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+1 (415) 429-6641 | Fale com nosso especialista Contato Estudos de Caso
Uma empresa de localização de serviços públicos subterrâneos com sede nos EUA com extensas operações de serviços públicos em vários estados.
A empresa precisava de gerenciamento de Field Service com funcionalidades personalizadas e atribuição de equipamentos especializados para ordens de serviço. Os despachantes precisavam de recursos avançados para gerenciar a alocação de trabalho de equipamentos técnicos/especializados e detectar e notificar conflitos automaticamente. Além disso, queria gerenciar o status de trabalho dos técnicos (trabalhando ou enviado para casa).
A Cynoteck forneceu uma funcionalidade personalizada do Agendador com os seguintes recursos:
Exiba técnicos e atribuições de trabalho na exibição de calendário. E alocação de trabalho rápida com uma visão nítida do trabalho não atribuído.
Atribuição de trabalho de arrastar e soltar. E visibilidade completa dos detalhes técnicos (local de trabalho, habilidades, certificados).
Indicadores visuais intuitivos para indicar o status de alocação de trabalho, tipo de trabalho, habilidades do agente e feriados.
Redimensione eventos na GUI para alterar a duração, os dados da tela são atualizados automaticamente usando o Salesforce Streaming API (Application Programming Interface).
Aumente a eficiência e produtividade dos técnicos em 30% (aprox.).
Visibilidade gráfica da alocação de trabalho do técnico. E, rastreamento completo de equipamentos especializados.
Tomada de decisão mais rápida e eficaz.
Curva de aprendizado baixa levando a 100% de adoção do usuário.
