“Você está curioso para saber por que os modelos de receita de assinatura funcionam melhor do que a estratégia de preços alternativa? Vamos explorar isso mais a fundo.”
Salesforce é um dos principais produtos do mercado para empresas de todos os tipos e tamanhos. Em uma arquitetura tecnológica multilocatária, ela oferece principalmente soluções como aplicativos de computação em nuvem altamente escaláveis e serviços de plataforma. Salesforce é o mais eficaz Sistema CRM + ERP disponível devido à sua funcionalidade perfeita e conectores ainda mais simples para os clientes.
Usando uma estratégia de arquitetura de multilocação, o Salesforce pode executar uma única instância do aplicativo para vários negócios diferentes, tratando cada cliente como um inquilino separado que opera independentemente dos outros.
Salesforce além disso, oferece às equipes uma única foto compartilhada de seus clientes, bem como recursos para vendas, serviços, marketing e comércio, para que possam colaborar para criar conexões duradouras e confiáveis e fornecer as experiências individualizadas que seus clientes exigem.
Para ajudar as empresas em sua transformação digital, o modelo de negócios da Salesforce tenta criar uma única fonte de verdade vinculando dados de clientes em sistemas, aplicativos e dispositivos. Agora aprenderemos mais sobre o modelo de receita de assinatura, seus tipos, como funciona e muito mais neste blog.
O que é um modelo de receita comercial baseado em assinatura?
Diz-se que os clientes que usam um produto ou serviço regularmente e pagam a uma empresa por isso estão usando um modelo de negócios baseado em assinatura. Ao cobrar dos clientes uma taxa recorrente que é tratada regularmente, esses modelos de receita geram receita. Eles colocam mais ênfase na retenção de clientes do que na aquisição de clientes.
Modelos de negócios de assinatura concentre-se em como o dinheiro é gerado para que um único consumidor faça vários pagamentos pelo acesso contínuo a um bem ou serviço, em vez de pagar uma taxa inicial considerável e única.
Esta modelo de receita de assinatura, também conhecido como receita recorrente, baseia-se no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com clientes que pagarão regularmente pelo acesso ao bem ou serviço.
Para o produto, marca e indústria certos, um modelo de assinatura pode ser uma maneira extraordinariamente bem-sucedida e lucrativa de administrar seus negócios.
Alguns dos serviços conhecidos que são oferecidos em um modelo baseado em assinatura são Netflix, Wynk Music, Amazon Prime, etc.
Além disso, leia: Como criar Dashboards do Salesforce que levam suas operações ao próximo nível?
Como funciona um modelo de negócios de assinatura?
Atualmente, várias empresas estão mudando de um modelo de receita comercial baseado em uma compra única para um modelo de assinatura que produz receita regularmente em troca de entrega consistente de bens ou serviços. Isso se deve ao aumento da tecnologia e do produto de software como serviço (SaaS).
Clientes que usam um modelo de assinatura são cobrados de forma recorrente por um bem ou serviço. Cada oferta é personalizada de acordo com a duração e a frequência desejadas pelo cliente, e a maioria das assinaturas permite a flexibilidade de renovação ou rescisão a qualquer momento.
A renovação e ativação das assinaturas normalmente ocorrem automaticamente usando um cartão de pagamento pré-autorizado ou conta bancária. A vantagem de modelos de negócios de assinatura é a renda regular, que também ajuda na construção de confiança relacionamentos com clientes. O cliente tem a opção de renovar ou cancelar sua assinatura quando o contrato expirar.
Além disso, leia: Usando os relatórios do Salesforce Pipeline para rastrear seu desempenho de vendas
Quais vantagens o modelo de receita por assinatura oferece?
O modelo de negócios superior do setor agora é o modelo de receita de assinatura. Mas o que exatamente impulsiona a aceitação do modelo e o crescimento que ele desencadeia? Examinaremos suas vantagens a seguir.
Por exemplo, as assinaturas podem aumentar sua receita e melhorar seus resultados por meio do valor de vida útil aprimorado (LTV), diminuir os custos de aquisição de clientes e muito mais.
1) Receita previsível
Futuras fontes de receita pode ser previsto com a ajuda de um modelo de assinatura. O número de clientes que você ganha e perde ao longo de um determinado período será mais fácil de prever se você tiver tempo suficiente para coletar dados.
Essa receita recorrente pode garantir a sobrevivência do seu negócio em tempos econômicos difíceis. Além disso, ajuda a manter o bom funcionamento da sua organização.
2) Relacionamentos mais duradouros e mais fortes com os clientes
A menos que os clientes precisem de assistência ao cliente ou uma versão atualizada seja publicada, depois que eles pagam, o relacionamento praticamente desaparece. O ciclo de atualização contínua do software baseado em assinatura facilita o desenvolvimento de relacionamentos com os clientes e a resolução rápida de seus problemas.
Os clientes podem até pagar por um valor extra, se quiserem, selecionando uma atualização ou um plano superior. Essa flexibilidade promove a fidelização do cliente.
3) Receita recorrente
O benefício mais valioso das assinaturas é a capacidade de atrair novos clientes e retê-los como clientes vitalícios. Quando isso acontece, a receita contínua é garantida para o seu negócio.
Os clientes recebem atualizações mais rapidamente e você é pago continuamente. Portanto, você deve pensar no modelo de negócios baseado em assinatura se quiser que sua empresa tenha um fluxo de caixa previsível.
4) Melhor previsão e controle de estoque
O modelo de negócios de assinatura permite prever receitas futuras com grande precisão. As assinaturas podem ajudar na previsão de demanda e no gerenciamento de estoque eficaz para empresas de comércio eletrônico que lidam com mudanças significativas na demanda.
Os mesmos dados que simplificam a estimativa do fluxo de receita mês a mês também facilitam a previsão da demanda com as medidas corretas.
5) Oportunidades de cross-selling, up-selling e crescimento de receita
Depois que um cliente se compromete com um plano básico com você, seu(s) produto(s) tem a chance de ganhar sua confiança e aumentar seu interesse em querer mais. Portanto, faz muito mais sentido fornecer uma seleção maior de opções para serviços baseados em assinatura.
Os clientes estão mais dispostos a verificar um nível superior porque podem alternar facilmente entre os planos.
6) Menor custo de aquisição de clientes (CAC)
Táticas eficazes de marketing focado podem ser mais caras do que seus esforços para reter os clientes atuais por um período mais longo.
É essencial escolher as iniciativas de marketing que terão o maior impacto em seus resultados porque podem consumir tempo e dinheiro. Você pode economizar muito dinheiro com o CAC ao cultivar o relacionamento com seus clientes.
7) LTV aprimorado
O LTV é inevitavelmente impulsionado pelos modelos de assinatura, pois eles permitem que você cultive relacionamentos com os clientes e garanta que eles continuem comprando em sua loja.
Um dos indicadores mais cruciais para as empresas de comércio eletrônico é o valor da vida útil do cliente. Quando os assinantes começarem a receber receita regular de assinaturas, o LTV aumentará.
Além disso, leia: Estratégias para melhorar as taxas de conversão de leads do Salesforce
Quais são os diferentes modelos de receita de assinatura?
Os modelos de assinatura vêm em alguns tipos diferentes hoje em dia. Um modelo ou uma combinação de modelos funcionará melhor para você, dependendo da sua organização. Os três tipos diferentes de modelos de negócios de assinatura são como segue:
1) O modelo de assinatura do Access
A maioria das pessoas faz parte do acesso modelo de assinatura. Esse tipo de programa de assinatura, que inclui assinaturas, oferece acesso exclusivo a descontos, lançamentos antecipados e muito mais. Isso dá às pessoas a capacidade de escolher quais produtos de comércio eletrônico desejam quando desejam.
2) Modelo de assinatura de reabastecimento
Um cliente online se inscreve para obter entregas recorrentes do mesmo tipo de produto usando o modelo de assinatura de reabastecimento ou envio automático. Como fornece continuamente o mesmo produto, essa estratégia funciona melhor para produtos que os consumidores usam regularmente. Também é conhecido como “inscreva-se e salve."
3) Modelo de assinatura de curadoria
Nesse modelo de negócios baseado em assinatura, os varejistas escolhem uma caixa contendo um ou mais produtos, embalam e enviam a caixa ao comprador. O "surpresa” é a base para este negócio de assinatura preferencial.
Os clientes, neste caso, não têm certeza dos produtos que receberão a cada entrega. Os produtos de determinadas marcas podem corresponder aos gostos e preferências dos compradores de um determinado grupo de mercado.
Além disso, leia: Desafios comuns de integração do Salesforce e como superá-los
Como um modelo de receita de assinatura deve ser implementado?
O processo de criação de um serviço baseado em assinatura envolve pesquisa preliminar, análise, determinação das demandas, testes e implementação de seu público-alvo. Você pode seguir os seguintes passos:
1) Pesquise o mercado para ver se um modelo de assinatura faz mais sentido
Quais etapas você pode seguir para tornar seu produto SaaS um serviço de assinatura viável? Depois de entender seus problemas, tente incorporar suas necessidades em um serviço contínuo.
Você provê ativamente para eles durante semanas, meses e anos, não apenas uma vez quando resolve um problema para eles.
Você deve ter certeza de que pode fornecer uma solução sólida desde o início e ter espaço suficiente para respirar para continuar melhorando com o tempo.
2) Desenvolva um modelo de associação
O preço da sua estratégia de assinatura é um componente essencial, e o uso de uma estratégia de tamanho único pode afastar alguns clientes. Comece informando sua faixa de preço.
Ao determinar o custo de sua assinatura, considere o preço dos produtos que você está vendendo, o preço de seus materiais de embalagem, custos de marketing e publicidade e custos operacionais como aluguel, folha de pagamento e atendimento.
3) Defina os termos e condições
Ao exigir que o cliente marque uma caixa durante a transação, um contrato é uma excelente abordagem para garantir que eles estejam cientes de suas políticas.
Ao descrever seus termos e condições, certifique-se de incluir informações sobre como sua assinatura funciona, como funciona a renovação automática e como os clientes podem cancelar suas assinaturas.
4) Crie uma persona de comprador
As personas do comprador são uma técnica de segmentação para o mercado-alvo com base em pesquisas. Ele fornece uma imagem precisa de como os clientes percebem os custos e o valor das coisas. Você pode atender a várias personas por meio de assinaturas.
5) Divulgue a palavra
O comprador precisa entender como sua assinatura melhoraria sua qualidade de vida. Ao fornecer aos clientes acesso aos links de checkout da sua assinatura, você pode transmitir informações sobre seus produtos de maneira rápida e conveniente. Tanto quanto você puder, interaja com seus clientes.
Por exemplo, incentive postagens em redes sociais ou solicite comentários sobre seus produtos. A renda recorrente pode resultar de uma experiência positiva.
Além disso, leia: Melhorando a adoção do usuário do Salesforce: estratégias e práticas recomendadas
Conclusão – Acertando seus modelos de precificação de assinatura
Sua empresa pode experimentar um crescimento significativo e contínuo, bem como aumentar as receitas e o valor da vida útil do cliente, com um modelo de receita de assinatura. Se sua empresa deseja fornecer um serviço baseado em assinatura, nós, em Cinoteque, terá o prazer de fornecer as informações mais recentes para que você possa alcançar conquistas com o mínimo de tempo e esforço.
O modelo de assinatura é uma escolha sábia se você deseja criar receita previsível ou melhorar as conexões do cliente. Além disso, a economia de assinaturas está em constante expansão. Portanto, este é um excelente momento para pensar em introduzir assinaturas e começar a aproveitar as vantagens de um modelo de assinatura. Depois de aprender as técnicas necessárias para criar um modelo de negócios baseado em assinatura, é hora de passar para a gestão desse modelo uma vez implantado. Comece hoje, tudo de bom!
Além disso, leia: Práticas recomendadas de integração do Salesforce: evitando erros comuns
FAQs (perguntas frequentes)
Quase qualquer empresa pode implementar preços de assinatura. Para ganhar a confiança e a lealdade de seus maiores clientes, você deve primeiro decidir que promessa está fazendo a eles. Considere suas operações existentes à distância e considere o que seus clientes estão tentando realizar ou quais problemas eles estão tentando resolver que os trouxeram até você em primeiro lugar.
Os modelos de receita por assinatura são preferidos por clientes e empresas porque oferecem um equilíbrio fantástico entre preço e valor. Os clientes se beneficiam da conveniência de receber o produto automaticamente no momento da necessidade ou ter acesso rápido a novos recursos. As empresas se beneficiam de um fluxo de renda mais confiável.
As associações geralmente concedem acesso a instalações físicas, como uma academia ou clube de golfe. Ao contrário, as assinaturas concedem acesso ao bem ou serviço pago.
Os clientes precisam permanecer com as empresas de assinatura por um tempo, porque frequentemente dependem de ganhar dinheiro a longo prazo, e não de uma só vez. As empresas que não conseguem manter o churn sob controle podem descobrir que estão pagando mais em custos de aquisição de clientes do que recuperando de sua clientela existente.
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