Nitin Dangwal, Chefe de Competência - Salesforce na Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Como fazer a terceirização do Salesforce com riscos mínimos para o seu negócio
Salesforce é um CRM líder do setor que se tornou uma ótima ferramenta para qualquer negócio, para ajudá-lo a melhorar as vendas e a produtividade de sua equipe de vendas. Salesforce é uma plataforma de desenvolvimento de relacionamento com o cliente, que pode ser customizada de acordo com suas necessidades.
Os aplicativos Salesforce mudam significativamente a forma de operação da sua empresa, contando com a experiência do cliente e dos funcionários. Conseqüentemente, a utilização de aplicativos da equipe de vendas permite que sua empresa obtenha mais eficiência e ótimos resultados.
Agora, este é o principal ponto forte desses aplicativos e o motivo mais importante para usá-los. Salesforce é uma plataforma avançada para qualquer negócio centrado em marketing e relacionamento com o cliente, o que deu origem à terceirização do Salesforce.
Terceirização do Salesforce ajuda a expandir o crescimento de negócios em todo o mundo. A terceirização é um conceito de negócio mais antigo que antes as empresas não conseguiam entender, mas agora é uma indústria muito grande. Este conceito foi desenvolvido no início da década de 1980, quando as empresas começaram a terceirizar seus processos de negócios não essenciais para diferentes empresas.
Ele desempenha um papel significativo na manutenção do relacionamento dos clientes com as empresas para alavancar vendas, produtividade, lucros e gerar mais receitas. As empresas podem terceirizar instantaneamente o trabalho para um terceiro prestador de serviços, sem depender internamente dos funcionários.
A terceirização do Salesforce incorpora uma visão para impulsionar Serviços de software CRM e seu planejamento estratégico ajuda você a obter grandes resultados oferecendo assim uma vantagem sobre os concorrentes. Para desenvolvimento e personalização de CRM, a terceirização oferece uma abundância de profissionais experientes e qualificados, conhecimento e experiência. Na mesma linha, as empresas também buscam diferentes opções de terceirização na contemporaneidade.
Ainda assim, para aproveitar as vantagens dessa plataforma de forma eficaz, você precisa de um consultor de implementação do Salesforce que possa ajudá-lo a utilizar todos os recursos do Salesforce Implementação de CRM. Além disso, o consultor deve ser qualificado para configurar o Salesforce para atender às suas demandas de negócios. A decisão de terceirizar o Salesforce pode ser tática e estratégica. Isso pode economizar muito tempo e dinheiro ou ajudar em uma emergência quando houver falta de recursos.
Vamos nos aprofundar nos detalhes da terceirização, que tem contribuído significativamente para o crescimento e a expansão de vários negócios. Vamos considerar aqui alguns dos benefícios da terceirização do Implementação do Salesforce papel e pontos a serem considerados antes de fazer isso.
Escolhendo terceirizar o Salesforce
Uma dúvida pode surgir em sua mente: o que preciso para terceirizar meus serviços de desenvolvimento Salesforce? A escolha pela terceirização pode ser tática e estratégica. A resposta a este plano é baseada na estrutura interna, nas necessidades e na experiência da sua empresa.
Se você deseja reduzir e gerenciar seus custos operacionais, melhorar o foco nos negócios, obter exposição de especialistas ou quaisquer recursos internos gratuitos para projetos adicionais, considere a terceirização do Salesforce. Mais um motivo pode ser o fato de você não ter recursos experientes suficientes em sua organização.
Pontos a considerar ao terceirizar o Salesforce
Talvez você esteja procurando superar e gerenciar suas despesas operacionais, aprimorar o foco dos negócios, obter acesso a experiência e recursos internos para finalidades adicionais e, em seguida, preferir a terceirização do Salesforce. Além disso, pode ser que os recursos experientes dentro da sua empresa sejam difíceis de encontrar ou não estejam disponíveis.
Por fim, se você decidir terceirizar seu Salesforce, a pergunta mais importante seria: o que você deve procurar em qualquer parceiro de implementação do Salesforce?
Obtendo o consultor certo de Salesforce
Portanto, se sua organização finalmente decidiu e está configurada para terceirizar uma nova implementação do Salesforce ou uma nova integração para um autorizado Parceiro de Salesforce. Como você pode começar sua pesquisa para encontrar o parceiro “adequado”?
Conseguir aquele parceiro experiente depende essencialmente dessas qualificações nessas quatro áreas principais:
Consultor Salesforce certo
[incorporar imagem]
1) Experiência
Pode ser verdade que os membros de sua equipe tenham alguma experiência em Salesforce, e também podem ter certificações Salesforce, ainda assim, você precisa encontrar um parceiro com uma ampla gama de experiência no setor e em computação em nuvem para oferecer perspectivas alternativas, determinado a impulsionar o sucesso para que você pode conseguir mais.
2) Conjunto de habilidades
Você precisa procurar uma equipe certificada com experiência em desenvolvimento personalizado, automação de sistemas, integrações, relatórios, governança de dados e muito mais – para implementar qualquer funcionalidade ou recurso que sua empresa precise.
Mais sua equipe deve ser treinada com as melhores práticas técnicas do parceiro, o que também o ajudará a se determinar com o Salesforce no futuro.
3) Acessibilidade
Você deve sempre encontrar um parceiro que esteja sempre disponível e pronto para apoiar e atender suas necessidades, proporcionando uma excelente experiência para você e sua empresa.
4) Comunicação
Você e seu parceiro devem combinar o nível de comunicação para que não haja brechas, já que a maior parte do trabalho geralmente é realizada fora do seu escritório.
Solicite relatórios e ligações semanais junto com demonstrações para se manter informado sobre cada marco. Você deve entender com precisão como seu projeto está crescendo.
Cada empresa tem um nível de risco associado e a terceirização é uma dessas iniciativas. Existem diferentes tipos de riscos envolvidos na terceirização, como risco do concorrente, risco de transição, risco de atrasos, risco de desempenho, risco de viabilidade financeira, segurança e risco de confidencialidade, etc.
Outsourcing pode tornar-se desfavorável se os cuidados e medidas adequadas não forem seguidos para diminuir os riscos associados. Aqui estão algumas medidas que você pode considerar:
Como minimizar os riscos da terceirização?
[incorporar imagem]
1) Pesquisa completa sobre o potencial provedor de terceirização
Vários provedores de terceirização oferecem diferentes promessas e vantagens. Mas você deveria ser capaz de perceber o quão genuínos eles são?
Você deve compreender o quão genuínos esses fornecedores são, conduzindo uma extensa pesquisa. Isso o ajudará a escolher o melhor especialista.
2) Pratique ensaios e testes técnicos
Normalmente, as empresas terceirizadas oferecem testes e testes técnicos gratuitos.
Quando a empresa com a qual você está contratado oferece algum teste, basta pegá-lo e obter experiência prática sobre o método de trabalho com os clientes e seus serviços. Isso o ajudará a evitar a seleção cega de qualquer provedor de serviços.
3) Crie uma equipe
É sempre mais benéfico estar ciente das pessoas-chave, como líderes de equipe, gerentes de projeto e arquitetos, na equipe. Solicite seus currículos ou perfis breves dos membros da equipe propostos antes de colocá-los dentro do projeto.
4) Defina suas expectativas durante a fase inicial
Cada empresa tem sua forma distinta de trabalhar, algumas preferem uma forma de trabalhar lenta, constante e orientada para o processo, enquanto outras preferem mudar de forma contínua e dinâmica. Portanto, deixe o provedor entender quais são suas expectativas. Essas informações podem diminuir os riscos de ambos os lados.
5) Mantenha contato
Quando você estiver satisfeito e satisfeito com os resultados da pesquisa e dos testes e optar por continuar com a empresa terceirizada, deverá construir uma boa comunicação com essa empresa terceirizada, de preferência com o gerente ou diretor de contas ou qualquer representante de atendimento ao cliente.
Isso o ajudará caso você tenha alguma dúvida em relação à qualidade do serviço ou à equipe terceirizada.
6) Abordar abertamente o risco e as estratégias de mitigação
Os riscos podem ser reduzidos em maior medida se o cliente e o fornecedor discutirem abertamente e abordarem os riscos e sua redução antes da terceirização e também fizerem um acompanhamento com revisões periódicas. E certifique-se de documentar o programa de gerenciamento de risco como uma parte desse compromisso geral.
Benefícios de terceirizar o desenvolvimento do Salesforce para o Consultor certo
A principal vantagem é que a terceirização do desenvolvimento do Salesforce permite que a empresa economize tempo e dinheiro.
Uma empresa de terceirização da Salesforce garante expertise e excelência ao oferecer serviços excelentes para personalização de CRM e desenvolvimento de Salesforce.
Você pode se beneficiar da experiência e do conhecimento profundo deles do sistema da força de vendas.
Eles ajudam a implementar as melhores práticas do setor e soluções amplamente aceitas para problemas de negócios.
O papel dos consultores de software Salesforce inclui estar em sincronia com as mais novas tendências e requisitos do mercado, eles fornecem treinamento preciso e intensivo para seus funcionários.
A terceirização desenvolve as habilidades e habilidades inovadoras gerais da empresa com a ajuda da parceria e colaboração com provedores de serviços em todo o mundo, com forte experiência.
A terceirização do Salesforce oferece muitos benefícios aos funcionários das organizações, pois eles compartilham suas responsabilidades com seus parceiros de terceirização. Isso reduz a quantidade de trabalho e estresse dos funcionários, o que lhes dá tempo suficiente para aprender e crescer na organização.
O Salesforce contribui para fornecer uma parte importante do valor para a empresa, mas um consultor interno do Salesforce pode não empregá-lo em toda a sua extensão. Portanto, você deve sempre optar por terceirizar os serviços do Salesforce para tarefas complicadas à direita Empresa de desenvolvimento de Salesforce.
Isso o ajudará a obter candidatos produtivos, confiáveis e flexíveis para os serviços de que precisa. Conseqüentemente, saber como terceirizar seu desenvolvimento para o consultor apropriado pode economizar tempo e dinheiro. Isso também oferece a você a oportunidade de se concentrar em seus negócios, ao mesmo tempo em que entende que sua plataforma Salesforce está em boas mãos e sendo cuidada por especialistas qualificados e certificados.
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Salesforce é um CRM líder do setor que se tornou uma ótima ferramenta para qualquer negócio, para ajudá-lo a melhorar as vendas e a produtividade de sua equipe de vendas. Salesforce é uma plataforma de desenvolvimento de relacionamento com o cliente, que pode ser customizada de acordo com suas necessidades.
Os aplicativos Salesforce mudam significativamente a forma de operação da sua empresa, contando com a experiência do cliente e dos funcionários. Conseqüentemente, a utilização de aplicativos da equipe de vendas permite que sua empresa obtenha mais eficiência e ótimos resultados.
Agora, este é o principal ponto forte desses aplicativos e o motivo mais importante para usá-los. Salesforce é uma plataforma avançada para qualquer negócio centrado em marketing e relacionamento com o cliente, o que deu origem à terceirização do Salesforce.
Terceirização do Salesforce ajuda a expandir o crescimento de negócios em todo o mundo. A terceirização é um conceito de negócio mais antigo que antes as empresas não conseguiam entender, mas agora é uma indústria muito grande. Este conceito foi desenvolvido no início da década de 1980, quando as empresas começaram a terceirizar seus processos de negócios não essenciais para diferentes empresas.
Ele desempenha um papel significativo na manutenção do relacionamento dos clientes com as empresas para alavancar vendas, produtividade, lucros e gerar mais receitas. As empresas podem terceirizar instantaneamente o trabalho para um terceiro prestador de serviços, sem depender internamente dos funcionários.
A terceirização do Salesforce incorpora uma visão para impulsionar Serviços de software CRM e seu planejamento estratégico ajuda você a obter grandes resultados oferecendo assim uma vantagem sobre os concorrentes. Para desenvolvimento e personalização de CRM, a terceirização oferece uma abundância de profissionais experientes e qualificados, conhecimento e experiência. Na mesma linha, as empresas também buscam diferentes opções de terceirização na contemporaneidade.
Ainda assim, para aproveitar as vantagens dessa plataforma de forma eficaz, você precisa de um consultor de implementação do Salesforce que possa ajudá-lo a utilizar todos os recursos do Salesforce Implementação de CRM. Além disso, o consultor deve ser qualificado para configurar o Salesforce para atender às suas demandas de negócios. A decisão de terceirizar o Salesforce pode ser tática e estratégica. Isso pode economizar muito tempo e dinheiro ou ajudar em uma emergência quando houver falta de recursos.
Vamos nos aprofundar nos detalhes da terceirização, que tem contribuído significativamente para o crescimento e a expansão de vários negócios. Vamos considerar aqui alguns dos benefícios da terceirização do Implementação do Salesforce papel e pontos a serem considerados antes de fazer isso.
Uma dúvida pode surgir em sua mente: o que preciso para terceirizar meus serviços de desenvolvimento Salesforce? A escolha pela terceirização pode ser tática e estratégica. A resposta a este plano é baseada na estrutura interna, nas necessidades e na experiência da sua empresa.
Se você deseja reduzir e gerenciar seus custos operacionais, melhorar o foco nos negócios, obter exposição de especialistas ou quaisquer recursos internos gratuitos para projetos adicionais, considere a terceirização do Salesforce. Mais um motivo pode ser o fato de você não ter recursos experientes suficientes em sua organização.
Pontos a considerar ao terceirizar o Salesforce
Talvez você esteja procurando superar e gerenciar suas despesas operacionais, aprimorar o foco dos negócios, obter acesso a experiência e recursos internos para finalidades adicionais e, em seguida, preferir a terceirização do Salesforce. Além disso, pode ser que os recursos experientes dentro da sua empresa sejam difíceis de encontrar ou não estejam disponíveis.
Por fim, se você decidir terceirizar seu Salesforce, a pergunta mais importante seria: o que você deve procurar em qualquer parceiro de implementação do Salesforce?
Obtendo o consultor certo de Salesforce
Portanto, se sua organização finalmente decidiu e está configurada para terceirizar uma nova implementação do Salesforce ou uma nova integração para um autorizado Parceiro de Salesforce. Como você pode começar sua pesquisa para encontrar o parceiro “adequado”?
Conseguir aquele parceiro experiente depende essencialmente dessas qualificações nessas quatro áreas principais:
Consultor Salesforce certo
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1) Experiência
Pode ser verdade que os membros de sua equipe tenham alguma experiência em Salesforce, e também podem ter certificações Salesforce, ainda assim, você precisa encontrar um parceiro com uma ampla gama de experiência no setor e em computação em nuvem para oferecer perspectivas alternativas, determinado a impulsionar o sucesso para que você pode conseguir mais.
2) Conjunto de habilidades
Você precisa procurar uma equipe certificada com experiência em desenvolvimento personalizado, automação de sistemas, integrações, relatórios, governança de dados e muito mais – para implementar qualquer funcionalidade ou recurso que sua empresa precise.
Mais sua equipe deve ser treinada com as melhores práticas técnicas do parceiro, o que também o ajudará a se determinar com o Salesforce no futuro.
3) Acessibilidade
Você deve sempre encontrar um parceiro que esteja sempre disponível e pronto para apoiar e atender suas necessidades, proporcionando uma excelente experiência para você e sua empresa.
4) Comunicação
Você e seu parceiro devem combinar o nível de comunicação para que não haja brechas, já que a maior parte do trabalho geralmente é realizada fora do seu escritório.
Solicite relatórios e ligações semanais junto com demonstrações para se manter informado sobre cada marco. Você deve entender com precisão como seu projeto está crescendo.
Cada empresa tem um nível de risco associado e a terceirização é uma dessas iniciativas. Existem diferentes tipos de riscos envolvidos na terceirização, como risco do concorrente, risco de transição, risco de atrasos, risco de desempenho, risco de viabilidade financeira, segurança e risco de confidencialidade, etc.
Outsourcing pode tornar-se desfavorável se os cuidados e medidas adequadas não forem seguidos para diminuir os riscos associados. Aqui estão algumas medidas que você pode considerar:
Como minimizar os riscos da terceirização?
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1) Pesquisa completa sobre o potencial provedor de terceirização
Vários provedores de terceirização oferecem diferentes promessas e vantagens. Mas você deveria ser capaz de perceber o quão genuínos eles são?
Você deve compreender o quão genuínos esses fornecedores são, conduzindo uma extensa pesquisa. Isso o ajudará a escolher o melhor especialista.
2) Pratique ensaios e testes técnicos
Normalmente, as empresas terceirizadas oferecem testes e testes técnicos gratuitos.
Quando a empresa com a qual você está contratado oferece algum teste, basta pegá-lo e obter experiência prática sobre o método de trabalho com os clientes e seus serviços. Isso o ajudará a evitar a seleção cega de qualquer provedor de serviços.
3) Crie uma equipe
É sempre mais benéfico estar ciente das pessoas-chave, como líderes de equipe, gerentes de projeto e arquitetos, na equipe. Solicite seus currículos ou perfis breves dos membros da equipe propostos antes de colocá-los dentro do projeto.
4) Defina suas expectativas durante a fase inicial
Cada empresa tem sua forma distinta de trabalhar, algumas preferem uma forma de trabalhar lenta, constante e orientada para o processo, enquanto outras preferem mudar de forma contínua e dinâmica. Portanto, deixe o provedor entender quais são suas expectativas. Essas informações podem diminuir os riscos de ambos os lados.
5) Mantenha contato
Quando você estiver satisfeito e satisfeito com os resultados da pesquisa e dos testes e optar por continuar com a empresa terceirizada, deverá construir uma boa comunicação com essa empresa terceirizada, de preferência com o gerente ou diretor de contas ou qualquer representante de atendimento ao cliente.
Isso o ajudará caso você tenha alguma dúvida em relação à qualidade do serviço ou à equipe terceirizada.
6) Abordar abertamente o risco e as estratégias de mitigação
Os riscos podem ser reduzidos em maior medida se o cliente e o fornecedor discutirem abertamente e abordarem os riscos e sua redução antes da terceirização e também fizerem um acompanhamento com revisões periódicas. E certifique-se de documentar o programa de gerenciamento de risco como uma parte desse compromisso geral.
Benefícios de terceirizar o desenvolvimento do Salesforce para o Consultor certo
A principal vantagem é que a terceirização do desenvolvimento do Salesforce permite que a empresa economize tempo e dinheiro.
Uma empresa de terceirização da Salesforce garante expertise e excelência ao oferecer serviços excelentes para personalização de CRM e desenvolvimento de Salesforce.
Você pode se beneficiar da experiência e do conhecimento profundo deles do sistema da força de vendas.
Eles ajudam a implementar as melhores práticas do setor e soluções amplamente aceitas para problemas de negócios.
O papel dos consultores de software Salesforce inclui estar em sincronia com as mais novas tendências e requisitos do mercado, eles fornecem treinamento preciso e intensivo para seus funcionários.
A terceirização desenvolve as habilidades e habilidades inovadoras gerais da empresa com a ajuda da parceria e colaboração com provedores de serviços em todo o mundo, com forte experiência.
A terceirização do Salesforce oferece muitos benefícios aos funcionários das organizações, pois eles compartilham suas responsabilidades com seus parceiros de terceirização. Isso reduz a quantidade de trabalho e estresse dos funcionários, o que lhes dá tempo suficiente para aprender e crescer na organização.
O Salesforce contribui para fornecer uma parte importante do valor para a empresa, mas um consultor interno do Salesforce pode não empregá-lo em toda a sua extensão. Portanto, você deve sempre optar por terceirizar os serviços do Salesforce para tarefas complicadas à direita Empresa de desenvolvimento de Salesforce.
Isso o ajudará a obter candidatos produtivos, confiáveis e flexíveis para os serviços de que precisa. Conseqüentemente, saber como terceirizar seu desenvolvimento para o consultor apropriado pode economizar tempo e dinheiro. Isso também oferece a você a oportunidade de se concentrar em seus negócios, ao mesmo tempo em que entende que sua plataforma Salesforce está em boas mãos e sendo cuidada por especialistas qualificados e certificados.
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