzte Optionen von Drittanbietern
Maßgeschneidert	Hochgradig anpassbar mit APIs und Codeentwicklung	Moderat anpassbar mit Konfigurationstools und erweiterten Optionen
Branchenfokus	Breites Branchenspektrum, besonders stark im B2B- und Tech-Bereich	Großunternehmen konzentrieren sich auf bestimmte Branchen wie Fertigung und Gesundheitswesen

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Salesforce vs. Oracle CRM: Ein detaillierter Blick

Die effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein Schlüsselelement für jedes Unternehmen. Um Verkäufe, Aufzeichnungen und andere relevante Aktivitäten aktueller und potenzieller Kunden zu verfolgen, ist es von entscheidender Bedeutung, ein robustes System oder eine Strategie zur Verwaltung der zugehörigen Daten einzusetzen.

Lassen Sie uns nun tief in einen umfassenden Vergleich von Salesforce und Oracle hinsichtlich zahlreicher Faktoren eintauchen, um festzustellen, welches System für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignet ist.     

1) Benutzerfreundlichkeit

Salesforce Die Plattform hat erhebliche Anstrengungen unternommen, um das Benutzererlebnis auf verschiedenen Plattformen zu verbessern. Darüber hinaus bietet es Benutzerfreundlichkeit, Vollständigkeit und dynamische Funktionen, die es zu einem hervorragenden Tool und einer Plattform für die Nutzung von Verkaufschancen und die Verwaltung von Geschäftsabläufen machen.

OracleObwohl es in kurzer Zeit erhebliche Fortschritte gemacht hat, verfügt es über eine benutzerfreundliche grafische Benutzeroberfläche, die für alle leicht zu verstehen ist.

Allerdings mit der Eingliederung von Einstein AIch, Salesforce, habe Fortschritte gemacht und eine innovative Benutzererfahrung für Anwendungen entwickelt.    

2) Implementierung

Beide Salesforce und Oracle Es handelt sich um SaaS-Anwendungen, der Onboarding-Prozess unterscheidet sich jedoch. Während beide Plattformen verbesserte Funktionen für das Customer Experience Management bieten, ist der Zugriff auf Salesforce vereinfacht – eine einfache Anmeldung reicht aus.

Auf der anderen Seite, Oracle erfordert einen ersten Kontakt mit seinem Vertriebsmitarbeiter, bevor der Nutzungsprozess eingeleitet wird.     

3) Anpassung

Salesforce bietet eine robuste Suite an Anpassungsfunktionen, insbesondere durch seine Low-Code-Tools für die Lightning-Anwendungsentwicklung.

Mit diesen Tools können Endbenutzer mit etwas Programmiererfahrung Anpassungsaufgaben selbstständig durchführen.

Aber, Oracles Der Benutzeroberfläche mangelt es im Vergleich zu an Einfachheit und optischer Attraktivität Salesforce. Auch für Unternehmen, die Fernzugriff auf Verkaufsdaten benötigen, gibt es bei Oracle eine potenzielle Einschränkung.     

4) Integrationen

Beide Plattformen haben bisher eine bemerkenswerte Lernkurve Salesforce bietet einen einfacheren Einführungsprozess – melden Sie sich einfach an, um loszulegen. Andererseits, Oracle muss vor Beginn des Prozesses Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter aufnehmen.

Die Anwendungen von Oracle lassen sich in einen gemeinsamen Satz von Integrations- und Platform-as-a-Service (PaaS)-Umgebungen integrieren, die von Oracle für den Endkunden verwaltet werden. Salesforce hingegen gleicht die Herausforderungen bei der Integration von Drittanbietern aus, indem es eine Reihe von Low-Code-App-Entwicklungstools bereitstellt.

Diese Tools ermöglichen die App-Entwicklung mit minimaler Entwicklerbeteiligung und machen Salesforce im Vergleich zu Oracle zu einer benutzerfreundlicheren Wahl.    

5) Kontaktmanagement und Kampagnenmanagement

Salesforce Benutzer haben die Flexibilität, Kontakte mehreren Konten zuzuordnen und so eine nahtlose Zusammenarbeit mit internen Kollegen für einen effizienten Informationsaustausch einzurichten.

Andererseits verfügt Oracle über eine robuste Datenbank für die Kontaktverwaltung mit einer integrierten Querverweisfunktion, die die Integrität der Datensätze gewährleistet und das Risiko von Fehlern oder Duplikaten von Profilen für denselben Kunden minimiert. 

Salesforce hilft Benutzern durch die mühelose Integration mit G-Suite und bietet Benutzern Einblicke in Gmail-Interaktionen, einschließlich Klicks und Öffnungen. Es synchronisiert MS Outlook-Kontakte und -Kalender mithilfe seines E-Mail-Konnektivitätstools.

Andererseits vereinfacht Oracle die Verfolgung des Kundenengagements über verschiedene Kanäle hinweg durch eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Funktion. 

6) Lead-Management 

Sowohl Salesforce als auch Oracle bieten Lead-Management-Software an, die Vertriebsprozesse und -aufgaben nahtlos integriert. Das Lead-Management von Oracle deckt alles von der Anfrageerstellung bis zur Auftragsabwicklung ab und bietet End-to-End-Funktionen.

Im Gegensatz dazu verfügt Salesforce über eine robuste Lead-Management-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Leads aus verschiedenen Quellen wie E-Kampagnen, Newslettern und Webformularen zu generieren und zu erfassen. Insbesondere verbessert das Einstein-Tool von Salesforce das Lead-Management-Erlebnis weiter. 

7) Kundenbindung

Salesforce bietet robuste Funktionen zur Verwaltung von Konten, Interaktionen, Zahlungen, Kundensegmentierung und gefilterten Ansichten und gewährleistet so ein umfassendes Kundeninteraktionsmanagement.

Benutzer können ganz einfach benutzerdefinierte Filter aus einer vordefinierten Dropdown-Liste für Geschäfts- und Privatkonten erstellen, verwalten und anwenden.

Im Gegensatz dazu bietet Oracle ein einheitliches digitales Portfolio, das CRM-Lösungen, Handel, Marketing, Loyalität, Service, Inhalte und CPQ umfasst und Benutzern eine ganzheitliche Sicht auf die Kundenbindung bietet.  

8) Kosten 

Salesforce ist für seine feste Preispolitik bei begrenzter Verhandlungsflexibilität bekannt. Es bietet einen Startpreis von $ 25 / Benutzer / Monat, wobei Variationen auf den gesammelten Fähigkeiten basieren.

Der Preis für Small Business Essentials beträgt 25 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)., Lightning Professional für 75 $/Benutzer/Monatund Lightning Enterprise für 150 $/Benutzer/Monat.

Auf der anderen Seite beginnt die Preisgestaltung von Oracle bei $ 65 / Benutzer / Monat, Mit dem Standard Edition für 100 $/Benutzer/Monat, Enterprise Edition für 200 $/Benutzer/Monatund Industry Edition für 300 $/Benutzer/Monat.

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Wie übertrifft Salesforce Oracle im Wettbewerbsumfeld?

Salesforce CRM hat eine beeindruckende Bewertung, die Oracle CRM in den Schatten stellt. Bemerkenswert ist die Integration von CRM-Modulen durch Oracle in verschiedene ERP-Produkte.

Salesforce hat seine Position an der Spitze gesichert und die Branchenriesen Microsoft, SAP und Oracle überholt, was sich durch einen beeindruckenden Jahresumsatz von 2 Milliarden US-Dollar auszeichnet.

Salesforce unterscheidet sich von Oracle und bietet ein erfrischendes Erlebnis, das sich durch eine elegante und benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet, die schnelle Änderungen und schnelle Ergebnisse optimiert.

• Salesforce verfügt über ein robustes Anwendungsökosystem, das fast jedes andere CRM, einschließlich Oracle, übertrifft. Dieses umfangreiche Ökosystem stellt sicher, dass alle erforderlichen Funktionen über mehrere Anwendungen zugänglich sind. Während sich Oracle in der Anfangsphase des Aufbaus eines App-Ökosystems für sein Cloud-Angebot befindet, hat das Unternehmen noch viel zu tun. Die Nicht-Cloud-Version von Oracle bietet im Vergleich eine begrenzte Anzahl an Integrationen.  

• Salesforce läuft als Cloud-native Plattform und wird ausschließlich als Software as a Service (SaaS)-Paket angeboten. Obwohl Oracle andererseits ein modernes Cloud-CRM-Angebot bereitstellt, ist der Großteil seiner Benutzerbasis immer noch auf Bereitstellungen hinter der Firewall angewiesen.  

• Wenn es um Flexibilität geht, zeigen sowohl Salesforce als auch Oracle eine hohe Flexibilität und Erweiterbarkeit, unterstützt durch gut dokumentierte APIs und Entwicklertools. Allerdings verfügt Salesforce aufgrund der Einhaltung moderner Entwicklungsmodelle, einschließlich verteilter Authentifizierung und robuster Unterstützung für REST-Frameworks, über eine breitere und tiefgreifendere Integrationsfähigkeit mit anderen Cloud-nativen Anwendungen.  

• Salesforce zeichnet sich dadurch aus, dass es fortschrittliche Verwaltungstools bietet, die eine individuelle Anpassung ermöglichen, ohne dass Entwicklungsressourcen erforderlich sind. Allerdings gibt es gewisse Einschränkungen, insbesondere bei schemabezogenen Änderungen. Salesforce-Benutzer sind auf die von der Plattform unterstützten Basisobjekte beschränkt, und obwohl das Hinzufügen benutzerdefinierter Objekte möglich ist, sind die Tools und Zugriffsebenen für solche Änderungen etwas eingeschränkt. Oracle hingegen zeichnet sich durch eine hohe Flexibilität aus, die eine größere Bandbreite an Anpassungsmöglichkeiten ermöglicht.  

• Salesforce verfügt über ein umfangreiches Entwickler-Ökosystem, das Zugang zu einem vielfältigen Talentpool mit unterschiedlichen Qualifikationsniveaus bietet. Egal, ob Sie erfahrene Profis oder aufstrebende Talente suchen, die Salesforce-Community ist zahlreich vertreten. Wenn es um Oracle geht, sind Sie grundsätzlich auf Oracle Professional Services angewiesen.  

• Oracle scheint eine praktische, geschäfts- und budgetfreundliche Lösung zu sein, die im Vergleich zu Salesforce mit einer günstigeren Preisstruktur ausgestattet ist. Es bleibt jedoch hinter den umfassenden Angeboten des Branchenführers Salesforce zurück.  

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Fazit – Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Die Navigation in komplexen Geschäftsabläufen wird mithilfe von einfacher zu bewältigen Salesforce und Oracle. Diese Plattformen rationalisieren komplizierte Prozesse, verbessern die betriebliche Effizienz und steigern die Rentabilität. Letztlich hängt die Entscheidung zwischen beiden von den individuellen Anforderungen und Vorlieben des Unternehmens ab.

Das zeigt jedoch unser umfassender Vergleich Salesforce übertrifft Oracle und bietet eine einfache, auf spezifische Anforderungen zugeschnittene Anpassung. Salesforce ist für seine Funktionalität bekannt und bietet umfassende kostenlose Lernressourcen für Einsteiger, was seine Position als bevorzugte Wahl für viele Unternehmen festigt. Um die Vorteile von Salesforce zu nutzen, nutzen Sie diese Gelegenheit und treten Sie mit Ihren engagierten Mitarbeitern in Kontakt Salesforce-Entwicklungspartner heute. 

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FAQs

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