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força de vendas vs hubspot

HubSpot x Salesforce – Saiba o que é certo para o seu negócio

By Nitin Dangwal / 3 de março de 2023

3 de março de 2023
HubSpot x Salesforce – Saiba o que é certo para o seu negócio

As plataformas modernas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) servem como o centro de comando da sua empresa. Todas as áreas de uma organização podem ser afetadas por soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), desde eficácia operacional e transparência até insights e análises de clientes que produzem insights mais profundos sobre os clientes. Neles, as equipes de vários departamentos (geralmente vendas, marketing, serviços e operações) se reúnem para rastrear dados, resolver problemas e conduzir uma empresa com segurança em direção a seus objetivos. Por esse motivo, sua plataforma de CRM deve ser confiável, fácil de usar e oferecer os recursos adequados para atender às suas necessidades de negócios.     

Encontrar o CRM apropriado leva muito tempo e trabalho para empresas de todos os tamanhos. O sucesso da sua organização depende da escolha adequada de vendas e Plataforma de CRM. Os dois conhecidos Produtos de CRM no mercado, HubSpot x Salesforce, ambos fornecem plataformas de CRM completas que podem oferecer suporte a operações de negócios em escala pequena e corporativa.

Ambos oferecem uma ampla gama de soluções comparáveis ​​para atendimento ao cliente, análise de vendas e automação de marketing, mas a opção perfeita dependerá de seus requisitos de negócios. você pode escolher o melhor software de CRM para o seu negócio, conhecendo as características, vantagens e limitações de cada um.     

Este artigo compara HubSpot e Salesforce, dois dos plataformas de CRM mais bem avaliadas, para ajudá-lo a escolher o que é melhor para o seu negócio.     

Salesforce vs. HubSpot - Comparação de recursos

Seus objetivos, limite de gastos e uso pretendido afetarão qual Software de CRM é o melhor para o seu negócio. Esse HubSpot x Salesforce A comparação ajudará você a decidir qual plataforma é mais adequada para os requisitos do seu negócio.

Ambos HubSpot e Salesforce são sistemas de CRM potentes que podem aumentar as margens de receita, aprimorar as experiências do cliente e simplificar os fluxos de trabalho.

Para ajudá-lo a fazer a melhor opção, abaixo estão algumas comparações entre HubSpot CRM e Salesforce CRM.     

CritériosSalesforceHubSpot
FÁCIL DE USAR Requer treinamento específico da plataforma, menos amigável Mais amigável 
Implementação Requer assistência externa, curto período de teste Pode ser instalado e executado em poucos minutos, sem a necessidade de um consultor 
Empresa Oferece recursos avançados de CRM tudo-em-um, pontuação avançada de leads e recursos analíticos, recursos avançados de marketing exigem compra adicional Oferece recursos poderosos de CRM tudo-em-um, recursos de marketing mais avançados em pacotes básicos 
Personalização CRM mais personalizável, acesso ao código da plataforma para ampla personalização Personalizações na plataforma disponíveis, acesso ao código-fonte não fornecido 
Integrações Oferece inúmeras integrações com suporte internacional Fornece uma biblioteca de integração com 270 integrações prontas para uso, outras integrações criadas por terceiros 
Relatórios e análises Inclui análises e relatórios sólidos, o painel do Einstein Analytics rastreia importantes indicadores de negócios Oferece painéis, relatórios e análises, as análises são limitadas devido ao armazenamento restrito de dados 
Gestão de Vendas e Pipeline Fornece personalização de etapas de transação, relatórios personalizados e uma plataforma de IA chamada Einstein Oferece ferramentas de vendas de escopo limitado, agendamento de e-mail ilimitado e um pipeline por organização e produto 
Preços Taxa mensal e assinatura anual exigidas, múltiplas possibilidades de personalização com custo adicional Gratuito para download, a ferramenta HubSpot Sales é gratuita para um número infinito de usuários 
Funcionalidades Fornece suporte de marketing, vendas, serviços e CMS Fornece suporte de marketing, vendas, serviços e CMS 
Salesforce x HubSpot

1) Facilidade de uso

O termo "facilidade de utilização" é excepcionalmente individualizado e altamente subjetivo. É improvável que um profissional de vendas que não gosta de tecnologia dê a um produto a mesma avaliação que um engenheiro de software chamaria de "intuitivo."     

força de vendas vs hubspot
  • Dashboards são uma característica de ambas as interfaces de usuário que facilitam a navegação e o gerenciamento de campanhas de vendas e marketing.
  • Ambos oferecem ajuda com a configuração.
  • O Salesforce é menos amigável do que o HubSpot.
  • Salesforce os usuários precisam de treinamento específico para a plataforma, e sua implementação pode ser demorada e cara.
  • Salesforce pontuação alta para usabilidade.
  • Com base em elementos comuns e exclusivos, ele gera guias personalizadas. O HubSpot, no entanto, administra melhor.     

Além disso, leia: Desafios comuns de integração do Salesforce e como superá-los

2) Implementação

Nem todos software ou CRM são criados iguais em termos de facilidade de configuração e operação. Instalação, configuração, personalização, integrações, testes, treinamento de usuários e modificações estão incluídos na palavra "implementação”, que é um resumo de tudo o que é necessário para preparar o produto e treinar os usuários.

Salesforce fornece um plano premium, mas segue apenas um 14 dias de período experimental. A Salesforce precisa de assistência externa, como um especialista interno ou outro profissional.

CRM Gratuito HubSpot pode ser instalado e funcionando em alguns minutos. A menos que você seja uma grande organização que precise de suporte especializado em gerenciamento de mudanças, é bastante improvável que você precise de um consultor para começar. HubSpot.

3) Capacidades

Poderosos recursos de CRM tudo-em-um que podem atender organizações de pequeno, médio e grande porte são oferecidos por ambos HubSpot e Salesforce.

HubSpot tem recursos de marketing mais avançados em seus pacotes básicos do que o Salesforce, mas o Salesforce tem recursos de análise e pontuação de leads mais avançados.

Os recursos avançados de marketing do Salesforce precisam ser adquiridos separadamente.     

4) Personalização

Usuários de Salesforce têm acesso ao código da plataforma, permitindo que pessoas altamente qualificadas o personalizem extensivamente. As personalizações na plataforma estão disponíveis em HubSpot, no entanto, o acesso ao código-fonte não é fornecido.     

Salesforce comercializa seu sistema como o "CRM mais personalizável" e oferece amplas opções de personalização.

Embora a HubSpot ofereça uma API aberta e pode ser adaptado aos processos e estrutura organizacional do seu negócio, não é tão flexível quanto o Salesforce.

Sem a ajuda da TI, os administradores do Salesforce também podem modificar usuários, fluxos de trabalho e procedimentos. É sem dúvida mais difícil que o HubSpot, mas isso ocorre porque existem muitos recursos disponíveis.     

Além disso, leia: Práticas recomendadas de integração do Salesforce: evitando erros comuns

5) Integrações

Vários produtos e integrações compõem o Salesforce ecossistema, que pode ser explorado por meio de seu App Exchange. Como resultado, existem inúmeros Integrações do Salesforce CRM disponível.

Salesforce oferece integrações com sistemas como SAP, Google Cloud, Intuit QuickBooks, etc. com suporte internacional.

Com o 270 integrações prontas para uso, a HubSpot fornece uma biblioteca de integração. Integra-se com programas como Jira, MailChimp, Slack e outros. Existem outras integrações criadas por terceiros.     

6) Relatórios e análises

Para mais marketing inteligente baseado em dados, o HubSpot tem painéis, relatórios e análises já integrados. No entanto, as análises do HubSpot são limitadas devido ao armazenamento restrito de dados.     

Salesforce, por outro lado, inclui análises e relatórios sólidos. Análise do Einstein da Salesforce o painel acompanha importantes indicadores de negócios, dependendo de variáveis ​​como produtos, geografias e período de tempo.     

7) Gestão de Vendas e Pipeline

De acordo com o processo de vendas, o Salesforce fornece customização das etapas da transação. Além disso, permite relatórios customizados. Possui uma plataforma própria para inteligência artificial chamada Einstein.     

HubSpot oferece ferramentas de vendas de escopo limitado e, como exceção, agendamento de e-mail ilimitado. Um oleoduto só pode ser usado por uma organização e um processo de vendas pode ser usado por um produto.     

Além disso, leia: Comece a usar a integração Asana e Salesforce para aumentar a eficiência

8) Preços

A comparação direta de preços entre esses dois CRMs é difícil porque Salesforce e HubSpot têm diferentes modelos de preços.

Escolha Salesforce, um taxa mensal e associação anual são ambos obrigatórios.

E, por outro lado, é grátis para baixar HubSpot. Os usuários podem acessar o Ferramenta HubSpot Sales gratuita, que inclui um número infinito de usuários.

Salesforce oferece várias possibilidades para personalizar o que você precisa, mas tem um custo para tudo.      

O Salesforce, no entanto, é a escolha mais cara para a maioria das empresas. A repartição é a seguinte:  

  • Inicial: $ 25 por mês  
  • Profissional: $ 75 por mês     
Plano de preçosSalesforceHubSpot
Plano Gratuito Não Disponível Sim 
Plano de Inicialização US $ 25 / usuário / mês $ 45 / mês 
Plano Profissional US $ 75 / usuário / mês $ 450 / mês 
Plano Empresarial US $ 150 / usuário / mês $ 1,200 / mês 
Plano ilimitado US $ 300 / usuário / mês Não Disponível 

9) Recursos     

As características HubSpot e Salesforce obter são comparáveis. Ambos os CRMs fornecem suporte de marketing, vendas, serviços e CMS (Sistema de gerenciamento de conteúdo). O que conta é o quão bem esses recursos funcionam.     

Você obtém acesso a uma plataforma que foi criada inteiramente em um sistema ao usar HubSpot. A habilidade de HubSpot combinar dados de suas equipes de marketing, vendas, suporte e operações e apresentá-los em um formato único e simples de entender é amplamente conhecido.     

Salesforce todos fornecem a mesma funcionalidade. Isso significa que A Salesforce comprou a Pardot e adicionou essas funções à sua plataforma atual, em vez de criar soluções de marketing do zero.     

Além disso, leia: Integração Jira e Salesforce: guia passo a passo

10) Suporte     

Se você estiver preparado para gastá-lo, poderá obter um excelente atendimento ao cliente de ambos HubSpot e Salesforce.     

HubSpot leva os clientes à procura de suporte para seu banco de dados de documentos, artigos e recursos para localizar as respostas primeiro, semelhante a como fazem outras soluções de software.

Mas também fornece ajuda por telefone, e-mail e até mesmo no Twitter. Para obter assistência, você também pode clicar na opção Ajuda no aplicativo.

A desvantagem é que a sua software de CRM usuários gratuitos não são elegíveis para suporte; como resultado, você deve ser um cliente pagante para receber assistência. Além disso, uma vibrante comunidade da HubSpot permite que você obtenha assistência de outros usuários da HubSpot.     

Salesforce mesmo limita sua atendimento ao cliente individual para clientes pagantes, no entanto, todos receberão ajuda em caso de "gravidade um" problemas.

A ajuda deles é incrível se você estiver preparado para pagar por isso. Para aprender a usar o programa, eles têm uma grande biblioteca de autoajuda e você também pode se registrar em Universidade Salesforce, mas isso custa extra.     

Além disso, leia: Integração Zoom Salesforce: benefícios, tipos e etapas

O Salesforce é mais difícil de usar do que o HubSpot 

Embora o Salesforce tenha muito a ganhar com um grande conjunto de recursos, ele também vem com muito trabalho extra que pode restringir a facilidade de uso, especialmente para novos usuários. Mesmo que você não esteja familiarizado com o software de CRM, o HubSpot oferece um design abrangente e fácil de usar.     

A incrível interface do usuário, que permite acessar todas as informações associadas a um contato, é o principal benefício do uso HubSpot para gerenciar conexões de negócios.

Um método simples de fornecer uma visão abrangente de quem é seu contato, quais interações você teve com ele e onde ele trabalha foi desenvolvido pela HubSpot.     

A Salesforce oferece atendimento e suporte superiores ao cliente

Salesforce pode ser difícil de usar, mas pode valer a pena por causa de seus extensos recursos de suporte ao cliente. O Salesforce não apenas fornece uma biblioteca considerável de artigos on-line e vídeos instrutivos que o ajudarão a resolver quaisquer problemas, mas também fará parte da enorme comunidade de usuários do Salesforce.     

Mesmo para suas assinaturas que custam centenas de dólares por mês, a HubSpot não oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por outro lado, o Salesforce o oferece por uma taxa extra e o inclui em todos os planos Unlimited.        

Além disso, leia: Salesforce Task Management para ajudar as operações – Melhores dicas

Como escolher o melhor CRM entre HubSpot e Salesforce?

A comparação de HubSpot e Salesforce mostra que os dois Sistemas de CRM variam mais em termos de capacidades do que de execução. Um sistema de CRM pode ser um desafio para escolher.

Tal decisão terá um efeito significativo em como você gerencia interações e análises com clientes a longo prazo, o que envolverá a expansão de seus negócios.     

Salesforce tem uma gama mais ampla de ofertas do que a HubSpot e existe há mais tempo. No entanto, em alguns aspectos, o HubSpot só supera o Salesforce por causa da funcionalidade adicional fornecida pelas integrações de aplicativos do HubSpot. O Salesforce pode ser uma escolha financeiramente mais inteligente, embora o HubSpot seja gratuito para começar.     

O Salesforce é apropriado para empresas que desejam adotar uma estratégia com foco no cliente e uso intensivo de dados.

Com um toque mais acessível e uma mudança modesta na curadoria de conteúdo como estratégia de negócios, a HubSpot pode oferecer muitas das mesmas vantagens. Sua escolha dependerá do que você acha que funcionará melhor para você e sua empresa.        

Além disso, leia: Usando o Salesforce com o modelo de receita de assinatura

ponto de partida

Plataformas de CRM criado por HubSpot e Salesforce ambos continuam a liderar suas respectivas indústrias. Ambos têm software rico em recursos com interfaces amigáveis, ferramentas eficazes de marketing e vendas, conectores de terceiros, comunidades úteis, bases de conhecimento e serviços de suporte técnico robustos. Salesforce e HubSpot são duas ferramentas de CRM competentes que podem melhorar, ampliar e simplificar a maneira como você se comunica e estuda sua base de clientes.     

Com um conjunto completo de vendas e marketing disponível a um preço muito acessível, a HubSpot é uma plataforma potente que oferece a empreendedores, start-ups e proprietários de pequenas empresas a tecnologia e a inteligência de uma grande organização.

A HubSpot CRM é uma ótima opção por ser simples de usar, como os conectores são adaptáveis ​​e como a comunidade é dinâmica. Comparativamente, o Salesforce tem uma reputação melhor como um CRM corporativo porque domina o setor há mais de 2 décadas.     

O CRM ideal dos dois precisa mais de uma investigação pessoal dos requisitos de sua empresa e das habilidades de sua estrutura de equipe interna do que de uma análise objetiva. Salesforce é um CRM líder devido ao seu conjunto abrangente de recursos. Grandes equipes de vendas valorizarão os recursos do Salesforce para avaliação de oportunidades e colaboração. O HubSpot é um CRM fácil de usar que oferece um plano gratuito com alguns recursos, tornando-o acessível até mesmo para iniciantes.     

Nossos desenvolvedores certificados pela Salesforce em Cinoteque estão cientes da capacidade da plataforma de levar seu modelo de negócios a novos patamares.     

Integrando Salesforce e Hubspot 

"Sua empresa ganhará com o gerenciamento de negócios aprimorado, limitando a lacuna entre vendas e marketing integrando os pontos fortes do Salesforce e HubSpot. Além disso, uma integração bem-sucedida permitiria rastrear leads com mais eficiência, desde consultas diretas até vendas reais."    

Além disso, leia: Como criar Dashboards do Salesforce que levam suas operações ao próximo nível?

FAQs (perguntas frequentes)    

1) Por que você pode precisar de um CRM para uma empresa?  

Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta que permite que as organizações rastreiem suas interações com os clientes para uma variedade de finalidades, incluindo vendas, suporte ao cliente, pesquisa de mercado e outras atividades. Você precisa de um CRM se o gerenciamento de vendas e prospects fizer parte de sua operação. Você pode rastrear clientes em potencial usando um CRM, estabelecer uma conexão pessoal com seus clientes e obter informações baseadas em dados que não obteria de outra forma.     

2) Qual é melhor, HubSpot ou Salesforce?  

Tanto o HubSpot quanto o Salesforce são excelentes CRMs, mas cada um tem vantagens e desvantagens. O Salesforce e o HubSpot fornecem recursos robustos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mas o Salesforce é mais adequado para grandes organizações com requisitos mais avançados, enquanto o HubSpot é mais adequado para pequenas empresas que exigem uma solução completa.
Quais recursos você precisa e qual plataforma atende melhor a esses requisitos determinarão qual sistema de CRM é ideal para sua empresa.
Por exemplo, o HubSpot é mais fácil de usar do que o Salesforce, que possui uma coleção muito maior de recursos avançados e recursos detalhados de previsão e análise de vendas. Embora o HubSpot seja fácil de usar, o Salesforce oferece informações mais abrangentes.     

3) O Salesforce é um excelente CRM?  

O maior CRM do mercado atualmente para customização e integração é o Salesforce. Será um desafio para muitas empresas encontrar uma solução melhor se precisarem desses dois recursos.     

4) Quais limitações se aplicam ao HubSpot Free?  

O HubSpot permite um número infinito de usuários por conta. No entanto, a personalização insuficiente é uma das principais desvantagens gratuitas do HubSpot; O Salesforce se destaca nesse aspecto.  

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As plataformas modernas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) servem como o centro de comando da sua empresa. Todas as áreas de uma organização podem ser afetadas por soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), desde eficácia operacional e transparência até insights e análises de clientes que produzem insights mais profundos sobre os clientes. Neles, as equipes de vários departamentos (geralmente vendas, marketing, serviços e operações) se reúnem para rastrear dados, resolver problemas e conduzir uma empresa com segurança em direção a seus objetivos. Por esse motivo, sua plataforma de CRM deve ser confiável, fácil de usar e oferecer os recursos adequados para atender às suas necessidades de negócios.     

Encontrar o CRM apropriado leva muito tempo e trabalho para empresas de todos os tamanhos. O sucesso da sua organização depende da escolha adequada de vendas e Plataforma de CRM. Os dois conhecidos Produtos de CRM no mercado, HubSpot x Salesforce, ambos fornecem plataformas de CRM completas que podem oferecer suporte a operações de negócios em escala pequena e corporativa.

Ambos oferecem uma ampla gama de soluções comparáveis ​​para atendimento ao cliente, análise de vendas e automação de marketing, mas a opção perfeita dependerá de seus requisitos de negócios. você pode escolher o melhor software de CRM para o seu negócio, conhecendo as características, vantagens e limitações de cada um.     

Este artigo compara HubSpot e Salesforce, dois dos plataformas de CRM mais bem avaliadas, para ajudá-lo a escolher o que é melhor para o seu negócio.     

Salesforce vs. HubSpot – Comparação de recursos

Seus objetivos, limite de gastos e uso pretendido afetarão qual Software de CRM é o melhor para o seu negócio. Esse HubSpot x Salesforce A comparação ajudará você a decidir qual plataforma é mais adequada para os requisitos do seu negócio.

Ambos HubSpot e Salesforce são sistemas de CRM potentes que podem aumentar as margens de receita, aprimorar as experiências do cliente e simplificar os fluxos de trabalho.

Para ajudá-lo a fazer a melhor opção, abaixo estão algumas comparações entre HubSpot CRM e Salesforce CRM.     

CritériosSalesforceHubSpot
FÁCIL DE USAR Requer treinamento específico da plataforma, menos amigável Mais amigável 
Implementação Requer assistência externa, curto período de teste Pode ser instalado e executado em poucos minutos, sem a necessidade de um consultor 
Empresa Oferece recursos avançados de CRM tudo-em-um, pontuação avançada de leads e recursos analíticos, recursos avançados de marketing exigem compra adicional Oferece recursos poderosos de CRM tudo-em-um, recursos de marketing mais avançados em pacotes básicos 
Personalização CRM mais personalizável, acesso ao código da plataforma para ampla personalização Personalizações na plataforma disponíveis, acesso ao código-fonte não fornecido 
Integrações Oferece inúmeras integrações com suporte internacional Fornece uma biblioteca de integração com 270 integrações prontas para uso, outras integrações criadas por terceiros 
Relatórios e análises Inclui análises e relatórios sólidos, o painel do Einstein Analytics rastreia importantes indicadores de negócios Oferece painéis, relatórios e análises, as análises são limitadas devido ao armazenamento restrito de dados 
Gestão de Vendas e Pipeline Fornece personalização de etapas de transação, relatórios personalizados e uma plataforma de IA chamada Einstein Oferece ferramentas de vendas de escopo limitado, agendamento de e-mail ilimitado e um pipeline por organização e produto 
Preços Taxa mensal e assinatura anual exigidas, múltiplas possibilidades de personalização com custo adicional Gratuito para download, a ferramenta HubSpot Sales é gratuita para um número infinito de usuários 
Funcionalidades Fornece suporte de marketing, vendas, serviços e CMS Fornece suporte de marketing, vendas, serviços e CMS 
Salesforce x HubSpot

1) Facilidade de uso

O termo "facilidade de utilização” é excepcionalmente individualizado e altamente subjetivo. É improvável que um profissional de vendas que não gosta de tecnologia dê a um produto a mesma avaliação que um engenheiro de software chamaria de “intuitivo. "     

força de vendas vs hubspot
  • Dashboards são uma característica de ambas as interfaces de usuário que facilitam a navegação e o gerenciamento de campanhas de vendas e marketing.
  • Ambos oferecem ajuda com a configuração.
  • O Salesforce é menos amigável do que o HubSpot.
  • Salesforce os usuários precisam de treinamento específico para a plataforma, e sua implementação pode ser demorada e cara.
  • Salesforce pontuação alta para usabilidade.
  • Com base em elementos comuns e exclusivos, ele gera guias personalizadas. O HubSpot, no entanto, administra melhor.     

Além disso, leia: Desafios comuns de integração do Salesforce e como superá-los

2) Implementação

Nem todos software ou CRM são criados iguais em termos de facilidade de configuração e operação. Instalação, configuração, personalização, integrações, testes, treinamento de usuários e modificações estão incluídos na palavra “implementação”, que é um resumo de tudo o que é necessário para preparar o produto e treinar os usuários.

Salesforce fornece um plano premium, mas segue apenas um 14 dias de período experimental. A Salesforce precisa de assistência externa, como um especialista interno ou outro profissional.

CRM Gratuito HubSpot pode ser instalado e funcionando em alguns minutos. A menos que você seja uma grande organização que precise de suporte especializado em gerenciamento de mudanças, é bastante improvável que você precise de um consultor para começar. HubSpot.

3) Capacidades

Poderosos recursos de CRM tudo-em-um que podem atender organizações de pequeno, médio e grande porte são oferecidos por ambos HubSpot e Salesforce.

HubSpot tem recursos de marketing mais avançados em seus pacotes básicos do que o Salesforce, mas o Salesforce tem recursos de análise e pontuação de leads mais avançados.

Os recursos avançados de marketing do Salesforce precisam ser adquiridos separadamente.     

4) Personalização

Usuários de Salesforce têm acesso ao código da plataforma, permitindo que pessoas altamente qualificadas o personalizem extensivamente. As personalizações na plataforma estão disponíveis em HubSpot, no entanto, o acesso ao código-fonte não é fornecido.     

Salesforce comercializa seu sistema como o “CRM mais personalizável” e oferece amplas opções de personalização.

Embora a HubSpot ofereça uma API aberta e pode ser adaptado aos processos e estrutura organizacional do seu negócio, não é tão flexível quanto o Salesforce.

Sem a ajuda da TI, os administradores do Salesforce também podem modificar usuários, fluxos de trabalho e procedimentos. É sem dúvida mais difícil que o HubSpot, mas isso ocorre porque existem muitos recursos disponíveis.     

Além disso, leia: Práticas recomendadas de integração do Salesforce: evitando erros comuns

5) Integrações

Vários produtos e integrações compõem o Salesforce ecossistema, que pode ser explorado por meio de seu App Exchange. Como resultado, existem inúmeros Integrações do Salesforce CRM disponível.

Salesforce oferece integrações com sistemas como SAP, Google Cloud, Intuit QuickBooks, etc. com suporte internacional.

Com o 270 integrações prontas para uso, a HubSpot fornece uma biblioteca de integração. Integra-se com programas como Jira, MailChimp, Slack e outros. Existem outras integrações criadas por terceiros.     

6) Relatórios e análises

Para mais marketing inteligente baseado em dados, o HubSpot tem painéis, relatórios e análises já integrados. No entanto, as análises do HubSpot são limitadas devido ao armazenamento restrito de dados.     

Salesforce, por outro lado, inclui análises e relatórios sólidos. Análise do Einstein da Salesforce o painel acompanha importantes indicadores de negócios, dependendo de variáveis ​​como produtos, geografias e período de tempo.     

7) Gestão de Vendas e Pipeline

De acordo com o processo de vendas, o Salesforce fornece customização das etapas da transação. Além disso, permite relatórios customizados. Possui uma plataforma própria para inteligência artificial chamada Einstein.     

HubSpot oferece ferramentas de vendas de escopo limitado e, como exceção, agendamento de e-mail ilimitado. Um oleoduto só pode ser usado por uma organização e um processo de vendas pode ser usado por um produto.     

Além disso, leia: Comece a usar a integração Asana e Salesforce para aumentar a eficiência

8) Preços

A comparação direta de preços entre esses dois CRMs é difícil porque Salesforce e HubSpot têm diferentes modelos de preços.

Escolha Salesforce, um taxa mensal e associação anual são ambos obrigatórios.

E, por outro lado, é grátis para baixar HubSpot. Os usuários podem acessar o Ferramenta HubSpot Sales gratuita, que inclui um número infinito de usuários.

Salesforce oferece várias possibilidades para personalizar o que você precisa, mas tem um custo para tudo.      

O Salesforce, no entanto, é a escolha mais cara para a maioria das empresas. A repartição é a seguinte:  

  • Inicial: $ 25 por mês  
  • Profissional: $ 75 por mês     
Plano de preçosSalesforceHubSpot
Plano Gratuito Não Disponível Sim 
Plano de Inicialização US $ 25 / usuário / mês $ 45 / mês 
Plano Profissional US $ 75 / usuário / mês $ 450 / mês 
Plano Empresarial US $ 150 / usuário / mês $ 1,200 / mês 
Plano ilimitado US $ 300 / usuário / mês Não Disponível 

9) Recursos     

As características HubSpot e Salesforce obter são comparáveis. Ambos os CRMs fornecem suporte de marketing, vendas, serviços e CMS (Sistema de gerenciamento de conteúdo). O que conta é o quão bem esses recursos funcionam.     

Você obtém acesso a uma plataforma que foi criada inteiramente em um sistema ao usar HubSpot. A habilidade de HubSpot combinar dados de suas equipes de marketing, vendas, suporte e operações e apresentá-los em um formato único e simples de entender é amplamente conhecido.     

Salesforce todos fornecem a mesma funcionalidade. Isso significa que A Salesforce comprou a Pardot e adicionou essas funções à sua plataforma atual, em vez de criar soluções de marketing do zero.     

Além disso, leia: Integração Jira e Salesforce: guia passo a passo

10) Suporte     

Se você estiver preparado para gastá-lo, poderá obter um excelente atendimento ao cliente de ambos HubSpot e Salesforce.     

HubSpot leva os clientes à procura de suporte para seu banco de dados de documentos, artigos e recursos para localizar as respostas primeiro, semelhante a como fazem outras soluções de software.

Mas também fornece ajuda por telefone, e-mail e até mesmo no Twitter. Para obter assistência, você também pode clicar na opção Ajuda no aplicativo.

A desvantagem é que a sua software de CRM usuários gratuitos não são elegíveis para suporte; como resultado, você deve ser um cliente pagante para receber assistência. Além disso, uma vibrante comunidade da HubSpot permite que você obtenha assistência de outros usuários da HubSpot.     

Salesforce mesmo limita sua atendimento ao cliente individual para clientes pagantes, no entanto, todos receberão ajuda em caso de “gravidade um” problemas.

A ajuda deles é incrível se você estiver preparado para pagar por isso. Para aprender a usar o programa, eles têm uma grande biblioteca de autoajuda e você também pode se registrar em Universidade Salesforce, mas isso custa extra.     

Além disso, leia: Integração Zoom Salesforce: benefícios, tipos e etapas

O Salesforce é mais difícil de usar do que o HubSpot 

Embora o Salesforce tenha muito a ganhar com um grande conjunto de recursos, ele também vem com muito trabalho extra que pode restringir a facilidade de uso, especialmente para novos usuários. Mesmo que você não esteja familiarizado com o software de CRM, o HubSpot oferece um design abrangente e fácil de usar.     

A incrível interface do usuário, que permite acessar todas as informações associadas a um contato, é o principal benefício do uso HubSpot para gerenciar conexões de negócios.

Um método simples de fornecer uma visão abrangente de quem é seu contato, quais interações você teve com ele e onde ele trabalha foi desenvolvido pela HubSpot.     

A Salesforce oferece atendimento e suporte superiores ao cliente

Salesforce pode ser difícil de usar, mas pode valer a pena por causa de seus extensos recursos de suporte ao cliente. O Salesforce não apenas fornece uma biblioteca considerável de artigos on-line e vídeos instrutivos que o ajudarão a resolver quaisquer problemas, mas também fará parte da enorme comunidade de usuários do Salesforce.     

Mesmo para suas assinaturas que custam centenas de dólares por mês, a HubSpot não oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por outro lado, o Salesforce o oferece por uma taxa extra e o inclui em todos os planos Unlimited.        

Além disso, leia: Salesforce Task Management para ajudar as operações – Melhores dicas

Como escolher o melhor CRM entre HubSpot e Salesforce?

A comparação de HubSpot e Salesforce mostra que os dois Sistemas de CRM variam mais em termos de capacidades do que de execução. Um sistema de CRM pode ser um desafio para escolher.

Tal decisão terá um efeito significativo em como você gerencia interações e análises com clientes a longo prazo, o que envolverá a expansão de seus negócios.     

Salesforce tem uma gama mais ampla de ofertas do que a HubSpot e existe há mais tempo. No entanto, em alguns aspectos, o HubSpot só supera o Salesforce por causa da funcionalidade adicional fornecida pelas integrações de aplicativos do HubSpot. O Salesforce pode ser uma escolha financeiramente mais inteligente, embora o HubSpot seja gratuito para começar.     

O Salesforce é apropriado para empresas que desejam adotar uma estratégia com foco no cliente e uso intensivo de dados.

Com um toque mais acessível e uma mudança modesta na curadoria de conteúdo como estratégia de negócios, a HubSpot pode oferecer muitas das mesmas vantagens. Sua escolha dependerá do que você acha que funcionará melhor para você e sua empresa.        

Além disso, leia: Usando o Salesforce com o modelo de receita de assinatura

ponto de partida

Plataformas de CRM criado por HubSpot e Salesforce ambos continuam a liderar suas respectivas indústrias. Ambos têm software rico em recursos com interfaces amigáveis, ferramentas eficazes de marketing e vendas, conectores de terceiros, comunidades úteis, bases de conhecimento e serviços de suporte técnico robustos. Salesforce e HubSpot são duas ferramentas de CRM competentes que podem melhorar, ampliar e simplificar a maneira como você se comunica e estuda sua base de clientes.     

Com um conjunto completo de vendas e marketing disponível a um preço muito acessível, a HubSpot é uma plataforma potente que oferece a empreendedores, start-ups e proprietários de pequenas empresas a tecnologia e a inteligência de uma grande organização.

A HubSpot CRM é uma ótima opção por ser simples de usar, como os conectores são adaptáveis ​​e como a comunidade é dinâmica. Comparativamente, o Salesforce tem uma reputação melhor como um CRM corporativo porque domina o setor há mais de 2 décadas.     

O CRM ideal dos dois precisa mais de uma investigação pessoal dos requisitos de sua empresa e das habilidades de sua estrutura de equipe interna do que de uma análise objetiva. Salesforce é um CRM líder devido ao seu conjunto abrangente de recursos. Grandes equipes de vendas valorizarão os recursos do Salesforce para avaliação de oportunidades e colaboração. O HubSpot é um CRM fácil de usar que oferece um plano gratuito com alguns recursos, tornando-o acessível até mesmo para iniciantes.     

Nossos desenvolvedores certificados pela Salesforce em Cinoteque estão cientes da capacidade da plataforma de levar seu modelo de negócios a novos patamares.     

Integrando Salesforce e Hubspot 

"Sua empresa ganhará com o gerenciamento de negócios aprimorado, limitando a lacuna entre vendas e marketing ao integrar os pontos fortes do Salesforce e do HubSpot. Além disso, uma integração bem-sucedida permitiria rastrear leads com mais eficiência, desde consultas diretas até vendas reais.”    

Além disso, leia: Como criar Dashboards do Salesforce que levam suas operações ao próximo nível?

FAQs (perguntas frequentes)    

1) Por que você pode precisar de um CRM para uma empresa?  

Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta que permite que as organizações rastreiem suas interações com os clientes para uma variedade de finalidades, incluindo vendas, suporte ao cliente, pesquisa de mercado e outras atividades. Você precisa de um CRM se o gerenciamento de vendas e prospects fizer parte de sua operação. Você pode rastrear clientes em potencial usando um CRM, estabelecer uma conexão pessoal com seus clientes e obter informações baseadas em dados que não obteria de outra forma.     

2) Qual é melhor, HubSpot ou Salesforce?  

Tanto o HubSpot quanto o Salesforce são excelentes CRMs, mas cada um tem vantagens e desvantagens. O Salesforce e o HubSpot fornecem recursos robustos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mas o Salesforce é mais adequado para grandes organizações com requisitos mais avançados, enquanto o HubSpot é mais adequado para pequenas empresas que exigem uma solução completa.
Quais recursos você precisa e qual plataforma atende melhor a esses requisitos determinarão qual sistema de CRM é ideal para sua empresa.
Por exemplo, o HubSpot é mais fácil de usar do que o Salesforce, que possui uma coleção muito maior de recursos avançados e recursos detalhados de previsão e análise de vendas. Embora o HubSpot seja fácil de usar, o Salesforce oferece informações mais abrangentes.     

3) O Salesforce é um excelente CRM?  

O maior CRM do mercado atualmente para customização e integração é o Salesforce. Será um desafio para muitas empresas encontrar uma solução melhor se precisarem desses dois recursos.     

4) Quais limitações se aplicam ao HubSpot Free?  

O HubSpot permite um número infinito de usuários por conta. No entanto, a personalização insuficiente é uma das principais desvantagens gratuitas do HubSpot; O Salesforce se destaca nesse aspecto.  

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