Escolher entre diferentes aplicativos do Microsoft Dynamics 365 pode ser uma tarefa difícil. Como eles possuem alguns recursos sobrepostos, torna-se difícil entender qual é o melhor para o seu negócio. Um exemplo de uma área comum de confusão inclui os recursos de gerenciamento de vendas do Microsoft Dynamics 365 CRM em comparação com o Dynamics 365 Business Central.
A última divisão da família Microsoft Dynamics 365 é nomeada Central de Negócios do Dynamics 365, que é um programa de planejamento de recursos empresariais (ERP) criado para empresas de pequeno e médio porte. O Microsoft Dynamics Business Central é o sucessor do Dynamics NAV. Vamos pular para uma discussão profunda sobre o que são esses aplicativos e o que eles podem realizar.
O que são Dynamics 365 Business Central e Dynamics 365 CRM?
O Dynamics 365 Business Central é a solução ERP baseada na nuvem da Microsoft para pequenas e médias empresas que automatiza e agiliza os processos de negócios e ajuda a gerenciar seus negócios. O Business Central permite que as empresas gerenciem suas manufaturas, finanças, serviços, remessas, projetos e muito mais.
O Business Central é rápido de implementar e fácil de configurar. Ele também inclui a funcionalidade de Gerenciamento de relacionamento para apoiar ainda mais os esforços de vendas. O Business Central é altamente adaptável e rico em recursos. As empresas podem simplesmente adicionar funcionalidades relacionadas à área de operação e que são personalizadas para atender até mesmo setores altamente especializados.
O Dynamics 365 CRM é a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada na nuvem da Microsoft desenvolvida pela Microsoft com foco. É composto por cinco aplicativos e aprimora o relacionamento com o cliente em qualquer organização.
Este aplicativo Dynamics 365 Sales permite que as empresas qualifiquem leads, lidem com oportunidades de vendas, fortaleçam relacionamentos com clientes, otimizem campanhas de marketing por email e muitos outros recursos e funcionalidades prontos para uso. Microsoft Dynamics CRM fornece suporte móvel completo para gerenciamento de aplicativos de CRM em celulares e tablets.
Dynamics 365 CRM e Central de Negócios do Dynamics 365 são dois produtos distintos que precisam ser adquiridos individualmente. Eles podem parecer ter capacidades relacionadas em algumas áreas, mas cada um brilha no propósito ou plano específico para o qual foi projetado.
Vamos nos familiarizar com o Microsoft Dynamics 365 Business Central e o Dynamics 365 CRM - como escolher entre eles?
Por que você deve considerar o Microsoft Dynamics 365 Business Central?
- Central de Negócios é uma excelente solução de negócios, integrada a funcionalidades inteligentes, fornecendo informações de negócios relevantes que as empresas precisam para conhecer as novas tendências, garantindo um ótimo engajamento dos clientes e evitando problemas recorrentes.
- Ao usar o Microsoft Dynamics 365 Business Central online, você pode obter acesso completo a cenários baseados no “Cloud Insight”. Ele pode examinar os principais indicadores de desempenho da sua organização por aprendizado de máquina e dados resultantes do Power BI.
- Se você precisar estender os recursos do Microsoft Dynamics 356 Business Central, poderá fazê-lo facilmente usando ferramentas de desenvolvimento bem conhecidas, como o desenvolvimento de extensões ou baixando os aplicativos oferecidos para o Microsoft Dynamics 356 Business Central que estão disponíveis na loja de aplicativos da Microsoft
- Business Central aproveita a inteligência de Microsoft Power BI (Business Intelligence) para garantir relatórios organizacionais detalhados, permitindo que as empresas:
- Garanta previsões inteligentes para vendas, orçamentos e fluxos de caixa
- Produza níveis de estoque em tempo real
- Entregue o pagamento devido a lembretes para evitar multas em atraso
- Facilite descontos de fornecedores e recomendações de pagamento
Além disso, leia: Principais benefícios de usar o Dynamics 365 Business Central para o setor financeiro
Por que você deve considerar o Microsoft Dynamics CRM?
- Desde o início, a gama de novos recursos do Microsoft CRM 2011, como familiaridade aprimorada, painéis e cliente personalizado, oferece suporte a todos os que usam o sistema para trabalhar com ainda mais eficiência.
- Você pode acessar de forma instantânea e precisa as informações precisas de que precisa e começar a trabalhar com mais eficiência e tomar decisões melhores usando recursos como filtros de pesquisa do Microsoft Dynamics CRM, 'localização avançada' e ferramentas de relatório.
- Microsoft Dynamics CRM facilita configurar, gerenciar, executar, analisar e refinar campanhas que melhoram o marketing. Isso, por sua vez, ajuda a equipe de marketing a obter o melhor de seus gastos com marketing e a melhorar os resultados da campanha.
- O Microsoft Dynamics CRM mantém todas as informações em um só lugar, não há mais depósitos de informações - todos têm acesso a todas as informações de que precisam e trabalham juntos com mais eficiência.
- O Microsoft Dynamics CRM permite um melhor gerenciamento de pipeline, o que significa que você pode prever com mais precisão os requisitos de fabricação e produtos. Além disso, marketing e vendas geram mais pedidos, pois o Microsoft Dynamics CRM permite que eles mantenham uma visão aberta e clara do mercado e reconheçam mais oportunidades de vendas potenciais.
Além disso, leia: Supere os desafios de segurança e recuperação de desastres com o Microsoft Dynamics 365 Business Central SaaS
Qual produto atenderá melhor ao seu negócio?
O Dynamics 365 Business Central e o Dynamics 365 CRM têm uma integração predefinida, para que os clientes do Business Central possam obter a funcionalidade ERP de que precisam e todo o espectro de recursos de vendas e gerenciamento de clientes no Dynamics 365 CRM.
Você deve preferir o Dynamics 365 Business Central se precisar gerenciar finanças, estoque e produção e exigir apenas recursos básicos de gerenciamento de vendas.
O Dynamics 365 Business Central atende às necessidades de gerenciamento de leads das empresas. Suas especialidades básicas de gestão de vendas envolvem:
- Gerenciar oportunidades.
- Gerenciar contatos
- Gerenciar cotações
- Campanhas e segmentos
O Dynamics 365 CRM irá atendê-lo melhor se você deseja rastrear leads, encontrar clientes potenciais e manter contato com clientes com a ajuda do marketing por email.
O Dynamics 365 CRM oferece uma escolha melhor para vendas e gerenciamento de clientes quando as empresas precisam:
- Têm processos de negócios complexos que exigem fluxos de trabalho além do que está disponível no Business Central
- Precisa de uma integração mais ampla com o Outlook
- Exigir automação de marketing aprimorada, serviço de campo
- atendimento ao cliente e muito mais.
- Quer acesso móvel a todos os recursos de CRM
O Dynamics 365 Business Central junto com a Integração do Dynamics 365 CRM o ajudará no caso de você desejar otimizar operações, gerenciar finanças e precisar de um conjunto completo de recursos de gerenciamento de marketing e vendas para otimizar os processos de negócios em toda a organização.
Por que usar as oportunidades de vendas da Business Central?
- Requer automação mínima de processos de negócios
- Ótimo ao vender para clientes existentes, pois o histórico completo da conta está disponível
- Crescimento do negócio - conectando o Dynamic 365 CRM e o Business Central usando o Flow para vendas e serviços avançados.
Além disso, leia: Superado de QuickBooks? Business Central pode ser a escolha certa para você
Veredicto final - Microsoft Dynamics 365 CRM e Microsoft Dynamics 365 Business Central
Cada um desses aplicativos produz alguma forma de funcionalidade de CRM, mas há uma chance de confusão quando as diferentes soluções podem fazer mais sentido.
Se você é uma organização menor, com apenas 1 ou 2 representantes de vendas, ou tem recursos limitados, pode simplesmente precisar da funcionalidade encontrada no Business Central.
Embora você possa decidir que precisa usar o Business Central e o CRM, pode fornecer a seus usuários o melhor dos dois mundos integrando os dois aplicativos. Microsoft
Apresenta alguns conectores que tornam a integração bastante simples. Embora, a maioria das organizações encontre o que precisa para personalizar o processo de integração para manter os campos e tabelas personalizados que precisam estar visíveis em ambos os aplicativos.
Central de Negócios do Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 Business Central é uma solução completa de gerenciamento de negócios ERP que ajuda a conectar suas finanças, vendas, serviços e operações para otimizar os processos de negócios. Conecte nossa equipe se você estiver interessado em implementar o Dynamics 366 business center em seu negócio.
Software CRM é um sistema de software que gerencia as interações e relacionamentos de uma empresa com clientes atuais e potenciais. O software CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) aprimora o relacionamento com o cliente por meio do gerenciamento da interação com o cliente, rastreamento de leads e processos de simplificação.