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Zoho vs força de vendas

Zoho vs Salesforce: qual CRM é melhor para sua empresa?  

By Nitin Dangwal / 24 de agosto de 2022

13 de outubro de 2022
Zoho vs Salesforce: qual CRM é melhor para sua empresa?  

No crescente mundo digital de hoje, as empresas precisam Software de CRM para gerenciar seus leads, vendas, contatos e marketing. Este software de CRM é amplamente utilizado pelas empresas para lidar com seu trabalho de dados com mais rapidez e precisão. 

Zoho e Salesforce CRM são as duas plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente bem conhecidas que são reconhecidas por suas capacidades superiores de gerenciamento de leads. Ambos têm funcionalidade de CRM padrão do setor.

Isso inclui métodos para capturar leads, ferramentas para gerenciar contatos e negócios, automação de fluxo de trabalho e relatórios de insights. No geral, foi visto que a maioria dos recursos do Zoho CRM são de qualidade superior e adequados para pequenas e médias empresas e indivíduos.

Esses CRMs fornecem amplos conjuntos de produtos SaaS. Zoho x Salesforce - para esta comparação de plataforma de CRM, examinaremos os ecossistemas maiores que incluem esses dois CRMs.  

Duas das plataformas de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais populares Zoho e Salesforce oferecem funcionalidade de gerenciamento de leads de alto nível para equipes de vendas de todos os tamanhos.

A líder no setor de CRM é a Salesforce: É considerado o líder de mercado global e é um dos inovadores das soluções de CRM contemporâneas.

Zoho é a nova plataforma acessível do mercado: Embora ainda não seja tão conhecido (ou forte) quanto o Salesforce, seu preço acessível o torna uma opção atraente para pequenas e médias empresas.

Por outro lado, Salesforce se destaca em termos de atendimento ao cliente, ferramentas analíticas inovadoras e sua facilidade de uso mobile app. O Salesforce pode funcionar como sua melhor opção se você quiser escalar seus negócios para o nível corporativo. Também é perfeito para quem deseja adicionar recursos personalizados ao seu CRM e ter fluxos de trabalho exclusivos. 

Neste post, discutiremos com mais detalhes as características de cada plataforma para decidir qual plataforma de CRM é ideal para o seu negócio. Em seguida, avaliaremos o desempenho deles em termos de usabilidade, personalização, suporte e muito mais.

Por fim, faremos um julgamento sobre qual plataforma é adequada para diferentes tipos de negócios. 

Salesforce vs Zoho CRM – uma comparação detalhada 

Você precisa primeiro avaliar seu negócio exclusivo Requisitos de CRM antes de decidir entre Salesforce e Zoho.

Para empresas com equipes de vendas maiores e necessidade de funções sofisticadas de relatórios e análises, Salesforce CRM é a opção mais adequada. Zoho, por outro lado, pode ser utilizado por pequenas organizações que buscam principalmente soluções acessíveis, porém eficazes, que gerenciem suficientemente as oportunidades de vendas. 

Ambos Zoho CRM e Salesforce vantagens e desvantagens. Vamos comparar as duas plataformas agora com base em diferentes fatores para ver como elas se comparam e para ajudá-lo a escolher a melhor plataforma para o seu negócio:

Salesforce x Zoho CRM
[incorporar imagem]

1) Fácil de usar

Ambos Zoho e Salesforce fornecem opções para personalizar a interface do usuário e selecionar os recursos que você deseja. Eles apresentam uma variedade de opções para filtrar informações em grandes listas de contatos e visualizações de pipeline de vendas.

Embora o Zoho procedimento de configuração é simples de usar, novos usuários acharão sua interface de usuário clara. Qualquer um pode achar que o número de recursos disponíveis é esmagador. Zoho também tem um curva de aprendizado mais fácil, simplificando o acesso rápido ao CRM.

Salesforce, por outro lado, pode ser um pouco mais desafiante de usar e difícil devido à sua abundância de recursos e capacidades. O uso das ferramentas, principalmente a versão avançada, requer treinamento adequado. Você deve garantir que seus representantes adquiram treinamento completo sobre o uso do CRM. 

Vencedora– Em termos de facilidade de uso para esta fase, Zoho CRM é claramente um vencedor. As ferramentas e módulos do Zoho CRM são fáceis de usar, o que o diferencia dos Salesforce CRM

Além disso, leia: Salesforce para pequenas empresas: como pode ser útil

2) Recursos

Ambos Salesforce e Zoho são confiáveis Plataformas de CRM que têm vários recursos incríveis. Embora suas ferramentas fundamentais de CRM, como Gerenciamento de Contas, Gerenciamento de Leads, etc., sejam comparáveis, agora vamos descobrir quais conjuntos diferentes de recursos eles trazem para a mesa. 

A Tecnologia de inteligência artificial do Einstein da Salesforce, que é significativamente superior ao da Zoho, é o recurso exclusivo do Salesforce. Além de recomendar contatos em sua rede e leads de pontuação e oportunidades para ajudar os usuários a priorizar, esse assistente avançado permite que os usuários coletem dados automaticamente com base nas comunicações.

Altos níveis de análise preditiva e previsão de vendas também estão disponíveis, fornecendo insights com base em milhões de pontos de dados para identificar tendências e lacunas e melhorar as vendas. 

Os recursos de automação de fluxo de trabalho estão incluídos no Plano gratuito do Zoho CRM, o que é incomum para os CRMs oferecerem.

Com a ajuda desse recurso, as equipes podem automatizar tarefas como estabelecer tarefas após eventos, enviar e-mails para novos clientes assim que um negócio for fechado ou adicionar informações de contato para leads produzidos por formulários da web.

A Ferramenta Zia AI da Zoho ainda oferece insights sobre tarefas adicionais que você pode automatizar. 

Vencedora: Dependendo dos objetivos e preferências do usuário, ambos os CRMs possuem excelentes características que podem ser consideradas únicas e importantes. Como resultado, há um empate nesta categoria para Zoho x Salesforce

Além disso, leia: Recursos do Salesforce que aumentarão a produtividade e a adoção do usuário

3) Suporte

Software de CRM é uma das ferramentas organizacionais mais importantes e desempenha um papel crítico em todos os negócios. Ele irá oferecer-lhe o nível superior de atendimento ao cliente. 

A Salesforce oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana através de uma combinação de recursos de auto-ajuda online. Além disso, oferece treinamento e certificação por meio da Salesforce University. Além disso, a Salesforce possui uma vasta rede de consultores terceirizados.

Apesar Zoho fornece um número de atendimento ao cliente, está disponível apenas durante o horário comercial para clientes e empresas. Você pode ficar preso tentando descobrir as coisas por conta própria se for um cliente gratuito ou se inscrever nos níveis mais baixos. Felizmente, o Zoho pretende ser fácil de usar, mas ocasionalmente você ainda precisa de uma ajuda. 

Vencedora: Nesse contexto, o Salesforce tem vantagem sobre o Zoho principalmente por causa de dois fatores. Primeiro, oferece aos clientes programas de certificação em CRM e disciplinas relacionadas a vendas, bem como recursos on-line fáceis de usar. Além disso, oferece um sistema de ajuda ao cliente XNUMX horas por dia. 

4) Aplicativo móvel 

Embora ambos os CRMs ofereçam aplicações móveis, eles têm recursos adicionais.

Através de sua mobile app, Salesforce permite que os usuários editem documentos, apresentações e planilhas. Ele permite que você gerencie facilmente atribuições e documentos, examine e atualize todos os tipos de negócios e registros e organize seus casos de clientes.

No entanto, para ajudá-lo a permanecer no caminho certo, o Aplicativo móvel Zoho CRM também oferece ferramentas de gerenciamento de tempo, como mapas e planejadores diários. Os usuários podem visualizar o estado atual de seu funil e funil de vendas utilizando a funcionalidade de análise móvel. 

Vencedora: Aplicativo móvel Salesforce é um vencedor nesta categoria sobre o Zoho porque fornece funcionalidades e recursos mais avançados. 

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

5) Integração 

Os clientes podem se beneficiar tanto Programas de CRM. Plataformas de CRM Zoho e Salesforce suportam uma ampla gama de outros aplicativos de terceiros. 

Outros aplicativos de negócios, como G Suite, QuickBooks e Mailchimp, são integrados ao Salesforce. Como resultado, as empresas que usam essas tecnologias podem migrar para o Salesforce rapidamente e sem interromper suas atividades comerciais regulares.

Você tem a opção de usar mais de 3,000 aplicativos pré-integrados do Salesforce App Exchange para aprimorar seu desempenho em diversas áreas, desde gerenciamento de documentos até automação de vendas.

Devido à sua integração de plataforma simples e recursos de integração excepcionais, o Salesforce é usado em vários setores, incluindo gerenciamento de TI, vendas de hipotecas, assistência médica e outros. 

Junto com seus outros Programas ofertas, Zoho se integra ao Google. A facilidade de integração com as redes sociais é uma das suas principais características de venda. Existem outros conectores de terceiros para aplicativos como Mailchimp e QuickBooks.

Existem quase 1,000 aplicativos de negócios, armazenamento de documentos, ferramentas de marketing e outras integrações no Zoho App Marketplace. A maioria das integrações inclui aquelas com Dropbox, Office 360, G Suite e outros serviços. No entanto, seus plugins de aplicativos têm um custo adicional e algumas das versões gratuitas têm funcionalidade limitada. 

Vencedora- Salesforce vence nesta categoria pela variedade de aplicativos que suporta e pela simplicidade de seus processos de integração. 

Além disso, leia: Integração Zoho e Outlook - A lista de práticas recomendadas

6) Automação e IA 

Qualquer empresa pode se beneficiar automação de fluxo de trabalho. Esta é uma das principais vantagens de empregar software de CRM especializado. 

Os usuários podem criar processos para padronizar e automatizar seus Operações de CRM com a ajuda do Relâmpago Ferramentas de automação de fluxo disponível em Salesforce. Os usuários também podem criar fluxos de trabalho para orientar sua equipe de vendas em cada etapa à medida que avançam em um negócio.  

Salesforce também inclui o Einstein AI, que oferece previsões e sugestões de acordo com os dados armazenados no CRM. Além de antecipar dados de vendas, Einstein fornece a capacidade de avaliar as chances de converter leads e oportunidades de forma eficaz. 

Automação de vendas no Zoho CRM prioriza o alcance dos clientes e o acompanhamento dos leads. Ele pode ser configurado para adicionar novos contatos sempre que um e-mail de um endereço de e-mail desconhecido for recebido. .

Zia IA, que a Zoho também oferece, pode ser usado como um chatbot para revelar dados importantes, como painéis, dados de registro e relatórios, conforme necessário. A Zia também pode prever a probabilidade de que leads e negócios sejam bem-sucedidos com base em resultados anteriores. 

Vencedora: Salesforce domina Zoho devido à sua capacidade superior de automatizar vários negócios e CRM atividades, o que ajuda sua equipe de vendas, liberando o tempo gasto em tarefas repetitivas. 

Além disso, leia: CRM e automação de marketing para pequenas empresas: benefícios e implementação

7) Preços

Ambas as opções de CRM—Zoho x Salesforce— são cobrados por usuário, por mês, e oferecem diferentes níveis, dependendo dos recursos de que você precisa. 

As seguintes opções são oferecidas no Preços do Salesforce

  • Essenciais: $ 25 por usuário a cada mês.
  • Profissional: $ 75 por usuário por mês.
  • Empresa: $ 150 por usuário por mês.
  • Ilimitado: $ 300 por usuário a cada mês. 

As seguintes opções fazem parte do Preços Zoho: 

  • Standard: $ 12 / mês / usuário.
  • Profissional: $ 20 / mês / usuário.
  • Empresa: $ 35 por mês por usuário.
  • Edição final: $ 45 por mês por usuário.

Vencedora: Zoho CRM. Como Zoho oferece uma versão totalmente gratuita do software e tem preços inferiores aos do Salesforce, é o vencedor claro nesta categoria. 

ponto de partida 

Quando se trata de Zoho x Salesforce, ambos os CRMs oferecem recursos incríveis que ajudam seu negócio a planejar, acompanhar e fechar negócios de vendas. Pequenas empresas procuram opções acessíveis e simples, e é por isso que preferem Zoho. No entanto, equipes maiores procuram recursos avançados e o Salesforce é uma excelente opção nesse caso. 

Custos do Salesforce mais, mas em troca, você obtém um sistema altamente avançado que tem muita capacidade de crescer com seus negócios e gerenciar praticamente qualquer operação complexa que você deseja realizar.

Para empresas de médio e grande porte que precisam de milhares de ferramentas, produtos e integrações e esperam uma rápida expansão dos negócios, o Salesforce é uma ótima opção. 

Você está procurando Serviços de integração do Salesforce a ganhar com os seus excelentes benefícios? Em caso afirmativo, fale com um de nossos profissionais da Salesforce hoje mesmo.   

Além disso, leia: Escolhendo entre SuperOffice e Salesforce: qual CRM é melhor?

FAQs (perguntas frequentes)

1) O Zoho CRM é de código aberto? 

O Zoho CRM não é uma solução de CRM de código aberto, mas ainda oferece suas APIs para interação com aplicativos de terceiros. 

2) O Salesforce é um CRM adequado para grandes empresas? 

Um dos melhores CRMs disponíveis hoje para personalização e integração é o Salesforce. Grandes e pequenas empresas terão dificuldades para encontrar uma solução mais abrangente e inclusiva que forneça os dois recursos acima. No entanto, o Salesforce é mais caro, principalmente para empresas maiores que não conseguem agrupar complementos como um software de CRM como o Microsoft Dynamics 365. 

3) Qual software de CRM é mais adequado para marketing? 

Salesforce é uma das opções mais adequadas disponíveis quando se trata de e-mail marketing. No entanto, existem muitos Programas de CRM disponíveis hoje que vêm com uma variedade de opções de marketing. 

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No crescente mundo digital de hoje, as empresas precisam Software de CRM para gerenciar seus leads, vendas, contatos e marketing. Este software de CRM é amplamente utilizado pelas empresas para lidar com seu trabalho de dados com mais rapidez e precisão. 

Zoho e Salesforce CRM são as duas plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente bem conhecidas que são reconhecidas por suas capacidades superiores de gerenciamento de leads. Ambos têm funcionalidade de CRM padrão do setor.

Isso inclui métodos para capturar leads, ferramentas para gerenciar contatos e negócios, automação de fluxo de trabalho e relatórios de insights. No geral, foi visto que a maioria dos recursos do Zoho CRM são de qualidade superior e adequados para pequenas e médias empresas e indivíduos.

Esses CRMs fornecem amplos conjuntos de produtos SaaS. Zoho x Salesforce – para esta comparação de plataforma de CRM, examinaremos os ecossistemas maiores que incluem esses dois CRMs.  

Duas das plataformas de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais populares Zoho e Salesforce oferecem funcionalidade de gerenciamento de leads de alto nível para equipes de vendas de todos os tamanhos.

A líder no setor de CRM é a Salesforce: É considerado o líder de mercado global e é um dos inovadores das soluções de CRM contemporâneas.

Zoho é a nova plataforma acessível do mercado: Embora ainda não seja tão conhecido (ou forte) quanto o Salesforce, seu preço acessível o torna uma opção atraente para pequenas e médias empresas.

Por outro lado, Salesforce se destaca em termos de atendimento ao cliente, ferramentas analíticas inovadoras e sua facilidade de uso mobile app. O Salesforce pode funcionar como sua melhor opção se você quiser escalar seus negócios para o nível corporativo. Também é perfeito para quem deseja adicionar recursos personalizados ao seu CRM e ter fluxos de trabalho exclusivos. 

Neste post, discutiremos com mais detalhes as características de cada plataforma para decidir qual plataforma de CRM é ideal para o seu negócio. Em seguida, avaliaremos o desempenho deles em termos de usabilidade, personalização, suporte e muito mais.

Por fim, faremos um julgamento sobre qual plataforma é adequada para diferentes tipos de negócios. 

Salesforce vs Zoho CRM – uma comparação detalhada 

Você precisa primeiro avaliar seu negócio exclusivo Requisitos de CRM antes de decidir entre Salesforce e Zoho.

Para empresas com equipes de vendas maiores e necessidade de funções sofisticadas de relatórios e análises, Salesforce CRM é a opção mais adequada. Zoho, por outro lado, pode ser utilizado por pequenas organizações que buscam principalmente soluções acessíveis, porém eficazes, que gerenciem suficientemente as oportunidades de vendas. 

Ambos Zoho CRM e Salesforce vantagens e desvantagens. Vamos comparar as duas plataformas agora com base em diferentes fatores para ver como elas se comparam e para ajudá-lo a escolher a melhor plataforma para o seu negócio:

Salesforce x Zoho CRM
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×

1) Fácil de usar

Ambos Zoho e Salesforce fornecem opções para personalizar a interface do usuário e selecionar os recursos que você deseja. Eles apresentam uma variedade de opções para filtrar informações em grandes listas de contatos e visualizações de pipeline de vendas.

Embora o Zoho procedimento de configuração é simples de usar, novos usuários acharão sua interface de usuário clara. Qualquer um pode achar que o número de recursos disponíveis é esmagador. Zoho também tem um curva de aprendizado mais fácil, simplificando o acesso rápido ao CRM.

Salesforce, por outro lado, pode ser um pouco mais desafiante de usar e difícil devido à sua abundância de recursos e capacidades. O uso das ferramentas, principalmente a versão avançada, requer treinamento adequado. Você deve garantir que seus representantes adquiram treinamento completo sobre o uso do CRM. 

Vencedora– Em termos de facilidade de uso para esta fase, Zoho CRM é claramente um vencedor. As ferramentas e módulos do Zoho CRM são fáceis de usar, o que o diferencia dos Salesforce CRM

Além disso, leia: Salesforce para pequenas empresas: como pode ser útil

2) Recursos

Ambos Salesforce e Zoho são confiáveis Plataformas de CRM que têm vários recursos incríveis. Embora suas ferramentas fundamentais de CRM, como Gerenciamento de Contas, Gerenciamento de Leads, etc., sejam comparáveis, agora vamos descobrir quais conjuntos diferentes de recursos eles trazem para a mesa. 

A Tecnologia de inteligência artificial do Einstein da Salesforce, que é significativamente superior ao da Zoho, é o recurso exclusivo do Salesforce. Além de recomendar contatos em sua rede e leads de pontuação e oportunidades para ajudar os usuários a priorizar, esse assistente avançado permite que os usuários coletem dados automaticamente com base nas comunicações.

Altos níveis de análise preditiva e previsão de vendas também estão disponíveis, fornecendo insights com base em milhões de pontos de dados para identificar tendências e lacunas e melhorar as vendas. 

Os recursos de automação de fluxo de trabalho estão incluídos no Plano gratuito do Zoho CRM, o que é incomum para os CRMs oferecerem.

Com a ajuda desse recurso, as equipes podem automatizar tarefas como estabelecer tarefas após eventos, enviar e-mails para novos clientes assim que um negócio for fechado ou adicionar informações de contato para leads produzidos por formulários da web.

A Ferramenta Zia AI da Zoho ainda oferece insights sobre tarefas adicionais que você pode automatizar. 

Vencedora: Dependendo dos objetivos e preferências do usuário, ambos os CRMs possuem excelentes características que podem ser consideradas únicas e importantes. Como resultado, há um empate nesta categoria para Zoho x Salesforce

Além disso, leia: Recursos do Salesforce que aumentarão a produtividade e a adoção do usuário

3) Suporte

Software de CRM é uma das ferramentas organizacionais mais importantes e desempenha um papel crítico em todos os negócios. Ele irá oferecer-lhe o nível superior de atendimento ao cliente. 

A Salesforce oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana através de uma combinação de recursos de auto-ajuda online. Além disso, oferece treinamento e certificação por meio da Salesforce University. Além disso, a Salesforce possui uma vasta rede de consultores terceirizados.

Apesar Zoho fornece um número de atendimento ao cliente, está disponível apenas durante o horário comercial para clientes e empresas. Você pode ficar preso tentando descobrir as coisas por conta própria se for um cliente gratuito ou se inscrever nos níveis mais baixos. Felizmente, o Zoho pretende ser fácil de usar, mas ocasionalmente você ainda precisa de uma ajuda. 

Vencedora: Nesse contexto, o Salesforce tem vantagem sobre o Zoho principalmente por causa de dois fatores. Primeiro, oferece aos clientes programas de certificação em CRM e disciplinas relacionadas a vendas, bem como recursos on-line fáceis de usar. Além disso, oferece um sistema de ajuda ao cliente XNUMX horas por dia. 

4) Aplicativo móvel 

Embora ambos os CRMs ofereçam aplicações móveis, eles têm recursos adicionais.

Através de sua mobile app, Salesforce permite que os usuários editem documentos, apresentações e planilhas. Ele permite que você gerencie facilmente atribuições e documentos, examine e atualize todos os tipos de negócios e registros e organize seus casos de clientes.

No entanto, para ajudá-lo a permanecer no caminho certo, o Aplicativo móvel Zoho CRM também oferece ferramentas de gerenciamento de tempo, como mapas e planejadores diários. Os usuários podem visualizar o estado atual de seu funil e funil de vendas utilizando a funcionalidade de análise móvel. 

Vencedora: Aplicativo móvel Salesforce é um vencedor nesta categoria sobre o Zoho porque fornece funcionalidades e recursos mais avançados. 

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

5) Integração 

Os clientes podem se beneficiar tanto Programas de CRM. Plataformas de CRM Zoho e Salesforce suportam uma ampla gama de outros aplicativos de terceiros. 

Outros aplicativos de negócios, como G Suite, QuickBooks e Mailchimp, são integrados ao Salesforce. Como resultado, as empresas que usam essas tecnologias podem migrar para o Salesforce rapidamente e sem interromper suas atividades comerciais regulares.

Você tem a opção de usar mais de 3,000 aplicativos pré-integrados do Salesforce App Exchange para aprimorar seu desempenho em diversas áreas, desde gerenciamento de documentos até automação de vendas.

Devido à sua integração de plataforma simples e recursos de integração excepcionais, o Salesforce é usado em vários setores, incluindo gerenciamento de TI, vendas de hipotecas, assistência médica e outros. 

Junto com seus outros Programas ofertas, Zoho se integra ao Google. A facilidade de integração com as redes sociais é uma das suas principais características de venda. Existem outros conectores de terceiros para aplicativos como Mailchimp e QuickBooks.

Existem quase 1,000 aplicativos de negócios, armazenamento de documentos, ferramentas de marketing e outras integrações no Zoho App Marketplace. A maioria das integrações inclui aquelas com Dropbox, Office 360, G Suite e outros serviços. No entanto, seus plugins de aplicativos têm um custo adicional e algumas das versões gratuitas têm funcionalidade limitada. 

Vencedora- Salesforce vence nesta categoria pela variedade de aplicativos que suporta e pela simplicidade de seus processos de integração. 

Além disso, leia: Integração Zoho e Outlook - A lista de práticas recomendadas

6) Automação e IA 

Qualquer empresa pode se beneficiar automação de fluxo de trabalho. Esta é uma das principais vantagens de empregar software de CRM especializado. 

Os usuários podem criar processos para padronizar e automatizar seus Operações de CRM com a ajuda do Relâmpago Ferramentas de automação de fluxo disponível em Salesforce. Os usuários também podem criar fluxos de trabalho para orientar sua equipe de vendas em cada etapa à medida que avançam em um negócio.  

Salesforce também inclui o Einstein AI, que oferece previsões e sugestões de acordo com os dados armazenados no CRM. Além de antecipar dados de vendas, Einstein fornece a capacidade de avaliar as chances de converter leads e oportunidades de forma eficaz. 

Automação de vendas no Zoho CRM prioriza o alcance dos clientes e o acompanhamento dos leads. Ele pode ser configurado para adicionar novos contatos sempre que um e-mail de um endereço de e-mail desconhecido for recebido. .

Zia IA, que a Zoho também oferece, pode ser usado como um chatbot para revelar dados importantes, como painéis, dados de registro e relatórios, conforme necessário. A Zia também pode prever a probabilidade de que leads e negócios sejam bem-sucedidos com base em resultados anteriores. 

Vencedora: Salesforce domina Zoho devido à sua capacidade superior de automatizar vários negócios e CRM atividades, o que ajuda sua equipe de vendas, liberando o tempo gasto em tarefas repetitivas. 

Além disso, leia: CRM e automação de marketing para pequenas empresas: benefícios e implementação

7) Preços

Ambas as opções de CRM—Zoho x Salesforce— são cobrados por usuário, por mês, e oferecem diferentes níveis, dependendo dos recursos de que você precisa. 

As seguintes opções são oferecidas no Preços do Salesforce

  • Essenciais: $ 25 por usuário a cada mês.
  • Profissional: $ 75 por usuário por mês.
  • Empresa: $ 150 por usuário por mês.
  • Ilimitado: $ 300 por usuário a cada mês. 

As seguintes opções fazem parte do Preços Zoho: 

  • Standard: $ 12 / mês / usuário.
  • Profissional: $ 20 / mês / usuário.
  • Empresa: $ 35 por mês por usuário.
  • Edição final: $ 45 por mês por usuário.

Vencedora: Zoho CRM. Como Zoho oferece uma versão totalmente gratuita do software e tem preços inferiores aos do Salesforce, é o vencedor claro nesta categoria. 

ponto de partida 

Quando se trata de Zoho x Salesforce, ambos os CRMs oferecem recursos incríveis que ajudam seu negócio a planejar, acompanhar e fechar negócios de vendas. Pequenas empresas procuram opções acessíveis e simples, e é por isso que preferem Zoho. No entanto, equipes maiores procuram recursos avançados e o Salesforce é uma excelente opção nesse caso. 

Custos do Salesforce mais, mas em troca, você obtém um sistema altamente avançado que tem muita capacidade de crescer com seus negócios e gerenciar praticamente qualquer operação complexa que você deseja realizar.

Para empresas de médio e grande porte que precisam de milhares de ferramentas, produtos e integrações e esperam uma rápida expansão dos negócios, o Salesforce é uma ótima opção. 

Você está procurando Serviços de integração do Salesforce a ganhar com os seus excelentes benefícios? Em caso afirmativo, fale com um de nossos profissionais da Salesforce hoje mesmo.   

Além disso, leia: Escolhendo entre SuperOffice e Salesforce: qual CRM é melhor?

FAQs (perguntas frequentes)

1) O Zoho CRM é de código aberto? 

O Zoho CRM não é uma solução de CRM de código aberto, mas ainda oferece suas APIs para interação com aplicativos de terceiros. 

2) O Salesforce é um CRM adequado para grandes empresas? 

Um dos melhores CRMs disponíveis hoje para personalização e integração é o Salesforce. Grandes e pequenas empresas terão dificuldades para encontrar uma solução mais abrangente e inclusiva que forneça os dois recursos acima. No entanto, o Salesforce é mais caro, principalmente para empresas maiores que não conseguem agrupar complementos como um software de CRM como o Microsoft Dynamics 365. 

3) Qual software de CRM é mais adequado para marketing? 

Salesforce é uma das opções mais adequadas disponíveis quando se trata de e-mail marketing. No entanto, existem muitos Programas de CRM disponíveis hoje que vêm com uma variedade de opções de marketing. 

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