Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Salesforce vs NetSuite: Escolha o CRM certo para você
Não há negócios online que possam se sustentar e sobreviver sem um CRM. Os CRMs se tornaram uma parte crucial das operações do dia-a-dia de várias empresas. Portanto, é essencial escolher o máximo CRM adequado para o seu negócio. Quando se trata de relações comerciais e análise de dados, a maioria dos proprietários de empresas já sabe que o Salesforce é a opção mais popular e confiável. Mas há várias outras opções de CRM disponíveis online que fornecem tanta regulamentação e suporte quanto o Salesforce.
Um programa de CRM é responsável por manter o controle de todas as intercomunicações de sua equipe com leads, clientes existentes e todos os dados conectados a eles. E não existe uma abordagem de tamanho único que sirva para todos. Portanto, o CRM adequado para você e sua empresa depende de várias coisas, como seu ciclo de vendas, o escopo de seus negócios, a profundidade do produto e, especificamente, o que você está procurando em software. Portanto, você deve tentar encontrar um ideal Solução de CRM que é mais adequado para você, comparando os diferentes produtos de software disponíveis no mercado. Para a maioria das empresas, essa pesquisa de software se resume em “Salesforce x NetSuite".
Salesforce e NetSuite são duas opções de software notavelmente bem-sucedidas. Mas, a forma como ambos evoluem é muito diferente, mas você pode encontrar algumas semelhanças. Ambos os Salesforce têm como alvo dados demográficos de clientes relacionados com ofertas comparáveis. Salesforce versus NetSuite, ambos provaram ser opções viáveis para organizações que variam de organizações menores a organizações multinacionais mais abrangentes. Ambos evoluíram ambiciosamente para algo mais significativo, com recursos adicionais, maior participação de mercado e maior ambiguidade.
Agora, analisaremos esses dois CRMs - Salesforce e NetSuite profundamente, examinando seus recursos e integrações e como cada programa se contrapõe ao outro, juntamente com os preços e as integrações de ambos.
Salesforce vs NetSuite - Visão geral
Salesforce e NetSuite são dois dos mais CRMs populares disponíveis hoje. Mas como você pode decidir qual software é a melhor decisão para sua empresa? Aqui está uma rápida olhada nos pontos fortes de cada programa.
Salesforce
O Salesforce é um CRM extremamente personalizável com recursos inovadores envolventes, como web to lead, eliminação de leads duplicados, gerenciamento de campanhas e e-mail, integração de aplicativos do Google, previsão de oportunidades, etc., junto com os recursos de CRM padrão, como Lead, conta, contato e oportunidade Gestão. Este CRM está mais focado em experiências personalizadas para os clientes e, adicionalmente, fornece uma experiência de marketing personalizada. Ele analisa cada interação com os clientes e as transforma em dados confiáveis. Salesforce CRM além disso, permite que você se conecte com suas diferentes integrações que ajudam a gerenciar vários aspectos do seu negócio. O Salesforce possui painéis altamente personalizáveis, permitindo que usuários de diferentes setores usem este software de uma forma que possa atender melhor a sua equipe de suporte ao cliente. A Salesforce ultrapassou o atendimento ao consumidor tradicional e atingiu o pico do marketing e do gerenciamento de clientes.
Para fornecer informações sobre quais tipos de recursos são incorporados ao Salesforce, aqui está uma lista de alguns recursos principais:
Painel
Gerenciamento de tarefas
Inteligência de negócios
Integração de Dados
Integração com o Outlook
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de pipeline
NetSuite
Salesforce, em comparação com NetSuite, é um nome muito mais popular, mas NetSuite CRM tem muitos recursos que podem corresponder aos do Salesforce. O NetSuite CRM oferece um fluxo contínuo de informações em todo o ciclo de vida do cliente - desde o lead até a oportunidade, atendimento, pedido, renovação, venda cruzada, upsell e suporte. NetSuite tem todas as habilidades de uma solução CRM convencional, como gerenciamento de atendimento ao cliente e automação de marketing, capacidade de gerenciar cotações, previsões de vendas, comissões e relacionamentos com parceiros. Além disso, o NetSuite pode se integrar a plataformas de comércio eletrônico, tornando-o ideal para empresas que usam eBay, PayPal e outros modos de transação online.
Ao usar o software NetSuite para compartilhar dados sem esforço, você pode fazer pedidos com mais eficiência aos fornecedores, atender aos requisitos do cliente e cumprir outras responsabilidades de trabalho importantes. A vantagem mais importante do NetSuite é sua capacidade de melhorar a colaboração entre departamentos para uma tomada de decisão mais confiável. Os dados de diferentes áreas, incluindo vendas, contabilidade e outras áreas importantes, são compartilhados em tempo real.
A integração entre departamentos do NetSuite também ajuda as empresas a tomar decisões comerciais inteligentes de maneira rápida e eficaz, ao mesmo tempo que reduz a perda de produtividade com a entrada e correção de dados.
Aqui estão alguns dos recursos importantes do NetSuite CRM:
Agora, vamos dar uma olhada em dois dos sistemas de CRM mais comumente usados: Salesforce e NetSuite e entender como eles se comparam quando se trata de recursos-chave e como conduzir negócios anteriores fechados.
Salesforce x NetSuite
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1) Personalização
Salesforce: O Salesforce é altamente personalizável e tem muitos recursos disponíveis para automatizar processos. Ele também fornece ferramentas de configuração fáceis de usar e amigáveis ao administrador para configuração e automação de processos. Aqui, um administrador é obrigado a dar permissões e definições para tudo. Os relatórios no Salesforce são simples, é um processo fácil de transformar relatórios em indicadores-chave de desempenho e outras análises, oferecendo vários painéis, painéis por usuários ou painéis por funções.
NetSuite: NetSuite oferece grandes possibilidades de personalização com seu kit de ferramentas, SuiteScript. SuiteScript é construído em padrões JavaScript e é capaz de personalizar processos de negócios extremamente complicados. Essas personalizações também são mantidas na conta quando as atualizações são feitas.
2) Integração
Salesforce: Uma das vantagens mais importantes do Salesforce é o AppExchange. A integração com a contabilidade é muito complicada e parece simples apenas quando se trata de segurança de marketing. Aqui, a integração é limitada, o que faz com que o usuário não consiga visualizar todas as informações do back-office.
NetSuite: Por outro lado, o NetSuite não precisa ser integrado a nenhum aplicativo para ter uma visão de 360 graus. Possui gerenciamento de pedidos embutido que faz com que o usuário veja informações completas de back-office. NetSuite é um pacote completo; ele pode lidar com as mesmas coisas que o Salesforce faz, mas também sem nenhum custo adicional, além da vantagem de um relacionamento direto com um ERP.
Salesforce: Salesforce é mais uma solução empresarial que torna o processo de integração um pouco mais complexo, é uma excelente opção para organizações ou empresas de ponta. Os recursos do Salesforce não são tão abrangentes quanto o NetSuite. As empresas precisam de um administrador sólido para obter o máximo do Salesforce.
NetSuite: Quando se trata de facilidade de implementação, o NetSuite é mais eficiente porque é mais fácil de integrar e possui uma interface mais amigável. NetSuite oferece uma solução de nuvem confiável e completa. Ele também é suportado pela Oracle, que é uma das principais empresas de software empresarial do mundo.
4) Acesso móvel
Salesforce: O Salesforce CRM ajuda os agentes de vendas a usar aplicativos móveis nativos para Android e iOS para lidar de forma eficiente com vendas, acessar painéis e arquivos, conectar chamadas em conferência, colaborar com outros membros da equipe e muito mais.
NetSuite: O NetSuite CRM fornece aplicativos móveis personalizáveis para Android e iOS para capacitar os usuários a acessar informações de negócios e realizar outras tarefas essenciais, como gerenciamento de leads, criação de cotações e pedidos, monitoramento de previsões e muito mais.
5) Custo
Salesforce: Salesforce CRM é uma alternativa mais acessível para empresas quando comparado ao NetSuite CRM. Este é um serviço baseado em assinatura que também oferece uma avaliação gratuita.
NetSuite: NetSuite é caro em comparação ao Salesforce. Também é um software baseado em assinatura, mas não oferece uma avaliação gratuita.
6) Suporte
Salesforce: Salesforce fornece suporte mundial por telefone, que pode ser adquirido. O conteúdo para aprimorar a adoção do usuário e o acesso a um representante de sucesso dedicado também pode ser adquirido.
NetSuite: O NetSuite fornece suporte por telefone para todos os tipos de planos e pode ser adquirido por meio de planos de suporte premium. Os usuários têm acesso a sites de ajuda, comunidades online e base de conhecimento.
Salesforce: O Sales Cloud não fornece recursos de automação de marketing, como páginas de destino e formulários da web. Esses recursos são oferecidos separadamente pelo Salesforce Marketing Cloud.
NetSuite: O NetSuite CRM permite que você crie páginas de destino e modelos reutilizáveis com uma interface de arrastar e soltar. Isso ajuda a automatizar a captura de leads de mecanismos de pesquisa, sites e muito mais.
Salesforce vs NetSuite - Principais diferenças
As principais diferenças entre Salesforce e NetSuite são:
Salesforce é um CRM, enquanto NetSuite é um ERP.
A Salesforce é mais conhecida por ser uma empresa de software baseada em nuvem popular que apresenta uma solução de CRM robusta, enquanto a NetSuite é considerada o “pacote de software empresarial em nuvem integrado líder”.
O Salesforce fornece uma estrutura de preços, enquanto o NetSuite não fornece nenhuma informação de preços por meio de seu site.
A Salesforce não fornece software de contabilidade, enquanto a NetSuite fornece software de contabilidade.
O Salesforce precisa se integrar a aplicativos de terceiros para obter funcionalidades adicionais, como o NetSuite, enquanto o NetSuite vem com muitas ferramentas prontas para usar.
O Salesforce é um CRM robusto com ferramentas de vendas atraentes e produtos relacionados ao CRM, enquanto o NetSuite é uma solução de CRM confiável e versátil com vendas substanciais e ferramentas de planejamento.
Considerações finais - Escolhendo o CRM certo para sua empresa
Como você pode ver, existem várias semelhanças e diferenças entre o Salesforce e o NetSuite. Portanto, escolher um sistema de CRM se resume a compreender seus objetivos para o sistema e seus requisitos funcionais.
Embora o Salesforce seja um líder em CRM, isso não significa que será o melhor software para você. Por outro lado, dependendo de seus requisitos, o ERP pode ser um exagero. Por isso, na hora de escolher o CRM mais adequado, lembre-se sempre da importância do relacionamento com o cliente. Os dados coletados de seus consumidores são muito importantes, pois podem construir ou destruir seu negócio, então escolha com sabedoria. Se você possui uma empresa de pequeno a médio porte, deve experimentar o NetSuite CRM, mas quando o fizer, ele fará muito mais do que apenas coletar dados para sua organização. Além disso, se você está procurando um CRM duradouro, é recomendável experimentar o Salesforce CRM. Este CRM é ideal para pequenas e grandes empresas; é amigável e simples de configurar.
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Não há negócios online que possam se sustentar e sobreviver sem um CRM. Os CRMs se tornaram uma parte crucial das operações do dia-a-dia de várias empresas. Portanto, é essencial escolher o máximo CRM adequado para o seu negócio. Quando se trata de relações comerciais e análise de dados, a maioria dos proprietários de empresas já sabe que o Salesforce é a opção mais popular e confiável. Mas há várias outras opções de CRM disponíveis online que fornecem tanta regulamentação e suporte quanto o Salesforce.
Um programa de CRM é responsável por manter o controle de todas as intercomunicações de sua equipe com leads, clientes existentes e todos os dados conectados a eles. E não existe uma abordagem de tamanho único que sirva para todos. Portanto, o CRM adequado para você e sua empresa depende de várias coisas, como seu ciclo de vendas, o escopo de seus negócios, a profundidade do produto e, especificamente, o que você está procurando em software. Portanto, você deve tentar encontrar um ideal Solução de CRM que é mais adequado para você, comparando os diferentes produtos de software disponíveis no mercado. Para a maioria das empresas, essa pesquisa de software se resume em “Salesforce x NetSuite".
Salesforce e NetSuite são duas opções de software notavelmente bem-sucedidas. Mas, a forma como ambos evoluem é muito diferente, mas você pode encontrar algumas semelhanças. Ambos os Salesforce têm como alvo dados demográficos de clientes relacionados com ofertas comparáveis. Salesforce versus NetSuite, ambos provaram ser opções viáveis para organizações que variam de organizações menores a organizações multinacionais mais abrangentes. Ambos evoluíram ambiciosamente para algo mais significativo, com recursos adicionais, maior participação de mercado e maior ambiguidade.
Agora, analisaremos esses dois CRMs - Salesforce e NetSuite profundamente, examinando seus recursos e integrações e como cada programa se compara ao outro, juntamente com os preços e as integrações de ambos.
Salesforce vs NetSuite - Visão geral
Salesforce e NetSuite são dois dos mais CRMs populares disponíveis hoje. Mas como você pode decidir qual software é a melhor decisão para sua empresa? Aqui está uma rápida olhada nos pontos fortes de cada programa.
Salesforce
O Salesforce é um CRM extremamente personalizável com recursos inovadores envolventes, como web to lead, eliminação de leads duplicados, gerenciamento de campanhas e e-mail, integração de aplicativos do Google, previsão de oportunidades, etc., junto com os recursos de CRM padrão, como Lead, conta, contato e oportunidade Gestão. Este CRM está mais focado em experiências personalizadas para os clientes e, adicionalmente, fornece uma experiência de marketing personalizada. Ele analisa cada interação com os clientes e as transforma em dados confiáveis. Salesforce CRM além disso, permite que você se conecte com suas diferentes integrações que ajudam a gerenciar vários aspectos do seu negócio. O Salesforce possui painéis altamente personalizáveis, permitindo que usuários de diferentes setores usem este software de uma forma que possa atender melhor a sua equipe de suporte ao cliente. A Salesforce ultrapassou o atendimento ao consumidor tradicional e atingiu o pico do marketing e do gerenciamento de clientes.
Para fornecer informações sobre quais tipos de recursos são incorporados ao Salesforce, aqui está uma lista de alguns recursos principais:
Painel
Gerenciamento de tarefas
Inteligência de negócios
Integração de Dados
Integração com o Outlook
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de pipeline
NetSuite
Salesforce, em comparação com NetSuite, é um nome muito mais popular, mas NetSuite CRM tem muitos recursos que podem corresponder aos do Salesforce. O NetSuite CRM oferece um fluxo contínuo de informações em todo o ciclo de vida do cliente - desde o lead até a oportunidade, atendimento, pedido, renovação, venda cruzada, upsell e suporte. NetSuite tem todas as habilidades de uma solução CRM convencional, como gerenciamento de atendimento ao cliente e automação de marketing, capacidade de gerenciar cotações, previsões de vendas, comissões e relacionamentos com parceiros. Além disso, o NetSuite pode se integrar a plataformas de comércio eletrônico, tornando-o ideal para empresas que usam eBay, PayPal e outros modos de transação online.
Ao usar o software NetSuite para compartilhar dados sem esforço, você pode fazer pedidos com mais eficiência aos fornecedores, atender aos requisitos do cliente e cumprir outras responsabilidades de trabalho importantes. A vantagem mais importante do NetSuite é sua capacidade de melhorar a colaboração entre departamentos para uma tomada de decisão mais confiável. Os dados de diferentes áreas, incluindo vendas, contabilidade e outras áreas importantes, são compartilhados em tempo real.
A integração entre departamentos do NetSuite também ajuda as empresas a tomar decisões comerciais inteligentes de maneira rápida e eficaz, ao mesmo tempo que reduz a perda de produtividade com a entrada e correção de dados.
Aqui estão alguns dos recursos importantes do NetSuite CRM:
Agora, vamos dar uma olhada em dois dos sistemas de CRM mais comumente usados: Salesforce e NetSuite e entender como eles se comparam quando se trata de recursos-chave e como conduzir negócios anteriores fechados.
Salesforce x NetSuite
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1) Personalização
Salesforce: O Salesforce é altamente personalizável e tem muitos recursos disponíveis para automatizar processos. Ele também fornece ferramentas de configuração fáceis de usar e amigáveis ao administrador para configuração e automação de processos. Aqui, um administrador é obrigado a dar permissões e definições para tudo. Os relatórios no Salesforce são simples, é um processo fácil de transformar relatórios em indicadores-chave de desempenho e outras análises, oferecendo vários painéis, painéis por usuários ou painéis por funções.
NetSuite: NetSuite oferece grandes possibilidades de personalização com seu kit de ferramentas, SuiteScript. SuiteScript é construído em padrões JavaScript e é capaz de personalizar processos de negócios extremamente complicados. Essas personalizações também são mantidas na conta quando as atualizações são feitas.
2) Integração
Salesforce: Uma das vantagens mais importantes do Salesforce é o AppExchange. A integração com a contabilidade é muito complicada e parece simples apenas quando se trata de segurança de marketing. Aqui, a integração é limitada, o que faz com que o usuário não consiga visualizar todas as informações do back-office.
NetSuite: Por outro lado, o NetSuite não precisa ser integrado a nenhum aplicativo para ter uma visão de 360 graus. Possui gerenciamento de pedidos embutido que faz com que o usuário veja informações completas de back-office. NetSuite é um pacote completo; ele pode lidar com as mesmas coisas que o Salesforce faz, mas também sem nenhum custo adicional, além da vantagem de um relacionamento direto com um ERP.
Salesforce: Salesforce é mais uma solução empresarial que torna o processo de integração um pouco mais complexo, é uma excelente opção para organizações ou empresas de ponta. Os recursos do Salesforce não são tão abrangentes quanto o NetSuite. As empresas precisam de um administrador sólido para obter o máximo do Salesforce.
NetSuite: Quando se trata de facilidade de implementação, o NetSuite é mais eficiente porque é mais fácil de integrar e possui uma interface mais amigável. NetSuite oferece uma solução de nuvem confiável e completa. Ele também é suportado pela Oracle, que é uma das principais empresas de software empresarial do mundo.
4) Acesso móvel
Salesforce: O Salesforce CRM ajuda os agentes de vendas a usar aplicativos móveis nativos para Android e iOS para lidar de forma eficiente com vendas, acessar painéis e arquivos, conectar chamadas em conferência, colaborar com outros membros da equipe e muito mais.
NetSuite: O NetSuite CRM fornece aplicativos móveis personalizáveis para Android e iOS para capacitar os usuários a acessar informações de negócios e realizar outras tarefas essenciais, como gerenciamento de leads, criação de cotações e pedidos, monitoramento de previsões e muito mais.
5) Custo
Salesforce: Salesforce CRM é uma alternativa mais acessível para empresas quando comparado ao NetSuite CRM. Este é um serviço baseado em assinatura que também oferece uma avaliação gratuita.
NetSuite: NetSuite é caro em comparação ao Salesforce. Também é um software baseado em assinatura, mas não oferece uma avaliação gratuita.
6) Suporte
Salesforce: Salesforce fornece suporte mundial por telefone, que pode ser adquirido. O conteúdo para aprimorar a adoção do usuário e o acesso a um representante de sucesso dedicado também pode ser adquirido.
NetSuite: O NetSuite fornece suporte por telefone para todos os tipos de planos e pode ser adquirido por meio de planos de suporte premium. Os usuários têm acesso a sites de ajuda, comunidades online e base de conhecimento.
Salesforce: O Sales Cloud não fornece recursos de automação de marketing, como páginas de destino e formulários da web. Esses recursos são oferecidos separadamente pelo Salesforce Marketing Cloud.
NetSuite: O NetSuite CRM permite que você crie páginas de destino e modelos reutilizáveis com uma interface de arrastar e soltar. Isso ajuda a automatizar a captura de leads de mecanismos de pesquisa, sites e muito mais.
Salesforce vs NetSuite - Principais diferenças
As principais diferenças entre Salesforce e NetSuite são:
Salesforce é um CRM, enquanto NetSuite é um ERP.
A Salesforce é mais conhecida por ser uma empresa de software baseada em nuvem popular que apresenta uma solução de CRM robusta, enquanto a NetSuite é considerada o “pacote de software empresarial em nuvem integrado líder”.
O Salesforce fornece uma estrutura de preços, enquanto o NetSuite não fornece nenhuma informação de preços por meio de seu site.
A Salesforce não fornece software de contabilidade, enquanto a NetSuite fornece software de contabilidade.
O Salesforce precisa se integrar a aplicativos de terceiros para obter funcionalidades adicionais, como o NetSuite, enquanto o NetSuite vem com muitas ferramentas prontas para usar.
O Salesforce é um CRM robusto com ferramentas de vendas atraentes e produtos relacionados ao CRM, enquanto o NetSuite é uma solução de CRM confiável e versátil com vendas substanciais e ferramentas de planejamento.
Considerações finais - Escolhendo o CRM certo para sua empresa
Como você pode ver, existem várias semelhanças e diferenças entre o Salesforce e o NetSuite. Portanto, escolher um sistema de CRM se resume a compreender seus objetivos para o sistema e seus requisitos funcionais.
Embora o Salesforce seja um líder em CRM, isso não significa que será o melhor software para você. Por outro lado, dependendo de seus requisitos, o ERP pode ser um exagero. Por isso, na hora de escolher o CRM mais adequado, lembre-se sempre da importância do relacionamento com o cliente. Os dados coletados de seus consumidores são muito importantes, pois podem construir ou destruir seu negócio, então escolha com sabedoria. Se você possui uma empresa de pequeno a médio porte, deve experimentar o NetSuite CRM, mas quando o fizer, ele fará muito mais do que apenas coletar dados para sua organização. Além disso, se você está procurando um CRM duradouro, é recomendável experimentar o Salesforce CRM. Este CRM é ideal para pequenas e grandes empresas; é amigável e simples de configurar.
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Ei, hein, este é um artigo intrigante. Um artigo interessante. E se você tivesse uma plataforma de solução única para automação, incluindo criação de leads, CRM, criador de fluxo de trabalho de automação, engajamento omnicanal, personalização baseada em eventos personalizados e muito mais? Acontece que eu conheço um - Aritic PinPoint. Ele diminui significativamente o tempo necessário para a automação de marketing e aprimora o direcionamento e a relevância, fornecendo a você capacidade total de segmentação.
shaikbaji
Novembro 24, 2023 7: 37 am
Oi. Agradecemos por você fornecer esse conhecimento. O blog foi excelente e as informações sobre os fundamentos para fazer essa barra rotativa de progresso foram muito úteis para nós. Nós realmente apreciamos você compartilhar este trabalho incrível conosco. Obrigado.
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