Desde o impacto global da COVID-19, as empresas de vários setores enfrentaram desafios sem precedentes. Embora muitas empresas tenham adotado com sucesso a transformação digital, algumas indústrias continuam a lutar com a recuperação. O setor imobiliário está entre aqueles que enfrentam dificuldades distintas, atribuídas a fatores como intensificação da concorrência, evolução das regulamentações, medidas de quarentena e muito mais.
Os agentes, corretores, corretores de imóveis e o setor imobiliário devem fazer uma escolha crítica: sair do mercado e ceder a players mais determinados ou adaptar-se, aproveitar o potencial do mercado e transformar as realidades atuais em vantagens. Se o seu negócio estiver alinhado com o último caminho, o Salesforce para imóveis oferece uma solução atraente.
Todas as empresas, incluindo as do setor imobiliário, tem diferentes Requisitos de software CRM. A diversidade de fluxos de trabalho, sistemas de software atuais, competências da equipe, necessidades de automação, infraestrutura existente e outras variáveis adicionam complexidade à tarefa de escolher o software de CRM mais adequado.
O software CRM de gerenciamento de propriedades correto pode ter um impacto transformador, agilizando as operações, aumentando a eficiência e promovendo relacionamentos bem-sucedidos com inquilinos, proprietários e fornecedores no setor de aluguel.
Embora inúmeras plataformas de CRM possam ser adaptadas para acomodar as necessidades dos agentes imobiliários, alguns CRMs são inerentemente mais eficazes para este setor.
Aqui neste blog, selecionamos uma seleção de nossos preferidos Soluções de software CRM projetado explicitamente para atender aos requisitos distintos de agente imobiliário.
O que é um sistema CRM de gerenciamento de propriedades?
Um sistema CRM de gestão de propriedades é um software dedicado de gestão de relacionamento com o cliente, feito sob medida exclusivamente para proprietários e administradores de propriedades, capacitando-os a desenvolver relacionamentos duradouros com residentes atuais e potenciais.
Este CRM oferece aos proprietários um banco de dados centralizado para armazenar dados de clientes, juntamente com ferramentas para visualizar, atualizar e analisar essas informações, facilitando a concepção de estratégias direcionadas de envolvimento do cliente.
Os melhores CRMs de gerenciamento de propriedades oferecem diferentes vantagens aos possíveis residentes, como acompanhamento oportuno dos clientes, organização sistemática de leads por estágio do funil de vendas, recursos automatizados de e-mail e mensagens de texto, comunicações personalizadas com clientes em potencial e gerenciamento aprimorado de marketing e vendas.
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O que é Salesforce para gerenciamento de propriedades?
Salesforce para gerenciamento de propriedades é um solução de CRM baseada em nuvem que capacita diferentes agentes imobiliários e empresas a gerenciar com eficiência uma ampla gama de informações relacionadas a propriedades residenciais e comerciais.
Adaptado especificamente para atender aos requisitos exclusivos do setor imobiliário, o Salesforce integra-se perfeitamente a uma variedade de serviços, fornecendo uma variedade de ferramentas e oportunidades valiosas para os usuários melhorarem as vendas e otimizarem suas campanhas de marketing.
CRM imobiliário da Salesforce permite atualizar perfeitamente bancos de dados para propriedades disponíveis e solicitações de clientes, reunindo essas informações vitais em um sistema único e simplificado. Dotado de funcionalidades robustas, garante o envolvimento contínuo com clientes e lojistas, possibilitando conexões duradouras.
Com a capacidade de monitorar dados críticos sobre propriedades comerciais e residenciais, incluindo taxas de ocupação, principais inquilinos e receitas, esta ferramenta foi projetada para aumentar sua produtividade e catalisar o crescimento do negócio a novos patamares, contribuindo em última análise para melhorar a eficiência e a produtividade.
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Você precisa do Salesforce para imóveis – desafios que ele resolve?
No cenário imobiliário acelerado de hoje, as expectativas dos clientes evoluíram. Serviços personalizados e soluções rápidas são agora o padrão. Não atender a essas expectativas pode levar à perda de clientes para concorrentes mais ágeis. Para superar esses desafios, investindo nos melhores CRM para imóveis é importante.
Um sistema centralizado de gerenciamento de dados é a base do sucesso no setor imobiliário. Ele reúne informações essenciais para os agentes, facilita o compartilhamento contínuo de informações e garante atualizações consistentes em toda a organização.
Além disso, um sistema centralizado superior oferece acessibilidade de qualquer local, a qualquer hora. Plataformas baseadas em nuvem, como Salesforce para agentes imobiliários, oferecem esses recursos principais.
Aqui estão alguns dos desafios que um CRM bem projetado é feito sob medida para enfrentar:
- Marketing ineficiente
- Desafios de cobrança e faturamento
- Previsão imprecisa
- Erros de reserva
- Gestão inadequada do relacionamento com o cliente
- Gestão de Propriedade Desorganizada
- Atividades de equipe transparentes
- Evite comunicação errada
As vantagens de integrar o Salesforce com sistemas de gerenciamento de propriedades
1) Simples de usar e baseado em nuvem
Seus dados imobiliários são armazenados com segurança fora do local usando ferramentas de gerenciamento baseadas em nuvem, garantindo que usuários autorizados possam acessá-los a qualquer momento, sem restrições de localização.
O software líder de gerenciamento imobiliário inclui portais de clientes integrados, permitindo que os ocupantes acessem informações vitais, relatem problemas, conectem-se com sua comunidade e busquem suporte.
A Salesforce oferece diversos canais de comunicação e opções de suporte para acomodar diferentes preferências dos locatários.
2) Análise integrada e segurança de dados
O gerenciamento imobiliário baseado em nuvem reduz significativamente as ameaças à segurança de dados para você e seus clientes. Elimina o risco de arquivos perdidos ou extraviados por meio de um banco de dados centralizado e gerenciado profissionalmente.
As ferramentas de análise de dados do Salesforce filtram de forma independente vastos dados para revelar conexões, insights e tendências que os usuários podem ter esquecido.
A análise imobiliária integrada capacita os usuários com a capacidade de prever ajustes de marketing, monitorar o comportamento dos inquilinos e gerar relatórios precisos conforme sua conveniência.
3) Manter relacionamentos cliente-agente
Quer se trate de um investimento comercial ou residencial, a compra de imóveis costuma ser uma experiência única. Após a transação, clientes e agentes podem perder contato.
Anos mais tarde, quando os clientes consideram outra propriedade, podem ter dificuldade em voltar a contactar o mesmo agente. Salesforce CRM oferece uma solução para manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.
O sistema armazena com segurança as informações de contato do cliente e pode enviar e-mails amigáveis e informativos de forma proativa para permanecer conectado.
4) Gerenciamento de leads e automação avançada
O Salesforce for Real Estate capacita a geração de leads por meio de diferentes canais, utilizando ferramentas de automação baseadas no Salesforce e fluxos de trabalho simplificados do lead até o negócio para evitar vazamentos de leads.
O acesso a dados relevantes permite que os utilizadores expandam os seus negócios e envolvam os ocupantes de forma mais eficaz. Com o Salesforce, a revisão de relatórios e a aplicação de insights tornam-se eficientes e economizam tempo.
5) Relatórios e análises
O Salesforce CRM inclui um módulo de solução de relatórios que permite rastrear e monitorar o status da propriedade, calcular lucros, medir KPIs de agentes imobiliários, registrar flutuações do mercado imobiliário e identificar tendências globais e locais.
Relatórios de vendas, monitoramento de disponibilidade de propriedades, painéis de KPI, agendamento de relatórios automatizados e previsões baseadas no histórico do cliente.
6) Segurança baseada em autoridade
A proteção de dados é uma característica proeminente do Salesforce CRM. Com o Salesforce para imóveis, sua equipe e outros agentes podem compartilhar com segurança documentos e informações de clientes dentro e fora da empresa.
O Salesforce CRM oferece acesso de visualização restrito a departamentos específicos, garantindo a proteção de dados essenciais com acesso altamente seguro e limitado.
7) Abordagem Orientada a Resultados
No mundo imobiliário de alto risco, uma empresa não pode perder tempo e recursos em práticas ineficazes. A Sistema de CRM foi projetado para avaliar e avaliar continuamente a eficácia do processo em tempo real.
Essa agilidade permite que o negócio abandone métodos que não estão dando resultados e concentre recursos onde eles terão maior impacto. Um CRM confiável como o Salesforce pode ajudar a economizar tempo, dinheiro e esforço, redirecionando-os para áreas mais benéficas.
Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software
Salesforce para imóveis: práticas recomendadas
Aqui estão algumas práticas recomendadas para profissionais do setor imobiliário que usam o Salesforce para gerenciar seus dados de propriedades:
1) Personalizando a Plataforma
Personalize a plataforma Salesforce para alinhá-la aos seus requisitos de negócios, criando campos e objetos personalizados relevantes para rastrear leads, transações e listagens.
2) Utilizando Automação
Empregue a automação, incluindo fluxos de trabalho, para agilizar as operações de negócios, melhorando a eficiência e a produtividade, especialmente no gerenciamento de leads e nas tarefas de marketing.
3) Treinando a Equipe
O treinamento eficaz para funcionários do Salesforce é crucial. Garanta que sua equipe possa atualizar informações de leads com eficiência, gerenciar transações e criar campanhas de marketing bem-sucedidas.
4) Acompanhamento de desempenho
Monitore regularmente as principais métricas de desempenho, como taxas de conversão de leads, produtividade de vendas e satisfação do cliente. Use esses dados para tomar decisões informadas que impulsionem o crescimento dos negócios.
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10 melhores softwares de CRM para imóveis
Num setor imobiliário altamente competitivo, ter as ferramentas certas é essencial para se destacar. Os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem melhorar a eficiência da sua agência, agilizar as operações e impulsionar as interações com o cliente.
Embora muitas plataformas de CRM possam ser personalizadas para atender às necessidades dos corretores imobiliários, algumas são desenvolvidas especificamente para o setor. Organizamos uma lista de nossos melhor software de CRM adaptados a agentes imobiliários, concebidos para responder às suas necessidades específicas.
1) Salesforce
Salesforce se destaca como uma das soluções de CRM mais completas do mercado. É excelente no gerenciamento de relacionamentos com clientes existentes, clientes em potencial e parceiros. Este software versátil oferece gerenciamento de contatos, análises, automação de marketing e suporte ao cliente.
Com suporte multilíngue e uma vasta gama de plug-ins, incluindo aqueles para análise avançada de negócios, gerenciamento de e-mail e marketing, o Salesforce é a melhor escolha. Suas opções de escalabilidade e personalização o tornam ideal para agências imobiliárias de todos os tamanhos.
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2)Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 for Real Estate oferece um pacote completo com cálculos de projetos, avaliações de viabilidade, orçamento, gerenciamento de cotas, acompanhamento de relatórios de progresso e faturamento.
Adaptado ao setor imobiliário, incorpora gerenciamento de leads e oportunidades, supervisão de propriedades e listagens, gerenciamento de contratos e fechamentos e atendimento e suporte ao cliente.
Além disso, integra-se perfeitamente com outros aplicativos da Microsoft, como Office 365, Power BI e SharePoint, oferecendo uma solução abrangente e escalonável, adequada para empresas imobiliárias de todos os tamanhos.
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3) Zoho CRM
Zoho CRM, uma solução baseada em nuvem, capacita seu negócio imobiliário com seu amplo conjunto de recursos e acessibilidade. Oferece gerenciamento de contatos, integração de mídia social e análises aprofundadas para rastrear seu ciclo de vendas de maneira eficaz.
Com recursos como gerenciamento de processos, capacitação de vendas, previsão, automação de marketing, customização e colaboração em equipe, o Zoho CRM atende profissionais de todos os níveis de experiência, garantindo uma gestão empresarial eficiente.
4) HubSpot
HubSpot é uma solução versátil ideal para qualquer indústria. Oferece um plano gratuito com um conjunto abrangente de ferramentas para aprimorar a experiência do cliente. Para quem busca recursos avançados, planos pagos estão disponíveis, mas a plataforma básica impressiona.
O HubSpot possui uma interface intuitiva e recursos para email marketing, mídia social, gerenciamento de conteúdo e análises. Seu destaque é a visão 360 graus das interações com o cliente, proporcionando empresas imobiliárias com uma compreensão abrangente do relacionamento com os clientes, melhorando o atendimento ao cliente.
5) Campanha Ativa
Active Campaign é uma plataforma unificada que revoluciona as operações das imobiliárias. Combinando email marketing, CRM, automação de marketing e integrações perfeitas, ele capacita as agências a gerenciar contatos, segmentar públicos e automatizar tarefas de acompanhamento.
Ao formular campanhas de e-mail precisas, as empresas estimulam leads e mantêm comunicação contínua com os clientes ao longo de sua jornada imobiliária.
Além disso, os recursos do Active Campaign incluem rastrear as preferências de propriedades dos clientes e fornecer sugestões de propriedades personalizadas, alinhando-se perfeitamente com suas necessidades e preferências.
6) Perspicazmente
O Insightly se diferencia por seu poderoso recurso de gerenciamento de projetos, agilizando vendas de propriedades e campanhas de marketing em uma plataforma unificada. Serve como um ativo para negócios imobiliários.
Este CRM é ideal para corretores de imóveis que buscam ganhos de eficiência, pois oferece ferramentas versáteis como gestão de tarefas, agendamento de compromissos e rastreamento de e-mail, melhorando continuamente os níveis de produtividade no setor imobiliário espanhol.
7) CRM ágil
Agile CRM é uma ferramenta versátil que combina perfeitamente funções de vendas, marketing e serviço. Ele oferece recursos importantes, como gerenciamento de contatos, agendamento de compromissos e integração de mídia social.
O que diferencia o Agile CRM é seu recurso inovador de gamificação de vendas, transformando seu processo de vendas em um jogo envolvente.
Com tabelas de classificação gamificadas, adiciona uma vantagem competitiva às vendas imobiliárias, motivando os agentes e ao mesmo tempo promovendo a colaboração e a conversão de leads.
8) Condutor de tubos
O Pipedrive é o melhor software de CRM adequado para empresas de qualquer tamanho. Ele oferece uma interface involuntária com um painel claro e recursos fáceis de usar.
A extensa biblioteca de integrações do Pipedrive com diversos aplicativos o torna ideal para quem busca aumentar a produtividade em suas estratégias de negócios.
As agências imobiliárias, em particular, beneficiam da sua capacidade de integração perfeita com múltiplas plataformas imobiliárias. Trata-se de impulsionar as vendas e gerenciar com eficiência clientes potenciais e negócios.
9) Bitrix24
Bitrix24 oferece um CRM imobiliário versátil e gratuito para pessoas físicas e jurídicas. Abrange tarefas essenciais de gerenciamento de clientes, desde a geração de leads até a avaliação de negócios conquistados por meio de análises.
O que o diferencia é a capacidade de personalizar sua interface para atender às necessidades específicas do negócio. Os usuários desfrutam de um conjunto robusto de ferramentas de CRM, além de recursos de publicação e colaboração para aplicativos pessoais e empresariais.
Com recursos integrados de mídia social e marketing por e-mail, o Bitrix24 facilita a construção de confiança e o rastreamento contínuo de interações.
10) Aplicativo
Apptivo CRM é uma ferramenta versátil de colaboração e gerenciamento de projetos baseada em nuvem, acessível em diferentes dispositivos e plataformas.
Projetado para Administradores de Propriedades que desejam automatizar, modernizar e expandir seus negócios, facilita a coleta e armazenamento de dados relacionados a transações imobiliárias.
O Apptivo CRM permite que você mantenha os clientes informados sobre os novos imóveis do mercado, garantindo uma comunicação eficaz e envolvente.
Além disso, leia: IA para agentes imobiliários: 5 ferramentas para acompanhar a evolução do mercado
Conclusão – Qual CRM é melhor para imóveis?
O setor imobiliário prospera em relacionamentos. Desde a automatização de tarefas repetitivas até a oferta de insights de dados valiosos, as ferramentas definidas acima são a chave para a eficiência e uma excelente experiência do cliente.
Explore seu potencial para agilizar as operações e elevar seus negócios. Em um mercado repleto de excelentes opções de CRM, recomendamos fortemente que VOCÊ EXPERIMENTE Salesforce.
Seu conjunto de produtos permite que você personalize seu Solução de CRM de acordo com suas necessidades exatas. Além de sua flexibilidade e personalização incomparáveis, o Salesforce brilha com rastreamento de atividades de leads, automação de vendas fácil de usar e ferramentas de agendamento eficientes, tornando-o a melhor escolha para profissionais do setor imobiliário.
Além disso, leia: Os 10 principais softwares ERP imobiliários para maior eficiência
FAQs (perguntas frequentes)
A escolha do melhor CRM para um corretor de imóveis é personalizada, dependendo das necessidades e preferências individuais. Após uma análise cuidadosa, o Salesforce CRM surge como uma recomendação importante devido ao seu conjunto abrangente de recursos e economia. Ao fazer uma seleção de CRM, os corretores de imóveis devem considerar fatores como tamanho do negócio, orçamento e requisitos de recursos específicos. Embora cada CRM tenha vantagens exclusivas adequadas a diferentes modelos de negócios imobiliários, opções adicionais a serem consideradas incluem Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk e Pipedrive.
O software de CRM imobiliário serve como uma ferramenta crucial para interagir de forma eficaz com clientes e clientes potenciais. Ao centralizar as informações dos clientes, agiliza o gerenciamento do perfil do cliente, aumentando o apelo de seus produtos e serviços. Para se manter à frente, é essencial investir em um software de CRM imobiliário repleto de recursos como gravação de chamadas, rastreamento de conversas e captura contínua de leads de diversas fontes. Esses recursos permitem que você forneça serviços personalizados, promovendo relacionamentos duradouros com os clientes.
Identificamos os reais problemas enfrentados pelos agentes imobiliários com base em nossas análises e observações. Os mais conhecidos são os seguintes:
Gestão de tempo
Os agentes imobiliários muitas vezes lutam com a gestão do tempo e a execução eficiente devido às exigências do seu trabalho. Eles devem estar disponíveis XNUMX horas por dia para fechar negócios. No entanto, um CRM imobiliário pode aliviar significativamente este desafio. Ao adicionar tarefas automaticamente à sua agenda e enviar lembretes oportunos, garante que os agentes nunca percam nenhuma oportunidade valiosa.
Tirando vendas de leads
Um CRM imobiliário é valioso para facilitar conversas envolventes com potenciais compradores. Acompanhar as conversas de vendas e fornecer insights sobre os interesses do comprador fornece aos agentes o conhecimento necessário para criar conexões significativas e corresponder às necessidades e preferências do comprador.
Tratamento de dúvidas de clientes
O Real Estate CRM fornece segmentação inteligente de leads. Ele categoriza os leads com base nos interesses e na localização dos compradores e, em seguida, atribui cada lead a agentes especializados nessas áreas específicas. Isso garante que os leads sejam distribuídos de forma eficaz, aumentando as chances de conversões bem-sucedidas.
Adicionando benefícios às propostas de vendas
O Real Estate CRM aumenta o valor de suas conversas, aproveitando as informações do comprador e seus interesses. Ele permite que você crie diálogos de vendas significativos com base nesses insights. Além disso, automatiza e-mails de engajamento, permitindo que você se conecte com os compradores de forma mais estratégica e eficiente, o que contribui para construir relacionamentos mais fortes e impulsionar o sucesso de vendas.
Salesforce oferece uma plataforma abrangente projetada para agilizar vendas, gerenciar relacionamentos com clientes e melhorar os esforços de marketing. Facilita o gerenciamento eficiente de leads, armazenamento centralizado de dados, fluxos de trabalho automatizados e interações personalizadas com o cliente. Esses recursos contribuem para aumentar a produtividade, melhorar a satisfação do cliente e o crescimento geral dos negócios. Além disso, você pode criar objetos personalizados no Salesforce para armazenar detalhes de propriedades, rastrear disponibilidade e status de propriedades, gerenciar consultas de propriedades, agendar compromissos e automatizar fluxos de trabalho relacionados a propriedades. Isso garante que os processos de gestão de propriedades sejam agilizados, fornecendo informações oportunas e precisas para sua equipe e clientes.
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