Nitin Dangwal, líder de equipe sênior da Cynoteck, é um profissional experiente em Salesforce com uma notável experiência de mais de 15 anos no setor de TI. Começando como desenvolvedor Cobol, ele fez a transição para o Salesforce, reconhecendo seu vasto potencial no domínio da computação em nuvem. Os mais de 15 anos de experiência da Nitin em Salesforce CRM foram fundamentais para Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Salesforce Consumer Goods Cloud: o guia definitivo para empresas de bens de consumo
A digitalização está a mudar a forma como os clientes compram – tudo graças à tecnologia revolucionária que torna mais fácil comprar com muitas opções – no entanto, o poder dos canais de retalho tradicionais não pode ser ignorado. Isso destaca a importância de focar nos consumidores. Assim, várias empresas estão agora a adoptar novas formas de melhorar a execução do retalho e construir relações mais fortes com os consumidores ao longo de toda a cadeia de valor.
Salesforce, pioneira em CRM (Customer Relationship Management) software, aumentou o escopo de seus produtos com o lançamento do Salesforce Consumer Goods Cloud. Esta solução em nuvem com tudo incluído foi criada para ajudar as empresas a gerenciar itens de consumo de forma eficiente, agilizando o planejamento de varejo, otimizando visitas às lojas, melhorando a produtividade na loja e, eventualmente, aumentando as vendas.
Veremos as características do Nuvem de bens de consumo Salesforce e os muitos benefícios que ele oferece nesta postagem do blog. Então, vamos direto ao assunto:
Para entender tudo sobre o novo Nuvem do consumidor Salesforce, a primeira coisa a entender completamente é o conceito da nuvem de bens de consumo Salesforce.
O que é Salesforce Consumer Goods Cloud?
Construído na plataforma Salesforce, Nuvem de bens de consumo da Salesforce é um conjunto abrangente de soluções de software baseadas em nuvem para atender às necessidades exclusivas do setor de bens de consumo.
Facilita a comunicação e a colaboração entre varejistas, distribuidores e clientes, capacitando marcas e varejistas a agilizar as operações, aprimorar as interações com os clientes e aumentar as receitas.
Esta solução inovadora integra o atrativo recursos do Salesforce CRM com capacidades específicas do setor para enfrentar os desafios encontrados pelas empresas de bens de consumo embalados. Ele acelera o crescimento, agiliza as operações e aumenta a produtividade em toda a organização, desde o atendimento ao cliente até o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Os 6 principais benefícios do Salesforce Consumer Goods Cloud
Captura de pedidos móveis para vendas aprimoradas na loja: As vendas nas lojas transformaram o setor varejista, aumentando a lucratividade e a satisfação do cliente. Salesforce Consumer Goods Cloud leva as vendas para o próximo nível, oferecendo uma plataforma compatível com dispositivos móveis para que os profissionais de vendas capturem pedidos com eficiência e forneçam recomendações de produtos. Esta solução fácil de usar garante um gerenciamento tranquilo de pedidos com preços, promoções e descontos precisos.
Capacidades aprimoradas de planejamento de loja: A Salesforce Consumer Goods Cloud oferece às empresas de bens de consumo uma solução avançada para planejamento e execução eficientes. Esta plataforma inovadora fornece aos gerentes de vendas uma visão abrangente das metas de vendas, pedidos, descontos e promoções, capacitando-os a tomar decisões bem informadas. Ele garante o funcionamento tranquilo e eficiente de todas as atividades de varejo. Salesforce se destaca como um software confiável na indústria de bens de consumo, auxiliando na racionalização operacional e no sucesso de vendas.
Design de layout de loja otimizado: No setor de varejo, a organização do estoque pode diferir de uma loja para outra. Salesforce CG Cloud apresenta uma solução para modelos personalizados baseados em categorias específicas de lojas. Essa personalização aumenta a produtividade e a eficiência em toda a experiência de compra, do check-in ao check-out. Com o Salesforce, as empresas podem refinar suas operações e fornecer uma experiência de compra personalizada e integrada aos clientes.
Auditoria precisa de prateleira: Gerenciar prateleiras e estoques de lojas fica mais fácil com o Salesforce Consumer Goods Cloud. Esta solução robusta melhora o gerenciamento de estoque, otimiza a criação de planogramas e garante consistência de visual merchandising. Utilizando recursos como o Einstein Vision, as empresas podem digitalizar prateleiras, monitorar estoques e identificar produtos fora de estoque. Além disso, o Consumer Goods Cloud oferece acesso fácil a informações vitais sobre produtos, preços, quantidades, promoções e descontos por meio de dispositivos móveis. Ele permite que as empresas personalizem modelos com base nas categorias da loja, aumentando a produtividade e proporcionando uma experiência de compra perfeita.
Navegação eficiente em visitas à loja: Consumer Goods Cloud capacita os representantes de vendas em campo, aumentando a eficiência de suas atividades e visitas às lojas. Por exemplo, os representantes de vendas podem rastrear facilmente cada visita à loja, acessando detalhes como nome da loja, localização, duração da visita, horário esperado da visita e quaisquer visitas anteriores. Com o Salesforce Consumer Goods Cloud, essas informações valiosas estão prontamente disponíveis, permitindo que os representantes de vendas trabalhem de maneira eficaz e acessem dados essenciais rapidamente. Este software de gerenciamento de varejo aumenta a produtividade do varejista, garantindo operações perfeitas e infundindo um toque humano no processo de vendas.
Pesquisa abrangente para insights valiosos: Salesforce Consumer Goods Cloud revoluciona o gerenciamento de varejo, facilitando promoções em tempo real e colaboração contínua em equipe. As empresas podem tomar decisões e estratégias informadas com todos os seus dados consolidados em uma plataforma. A plataforma também facilita a coleta de feedback por meio de pesquisas, melhorando a compreensão do cliente.
Impacto do Salesforce Consumer Cloud no setor varejista
No setor varejista, o sucesso das lojas físicas é fundamental para impulsionar as vendas. Os varejistas precisam priorizar o gerenciamento eficaz das lojas, a colocação estratégica de produtos e as abordagens promocionais para crescer e ter sucesso. Digitar Nuvem de bens de consumo Salesforce, uma solução transformadora que remodela os serviços de gerenciamento de lojas e auxilia as marcas no cultivo de relacionamentos robustos com os clientes.
A Salesforce Consumer Goods Cloud atua como uma solução confiável, contribuindo para a geração de receita e maximizando o retorno sobre o investimento (ROI) ao elevar os recursos de execução de varejo. Alimentada por análises avançadas alimentadas pelo Einstein AI, esta solução baseada em nuvem oferece inteligência de negócios valiosa para enfrentar desafios complexos.
Um impacto notável do Salesforce Consumer Goods Cloud é a capacitação dos representantes de campo. Eles desempenham um papel vital em garantir prateleiras bem abastecidas com preços e promoções precisos. Além disso, os executivos de vendas podem estabelecer laços fortes com parceiros de canais de varejo, promovendo a colaboração e acelerando o crescimento dos negócios.
As empresas de varejo podem recorrer com confiança ao Salesforce Consumer Goods Cloud para alcançar seus objetivos e obter vantagem competitiva. Ao aproveitar os recursos da plataforma, eles podem agilizar as operações da loja, enriquecer as experiências dos clientes e impulsionar seus negócios.
Quais recursos o Salesforce Consumer Goods Cloud possui?
Salesforce Consumer Goods Cloud oferece uma variedade de recursos para aprimorar as capacidades dos representantes de vendas:
Planejamento de visita aprimorado:
Os representantes de campo obtêm acesso a uma lista priorizada de visitas atribuídas à loja, juntamente com atividades sugeridas e mapeamento no aplicativo para um roteamento eficiente.
O status do progresso nas lojas pode ser facilmente analisado.
Execução de visita otimizada:
Modelos personalizáveis para diferentes tipos de lojas ou segmentos agilizam vários processos.
Abrange planograma, inventário, processamento de pedidos de devolução e pesquisas.
A acessibilidade móvel garante reuniões consistentes de necessidades específicas da loja.
Integração com IA do Einstein:
Aproveita o Einstein AI para melhorar a conformidade e a colocação de produtos.
Utiliza o Einstein Vision for Consumer Goods Cloud, fornecendo detecção de objetos e reconhecimento de imagens.
Facilita verificações de planogramas, monitoramento de estoque acessível e conformidade de merchandising.
Pedidos e captura de dados sem esforço:
Permite que os representantes capturem pedidos facilmente durante as visitas à loja.
Registra informações cruciais, como detalhes de produtos, quantidades e preços, usando dispositivos móveis.
Gestão do Tempo:
Libera o tempo dos representantes de campo para a construção de relacionamentos, minimizando a auditoria manual.
Permite que os representantes capturem uma imagem da prateleira para verificação instantânea da configuração, eliminando a necessidade de contagem manual e atualizações de dados.
Sistema de gerenciamento de tarefas:
Garante a conclusão das tarefas diárias pelos representantes de campo.
Fornece relatórios precisos e oferece aos executivos uma visão abrangente de cada visita.
Existem vários motivos para optar pelo Nuvem de bens de consumo. E a seguinte lista de pontos irá ajudá-lo:
1.Escalabilidade de negócios:
No cenário competitivo do varejo e dos bens de consumo, muitas empresas enfrentam desafios para encontrar ferramentas e dados abrangentes para manter os padrões líderes do setor e permanecer à frente da sua base de clientes.
Nuvem de bens de consumo Salesforce (CGC) aborda essa lacuna fornecendo insights acionáveis, capacitando empresas de bens de consumo embalados (CPG) de grande porte e de nicho.
A plataforma equipa as empresas com as informações necessárias para tomar decisões que impulsionem o crescimento operacional e estratégico.
Por exemplo, colaboramos com um cliente para agilizar seus processos de vendas usando CGC, resultando em maior eficiência para os representantes de vendas front-end durante visitas à loja, decisões informadas de reabastecimento para comerciantes e rotas de entrega otimizadas para os representantes.
2.Preparação Preparada para o Futuro:
Salesforce CGC funciona como uma ferramenta facilitadora, muitas vezes revelando diferenciais para as empresas, aumentando a eficiência e libertando tempo para atividades estratégicas. Permite que as empresas padronizem processos, reduzindo esforços manuais das equipes e supervisores da linha de frente.
Por exemplo, os representantes na loja podem identificar facilmente as atividades de varejo necessárias e os gerentes podem acompanhar a produtividade das visitas.
Com a introdução do gerenciamento de promoção comercial (TPM) do Salesforce, o modelo de dados do CGC oferece suporte a recursos como previsão de volume de vendas e planejamento de promoção. Isto permite que as empresas se concentrem em atividades estratégicas de valor acrescentado e se mantenham preparadas para o futuro.
3.Com base em suítes existentes:
As aspirações comuns para empresas de CPG e de varejo incluem uma visão de 360 graus das atividades de varejo, segmentação eficaz de clientes e maior eficiência dos representantes de campo. Antes do Salesforce CGC, muitos contavam com o Field Service Lightning (FSL) para essas necessidades. No entanto, com a evolução dos objectivos empresariais, o FSL por si só pode ser insuficiente.
Por exemplo, auxiliamos um cliente na migração de recursos de entrega direta na loja (DSD) para CG Cloud, alcançando uma arquitetura Salesforce unificada. A história de sucesso demonstra como o CGC e o FSL se integram perfeitamente, fornecendo uma solução integrada para atender às crescentes metas de negócios.
O que considerar ao começar a usar o Consumer Goods Cloud?
Avaliando força de trabalho e sistemas:
Historicamente, existe uma lacuna entre negócios e TI em muitas organizações. Embora os líderes empresariais possam priorizar as métricas, o desafio reside na localização dos dados. É essencial que a TI sintetize e forneça os dados necessários para o sucesso do negócio.
No nível empresarial, compreender como os fluxos de dados e os sistemas interagem é crucial. As empresas precisam de avaliar as suas competências organizacionais para encontrar o equilíbrio certo entre a compreensão das necessidades empresariais e tecnológicas antes de embarcarem numa transformação bem-sucedida do CGC.
Compreendendo os requisitos de negócios:
Do ponto de vista dos bens de consumo embalados (CPG), é crucial identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs), métricas e dados necessários para melhorar os processos e impulsionar mudanças positivas.
Ao reconhecer essas necessidades de negócios e priorizar KPIs relevantes, as empresas podem aproveitar efetivamente os principais aspectos da Consumer Goods Cloud (CGC), como execução de varejo e verificações de planogramas, para alcançar os resultados desejados e garantir o sucesso.
Avaliando a arquitetura de dados:
O valor do CGC é plenamente realizado quando os dados certos estão acessíveis e integrados em sistemas de uso diário para líderes empresariais e tomadores de decisão. A plataforma Salesforce, equipada com os conectores necessários, facilita os benefícios do Master Data Management (MDM).
A integração perfeita do Salesforce e do CGC com sistemas externos, como Enterprise Resource Planning (ERPs) e data warehouses, garante consistência e precisão dos dados em vários aspectos, como contas, produtos, preços e descontos.
Considerando o gerenciamento de mudanças:
A introdução de novos processos ou tecnologias requer uma consideração cuidadosa do gerenciamento de mudanças. Seja na transição para soluções baseadas em nuvem ou na adoção do Salesforce pela primeira vez, as empresas precisam avaliar as necessidades dos usuários atuais e futuros. Reconhecendo que os utilizadores podem esperar uma recriação dos seus processos anteriores, é essencial abordar as mudanças desde o início.
O sucesso da Consumer Goods Cloud reside no seu modelo de dados robusto, que oferece uma oportunidade para melhorar e redefinir processos existentes, capacitando os utilizadores a obterem eficiência e insights. É crucial comunicar antecipadamente como os processos melhoraram com a introdução do Salesforce CGC.
Cinoteque orienta as empresas durante o processo de implementação, como Salesforce Gold Partner com sua experiência em Salesforce, eles facilitam uma transição perfeita configurando recursos e adaptando o CGC às necessidades específicas. Sua proficiência se estende à personalização do CGC, integrando-o aos sistemas existentes e garantindo um fluxo de dados suave para consistência. A empresa oferece sessões de treinamento completas, capacitando os usuários a maximizar os benefícios do CGC, juntamente com suporte contínuo para operações ininterruptas.
Realizando avaliações da arquitetura de dados atual, o Cynoteck otimiza o gerenciamento de dados dentro do CGC, garantindo precisão e acessibilidade para uma tomada de decisão informada. Aproveitando anos de experiência, a empresa ajuda as empresas no planejamento estratégico, alinhando o uso do CGC com objetivos abrangentes.
O compromisso da Cynoteck com a melhoria contínua garante que as empresas permaneçam atualizadas sobre a evolução dos recursos do CGC, obtendo valor sustentado da plataforma. Cinoteque além disso, surge como um parceiro valioso, orientando as empresas a implementar, personalizar e otimizar com sucesso o Salesforce Consumer Goods Cloud, promovendo maior eficiência e crescimento.
Conclusão
Ao iniciar a implementação do Salesforce Consumer Goods Cloud (CGC), um planejamento cuidadoso é essencial para o sucesso. As organizações devem avaliar seus processos internos, pilha de tecnologia e estrutura de dados existente antes de mergulhar.
E igualmente importante é a necessidade de estabelecer objetivos de negócio claros e identificar as métricas essenciais para alcançá-los. Juntos, esses elementos servem como guia e roteiro para uma empresa prosperar com o Salesforce CGC. Posicionadas numa plataforma com capacidades em constante expansão, as empresas que lideram com CGC estão preparadas para manter a liderança de mercado entre os seus pares, utilizando as suas características em evolução e capacidades crescentes.
R: Salesforce Consumer Goods Cloud é uma solução abrangente adaptada para o setor de bens de consumo, oferecendo recursos como execução de varejo, planejamento de visitas, gerenciamento de pedidos e análises avançadas para aumentar a produtividade das vendas em campo e agilizar as operações.
P. Como a Consumer Goods Cloud beneficia as empresas?
R: Consumer Goods Cloud oferece maior visibilidade, colaboração e recursos de tomada de decisão. Ele melhora a produtividade das vendas em campo, simplifica os processos do pedido ao pagamento e capacita as empresas com insights baseados em dados, promovendo melhores relacionamentos com os clientes.
P. Quais etapas estão envolvidas na implementação da Consumer Goods Cloud?
R: A implementação envolve planejamento, configuração, personalização e treinamento. As empresas devem considerar cuidadosamente a integração com sistemas existentes, como ERP e CRM, e prestar atenção à migração de dados para garantir uma transição tranquila.
P. Qual é o impacto do Salesforce Consumer Cloud no setor de varejo?
A Salesforce Consumer Goods Cloud tem um impacto transformador no setor de varejo, otimizando as vendas em campo, melhorando o gerenciamento de pedidos e fornecendo insights baseados em dados. Melhora a eficiência operacional, simplifica processos e promove relacionamentos mais fortes com os clientes, aumentando, em última análise, o desempenho das vendas e a competitividade geral no setor retalhista.
P. Como as empresas podem maximizar os benefícios da Consumer Goods Cloud?
Para maximizar os benefícios, as empresas devem seguir as melhores práticas de utilização, evitar armadilhas comuns e investir em estratégias abrangentes de formação e adoção em todas as suas equipas. Manter-se informado sobre as atualizações e aproveitar todo o potencial da plataforma garante sucesso contínuo.
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A digitalização está a mudar a forma como os clientes compram – tudo graças à tecnologia revolucionária que facilita a compra com muitas opções – no entanto, o poder dos canais de retalho tradicionais não pode ser ignorado. Isso destaca a importância de focar nos consumidores. Assim, várias empresas estão agora a adoptar novas formas de melhorar a execução do retalho e construir relações mais fortes com os consumidores ao longo de toda a cadeia de valor.
Salesforce, pioneira em CRM (Customer Relationship Management) software, aumentou o escopo de seus produtos com o lançamento do Salesforce Consumer Goods Cloud. Esta solução em nuvem com tudo incluído foi criada para ajudar as empresas a gerenciar itens de consumo de forma eficiente, agilizando o planejamento de varejo, otimizando visitas às lojas, melhorando a produtividade na loja e, eventualmente, aumentando as vendas.
Veremos as características do Nuvem de bens de consumo Salesforce e os muitos benefícios que ele oferece nesta postagem do blog. Então, vamos direto ao assunto:
Para entender tudo sobre o novo Nuvem do consumidor Salesforce, a primeira coisa a entender completamente é o conceito da nuvem de bens de consumo Salesforce.
Construído na plataforma Salesforce, Nuvem de bens de consumo da Salesforce é um conjunto abrangente de soluções de software baseadas em nuvem para atender às necessidades exclusivas do setor de bens de consumo.
Facilita a comunicação e a colaboração entre varejistas, distribuidores e clientes, capacitando marcas e varejistas a agilizar as operações, aprimorar as interações com os clientes e aumentar as receitas.
Esta solução inovadora integra o atrativo recursos do Salesforce CRM com capacidades específicas do setor para enfrentar os desafios encontrados pelas empresas de bens de consumo embalados. Ele acelera o crescimento, agiliza as operações e aumenta a produtividade em toda a organização, desde o atendimento ao cliente até o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Os 6 principais benefícios do Salesforce Consumer Goods Cloud
Captura de pedidos móveis para vendas aprimoradas na loja: As vendas nas lojas transformaram o setor varejista, aumentando a lucratividade e a satisfação do cliente. Salesforce Consumer Goods Cloud leva as vendas para o próximo nível, oferecendo uma plataforma compatível com dispositivos móveis para que os profissionais de vendas capturem pedidos com eficiência e forneçam recomendações de produtos. Esta solução fácil de usar garante um gerenciamento tranquilo de pedidos com preços, promoções e descontos precisos.
Capacidades aprimoradas de planejamento de loja: A Salesforce Consumer Goods Cloud oferece às empresas de bens de consumo uma solução avançada para planejamento e execução eficientes. Esta plataforma inovadora fornece aos gerentes de vendas uma visão abrangente das metas de vendas, pedidos, descontos e promoções, capacitando-os a tomar decisões bem informadas. Ele garante o funcionamento tranquilo e eficiente de todas as atividades de varejo. Salesforce se destaca como um software confiável na indústria de bens de consumo, auxiliando na racionalização operacional e no sucesso de vendas.
Design de layout de loja otimizado: No setor de varejo, a organização do estoque pode diferir de uma loja para outra. Salesforce CG Cloud apresenta uma solução para modelos personalizados baseados em categorias específicas de lojas. Essa personalização aumenta a produtividade e a eficiência em toda a experiência de compra, do check-in ao check-out. Com o Salesforce, as empresas podem refinar suas operações e fornecer uma experiência de compra personalizada e integrada aos clientes.
Auditoria precisa de prateleira: Gerenciar prateleiras e estoques de lojas fica mais fácil com o Salesforce Consumer Goods Cloud. Esta solução robusta melhora o gerenciamento de estoque, otimiza a criação de planogramas e garante consistência de visual merchandising. Utilizando recursos como o Einstein Vision, as empresas podem digitalizar prateleiras, monitorar estoques e identificar produtos fora de estoque. Além disso, o Consumer Goods Cloud oferece acesso fácil a informações vitais sobre produtos, preços, quantidades, promoções e descontos por meio de dispositivos móveis. Ele permite que as empresas personalizem modelos com base nas categorias da loja, aumentando a produtividade e proporcionando uma experiência de compra perfeita.
Navegação eficiente em visitas à loja: Consumer Goods Cloud capacita os representantes de vendas em campo, aumentando a eficiência de suas atividades e visitas às lojas. Por exemplo, os representantes de vendas podem rastrear facilmente cada visita à loja, acessando detalhes como nome da loja, localização, duração da visita, horário esperado da visita e quaisquer visitas anteriores. Com o Salesforce Consumer Goods Cloud, essas informações valiosas estão prontamente disponíveis, permitindo que os representantes de vendas trabalhem de maneira eficaz e acessem dados essenciais rapidamente. Este software de gerenciamento de varejo aumenta a produtividade do varejista, garantindo operações perfeitas e infundindo um toque humano no processo de vendas.
Pesquisa abrangente para insights valiosos: Salesforce Consumer Goods Cloud revoluciona o gerenciamento de varejo, facilitando promoções em tempo real e colaboração contínua em equipe. As empresas podem tomar decisões e estratégias informadas com todos os seus dados consolidados em uma plataforma. A plataforma também facilita a coleta de feedback por meio de pesquisas, melhorando a compreensão do cliente.
Impacto do Salesforce Consumer Cloud no setor varejista
No setor varejista, o sucesso das lojas físicas é fundamental para impulsionar as vendas. Os varejistas precisam priorizar o gerenciamento eficaz das lojas, a colocação estratégica de produtos e as abordagens promocionais para crescer e ter sucesso. Digitar Nuvem de bens de consumo Salesforce, uma solução transformadora que remodela os serviços de gerenciamento de lojas e auxilia as marcas no cultivo de relacionamentos robustos com os clientes.
A Salesforce Consumer Goods Cloud atua como uma solução confiável, contribuindo para a geração de receita e maximizando o retorno sobre o investimento (ROI) ao elevar os recursos de execução de varejo. Alimentada por análises avançadas alimentadas pelo Einstein AI, esta solução baseada em nuvem oferece inteligência de negócios valiosa para enfrentar desafios complexos.
Um impacto notável do Salesforce Consumer Goods Cloud é a capacitação dos representantes de campo. Eles desempenham um papel vital em garantir prateleiras bem abastecidas com preços e promoções precisos. Além disso, os executivos de vendas podem estabelecer laços fortes com parceiros de canais de varejo, promovendo a colaboração e acelerando o crescimento dos negócios.
As empresas de varejo podem recorrer com confiança ao Salesforce Consumer Goods Cloud para alcançar seus objetivos e obter vantagem competitiva. Ao aproveitar os recursos da plataforma, eles podem agilizar as operações da loja, enriquecer as experiências dos clientes e impulsionar seus negócios.
Quais recursos o Salesforce Consumer Goods Cloud possui?
Salesforce Consumer Goods Cloud oferece uma variedade de recursos para aprimorar as capacidades dos representantes de vendas:
Planejamento de visita aprimorado:
Os representantes de campo obtêm acesso a uma lista priorizada de visitas atribuídas à loja, juntamente com atividades sugeridas e mapeamento no aplicativo para um roteamento eficiente.
O status do progresso nas lojas pode ser facilmente analisado.
Execução de visita otimizada:
Modelos personalizáveis para diferentes tipos de lojas ou segmentos agilizam vários processos.
Abrange planograma, inventário, processamento de pedidos de devolução e pesquisas.
A acessibilidade móvel garante reuniões consistentes de necessidades específicas da loja.
Integração com IA do Einstein:
Aproveita o Einstein AI para melhorar a conformidade e a colocação de produtos.
Utiliza o Einstein Vision for Consumer Goods Cloud, fornecendo detecção de objetos e reconhecimento de imagens.
Facilita verificações de planogramas, monitoramento de estoque acessível e conformidade de merchandising.
Pedidos e captura de dados sem esforço:
Permite que os representantes capturem pedidos facilmente durante as visitas à loja.
Registra informações cruciais, como detalhes de produtos, quantidades e preços, usando dispositivos móveis.
Gestão do Tempo:
Libera o tempo dos representantes de campo para a construção de relacionamentos, minimizando a auditoria manual.
Permite que os representantes capturem uma imagem da prateleira para verificação instantânea da configuração, eliminando a necessidade de contagem manual e atualizações de dados.
Sistema de gerenciamento de tarefas:
Garante a conclusão das tarefas diárias pelos representantes de campo.
Fornece relatórios precisos e oferece aos executivos uma visão abrangente de cada visita.
Existem vários motivos para optar pelo Nuvem de bens de consumo. E a seguinte lista de pontos irá ajudá-lo:
1.Escalabilidade de negócios:
No cenário competitivo do varejo e dos bens de consumo, muitas empresas enfrentam desafios para encontrar ferramentas e dados abrangentes para manter os padrões líderes do setor e permanecer à frente da sua base de clientes.
Nuvem de bens de consumo Salesforce (CGC) aborda essa lacuna fornecendo insights acionáveis, capacitando empresas de bens de consumo embalados (CPG) de grande porte e de nicho.
A plataforma equipa as empresas com as informações necessárias para tomar decisões que impulsionem o crescimento operacional e estratégico.
Por exemplo, colaboramos com um cliente para agilizar seus processos de vendas usando CGC, resultando em maior eficiência para os representantes de vendas front-end durante visitas à loja, decisões informadas de reabastecimento para comerciantes e rotas de entrega otimizadas para os representantes.
2.Preparação Preparada para o Futuro:
Salesforce CGC funciona como uma ferramenta facilitadora, muitas vezes revelando diferenciais para as empresas, aumentando a eficiência e libertando tempo para atividades estratégicas. Permite que as empresas padronizem processos, reduzindo esforços manuais das equipes e supervisores da linha de frente.
Por exemplo, os representantes na loja podem identificar facilmente as atividades de varejo necessárias e os gerentes podem acompanhar a produtividade das visitas.
Com a introdução do gerenciamento de promoção comercial (TPM) do Salesforce, o modelo de dados do CGC oferece suporte a recursos como previsão de volume de vendas e planejamento de promoção. Isto permite que as empresas se concentrem em atividades estratégicas de valor acrescentado e se mantenham preparadas para o futuro.
3.Com base em suítes existentes:
As aspirações comuns para empresas de CPG e de varejo incluem uma visão de 360 graus das atividades de varejo, segmentação eficaz de clientes e maior eficiência dos representantes de campo. Antes do Salesforce CGC, muitos contavam com o Field Service Lightning (FSL) para essas necessidades. No entanto, com a evolução dos objectivos empresariais, o FSL por si só pode ser insuficiente.
Por exemplo, auxiliamos um cliente na migração de recursos de entrega direta na loja (DSD) para CG Cloud, alcançando uma arquitetura Salesforce unificada. A história de sucesso demonstra como o CGC e o FSL se integram perfeitamente, fornecendo uma solução integrada para atender às crescentes metas de negócios.
O que considerar ao começar a usar o Consumer Goods Cloud?
Avaliando força de trabalho e sistemas:
Historicamente, existe uma lacuna entre negócios e TI em muitas organizações. Embora os líderes empresariais possam priorizar as métricas, o desafio reside na localização dos dados. É essencial que a TI sintetize e forneça os dados necessários para o sucesso do negócio.
No nível empresarial, compreender como os fluxos de dados e os sistemas interagem é crucial. As empresas precisam de avaliar as suas competências organizacionais para encontrar o equilíbrio certo entre a compreensão das necessidades empresariais e tecnológicas antes de embarcarem numa transformação bem-sucedida do CGC.
Compreendendo os requisitos de negócios:
Do ponto de vista dos bens de consumo embalados (CPG), é crucial identificar os principais indicadores de desempenho (KPIs), métricas e dados necessários para melhorar os processos e impulsionar mudanças positivas.
Ao reconhecer essas necessidades de negócios e priorizar KPIs relevantes, as empresas podem aproveitar efetivamente os principais aspectos da Consumer Goods Cloud (CGC), como execução de varejo e verificações de planogramas, para alcançar os resultados desejados e garantir o sucesso.
Avaliando a arquitetura de dados:
O valor do CGC é plenamente realizado quando os dados certos estão acessíveis e integrados em sistemas de uso diário para líderes empresariais e tomadores de decisão. A plataforma Salesforce, equipada com os conectores necessários, facilita os benefícios do Master Data Management (MDM).
A integração perfeita do Salesforce e do CGC com sistemas externos, como Enterprise Resource Planning (ERPs) e data warehouses, garante consistência e precisão dos dados em vários aspectos, como contas, produtos, preços e descontos.
Considerando o gerenciamento de mudanças:
A introdução de novos processos ou tecnologias requer uma consideração cuidadosa do gerenciamento de mudanças. Seja na transição para soluções baseadas em nuvem ou na adoção do Salesforce pela primeira vez, as empresas precisam avaliar as necessidades dos usuários atuais e futuros. Reconhecendo que os utilizadores podem esperar uma recriação dos seus processos anteriores, é essencial abordar as mudanças desde o início.
O sucesso da Consumer Goods Cloud reside no seu modelo de dados robusto, que oferece uma oportunidade para melhorar e redefinir processos existentes, capacitando os utilizadores a obterem eficiência e insights. É crucial comunicar antecipadamente como os processos melhoraram com a introdução do Salesforce CGC.
Cinoteque orienta as empresas durante o processo de implementação, como Salesforce Gold Partner com sua experiência em Salesforce, eles facilitam uma transição perfeita configurando recursos e adaptando o CGC às necessidades específicas. Sua proficiência se estende à personalização do CGC, integrando-o aos sistemas existentes e garantindo um fluxo de dados suave para consistência. A empresa oferece sessões de treinamento completas, capacitando os usuários a maximizar os benefícios do CGC, juntamente com suporte contínuo para operações ininterruptas.
Realizando avaliações da arquitetura de dados atual, o Cynoteck otimiza o gerenciamento de dados dentro do CGC, garantindo precisão e acessibilidade para uma tomada de decisão informada. Aproveitando anos de experiência, a empresa ajuda as empresas no planejamento estratégico, alinhando o uso do CGC com objetivos abrangentes.
O compromisso da Cynoteck com a melhoria contínua garante que as empresas permaneçam atualizadas sobre a evolução dos recursos do CGC, obtendo valor sustentado da plataforma. Cinoteque além disso, surge como um parceiro valioso, orientando as empresas a implementar, personalizar e otimizar com sucesso o Salesforce Consumer Goods Cloud, promovendo maior eficiência e crescimento.
Conclusão
Ao iniciar a implementação do Salesforce Consumer Goods Cloud (CGC), um planejamento cuidadoso é essencial para o sucesso. As organizações devem avaliar seus processos internos, pilha de tecnologia e estrutura de dados existente antes de mergulhar.
E igualmente importante é a necessidade de estabelecer objetivos de negócio claros e identificar as métricas essenciais para alcançá-los. Juntos, esses elementos servem como guia e roteiro para uma empresa prosperar com o Salesforce CGC. Posicionadas numa plataforma com capacidades em constante expansão, as empresas que lideram com CGC estão preparadas para manter a liderança de mercado entre os seus pares, utilizando as suas características em evolução e capacidades crescentes.
R: Salesforce Consumer Goods Cloud é uma solução abrangente adaptada para o setor de bens de consumo, oferecendo recursos como execução de varejo, planejamento de visitas, gerenciamento de pedidos e análises avançadas para aumentar a produtividade das vendas em campo e agilizar as operações.
P. Como a Consumer Goods Cloud beneficia as empresas?
R: Consumer Goods Cloud oferece maior visibilidade, colaboração e recursos de tomada de decisão. Ele melhora a produtividade das vendas em campo, simplifica os processos do pedido ao pagamento e capacita as empresas com insights baseados em dados, promovendo melhores relacionamentos com os clientes.
P. Quais etapas estão envolvidas na implementação da Consumer Goods Cloud?
R: A implementação envolve planejamento, configuração, personalização e treinamento. As empresas devem considerar cuidadosamente a integração com sistemas existentes, como ERP e CRM, e prestar atenção à migração de dados para garantir uma transição tranquila.
P. Qual é o impacto do Salesforce Consumer Cloud no setor de varejo?
A Salesforce Consumer Goods Cloud tem um impacto transformador no setor de varejo, otimizando as vendas em campo, melhorando o gerenciamento de pedidos e fornecendo insights baseados em dados. Melhora a eficiência operacional, simplifica processos e promove relacionamentos mais fortes com os clientes, aumentando, em última análise, o desempenho das vendas e a competitividade geral no setor retalhista.
P. Como as empresas podem maximizar os benefícios da Consumer Goods Cloud?
Para maximizar os benefícios, as empresas devem seguir as melhores práticas de utilização, evitar armadilhas comuns e investir em estratégias abrangentes de formação e adoção em todas as suas equipas. Manter-se informado sobre as atualizações e aproveitar todo o potencial da plataforma garante sucesso contínuo.
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