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O que é o Microsoft Dynamics 365

O que é o Microsoft Dynamics 365? Uma breve visão geral e explicação

By Abhishek Singh / 2 de maio de 2022

19 de dezembro de 2023
O que é o Microsoft Dynamics 365? Uma breve visão geral e explicação

Procurando um aplicativo de negócios completo? Ou você já possui sistemas de CRM ou ERP? Você pode estar usando serviços baseados em nuvem e locais. Mas Microsoft Dynamics 365 pode ser seu pacote abrangente de serviços que permite que você crie soluções completas em vez de escolher entre uma variedade de possibilidades.

Ele permite que você perceba o verdadeiro potencial do seu negócio conectando clientes, pessoas e processos. Ele facilita seu trabalho dividindo os silos de dados entre as equipes de marketing, vendas e serviços.

Dynamics 365 e os votos de aplicativo de negócios baseado em nuvem plataforma são adequados para várias organizações, especialmente aquelas que exigem a capacidade de aumentar e diminuir conforme necessário. 

O que é o Microsoft Dynamics 365 e o que ele faz?

O Dynamics 365 é uma coleção de módulos integrados e Software como serviço (SaaS) aplicativos e serviços projetados para transformar e aprimorar seus principais clientes, funcionários e processos de negócios. Ele integra seus dados, processos e lógica de negócios combinando recursos de ERP e CRM.

Em vez de ter processos de vendas e marketing diferentes e segmentados, Dynamics 365 fornece ferramentas de vendas e marketing automatizadas, integradas e inteligentes. Essas ferramentas ajudam a conectar, priorizar e converter leads em clientes pagantes.

Este aplicativo foi desenvolvido no Microsoft Azure, uma plataforma que fornece um ambiente seguro junto com uma variedade de serviços de software. Ele também está vinculado aos aplicativos de produtividade do Microsoft 365 que permitem gerenciar usuários e serviços em um só lugar.  

O conceito fundamental do D365 é que todos os seus dados de negócios e clientes sejam mantidos em um só lugar para um planejamento de processo eficaz e uma compreensão completa de seus clientes. Isso ajuda na tomada de decisões baseadas em dados.

Esta solução também é ideal para a natureza dinâmica da sua empresa e a possibilidade de situações únicas. Agora está se tornando uma solução cada vez mais significativa com uma variedade de aplicativos que se adaptam às tendências de negócios em constante mudança.

Essa tecnologia oferece mais controle sobre o processo de vendas, maior satisfação do cliente e maior produtividade graças à sua experiência na criação, implantação e suporte de soluções inovadoras.

Além disso, leia: O que é o Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Limitações do Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM online pode ser uma escolha ideal para muitas empresas. O Dynamics 365 pode ser instalado e executado em questão de minutos. Um plano básico sem expansões pode ser configurado em menos de cinco minutos! Mas a migração de dados de um ERP existente, planejamento estratégico, personalizações e treinamento levará tempo.

No entanto, antes de mudar para 365 dinâmico, você deve estar ciente de várias restrições ou limitações que podem ou não ser importantes para sua organização. 

  • Nenhum recurso de backup/restauração de banco de dados está disponível (a Microsoft cria backups com suas políticas — você só pode solicitar uma restauração se necessário). 
  • Não há recurso de backup/restauração de banco de dados (a Microsoft cria backups com suas políticas - você pode solicitar uma restauração, se necessário). 
  • Você não tem acesso ao banco de dados. 
  • Não há PowerShell disponível. (Não temos funções de importação e exportação de dados como EXPORTDATA, NAVDATA ou IMPORTDATA, pois não temos cmdlets do PowerShell e funções de banco de dados). 
  • Os dados das páginas não podem ser exportados ou importados (essas páginas não estão disponíveis). 
  • Quando você faz alterações nos dados dos usuários no CRM, as alterações não são refletidas imediatamente. As alterações devem ser feitas manualmente e, em seguida, o cache deve ser limpo antes que as alterações sejam refletidas. 

Além disso, leia: Plano da onda 365 da versão do Microsoft Dynamics 2021 2

Benefícios do Dynamics 365 CRM - Adapte e dimensione seus negócios

O que é o Microsoft Dynamics 365
Benefícios do Dynamics 365
[incorporar imagem]

1) Conquiste Clientes para Sempre

Com aplicativos para vendas, marketing e atendimento ao cliente, você pode conectar todos a apenas uma fonte de informações, para que possa fornecer um serviço consistente em todos os canais.  

2) Integração perfeita com aplicativos da Microsoft

Para uma experiência conectada e inigualável, acesse os recursos de CRM no MS Teams, Outlook e outras ferramentas familiares.  

3) Fluxos de trabalho modernos

Processos conectados podem ser usados ​​para substituir operações manuais monótonas. Para obter bons resultados de forma consistente, aplique gatilhos para automatizar atividades e procedimentos guiados.  

4) Salvaguardar Dados

Na Microsoft Cloud, seus dados estão seguros. O D365 e outros produtos de nuvem são projetados e hospedados em data centers seguros do Azure, que são protegidos por várias camadas de proteção. Controle o acesso do usuário no Dynamics 365 usando restrições de segurança baseadas em função, registro e campo.  

5) Insights acionáveis  

Com recursos incorporados de IA (Inteligência Artificial), painéis nativos e visualizações, você pode fazer a transição para uma cultura orientada por dados e descobrir insights com relatórios em tempo real sobre as métricas necessárias.  

6) Gerencie Qualquer Relacionamento  

O Dynamics 365 e a Power Platform oferecem a flexibilidade de gerenciar cada relacionamento e processo em aplicativos conectados, enquanto armazena dados em uma plataforma de nuvem escalável.  

7) Unifica seus dados  

Integre os módulos do Dynamics 365 com aplicativos de terceiros, serviços em nuvem e fontes de dados externas, como sites, bancos de dados contábeis e automação de marketing.  

8) Atualizações Regulares  

A Microsoft lança duas grandes atualizações de nuvem a cada ano, bem como atualizações semanais, para manter os aplicativos do Dynamics 365 e a Power Platform atualizados e ampliar seus recursos.  

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Como funciona o Dynamics 365 CRM?

Engajar e reter clientes são cruciais para qualquer negócio de sucesso. No entanto, não é um milagre que pode ser realizado em questão de minutos. Ele precisa ser conquistado através da implementação de várias técnicas.

Desde escolher a plataforma de CRM certa até encontrar a Serviços de consultoria de CRM e personalizando-os de acordo com os requisitos específicos da sua empresa. Tendo em conta todos estes fatores, o Microsoft Dynamics CRM surge como a melhor opção. Ele oferece uma ampla gama de personalização, mobilidade, flexibilidade e outros recursos para auxiliar seus negócios e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.  

Microsoft Dynamics 365 CRM é uma solução poderosa para gerenciar conexões de negócios e transformar atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente para organizações em crescimento e de médio porte.

A funcionalidade prática de Dynamics 365 O CRM permite que a equipe seja mais produtiva e experiente, ao mesmo tempo em que fornece aos executivos maior visibilidade das oportunidades, desempenho e relacionamento com os clientes.

As funções de vendas e marketing permitem que as organizações se comuniquem com clientes, prospects e membros da equipe de maneira mais eficiente.  

Atualização do Microsoft Dynamics CRM recursos ajudaram as empresas a se tornarem significativamente mais eficientes e conhecedoras nos últimos anos. A funcionalidade básica do CRM foi aprimorada para fornecer recursos aprimorados para modernizar as iniciativas de negócios.

Essas vantagens ajudarão sua empresa a se tornar mais eficiente e alinhada com parceiros, clientes e funcionários.  

Além disso, leia: Microsoft Dynamics 365 Sales Insights e como configurar

Noções básicas do Dynamics 365 - Módulos do Dynamics 365

O Dynamics 365 é uma solução que combina CRM e Sistemas ERP em um serviço em nuvem, permitindo uma abordagem mais flexível para comprar e usar aplicativos de negócios. O Dynamics 365 ajuda as empresas em alcançar quatro resultados de transformação digital. Os resultados são otimizar operações, transformar produtos, capacitar funcionários e engajar clientes.

Microsoft Dynamics 365 inclui sete componentes principais para ajudar as empresas a alcançar esses resultados de transformação. As organizações podem usar os módulos do Dynamics 365 para melhorar os resultados específicos que desejam alcançar. Quando aplicados corretamente, os módulos podem ter um efeito quase mágico na saída desejada.  

Você pode escolher esses módulos para adaptar o software aos seus requisitos específicos. Outros aplicativos de negócios mais conhecidos nem sempre permitem que os consumidores paguem simplesmente pelos recursos de que necessitam.

Para começar, você deve primeiro entender o que está disponível e o que cada módulo executa. Isso fará com que você entenda quais módulos seu negócio requer. A seguir são mencionados os sete módulos a seguir:  

  • Serviço Central de Negócios
  • Vendas
  • Marketing
  • Talento
  • Serviço de campo
  • Serviço de automação de projetos
  • Atendimento ao Cliente

Este sete módulos fornecer às empresas um conjunto completo de aplicativos, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos separados. Anteriormente, isso pode ter sido feito entrando e saindo do CRM.

Mas agora, software de finanças, estoque, software de inventário e assim por diante, tudo pode ser realizado em uma única experiência unificada. Melhor ainda, empregando uma abordagem modular, cada usuário pode ter acesso apenas aos módulos que são relevantes para eles.

Isso garante que a jornada do cliente de ponta a ponta seja centralizada para eliminar duplicações, erros e tempo perdido.

Além disso, leia: Adobe Sign para Guia de integração do Microsoft Dynamics 365 CRM

Exemplos de como funciona uma plataforma do Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 conecta processos, pessoas e dados em vários aplicativos, incluindo LinkedIn, Office 365 e Azure, para ajudá-lo a administrar sua organização com mais eficiência.

Tem IA integrada, análises e sugestões de ações guiadas para ajudá-lo a tomar melhores decisões. Com o Microsoft Power Platform, você também pode integrar a maioria dos aplicativos a sistemas existentes e até personalizá-los.

Então, como funciona o Dynamics 365? aqui estão alguns exemplos: 

1 exemplo: 

Técnicos de serviço de campo trabalhe para uma empresa que usa o Microsoft Field Service, uma solução de sistema de planejamento com diversos recursos que ajudam a otimizar a operação geral do serviço. Um técnico de serviço inspeciona o equipamento de um cliente e determina que ele deve ser substituído o quanto antes.

Ele anota uma nota e tira uma foto. As informações ficam imediatamente disponíveis para a equipe de vendas no aplicativo CRM, Dynamics 365 for Customer Engagement. 

Como o sistema Field Service está conectado ao sistema ERP, a fatura pode ser criada e enviada por e-mail imediatamente após o atendimento. Haverá também a opção de integrar a gestão de estoques. 

2 exemplo:  

A empresa de alta tecnologia precisa de uma maneira melhor de programar e despachar técnicos. Como eles têm edifícios e sistemas de segurança para reparar e manter. Devido à importância da segurança para seus clientes, eles priorizam a melhoria da velocidade de seu sistema de despacho. 

Uma empresa de alta tecnologia precisa de uma maneira mais eficaz de agendar e enviar técnicos. Eles precisam reparar e manter estruturas e sistemas de segurança. Como a segurança é tão importante para seus consumidores, sua principal prioridade é fortalecer seu sistema de despacho. 

Com as ferramentas de agendamento e expedição do Microsoft Dynamics 365 Field Service, eles podem gerenciar seus recursos e equipamentos, analisar e planejar compromissos no local e otimizar o roteamento de serviços e a correspondência de habilidades de recursos.

A duração de todo o processo de atendimento ao cliente foi reduzida pela metade graças ao acesso móvel às ordens de serviço e à entrada automática do trabalho concluído no sistema de faturamento. 

Além disso, leia: Qual Solução do Microsoft Dynamics 365 atenderá melhor à sua empresa?

Quem precisa do Dynamics 365? 

As empresas hoje precisam usar tecnologia escalável, que seja integrada em todas as disciplinas e conectada a outros serviços. Microsoft Dynamics 365 pode fazer o mesmo, cresceu em popularidade entre as empresas devido à sua capacidade de ajudá-las a melhorar suas operações. Não apenas isso, mas a equipe pode configurar e executar rapidamente o sistema para obter todos os benefícios que ele oferece. 

O Dynamics 365 fornece uma interface amigável que oferece à sua equipe tudo o que eles precisam para concluir seus trabalhos. Quando se trata de lançar sua nova solução, sua interface familiar semelhante à da Microsoft também pode ajudar a promover a adoção do usuário.  

Microsoft Dynamics 365 tem algo para cada negócio, seja grande ou pequeno. As empresas podem escolher entre ter Dynamics 365 instalado na nuvem, no local ou como uma combinação dos dois. Uma instalação no local pode ser preferível para grandes organizações multinacionais. Enquanto o custo de instalação do equipamento seria proibitivamente caro para muitas pequenas empresas. 

O tamanho de uma organização tem um impacto nas decisões financeiras e nos requisitos de tecnologia. Quando se trata de escolher qual software de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) comprar, as pequenas empresas enfrentam desafios.

Enquanto as grandes corporações podem arcar com o alto licenciamento, as taxas associadas a uma integração personalizada. As pequenas empresas precisam pesar o custo e a conveniência de uso e, muitas vezes, devem escolher um software em detrimento do outro.  

Embora todas as características de Microsoft D365 como flexibilidade, velocidade de implementação, conveniência e estrutura de preços são as mesmas para pequenas e médias empresas e grandes organizações. Você pode se beneficiar dos recursos e capacidades exclusivos que ele oferece, independentemente do tamanho da sua empresa. 

Além disso, leia: Executando uma reconciliação bancária no Dynamics 365 Business Central

Como o Dynamics 365 CRM facilita as vendas e o marketing? 

O Microsoft Dynamics 365 ajuda você a alinhar suas vendas e marketing. Isso pode resultar em um Aumento de 37% nas vendas taxas de ganho e cerca de 35% de aumento na retenção de clientes.

Marketing do Dynamics 365 e Vendas do Dynamics 365 são dois módulos D365 separados usados ​​para tornar as vendas e o marketing mais fáceis e gerenciáveis. Como ambas as ferramentas são construídas na mesma plataforma, elas podem ser facilmente mescladas. 

Torna-se mais fácil acompanhar os resultados e executar as mudanças com sucesso quando o marketing e as vendas trabalham juntos em Dynamics 365 sem silos de dados. Como resultado, os leads são integrados em todas as atividades. O número de leads gerados aumenta e os leads existentes são promovidos ativamente. 

Ambas as equipes podem compartilhar dados e processos de negócios porque têm acesso ao mesmo banco de dados. Por exemplo - Leads qualificados de marketing podem ser fornecidos à equipe de vendas e modelos de avaliação de leads podem ajudar as vendas a priorizar oportunidades. 

Venda D365s e Marketing permitem ainda que os usuários: 

O que é o Microsoft Dynamics 365
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1) Obtenha uma perspectiva de 360° de prospects e clientes  

Obtenha todas as informações sobre leads, contatos e clientes para garantir que você tenha tudo para personalizar suas campanhas e atividades de marketing e monitorá-las com mais eficiência ao longo do ciclo de vendas. 

2) Cultive leads com campanhas automatizadas 

Para atrair novos consumidores, você pode criar campanhas, emails e landing pages com uma UI (User Interface) simples e instintiva. O D365 também permite que você personalize e configure modelos, gerencie eventos e crie formulários online para coletar dados e manter os clientes em potencial envolvidos durante todo o ciclo de vendas. 

3) Estratégias de vendas mais inteligentes   

O Dynamics 365 for Sales fornece dados e insights que permitem que você tome decisões mais fundamentadas e eficazes. Isso ajudará você a entender melhor o comportamento e as necessidades do cliente. Isso resulta em maximizar as oportunidades de vendas e tirar o máximo proveito delas.

4) Obtenha melhores insights do cliente para melhores decisões

Crie formulários online e mantenha as informações salvas para entender melhor as preferências do cliente e tendências do mercado, bem como para criar pontuações com base em seus critérios específicos. Quando um lead está quente durante o ciclo de vendas, a transferência para a equipe de vendas pode ser feita de forma rápida e sem problemas. 

então, Dynamics 365 pode ser descrito como um verdadeiro divisor de águas. Ele reduz os custos de configuração e licença enquanto acelera a implementação ágil dos processos de negócios, permitindo que você use apenas os módulos necessários no momento em que precisar deles.

Além disso, adotando a extensibilidade do Nuvem do Microsoft Azure plataforma permitirá que você impulsione sua organização ao mesmo tempo que agrega valor aos seus clientes. Em outras palavras, em vez de perder tempo com tarefas de TI, você se concentrará em posicionar seu investimento em TI para entregar valor mais rápido do que nunca.  

Além disso, leia: Como conectar o WooCommerce ao Dynamics 365 Business Central

Como o sistema Dynamics CRM cresceu para ajudar as empresas?

A principal vantagem de usar Microsoft Dynamics 365 para sua organização é que ele se integra a todos os produtos da Microsoft, incluindo Skype for Business, Outlook, Office 365, Windows Server, SharePoint, Exchange Server, Power BI e PowerApps, e fornece assistência significativa na execução de tarefas sem problemas.

Além disso, sua ferramenta integrada e recursos de integração aumentam a eficiência e a produtividade de uma empresa.  

Aqui estão alguns outros notáveis Recursos do Dynamics CRM que podem ajudá-lo a expandir seus negócios: 

  • O D365, conhecido por sua interface de usuário intuitiva e conhecida, possui uma alta taxa de aceitação do usuário.  
  • Sua compatibilidade com outros produtos da Microsoft o torna uma excelente opção.  
  • Você pode trabalhar de forma mais eficiente e produtiva com suas poderosas ferramentas integradas, como o LinkedIn Sales Navigator e Assistant.  
  • Suas opções flexíveis de design e implantação podem ser adaptadas para atender às necessidades individuais de uma empresa.  
  • Este sistema distingue-se pela sua durabilidade e qualidade, que são melhor demonstradas pela sua competitividade de custos e compromisso com o apoio ao cliente e parceiros.  
  • O Microsoft Dynamics 365/CRM é uma solução de CRM altamente escalável e adaptável. Ele fornece a tecnologia que você precisa para alcançar seus objetivos. 
  • A inteligência e a análise do cliente estão no centro do Microsoft Dynamics 365/CRM. Ele emprega painéis em tempo real, gera relatórios ricos e interativos e fornece acesso a dados a qualquer momento e de qualquer local. 
  • O Microsoft Dynamics 365 CRM cria modelos reutilizáveis ​​e robustos para garantir que os dados de seus clientes sejam relatados, analisados ​​e comunicados de forma consistente. 
  • O Microsoft Dynamics 365/CRM é fácil de usar, pois é desenvolvido na plataforma Microsoft. Sua equipe pode se comunicar e compartilhar informações de forma transparente de qualquer dispositivo, garantindo que os dados do cliente estejam sempre atualizados. 
  • Os recursos do Microsoft Dynamics 365/CRM foram projetados para ajudar suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente a realizar seu trabalho com mais eficiência. Notas de reuniões compartilhadas, eventos e documentos de vendas personalizados aumentam a coordenação e o trabalho em equipe. 

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Quanto custa um Dynamics CRM?

O preço de Central de Negócios do Microsoft Dynamics 365 geralmente depende da licença de assinatura que você escolher. Essas licenças de assinatura são atribuídas a usuários separados, e o usuário individual é obrigado a ter sua licença de assinatura de usuário. A licença atribuída a um usuário pode ser acessada por meio de vários dispositivos, mas não pode ser compartilhada com outros usuários. 

Vamos quebrar os preços e licenciamento para Central de Negócios do Dynamics 365

Custo Essencial

US $ 70 por usuário / mês

Custos premium

US $ 100 por usuário / mês

Para os membros da equipe custa

US $ 8 por usuário / mês

Os preços variam para cada um, e o custo total depende do número de usuários.

Como faço para começar a usar o Dynamics CRM?

O CRM pode ser a ferramenta mais poderosa e valiosa para o seu departamento de vendas e marketing, se adotada corretamente. Para melhor utilizá-lo, é fundamental manter o sistema de CRM atualizado.

Antes de optar por um CRM, a organização experimentará a tarefa cuidadosa de indagar sobre diferentes estruturas, seu valor, seus elementos distintivos e se o CRM fará o que eles precisam que ele faça. 

Agora, a questão é como utilizar melhor seu CRM. 

A abordagem dos usuários é o componente-chave de uma adoção bem-sucedida do CRM. Isso já seria estranho o suficiente, pois pode haver funcionários que podem não querer embarcar na nova compra do CRM. Por exemplo, seus funcionários podem não estar interessados ​​em mostrar à gerência no que estão trabalhando. E ainda compartilhar seu potencial com outros colegas de trabalho.

Deve haver o mínimo possível de motivos para objeção. A abordagem mais ideal é tornar seu CRM simples de utilizar. Pode ser o caso de você ter funcionários que pensam que o sistema Microsoft CRM é difícil de usar.

Certifique-se de que sua equipe esteja recebendo treinamento e suporte suficientes nos estágios iniciais para configurá-los legitimamente na estrutura. Um sistema de CRM perfeito só funciona bem se todos na organização o estiverem utilizando, portanto, certifique-se de que sua administração sênior também o esteja usando.

Fazer com que seus idosos usem o CRM é um exemplo para todos e conscientiza a equipe a implementá-lo com seriedade. 

Integrando o sistema de CRM com a outra nuvem ou sistema interno é essencial. Isso economiza muito tempo, pois o risco de erros nos dados é reduzido e é facilmente adotado pelos usuários. Com 365 dinâmico, você pode integrar diversos sistemas de terceiros, como um sistema de contabilidade e com o site para captação de leads via API (Application Programming Interface). 

As informações coletadas pelo sistema podem ser usadas como uma ferramenta. Além disso, é considerado uma mina de ouro para comercialização. Inclusive, alguns dos Sistemas de CRM como o Microsoft Dynamics permitem a criação de campanhas de marketing e e-mails, diretamente no CRM. 

Manter o sistema simples e fácil ajuda os funcionários a trabalhar da melhor maneira possível. Portanto, não complique demais. Se implementado corretamente, um sistema Microsoft CRM bem adotado tem um impacto positivo em suas vendas e lucros. 

Além disso, leia: Os 7 principais relatórios personalizados que você precisa configurar no seu Dynamics 365 CRM

Precisa de ajuda com o Sistema Microsoft Dynamics 365?

Cinoteque pode ajudá-lo a modificar Aplicativos e serviços do Dynamics 365 para sua organização se precisar de ajuda para migrar de sistemas antigos ou aumentar o sucesso da integração. Nossos serviços abrangentes, gerenciamento de projetos centralizado, parceiros do Microsoft Dynamics e consultores qualificados podem ajudá-lo a transformar seus negócios.

Podemos ajudá-lo a fazer o melhores decisões de negócios, desenvolvendo os procedimentos que melhor suportam seus objetivos e implementando-os em toda a organização. Entre em contato conosco agora para saber mais sobre como podemos ajudá-lo com isso.  

Conclusão

Microsoft Dynamics 365 tem uma gama de ferramentas de gestão de relacionamento premiadas e refinadas que são adequadas às necessidades de qualquer organização. Ele vem com muitos recursos e funcionalidades esperados prontos para uso, mas também é muito adaptável, para que possa atender facilmente a necessidades mais específicas hoje e no futuro. Ao aplicar inteligência a todas as formas de dados, o Dynamics 365 revoluciona o CRM e o ERP. Como resultado, as empresas podem se afastar de decisões de negócios reativas para insights proativos que permitem que os funcionários produzam melhores resultados de negócios. 

Devido aos cenários flexíveis de implantação e aplicativos do Microsoft Cloud, empresas de todos os setores podem se beneficiar desses produtos. No Dynamics 365, a Microsoft reuniu pacotes de ERP que fornecem tecnologia de software inovadora e perfeitamente personalizada e de fácil implementação. Além disso, o Dynamics 365 enfatiza o caminho pelo qual Sistemas ERP do futuro estão caminhando. Isso implica longe de ferramentas inflexíveis, as empresas devem fazer uso de ferramentas flexíveis e inteligentes que apoiem ativamente os funcionários e abram novas e brilhantes oportunidades para evoluir e obter os resultados esperados. 

O Dynamics CRM é uma solução simples e clara para gerir todos os problemas do negócio e prestar um serviço personalizado aos seus clientes. Com sua implantação e recursos flexíveis, a linha de produtos Microsoft Cloud pode ser um grande trunfo para empresas de todos os tamanhos e setores.  

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FAQs (perguntas frequentes)

1) Quais são os benefícios do Microsoft Dynamics 365? 

O Microsoft Dynamics 365 ajuda a gerenciar melhor suas operações de negócios e relatórios aprimorados usando insights orientados por dados. Esses são alguns dos resultados benéficos mais comuns para nossos clientes após a adoção do Dynamics 365. Além disso, muitas empresas usam o Dynamics 365 para unificar dados, permitindo que as operações sejam integradas e concluídas mais rapidamente, preservando maior precisão e consistência.

2) Qual é a versão mais recente do Dynamics 365? 

Além das atualizações semanais do produto, a Microsoft lança duas ondas principais de lançamentos na nuvem para o Dynamics 365 Online. Essas atualizações são aplicadas automaticamente para garantir que todos os clientes obtenham a versão mais recente. O Dynamics 365 9.0.x é a versão local mais recente.

3) Com quais aplicativos do Dynamics 365 o Cynoteck funciona?

Cinoteque é especializada em aplicações de CRM/Customer Engagement. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 For Talent e Dynamics Field Service são alguns dos aplicativos disponíveis. Também criamos produtos baseados no Power Platform, além desses aplicativos do Dynamics 365 de terceiros. 

4) O que podemos fazer se precisarmos apenas de um dos aplicativos do Microsoft Dynamics 365? 

Você pode começar com um único aplicativo do Dynamics 365 para gerenciar uma carga de trabalho específica e depois expandir conforme necessário. Seus dados são armazenados com segurança no mesmo locatário de nuvem, permitindo que fluxos de trabalho e relatórios relacionados se movam livremente entre eles. 

5) Como o Dynamics 365 é benéfico para os clientes?

O Dynamic 365 pode fornecer uma excelente experiência de usuário para os funcionários. Usá-lo ajuda as empresas a atingir o público certo e garantir que eles estejam se comunicando com os clientes certos.  

Aqui estão alguns motivos pelos quais os usuários adoram o Dynamics 365:  

  1. Comece com o que você precisa  
  2. Produtividade onde você precisa.  
  3. Obtenha insights com inteligência integrada  
  4. Esteja pronto para o crescimento.

6) Podemos mudar do produto Dynamics CRM/ERP existente para o Dynamics 365?

Sim, a migração para o Dynamics 365 é possível. Todas as etapas envolvidas no processo de migração são mapeamento de dados, seleção de recursos simplificados, seleção de ferramentas de migração, desenvolvimento de scripts de migração, integração, teste, resolução de consultas de dados e, finalmente, implantação em seu ambiente. Se você precisar de ajuda sobre isso, Cinoteque pode fornecê-lo imediatamente.

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Procurando um aplicativo de negócios completo? Ou você já possui sistemas de CRM ou ERP? Você pode estar usando serviços baseados em nuvem e locais. Mas Microsoft Dynamics 365 pode ser seu pacote abrangente de serviços que permite que você crie soluções completas em vez de escolher entre uma variedade de possibilidades.

Ele permite que você perceba o verdadeiro potencial do seu negócio conectando clientes, pessoas e processos. Ele facilita seu trabalho dividindo os silos de dados entre as equipes de marketing, vendas e serviços.

Dynamics 365 e os votos de aplicativo de negócios baseado em nuvem plataforma são adequados para várias organizações, especialmente aquelas que exigem a capacidade de aumentar e diminuir conforme necessário. 

O que é o Microsoft Dynamics 365 e o que ele faz?

O Dynamics 365 é uma coleção de módulos integrados e Software como serviço (SaaS) aplicativos e serviços projetados para transformar e aprimorar seus principais clientes, funcionários e processos de negócios. Ele integra seus dados, processos e lógica de negócios combinando recursos de ERP e CRM.

Em vez de ter processos de vendas e marketing diferentes e segmentados, Dynamics 365 fornece ferramentas de vendas e marketing automatizadas, integradas e inteligentes. Essas ferramentas ajudam a conectar, priorizar e converter leads em clientes pagantes.

Este aplicativo foi desenvolvido no Microsoft Azure, uma plataforma que fornece um ambiente seguro junto com uma variedade de serviços de software. Ele também está vinculado aos aplicativos de produtividade do Microsoft 365 que permitem gerenciar usuários e serviços em um só lugar.  

O conceito fundamental do D365 é que todos os seus dados de negócios e clientes sejam mantidos em um só lugar para um planejamento de processo eficaz e uma compreensão completa de seus clientes. Isso ajuda na tomada de decisões orientadas por dados.

Esta solução também é ideal para a natureza dinâmica da sua empresa e a possibilidade de situações únicas. Agora está se tornando uma solução cada vez mais significativa com uma variedade de aplicativos que se adaptam às tendências de negócios em constante mudança.

Essa tecnologia oferece mais controle sobre o processo de vendas, maior satisfação do cliente e maior produtividade graças à sua experiência na criação, implantação e suporte de soluções inovadoras.

Além disso, leia: O que é o Microsoft Dynamics 365 Business Central?

Limitações do Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM online pode ser uma escolha ideal para muitas empresas. O Dynamics 365 pode ser instalado e executado em questão de minutos. Um plano básico sem expansões pode ser configurado em menos de cinco minutos! Mas a migração de dados de um ERP existente, planejamento estratégico, personalizações e treinamento levará tempo.

No entanto, antes de mudar para 365 dinâmico, você deve estar ciente de várias restrições ou limitações que podem ou não ser importantes para sua organização. 

  • Nenhum recurso de backup/restauração de banco de dados está disponível (a Microsoft cria backups com suas políticas — você só pode solicitar uma restauração se necessário). 
  • Não há recurso de backup/restauração de banco de dados (a Microsoft cria backups com suas políticas - você pode solicitar uma restauração, se necessário). 
  • Você não tem acesso ao banco de dados. 
  • Não há PowerShell disponível. (Não temos funções de importação e exportação de dados como EXPORTDATA, NAVDATA ou IMPORTDATA, pois não temos cmdlets do PowerShell e funções de banco de dados). 
  • Os dados das páginas não podem ser exportados ou importados (essas páginas não estão disponíveis). 
  • Quando você faz alterações nos dados dos usuários no CRM, as alterações não são refletidas imediatamente. As alterações devem ser feitas manualmente e, em seguida, o cache deve ser limpo antes que as alterações sejam refletidas. 

Além disso, leia: Plano da onda 365 da versão do Microsoft Dynamics 2021 2

Benefícios do Dynamics 365 CRM – Adapte e dimensione seus negócios

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Benefícios do Dynamics 365
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1) Conquiste Clientes para Sempre

Com aplicativos para vendas, marketing e atendimento ao cliente, você pode conectar todos a apenas uma fonte de informações, para que possa fornecer um serviço consistente em todos os canais.  

2) Integração perfeita com aplicativos da Microsoft

Para uma experiência conectada e inigualável, acesse os recursos de CRM no MS Teams, Outlook e outras ferramentas familiares.  

3) Fluxos de trabalho modernos

Processos conectados podem ser usados ​​para substituir operações manuais monótonas. Para obter bons resultados de forma consistente, aplique gatilhos para automatizar atividades e procedimentos guiados.  

4) Salvaguardar Dados

Na Microsoft Cloud, seus dados estão seguros. O D365 e outros produtos de nuvem são projetados e hospedados em data centers seguros do Azure, que são protegidos por várias camadas de proteção. Controle o acesso do usuário no Dynamics 365 usando restrições de segurança baseadas em função, registro e campo.  

5) Insights acionáveis  

Com recursos incorporados de IA (Inteligência Artificial), painéis nativos e visualizações, você pode fazer a transição para uma cultura orientada por dados e descobrir insights com relatórios em tempo real sobre as métricas necessárias.  

6) Gerencie Qualquer Relacionamento  

O Dynamics 365 e a Power Platform oferecem a flexibilidade de gerenciar cada relacionamento e processo em aplicativos conectados, enquanto armazena dados em uma plataforma de nuvem escalável.  

7) Unifica seus dados  

Integre os módulos do Dynamics 365 com aplicativos de terceiros, serviços em nuvem e fontes de dados externas, como sites, bancos de dados contábeis e automação de marketing.  

8) Atualizações Regulares  

A Microsoft lança duas grandes atualizações de nuvem a cada ano, bem como atualizações semanais, para manter os aplicativos do Dynamics 365 e a Power Platform atualizados e ampliar seus recursos.  

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Como funciona o Dynamics 365 CRM?

Engajar e reter clientes são cruciais para qualquer negócio de sucesso. No entanto, não é um milagre que pode ser realizado em questão de minutos. Ele precisa ser conquistado através da implementação de várias técnicas.

Desde escolher a plataforma de CRM certa até encontrar a Serviços de consultoria de CRM e personalizando-os de acordo com os requisitos específicos da sua empresa. Tendo em conta todos estes fatores, o Microsoft Dynamics CRM surge como a melhor opção. Ele oferece uma ampla gama de personalização, mobilidade, flexibilidade e outros recursos para auxiliar seus negócios e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.  

Microsoft Dynamics 365 CRM é uma solução poderosa para gerenciar conexões de negócios e transformar atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente para organizações em crescimento e de médio porte.

A funcionalidade prática de Dynamics 365 O CRM permite que a equipe seja mais produtiva e experiente, ao mesmo tempo em que fornece aos executivos maior visibilidade das oportunidades, desempenho e relacionamento com os clientes.

As funções de vendas e marketing permitem que as organizações se comuniquem com clientes, prospects e membros da equipe de maneira mais eficiente.  

Atualização do Microsoft Dynamics CRM recursos ajudaram as empresas a se tornarem significativamente mais eficientes e conhecedoras nos últimos anos. A funcionalidade básica do CRM foi aprimorada para fornecer recursos aprimorados para modernizar as iniciativas de negócios.

Essas vantagens ajudarão sua empresa a se tornar mais eficiente e alinhada com parceiros, clientes e funcionários.  

Além disso, leia: Microsoft Dynamics 365 Sales Insights e como configurar

Noções básicas do Dynamics 365 – Módulos do Dynamics 365

O Dynamics 365 é uma solução que combina CRM e Sistemas ERP em um serviço em nuvem, permitindo uma abordagem mais flexível para comprar e usar aplicativos de negócios. O Dynamics 365 ajuda as empresas em alcançar quatro resultados de transformação digital. Os resultados são otimizar operações, transformar produtos, capacitar funcionários e engajar clientes.

Microsoft Dynamics 365 inclui sete componentes principais para ajudar as empresas a alcançar esses resultados de transformação. As organizações podem usar os módulos do Dynamics 365 para melhorar os resultados específicos que desejam alcançar. Quando aplicados corretamente, os módulos podem ter um efeito quase mágico na saída desejada.  

Você pode escolher esses módulos para adaptar o software aos seus requisitos específicos. Outros aplicativos de negócios mais conhecidos nem sempre permitem que os consumidores paguem simplesmente pelos recursos de que necessitam.

Para começar, você deve primeiro entender o que está disponível e o que cada módulo executa. Isso fará com que você entenda quais módulos seu negócio requer. A seguir são mencionados os sete módulos a seguir:  

  • Serviço Central de Negócios
  • Vendas
  • Marketing
  • Talento
  • Serviço de campo
  • Serviço de automação de projetos
  • Atendimento ao Cliente

Este sete módulos fornecer às empresas um conjunto completo de aplicativos, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos separados. Anteriormente, isso pode ter sido feito entrando e saindo do CRM.

Mas agora, software de finanças, estoque, software de inventário e assim por diante, tudo pode ser realizado em uma única experiência unificada. Melhor ainda, empregando uma abordagem modular, cada usuário pode ter acesso apenas aos módulos que são relevantes para eles.

Isso garante que a jornada do cliente de ponta a ponta seja centralizada para eliminar duplicações, erros e tempo perdido.

Além disso, leia: Adobe Sign para Guia de integração do Microsoft Dynamics 365 CRM

Exemplos de como funciona uma plataforma do Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 conecta processos, pessoas e dados em vários aplicativos, incluindo LinkedIn, Office 365 e Azure, para ajudá-lo a administrar sua organização com mais eficiência.

Tem IA integrada, análises e sugestões de ações guiadas para ajudá-lo a tomar melhores decisões. Com o Microsoft Power Platform, você também pode integrar a maioria dos aplicativos a sistemas existentes e até personalizá-los.

Então, como funciona o Dynamics 365? aqui estão alguns exemplos: 

1 exemplo: 

Técnicos de serviço de campo trabalhe para uma empresa que usa o Microsoft Field Service, uma solução de sistema de planejamento com diversos recursos que ajudam a otimizar a operação geral do serviço. Um técnico de serviço inspeciona o equipamento de um cliente e determina que ele deve ser substituído o quanto antes.

Ele anota uma nota e tira uma foto. As informações ficam imediatamente disponíveis para a equipe de vendas no aplicativo CRM, Dynamics 365 for Customer Engagement. 

Como o sistema Field Service está conectado ao sistema ERP, a fatura pode ser criada e enviada por e-mail imediatamente após o atendimento. Haverá também a opção de integrar a gestão de estoques. 

2 exemplo:  

A empresa de alta tecnologia precisa de uma maneira melhor de programar e despachar técnicos. Como eles têm edifícios e sistemas de segurança para reparar e manter. Devido à importância da segurança para seus clientes, eles priorizam a melhoria da velocidade de seu sistema de despacho. 

Uma empresa de alta tecnologia precisa de uma maneira mais eficaz de agendar e enviar técnicos. Eles precisam reparar e manter estruturas e sistemas de segurança. Como a segurança é tão importante para seus consumidores, sua principal prioridade é fortalecer seu sistema de despacho. 

Com as ferramentas de agendamento e expedição do Microsoft Dynamics 365 Field Service, eles podem gerenciar seus recursos e equipamentos, analisar e planejar compromissos no local e otimizar o roteamento de serviços e a correspondência de habilidades de recursos.

A duração de todo o processo de atendimento ao cliente foi reduzida pela metade graças ao acesso móvel às ordens de serviço e à entrada automática do trabalho concluído no sistema de faturamento. 

Além disso, leia: Qual Solução do Microsoft Dynamics 365 atenderá melhor à sua empresa?

Quem precisa do Dynamics 365? 

As empresas hoje precisam usar tecnologia escalável, que seja integrada em todas as disciplinas e conectada a outros serviços. Microsoft Dynamics 365 pode fazer o mesmo, cresceu em popularidade entre as empresas devido à sua capacidade de ajudá-las a melhorar suas operações. Não apenas isso, mas a equipe pode configurar e executar rapidamente o sistema para obter todos os benefícios que ele oferece. 

O Dynamics 365 fornece uma interface amigável que oferece à sua equipe tudo o que eles precisam para concluir seus trabalhos. Quando se trata de lançar sua nova solução, sua interface familiar semelhante à da Microsoft também pode ajudar a promover a adoção do usuário.  

Microsoft Dynamics 365 tem algo para cada negócio, seja grande ou pequeno. As empresas podem escolher entre ter Dynamics 365 instalado na nuvem, no local ou como uma combinação dos dois. Uma instalação no local pode ser preferível para grandes organizações multinacionais. Enquanto o custo de instalação do equipamento seria proibitivamente caro para muitas pequenas empresas. 

O tamanho de uma organização tem um impacto nas decisões financeiras e nos requisitos de tecnologia. Quando se trata de escolher qual software de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) comprar, as pequenas empresas enfrentam desafios.

Enquanto as grandes corporações podem arcar com o alto licenciamento, as taxas associadas a uma integração personalizada. As pequenas empresas precisam pesar o custo e a conveniência de uso e, muitas vezes, devem escolher um software em detrimento do outro.  

Embora todas as características de Microsoft D365 como flexibilidade, velocidade de implementação, conveniência e estrutura de preços são as mesmas para pequenas e médias empresas e grandes organizações. Você pode se beneficiar dos recursos e capacidades exclusivos que ele oferece, independentemente do tamanho da sua empresa. 

Além disso, leia: Executando uma reconciliação bancária no Dynamics 365 Business Central

Como o Dynamics 365 CRM facilita as vendas e o marketing? 

O Microsoft Dynamics 365 ajuda você a alinhar suas vendas e marketing. Isso pode resultar em um Aumento de 37% nas vendas taxas de ganho e cerca de 35% de aumento na retenção de clientes.

Marketing do Dynamics 365 e Vendas do Dynamics 365 são dois módulos D365 separados usados ​​para tornar as vendas e o marketing mais fáceis e gerenciáveis. Como ambas as ferramentas são construídas na mesma plataforma, elas podem ser facilmente mescladas. 

Torna-se mais fácil acompanhar os resultados e executar as mudanças com sucesso quando o marketing e as vendas trabalham juntos em Dynamics 365 sem silos de dados. Como resultado, os leads são integrados em todas as atividades. O número de leads gerados aumenta e os leads existentes são promovidos ativamente. 

Ambas as equipes podem compartilhar dados e processos de negócios porque têm acesso ao mesmo banco de dados. Por exemplo – Leads qualificados de marketing podem ser fornecidos à equipe de vendas e modelos de avaliação de leads podem ajudar as vendas a priorizar oportunidades. 

Venda D365s e Marketing permitem ainda que os usuários: 

O que é o Microsoft Dynamics 365
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1) Obtenha uma perspectiva de 360° de prospects e clientes  

Obtenha todas as informações sobre leads, contatos e clientes para garantir que você tenha tudo para personalizar suas campanhas e atividades de marketing e monitorá-las com mais eficiência ao longo do ciclo de vendas. 

2) Cultive leads com campanhas automatizadas 

Para atrair novos consumidores, você pode criar campanhas, emails e landing pages com uma UI (User Interface) simples e instintiva. O D365 também permite que você personalize e configure modelos, gerencie eventos e crie formulários online para coletar dados e manter os clientes em potencial envolvidos durante todo o ciclo de vendas. 

3) Estratégias de vendas mais inteligentes   

O Dynamics 365 for Sales fornece dados e insights que permitem que você tome decisões mais fundamentadas e eficazes. Isso ajudará você a entender melhor o comportamento e as necessidades do cliente. Isso resulta em maximizar as oportunidades de vendas e tirar o máximo proveito delas.

4) Obtenha melhores insights do cliente para melhores decisões

Crie formulários online e mantenha as informações salvas para entender melhor as preferências do cliente e tendências do mercado, bem como para criar pontuações com base em seus critérios específicos. Quando um lead está quente durante o ciclo de vendas, a transferência para a equipe de vendas pode ser feita de forma rápida e sem problemas. 

então, Dynamics 365 pode ser descrito como um verdadeiro divisor de águas. Ele reduz os custos de configuração e licença enquanto acelera a implementação ágil dos processos de negócios, permitindo que você use apenas os módulos necessários no momento em que precisar deles.

Além disso, adotando a extensibilidade do Nuvem do Microsoft Azure plataforma permitirá que você impulsione sua organização ao mesmo tempo que agrega valor aos seus clientes. Em outras palavras, em vez de perder tempo com tarefas de TI, você se concentrará em posicionar seu investimento em TI para entregar valor mais rápido do que nunca.  

Além disso, leia: Como conectar o WooCommerce ao Dynamics 365 Business Central

Como o sistema Dynamics CRM cresceu para ajudar as empresas?

A principal vantagem de usar Microsoft Dynamics 365 para sua organização é que ele se integra a todos os produtos da Microsoft, incluindo Skype for Business, Outlook, Office 365, Windows Server, SharePoint, Exchange Server, Power BI e PowerApps, e fornece assistência significativa na execução de tarefas sem problemas.

Além disso, sua ferramenta integrada e recursos de integração aumentam a eficiência e a produtividade de uma empresa.  

Aqui estão alguns outros notáveis Recursos do Dynamics CRM que podem ajudá-lo a expandir seus negócios: 

  • O D365, conhecido por sua interface de usuário intuitiva e conhecida, possui uma alta taxa de aceitação do usuário.  
  • Sua compatibilidade com outros produtos da Microsoft o torna uma excelente opção.  
  • Você pode trabalhar de forma mais eficiente e produtiva com suas poderosas ferramentas integradas, como o LinkedIn Sales Navigator e Assistant.  
  • Suas opções flexíveis de design e implantação podem ser adaptadas para atender às necessidades individuais de uma empresa.  
  • Este sistema distingue-se pela sua durabilidade e qualidade, que são melhor demonstradas pela sua competitividade de custos e compromisso com o apoio ao cliente e parceiros.  
  • O Microsoft Dynamics 365/CRM é uma solução de CRM altamente escalável e adaptável. Ele fornece a tecnologia que você precisa para alcançar seus objetivos. 
  • A inteligência e a análise do cliente estão no centro do Microsoft Dynamics 365/CRM. Ele emprega painéis em tempo real, gera relatórios ricos e interativos e fornece acesso a dados a qualquer momento e de qualquer local. 
  • O Microsoft Dynamics 365 CRM cria modelos reutilizáveis ​​e robustos para garantir que os dados de seus clientes sejam relatados, analisados ​​e comunicados de forma consistente. 
  • O Microsoft Dynamics 365/CRM é fácil de usar, pois é desenvolvido na plataforma Microsoft. Sua equipe pode se comunicar e compartilhar informações de forma transparente de qualquer dispositivo, garantindo que os dados do cliente estejam sempre atualizados. 
  • Os recursos do Microsoft Dynamics 365/CRM foram projetados para ajudar suas equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente a realizar seu trabalho com mais eficiência. Notas de reuniões compartilhadas, eventos e documentos de vendas personalizados aumentam a coordenação e o trabalho em equipe. 

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Quanto custa um Dynamics CRM?

O preço de Central de Negócios do Microsoft Dynamics 365 geralmente depende da licença de assinatura que você escolher. Essas licenças de assinatura são atribuídas a usuários separados, e o usuário individual é obrigado a ter sua licença de assinatura de usuário. A licença atribuída a um usuário pode ser acessada por meio de vários dispositivos, mas não pode ser compartilhada com outros usuários. 

Vamos quebrar os preços e licenciamento para Central de Negócios do Dynamics 365

Custo Essencial

US $ 70 por usuário / mês

Custos premium

US $ 100 por usuário / mês

Para os membros da equipe custa

US $ 8 por usuário / mês

Os preços variam para cada um, e o custo total depende do número de usuários.

Como faço para começar a usar o Dynamics CRM?

O CRM pode ser a ferramenta mais poderosa e valiosa para o seu departamento de vendas e marketing, se adotada corretamente. Para melhor utilizá-lo, é fundamental manter o sistema de CRM atualizado.

Antes de optar por um CRM, a organização experimentará a tarefa cuidadosa de indagar sobre diferentes estruturas, seu valor, seus elementos distintivos e se o CRM fará o que eles precisam que ele faça. 

Agora, a questão é como utilizar melhor seu CRM. 

A abordagem dos usuários é o componente-chave de uma adoção bem-sucedida do CRM. Isso já seria estranho o suficiente, pois pode haver funcionários que podem não querer embarcar na nova compra do CRM. Por exemplo, seus funcionários podem não estar interessados ​​em mostrar à gerência no que estão trabalhando. E ainda compartilhar seu potencial com outros colegas de trabalho.

Deve haver o mínimo possível de motivos para objeção. A abordagem mais ideal é tornar seu CRM simples de utilizar. Pode ser o caso de você ter funcionários que pensam que o sistema Microsoft CRM é difícil de usar.

Certifique-se de que sua equipe esteja recebendo treinamento e suporte suficientes nos estágios iniciais para configurá-los legitimamente na estrutura. Um sistema de CRM perfeito só funciona bem se todos na organização o estiverem utilizando, portanto, certifique-se de que sua administração sênior também o esteja usando.

Fazer com que seus idosos usem o CRM é um exemplo para todos e conscientiza a equipe a implementá-lo com seriedade. 

Integrando o sistema de CRM com a outra nuvem ou sistema interno é essencial. Isso economiza muito tempo, pois o risco de erros nos dados é reduzido e é facilmente adotado pelos usuários. Com 365 dinâmico, você pode integrar diversos sistemas de terceiros, como um sistema de contabilidade e com o site para captação de leads via API (Application Programming Interface). 

As informações coletadas pelo sistema podem ser usadas como uma ferramenta. Além disso, é considerado uma mina de ouro para comercialização. Inclusive, alguns dos Sistemas de CRM como o Microsoft Dynamics permitem a criação de campanhas de marketing e e-mails, diretamente no CRM. 

Manter o sistema simples e fácil ajuda os funcionários a trabalhar da melhor maneira possível. Portanto, não complique demais. Se implementado corretamente, um sistema Microsoft CRM bem adotado tem um impacto positivo em suas vendas e lucros. 

Além disso, leia: Os 7 principais relatórios personalizados que você precisa configurar no seu Dynamics 365 CRM

Precisa de ajuda com o Sistema Microsoft Dynamics 365?

Cinoteque pode ajudá-lo a modificar Aplicativos e serviços do Dynamics 365 para sua organização se precisar de ajuda para migrar de sistemas antigos ou aumentar o sucesso da integração. Nossos serviços abrangentes, gerenciamento de projetos centralizado, parceiros do Microsoft Dynamics e consultores qualificados podem ajudá-lo a transformar seus negócios.

Podemos ajudá-lo a fazer o melhores decisões de negócios, desenvolvendo os procedimentos que melhor suportam seus objetivos e implementando-os em toda a organização. Entre em contato conosco agora para saber mais sobre como podemos ajudá-lo com isso.  

Conclusão

Microsoft Dynamics 365 tem uma gama de ferramentas de gestão de relacionamento premiadas e refinadas que são adequadas às necessidades de qualquer organização. Ele vem com muitos recursos e funcionalidades esperados prontos para uso, mas também é muito adaptável, para que possa atender facilmente a necessidades mais específicas hoje e no futuro. Ao aplicar inteligência a todas as formas de dados, o Dynamics 365 revoluciona o CRM e o ERP. Como resultado, as empresas podem se afastar de decisões de negócios reativas para insights proativos que permitem que os funcionários produzam melhores resultados de negócios. 

Devido aos cenários flexíveis de implantação e aplicativos do Microsoft Cloud, empresas de todos os setores podem se beneficiar desses produtos. No Dynamics 365, a Microsoft reuniu pacotes de ERP que fornecem tecnologia de software inovadora e perfeitamente personalizada e de fácil implementação. Além disso, o Dynamics 365 enfatiza o caminho pelo qual Sistemas ERP do futuro estão caminhando. Isso implica longe de ferramentas inflexíveis, as empresas devem fazer uso de ferramentas flexíveis e inteligentes que apoiem ativamente os funcionários e abram novas e brilhantes oportunidades para evoluir e obter os resultados esperados. 

O Dynamics CRM é uma solução simples e clara para gerir todos os problemas do negócio e prestar um serviço personalizado aos seus clientes. Com sua implantação e recursos flexíveis, a linha de produtos Microsoft Cloud pode ser um grande trunfo para empresas de todos os tamanhos e setores.  

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FAQs (perguntas frequentes)

1) Quais são os benefícios do Microsoft Dynamics 365? 

O Microsoft Dynamics 365 ajuda a gerenciar melhor suas operações de negócios e relatórios aprimorados usando insights orientados por dados. Esses são alguns dos resultados benéficos mais comuns para nossos clientes após a adoção do Dynamics 365. Além disso, muitas empresas usam o Dynamics 365 para unificar dados, permitindo que as operações sejam integradas e concluídas mais rapidamente, preservando maior precisão e consistência.

2) Qual é a versão mais recente do Dynamics 365? 

Além das atualizações semanais do produto, a Microsoft lança duas ondas principais de lançamentos na nuvem para o Dynamics 365 Online. Essas atualizações são aplicadas automaticamente para garantir que todos os clientes obtenham a versão mais recente. O Dynamics 365 9.0.x é a versão local mais recente.

3) Com quais aplicativos do Dynamics 365 o Cynoteck funciona?

Cinoteque é especializada em aplicações de CRM/Customer Engagement. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 For Talent e Dynamics Field Service são alguns dos aplicativos disponíveis. Também criamos produtos baseados no Power Platform, além desses aplicativos do Dynamics 365 de terceiros. 

4) O que podemos fazer se precisarmos apenas de um dos aplicativos do Microsoft Dynamics 365? 

Você pode começar com um único aplicativo do Dynamics 365 para gerenciar uma carga de trabalho específica e depois expandir conforme necessário. Seus dados são armazenados com segurança no mesmo locatário de nuvem, permitindo que fluxos de trabalho e relatórios relacionados se movam livremente entre eles. 

5) Como o Dynamics 365 é benéfico para os clientes?

O Dynamic 365 pode fornecer uma excelente experiência de usuário para os funcionários. Usá-lo ajuda as empresas a atingir o público certo e garantir que eles estejam se comunicando com os clientes certos.  

Aqui estão alguns motivos pelos quais os usuários adoram o Dynamics 365:  

  1. Comece com o que você precisa  
  2. Produtividade onde você precisa.  
  3. Obtenha insights com inteligência integrada  
  4. Esteja pronto para o crescimento.

6) Podemos mudar do produto Dynamics CRM/ERP existente para o Dynamics 365?

Sim, a migração para o Dynamics 365 é possível. Todas as etapas envolvidas no processo de migração são mapeamento de dados, seleção de recursos simplificados, seleção de ferramentas de migração, desenvolvimento de scripts de migração, integração, teste, resolução de consultas de dados e, finalmente, implantação em seu ambiente. Se você precisar de ajuda sobre isso, Cinoteque pode fornecê-lo imediatamente.

Consultoria do Microsoft Dynamics 365

A Cynoteck Technology é especialista líder em Microsoft Dynamics 365 e fornecemos uma variedade de Serviços de Consultoria do Dynamics 365 para empresas de todos os tamanhos. Entre em contato conosco para obter as atualizações mais recentes do Dynamics 365.



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Thomas Lee
Thomas Lee
Agosto 16, 2023 12: 59 am

Ótimo conteúdo, Dynamics 365 é um aplicativo muito útil. É uma plataforma de aplicativos de negócios baseada em nuvem que combina componentes de CRM e ERP.

Maomé
Maomé
Novembro 26, 2023 3: 59 am

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