Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Principais produtos Salesforce que podem transformar seus negócios
Esta é uma postagem de blog listando todos os diferentes produtos que o Salesforce oferece. Este blog apresentará os produtos do Salesforce e fornecerá uma breve visão geral de seus recursos. Aqui, você terá uma ideia básica do que o Produtos Salesforce são e por que você deve ou não usá-los.
É importante obter as informações básicas e revisões dos produtos Salesforce CRM. Se você tiver alguma dúvida sobre quais produtos Salesforce são adequados para você?
Esta postagem foi criada para servir como um guia para todos os produtos Salesforce. Ele descreve a finalidade de cada produto, seus benefícios e recursos adicionais. Divirta-se lendo à frente!
Produtos Salesforce
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Nuvem de vendas
O Sales Cloud foi lançado em 1999 quando a empresa foi fundada, é o principal produto da Salesforce e possui a maior parte dos sistemas de CRM disponíveis atualmente.
A Nuvem de vendas está focado principalmente em ajudar as empresas a acelerar seu ciclo de vendas, fornecendo ferramentas para gerenciar leads, oportunidades, negócios e as pessoas com quem trabalham. O Sales Cloud é voltado principalmente para empresas B2B e oferece recursos como preparação de ofertas, gerenciamento de produtos e previsão para gerentes de vendas.
Produtos complementares: CPQ e cobrança, Salesforce Cloud Einstein, vendas de alta velocidade, caixa de entrada, Salesforce Anywhere, Salesforce Maps e Lightning Dialer.
Nuvem de serviço Salesforce é um CRM que dá suporte à equipe de suporte ao cliente de uma empresa. Isso ajuda os clientes a entrar em contato com a empresa por meio de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone, e ajuda os gerentes de conta a encontrar e trabalhar com soluções para os problemas de seus clientes.
Se você entrou em contato com a empresa criando um ticket de suporte ou usando o chat ao vivo, a empresa pode estar usando um sistema como o Service Cloud.
Produtos complementares: Engajamento digital, Service Cloud Einstein, Field Services, Service Cloud Voice, Salesforce Anywhere, Customer Lifecycle Analytics e Salesforce Surveys Response Pack.
Siga o link para verificar nossos Serviços Salesforce Service Cloud.
Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma de marketing digital que ajuda você a manter contato com seus clientes. Este produto possui muitos recursos que permitem comercializar seus clientes por meio de plataformas de publicidade, como e-mail, SMS, redes sociais e Facebook.
O Marketing Cloud pode se conectar perfeitamente ao Sales ou Service Cloud, permitindo que os dados do CRM fluam sem impedimentos. O Salesforce Marketing Cloud é dividido em vários produtos, então vamos dar uma olhada em cada um individualmente.
e) Pardot
Um dos produtos Marketing Cloud mais usados, o Pardot é a solução de marketing B2B da Salesforce. A plataforma é focada principalmente em email marketing com recursos adicionais para criar páginas de destino, formulários, pontuação de leads e relatórios.
Produtos complementares: Salesforce Engage, B2B Marketing Analytics Plus, um painel no processo de interação.
ii) Experiência em Nuvem
A Experience Cloud, anteriormente conhecida como Community Cloud, permite que você crie uma variedade de plataformas para clientes, parceiros e até mesmo funcionários interagirem com sua empresa. Isso significa que você pode criar portais, fóruns, sites e centros de ajuda construídos diretamente na plataforma Salesforce que podem ser integrados perfeitamente com todos os seus dados de CRM. A Experience Cloud está na plataforma de baixo código. Isso significa que você pode criar belas plataformas principalmente usando o recurso de arrastar e soltar.
iii) Construtor de Jornadas
Se você trabalha com marketing B2C, o Journey Builder é uma ferramenta que você precisa analisar. Com esta ferramenta, você pode criar jornadas de marketing poderosas e proporcionar aos seus clientes uma experiência personalizada. Essa é uma ótima maneira de orientar seus clientes em uma jornada em que eles podem interagir com eles por meio de uma variedade de plataformas, como e-mail, telefones celulares, publicidade e sites. O Journey Builder atua como o hub central do B2C Marketing Cloud.
Siga o link para verificar nossos Serviços Salesforce Marketing Cloud.
Os Produtos Salesforce possuem 4 Produtos Studio que são úteis para empresas de diferentes setores. A empresa pode selecionar qual módulo deve ter aplicado. Definidas abaixo estão essas 4 Seções de Estúdios:
1. Email Studio e Mobile Studio
Uma vez que o Journey Builder tenha decidido o caminho de um cliente, o Email Studio pode ser usado para criar conteúdo de email para enviar ao cliente. O Email Studio possui recursos poderosos que permitem compor e-mails perfeitos com elementos de personalização, linguagens de script ou conteúdo personalizado em tempo real.
Agora chegamos ao Mobile Studio, como o nome indica, o Mobile Studio é semelhante ao Email Studio, mas com foco na criação de conteúdo para dispositivos móveis. Isso permite que você crie mensagens que podem ser entregues via SMS, MMS e mensagens push.
2. Estúdio de Publicidade
Para alcançar clientes além de e-mail e mensagens móveis, o Advertising Studio oferece uma ponte para plataformas de publicidade digital como Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube. Isso permite que você use o Journey Builder para incluir essas plataformas em suas campanhas de marketing.
3. Estúdio de interação
O Interaction Studios oferece a você e a seus clientes um nível totalmente novo de personalização. Ao ouvir as ações que o cliente realiza no site, o estúdio de interação pode modificar a mensagem na página da web para adequar a experiência ao tipo de serviço ou produto em que o cliente está interessado.
4. Estúdio Social
O Social Studio é uma plataforma para conectar todas as contas de mídia social e possui três recursos principais:
Publicação: Crie conteúdo social e envie-o de acordo com um plano mestre que integra todos os canais.
Envolvimento: Entre em contato com seus seguidores, responda a perguntas e responda a comentários e feedback.
Análise: Ferramentas poderosas de monitoramento permitem que você investigue os resultados dos impactos sociais, incluindo análise de sentimentos, para ver como sua marca é geralmente aceita.
O Social Studio também é integrado ao Service Cloud e a outros produtos da Salesforce, por isso é fácil entrar em contato com clientes insatisfeitos entrando em contato com eles de forma proativa.
Anteriormente conhecido como Salesforce DMP, Público 360 do cliente fornece uma plataforma para padronizar todos os dados do cliente. Crie uma lista segmentada de clientes e divida facilmente seus dados, mesmo com milhões de clientes. Com o Customer 360 Audiences, você pode capturar dados de qualquer fonte para garantir que está criando o segmento de público exato que está segmentando. Agora, entre em contato com as pessoas certas na hora certa.
Gestão de Lealdade
A Salesforce anunciou o Loyalty Management em janeiro de 2021 para ajudar as empresas a reter e recompensar seus clientes. Essa plataforma permite que as empresas criem grandes programas de fidelidade que usam cliques em vez de código. Você pode criar uma variedade de programas, como associação hierárquica e pontos para cada compra. O Loyalty Management pode ser configurado para funcionar com o Experience Cloud para registro de clientes e com o Marketing Cloud para envio de conteúdo.
Conclusão
Produtos Salesforce CRM automação de marketing é um software popular para criar contatos e gerenciar leads para um processo de vendas eficiente. Os usuários escolhem essa plataforma para melhorar o marketing com integração MailChimp e HubSpot, Salesforce Sales Console e ferramentas gratuitas de mídia social, como Twitter e Facebook.
O Salesforce CRM se beneficia de análises integradas, que permitem que as empresas usem painéis para fornecer melhores insights sobre seus produtos, clientes e principais produtos. Essa solução de nível empresarial também permite que os profissionais gerenciem seu tempo com mais eficiência usando os lembretes do aplicativo de gerenciamento de tempo ou automatizando tarefas com regras de fluxo de trabalho que não exigem nenhum processamento manual.
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Esta é uma postagem de blog listando todos os diferentes produtos que o Salesforce oferece. Este blog apresentará os produtos do Salesforce e fornecerá uma breve visão geral de seus recursos. Aqui, você terá uma ideia básica do que o Produtos Salesforce são e por que você deve ou não usá-los.
É importante obter as informações básicas e revisões dos produtos Salesforce CRM. Se você tiver alguma dúvida sobre quais produtos Salesforce são adequados para você?
Esta postagem foi criada para servir como um guia para todos os produtos Salesforce. Ele descreve a finalidade de cada produto, seus benefícios e recursos adicionais. Divirta-se lendo à frente!
Produtos Salesforce
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Nuvem de vendas
O Sales Cloud foi lançado em 1999 quando a empresa foi fundada, é o principal produto da Salesforce e possui a maior parte dos sistemas de CRM disponíveis atualmente.
A Nuvem de vendas está focado principalmente em ajudar as empresas a acelerar seu ciclo de vendas, fornecendo ferramentas para gerenciar leads, oportunidades, negócios e as pessoas com quem trabalham. O Sales Cloud é voltado principalmente para empresas B2B e oferece recursos como preparação de ofertas, gerenciamento de produtos e previsão para gerentes de vendas.
Produtos complementares: CPQ e cobrança, Salesforce Cloud Einstein, vendas de alta velocidade, caixa de entrada, Salesforce Anywhere, Salesforce Maps e Lightning Dialer.
Nuvem de serviço Salesforce é um CRM que dá suporte à equipe de suporte ao cliente de uma empresa. Isso ajuda os clientes a entrar em contato com a empresa por meio de suporte por e-mail, chat ao vivo ou telefone, e ajuda os gerentes de conta a encontrar e trabalhar com soluções para os problemas de seus clientes.
Se você entrou em contato com a empresa criando um ticket de suporte ou usando o chat ao vivo, a empresa pode estar usando um sistema como o Service Cloud.
Produtos complementares: Engajamento digital, Service Cloud Einstein, Field Services, Service Cloud Voice, Salesforce Anywhere, Customer Lifecycle Analytics e Salesforce Surveys Response Pack.
Siga o link para verificar nossos Serviços Salesforce Service Cloud.
Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma de marketing digital que ajuda você a manter contato com seus clientes. Este produto possui muitos recursos que permitem comercializar seus clientes por meio de plataformas de publicidade, como e-mail, SMS, redes sociais e Facebook.
O Marketing Cloud pode se conectar perfeitamente ao Sales ou Service Cloud, permitindo que os dados do CRM fluam sem impedimentos. O Salesforce Marketing Cloud é dividido em vários produtos, então vamos dar uma olhada em cada um individualmente.
e) Pardot
Um dos produtos Marketing Cloud mais usados, o Pardot é a solução de marketing B2B da Salesforce. A plataforma é focada principalmente em email marketing com recursos adicionais para criar páginas de destino, formulários, pontuação de leads e relatórios.
Produtos complementares: Salesforce Engage, B2B Marketing Analytics Plus, um painel no processo de interação.
ii) Experiência em Nuvem
A Experience Cloud, anteriormente conhecida como Community Cloud, permite que você crie uma variedade de plataformas para clientes, parceiros e até mesmo funcionários interagirem com sua empresa. Isso significa que você pode criar portais, fóruns, sites e centros de ajuda construídos diretamente na plataforma Salesforce que podem ser integrados perfeitamente com todos os seus dados de CRM. A Experience Cloud está na plataforma de baixo código. Isso significa que você pode criar belas plataformas principalmente usando o recurso de arrastar e soltar.
iii) Construtor de Jornadas
Se você trabalha com marketing B2C, o Journey Builder é uma ferramenta que você precisa analisar. Com esta ferramenta, você pode criar jornadas de marketing poderosas e proporcionar aos seus clientes uma experiência personalizada. Essa é uma ótima maneira de orientar seus clientes em uma jornada em que eles podem interagir com eles por meio de uma variedade de plataformas, como e-mail, telefones celulares, publicidade e sites. O Journey Builder atua como o hub central do B2C Marketing Cloud.
Siga o link para verificar nossos Serviços Salesforce Marketing Cloud.
Os Produtos Salesforce possuem 4 Produtos Studio que são úteis para empresas de diferentes setores. A empresa pode selecionar qual módulo deve ter aplicado. Definidas abaixo estão essas 4 Seções de Estúdios:
1. Email Studio e Mobile Studio
Uma vez que o Journey Builder tenha decidido o caminho de um cliente, o Email Studio pode ser usado para criar conteúdo de email para enviar ao cliente. O Email Studio possui recursos poderosos que permitem compor e-mails perfeitos com elementos de personalização, linguagens de script ou conteúdo personalizado em tempo real.
Agora chegamos ao Mobile Studio, como o nome indica, o Mobile Studio é semelhante ao Email Studio, mas com foco na criação de conteúdo para dispositivos móveis. Isso permite que você crie mensagens que podem ser entregues via SMS, MMS e mensagens push.
2. Estúdio de Publicidade
Para alcançar clientes além de e-mail e mensagens móveis, o Advertising Studio oferece uma ponte para plataformas de publicidade digital como Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube. Isso permite que você use o Journey Builder para incluir essas plataformas em suas campanhas de marketing.
3. Estúdio de interação
O Interaction Studios oferece a você e a seus clientes um nível totalmente novo de personalização. Ao ouvir as ações que o cliente realiza no site, o estúdio de interação pode modificar a mensagem na página da web para adequar a experiência ao tipo de serviço ou produto em que o cliente está interessado.
4. Estúdio Social
O Social Studio é uma plataforma para conectar todas as contas de mídia social e possui três recursos principais:
Publicação: Crie conteúdo social e envie-o de acordo com um plano mestre que integra todos os canais.
Envolvimento: Entre em contato com seus seguidores, responda a perguntas e responda a comentários e feedback.
Análise: Ferramentas poderosas de monitoramento permitem que você investigue os resultados dos impactos sociais, incluindo análise de sentimentos, para ver como sua marca é geralmente aceita.
O Social Studio também é integrado ao Service Cloud e a outros produtos da Salesforce, por isso é fácil entrar em contato com clientes insatisfeitos entrando em contato com eles de forma proativa.
Anteriormente conhecido como Salesforce DMP, Público 360 do cliente fornece uma plataforma para padronizar todos os dados do cliente. Crie uma lista segmentada de clientes e divida facilmente seus dados, mesmo com milhões de clientes. Com o Customer 360 Audiences, você pode capturar dados de qualquer fonte para garantir que está criando o segmento de público exato que está segmentando. Agora, entre em contato com as pessoas certas na hora certa.
Gestão de Lealdade
A Salesforce anunciou o Loyalty Management em janeiro de 2021 para ajudar as empresas a reter e recompensar seus clientes. Essa plataforma permite que as empresas criem grandes programas de fidelidade que usam cliques em vez de código. Você pode criar uma variedade de programas, como associação hierárquica e pontos para cada compra. O Loyalty Management pode ser configurado para funcionar com o Experience Cloud para registro de clientes e com o Marketing Cloud para envio de conteúdo.
Conclusão
Produtos Salesforce CRM automação de marketing é um software popular para criar contatos e gerenciar leads para um processo de vendas eficiente. Os usuários escolhem essa plataforma para melhorar o marketing com integração MailChimp e HubSpot, Salesforce Sales Console e ferramentas gratuitas de mídia social, como Twitter e Facebook.
O Salesforce CRM se beneficia de análises integradas, que permitem que as empresas usem painéis para fornecer melhores insights sobre seus produtos, clientes e principais produtos. Essa solução de nível empresarial também permite que os profissionais gerenciem seu tempo com mais eficiência usando os lembretes do aplicativo de gerenciamento de tempo ou automatizando tarefas com regras de fluxo de trabalho que não exigem nenhum processamento manual.
Se você é novo em automação e confuso sobre o Workflow ou o Process Builder. Não precisa se preocupar, nós temos tudo sob controle. Fale com nossos especialistas e limpe todos os pensamentos nebulosos sobre automação.
