O setor imobiliário tem necessidades únicas quando se trata de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Desde acompanhar listagens até gerenciar comunicações e relacionamentos com clientes ao longo de anos ou décadas, o setor imobiliário exige recursos especializados de CRM.
Um bom software de CRM pode tornar um corretor de imóveis até 100% mais produtivo.
Embora o Salesforce seja mais conhecido em setores como tecnologia, manufatura e serviços financeiros, ele também oferece funcionalidades poderosas personalizadas para o setor imobiliário. Sim! Com a combinação certa de ferramentas e personalização, o Salesforce pode se tornar o centro de comando para agências imobiliárias e corretoras.
As empresas imobiliárias que investem no Salesforce podem ver um aumento de cerca de 27% na receita de vendas e um aumento de cerca de 32% nas taxas de conversão de leads.
Se você está se perguntando como o Salesforce pode acelerar o crescimento no mercado imobiliário, estamos aqui para ajudá-lo. Veremos as razões pelas quais o Salesforce está emergindo como uma plataforma incrivelmente útil em vários cenários imobiliários.
Além disso, compartilharemos como agências de primeira linha utilizam o Salesforce para organizar pipelines de vendas complexos, obter insights e oferecer experiências excelentes aos clientes. Ao demonstrar diversas aplicações e benefícios tangíveis, pretendemos inspirar mais corretoras e corretores de imóveis a avaliar como a Salesforce pode transformar seus negócios. Agora vamos começar:
O que é software de gerenciamento imobiliário?
A Gestão Imobiliária é um conceito estabelecido no setor imobiliário. Desde que existem imóveis para alugar, os gestores acompanham dados relevantes sobre unidades e inquilinos. No entanto, as tecnologias modernas estão a permitir que os gestores de propriedades contemporâneos prestem serviços a um nível avançado.
A Salesforce detém cerca de 19.8% a 20% da participação no mercado global de CRM, tornando-a a solução de software de CRM líder globalmente.
As plataformas modernas de gestão imobiliária incorporam CRM (Customer Relationship Management) capacidades que facilitam conexões fortes entre gerentes e locatários. Esta tecnologia, especializada na esfera do arrendamento, permite aos gestores de propriedades oferecer um elevado nível de serviço personalizado, vital para cultivar relações duradouras com os inquilinos.
Ele elimina grandes quantidades de dados com os quais os gerentes de propriedades devem lidar, garantindo ao mesmo tempo a melhor assistência aos clientes.
Software atual traz uma abordagem fácil de usar e focada no cliente para o gerenciamento imobiliário. Ao aproveitar Recursos de CRM Concebidas especificamente para necessidades de arrendamento habitacional, ferramentas inovadoras estão a transformar a dinâmica antiquada entre inquilinos e gestores em parcerias modernas baseadas na compreensão e na comunicação.
Além disso, leia: Segurança do Salesforce: o guia para manter seus dados comerciais e de clientes protegidos
O que você deve procurar em uma solução de gestão imobiliária?
A seleção de plataformas de gestão imobiliária requer uma avaliação cuidadosa, pois o cenário do software oferece opções de qualidade variável. Concentrar-se em determinados recursos-chave irá guiá-lo em direção às ferramentas mais eficazes.
Uma característica essencial das soluções contemporâneas é a plena arquitetura baseada em nuvem. No passado, os dados habitacionais existiam em sistemas internos com acessibilidade limitada. A computação em nuvem introduziu o armazenamento de dados móvel e centralizado. Agora, os usuários autorizados podem acessar informações em tempo real com segurança, a qualquer hora e em qualquer lugar, por meio de navegadores de Internet.
Os sistemas em nuvem oferecem vantagens adicionais além de eliminar restrições de localização. Eles minimizam as despesas de hardware e as responsabilidades de manutenção ao cuidar dessas tarefas. O compartilhamento simplificado de dados também permite um trabalho em equipe mais tranquilo por meio da transparência em toda a empresa sobre os números atuais e os registros dos inquilinos.
A transição completa para a nuvem pode ter parecido uma mudança ambiciosa. No entanto, pensando progressivamente, tornou-se um passo vital para os gestores de propriedades aumentarem o acesso e a colaboração, ao mesmo tempo que controlam os custos. Priorizar essa funcionalidade ajuda a posicionar as organizações para obter o máximo valor de sua seleção de software de gerenciamento imobiliário.
Espera-se que o tamanho do mercado internacional de software imobiliário atinja US$ 90 bilhões até 2028, adicionando mais 25% à participação na receita de CRM imobiliário.
Software de gerenciamento imobiliário exige segurança de dados confiável
O aluguel exige o compartilhamento de informações pessoais confidenciais, por isso os inquilinos têm muito em jogo em relação à segurança dos dados. Quaisquer violações por danos, perdas ou roubos podem comprometer mais do que a relação inquilino-administrador. As plataformas em nuvem atenuam significativamente esses riscos.
Bancos de dados centralizados em nuvem evitam que arquivos sejam perdidos ou destruídos no local. Ameaças localizadas, como incêndios ou inundações, que podem destruir servidores locais, não afetarão os dados remotos na nuvem.
Além disso, fornecedores respeitáveis implementam precauções de segurança rigorosas em várias camadas, como autenticação, controles de acesso e criptografia para proteção contra roubo.
Mesmo em casos raros de corrupção, os métodos avançados de recuperação de dados significam que nenhuma informação permanece perdida indefinidamente. Assim, embora os inquilinos partilhem detalhes de boa-fé durante os contratos de arrendamento, os gestores têm a obrigação ética de proteger esses detalhes de forma responsável. Os sistemas em nuvem cumprem melhor essa função por meio de infraestrutura de segurança aprimorada em comparação com configurações locais vulneráveis.
Priorizar a segurança de última geração fortalece a confiança na dinâmica inquilino-gerente. Com as soluções em nuvem minimizando os riscos predominantes de dados, os locatários podem se sentir mais seguros de que suas informações pessoais permanecerão protegidas.
O software de gerenciamento imobiliário deve facilitar o contato dos inquilinos
A gestão imobiliária eficaz prioriza relacionamentos fortes com inquilinos, com o objetivo ideal de fazer com que cada locatário se sinta valorizado individualmente. Como qualquer parceria, estas ligações dependem de uma comunicação transparente e ágil. As plataformas baseadas em nuvem otimizam as interações entre gerente e locatário.
As soluções líderes integraram portais de locatários para acesso direto a atualizações, discussões e suporte. Com logins pessoais, os locatários podem rastrear informações relevantes, expressar preocupações ou conectar-se com comunidades de locatários mais amplas. Criticamente, ferramentas robustas incorporam vários métodos de contato para atender a diferentes preferências.
Sejam e-mails, ligações, chats ao vivo ou outros canais, plataformas abrangentes unem todas as vias em uma única interface. Essa consolidação de fluxos permite que os gestores coordenem respostas organizadas e omnicanal. A comunicação é interdependente, portanto o software que complica os riscos de contato com os inquilinos prejudica as relações.
Ao centralizar todos os métodos de divulgação em um painel unificado, os sistemas modernos baseados em nuvem permitem um envolvimento responsivo e personalizado. Os gerentes podem nutrir o relacionamento de cada inquilino facilitando suas estratégias de contato preferidas por meio desta abordagem integrada. A priorização destas capacidades de comunicação acelera parcerias frutíferas.
O software de gerenciamento imobiliário deve apresentar análises integradas:
Embora o acesso aos dados seja inestimável, os gestores de propriedades obtêm verdadeiro valor aplicando insights extraídos de ferramentas analíticas. A análise manual de inúmeros pontos de dados para localizar padrões úteis simplesmente excede as capacidades da maioria das organizações. A funcionalidade analítica integrada lida com isso de forma eficiente.
Soluções imobiliárias específicas podem processar automaticamente amplas informações para destacar tendências, comportamentos e projeções influentes. Com o apertar de um botão, os gerentes geram relatórios sob demanda prevendo mudanças de marketing, medindo as ações dos inquilinos e muito mais. Ao revelar insights precisos de dados complexos, a análise incorporada confere confiança para ações decisivas.
Além disso, a automação avançada alivia ainda mais os gerentes ao lidar com tarefas repetitivas. A automação tradicional tem limites, mas a adoção mais recente da IA eleva os recursos.
Algoritmos avançados de aprendizado de máquina podem imitar funções como criar e-mails de locatários personalizados, sinalizar prioridades e identificar correlações. E com o autoaperfeiçoamento por meio da experiência, a eficiência e o valor da IA crescem persistentemente.
Liberando os gerentes para se concentrarem nas relações com os inquilinos, o software habilitado para IA acompanha o intrincado cenário moderno. Para grupos imobiliários que desejam fundir dados e automação em uma vantagem inteligente, avaliar ferramentas com análises e recursos inteligentes é crucial.
Já existem funcionalidades poderosas para orientar decisões e eliminar encargos, estabelecendo as bases para um futuro mais intuitivo.
Além disso, leia: Por que o treinamento do usuário final do Salesforce é importante para uma implementação tranquila
Por que escolher o Salesforce para gerenciamento imobiliário?
O setor de imóveis para locação tem registrado um crescimento significativo nos últimos anos, impulsionando a demanda por gestão imobiliária profissional. Como líder em software CRM, Salesforce oferece soluções que podem otimizar a gestão imobiliária.
Com aplicativos personalizáveis que aproveitam recursos avançados de IA na Salesforce Platform, os gerentes de propriedades podem coletar e analisar dados de maneira eficaz, atender inquilinos e expandir seus negócios.
Uma estratégia eficaz de gestão de propriedades envolve mais do que a manutenção de edifícios – requer a construção de relações de confiança com os inquilinos.
Tecnologia Salesforce permite que os gerentes de propriedade forneçam um serviço excelente e suporte ágil. Ao centralizar informações e automatizar tarefas, os gestores de propriedades podem se concentrar em atender às necessidades dos inquilinos.
Abaixo estão alguns exemplos de como as ferramentas Salesforce podem beneficiar propriedades e gestão imobiliária:
- Portais de inquilinos para pagamentos de aluguel on-line, solicitações de manutenção e comunicação.
- Gerenciamento de estoque para rastrear unidades, arrendamentos, fornecedores e ativos.
- Relatórios e análises personalizados de taxas de ocupação, finanças, manutenção e muito mais.
- Automação de marketing para promover listagens disponíveis e impulsionar o aluguel.
- Integração com dispositivos domésticos inteligentes para monitorar propriedades e auxiliar inquilinos.
Com soluções inovadoras personalizadas para o setor de aluguel de imóveis, a Salesforce ajuda os gerentes de propriedades a economizar tempo, obter insights e criar conexões significativas com as pessoas que atendem. Contate-os para saber mais sobre como elevar sua gestão imobiliária.
O valor médio das transações imobiliárias comerciais foi de US$ 1.4 milhão no segundo trimestre de 2016, de acordo com a Associação Nacional de Corretores de Imóveis.
Comunicação Automatizada
O setor imobiliário exige atenção e reações rápidas dos corretores. Eles devem acompanhar diligentemente os compradores em potencial que contataram anteriormente sobre as listagens.
Se um compromisso ou telefonema não for retornado, os negócios correm o risco de fracassar. Os clientes muitas vezes carregam ideias erradas de que agente imobiliário ficam ociosos em suas mesas, para que possam antecipar respostas instantâneas às suas perguntas. Um sistema de resposta automatizado por meio do Salesforce poderia resolver esse problema.
Com esse sistema em funcionamento, perguntas simples recebidas por meio de ligações telefônicas ou mídias sociais poderiam receber respostas padronizadas imediatas. Essa tecnologia permite que os agentes concentrem sua atenção em discussões avançadas com maior probabilidade de se converterem em vendas.
Lidar com solicitações de informações fáceis com automação permite que os agentes forneçam as reações imediatas que os compradores esperam, sem ficarem sobrecarregados. Esta abordagem combinada de respostas automatizadas e pessoais tem o potencial de aumentar a satisfação do cliente.
Compartilhamento de dados e mobilidade
Agente imobiliário estão constantemente em movimento, encontrando-se com clientes, visitando casas e fazendo networking para atrair novos negócios. Estar em campo significa que o agente precisa ter acesso móvel a arquivos e dados importantes sobre listagens, clientes, transações e muito mais. Salesforce oferece uma plataforma baseada em nuvem compatível com dispositivos, desde desktops até smartphones e tablets.
Isso permite que os profissionais do setor imobiliário protejam o acesso a informações em tempo real, onde quer que estejam trabalhando. Seja visualizando casas com compradores ou conhecendo um novo cliente vendedor em uma cafeteria, os agentes que usam o Salesforce desfrutam de conectividade perfeita.
Eles podem obter instantaneamente detalhes de um endereço, adicionar um contato, atualizar um calendário de exibição e realizar outras tarefas importantes sem perder nada. A mobilidade do Salesforce capacita os agentes imobiliários a fornecer serviços excelentes e capacidade de resposta aos clientes de qualquer lugar e a qualquer hora.
Construindo relacionamentos
Os corretores imobiliários sabem que manter um bom relacionamento com clientes anteriores é fundamental, pois a maior parte de seus novos negócios vem de referências. No entanto, com as agendas lotadas dos agentes, manter contato muitas vezes fica no esquecimento. Software Salesforce oferece uma solução: seus recursos automatizados facilitam para os agentes manterem contato e permanecerem sempre presentes.
Com apenas alguns cliques, os agentes podem configurar mensagens personalizadas para chegar periodicamente às suas esferas com atualizações do mercado, notícias do bairro e outras informações adaptadas às necessidades e interesses dos clientes. Este sistema descomplicado garante que os agentes estejam disponíveis para a construção de relacionamentos de referência cruciais, mesmo em dias agitados.
E clientes anteriores satisfeitos são mais propensos a recomendar um agente que forneça valor contínuo e personalizado, sem exigir mais tempo deles. Com o Salesforce simplificando as comunicações, os agentes podem cultivar conexões mais profundas com os clientes que se convertem em negócios fechados.
Avaliação de Processo
O Salesforce coleta e armazena dados sobre todas as interações, negócios e tarefas do cliente, criando um banco de dados robusto. Ao rastrear cada transação e envolvimento, o software revela insights para aumentar a produtividade.
O Salesforce analisa agendas, registros de chamadas e informações de contato para fornecer uma visão abrangente do negócio. Isto capacita os agentes a identificar áreas ineficazes que requerem mudanças.
Seja modificando estratégias ou simplificando processos, os insights baseados em dados do Salesforce ajudam os agentes a melhorar continuamente. O objetivo final é otimizar a eficiência através da compreensão do que funciona, do que não funciona e por quê.
Rastreamento de chumbo
A capacidade de rastreamento de leads do Salesforce é um de seus recursos imobiliários mais populares. Ele fornece aos agentes ferramentas automatizadas para nutrir leads e monitorar o envolvimento. À medida que a adoção cresce, a Salesforce expande suas ofertas imobiliárias. Mas o principal benefício é o gerenciamento robusto de leads.
Os agentes obtêm insights acionáveis ao monitorar o alcance e o comportamento do lead ao longo do tempo. Isso permite a priorização baseada em dados com base no potencial de lead. Ele também oferece suporte a um acompanhamento personalizado e oportuno em escala.
O resultado são clientes mais felizes e mais negócios fechados, e é por isso que o Salesforce se tornou um ativo inestimável para agentes focados no crescimento. Suas soluções simplificam e ampliam o alcance para obter o máximo retorno do tempo investido.
Além disso, leia: IA para agentes imobiliários: 5 ferramentas para acompanhar a evolução do mercado
Conclusão:
A integração do Salesforce no setor imobiliário emergiu como uma força transformadora, oferecendo uma solução multifacetada para melhorar a eficiência operacional, o relacionamento com os clientes e os processos de tomada de decisão. Desde o gerenciamento simplificado de leads até listagens automatizadas de propriedades e análises aprofundadas, a Salesforce provou sua capacidade de revolucionar a forma como os profissionais do setor imobiliário conduzem negócios.
À medida que navegamos no cenário em constante evolução do mercado imobiliário, o Salesforce se destaca como uma solução confiável, fornecendo uma plataforma de CRM abrangente que se adapta às necessidades exclusivas do setor. Ao longo deste blog, navegamos pelos inúmeros benefícios que o Salesforce traz para a vanguarda das operações imobiliárias.
Para quem deseja iniciar essa jornada de inovação e eficiência, a parceria com uma consultoria confiável da Salesforce é fundamental. Cinoteque surge como um parceiro de consultoria distinto da Salesforce, trazendo uma riqueza de experiência e conhecimento para a mesa. Seu compromisso em compreender as complexidades do setor imobiliário, juntamente com sua proficiência na implementação do Salesforce, fazem deles um companheiro ideal para aproveitar todo o potencial do Salesforce para um sucesso incomparável no domínio dinâmico do setor imobiliário.
Com Cynoteck como seu Parceiro de consultoria Salesforce, você poderá adotar com confiança o futuro da tecnologia imobiliária e garantir que sua empresa permaneça na vanguarda da excelência do setor.
Além disso, leia: Os 10 principais softwares ERP imobiliários para maior eficiência
Perguntas frequentes:
P. Quais benefícios específicos o Salesforce traz para os profissionais do setor imobiliário?
Salesforce oferece uma plataforma centralizada para gerenciamento eficiente de leads, envolvimento personalizado do cliente e análises robustas. Otimiza a colaboração entre equipes imobiliárias, levando a uma maior eficiência operacional geral.
P. Como o Salesforce automatiza listagens de propriedades para corretores imobiliários?
O Salesforce automatiza atualizações de listagens, integra-se perfeitamente a sites imobiliários e fornece ferramentas para gerenciamento eficaz de propriedades. Isso agiliza os processos, permitindo que os agentes se concentrem mais nas interações com os clientes e menos nas tarefas administrativas.
P. Como a Salesforce aborda as questões de segurança de dados no setor imobiliário?
A Salesforce prioriza a segurança dos dados implementando medidas como criptografia, controles de acesso do usuário e recursos de conformidade. Isso garante que informações imobiliárias confidenciais sejam protegidas e que a plataforma esteja alinhada com as regulamentações do setor.
P. De que forma o Salesforce contribui para a conversão de leads em vendas imobiliárias?
O Salesforce se destaca na pontuação de leads, permitindo que os agentes priorizem leads de alto valor. A plataforma também facilita processos automatizados de acompanhamento, garantindo uma comunicação oportuna e relevante, aumentando, em última análise, a probabilidade de conversão de leads bem-sucedida.
P. A análise do Salesforce pode fornecer insights abrangentes sobre as tendências do mercado imobiliário?
Absolutamente! A análise do Salesforce fornece insights em tempo real, painéis personalizáveis e análises preditivas. Os profissionais do setor imobiliário podem aproveitar essas ferramentas para tomar decisões informadas, como avaliação de propriedades e ficar à frente das tendências do mercado.
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