Abhishek Singh, um gerente de projetos experiente, aproveita as tecnologias Microsoft para impulsionar o sucesso dos projetos e promover o crescimento dos negócios. Como líder técnico sênior na Cynoteck, ele traz mais de uma década de experiência, principalmente em tecnologias Microsoft Stack, com mais de 13 anos de carreira em desenvolvimento de software, com especialização em Dynamics 365 e .NET Framework. Abhishek possui vários Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Especialistas em CRM que colocam sua empresa em primeiro lugar - Principais estratégias de contratação
Escolher a plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais adequada é desafiador e requer várias considerações. E não é a única decisão significativa que você precisa tomar para obter a solução adequada para o seu negócio. Outra decisão importante que você tomaria aqui é escolher um confiável Especialista em CRM - aquele que pode orientar você, não apenas com a adoção do software, mas adicionalmente com outros componentes essenciais para a implementação do CRM, como adesão, estratégia e treinamento. As respostas a todas essas perguntas são importantes para a implementação bem-sucedida do CRM e, eventualmente, para o retorno do investimento.
Quando uma organização possui um sistema de CRM, os motivos para contratar um especialista externo são óbvios, um especialista em CRM após a implementação e transição para um novo sistema ajuda a avaliar o sistema e seu desempenho. Mas se uma organização nunca teve um sistema de CRM, essa decisão é muito mais fácil. Os problemas complexos de migração de dados e programas de transição não precisam ser considerados então. No entanto, tais instalações são limitadas e, ainda assim, existem vários motivos possíveis para contratar especialistas externos em CRM para a implementação de um novo sistema de CRM.
Conseguir o consultor de CRM não é uma tarefa fácil. Um especialista em CRM faz mais do que apenas ajudar você e sua empresa a selecionar a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente adequada para o seu negócio. Esses Especialistas em CRM pode trabalhar com você para construir processos e sistemas eficientes, ajudar a orientar sua equipe sobre o novo sistema e instruir sobre as práticas mais benéficas para o crescimento futuro de sua empresa.
Escolher o consultor certo pode criar uma diferença substancial em seus resultados financeiros e também na produtividade. Antes de selecionar um consultor, é essencial fazer alguns preparativos importantes para ajudar a tornar sua conversa eficaz. A maneira mais confiável de obter um projeto de software empresarial sólido é trabalhar em equipe com especialistas. Eles diminuem o risco, fornecem uma visão profunda e tiram o estresse de sua equipe de TI.
No entanto, tomar a decisão errada na empresa de consultoria pode colocar em risco o seu Implementação de CRM, mudança de projetos por alguns meses, ou até anos, e incertezas nos custos.
Quando distribuidores ou fabricantes acabam com os consultores de CRM errados, isso normalmente é consequência de uma pesquisa incompetente. As empresas devem sempre planejar e fazer perguntas para examinar, monitorar currículos e investigar a experiência técnica e do setor ao pesquisar suas opções.
Especialistas em CRM - Principais estratégias de contratação
Perguntas que ajudam você a escolher o melhor especialista em CRM
Aqui estão algumas perguntas a serem feitas a especialistas em CRM antes de contratá-los:
i) Há quanto tempo eles estão no mercado?
Quanto mais tempo estiverem no mercado, mais expertise terão com os resultados comprovados. Se eles tiverem experiência, isso significa que eles têm algumas abordagens testadas pelo tempo e visão de solução de problemas para evitar qualquer obstáculo de implementação significativo.
ii) Qual é a experiência deles com o produto CRM e eles são certificados?
Você precisa descobrir se o consultor é certificado para o produto de CRM em que você está envolvido. Espera-se que um especialista em CRM altamente certificado seja extremamente treinado no produto e possa fornecer recomendações melhores com base em seu conhecimento e experiência do produto.
iii) Que experiência eles têm em sua indústria?
Normalmente, é melhor escolher um parceiro de implementação que tenha experiência no setor igual ao seu ou em qualquer setor relacionado. Ter a mesma experiência no setor o ajudará a entender melhor os problemas de negócios comuns ao seu setor e eles podem utilizar essa experiência para ajudá-lo a estabelecer uma estratégia de CRM e descobrir a ferramenta de CRM apropriada para sustentá-la.
iv) Qual é o número de implementações de CRM bem-sucedidas?
Você precisa verificar os feedbacks de diferentes proprietários de empresas que contrataram esse especialista em CRM.
v) Que abordagens ele usará para monitorar a aceitação do software de CRM pelos funcionários?
Como ele irá pesquisar e encontrar uma forma de medir a adoção desta plataforma pelos departamentos.
vi) Esse especialista em CRM seria capaz de configurar e personalizar o fluxo de trabalho, análises e campos personalizados extras para as demandas da empresa?
Não existe um especialista em CRM perfeito, mas você precisa verificar as habilidades técnicas e o conhecimento desse especialista em CRM. Você deve fornecer a ele / ela a lista de condições de relatório esperadas.
vii) Ele / ela fornece ferramentas e modelos de mensagens prontos para uso?
Como o especialista em CRM avalia a velocidade de personalização do desempenho do marketing por e-mail.
viii) Quais são os níveis de suporte que minha empresa receberá?
Descubra a quantidade de serviço que o especialista em CRM oferece. Certifique-se de que ele / ela entende como o sistema funcionará no futuro.
ix) Qual é o nível de cooperação com a equipe técnica?
Certifique-se de que um especialista em CRM forneça a você um trabalho de equipe próximo e o treinamento técnico da equipe para uma implementação fácil e melhores resultados.
x) Você já trabalhou com uma empresa como a nossa antes?
Se eles trabalharam com uma empresa como a sua, isso pode ser uma grande vantagem, pois você precisa escolher um consultor que tenha experiência em trabalhar com uma indústria como a sua, com um bom conhecimento do tipo de atividades que você normalmente realiza .
xi) Como você ajuda a garantir a adoção após uma implementação?
Um especialista em CRM deve ter experiência para treinar totalmente os usuários e deve oferecer um sistema de suporte contínuo muito depois de concluída a implementação.
xii) Quanto você vai cobrar?
Você precisa de uma resposta direta sobre isso, pois você precisa de um preço definido que incorpore todos os serviços de que você precisa, então certifique-se de quais são antes de iniciar esta conversa.
Faça os preparativos principais que apóiem a conversa
i) Esclarecer as deficiências e metas de CRM
Você precisa examinar o sistema que está usando atualmente para gerenciar clientes. Você deve saber o que funciona para você e o que não funciona ou precisa ser melhorado. Isso ajuda você a escolher um consultor que entende com precisão o que sua empresa precisa em termos de tecnologia de CRM e os processos envolvidos.
ii) Planejar uma iniciativa de projeto
Você precisa criar uma descrição inicial do projeto e descrever o que você precisa que seu consultor realize. Quais são suas expectativas sobre prazos, resultados, prazos e critérios de sucesso e também a estrutura de relatórios?
iii) Definir metas quantitativas
Entenda e declare especificamente o que você precisa ao interagir com possíveis especialistas em CRM. Você também pode abordar os resultados finais e garantir que eles sejam confiantes o suficiente para cumprir esses objetivos.
Principais especialistas em CRM a serem considerados
A seguir, é definida uma lista de especialistas em CRM de acordo com sua atividade nas redes sociais e fora delas. Você deve prestar atenção a estes principais especialistas em CRM:
1) Anshul Verma, co-autor do livro intitulado "Apex Design Patterns"
Anshul Verma é graduado em computação, presidente da Cynoteck Technology Solutions LLC (NÓS). Anshul é um tecnólogo ávido, gosta de escrever e compartilhar ideias e pensamentos para ajudar a divulgar o conhecimento. Ele é co-autor de um livro sobre padrões de design Apex e apresentou sessões no Dreamforce e outros Comunidade Salesforce eventos. Em seu tempo livre, ele gosta de se manter atualizado sobre as atualizações de tecnologia e o uso ideal de tecnologia para resolver problemas do mundo real. Ele também é muito apaixonado pela preservação do meio ambiente e pela elevação das populações vulneráveis em nossa sociedade.
2) Paul Greenberg, fundador e diretor administrativo do 56 Group, LLC, uma empresa de consultoria.
Paul Greenberg é um analista da indústria; ele também é reconhecido sob o pseudônimo de "O Padrinho do CRM" e o pai do CRM social no mundo do CRM. Ele é o autor do famoso livro CRM na Velocidade da Luz: Técnicas para engajar seus clientes ”. Este livro é conhecido como "Bible CRM" e também é traduzido para 9 idiomas, usado em mais de 60 universidades como texto principal.
3) Jim Dickie - Diretor de Pesquisa Independente e cofundador da empresa de pesquisa CSO Insights.
Jim Dickie é editor colaborador da “Revista CRM e Top Sales World”. Ele tem mais de 29 anos de experiência em gestão de vendas e marketing. O Jim's CSO Insight é uma referência para acompanhar o progresso da eficiência de vendas e aconselhar sobre as técnicas usadas para resolver possíveis problemas.
4) Rich Bohn - Analista Independente de Soluções de CRM.
Rich Bohn diz que é “o mais velho analista de CRM independente vivo”. Ele é Editor Executivo e Presidente, Analista Chefe de CRM por mais de 33 anos. Além disso, ele é autor de livros para especialistas em vendas, a fim de ajudá-los a obter o máximo do CRM. Seu foco principal é em empresas de pequeno / médio porte B2B.
5) Bob Thompson - fundador e editor-chefe da maior comunidade de negócios do mundo, CustomerThink, autor do livro “Hooked on Customers”.
Bob Thompson tem mais de 15 anos de experiência em vendas, funções de atendimento ao cliente, gerenciamento de clientes e consultoria de negócios. Ele também é um conhecido palestrante e blogueiro motivacional internacional e possui habilidades essenciais em pesquisa e desenvolvimento de comunidades online. Seu principal objetivo é ajudar os proprietários de empresas a construir relacionamentos benéficos com os clientes.
Jesús Hoyos tem mais de 22 anos de experiência em liderança em iniciativas de CRM. Além disso, Jesús é blogueiro da Solvis Consulting, conferencista, twitteiro e analista independente. Ele se concentra em estabelecer estratégias para CRM, CRM social e iniciativas de clientes.
O ponto de vista de Jesús inclui:
Social Command Centers combinando soluções tradicionais de CRM com ferramentas de monitoramento de mídia social.
Implementações da plataforma da comunidade.
Estratégias de CRM social.
Compromissos de automação de marketing.
Seleção de pacote de CRM social.
Trabalhar com Organizações Digitais na integração de casos de uso de CRM.
7) Mitch Milam -Microsoft Most Valuable Professional (MVP) para o produto Dynamics CRM
Mitch Milam, arquiteto do Microsoft Dynamics CRM: Designer, Construtor, Educador, Escritor. Ele é um especialista com mais de 27 anos de experiência na indústria de computadores, é justo mencioná-lo como um veterano da indústria de CRM.
Mitch educa os usuários do Dynamics CRM da seguinte forma:
Escrevendo livros, material de treinamento e artigos para o blog RockMyCRM.
Ministrando aulas personalizadas e Microsoft, participando de webinars e conferências como palestrante.
Fornece aconselhamento e mentor a indivíduos, equipes e empresas.
8) Pierre Hulsebus - Cinturão negro global da Microsoft.
Pierre Hulsebus tem mais de 17 anos de experiência na plataforma Microsoft Dynamics. No entanto, sua prática como profissional de tecnologia começou no final dos anos 80. Pierre trabalha com projetos globais para automatizar a vida cotidiana usando tecnologia e mudança organizacional. Ele é membro do Conselho do Programa de Consultoria de Vendas e Marketing da Ferris State, fundador e vice-presidente de programação do grupo de usuários do Microsoft Dynamics CRM de West Michigan. Ele também é redator, palestrante, Scribe MVP, blogueiro no CRMGuru e Tweeter.
9) Andrew Bibby - um especialista em Dynamics 365 / CRM certificado pela Microsoft e MVP de soluções de negócios da Microsoft para CRM.
Andrew Bibby tem experiência no rastreamento de soluções e negócios em todo o ciclo de vida do projeto desde 2007. Ele está atualmente trabalhando como um contratante independente para organizações altamente profissionais (por exemplo, South West Water, Willis Group, Catlin, etc.). Seu foco principal é a implementação de soluções do Dynamics CRM. Andrew interpreta as especificações funcionais e técnicas para agilizar as decisões de negócios bem-sucedidas. Andrew também é um blogueiro em seu blog e Twitter.
Palavras finais - Escolha o melhor consultor de CRM
Depois de compreender seus objetivos, você cria e implanta soluções escalonáveis personalizadas para otimizar seu negócio em crescimento. Para isso, você precisa contratar um experiente Consultor de CRM que pode guiá-lo por todo o processo para fazer a implementação funcionar de maneira eficiente. Existem vários CRM e Especialistas da Indústria aos quais prestar atenção, para uma melhor compreensão do sistema e para obter o aconselhamento adequado. Mas os consultores de CRM com experiência adequada no setor e especialização técnica são sua melhor chance de executar seu projeto com sucesso.
Felizmente, as estratégias de contratação de Especialistas em CRM definidas acima podem criar um sistema de CRM perfeito para suas necessidades comerciais específicas e de acordo com seus requisitos exclusivos, colocando seu negócio em primeiro lugar. E para prosseguir, você também pode considerar os principais especialistas em CRM, conectar-se com eles e obter informações valiosas sobre como tornar sua organização bem-sucedida. E, em última análise, você deve trabalhar com o especialista em CRM que oferece o melhor espaço para crescimento, ao mesmo tempo que ajuda a todos, sempre que necessário, a realizar suas tarefas com eficiência, dentro do prazo e do orçamento.
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Escolher a plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais adequada é desafiador e requer várias considerações. E não é a única decisão significativa que você precisa tomar para obter a solução adequada para o seu negócio. Outra decisão importante que você tomaria aqui é escolher um confiável Especialista em CRM - aquele que pode orientar você, não apenas com a adoção do software, mas adicionalmente com outros componentes essenciais para a implementação do CRM, como adesão, estratégia e treinamento. As respostas a todas essas perguntas são importantes para a implementação bem-sucedida do CRM e, eventualmente, para o retorno do investimento.
Quando uma organização possui um sistema de CRM, os motivos para contratar um especialista externo são óbvios, um especialista em CRM após a implementação e transição para um novo sistema ajuda a avaliar o sistema e seu desempenho. Mas se uma organização nunca teve um sistema de CRM, essa decisão é muito mais fácil. Os problemas complexos de migração de dados e programas de transição não precisam ser considerados então. No entanto, tais instalações são limitadas e, ainda assim, existem vários motivos possíveis para contratar especialistas externos em CRM para a implementação de um novo sistema de CRM.
Conseguir o consultor de CRM não é uma tarefa fácil. Um especialista em CRM faz mais do que apenas ajudar você e sua empresa a selecionar a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente adequada para o seu negócio. Esses Especialistas em CRM pode trabalhar com você para construir processos e sistemas eficientes, ajudar a orientar sua equipe sobre o novo sistema e instruir sobre as práticas mais benéficas para o crescimento futuro de sua empresa.
Escolher o consultor certo pode criar uma diferença substancial em seus resultados financeiros e também na produtividade. Antes de selecionar um consultor, é essencial fazer alguns preparativos importantes para ajudar a tornar sua conversa eficaz. A maneira mais confiável de obter um projeto de software empresarial sólido é trabalhar em equipe com especialistas. Eles diminuem o risco, fornecem uma visão profunda e tiram o estresse de sua equipe de TI.
No entanto, tomar a decisão errada na empresa de consultoria pode colocar em risco o seu Implementação de CRM, mudança de projetos por alguns meses, ou até anos, e incertezas nos custos.
Quando distribuidores ou fabricantes acabam com os consultores de CRM errados, isso normalmente é consequência de uma pesquisa incompetente. As empresas devem sempre planejar e fazer perguntas para examinar, monitorar currículos e investigar a experiência técnica e do setor ao pesquisar suas opções.
Especialistas em CRM - Principais estratégias de contratação
Perguntas que ajudam você a escolher o melhor especialista em CRM
Aqui estão algumas perguntas a serem feitas a especialistas em CRM antes de contratá-los:
i) Há quanto tempo eles estão no mercado?
Quanto mais tempo estiverem no mercado, mais expertise terão com os resultados comprovados. Se eles tiverem experiência, isso significa que eles têm algumas abordagens testadas pelo tempo e visão de solução de problemas para evitar qualquer obstáculo de implementação significativo.
ii) Qual é a experiência deles com o produto CRM e eles são certificados?
Você precisa descobrir se o consultor é certificado para o produto de CRM em que você está envolvido. Espera-se que um especialista em CRM altamente certificado seja extremamente treinado no produto e possa fornecer recomendações melhores com base em seu conhecimento e experiência do produto.
iii) Que experiência eles têm em sua indústria?
Normalmente, é melhor escolher um parceiro de implementação que tenha experiência no setor igual ao seu ou em qualquer setor relacionado. Ter a mesma experiência no setor o ajudará a entender melhor os problemas de negócios comuns ao seu setor e eles podem utilizar essa experiência para ajudá-lo a estabelecer uma estratégia de CRM e descobrir a ferramenta de CRM apropriada para sustentá-la.
iv) Qual é o número de implementações de CRM bem-sucedidas?
Você precisa verificar os feedbacks de diferentes proprietários de empresas que contrataram esse especialista em CRM.
v) Que abordagens ele usará para monitorar a aceitação do software de CRM pelos funcionários?
Como ele irá pesquisar e encontrar uma forma de medir a adoção desta plataforma pelos departamentos.
vi) Esse especialista em CRM seria capaz de configurar e personalizar o fluxo de trabalho, análises e campos personalizados extras para as demandas da empresa?
Não existe um especialista em CRM perfeito, mas você precisa verificar as habilidades técnicas e o conhecimento desse especialista em CRM. Você deve fornecer a ele / ela a lista de condições de relatório esperadas.
vii) Ele / ela fornece ferramentas e modelos de mensagens prontos para uso?
Como o especialista em CRM avalia a velocidade de personalização do desempenho do marketing por e-mail.
viii) Quais são os níveis de suporte que minha empresa receberá?
Descubra a quantidade de serviço que o especialista em CRM oferece. Certifique-se de que ele / ela entende como o sistema funcionará no futuro.
ix) Qual é o nível de cooperação com a equipe técnica?
Certifique-se de que um especialista em CRM forneça a você um trabalho de equipe próximo e o treinamento técnico da equipe para uma implementação fácil e melhores resultados.
x) Você já trabalhou com uma empresa como a nossa antes?
Se eles trabalharam com uma empresa como a sua, isso pode ser uma grande vantagem, pois você precisa escolher um consultor que tenha experiência em trabalhar com uma indústria como a sua, com um bom conhecimento do tipo de atividades que você normalmente realiza .
xi) Como você ajuda a garantir a adoção após uma implementação?
Um especialista em CRM deve ter experiência para treinar totalmente os usuários e deve oferecer um sistema de suporte contínuo muito depois de concluída a implementação.
xii) Quanto você vai cobrar?
Você precisa de uma resposta direta sobre isso, pois você precisa de um preço definido que incorpore todos os serviços de que você precisa, então certifique-se de quais são antes de iniciar esta conversa.
Faça os preparativos principais que apóiem a conversa
i) Esclarecer as deficiências e metas de CRM
Você precisa examinar o sistema que está usando atualmente para gerenciar clientes. Você deve saber o que funciona para você e o que não funciona ou precisa ser melhorado. Isso ajuda você a escolher um consultor que entende com precisão o que sua empresa precisa em termos de tecnologia de CRM e os processos envolvidos.
ii) Planejar uma iniciativa de projeto
Você precisa criar uma descrição inicial do projeto e descrever o que você precisa que seu consultor realize. Quais são suas expectativas sobre prazos, resultados, prazos e critérios de sucesso e também a estrutura de relatórios?
iii) Definir metas quantitativas
Entenda e declare especificamente o que você precisa ao interagir com possíveis especialistas em CRM. Você também pode abordar os resultados finais e garantir que eles sejam confiantes o suficiente para cumprir esses objetivos.
Principais especialistas em CRM a serem considerados
A seguir, é definida uma lista de especialistas em CRM de acordo com sua atividade nas redes sociais e fora delas. Você deve prestar atenção a estes principais especialistas em CRM:
1) Anshul Verma, co-autor do livro intitulado “Apex Design Patterns”
Anshul Verma é graduado em computação, presidente da Cynoteck Technology Solutions LLC (NÓS). Anshul é um tecnólogo ávido, gosta de escrever e compartilhar ideias e pensamentos para ajudar a divulgar o conhecimento. Ele é co-autor de um livro sobre padrões de design Apex e apresentou sessões no Dreamforce e outros Comunidade Salesforce eventos. Em seu tempo livre, ele gosta de se manter atualizado sobre as atualizações de tecnologia e o uso ideal de tecnologia para resolver problemas do mundo real. Ele também é muito apaixonado pela preservação do meio ambiente e pela elevação das populações vulneráveis em nossa sociedade.
2) Paul Greenberg, fundador e diretor administrativo do 56 Group, LLC, uma empresa de consultoria.
Paul Greenberg é um analista da indústria; ele também é reconhecido sob o pseudônimo de “O Padrinho do CRM” e o pai do CRM social no mundo do CRM. Ele é o autor do famoso livro CRM na Velocidade da Luz: Técnicas para engajar seus clientes ”. Este livro é conhecido como “Bible CRM” e também é traduzido para 9 idiomas, usado em mais de 60 universidades como texto principal.
3) Jim Dickie - Diretor de Pesquisa Independente e cofundador da empresa de pesquisa CSO Insights.
Jim Dickie é editor colaborador da “Revista CRM e Top Sales World”. Ele tem mais de 29 anos de experiência em gestão de vendas e marketing. O Jim's CSO Insight é uma referência para acompanhar o progresso da eficiência de vendas e aconselhar sobre as técnicas usadas para resolver possíveis problemas.
4) Rich Bohn - Analista Independente de Soluções de CRM.
Rich Bohn diz que é “o mais velho analista de CRM independente vivo”. Ele é Editor Executivo e Presidente, Analista Chefe de CRM por mais de 33 anos. Além disso, ele é autor de livros para especialistas em vendas, a fim de ajudá-los a obter o máximo do CRM. Seu foco principal é em empresas de pequeno / médio porte B2B.
5) Bob Thompson - fundador e editor-chefe da maior comunidade de negócios do mundo, CustomerThink, autor do livro "Hooked on Customers".
Bob Thompson tem mais de 15 anos de experiência em vendas, funções de atendimento ao cliente, gerenciamento de clientes e consultoria de negócios. Ele também é um conhecido palestrante e blogueiro motivacional internacional e possui habilidades essenciais em pesquisa e desenvolvimento de comunidades online. Seu principal objetivo é ajudar os proprietários de empresas a construir relacionamentos benéficos com os clientes.
Jesús Hoyos tem mais de 22 anos de experiência em liderança em iniciativas de CRM. Além disso, Jesús é blogueiro da Solvis Consulting, conferencista, twitteiro e analista independente. Ele se concentra em estabelecer estratégias para CRM, CRM social e iniciativas de clientes.
O ponto de vista de Jesús inclui:
Social Command Centers combinando soluções tradicionais de CRM com ferramentas de monitoramento de mídia social.
Implementações da plataforma da comunidade.
Estratégias de CRM social.
Compromissos de automação de marketing.
Seleção de pacote de CRM social.
Trabalhar com Organizações Digitais na integração de casos de uso de CRM.
7) Mitch Milam -Microsoft Most Valuable Professional (MVP) para o produto Dynamics CRM
Mitch Milam, arquiteto do Microsoft Dynamics CRM: Designer, Construtor, Educador, Escritor. Ele é um especialista com mais de 27 anos de experiência na indústria de computadores, é justo mencioná-lo como um veterano da indústria de CRM.
Mitch educa os usuários do Dynamics CRM da seguinte forma:
Escrevendo livros, material de treinamento e artigos para o blog RockMyCRM.
Ministrando aulas personalizadas e Microsoft, participando de webinars e conferências como palestrante.
Fornece aconselhamento e mentor a indivíduos, equipes e empresas.
8) Pierre Hulsebus - Cinturão negro global da Microsoft.
Pierre Hulsebus tem mais de 17 anos de experiência na plataforma Microsoft Dynamics. No entanto, sua prática como profissional de tecnologia começou no final dos anos 80. Pierre trabalha com projetos globais para automatizar a vida cotidiana usando tecnologia e mudança organizacional. Ele é membro do Conselho do Programa de Consultoria de Vendas e Marketing da Ferris State, fundador e vice-presidente de programação do grupo de usuários do Microsoft Dynamics CRM de West Michigan. Ele também é redator, palestrante, Scribe MVP, blogueiro no CRMGuru e Tweeter.
9) Andrew Bibby - um especialista em Dynamics 365 / CRM certificado pela Microsoft e MVP de soluções de negócios da Microsoft para CRM.
Andrew Bibby tem experiência no rastreamento de soluções e negócios em todo o ciclo de vida do projeto desde 2007. Ele está atualmente trabalhando como um contratante independente para organizações altamente profissionais (por exemplo, South West Water, Willis Group, Catlin, etc.). Seu foco principal é a implementação de soluções do Dynamics CRM. Andrew interpreta as especificações funcionais e técnicas para agilizar as decisões de negócios bem-sucedidas. Andrew também é um blogueiro em seu blog e Twitter.
Palavras finais - Escolha o melhor consultor de CRM
Depois de compreender seus objetivos, você cria e implanta soluções escalonáveis personalizadas para otimizar seu negócio em crescimento. Para isso, você precisa contratar um experiente Consultor de CRM que pode guiá-lo por todo o processo para fazer a implementação funcionar de maneira eficiente. Existem vários CRM e Especialistas da Indústria aos quais prestar atenção, para uma melhor compreensão do sistema e para obter o aconselhamento adequado. Mas os consultores de CRM com experiência adequada no setor e especialização técnica são sua melhor chance de executar seu projeto com sucesso.
Felizmente, as estratégias de contratação de Especialistas em CRM definidas acima podem criar um sistema de CRM perfeito para suas necessidades comerciais específicas e de acordo com seus requisitos exclusivos, colocando seu negócio em primeiro lugar. E para prosseguir, você também pode considerar os principais especialistas em CRM, conectar-se com eles e obter informações valiosas sobre como tornar sua organização bem-sucedida. E, em última análise, você deve trabalhar com o especialista em CRM que oferece o melhor espaço para crescimento, ao mesmo tempo que ajuda a todos, sempre que necessário, a realizar suas tarefas com eficiência, dentro do prazo e do orçamento.
