As ferramentas e estratégias certas podem ajudar as empresas a crescer exponencialmente em um período muito curto. Dynamics 365iÉ um desses benefícios adicionais obrigatórios para suas operações comerciais. Quer se trate de gerir tarefas ou alinhar diferentes atividades. Integração do Dynamics 365 pode ajudá-lo a simplificar tarefas de trabalho facilmente.
Para ambos Empresas B2B e B2C, os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) são cruciais. Esses sistemas supervisionam uma variedade de operações comerciais regulares, incluindo remessa, distribuição, conformidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de projetos, gerenciamento de riscos e contabilidade. Os processos de uma empresa podem ser transformados e o crescimento pode ser estimulado com a integração bem-sucedida de uma solução de ERP.
Microsoft Dynamics 365 é uma coleção de ERP líder do setor e produtos comerciais inteligentes de gerenciamento de relacionamento com o cliente que fornecem às empresas as ferramentas necessárias para alcançar a excelência operacional e melhorar o envolvimento do cliente. Dados, lógica de negócios e processos são integrados pelo grupo de Serviços de software como serviço (SaaS) e programas que são modulares e interconectados.
Agora, com cada segmento detalhado, vamos entender Microsoft Dynamics 365 e sua integração com outras ferramentas:
Por que integrar com o Microsoft Dynamics 365?
utilização Integração do Dynamics 365 tem várias vantagens, incluindo custos de desenvolvimento reduzidos, maior escalabilidade e implementações mais rápidas. Explicamos alguns pontos abaixo:
Aplicativos dinâmicos da Web e móveis
As empresas podem usar Dados do software Microsoft Dynamics 365 CRM para aprimorar o atendimento ao cliente, promover a fidelidade, direcionar determinados dados demográficos para campanhas de marketing e manter a comunicação com o cliente.
Gestão Simplificada
Ao vincular departamentos, eliminando a necessidade de entrada manual de dados, fornecendo dados de inventário em tempo real, cortando custos de mão-de-obra e facilitando decisões de negócios mais sábias, a integração resulta em reduções de custo significativas.
Conexões com recursos de terceiros
APIs fortes do Dynamic 365 podem se vincular a recursos externos, como remetentes, participantes da cadeia de suprimentos e ferramentas de BI. Qualquer setor operacional pode ser visualizado pela gestão para acompanhar e impulsionar os negócios.
Acesso aos recursos da Microsoft
Entre recursos da Microsoft como Outlook, Windows Server, Office 365, SharePoint, Skype for Business, PowerApps, Exchange Server e muitos outros, as empresas podem se conectar automaticamente e compartilhar informações.
Melhor engajamento social
Para criar perfis abrangentes de clientes e seus padrões de compra, as interfaces de usuário do Dynamics 365 podem acessar dados centralizados e informações de terceiros.
As empresas podem interagir socialmente com seus clientes mais valiosos, monitorar suas atividades online e pesquisar tendências de mercado na área social.
Escalabilidade mais rápida
Um dos benefícios interessantes de Integração do Dynamics 365 é o add-on e atualização de diferentes tecnologias.
Integração de serviços ISV existentes
Qualquer ISV com uma oferta de serviço estabelecida se beneficiaria da integração com o Dynamics 365 porque expandiria o pool de API do Connect Apps e forneceria uma conexão perfeita entre o serviço do ISV e o Dynamics 365. Isso permite que o ISV ofereça a seus clientes um serviço mais abrangente.
Além disso, leia: Microsoft Dynamics 365 Sales Insights e como configurar
Quais são os benefícios da Integração do Dynamics 365?
É essencial entender as vantagens de Microsoft Dynamics 365 se você está planejando utilizá-lo. Uma empresa pode obter uma ampla gama de vantagens com o Microsoft Dynamics 365.
Além disso, as empresas podem transferir informações com rapidez e precisão com a ajuda de CRM e ERP eficazes.
Melhore a experiência do cliente
Os clientes fornecem uma tonelada de dados para o Microsoft Dynamics 365. Ele pode examinar suas interações com empresas específicas, os sites que visitam e os grupos dos quais fazem parte.
Ao usar a ferramenta de CRM ou ERP, você pode antecipar o aprendizado sobre a fidelidade à marca e os hábitos do cliente na escolha de produtos ou serviços. Isso fornece aos agentes de atendimento ao cliente uma assistência inestimável. Os colaboradores do apoio ao cliente podem comunicar com os clientes de forma personalizada com a ajuda do acesso a todos os dados disponíveis.
Otimize os processos de negócios
A otimização de processos de negócios pode ser elevada a um nível totalmente novo com a ajuda do Microsoft Dynamics 365. Quer saber como?
Você pode ativar o autoatendimento para histórico de compras, devoluções e novos pedidos, bem como exibir taxas e descontos específicos do cliente via D365. Você pode reduzir a possibilidade de inserir erros ou dados incorretos.
Impulsionar o crescimento
Você pode modificar suas assinaturas mensalmente, assim como a maioria dos outros produtos baseados em nuvem da Microsoft.
Você pode facilmente aumentar ou diminuir dependendo do seu projeto, tamanho da equipe, orçamento e outros fatores. A inteligência de negócios que você precisa desse tipo de software é fornecida por meio de escalabilidade.
Além disso, leia: Capacitando sua empresa: adotando os benefícios do Dynamics 365
Recursos do MS Dynamics 365 para sempre verificar:
CRM
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ajudar sua empresa a nutrir leads e clientes em potencial e reter o interesse deles em seu site.
Alguns dos elementos que promovem o envolvimento e incentivam a repetição de negócios são um help desk online, anúncios direcionados e notificações de pedidos eficazes.
Financeira
A equipe de finanças e contabilidade é a equipe de negócios mais vital para a manutenção de um sistema ERP, pois é responsável por manter a integridade do sistema.
Como a própria saúde da organização depende de seu julgamento e análise, suas contas e relatórios financeiros devem ser exatos e precisos.
Integração de e-mail com Outlook 365
Seu CRM pode ser totalmente integrado ao gerenciamento de e-mail da Microsoft programado usando o aplicativo Outlook 365. Ele dá acesso a todas as oportunidades e informações relacionadas ao contato específico para o qual você está enviando um e-mail.
Você pode acessar modelos e anexos de e-mail por meio do aplicativo, que são essenciais para seus esforços de vendas.
Seus representantes não apenas têm mais recursos à sua disposição, mas também são auxiliados no envio de e-mails. Com isso, eles podem enviar mais mensagens com maior eficiência e ganhar tempo.
Gerenciamento de vendas
A melhor característica Dynamics 365 tem a oferecer é sua capacidade de fornecer informações abrangentes e perspicazes.
Uma quantidade significativa de dados de seu CRM é analisada pela função Relationship Insights, com foco em padrões e perspectivas de crescimento de suas contas de clientes.
Com a ajuda dos algoritmos analíticos oferecidos pela Dynamics 365, as informações mais recentes do cliente estão sempre acessíveis.
O assistente o ajudará a priorizar suas tarefas diárias e manter o controle sobre suas oportunidades, revisando suas comunicações e atividades.
Como integrar com o Microsoft Dynamics 365?
A APIs da Microsoft são os principais meios pelos quais aplicativos externos são integrados com Dynamics 365. Estes são referidos como APIs REST do Dynamics 365 e incluem APIs baseadas em Web, SOAP e REST.
O gerenciamento de todas as atividades de negócios e recursos voltados para o cliente é um dos usos das APIs REST do Dynamics 365.
Os desenvolvedores podem acessar e modificar dados de Software de CRM dinâmico mais facilmente com a ajuda das APIs REST do Microsoft Dynamics 365.
Para oferecer melhores experiências de usuário, as empresas também podem se conectar a outros aplicativos e softwares de negócios, como ferramentas de BI, programas de ERP, aplicativos de clientes e sistemas de portal.
Pode ser extremamente difícil escolher a API adequada entre as Microsoft Dynamics 365 CRM APIs, por isso é crucial trabalhar com um desenvolvedor experiente e especialista em codificação.
A seguir, detalhamos as várias APIs e seus usos para o entendimento do iniciante:
API da Web do Dynamics
Essa API fornece informações com base em solicitações HTTP para extrair dados do software CRM, auxiliando os desenvolvedores na integração de sistemas de negócios.
A API é compatível com uma ampla variedade de dispositivos, sistemas operacionais e linguagens de programação. Ele segue o mesmo padrão das APIs Restful, o Open Data Protocol.
As empresas também podem fazer solicitações de informações de bibliotecas externas com a ajuda da API da Web.
Independentemente da plataforma ou idioma, as empresas podem se conectar a qualquer biblioteca usando essa API. Chaves para usar recursos que não precisam ser feitos especialmente para o Dynamics 365 podem ser obtidas em sites de terceiros.
API de gerenciamento on-line
Outro aplicativo para gerenciar o envolvimento do cliente entre os locatários do Office 365 é chamado O envolvimento do cliente é aprimorado em uma relação direta e personalizada..
A API de gerenciamento on-line ajuda a melhorar uma variedade de funções. Essas funções variadas podem incluir vendas, serviço de campo, atendimento ao cliente, automação de serviços de projeto e muito mais.
APIs baseadas em SOAP
As APIs mais antigas baseadas em SOAP tendem a se concentrar menos em dados brutos e mais em processos e mensagens. XML é o formato padrão. Pode ser importante conectar-se com parceiros de negócios terceirizados específicos usando uma API SOAP, pois esses números estão entre as APIs mais populares.
APIs baseadas em REST
Uma API REST segue os princípios de design de transferência de estado representacional, ou REST. As APIs baseadas em REST mais novas e adaptáveis vêm com a implementação padrão.
No entanto, para incorporar todos os aplicativos de negócios à API, os desenvolvedores ainda precisam trabalhar na arquitetura e na codificação. Em muitos aplicativos Restful, os desenvolvedores usam as linguagens de programação XML e JSON.
Além disso, leia: Qual Solução do Microsoft Dynamics 365 atenderá melhor à sua empresa?
Ferramentas usadas na integração personalizada do Microsoft Dynamics 365
Ferramentas de Integração
Alguns fornecedores fornecem produtos e serviços que possibilitam a integração do Dynamics 365. Essas são as tecnologias que permitem que as empresas conectem vários sistemas sem a necessidade de codificar procedimentos manualmente.
Usando soluções para esses tipos de aplicativos, os clientes com funcionários experientes em tecnologia podem aumentar seus recursos de integração de forma independente.
Obviamente, esses produtos têm um custo, que geralmente é uma taxa de compra única ou uma taxa de assinatura recorrente.
Ferramentas Personalizadas
Em outras circunstâncias, a integração pode ser bastante especializada e não funcionar com uma ferramenta que já esteja em uso.
Uma solução de integração personalizada pode ajudar nessas circunstâncias. As integrações personalizadas consomem mais tempo para configurar, mas oferecem funcionalidades especializadas que, de outra forma, não estariam disponíveis.
Aplicativos projetados para funcionar com o Dynamics 365
A utilização de software de terceiros criado para integração com o Dynamics 365 e expansão de sua funcionalidade é uma opção adicional.
Os aplicativos vêm em muitas variedades diferentes, incluindo gerenciamento de documentos digitais, serviços de gerenciamento de projetos, automação de marketing e soluções de mapeamento.
Os aplicativos reduzem o tempo de implementação, pois muitos processos de integração são integrados a eles.
Integrações manuais
Exportar e importar dados é uma das práticas mais comuns dos funcionários. Torna-se mais do que óbvio por que alguém preferiria mover seus dados para Integração do Microsoft Dynamics 365.
Ele auxilia com planilhas e gerenciamento de banco de dados em um só lugar com acessibilidade comum. Esta é uma etapa de alívio na integração manual.
Além disso, leia: Como conectar o WooCommerce ao Dynamics 365 Business Central
Obtenha a melhor Assistência do Microsoft Dynamics
Cinoteque é um dos maiores especialistas em Consultoria Dynamics 365 e de um Organização Microsoft-Gold Partner, oferecendo uma ampla gama de soluções de ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) para pequenas, médias e grandes empresas.
Executamos muitos projetos, transformando aplicativos críticos de negócios em diversos domínios. Nossa experiente equipe de consultores de CRM tem fornecido Serviços de desenvolvimento do Dynamics 365 desde a sua criação; portanto, podemos garantir um nível de serviço e assistência quase inigualável.
Além da consultoria, somos adeptos da integração de aspectos on-line e locais de uma empresa com aplicativos essenciais, permitindo que empresas como a sua transformem tesouros de dados de clientes em insights acionáveis. Assim, permitindo que você compartilhe informações críticas com diferentes departamentos em tempo real.
NOSSO Consultores do Dynamics 365 ajudaram inúmeras empresas a aumentar suas receitas significativamente, infundindo inteligência digital em seu envolvimento com o cliente. Desde o agendamento automático de postagens de mídia social até a redução de despesas operacionais e complexidades financeiras, podemos ajudar a introduzir agilidade operacional nos processos de negócios que capacitarão sua organização e a conduzirão à excelência.
NOSSO Serviços de desenvolvimento do Dynamics 365 pode ajudá-lo com soluções para gerenciar meticulosamente suas finanças, unificar suas divisões de vendas e marketing sob um único guarda-chuva, oferecer experiências de clientes mais rapidamente e gerar interações significativas com clientes em tempo real.
Conclusão
Os clientes podem escolher entre uma ampla variedade de recursos de CRM e ERP oferecidos pelo Microsoft Dynamics 365. É uma plataforma forte com um conjunto de serviços baseado em nuvem para auxiliar os clientes na coleta, organização, gerenciamento, acesso e compartilhamento de dados.
Além disso, pode ser fortalecido ao ser integrado a outros sistemas de negócios ou adaptado aos requisitos exclusivos da organização. As APIs do Dynamics 365, bem como ferramentas e aplicativos exclusivos, podem ser usados para integrar aplicativos de terceiros com o Dynamics 365. Você pode selecionar a estratégia de integração que melhor atende às suas necessidades com base nas demandas de sua organização.
Além disso, leia: Guia sobre como migrar seus dados herdados para o Dynamics 365 Business Central
Perguntas frequentes:
Sim, o Microsoft Dynamics 365 foi projetado para integrar-se perfeitamente com várias ferramentas de negócios, permitindo maior produtividade e fluxos de trabalho simplificados.
Ao integrar o Microsoft Dynamics 365 com outras ferramentas de negócios, você pode centralizar dados, automatizar processos e obter uma visão holística das operações de sua organização, levando a uma maior eficiência e tomada de decisão informada.
O Microsoft Dynamics 365 oferece recursos de integração com uma ampla variedade de ferramentas, incluindo sistemas de CRM, plataformas de automação de marketing, software de contabilidade, ferramentas de colaboração e muito mais.
A complexidade da integração depende das ferramentas específicas envolvidas e do nível de integração desejado. No entanto, a Microsoft fornece documentação, APIs e recursos abrangentes para facilitar processos de integração suaves.
Sim, o Microsoft Dynamics 365 oferece opções de personalização para adaptar a integração às suas necessidades comerciais exclusivas. Você pode definir mapeamentos de dados, configurar fluxos de trabalho e aproveitar APIs para atingir o nível desejado de integração e automação.
Consultoria do Microsoft Dynamics 365
A Cynoteck Technology é especialista líder em Microsoft Dynamics 365 e fornecemos uma variedade de Serviços de Consultoria do Dynamics 365 para empresas de todos os tamanhos. Entre em contato conosco para obter as atualizações mais recentes do Dynamics 365.
