"Aquele que tem um 'porquê' para viver pode suportar quase qualquer 'como'." ~ Friedrich Nietzsche Bhavna Arora acredita que a atenção aos detalhes e fortes habilidades analíticas fazem dela uma gerente de projetos competente. Além do doutorado. em Ciência da Computação, ela também é Professional Scrum Master certificada. Bhavna está motivada, focada e sempre Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Gestão do Desempenho de Vendas com Tecnologia de Ponta
Como a maioria das tarefas hoje depende do mais novo tecnologias e ferramentas, por isso o setor empresarial também não pode descuidar das vantagens que a tecnologia oferece aos negócios. É uma ideia inovadora investir em ferramentas de vendas para aumentar o desempenho. Mas frequentemente, usar uma determinada tecnologia para resolver um problema apenas cria outro que precisa de uma abordagem diferente e assim por diante. Portanto, as empresas devem usar tecnologias inovadoras – soluções que os especialistas em tecnologia criaram especialmente para operações comerciais – para manter a eficiência do fluxo de trabalho.
A mudança tecnológica fez com que as empresas dependessem cada vez mais de novas ferramentas e estratégias para conduzir suas operações com sucesso.
Todos os Produtos gerentes de vendas e suas equipes devem integrar a utilização da tecnologia em suas vendas diárias e atividades de gerenciamento no atual ambiente de vendas. Pode valer a pena o investimento inicial para dar suporte à tecnologia de vendas porque pode resultar em um processo de gerenciamento de vendas mais eficiente, menos tempo gasto em atividades manuais, relatórios robustos e flexibilidade para se concentrar mais em vender e fechar negócios.
mais durável soluções de tecnologia que são simples de adotar e podem ser adaptados aos seus procedimentos e necessidades estão sempre sendo projetados e implementados por empresas de software.
Para aumentar a produtividade, a lucratividade e a vantagem competitiva no processo de vendas, os gerentes devem adotar novas tecnologias e treinar suas equipes para utilizá-las. Lembre-se disso interações face a face ainda são a pedra angular das vendas e gestão de desempenho de vendas; a tecnologia é apenas uma ferramenta na caixa de ferramentas de vendas.
Nesta postagem do blog, aprenderemos como a tecnologia melhorou os negócios ao simplificar as táticas de vendas e o gestão de desempenho de vendas processo. Além disso, várias tecnologias que estão disponíveis hoje e como elas podem melhorar seus negócios também serão abordadas.
Papel da tecnologia moderna no aumento do desempenho de vendas
A tecnologia mudou recentemente vendas nesta nova era, o que representa uma melhoria significativa em relação aos últimos anos. Tudo isso indica que as empresas precisarão se atualizar e começar a utilizar a tecnologia de vendas. Já que, na ausência de fazê-lo, seus rivais, sem dúvida, o farão primeiro e adquirirão uma clara vantagem competitiva. Além disso, os vendedores precisarão aprender, ajustar e mudar constantemente suas estratégias.
O setor de marketing está mudando rapidamente com as tecnologias modernas. Agora temos maneiras adicionais de gerenciar as informações do cliente e podemos usar essas informações para personalizar mensagens para cada cliente com base em onde eles estão no processo de compra. O que isso significa para um vendedor moderno?
A vendedor agora pode abordar mais leads com a mensagem ideal que aumentará as taxas de conversão, além de saber mais sobre esses leads. Agora temos mais ferramentas do que nunca para localizar leads de alta qualidade. Hoje, você pode encontrar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seu setor usando uma variedade de ferramentas.
Aqui estão várias estratégias de busca de leads que não eram possíveis dez anos atrás:
1) Ferramentas de busca por e-mail
Hoje em dia, você pode localizar o e-mail de qualquer pessoa. Você só precisa saber o nome, o sobrenome e o empregador atual.
Você pode acessar essas informações online com a ajuda de diferentes ferramentas de busca por e-mail, como SellHack, ContactOut, etc. Isso era inimaginável anos atrás.
Esses leads estão todos disponíveis para você agora mesmo com alguns cliques.
2) Navegador de vendas para LinkedIn
A ferramenta de vendas do LinkedIn é um recurso fantástico para realizar pesquisas aprofundadas e localizar leads.
Você pode usar filtros para limitar os resultados da pesquisa com base em uma variedade de variáveis, incluindo geografia, cargo, educação, empregador (atual e passado) e muitos outros.
Isso permite que você restrinja seus resultados de pesquisa para que todos correspondam exatamente às características de seu público-alvo.
3) Limpe os contatos
Você pode raspar contatos de diferentes listas com várias tecnologias de automação de vendas. Além disso, você pode raspar todos os indivíduos que comentaram em uma determinada postagem do LinkedIn.
Se você conduzir uma pesquisa minuciosa e souber onde procurar leads, as oportunidades são ilimitadas.
4) Divulgação com automação de vendas
A chamada fria é um processo tedioso que exige muito esforço e tempo. O mesmo pode ser dito para mídias sociais ou divulgação por e-mail, se você os fizer manualmente.
Hoje, existem ferramentas inteligentes que permitem criar fluxos inteligentes que pareçam naturais para o cliente em potencial. Você pode entrar em contato com mensagens personalizadas e automatizadas que são quase impossíveis de distinguir, exceto aquelas que você escreveu do zero.
A Importância da Tecnologia Moderna na Gestão do Desempenho de Vendas e no Mundo dos Negócios
Forneça à sua equipe de vendas uma vantagem competitiva. Usando a tecnologia certa, as equipes de vendas podem melhorar ainda mais a geração e qualificação de leads.
Todas as tarefas hoje em dia dependem da tecnologia mais recente, por isso o mundo corporativo não pode negar que a tecnologia oferece múltiplos benefícios às empresas. Para simplificar seus fluxos de trabalho, as empresas precisam implementar tecnologia avançada - ferramentas projetadas especificamente para negócios.
As chances são de que pelo menos alguns de seus concorrentes diretos estejam alavancando uma variedade de ferramentas de tecnologia de vendas, portanto, aproveitar a tecnologia automatizada pode ajudá-lo a ficar à frente da curva.
As razões a seguir mostram como a tecnologia é agora uma necessidade e não um desejo:
[incorporar imagem]
1) A tecnologia melhora as comunicações
Atualmente, várias organizações dependem de diferentes aplicativos e softwares para se comunicar com clientes e clientes.
Os serviços telefônicos são a melhor opção se você deseja um feedback imediato, pois oferecem uma voz confiável e uma entrada consistente. Mensagens instantâneas, Skype e videoconferência são alguns outros métodos de comunicação.
Problemas de funcionários causados por falhas no sistema de comunicação podem ser prejudiciais para os negócios. Por isso, você deve estar preparado e preocupado com os planos de backup caso haja algum problema com o sistema de comunicação da empresa.
2) Proteção contra ataques
As empresas de hoje precisam aumentar a segurança de suas contas online que contêm informações e dados confidenciais para proteger seus dados. Os ataques online estão ficando cada vez mais frequentes, o que coloca as empresas em grande perigo.
Para proteger as empresas de ameaças prejudiciais, os desenvolvedores estão criando sistemas defensivos de segurança cibernética com a ajuda das tecnologias mais recentes.
3) A tecnologia melhora a produtividade
Os desenvolvimentos da robótica e da ciência aplicada ajudam as empresas a atender melhor seus clientes. Além disso, as empresas podem aproveitar a tecnologia de forma mais eficaz devido ao desenvolvimento da inteligência artificial.
Por exemplo - usando chatbots como funcionários de atendimento ao cliente para responder às perguntas dos clientes.
O desenvolvimento da criptomoeda é possibilitado pela tecnologia Blockchain. E a criptomoeda mais usada no mercado online é de longe o bitcoin.
Empresas de todo o mundo agora podem fazer pagamentos seguros e protegidos com registros completos com a ajuda dessa tecnologia exclusiva.
5) Para que os funcionários trabalhem de forma eficaz, eles precisam de tecnologia
A tecnologia está desempenhando um papel cada vez maior nos negócios. Os funcionários também esperam que seus gerentes forneçam as ferramentas mais recentes para que possam atuar de maneira eficaz e eficiente com melhores resultados e produtividade.
6) A tecnologia expande a capacidade do negócio
As empresas agora podem alcançar mais clientes em um curto período de tempo com a ajuda da tecnologia mais recente. Como resultado, eles poderão atender mais clientes do que antes.
A tecnologia aumenta a capacidade de comunicação e armazenamento de informações, o que é um grande benefício para grandes organizações.
Não há restrições sobre o que você pode fazer ou realizar com a tecnologia. Você pode acompanhar de perto seus concorrentes com a ajuda de diferentes tecnologias.
Fique atento às suas movimentações e tome as medidas preventivas necessárias para acompanhar as tendências mais recentes do mercado.
8) Maior engajamento dos funcionários
A tecnologia é conhecida por manter os trabalhadores interessados. Até certo ponto, os funcionários também podem se beneficiar da flexibilidade. Eles podem trabalhar remotamente e se manter conectados aos negócios por meio de dispositivos como smartphones.
9) Explorar mercados em potencial de crescimento
As empresas podem ampliar suas operações e lucratividade entrando em uma tonelada de novos mercados com o uso de equipamentos técnicos de ponta.
A tecnologia pode ajudar nessa área fazendo cálculos complexos e previsões que produzem resultados precisos. Você pode usar novas tecnologias para ajudar nas operações comerciais, o que aumentará a produção e o crescimento.
Além disso, isso fortalece a reputação da marca em geral e a impressão que os consumidores têm dela, ambos essenciais para o crescimento.
Como usar a tecnologia em vendas para impulsionar resultados e performance em 2023?
É óbvio que melhores pilhas de tecnologia são necessárias para sobreviver no mercado atual, mas como você deve criar as suas próprias? Os tipos de táticas e receitas de vendas que as empresas modernas devem pensar em implementar estão listados abaixo:
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1) CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) - Salesforce
Em termos de tecnologia de vendas e gerenciamento de pipeline, um CRM é uma necessidade. Além disso, seus vendedores têm acesso a esses dados e sabem que você também, o que promove um sentimento de responsabilidade, permite que eles entendam o que funciona e mantém os negócios em andamento.
Seu CRM atua como uma plataforma completa para gerenciar suas informações de leads e clientes, tornando-se potencialmente a parte mais crucial do processo de gerenciamento de desempenho de vendas para sua empresa.
Considere o seu Sistema de CRM como o ponto crucial em torno do qual você construirá o restante de suas ferramentas de vendas. As informações inseridas no CRM devem ser precisas e atualizadas.
Os assistentes de vendas digitais controlados por voz tornam mais simples e rápido para os representantes de vendas inserir informações cruciais, permitindo que registrem dados de seus smartphones ou tablets.
“Seu CRM acompanha todas as comunicações, incluindo e-mails, telefonemas e experiências individuais com o site da sua empresa, para prospects, leads e clientes.”
2) Mídias sociais
Toda empresa em 2023 deve priorizar o uso do potencial das mídias sociais e de seu site para vendas B2B e B2C.
O marketing de destino e o estabelecimento de relacionamentos com seu mercado-alvo são fundamentais, em vez de simplesmente vender para eles. O cliente de hoje está muito ocupado para ler um longo texto explicando como você pode resolver o problema dele.
Como leva tempo para desenvolver relacionamentos com leads em potencial e interagir com seu mercado-alvo nas mídias sociais, essa tarefa não deve ser atribuída a um vendedor.
Considere a integração de um software pop-up de bate-papo em seu site para torná-lo mais envolvente. Isso permitirá que você converse com consumidores em potencial e entenda suas necessidades com algumas perguntas simples.
Os vendedores de hoje não precisam esperar por uma reunião cara a cara antes de fazer uma apresentação crucial. O vendedor pode fazer uma breve apresentação usando um software baseado em nuvem que os clientes podem visualizar sempre que for conveniente para eles.
Uma enquete pode ser criada usando uma variedade de ferramentas de software apenas enviando um URL por e-mail para os dispositivos móveis dos participantes. Esses recursos podem consistir em diferenciadores, estratégias e planos de ação.
O segredo é usar essas ferramentas para apoiar e melhorar a colaboração e o coaching em grupo. Para os vendedores, fazer login em um LMS, fazer alguns testes e sair não é suficiente.
A contribuição e o envolvimento direto dos gerentes ainda são necessários para que os vendedores desenvolvam suas habilidades de vendas.
4) Dispositivos móveis
Hoje, todo vendedor usa um dispositivo móvel, não apenas um telefone. Durante um determinado dia de vendas, eles estão usando iPads, computadores e outras ferramentas que são rotineiramente úteis para eles.
Para colaborar com clientes, fornecedores ou subcontratados, pense em usar uma única plataforma para compartilhamento de arquivos, mensagens e outras ferramentas.
Faça uma chamada visual com um cliente usando um aplicativo como Zoom, Teams, Google Hangouts ou WhatsApp para adicionar um toque pessoal à sua conversa.
Mantenha seus aplicativos simples. Eles não devem ser sobrecarregados com conteúdo porque não são sites.
Um cliente deve ser capaz de abrir o aplicativo, apertar um botão e sair quando precisar de ajuda com urgência e ser conectado a um representante comercial.
Um dos maiores problemas enfrentados pelas equipes de vendas de hoje é encontrar e qualificar leads. Em outras palavras, as ferramentas de enriquecimento de leads permitem que você preencha os espaços em branco nas informações de seus leads sem ter que fazer pesquisas manuais.
O enriquecimento de leads fornece uma visão mais completa de seus contatos, incluindo dados corporativos, informações demográficas, identificadores de mídia social e muito mais.
Você pode agilizar o processo de estudo de leads e prospects por meio do enriquecimento de leads. Isso simplifica o trabalho de seus agentes e garante que você não perca tempo com leads que eventualmente se desinteressam do que você tem a oferecer.
6) Avaliações e defesa do cliente
Esta é a era da interação com o cliente, portanto, para aumentar as vendas, sua estratégia de marketing deve envolver clientes enfurecidos. Essa diferenciação e estratégia devem ser incluídas em seu processo de gerenciamento de vendas e plano de marketing.
Como sem pelo menos 100 avaliações do Google e uma classificação de 4.5 estrelas ou superior, sua empresa está morta para seu mercado-alvo. Assegure à sua equipe de atendimento ao cliente que esta é uma prioridade para o negócio e agradeça por cada revisão solicitada.
7) Ferramentas para engajamento e capacitação de vendas
As soluções de ativação de vendas e engajamento com tecnologia de IA podem ser um companheiro valioso em sua busca para encontrar as respostas para essas perguntas. Os acompanhamentos por telefone ou e-mail são preferidos por seus leads? Quando é "cedo demais" para entrar em contato? Você está pressionando-os com muita força?
Você pode examinar e reencenar os pontos de contato que levam às vendas projetando sequências de vendas. Com as repetições restantes, você pode repetir o que for eficaz.
Essas soluções oferecem suporte a interações consistentes com seus clientes e evitam que seus representantes analisem demais ou subavaliem o fluxo de trabalho. Por exemplo – você pode usar ferramentas como Outreach.io.
8) Ferramentas de comunicação interna nas equipes de vendas
Lembre-se de que nem todas as tecnologias utilizadas pelos vendedores estão correlacionadas com as interações com os clientes. Os agentes devem poder trocar informações imediatamente ou consultar uns aos outros para obter conselhos sobre como proceder em um negócio.
Além disso, os gerentes de vendas devem ser capazes de monitorar como suas equipes estão trabalhando juntas e se dando bem. Uma ferramenta de comunicação eficaz pode ser usada para melhor conectividade, tempos de resposta mais curtos e um local de trabalho mais produtivo.
Como a tecnologia pode promover a repetição de negócios?
Com a ajuda da tecnologia mais recente, existem diferentes estratégias para aumentar os negócios recorrentes. No entanto, as táticas a seguir funcionarão bem se você estiver procurando por soluções rápidas, fáceis e eficazes:
1) Um programa de fidelidade
A melhor coisa a fazer é lançar um programa de fidelidade para promover novos negócios. Reúna informações do consumidor, forneça um número de conta ou cartão exclusivo e comece a recompensar os clientes quando eles fizerem uma transação subsequente ou atingirem um determinado perímetro de dinheiro.
Os programas de fidelidade tendem a aumentar o valor médio da transação, além de incentivar o comportamento de compra repetida.
2) Atendimento ao cliente personalizado
As pessoas estão acostumadas a serem tratadas como pouco mais do que consumidores na sociedade moderna. Quando um consumidor visita sua loja, o quão bem você o trata determinará como ele o perceberá.
O envio de e-mail marketing personalizado, que direciona uma campanha de e-mail para um assinante específico com base nos dados que você já conhece sobre ele, é outra maneira fantástica de personalizar um serviço.
3) Forneça aos clientes a chance de deixar feedback
Oferecer aos clientes a chance de fornecer feedback pode ajudá-los a se sentirem valorizados e menos como um número. Embora existam muitas maneiras de coletar feedback, as pesquisas anônimas são uma das mais populares.
Pedir feedback com frequência é crucial ao procurá-lo. Certifique-se de fornecer aos clientes a opção de enviar avaliações em várias plataformas.
4) Cupons de uso futuro
Muitos clientes visitam uma determinada loja em busca de um único item. Se o encontram, compram e não têm muitos motivos para voltar.
Ao dar a eles cupons de uso futuro, você pode atrair esses clientes e promover negócios recorrentes. Cupons online que podem ser usados no checkout também devem ser incluídos.
Isso atrai clientes para voltar e explorar os cupons online disponíveis.
5) Mantenha uma presença regular nas redes sociais
As redes sociais são muito úteis para dar personalidade à sua marca. Além disso, ajuda a manter seu negócio na mente das pessoas.
Postagens de mídia social que são criativas e atraentes não apenas chamam a atenção para sua empresa, mas também fornecem aos seus consumidores existentes algo para apontar ao promovê-lo para outras pessoas.
O vídeo também é extremamente útil para demonstrar o esforço que você faz nos bastidores para manter seu negócio funcionando sem problemas.
Empresas de vendas de todos os portes dão grande importância ao investimento em soluções digitais. Ao fazer isso, você pode capacitar seus vendedores e manter sua empresa competitiva no atual ambiente de vendas.
Mencionados acima são os melhores métodos inovadores para usar a tecnologia e melhorar o fluxo de trabalho do seu negócio. Não hesite em adotar a tecnologia em sua organização porque muitas outras empresas também estão passando por essa mudança desafiadora. Concentrar-se em conceitos técnicos inovadores para o seu negócio pode ajudá-lo não apenas a se destacar da concorrência, mas também a conquistar seus consumidores de longo prazo.
Se você continuar usando a tecnologia para experimentar novos conceitos, há muito mais vantagens que podem surgir para o seu processo de gerenciamento de desempenho de vendas. Não hesite em tentar coisas novas porque sua empresa pode se beneficiar delas ocasionalmente. Isso pode resultar em levar sua empresa para o próximo nível, alinhando seus departamentos de forma limpa, o que possibilita a conclusão de tarefas com mais rapidez e menos esforço. Comece a implementar as tecnologias mais recentes para o seu negócio hoje e obtenha os resultados desejados que você sempre esperou.
1) Por que é importante criar um processo de vendas?
O fator mais crucial na criação do processo de vendas de uma empresa é manter o foco. Manter uma perspectiva objetiva e realista pode ajudá-lo a atingir a meta, pois tentar percorrer mais terreno do que o possível pode levar ao fracasso e restringir a expansão do negócio, diminuindo os custos de investimento em tecnologias e treinamento de funcionários.
2) Como você avalia a eficácia do seu processo de gestão de vendas?
Ao definir indicadores de gestão comercial, você pode desenvolver uma métrica de desempenho para o seu processo de vendas da melhor forma possível. Você pode obter informações da gerência de seus representantes de vendas sobre os negócios que eles fecham, quanto tempo levam para alcançá-los e quanto valem as vendas.
3) Como você pode obter o feedback do seu cliente?
Os clientes adoram como são tratados, a linguagem que os vendedores usam para comunicar a oferta de negócios e sua capacidade de ouvir ativamente as necessidades de clientes atuais e potenciais, mesmo que essa afirmação possa parecer exagerada. Aplicar empatia e segurança pode ajudá-lo a fortalecer seu relacionamento com clientes atuais e em potencial.
4) Com que frequência seu processo de negócios deve ser revisado?
Avalie periodicamente seu processo de vendas para acompanhar seu desenvolvimento e, com base nessa análise, faça os ajustes necessários. Para fazer isso, você deve envolver sua equipe antes de introduzir qualquer alteração e notificar seus leads ou clientes sempre que houver uma alteração que possa afetar sua decisão de compra.
5) Quais características um vendedor deve possuir?
Essas três características são essenciais para um vendedor. A primeira são as fortes habilidades de escuta, que são cruciais porque, sem elas, um vendedor não pode obter as informações necessárias para avançar em uma venda. Outro componente crítico é a empatia; para vender de forma eficaz e prever as demandas do consumidor, os vendedores devem estar cientes de como seus clientes se sentem. E o último é a curiosidade, que também é essencial. Os vendedores eficazes estão curiosos sobre como satisfazer os desejos do cliente e continuam interessados nas mudanças do setor e nos avanços dos rivais.
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Como a maioria das tarefas hoje depende do mais novo tecnologias e ferramentas, por isso o setor empresarial também não pode descuidar das vantagens que a tecnologia oferece aos negócios. É uma ideia inovadora investir em ferramentas de vendas para aumentar o desempenho. Mas frequentemente, usar uma determinada tecnologia para resolver um problema apenas cria outro que precisa de uma abordagem diferente e assim por diante. Portanto, as empresas devem usar tecnologias inovadoras – soluções que os especialistas em tecnologia criaram especialmente para operações comerciais – para manter a eficiência do fluxo de trabalho.
A mudança tecnológica fez com que as empresas dependessem cada vez mais de novas ferramentas e estratégias para conduzir suas operações com sucesso.
Todos os Produtos gerentes de vendas e suas equipes devem integrar a utilização da tecnologia em suas vendas diárias e atividades de gerenciamento no atual ambiente de vendas. Pode valer a pena o investimento inicial para dar suporte à tecnologia de vendas porque pode resultar em um processo de gerenciamento de vendas mais eficiente, menos tempo gasto em atividades manuais, relatórios robustos e flexibilidade para se concentrar mais em vender e fechar negócios.
mais durável soluções de tecnologia que são simples de adotar e podem ser adaptados aos seus procedimentos e necessidades estão sempre sendo projetados e implementados por empresas de software.
Para aumentar a produtividade, a lucratividade e a vantagem competitiva no processo de vendas, os gerentes devem adotar novas tecnologias e treinar suas equipes para utilizá-las. Lembre-se disso interações face a face ainda são a pedra angular das vendas e gestão de desempenho de vendas; a tecnologia é apenas uma ferramenta na caixa de ferramentas de vendas.
Nesta postagem do blog, aprenderemos como a tecnologia melhorou os negócios ao simplificar as táticas de vendas e o gestão de desempenho de vendas processo. Além disso, várias tecnologias que estão disponíveis hoje e como elas podem melhorar seus negócios também serão abordadas.
Papel da tecnologia moderna no aumento do desempenho de vendas
A tecnologia mudou recentemente vendas nesta nova era, o que representa uma melhoria significativa em relação aos últimos anos. Tudo isso indica que as empresas precisarão se atualizar e começar a utilizar a tecnologia de vendas. Já que, na ausência de fazê-lo, seus rivais, sem dúvida, o farão primeiro e adquirirão uma clara vantagem competitiva. Além disso, os vendedores precisarão aprender, ajustar e mudar constantemente suas estratégias.
O setor de marketing está mudando rapidamente com as tecnologias modernas. Agora temos maneiras adicionais de gerenciar as informações do cliente e podemos usar essas informações para personalizar mensagens para cada cliente com base em onde eles estão no processo de compra. O que isso significa para um vendedor moderno?
A vendedor agora pode abordar mais leads com a mensagem ideal que aumentará as taxas de conversão, além de saber mais sobre esses leads. Agora temos mais ferramentas do que nunca para localizar leads de alta qualidade. Hoje, você pode encontrar clientes em potencial que já demonstraram interesse em seu setor usando uma variedade de ferramentas.
Aqui estão várias estratégias de busca de leads que não eram possíveis dez anos atrás:
1) Ferramentas de busca por e-mail
Hoje em dia, você pode localizar o e-mail de qualquer pessoa. Você só precisa saber o nome, o sobrenome e o empregador atual.
Você pode acessar essas informações online com a ajuda de diferentes ferramentas de busca por e-mail, como SellHack, ContactOut, etc. Isso era inimaginável anos atrás.
Esses leads estão todos disponíveis para você agora mesmo com alguns cliques.
2) Navegador de vendas para LinkedIn
A ferramenta de vendas do LinkedIn é um recurso fantástico para realizar pesquisas aprofundadas e localizar leads.
Você pode usar filtros para limitar os resultados da pesquisa com base em uma variedade de variáveis, incluindo geografia, cargo, educação, empregador (atual e passado) e muitos outros.
Isso permite que você restrinja seus resultados de pesquisa para que todos correspondam exatamente às características de seu público-alvo.
3) Limpe os contatos
Você pode raspar contatos de diferentes listas com várias tecnologias de automação de vendas. Além disso, você pode raspar todos os indivíduos que comentaram em uma determinada postagem do LinkedIn.
Se você conduzir uma pesquisa minuciosa e souber onde procurar leads, as oportunidades são ilimitadas.
4) Divulgação com automação de vendas
A chamada fria é um processo tedioso que exige muito esforço e tempo. O mesmo pode ser dito para mídias sociais ou divulgação por e-mail, se você os fizer manualmente.
Hoje, existem ferramentas inteligentes que permitem criar fluxos inteligentes que pareçam naturais para o cliente em potencial. Você pode entrar em contato com mensagens personalizadas e automatizadas que são quase impossíveis de distinguir, exceto aquelas que você escreveu do zero.
A Importância da Tecnologia Moderna na Gestão do Desempenho de Vendas e no Mundo dos Negócios
Forneça à sua equipe de vendas uma vantagem competitiva. Usando a tecnologia certa, as equipes de vendas podem melhorar ainda mais a geração e qualificação de leads.
Todas as tarefas hoje em dia dependem da tecnologia mais recente, por isso o mundo corporativo não pode negar que a tecnologia oferece múltiplos benefícios às empresas. Para simplificar seus fluxos de trabalho, as empresas precisam implementar tecnologia avançada – ferramentas projetadas especificamente para negócios.
As chances são de que pelo menos alguns de seus concorrentes diretos estejam alavancando uma variedade de ferramentas de tecnologia de vendas, portanto, aproveitar a tecnologia automatizada pode ajudá-lo a ficar à frente da curva.
As razões a seguir mostram como a tecnologia é agora uma necessidade e não um desejo:
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1) A tecnologia melhora as comunicações
Atualmente, várias organizações dependem de diferentes aplicativos e softwares para se comunicar com clientes e clientes.
Os serviços telefônicos são a melhor opção se você deseja um feedback imediato, pois oferecem uma voz confiável e uma entrada consistente. Mensagens instantâneas, Skype e videoconferência são alguns outros métodos de comunicação.
Problemas de funcionários causados por falhas no sistema de comunicação podem ser prejudiciais para os negócios. Por isso, você deve estar preparado e preocupado com os planos de backup caso haja algum problema com o sistema de comunicação da empresa.
2) Proteção contra ataques
As empresas de hoje precisam aumentar a segurança de suas contas online que contêm informações e dados confidenciais para proteger seus dados. Os ataques online estão ficando cada vez mais frequentes, o que coloca as empresas em grande perigo.
Para proteger as empresas de ameaças prejudiciais, os desenvolvedores estão criando sistemas defensivos de segurança cibernética com a ajuda das tecnologias mais recentes.
3) A tecnologia melhora a produtividade
Os desenvolvimentos da robótica e da ciência aplicada ajudam as empresas a atender melhor seus clientes. Além disso, as empresas podem aproveitar a tecnologia de forma mais eficaz devido ao desenvolvimento da inteligência artificial.
Por exemplo – usando chatbots como funcionários de atendimento ao cliente para responder às perguntas dos clientes.
O desenvolvimento da criptomoeda é possibilitado pela tecnologia Blockchain. E a criptomoeda mais usada no mercado online é de longe o bitcoin.
Empresas de todo o mundo agora podem fazer pagamentos seguros e protegidos com registros completos com a ajuda dessa tecnologia exclusiva.
5) Para que os funcionários trabalhem de forma eficaz, eles precisam de tecnologia
A tecnologia está desempenhando um papel cada vez maior nos negócios. Os funcionários também esperam que seus gerentes forneçam as ferramentas mais recentes para que possam atuar de maneira eficaz e eficiente com melhores resultados e produtividade.
6) A tecnologia expande a capacidade do negócio
As empresas agora podem alcançar mais clientes em um curto período de tempo com a ajuda da tecnologia mais recente. Como resultado, eles poderão atender mais clientes do que antes.
A tecnologia aumenta a capacidade de comunicação e armazenamento de informações, o que é um grande benefício para grandes organizações.
Não há restrições sobre o que você pode fazer ou realizar com a tecnologia. Você pode acompanhar de perto seus concorrentes com a ajuda de diferentes tecnologias.
Fique atento às suas movimentações e tome as medidas preventivas necessárias para acompanhar as tendências mais recentes do mercado.
8) Maior engajamento dos funcionários
A tecnologia é conhecida por manter os trabalhadores interessados. Até certo ponto, os funcionários também podem se beneficiar da flexibilidade. Eles podem trabalhar remotamente e se manter conectados aos negócios por meio de dispositivos como smartphones.
9) Explorar mercados em potencial de crescimento
As empresas podem ampliar suas operações e lucratividade entrando em uma tonelada de novos mercados com o uso de equipamentos técnicos de ponta.
A tecnologia pode ajudar nessa área fazendo cálculos complexos e previsões que produzem resultados precisos. Você pode usar novas tecnologias para ajudar nas operações comerciais, o que aumentará a produção e o crescimento.
Além disso, isso fortalece a reputação da marca em geral e a impressão que os consumidores têm dela, ambos essenciais para o crescimento.
Como usar a tecnologia em vendas para impulsionar resultados e performance em 2023?
É óbvio que melhores pilhas de tecnologia são necessárias para sobreviver no mercado atual, mas como você deve criar as suas próprias? Os tipos de táticas e receitas de vendas que as empresas modernas devem pensar em implementar estão listados abaixo:
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1) CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) - Salesforce
Em termos de tecnologia de vendas e gerenciamento de pipeline, um CRM é uma necessidade. Além disso, seus vendedores têm acesso a esses dados e sabem que você também, o que promove um sentimento de responsabilidade, permite que eles entendam o que funciona e mantém os negócios em andamento.
Seu CRM atua como uma plataforma completa para gerenciar suas informações de leads e clientes, tornando-se potencialmente a parte mais crucial do processo de gerenciamento de desempenho de vendas para sua empresa.
Considere o seu Sistema de CRM como o ponto crucial em torno do qual você construirá o restante de suas ferramentas de vendas. As informações inseridas no CRM devem ser precisas e atualizadas.
Os assistentes de vendas digitais controlados por voz tornam mais simples e rápido para os representantes de vendas inserir informações cruciais, permitindo que registrem dados de seus smartphones ou tablets.
“Seu CRM acompanha todas as comunicações, incluindo e-mails, telefonemas e experiências individuais com o site da sua empresa, para prospects, leads e clientes.”
2) Mídias sociais
Toda empresa em 2023 deve priorizar o uso do potencial das mídias sociais e de seu site para vendas B2B e B2C.
O marketing de destino e o estabelecimento de relacionamentos com seu mercado-alvo são fundamentais, em vez de simplesmente vender para eles. O cliente de hoje está muito ocupado para ler um longo texto explicando como você pode resolver o problema dele.
Como leva tempo para desenvolver relacionamentos com leads em potencial e interagir com seu mercado-alvo nas mídias sociais, essa tarefa não deve ser atribuída a um vendedor.
Considere a integração de um software pop-up de bate-papo em seu site para torná-lo mais envolvente. Isso permitirá que você converse com consumidores em potencial e entenda suas necessidades com algumas perguntas simples.
Os vendedores de hoje não precisam esperar por uma reunião cara a cara antes de fazer uma apresentação crucial. O vendedor pode fazer uma breve apresentação usando um software baseado em nuvem que os clientes podem visualizar sempre que for conveniente para eles.
Uma enquete pode ser criada usando uma variedade de ferramentas de software apenas enviando um URL por e-mail para os dispositivos móveis dos participantes. Esses recursos podem consistir em diferenciadores, estratégias e planos de ação.
O segredo é usar essas ferramentas para apoiar e melhorar a colaboração e o coaching em grupo. Para os vendedores, fazer login em um LMS, fazer alguns testes e sair não é suficiente.
A contribuição e o envolvimento direto dos gerentes ainda são necessários para que os vendedores desenvolvam suas habilidades de vendas.
4) Dispositivos móveis
Hoje, todo vendedor usa um dispositivo móvel, não apenas um telefone. Durante um determinado dia de vendas, eles estão usando iPads, computadores e outras ferramentas que são rotineiramente úteis para eles.
Para colaborar com clientes, fornecedores ou subcontratados, pense em usar uma única plataforma para compartilhamento de arquivos, mensagens e outras ferramentas.
Faça uma chamada visual com um cliente usando um aplicativo como Zoom, Teams, Google Hangouts ou WhatsApp para adicionar um toque pessoal à sua conversa.
Mantenha seus aplicativos simples. Eles não devem ser sobrecarregados com conteúdo porque não são sites.
Um cliente deve ser capaz de abrir o aplicativo, apertar um botão e sair quando precisar de ajuda com urgência e ser conectado a um representante comercial.
Um dos maiores problemas enfrentados pelas equipes de vendas de hoje é encontrar e qualificar leads. Em outras palavras, as ferramentas de enriquecimento de leads permitem que você preencha os espaços em branco nas informações de seus leads sem ter que fazer pesquisas manuais.
O enriquecimento de leads fornece uma visão mais completa de seus contatos, incluindo dados corporativos, informações demográficas, identificadores de mídia social e muito mais.
Você pode agilizar o processo de estudo de leads e prospects por meio do enriquecimento de leads. Isso simplifica o trabalho de seus agentes e garante que você não perca tempo com leads que eventualmente se desinteressam do que você tem a oferecer.
6) Avaliações e defesa do cliente
Esta é a era da interação com o cliente, portanto, para aumentar as vendas, sua estratégia de marketing deve envolver clientes enfurecidos. Essa diferenciação e estratégia devem ser incluídas em seu processo de gerenciamento de vendas e plano de marketing.
Como sem pelo menos 100 avaliações do Google e uma classificação de 4.5 estrelas ou superior, sua empresa está morta para seu mercado-alvo. Assegure à sua equipe de atendimento ao cliente que esta é uma prioridade para o negócio e agradeça por cada revisão solicitada.
7) Ferramentas para engajamento e capacitação de vendas
As soluções de ativação de vendas e engajamento com tecnologia de IA podem ser um companheiro valioso em sua busca para encontrar as respostas para essas perguntas. Os acompanhamentos por telefone ou e-mail são preferidos por seus leads? Quando é "cedo demais" contactar? Você está pressionando-os com muita força?
Você pode examinar e reencenar os pontos de contato que levam às vendas projetando sequências de vendas. Com as repetições restantes, você pode repetir o que for eficaz.
Essas soluções oferecem suporte a interações consistentes com seus clientes e evitam que seus representantes analisem demais ou subavaliem o fluxo de trabalho. Por exemplo – você pode usar ferramentas como Outreach.io.
8) Ferramentas de comunicação interna nas equipes de vendas
Lembre-se de que nem todas as tecnologias utilizadas pelos vendedores estão correlacionadas com as interações com os clientes. Os agentes devem poder trocar informações imediatamente ou consultar uns aos outros para obter conselhos sobre como proceder em um negócio.
Além disso, os gerentes de vendas devem ser capazes de monitorar como suas equipes estão trabalhando juntas e se dando bem. Uma ferramenta de comunicação eficaz pode ser usada para melhor conectividade, tempos de resposta mais curtos e um local de trabalho mais produtivo.
Como a tecnologia pode promover a repetição de negócios?
Com a ajuda da tecnologia mais recente, existem diferentes estratégias para aumentar os negócios recorrentes. No entanto, as táticas a seguir funcionarão bem se você estiver procurando por soluções rápidas, fáceis e eficazes:
1) Um programa de fidelidade
A melhor coisa a fazer é lançar um programa de fidelidade para promover novos negócios. Reúna informações do consumidor, forneça um número de conta ou cartão exclusivo e comece a recompensar os clientes quando eles fizerem uma transação subsequente ou atingirem um determinado perímetro de dinheiro.
Os programas de fidelidade tendem a aumentar o valor médio da transação, além de incentivar o comportamento de compra repetida.
2) Atendimento ao cliente personalizado
As pessoas estão acostumadas a serem tratadas como pouco mais do que consumidores na sociedade moderna. Quando um consumidor visita sua loja, o quão bem você o trata determinará como ele o perceberá.
O envio de e-mail marketing personalizado, que direciona uma campanha de e-mail para um assinante específico com base nos dados que você já conhece sobre ele, é outra maneira fantástica de personalizar um serviço.
3) Forneça aos clientes a chance de deixar feedback
Oferecer aos clientes a chance de fornecer feedback pode ajudá-los a se sentirem valorizados e menos como um número. Embora existam muitas maneiras de coletar feedback, as pesquisas anônimas são uma das mais populares.
Pedir feedback com frequência é crucial ao procurá-lo. Certifique-se de fornecer aos clientes a opção de enviar avaliações em várias plataformas.
4) Cupons de uso futuro
Muitos clientes visitam uma determinada loja em busca de um único item. Se o encontram, compram e não têm muitos motivos para voltar.
Ao dar a eles cupons de uso futuro, você pode atrair esses clientes e promover negócios recorrentes. Cupons online que podem ser usados no checkout também devem ser incluídos.
Isso atrai clientes para voltar e explorar os cupons online disponíveis.
5) Mantenha uma presença regular nas redes sociais
As redes sociais são muito úteis para dar personalidade à sua marca. Além disso, ajuda a manter seu negócio na mente das pessoas.
Postagens de mídia social que são criativas e atraentes não apenas chamam a atenção para sua empresa, mas também fornecem aos seus consumidores existentes algo para apontar ao promovê-lo para outras pessoas.
O vídeo também é extremamente útil para demonstrar o esforço que você faz nos bastidores para manter seu negócio funcionando sem problemas.
Empresas de vendas de todos os portes dão grande importância ao investimento em soluções digitais. Ao fazer isso, você pode capacitar seus vendedores e manter sua empresa competitiva no atual ambiente de vendas.
Mencionados acima são os melhores métodos inovadores para usar a tecnologia e melhorar o fluxo de trabalho do seu negócio. Não hesite em adotar a tecnologia em sua organização porque muitas outras empresas também estão passando por essa mudança desafiadora. Concentrar-se em conceitos técnicos inovadores para o seu negócio pode ajudá-lo não apenas a se destacar da concorrência, mas também a conquistar seus consumidores de longo prazo.
Se você continuar usando a tecnologia para experimentar novos conceitos, há muito mais vantagens que podem surgir para o seu processo de gerenciamento de desempenho de vendas. Não hesite em tentar coisas novas porque sua empresa pode se beneficiar delas ocasionalmente. Isso pode resultar em levar sua empresa para o próximo nível, alinhando seus departamentos de forma limpa, o que possibilita a conclusão de tarefas com mais rapidez e menos esforço. Comece a implementar as tecnologias mais recentes para o seu negócio hoje e obtenha os resultados desejados que você sempre esperou.
1) Por que é importante criar um processo de vendas?
O fator mais crucial na criação do processo de vendas de uma empresa é manter o foco. Manter uma perspectiva objetiva e realista pode ajudá-lo a atingir a meta, pois tentar percorrer mais terreno do que o possível pode levar ao fracasso e restringir a expansão do negócio, diminuindo os custos de investimento em tecnologias e treinamento de funcionários.
2) Como você avalia a eficácia do seu processo de gestão de vendas?
Ao definir indicadores de gestão comercial, você pode desenvolver uma métrica de desempenho para o seu processo de vendas da melhor forma possível. Você pode obter informações da gerência de seus representantes de vendas sobre os negócios que eles fecham, quanto tempo levam para alcançá-los e quanto valem as vendas.
3) Como você pode obter o feedback do seu cliente?
Os clientes adoram como são tratados, a linguagem que os vendedores usam para comunicar a oferta de negócios e sua capacidade de ouvir ativamente as necessidades de clientes atuais e potenciais, mesmo que essa afirmação possa parecer exagerada. Aplicar empatia e segurança pode ajudá-lo a fortalecer seu relacionamento com clientes atuais e em potencial.
4) Com que frequência seu processo de negócios deve ser revisado?
Avalie periodicamente seu processo de vendas para acompanhar seu desenvolvimento e, com base nessa análise, faça os ajustes necessários. Para fazer isso, você deve envolver sua equipe antes de introduzir qualquer alteração e notificar seus leads ou clientes sempre que houver uma alteração que possa afetar sua decisão de compra.
5) Quais características um vendedor deve possuir?
Essas três características são essenciais para um vendedor. A primeira são as fortes habilidades de escuta, que são cruciais porque, sem elas, um vendedor não pode obter as informações necessárias para avançar em uma venda. Outro componente crítico é a empatia; para vender de forma eficaz e prever as demandas do consumidor, os vendedores devem estar cientes de como seus clientes se sentem. E o último é a curiosidade, que também é essencial. Os vendedores eficazes estão curiosos sobre como satisfazer os desejos do cliente e continuam interessados nas mudanças do setor e nos avanços dos rivais.
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