Com negócios online, os clientes geralmente confiam nas descrições do varejista do produto e nas imagens adicionadas. Portanto, os varejistas precisam fornecer a seus clientes on-line tempo para escolher se desejam um produto ou não. Para resolver esse problema, os varejistas permitem aos compradores a opção de devolver os itens alguns dias após o recebimento. Isso ajuda os clientes a devolver ou substituir produtos danificados ou inadequados.
Uma política de devolução clara e concisa oferece aos clientes uma sensação de segurança; que o que eles estão comprando é confirmado como o que é descrito. As empresas ganham ainda mais a confiança desses clientes, fornecendo-lhes a garantia do produto que compram, juntamente com políticas de devolução flexíveis. Hoje em dia, as empresas de varejo começaram a usar métodos que rastreiam os hábitos de retorno dos clientes. A ideia por trás disso era evitar que pessoas fraudulentas devolvessem itens com frequência e desnecessariamente.
O Dynamics 365 Business Central da Microsoft é um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). É parte da família Microsoft Dynamics, voltada para o mercado de pequenas e médias empresas (SMB). O Business Central oferece à sua empresa uma série de benefícios para seu desempenho e produtividade geral.
O Microsoft Business Central reúne relatórios de vendas, contabilidade e os lados de contato com o cliente da sua empresa, conectando dados de toda a sua empresa. Além disso, torna-se mais confortável para você realizar tarefas contábeis e financeiras, como liquidação automática de contas, e produz os relatórios de que você precisa de forma instantânea e perfeita.
utilização Microsoft Dynamic 365 Business Central, você pode utilizar planilhas de horas para gerenciar projetos de clientes, criando e acompanhando-os com o software. Além disso, fornece a você as habilidades para relatórios de análise e custo de trabalho, junto com a capacidade de desenvolver e editar seus orçamentos, observar suas faturas e manter os recursos ao seu alcance, tudo em tempo real junto com a funcionalidade de insight.
Com orientação de Central de Negócios da Microsoft, você pode monitorar todas as interações do consumidor e notificar sua equipe de vendas sobre oportunidades de venda cruzada, upsell e renovação. Este software ajuda você a se comunicar com seus consumidores de forma rápida e eficiente, respondendo às suas solicitações de serviço e consultas de vendas através do Outlook. Portanto, o uso do Microsoft Business Central pode ajudá-lo a oferecer vários benefícios à sua empresa.
Além disso, leia: Como configurar transações entre empresas no Business Central - o guia definitivo
Etapas fáceis para retorno de vendas no Business Central:
1) Quando os clientes estão devolvendo mercadorias, que você precisa recuperar em seu depósito, você pode fazer um pedido de devolução de vendas. Pode ser como aqui na página inicial ou sob as vendas e pedidos de devolução de vendas, dependendo do centro de função.
2) Você pode pesquisá-lo no menu de pesquisa e criar um novo pressionando novo. Você adiciona o número do cliente e preenche o tipo e o item que eles estão devolvendo.
3) Você pode preencher um código de motivo de devolução para o motivo pelo qual o cliente devolveu o item. Você pode adicionar quantos eles estão retornando.
4) Quando todos os campos forem preenchidos conforme desejado, você poderá postar o documento, em postagem e postagem. Quando o armazém recebeu os itens, você pode simplesmente recebê-los.
5) Isso se transformará em um recibo de retorno publicado. Ao recebê-lo, você também pode receber uma fatura ao mesmo tempo. Quando você fatura um pedido de devolução de vendas, uma nota de crédito de vendas lançada é criada pelo sistema.
Além disso, leia: Tolerância de pagamento - manual do usuário Business Central
Retorno de vendas
Se algum cliente quiser devolver itens ou precisar de reembolso por itens ou serviços vendidos por você e para os quais o pagamento foi recebido, você precisará criar e postar uma nota de crédito de vendas que defina a alteração solicitada. Se desejar incluir informações precisas da nota fiscal de vendas, você precisará gerar a nota de crédito de vendas diretamente da nota fiscal de venda lançada ou também pode fazer uma nova nota de crédito de vendas usando as informações da nota fiscal copiada.
Se você deseja ter mais controle do processo de devolução de vendas, como uma melhor visão geral ao receber itens de vários documentos de vendas com uma devolução de vendas ou documentos de depósito para o manuseio de itens, você também pode criar pedidos de devolução de vendas. Um pedido de devolução de vendas emite automaticamente todos os documentos relacionados à devolução, como um pedido de venda de reposição ou qualquer nota de crédito de vendas relacionada, se necessário.
Observação: Você também pode reverter qualquer transação usando o Cancelar ou corrigir funciona em qualquer fatura de venda lançada, se ainda não tiver sido paga.
Definido abaixo está o processo de devolução de vendas para documentos de vendas do armazém:
- Abrir fatura de venda lançada
Observe o número da fatura de venda.
Apenas para teste, pesquise o conteúdo do bin. Ele mostrará as caixas e a disponibilidade dos itens nas caixas. Verifique a disponibilidade do item. Após o processo de devolução verifique novamente a disponibilidade.
- Crie um pedido de devolução de vendas. Preencha o nome do cliente no campo do cliente. Clique em processo -> obter linhas de documento postadas.
- Selecione a fatura lançada e clique em ok.
- As linhas da fatura aparecerão no documento.
- Crie o recibo do armazém. Ação-> warehouse -> Criar Whse. Recibo.
- Agora poste o Whse. Recibo.
- Arrumação do armazém de pesquisa. Verifique todos os detalhes. Você pode selecionar a caixa onde seu item será colocado em Linhas, tipo de ação->lugar, Código Bin-> selecione bin a partir de três pontos.
- Registre a arrumação do depósito.
- Publique este pedido de devolução. Ele será enviado para a nota de crédito de vendas lançada.
- Pesquise o conteúdo da lixeira, agora você pode notar que a quantidade do item aumentou, ou seja, seu item foi recebido de volta na sua lixeira.
Além disso, leia: 4 etapas fáceis para iniciar o reembolso no Business Central
Conclusão
O Microsoft Dynamics 365 Business Central é uma solução ERP multifuncional escalonável e intuitiva. Entender quantos consumidores estão dispostos a aceitar o corte de custo de um item e aqueles que insistem na devolução é uma informação importante. Essas transações são conhecidas como devoluções de vendas, respectivamente, e geralmente são combinadas em uma conta, o que tem a influência de reduzir as vendas totais. Os consumidores devolvem mercadorias danificadas ou inadequadas se quiserem seu dinheiro de volta. Os varejistas reembolsam o preço de compra e inserem esse valor como uma devolução.
Aqui está um exemplo de uma transação de devolução de vendas - um cliente de uma loja de roupas que traz de volta um par de camisas e obtém um reembolso porque o encaixe não é o ideal ou o produto quebrou logo após a compra. Seguindo as etapas definidas acima, você poderá realizar facilmente o processo de Retorno de Vendas no Business Central.
Central de Negócios do Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 Business Central é uma solução completa de gerenciamento de negócios ERP que ajuda a conectar suas finanças, vendas, serviços e operações para otimizar os processos de negócios. Conecte nossa equipe se você estiver interessado em implementar o Dynamics 366 business center em seu negócio.
