O Dynamics CRM é o pacote Microsoft mais recente para informações comerciais otimizadas. O Dynamics CRM aproveita as mais recentes inovações de TI para ajudar as empresas a escalar, desenvolver modelos de negócios ideais, aumentar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente.
CRM Dinâmico pode melhorar a produtividade eliminando redundância, padronizar a gravação e relatórios e recursos de automação. Compatibilidade de dados aprimorada e um banco de dados central aprimoram a comunicação e o compartilhamento de informações.
Com todos esses benefícios, os usuários do Dynamics podem ficar confusos ao tentar solucionar os erros. É um fato universal que poucas coisas doem mais do que ver códigos de erro durante uma tarefa estafante. Os códigos de erro são conhecidos por serem misteriosos, inúteis e, às vezes, totalmente confusos.
Obter repetidamente uma sequência de caracteres que o remete ao Administrador do sistema não é o que você deseja ouvir quando tem muitas tarefas para concluir e muito pouco tempo.
Ao contrário do que você pensa, os códigos de erro são projetados para ajudá-lo a diagnosticar e solucionar o problema. Compreender e aproveitar o conhecimento dos códigos de erro é apenas o primeiro passo. Geralmente, o número de erros que podem ocorrer ao usar Microsoft CRM é tão grande quanto os códigos de erro atribuídos a eles. Mas você precisa diagnosticar e corrigir os erros em seu CRM rapidamente e voltar ao trabalho.
Existem algumas maneiras de diagnosticar CRM e solucionar erros
Método 1: verificar o registro
A primeira etapa para o diagnóstico de CRM é acessar as configurações do registro. Este modo é complicado e muito arriscado. Nas configurações do registro, modifique os valores para ativar os logs de rastreamento.
Os logs de rastreamento registrarão todas as etapas e processos que estão sendo executados. Analisando os logs, você pode determinar a hora exata e a origem do erro.
A dificuldade está em examinar cadeias de caracteres misteriosas que compõem o registro. O risco está no fato de que, se o registro for comprometido, todo o pacote de CRM pode começar a funcionar mal.
Método 2: ferramentas de diagnóstico
O segundo método é mais direto e apresenta menos risco para o seu pacote de CRM.
Ferramentas de diagnóstico de CRM são produtos de software projetados para ajudá-lo a diagnosticar e solucionar erros em seu Pacote de CRM.
Essas ferramentas são um salva-vidas e são projetadas para ajudá-lo a realizar tarefas de programação complexas em uma interface simples, livre de riscos e amigável. As ferramentas de diagnóstico de CRM são fáceis de usar e permitem que você chegue à raiz do erro o mais rápido possível.
A maioria das ferramentas de diagnóstico está equipada com dicas e sugestões úteis. O útil arquivo de ajuda pode orientá-lo na solução de erros simples e comuns de CRM. Com essa ferramenta à sua disposição, você pode diagnosticar e corrigir facilmente os erros à medida que ocorrem, antes de voltar rapidamente ao trabalho.
Ferramenta de diagnóstico para Dynamics CRM 2011/2013/2015
Por que você precisa absolutamente de um diagnóstico de erro de CRM e como executá-lo
Peço desculpas pelo nome prolixo. Parece que o gênio da programação nem sempre se transfere com a nomenclatura criativa. O nome à parte, esta ferramenta é bastante útil e, portanto, popular entre os usuários de CRM.
Projetada para as versões de CRM de 2011-2015 (parcialmente compatível com a versão de CRM de 2016), esta ferramenta de diagnóstico faz seu trabalho muito bem. Se precisar de ajuda para configurá-lo, não se sinta mal. Existem muitas pessoas que não sabem o que fazer depois de fazer o download do arquivo do produto. Siga estas etapas abaixo:
- Baixe e instale a ferramenta de diagnóstico de CRM. Existem inúmeras configurações para ajudá-lo a personalizar o produto, mas podemos deixá-las até que você saiba o que está fazendo.
- A ferramenta de diagnóstico executa um log de rastreamento ou visualizador de rastreamento. Este arquivo pode ficar muito grande, portanto, para minimizá-lo, tente remover o máximo de usuários possível da rede. Desta forma, o Trace não registra as atividades dos usuários que você não é relevante.
- Tente refazer seus passos até o ponto em que percebeu o erro, mas se puder, não acione o movimento que causou o erro ou o código do erro.
- Volte para a Ferramenta de diagnóstico e habilite 'Rastrear', esta opção permitirá rastrear, registrar todas as execuções e ajudá-lo a diagnosticar o problema.
- Agora você pode retornar ao CRM e acionar o erro. Verifique o log de rastreamento na ferramenta de diagnóstico para obter informações. Lembre-se de desligar o Trace ao concluir a tarefa.
É importante observar que:
- Pode ser necessário executar vários rastreamentos se você gerenciar servidores diferentes em seu CRM para determinar a origem exata do erro.
- Você pode encontrar o arquivo de rastreamento em \ Arquivos de programas \ Microsoft Dynamics CRM \ Trace
- Você pode precisar de um Leitor de rastreamento do CRM para verificar os arquivos de log e analisá-los.
- Os arquivos de rastreamento são armazenados por data, portanto, o último arquivo de rastreamento está no último rastreamento executado.
- Escolhendo 'erro'no filtro de nível permitirá que você visualize detalhes e mais informações sobre o erro.
Se você ainda não consegue entender os arquivos de rastreamento, escolha uma breve descrição do erro em si e pesquise na Internet. Você encontrará uma solução viável para o seu problema.
Codeplex torna esta ferramenta.
Ferramenta de diagnóstico de rede de CRM
A ferramenta de CRM é altamente dependente dos parâmetros e do desempenho da rede. Uma vez que os módulos de CRM têm várias partes que se comunicam por uma rede, uma rede medíocre fará com que o pacote de software fique lento ou congele.
A Microsoft reagiu a reclamações recorrentes sobre desempenho adicionando uma ferramenta de diagnóstico embutida para testar o CRM e o desempenho da rede. A ferramenta de diagnóstico executará um teste simples para determinar a largura de banda, latência e processamento de JavaScript.
O teste é executado em uma página de diagnóstico. A partir daqui, a ferramenta de diagnóstico envia sinais de dados do sistema do cliente para o servidor. Assim que a análise for concluída, a página será preenchida com dados sobre latência de rede e velocidade máxima de transferência.
Esse método tem a vantagem de ser rápido, fácil e não exigir nenhum download ou instalação adicional. Você não precisa de conhecimento ou experiência em programação para operar a ferramenta de diagnóstico.
Certifique-se de ter uma lista de dados de linha de base para comparar seus resultados, pois isso o ajudará a determinar o quão boa ou ruim está sua rede. Esta página de diagnóstico está disponível para pacotes do CRM Online e no local.
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