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Engajamento de vendas da Salesforce

Domínio do engajamento de vendas da Salesforce: estratégias comprovadas para eficiência e sucesso

By Nitin Dangwal / 25 de maio de 2023

12 de dezembro de 2023
Domínio do engajamento de vendas da Salesforce: estratégias comprovadas para eficiência e sucesso

O Salesforce é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem que tem o potencial de transformar os processos de vendas e melhorar a eficiência dos representantes de vendas internos. As poderosas ferramentas, plataformas e recursos do Salesforce podem ajudar os profissionais de vendas a gerenciar informações de clientes, rastrear leads e negócios e automatizar processos para economizar tempo e aumentar a produtividade.    

Além disso, o Salesforce fornece vários recursos de automação, como pontuação de leads, incluindo plataformas como o Salesforce Sales Engagement, que discutiremos posteriormente neste blog. A Salesforce pode ajudar os representantes de vendas a definir prioridades e se concentrar nos leads mais promissores. Além disso, ao oferecer insights e previsões sobre o comportamento do cliente, A plataforma Einstein com inteligência artificial da Salesforce pode ajudar os representantes na tomada de decisões baseadas em dados.      

Agora, chegando à plataforma Salesforce Sales Engagement. É uma plataforma poderosa projetada para apoiar as equipes de vendas no envolvimento bem-sucedido com os clientes e no fechamento rápido de negócios. Neste blog, abordaremos tudo o que você precisa saber para dominar o Salesforce Sales Engagement e melhorar seus esforços de vendas.     

O que exatamente é Engajamento de Vendas em Vendas?

É importante esclarecer a função que a interação de vendas desempenha para os vendedores antes de entrarmos no Ferramenta de engajamento de vendas do Salesforce. Um representante de vendas e um possível funcionário se envolvem em uma série de interações, como interações sociais, conversas telefônicas ou reuniões pessoais, para formar um compromisso de vendas.

Portanto, trata-se de fornecer à sua equipe as ferramentas necessárias para envolver os clientes em potencial em uma conversa significativa, para que cada envolvimento tenha uma rota clara para concluir a venda.     

Ser inundado com um fluxo constante de mensagens de diferentes canais de comunicação. Como resultado disso, as pessoas se tornam resistentes a eles e mais sofisticadas em suas escolhas. Assim, gerenciar essas interações manualmente torna-se mais desafiador e complexo.

Uma plataforma de engajamento de vendas como Engajamento de vendas da Salesforce desempenha um papel significativo nesta situação. Ajuda a organizar e facilitar todas as interações com os clientes em potencial e a obter uma visão mais ampla do processo de vendas com base nas atividades da equipe.     

Com uma conta na ferramenta de engajamento de vendas está em vigor, você pode entender melhor seus clientes e desenvolver experiências que os conectem emocionalmente. Você também pode usar o engajamento de vendas do Salesforce para descobrir o que leva seus representantes de vendas a ter um desempenho de alto nível.     

"Configurar a plataforma de forma eficaz é essencial para criar um processo de vendas bem-sucedido e repetível, independentemente de você estar configurando uma nova instância do Salesforce para sua equipe ou atualizando uma antiga."

Além disso, leia: Casos de uso do Salesforce Service Cloud com exemplos

Como dominar o engajamento de vendas do Salesforce?   

Eficiência, taxas de conversão mais altas e um processo escalável são os principais objetivos de um profissional de vendas moderno. E um representante de vendas de ciclo completo deve ser capaz de atingir esses objetivos o mais rápido possível. Engajamento de vendas da Salesforce funciona como uma ótima plataforma, mantendo todos esses fatores em mente.     

As estratégias de engajamento envolvem eventos, campanhas de e-mail, marketing de mídia social, criação de conteúdo e outras formas de comunicação. Os principais objetivos de uma estratégia de engajamento eficaz devem ser construir relacionamentos com clientes e prospects, aumentar o reconhecimento da marca e, eventualmente, aumentar as vendas ou conversões.     

Dominando o engajamento de vendas do Salesforce

1) Compreensão e lançamento abrangentes do Salesforce Sales Engagement      

O engajamento de vendas do Salesforce é uma plataforma baseada em nuvem que oferece várias ferramentas e serviços destinados a melhorar o engajamento do cliente para as equipes de vendas. Ele permite que você armazene centralmente todos os dados de seus clientes, automatize operações repetitivas e aprenda mais sobre como eles se comportam.  

Você deve configurar seu espaço de trabalho e registrar uma conta para começar a usar Engajamento de vendas da Salesforce. É necessário configurar suas preferências e vincular sua conta do Salesforce. 

Entendendo e lançando Engajamento de vendas da Salesforce fornece análises detalhadas com precisão que fornecerão uma visão panorâmica do seu desenvolvimento. Isso ajudará a converter leads em clientes vitalícios, rastreando todas as interações com cada cliente em potencial e visualizando KPIs de desempenho para cada sequência. 

2) Análise e relatórios para eficiência máxima

Engajamento de vendas da Salesforce tem amplos recursos de relatórios e análises que permitem que você acompanhe seus esforços de vendas e obtenha uma compreensão de como está se saindo.

Dashboards, relatórios e ferramentas de análise se enquadram nessa categoria. Os usuários podem acessar processos, tarefas, integrações com CRMs e ferramentas de comunicação em um único local.

A equipe de vendas pode acompanhar facilmente as interações com os clientes por meio dessa interface única, planejar mensagens para eles em vários canais e monitorar o desempenho usando um painel analítico.          

3) Mapeamento apropriado para campos personalizados, objetos e fluxos de trabalho

As plataformas nativas de engajamento de vendas da Salesforce podem se alinhar rapidamente com fluxos de trabalho, campos personalizados e objetos específicos do setor, enquanto fazer isso com plataformas não nativas pode ser um desafio.

As plataformas nativas não exigem o espelhamento das configurações, campos personalizados e fluxos de trabalho do Salesforce em outro sistema porque podem usar tudo o que já foi configurado lá imediatamente.

Além disso, os administradores podem adicionar campos específicos do Salesforce às reuniões nos calendários dos vendedores, permitindo que os representantes ajustem rapidamente as oportunidades em resposta aos resultados da reunião.      

4) Centralizar os dados do cliente e garantir que o Salesforce esteja sempre atualizado

O Salesforce estará sempre atualizado ao centralizar os dados do cliente. Uma das principais vantagens do Salesforce Sales Engagement é sua capacidade de centralizar os dados do cliente. Isso permite que você armazene centralmente e acesse facilmente todas as informações de seus clientes.

Se os dados no Salesforce não estiverem atualizados ou completos, é impossível fornecer aos gerentes e líderes uma compreensão precisa do desempenho de sua equipe. A maioria das pessoas também está ciente da importância da coleta de dados confiáveis ​​em tempo real para rastreamento, relatórios e previsões confiáveis.

Usar uma plataforma nativa que trata o Salesforce como o sistema de registro é a forma mais autêntica de garantir a integridade dos dados do Salesforce.     

4) Personalizar a experiência do usuário com base na função, equipe ou divisão  

Há uma diferença significativa entre uma plataforma de engajamento de vendas que foi criada para prospecção e uma plataforma de engajamento de vendas construído para vendedores de ciclo completo que precisam abrir, fechar e expandir seus negócios. Os compradores devem pensar em suas necessidades específicas e escolher uma plataforma de acordo.

Os sistemas de engajamento de vendas com foco em prospecção geralmente exigem que os usuários finais residam no aplicativo, e não em sua caixa de entrada. Isso é benéfico para as equipes que lidam com grandes volumes de e-mail e chamadas telefônicas.      

A plataforma nativa de engajamento de vendas da Salesforce pode se adaptar aos requisitos exclusivos de vários tipos de vendedores e fornecer apenas as informações relevantes para essa posição, equipe, divisão ou fluxo de trabalho. Além disso, essas informações também são específicas para esse setor.      

5) Planejamento e Configuração Personalizados

A configuração é um elemento de decisão chave ao escolher uma plataforma de engajamento de vendas para uma equipe de vendas que atualmente usa um CRM. Uma plataforma de engajamento de vendas é projetada para facilitar o processo de prospecção de vendas.

Não para introduzir mais um software que exige atualizações manuais trabalhosas e demoradas da equipe de vendas. Sistemas de engajamento de vendas deve ter funcionalidade de sincronização bidirecional para evitar a duplicação de software.     

6) Utilizando insights alimentados por IA adequadamente

A plataforma Einstein baseada em IA do Salesforce Sales Engagement permite que você faça escolhas baseadas em dados e oferece insights sobre o comportamento do cliente. Você pode priorizar seus esforços e se concentrar nos leads mais promissores usando essas informações.     

7) Personalização da colaboração e comunicação da equipe

Você pode personalizar modelos de e-mail com Engajamento de vendas da Salesforce e utilize conteúdo dinâmico para atender suas mensagens a clientes individuais. Personalizar suas comunicações melhora as conexões e o envolvimento do cliente.

Você pode se comunicar com os membros de sua equipe e trocar detalhes sobre vendas e clientes com o Salesforce Sales Engagement. Ao trabalhar em conjunto, você pode garantir que todos estejam na mesma página e seguindo os mesmos objetivos.     

8) Integração 

E-mail e mídia social são apenas algumas das diferentes ferramentas e plataformas com as quais você pode integrar o Salesforce Sales Engagement. Isso pode ajudá-lo a simplificar seus processos e garantir que você esteja interagindo de forma consistente e eficaz com seus clientes.     

Além disso, leia: Casos de uso do Salesforce: como as empresas aumentam as vendas com o CRM

Que tipo de empresa deve usar a plataforma Salesforce Sales Engagement?    

As empresas que desejam acelerar seu crescimento e otimizar seu processo de vendas devem usar a plataforma de engajamento de vendas Salesforce. Pequenas e médias empresas que desejam agilizar e otimizar seu processo de prospecção podem se beneficiar de um plano com menor custo mensal.     

Uma plataforma eficaz de engajamento de vendas como Engajamento de vendas da Salesforce para uma pequena ou média empresa tem as seguintes características:     

  • Para entrar em contato com os prospects onde eles estão, a plataforma oferece comunicação multicanal.  
  • A capacidade de definir o processo de prospecção de vendas, incluindo o tempo entre as etapas, para a equipe de desenvolvimento de vendas.  
  • A capacidade de automatizar o contato com clientes em potencial com comunicações personalizadas.  
  • Criação de templates dentro da plataforma para que sua equipe possa fazer uso de estratégias comprovadas.  
  • A integração com o Salesforce, entre outros programas amplamente utilizados, mantém a plataforma de engajamento de vendas atualizada.  
  • Calendário e configuração de reuniões dentro do aplicativo para simplificar o gerenciamento de tempo.  
  • Sistema telefônico integrado para facilitar o alcance do cliente sem problemas.  

Além disso, leia: Tipos de relatório do Salesforce para melhor visualização de dados

Conclusão

Em conclusão, o Engajamento de vendas da Salesforce O objetivo da plataforma é aumentar a interação com clientes potenciais de forma produtiva e escalonável. Ao dominar esta plataforma, você pode interagir com os clientes com mais habilidade e fechar negócios com mais rapidez. Você pode utilizar o Salesforce Sales Engagement para melhorar seus esforços e sucesso de vendas: 

  • Centralização dos dados do cliente;  
  • Automatização de processos repetitivos;  
  • Utilizando insights alimentados por IA;  
  • Personalizando sua comunicação;  
  • Trabalhar de forma eficaz com sua equipe;  

Para isso, você deve aderir às melhores práticas e estratégias mencionadas acima.     

A Salesforce está cada vez mais envolvida e integrada na vida dos vendedores, sejam pequenas ou grandes empresas. Você começará a ver resultados notáveis ​​assim que nos permitir implementar Práticas recomendadas do Salesforce para seus representantes de vendas. Descubra o que funciona, desenvolva um processo excelente e forneça aos seus vendedores os recursos necessários para alcançar resultados. Entre em contato conosco hoje, vá em frente! É hora de começar a construir.    

Além disso, leia: Tipos de relatório do Salesforce para melhor visualização de dados

FAQs (perguntas frequentes)    

1) O que é Engajamento de Vendas e o que é uma Plataforma de Engajamento de Vendas?     

O engajamento de vendas é definido como uma série de interações, como interações sociais, telefonemas ou reuniões pessoais entre um profissional de vendas e um cliente em potencial. Uma plataforma para construir e automatizar processos de vendas e contato com clientes potenciais é uma plataforma de engajamento de vendas. Ele ajuda as equipes de vendas a gerenciar e automatizar suas atividades de vendas de saída, incluindo gerenciamento de leads, reuniões, chamadas, agendamento de e-mail e métricas de desempenho. 

2) Quais as vantagens que uma plataforma de engajamento de vendas deve oferecer?  

Os benefícios de uma plataforma de engajamento de vendas incluem:     
- Aumento da eficiência e produção devido à automatização de tarefas rotineiras.  
- Gerenciamento aprimorado e rastreamento de interações de vendas.  
- Maior trabalho em equipe e comunicação entre os vendedores com engajamento imediato e personalizado.  
- Acesso a dados e informações perspicazes para a tomada de decisões inteligentes.  

3) Como escolher a melhor plataforma para engajamento de vendas?  

Você precisa considerar os seguintes elementos ao escolher a melhor plataforma de engajamento de vendas:     
- Tamanho, organização e requisitos particulares de sua equipe de vendas;  
- Integração com seu CRM atual e pilha de tecnologia;  
- Capacidades para relatórios e análises;  
- Facilidade de uso e simplicidade de adoção;  
- Recursos para atendimento e treinamento ao cliente;  
- Opções de orçamento e custos;  
- Referências e depoimentos de clientes.  

4) O que diferencia o engajamento de vendas da capacitação de vendas?  

A principal diferença entre plataformas de capacitação de vendas e plataformas de engajamento de vendas é como elas oferecem suporte a uma equipe de vendas.     
Com a ajuda da inteligência artificial, algumas plataformas de capacitação de vendas oferecem recomendações sobre o que enviar a um prospect ou cliente. Esses recursos ajudam os vendedores a manter o conteúdo de vendas e marketing organizado. Eles ocasionalmente têm recursos para ajudar os fornecedores a criar ou personalizar rapidamente o material.     
Por outro lado, as plataformas de engajamento de vendas colocam maior ênfase no uso de cadências definidas (e ocasionalmente automatizadas) para executar a estratégia ao longo do ciclo de vendas.      
Sua equipe de vendas pode se comunicar com clientes potenciais e clientes com mais sucesso usando as tecnologias de capacitação e engajamento de vendas, que os ajudarão a fechar mais negócios.  

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O Salesforce é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem que tem o potencial de transformar os processos de vendas e melhorar a eficiência dos representantes de vendas internos. As poderosas ferramentas, plataformas e recursos do Salesforce podem ajudar os profissionais de vendas a gerenciar informações de clientes, rastrear leads e negócios e automatizar processos para economizar tempo e aumentar a produtividade.    

Além disso, o Salesforce fornece vários recursos de automação, como pontuação de leads, incluindo plataformas como o Salesforce Sales Engagement, que discutiremos posteriormente neste blog. A Salesforce pode ajudar os representantes de vendas a definir prioridades e se concentrar nos leads mais promissores. Além disso, ao oferecer insights e previsões sobre o comportamento do cliente, A plataforma Einstein com inteligência artificial da Salesforce pode ajudar os representantes na tomada de decisões baseadas em dados.      

Agora, chegando à plataforma Salesforce Sales Engagement. É uma plataforma poderosa projetada para apoiar as equipes de vendas no envolvimento bem-sucedido com os clientes e no fechamento rápido de negócios. Neste blog, abordaremos tudo o que você precisa saber para dominar o Salesforce Sales Engagement e melhorar seus esforços de vendas.     

O que exatamente é Engajamento de Vendas em Vendas?

É importante esclarecer a função que a interação de vendas desempenha para os vendedores antes de entrarmos no Ferramenta de engajamento de vendas do Salesforce. Um representante de vendas e um possível funcionário se envolvem em uma série de interações, como interações sociais, conversas telefônicas ou reuniões pessoais, para formar um compromisso de vendas.

Portanto, trata-se de fornecer à sua equipe as ferramentas necessárias para envolver os clientes em potencial em uma conversa significativa, para que cada envolvimento tenha uma rota clara para concluir a venda.     

Ser inundado com um fluxo constante de mensagens de diferentes canais de comunicação. Como resultado disso, as pessoas se tornam resistentes a eles e mais sofisticadas em suas escolhas. Assim, gerenciar essas interações manualmente torna-se mais desafiador e complexo.

Uma plataforma de engajamento de vendas como Engajamento de vendas da Salesforce desempenha um papel significativo nesta situação. Ajuda a organizar e facilitar todas as interações com os clientes em potencial e a obter uma visão mais ampla do processo de vendas com base nas atividades da equipe.     

Com uma conta na ferramenta de engajamento de vendas está em vigor, você pode entender melhor seus clientes e desenvolver experiências que os conectem emocionalmente. Você também pode usar o engajamento de vendas do Salesforce para descobrir o que leva seus representantes de vendas a ter um desempenho de alto nível.     

“Configurar a plataforma de forma eficaz é essencial para criar um processo de vendas bem-sucedido e repetível, independentemente de você estar configurando uma nova instância do Salesforce para sua equipe ou atualizando uma antiga.”

Além disso, leia: Casos de uso do Salesforce Service Cloud com exemplos

Como dominar o engajamento de vendas do Salesforce?   

Eficiência, taxas de conversão mais altas e um processo escalável são os principais objetivos de um profissional de vendas moderno. E um representante de vendas de ciclo completo deve ser capaz de atingir esses objetivos o mais rápido possível. Engajamento de vendas da Salesforce funciona como uma ótima plataforma, mantendo todos esses fatores em mente.     

As estratégias de engajamento envolvem eventos, campanhas de e-mail, marketing de mídia social, criação de conteúdo e outras formas de comunicação. Os principais objetivos de uma estratégia de engajamento eficaz devem ser construir relacionamentos com clientes e prospects, aumentar o reconhecimento da marca e, eventualmente, aumentar as vendas ou conversões.     

Dominando o engajamento de vendas do Salesforce

1) Compreensão e lançamento abrangentes do Salesforce Sales Engagement      

O engajamento de vendas do Salesforce é uma plataforma baseada em nuvem que oferece várias ferramentas e serviços destinados a melhorar o engajamento do cliente para as equipes de vendas. Ele permite que você armazene centralmente todos os dados de seus clientes, automatize operações repetitivas e aprenda mais sobre como eles se comportam.  

Você deve configurar seu espaço de trabalho e registrar uma conta para começar a usar Engajamento de vendas da Salesforce. É necessário configurar suas preferências e vincular sua conta do Salesforce. 

Entendendo e lançando Engajamento de vendas da Salesforce fornece análises detalhadas com precisão que fornecerão uma visão panorâmica do seu desenvolvimento. Isso ajudará a converter leads em clientes vitalícios, rastreando todas as interações com cada cliente em potencial e visualizando KPIs de desempenho para cada sequência. 

2) Análise e relatórios para eficiência máxima

Engajamento de vendas da Salesforce tem amplos recursos de relatórios e análises que permitem que você acompanhe seus esforços de vendas e obtenha uma compreensão de como está se saindo.

Dashboards, relatórios e ferramentas de análise se enquadram nessa categoria. Os usuários podem acessar processos, tarefas, integrações com CRMs e ferramentas de comunicação em um único local.

A equipe de vendas pode acompanhar facilmente as interações com os clientes por meio dessa interface única, planejar mensagens para eles em vários canais e monitorar o desempenho usando um painel analítico.          

3) Mapeamento apropriado para campos personalizados, objetos e fluxos de trabalho

As plataformas nativas de engajamento de vendas da Salesforce podem se alinhar rapidamente com fluxos de trabalho, campos personalizados e objetos específicos do setor, enquanto fazer isso com plataformas não nativas pode ser um desafio.

As plataformas nativas não exigem o espelhamento das configurações, campos personalizados e fluxos de trabalho do Salesforce em outro sistema porque podem usar tudo o que já foi configurado lá imediatamente.

Além disso, os administradores podem adicionar campos específicos do Salesforce às reuniões nos calendários dos vendedores, permitindo que os representantes ajustem rapidamente as oportunidades em resposta aos resultados da reunião.      

4) Centralizar os dados do cliente e garantir que o Salesforce esteja sempre atualizado

O Salesforce estará sempre atualizado ao centralizar os dados do cliente. Uma das principais vantagens do Salesforce Sales Engagement é sua capacidade de centralizar os dados do cliente. Isso permite que você armazene centralmente e acesse facilmente todas as informações de seus clientes.

Se os dados no Salesforce não estiverem atualizados ou completos, é impossível fornecer aos gerentes e líderes uma compreensão precisa do desempenho de sua equipe. A maioria das pessoas também está ciente da importância da coleta de dados confiáveis ​​em tempo real para rastreamento, relatórios e previsões confiáveis.

Usar uma plataforma nativa que trata o Salesforce como o sistema de registro é a forma mais autêntica de garantir a integridade dos dados do Salesforce.     

4) Personalizar a experiência do usuário com base na função, equipe ou divisão  

Há uma diferença significativa entre uma plataforma de engajamento de vendas que foi criada para prospecção e uma plataforma de engajamento de vendas construído para vendedores de ciclo completo que precisam abrir, fechar e expandir seus negócios. Os compradores devem pensar em suas necessidades específicas e escolher uma plataforma de acordo.

Os sistemas de engajamento de vendas com foco em prospecção geralmente exigem que os usuários finais residam no aplicativo, e não em sua caixa de entrada. Isso é benéfico para as equipes que lidam com grandes volumes de e-mail e chamadas telefônicas.      

A plataforma nativa de engajamento de vendas da Salesforce pode se adaptar aos requisitos exclusivos de vários tipos de vendedores e fornecer apenas as informações relevantes para essa posição, equipe, divisão ou fluxo de trabalho. Além disso, essas informações também são específicas para esse setor.      

5) Planejamento e Configuração Personalizados

A configuração é um elemento de decisão chave ao escolher uma plataforma de engajamento de vendas para uma equipe de vendas que atualmente usa um CRM. Uma plataforma de engajamento de vendas é projetada para facilitar o processo de prospecção de vendas.

Não para introduzir mais um software que exige atualizações manuais trabalhosas e demoradas da equipe de vendas. Sistemas de engajamento de vendas deve ter funcionalidade de sincronização bidirecional para evitar a duplicação de software.     

6) Utilizando insights alimentados por IA adequadamente

A plataforma Einstein baseada em IA do Salesforce Sales Engagement permite que você faça escolhas baseadas em dados e oferece insights sobre o comportamento do cliente. Você pode priorizar seus esforços e se concentrar nos leads mais promissores usando essas informações.     

7) Personalização da colaboração e comunicação da equipe

Você pode personalizar modelos de e-mail com Engajamento de vendas da Salesforce e utilize conteúdo dinâmico para atender suas mensagens a clientes individuais. Personalizar suas comunicações melhora as conexões e o envolvimento do cliente.

Você pode se comunicar com os membros de sua equipe e trocar detalhes sobre vendas e clientes com o Salesforce Sales Engagement. Ao trabalhar em conjunto, você pode garantir que todos estejam na mesma página e seguindo os mesmos objetivos.     

8) Integração 

E-mail e mídia social são apenas algumas das diferentes ferramentas e plataformas com as quais você pode integrar o Salesforce Sales Engagement. Isso pode ajudá-lo a simplificar seus processos e garantir que você esteja interagindo de forma consistente e eficaz com seus clientes.     

Além disso, leia: Casos de uso do Salesforce: como as empresas aumentam as vendas com o CRM

Que tipo de empresa deve usar a plataforma Salesforce Sales Engagement?    

As empresas que desejam acelerar seu crescimento e otimizar seu processo de vendas devem usar a plataforma de engajamento de vendas Salesforce. Pequenas e médias empresas que desejam agilizar e otimizar seu processo de prospecção podem se beneficiar de um plano com menor custo mensal.     

Uma plataforma eficaz de engajamento de vendas como Engajamento de vendas da Salesforce para uma pequena ou média empresa tem as seguintes características:     

  • Para entrar em contato com os prospects onde eles estão, a plataforma oferece comunicação multicanal.  
  • A capacidade de definir o processo de prospecção de vendas, incluindo o tempo entre as etapas, para a equipe de desenvolvimento de vendas.  
  • A capacidade de automatizar o contato com clientes em potencial com comunicações personalizadas.  
  • Criação de templates dentro da plataforma para que sua equipe possa fazer uso de estratégias comprovadas.  
  • A integração com o Salesforce, entre outros programas amplamente utilizados, mantém a plataforma de engajamento de vendas atualizada.  
  • Calendário e configuração de reuniões dentro do aplicativo para simplificar o gerenciamento de tempo.  
  • Sistema telefônico integrado para facilitar o alcance do cliente sem problemas.  

Além disso, leia: Tipos de relatório do Salesforce para melhor visualização de dados

Conclusão

Em conclusão, o Engajamento de vendas da Salesforce O objetivo da plataforma é aumentar a interação com clientes potenciais de forma produtiva e escalonável. Ao dominar esta plataforma, você pode interagir com os clientes com mais habilidade e fechar negócios com mais rapidez. Você pode utilizar o Salesforce Sales Engagement para melhorar seus esforços e sucesso de vendas: 

  • Centralização dos dados do cliente;  
  • Automatização de processos repetitivos;  
  • Utilizando insights alimentados por IA;  
  • Personalizando sua comunicação;  
  • Trabalhar de forma eficaz com sua equipe;  

Para isso, você deve aderir às melhores práticas e estratégias mencionadas acima.     

A Salesforce está cada vez mais envolvida e integrada na vida dos vendedores, sejam pequenas ou grandes empresas. Você começará a ver resultados notáveis ​​assim que nos permitir implementar Práticas recomendadas do Salesforce para seus representantes de vendas. Descubra o que funciona, desenvolva um processo excelente e forneça aos seus vendedores os recursos necessários para alcançar resultados. Entre em contato conosco hoje, vá em frente! É hora de começar a construir.    

Além disso, leia: Tipos de relatório do Salesforce para melhor visualização de dados

FAQs (perguntas frequentes)    

1) O que é Engajamento de Vendas e o que é uma Plataforma de Engajamento de Vendas?     

O engajamento de vendas é definido como uma série de interações, como interações sociais, telefonemas ou reuniões pessoais entre um profissional de vendas e um cliente em potencial. Uma plataforma para construir e automatizar processos de vendas e contato com clientes potenciais é uma plataforma de engajamento de vendas. Ele ajuda as equipes de vendas a gerenciar e automatizar suas atividades de vendas de saída, incluindo gerenciamento de leads, reuniões, chamadas, agendamento de e-mail e métricas de desempenho. 

2) Quais as vantagens que uma plataforma de engajamento de vendas deve oferecer?  

Os benefícios de uma plataforma de engajamento de vendas incluem:     
– Aumento da eficiência e produção devido à automatização de tarefas rotineiras.  
– Gerenciamento aprimorado e rastreamento de interações de vendas.  
– Maior trabalho em equipe e comunicação entre os vendedores com engajamento imediato e personalizado.  
– Acesso a dados e informações perspicazes para a tomada de decisões inteligentes.  

3) Como escolher a melhor plataforma para engajamento de vendas?  

Você precisa considerar os seguintes elementos ao escolher a melhor plataforma de engajamento de vendas:     
– Tamanho, organização e requisitos específicos de sua equipe de vendas;  
– Integração com seu CRM atual e pilha de tecnologia;  
– Capacidades de relatórios e análises;  
– Facilidade de uso e simplicidade de adoção;  
– Recursos para atendimento e treinamento ao cliente;  
– Orçamento e opções de custos;  
– Referências e depoimentos de clientes.  

4) O que diferencia o engajamento de vendas da capacitação de vendas?  

A principal diferença entre plataformas de capacitação de vendas e plataformas de engajamento de vendas é como elas oferecem suporte a uma equipe de vendas.     
Com a ajuda da inteligência artificial, algumas plataformas de capacitação de vendas oferecem recomendações sobre o que enviar a um prospect ou cliente. Esses recursos ajudam os vendedores a manter o conteúdo de vendas e marketing organizado. Eles ocasionalmente têm recursos para ajudar os fornecedores a criar ou personalizar rapidamente o material.     
Por outro lado, as plataformas de engajamento de vendas colocam maior ênfase no uso de cadências definidas (e ocasionalmente automatizadas) para executar a estratégia ao longo do ciclo de vendas.      
Sua equipe de vendas pode se comunicar com clientes potenciais e clientes com mais sucesso usando as tecnologias de capacitação e engajamento de vendas, que os ajudarão a fechar mais negócios.  

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