O Microsoft Dynamics 365 revelou suas atualizações para onda 2 2021. O plano de lançamento do Dynamics 365 e das nuvens do setor para a onda 2021 da versão de 2 descreve os novos recursos lançados de outubro de 2021 a março de 2022.
Visão geral
A nova versão do dynamics 365 2021 wave 2 trouxe novos recursos e funções, ele vai te fornecer uma potência extraordinária para impulsionar seus negócios. Esta atualização contém muitas novas funções em torno do aplicativo D365, incluindo todos os módulos. Esta atualização torna todas as funções amigáveis e interativas. No blog a seguir, apresentaremos novas funcionalidades que ajudarão você a entender todos os recursos. Vamos começar.
Marketing
No Módulo de marketing, a principal abordagem do Dynamics 365 é criar melhores o envolvimento do cliente durante toda a viagem. Trará outro nível de funções que o ajudam a entregar os melhores serviços ao seu cliente e relacionamento forte. Ele contém ideias baseadas em IA, para que você tenha uma experiência melhor para se conectar com mais clientes e conquistar suas crenças.
Vendas
No Módulo Venda, o Dynamics 365 está focado no recurso que aumenta comunicação interna em torno de todos os usuários por meio da integração do Microsoft Teams e do LinkedIn. Dynamics 365 também melhora a função do navegador de vendas e o processo de vendas, que aceleram para gerenciar seus pipelines com mais eficiência. O módulo de venda agora tem formas mais fáceis de customização e interação.
e eficaz
O Dynamics 365 Customer Service oferece aprimoramentos avançados de autoria de conhecimento com palavras-chave sugeridas e breves descrições para artigos de conhecimento. Ele também oferece melhorias na experiência e produtividade do agente para lidar com suporte omnicanal e investir em diagnósticos de rotina para supervisores, regras baseadas em aprendizado de máquina para classificação, como estimativa de esforço, análise de sentimentos e análise histórica aprimorada.
Serviço de campo
No serviço de campo, Apresentações do Dynamics 365 um novo portal que inclui auto-agendamento. Esta atualização fornece uma melhor comunicação com o cliente e oferece uma visão unificada e também ajuda a aumentar a produtividade. Além disso, agora os usuários podem acessar o quadro de agendamento e podem alterar o fuso horário.
Além disso, leia: O que há de novo na onda de lançamento 2021 de 1 para Dynamics 365 for Sales
Vendas
Visão geral da onda 365 da versão do Dynamics 2021 Sales 2
Vendas do Dynamics 365 é definido como o aplicativo de vendas líder de mercado que capacita cada organização a vender mais, entendendo seus consumidores e, portanto, a maneira como eles precisam comprar - impulsionado por informações, inteligênciae experiências que as pessoas adoram.
Vendas do Dynamics 365 está centrado no relacionamento com o cliente. Ele ajuda as organizações a perceberem os desejos dos clientes e impulsiona outros engajamentos relevantes e autênticos, permitindo que os vendedores vendam mais com eficiência.
O COVID-19 acelerou a mudança para qualquer ou todas as coisas digitais e ajustou as expectativas de uma maneira que os clientes desejam agir com vendedores e corporações com as quais estão fazendo negócios.
O papel do fornecedor está evoluindo, os clientes esperam que os vendedores os entendam e os facilitem a construir escolhas que possam ser de seu interesse. Para perceber isso, os vendedores precisam ser obrigados a reconhecer tudo o que há para entender sobre o cliente, ter conversas contextualmente relevantes e entregar preço em cada interação.
Para este lançamento, visamos permitir que o fornecedor tente e faça simplesmente isso. Os vendedores estão prontos para aproveitar a facilidade de conhecimento e inteligência que pode facilitar antes, durante e uma vez em cada interação.
Os vendedores podem se especializar nas melhores atividades prioritárias e podem colaborar com grupos de vitimização em intervalos, Dynamics 365 para acelerar seu pipeline. Nosso objetivo é ajudar o fornecedor a fechar negócios adicionais, mais rápido, sendo tão produtivo quanto possível.
1) Nova visualização de pesquisa
Em novas atualizações do Dynamics 365, você obterá a visualização de pesquisa avançada. Na versão anterior, sempre que um usuário usava a visualização de pesquisa e queria saber mais sobre a entidade, o usuário tinha que escolher a visualização de pesquisa avançada, mas o problema era que sempre que usávamos esse processo, precisávamos salvar nosso registro ou descartar as alterações.
Mas na nova atualização, abrirá uma caixa de diálogo (modelo) onde você poderá usar diretamente a função sem perder seus dados.
2) Visualização Temporária
Ao trabalhar no hub de vendas em qualquer entidade com a qual esteja trabalhando, você deseja que apenas algum campo específico em uma determinada exibição faça seu trabalho sem problemas.
Para isso, na versão anterior você precisa ir no seu solução e edite o seu entidade, lá você precisa criar uma view de acordo com sua necessidade, após publicar todas as customizações você pode acessar sua view e trabalhar tranquilamente mas esse processo demorava bastante.
Agora, nesta nova atualização, você pode criar diretamente um visão temporária, adicionar or excluir a coluna. O importante é que é apenas uma visão temporária após a atualização principal, talvez a dinâmica funcione nisso no futuro. Quanto a aumentar a velocidade de trabalho, certamente será muito útil.
3) Decoração
Do ponto de vista da decoração, o Microsoft Dynamics 365 lançou algumas atualizações interessantes na onda 2, que são as seguintes:
- Modelo de caixa de seleção: nesta atualização, o Dynamic 365 mudou o estilo de uma caixa de seleção, é muito legal do que antes e parece muito bem.
- Barra de rolagem: nesta atualização, o Dynamics 365 atualizou a aparência da barra de rolagem, a largura da barra de rolagem mudou, sempre que você passar o mouse sobre a barra de rolagem, a largura será alterada, agora parecerá um pouco fina e atraente.
Atual
Antes
- Hyperlink: Antes desta atualização, quando passamos o mouse sobre um registro, você tinha que sublinhar no registro, mas agora isso será feito por padrão e constantemente.
- Fixar visualização: Nesta atualização, o Dynamics 365 alterou o método de visualização, antes desta atualização podemos fixar uma visualização de acordo com a nossa necessidade (havia a opção de pin). De acordo com a nova atualização, há uma opção para definir a visualização padrão, que pode ser qualquer visualização específica para você, de acordo com sua necessidade.
Nesta nova atualização do Dynamics 365, há uma atualização muito interessante que você vai gostar. De acordo com essa atualização, sempre que você compartilhar um registro com qualquer usuário, dessa vez o proprietário poderá conceder algum acesso específico a novos usuários, como os usuários só podem ler, escrever, anexar, atribuir, compartilhar, anexar para excluir o registro.
Aqui o acesso principal sempre tem o usuário principal, e o dono é capaz de dar tal papel a qualquer usuário. Vai aumentar autenticação e segurança, também salvará a privacidade de qualquer registro. Um novo usuário terá apenas aqueles acessos cuja permissão o proprietário lhe dará.
5) Aplicativo baseado em modelo avançado (mapa do site avançado)
No aplicativo baseado em modelo, o usuário personaliza a aparência e a exibição do Dynamics 365 adequadamente. Personalizar um módulo é sempre um processo demorado, para isso, o Dynamics 365 apresenta um aplicativo avançado baseado em modelo que pode economizar muito tempo e facilitar o processo.
Na versão anterior, sempre que você personalizava seu módulo, você não conseguia ver como ele ficaria. Mas agora você pode ver qual entidade é necessária e pode selecioná-la de acordo.
Aqui na nova atualização, você encontrará uma opção de visualização do módulo, ela mostrará a aparência final do seu módulo e economizará seu tempo.
Além disso, leia: Complemento do Microsoft Dynamics 365 Sales Insights e como configurar
Recurso preterido do Dynamics 365
1. O suporte do Internet Explorer 11 para Microsoft Power Platform e Dynamics 365 está obsoleto
Agora, o suporte do Internet Explorer 11 para Microsoft Power Platform e Microsoft Dynamics 365 foi preterido. Após as atualizações do wave2021 de 2, o Internet Explorer 11 não será mais compatível.
Agora, esta atualização afetará os clientes que usam produtos Dynamics 365 e MS Power Platform. Para clientes que usam a interface do Internet Explorer 11, o Microsoft Dynamics recomenda agora passar para o Microsoft Edge.
2. Os cabeçalhos de baixa densidade em aplicativos baseados em modelo não serão compatíveis com a onda 2021 da versão 2
Com a próxima onda 2021 da versão de 2 (visualização do consumidor em agosto de 2021 e GA em outubro de 2021), a opção de cabeçalho de baixa densidade e a experiência de tempo de execução não terão suporte em formulários de aplicativos baseados em modelo. Os criadores se afastaram dos cabeçalhos de baixa densidade e o uso é baixo.
Cabeçalhos de baixa densidade não facilitam uma experiência altamente densa e precisam que os usuários usem consistentemente o submenu para todos os controles em tamanhos de janela de visualização de pequeno a muito largo.
Qualquer formulário atual configurado para ser de “baixa densidade” é atualizado automaticamente para renderizar em alta densidade com um modo fly-out em um aplicativo baseado em modelo.
Com a onda 2021 da versão 2 se aproximando (visualização pública em agosto de 2021 e GA em outubro de 2021), os rodapés de formulário não terão suporte em um formulário de aplicativo baseado em modelo.
Por que isso é necessário?
A. O rodapé não atende às diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web da Microsoft (WCAG) 2.0 para acessibilidade.
B. O rodapé do formulário afeta muito a densidade de dados e não oferece suporte a uma boa experiência do cliente. Os controles não são detectáveis e isso leva a muitos problemas de usabilidade dos clientes.
C. Os fabricantes deixaram de adicionar controles ao rodapé e há pouco uso de outros controles, prontos para uso ou personalizados, nas experiências atuais do rodapé do formulário.
D. Os componentes criados usando a estrutura de componentes do Power Apps não são totalmente compatíveis com rodapés de formulário, o que causa problemas de usabilidade quando adicionados a um rodapé de formulário.
E. Os rodapés de formulário não estão incluídos na experiência móvel ou nas páginas de exibição e painel. Essa alteração alinha a experiência do formulário com outras páginas em um aplicativo baseado em modelo.
Agora, quando um registro for aberto, os formulários principais não incluirão mais o rodapé. Quaisquer controles personalizados ou fora da caixa que foram adicionados ao rodapé do formulário não estarão mais disponíveis e você será solicitado a remover os campos se eles não forem mais necessários ou mover os campos para o cabeçalho e utilizar o cabeçalho de alta densidade com flyout ou adicioná-los ao formulário principal.
A abordagem sugerida é mover os campos que os usuários precisam acessar independentemente da guia do formulário, um usuário está no cabeçalho e configurá-lo para utilizar o cabeçalho de alta densidade com um submenu. Se houver apenas uma guia, é recomendável movê-la para uma nova seção no formulário.
Além disso, leia: Executando uma reconciliação bancária no Dynamics 365 Business Central
4. O “bot de vendas” do Dynamic 365 está obsoleto
O bot do Dynamics 365 Sales, um recurso que permite aos usuários recuperar informações de vendas por meio de um bot dentro Vendas do Dynamics 365 app for Teams será descontinuado a partir de 2 de junho de 2020.
A Microsoft continuará fornecendo suporte para o recurso até 31 de julho de 2020, mas não lançará mais funcionalidades além do que já existe. E você não poderá mais receber respostas a conversas após 31 de julho de 2020.
O bot não estará aberto para novos clientes; os clientes existentes, no entanto, ainda poderão acessar o bot a partir do Chat, mas o bot não responderá a nenhuma pergunta.
É nosso objetivo fornecer uma experiência de bot forte que permita aos usuários recuperar e gerenciar informações. Com base no feedback de nossos consumidores e dados de uso, trabalharemos em um conjunto extensível e poderoso de recursos e capacidades que permitirão que você acesse e interaja intuitivamente com informações de vendas – entre outras entidades – por meio de uma interface de bot. Manteremos você atualizado sobre o momento em que isso estará disponível.
5. O uso da base de conhecimento da Parature como solução de gerenciamento de conhecimento está obsoleto
Após a atualização de 2021, o uso da base de conhecimento da Parature como solução de gerenciamento de conhecimento foi preterido. Este recurso é substituído por recursos de Gestão do Conhecimento em Serviço ao Consumidor do Dynamics 365. Esse recurso inclui novas funcionalidades e recursos.
A configuração da solução de conhecimento na caixa de diálogo Configurações de gerenciamento da base de conhecimento, que fornece uma conexão com o Pasture, será deduzida na próxima versão principal.
Conclusão
O Plano Wave 2021 da versão 2 da Microsoft apresenta vários novos recursos que ajudarão as empresas a melhorar e crescer. Com avanços em áreas-chave, incluindo planejamento de recursos de armazém, gerenciamento, produção e gerenciamento de estoque, o Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) se compromete constantemente a aprimorar uma cadeia de suprimentos robusta e eficiente.
Esta versão também inclui centenas de novos recursos para o Dynamics 365 Finance and Supply chain management, Central de Negócios do Dynamics 365e Dynamics 365 CRM. Explore os novos recursos do Wave 2 para sua empresa e obtenha os resultados desejados.
Consultoria do Microsoft Dynamics 365
A Cynoteck Technology é especialista líder em Microsoft Dynamics 365 e fornecemos uma variedade de Serviços de Consultoria do Dynamics 365 para empresas de todos os tamanhos. Entre em contato conosco para obter as atualizações mais recentes do Dynamics 365.
