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+1 (415) 429-6641 | Fale com nosso especialista Contato Estudos de Caso
O cliente é uma empresa sediada nos EUA que lida com eletrodomésticos de estilo profissional elegantes, duráveis e de alta qualidade a um preço acessível, com um site de comércio eletrônico completo.
O cliente estava usando o Salesforce, mas queria migrar para o Dynamics 365 para atender às suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Eles também queriam integrar seu site com o Dynamics 365 para gerenciar melhor os leads, casos e comentários dos clientes, a fim de elevar o atendimento ao cliente.
A Cynoteck adotou uma abordagem em fases para migrar processos para o Microsoft Dynamics CRM.
Processo de Atendimento ao Cliente do Dynamics CRM configurado.
Habilitou relatórios personalizados para obter informações em tempo real para uma melhor tomada de decisão.
Configuração do Outlook com Dynamics, permitindo que a equipe de vendas se conecte com os clientes sem problemas
Tempo de resposta rápido com tempo de inatividade zero e impacto comercial insignificante
A Cynoteck entregou a solução em oito semanas.
Os relatórios ajudaram o cliente a monitorar oportunidades potenciais, permitindo tempos de resposta rápidos e maior produtividade.
A solução Dynamics CRM oferecia alta escalabilidade para suportar o crescimento futuro dos negócios.
A maior agilidade foi infundida pela automação e intuitividade abrangentes, levando ao aumento da satisfação do cliente.
