Nuvem de vendas Salesforce é uma plataforma poderosa com várias facilidades para manter e melhorar a função de vendas. Um dos recursos dominantes oferecidos pelo Salesforce é sua funcionalidade de campanha para profissionais de marketing orientados a métricas. As campanhas do Salesforce são definidas como um objeto padrão do Salesforce incluído para cada cliente do Salesforce.
Essas campanhas são um grupo de contatos e leads expostos a comunicações de marketing específicas. Eles coletam importantes métricas de desempenho, o que significa que os vendedores podem ver instantaneamente os clientes em potencial e clientes que receberam atividade de marketing. As campanhas do Salesforce são um objeto essencial para os profissionais de marketing e são projetadas para atingir metas específicas, como aumento de receita, leads e adoção, etc. Essas campanhas são normalmente utilizadas pela equipe de marketing, equipe de desenvolvimento de vendas, etc.
Eles são uma ótima maneira de obter informações sobre o ROI. As campanhas salvam métricas de desempenho importantes e ajudam você a rastrear com eficiência a influência de uma campanha de marketing em toda a parte maior do funil de vendas, começando com uma oportunidade fechada.
Essas campanhas do Salesforce permitem rastrear um cliente potencial desde o minuto em que ele entra no sistema até a conclusão da fase de oportunidade, observando seu progresso e medindo seu valor em relação aos objetivos listados da campanha.
Felizmente, uma coisa boa sobre o Salesforce é que ele fornece tudo o que você precisa, como ferramentas, etc., para ajudá-lo em suas atividades de gerenciamento de campanha e para executar campanhas de marketing de forma eficaz. Como as ferramentas necessárias para gerenciar e rastrear seus programas, controle seus custos de aquisição de consumidores e extraia leads mais qualificados. A Salesforce oferece tudo isso e muito mais para ajudar a otimizar suas operações de gerenciamento de campanha da força de vendas e maximizar leads de alta qualidade. Você também pode usar relatórios de ciclo fechado e capacitação de vendas para gerar mais valor de seus investimentos em Salesforce e automação de marketing.
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O Salesforce AppExchange oferece aplicativos pagos e gratuitos para os usuários, esses aplicativos são fáceis de acessar, baixar e instalar. Existem poucos aplicativos disponíveis no AppExchange que funcionam com o objeto Campaign para rastrear coisas como cliques de email, visualizações, etc. O objeto Salesforce Campaign tem funcionalidade básica, é o aplicativo complementar para marketing por email como Mailchimp que torna isso mais eficaz. Aqui, os serviços e aplicativos são organizados em grupos no mercado, com base em categorias e soluções do setor que cobrem uma variedade de campos.
Cinco práticas recomendadas para criar campanha no Salesforce para departamentos de vendas
O pensamento inicial ao configurar uma campanha de vendas é perguntar a si mesmo por que você está fazendo isso, o que você espera realizar (metas), quem o executará e por quanto tempo. Aqui está um resumo rápido de algumas das práticas recomendadas para criar uma campanha no Salesforce. Vamos dar uma olhada em algumas das dificuldades comuns encontradas durante a configuração de campanhas do Salesforce e respondê-las:
1) Prepare sua campanha com a orientação da equipe de vendas
Use dados e análises para ajudar a impulsionar a estratégia de vendas e atingir as metas de vendas. A equipe de vendas é responsável pelo sucesso de qualquer projeto ou campanha em particular e você deve envolvê-los desde o início, não após o lançamento da campanha. A equipe de vendas está em constante contato com os consumidores. Portanto, eles podem servir como uma fonte valiosa de informações estratégicas e táticas com o pensamento criativo. Conectar-se com sua equipe de vendas, no início, pode ser a abordagem mais eficaz para descobrir como o mercado-alvo responderá à sua campanha de marketing. Essas informações do departamento de vendas também tornarão sua campanha perfeita no estágio inicial e não exigirá muitos ajustes durante o processo restante.
2) Lance sua campanha abordando os pontos problemáticos imediatamente
Empresários de todas as disciplinas enfrentam problemas todos os dias. Desde gerar cliques até descrever produtos e fazer conversões, há obstáculos em cada estágio da jornada do consumidor. Portanto, antes de lançar uma nova campanha de vendas, a equipe de vendas deve passar por uma curva de aprendizado. A medida do tempo de aprendizagem varia de uma pessoa para outra, dependendo de sua capacidade de aprendizagem. Os profissionais de marketing devem trabalhar em coordenação com a equipe de vendas para reconhecer os pontos problemáticos e abordá-los em tempo real. Você também pode usar apresentações de slides educacionais e fluxos de trabalho automatizados para economizar muito tempo em cada etapa desse processo.
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3) Mostre aos membros da sua equipe o que há para eles
Cada membro da equipe dentro do departamento de vendas é único e diferente. Portanto, você precisa planejar adequadamente cada reunião e motivar suas equipes de vendas e deve estar sempre equipado para oferecer sua opinião nas reuniões de vendas.
Envolva-se com cada membro para descobrir o que eles são e tente relacionar seus objetivos corporativos com os objetivos de cada pessoa de sua equipe. Diga a eles como a administração pode ajudá-los a cumprir esses objetivos, cumprindo as metas da empresa. Diga-lhes para terem uma comunicação aberta se tiverem alguma ideia, preocupação ou reclamação. Forneça a eles o treinamento e as ferramentas necessárias para gerenciar a campanha com sucesso. Isso fará com que sua equipe de vendas se sinta encorajada e motivada em relação ao marketing e ao cumprimento de suas metas para obter os resultados desejados.
4) Atribuir tarefas de personalização e usar ferramentas de e-mail
Torne suas campanhas de vendas bem-sucedidas criando, distribuindo e atribuindo tarefas a cada membro da equipe para descobrir suas capacidades e pontos fortes. As pessoas gostam de realizar as tarefas nas quais são boas. Você precisa definir metas mensuráveis e responsabilizá-los; isso fará com que sua equipe trabalhe com eficiência e permaneça produtiva.
O gerenciamento de campanhas de vendas do Salesforce é extremamente eficaz, mas pode se tornar mais competente para elevar a automação a um nível totalmente novo quando combinado com o marketing por email adequado. Quando você combina marketing por e-mail com uma campanha de força de vendas, todas as suas operações se tornam tão perfeitas que sua lista gerada de leads ou contatos é automaticamente transferida para os membros da campanha, e-mails são enviados para todos eles e o status dos e-mails enviados seria atualizado automaticamente.
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5) Medir a eficácia da campanha e sempre manter a equipe informada com atualizações regulares
As empresas geralmente analisam a eficácia de uma campanha fazendo relatórios de campanha no Salesforce ou usando as estatísticas no registro da campanha. Você deve sempre se lembrar de alguns detalhes como:
· Respostas totais - o total de todos os registros vinculados a uma campanha específica com um status de membro 'Respondido'.
· Leads totais - o total de todos os leads vinculados a esta campanha. Esse número será reduzido se você combinar dois registros de lead ou excluí-los.
· Total de contatos - a soma de todos os contatos associados a esta campanha.
· Leads convertidos - a quantidade de todos os leads vinculados a esta campanha que foram convertidos.
· O número de oportunidades ganhas - as oportunidades geradas a partir desta campanha, e quantas delas sua empresa adquiriu.
· O valor total das oportunidades / valor total das oportunidades ganhas - a quantidade de todas as oportunidades e o dinheiro que você receberá com as oportunidades ganhas.
· Leads de campanha / contatos de campanha relatório listando os leads ou contatos associados às suas campanhas.
· ROI da campanha relatório de análise para medir o desempenho de suas campanhas por retorno sobre o investimento e um custo médio da campanha.
Mantenha sempre os vendedores informados periodicamente sobre o andamento da campanha, com o auxílio de reuniões de equipe, briefings diários, newsletters, etc. Isso fará com que a equipe se sinta valorizada pela direção pela sua participação. E eles vão apresentar planos e soluções para colocar a campanha de volta nos trilhos, se descobrirem que há áreas de melhoria.
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Conclusão
O gerenciamento de campanha eficaz envolve a prática das seguintes etapas - desenvolvimento, lançamento, rastreamento e medição. Salesforce CRM a funcionalidade da campanha pode ajudá-lo em todas essas etapas. As cinco práticas mais benéficas definidas acima para criar departamentos de Campanhas para Vendas no Salesforce ajudaram várias organizações a criar uma campanha de vendas com sucesso. O resultado tem sido um alinhamento consideravelmente maior de vendas e marketing. Isso indica taxas de ganho de oportunidade mais altas e aumento de receita. Aplique essas práticas recomendadas em sua empresa para obter o máximo dela e obter os resultados desejados. Tudo de bom!
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