Olhando para o mercado competitivo de hoje, os clientes hoje estão mais informados, cuidadosos e atualizados. Isso deixa a empresa confusa e se perguntando como obter e converter leads. E o que ajuda a impulsionar os negócios é uma excelente gestão de vendas, pode ajudar sua empresa a crescer e ter sucesso. Sua processo de gestão de vendas precisa ser totalmente compreendido para garantir que cada aspecto do esforço coletivo de vendas esteja operando com eficiência.
Para isso, é importante ter um ótimo gerente de vendas e líderes de vendas que ajudam sua equipe a maximizar os lucros enquanto entregam o melhor valor possível aos clientes.
Independentemente do seu papel como gerente de vendas ou líder de operações, você pode admitir que nem sempre mantém o controle das coisas da maneira que gostaria. A solução para tudo isso pode ser mudar o foco dos seus produtos, da venda para a resolução de problemas.
Existem vários Práticas recomendadas do Salesforce disponíveis na internet hoje, mas eles simplesmente não são seguidos a longo prazo. Solução de CRM tais como Salesforce é o mais popular em empresas grandes e corporativas, e a maioria dos vendedores já Experiência em Salesforcee.
O processo de convertendo mais leads envolve uma combinação de treinamento, capacitação e Melhoria do CRM por parte da equipe de vendas. Profissionais de marketing e equipes de capacitação de vendas não devem presumir que as equipes de vendas sabem como converter leads.
Agora, neste artigo, veremos o que é gestão de vendas, e alguns dos “convencional” Técnicas do Salesforce em favor de processos mais simplificados e automatizados que funcionam para converter mais leads de vendas.
Quais são as funções das Operações de Vendas?
A papel das operações de vendas é representar a equipe de vendas. Para manter o alinhamento completo das metas de negócios em todas as divisões da empresa, elas são essenciais no planejamento dos departamentos de vendas e operações.
Mesmo que o layout e os deveres precisos variem de empresa para empresa, essas funções geralmente podem ser classificadas em quatro categorias principais: Estratégia, Operações, Equipar e Performance.
Funções e papéis de estratégia, previsão, análise de dados, contratação e treinamento, design de território e otimização de processos de vendas são apenas alguns dos papéis e funções que as equipes de operações de vendas usam para atingir seus objetivos.
Além disso, leia: Melhorando a adoção do usuário do Salesforce: estratégias e práticas recomendadas
Por que é importante gerenciar a atividade de vendas?
Atividade de vendas é algo sobre o qual todo representante de vendas tem total controle. Quase todas as empresas em crescimento usam a atividade de vendas como um indicador de quanto trabalho os representantes de vendas – especialmente SDRs (ou funções equivalentes) – estão fazendo. É comum ter o número de atividades de vendas (o número de e-mails, chamadas, reuniões etc.) rastreado e medido em relação a uma meta de desempenho.
O número de atividades de vendas, ou metas de desempenho em torno da atividade de vendas, é importante, mas o foco deve estar em como alinhar, monitorar e gerenciá-los de forma eficaz no Salesforce com base em quem realizou a atividade e quando.
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Melhores práticas que seus representantes podem adotar para aumentar a conversão de leads do Salesforce
Um produto de CRM chamado Salesforce permite que você monitore e gerencie com sucesso todo o processo de vendas. As estruturas de qualquer organização podem ser melhoradas ao mesmo tempo em que aumentam as vendas e crescimento organizacional usando este CRM, que tem se mostrado o mais bem-sucedido.
Aqui estão algumas práticas recomendadas que qualquer equipe de vendas deve seguir. Estas técnicas irão ajudá-lo a reunir as informações que você precisa e converter mais leads:
1) Crie notificações e alertas para informar os vendedores sobre novos dados
Pare de contar com seus vendedores para verificar o Salesforce continuamente ao longo do dia para monitorar as atualizações dos dados de seus clientes ou novos leads. Em vez disso, use alertas automatizados que pingam os vendedores sempre que ocorre um evento importante do Salesforce, como uma nova atribuição de lead ou uma modificação no processo de compra.
Ao fazer isso, você pode ter certeza de que seus representantes estão sempre informados sobre qualquer desenvolvimento envolvendo seus clientes em potencial. Além disso, eles podem se concentrar mais na comunicação com o cliente sem precisar verificar continuamente o Salesforce.
2) Use o Salesforce Central para executar as operações do departamento de vendas
Tornar obrigatório que todos os detalhes sejam passados pelo Sales Cloud é a única maneira de os representantes garantirem que receberão todo o crédito pela construção do funil e pelo fechamento das vendas que adicionaram a ele.
Funcionando como uma fila para todas as reuniões e potenciais ideias, torna-se a única fonte de informação da equipe. Você deve sempre ser transparente sobre o uso do Salesforce.
Além disso, leia: Práticas recomendadas de integração do Salesforce: evitando erros comuns
3) O registro automático simplifica todas as ações de vendas
A maioria dos representantes de vendas não se lembrará de gravar todas as reuniões ou conversas, especialmente se eles falarem com vários clientes ou leads consecutivos durante o dia.
Cada acordo deve ser devidamente documentado para que qualquer pessoa da equipe possa entrar e aprender mais sobre o cliente em potencial para garantir que seja tratado adequadamente.
A adoção do registro automático permitirá obter um registro mais completo de cada interação com o cliente, o que aumentará as conversões.
4) Distribua os leads de acordo com a prioridade aos representantes de vendas
Você pode usar regras de atribuição para direcionar leads aos representantes de vendas ou filas apropriados se sua empresa gerar muitos leads ou se você quiser apenas automatizar o processo de distribuição de leads.
Se você tiver filas de leads diferentes para equipes diferentes, adicionar representantes de vendas a uma fila permitirá que eles selecionem leads somente da fila à qual eles têm acesso. O administrador pode decidir quem deve receber um lead e em quais circunstâncias, com esse recurso.
5) Use o poder da ciência de dados para dar suporte aos representantes de vendas
A quantidade de informações enviadas para representante de vendas, incluindo os mais bem informados, sobre clientes e vendas podem parecer esmagadores. Como cada dispositivo deve ser analisado e gerenciado separadamente, gerenciar tudo pode ser difícil.
Ao fornecer aos representantes de vendas Vendas Cloud Einstein, o Sales Cloud pode simplificar todo o processo para eles. Os representantes de vendas poderão determinar os leads que devem ter prioridade e obter as maiores taxas de conversão com a ajuda deste programa.
Além disso, leia: Desafios comuns de integração do Salesforce e como superá-los
6) Mova continuamente seus leads em direção ao ponto de conversão
Para garantir que os leads não permaneçam como leads por um longo período, geralmente é uma boa prática em Gerenciamento de leads do Salesforce para atribuir uma tarefa de acompanhamento.
O objetivo final de qualquer representante de vendas é transformar um lead em uma oportunidade ou excluí-lo se o cliente em potencial não estiver interessado em sua oferta no momento. Uma vez que apenas o “frescos” leads devem ser seguidos imediatamente.
“Quando um lead não converte em duas semanas, ele deve ser marcado como “não qualificado” e removido da lista de ativos.”
7) Crie fluxos acionados agendados no Salesforce para alertar as pessoas sobre leads que precisam de atenção
Vendas e marketing têm um incentivo compartilhado para garantir que ROI de marketing é calculado corretamente. O processo de habilitação de conversão de leads geralmente é desconsiderado, mas pode melhorar significativamente o ROI de marketing.
A técnica mais eficaz para identificar clientes em potencial que requerem atenção e alertar a equipe de vendas é por meio de fluxos de acionamento programados.
Isso ocorre devido à possibilidade de leads negligenciados, mesmo com a maior das intenções. Habilitar os fluxos agendados requer algumas considerações, mas elas podem ser eficazes.
8) Aumentar o trabalho em equipe e a cooperação
Use canais compartilhados colaborativos e de fácil comunicação, onde as equipes podem trabalhar juntas em uma oportunidade ou conta específica.
As atualizações de conta e oportunidade estão disponíveis para qualquer pessoa que precise delas, e todas as atividades da equipe são registradas em um local para facilitar a colaboração da equipe.
Isso também funciona bem para levar as pessoas a acordos quando necessário. Por exemplo, quando você está ajudando um cliente em potencial a validar uma solução, pode contratar um engenheiro de vendas.
Além disso, leia: Limpeza de dados do Salesforce: melhores práticas e processos
Conclusão - A Mudança de Papéis
Vários usuários de CRM usam o software para concluir tarefas básicas, mas poucos utilizam totalmente seus recursos, que leads potencial inexplorado e taxas de conversão mais altas. Você pode aumentar a eficácia e os ganhos de seu front-office utilizando CRM Salesforce capacidades negligenciadas. Isso é especialmente verdadeiro se você aproveitar ao máximo o Salesforce, que funciona como o melhor software de CRM com recursos e tecnologias inovadoras.
É preciso um planejamento cuidadoso e um conjunto de critérios aprovados pelo seu Administrador do Salesforce, supervisão e equipes de vendas para projetar um processo de vendas que aprimore seu processo de vendas e aumenta as conversões. As empresas que usam essa metodologia e têm etapas de vendas claramente definidas, validações de dados em todas as etapas de vendas, expectativas de vendas inequívocas e forte adoção geral superam seus concorrentes em termos de alcance de metas de vendas.
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FAQs (perguntas frequentes)
Da análise do mercado até o fechamento da venda, o vendedor deve realizar uma sucessão de tarefas que compõem o processo de venda. Pesquisa, prospecção, visitas de vendas e fechamento são as principais fases do processo de vendas. O número de processos pode variar de produto para produto e de setor para setor.
O Salesforce CRM é usado para simplificar as operações de atendimento ao cliente, marketing e vendas. A Salesforce oferece mais de 20 soluções para vários setores verticais do setor, além de módulos essenciais de CRM, como Vendas, Marketing e Nuvens de Serviços.
As melhores práticas do Salesforce para vendas facilitam a manutenção de uma maior higiene de dados, aceleram o funil de vendas e melhoram as taxas de fechamento de transações. Eles envolvem o desenvolvimento de um processo de vendas, incluindo estágios de vendas, pipelines e relatórios, além de monitorar e analisar dados importantes de vendas.
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