×

Inscreva-se agora

Caixa do Autor


Discuta o seu projeto

Sobre Nós

Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.

Software CRM baseado em nuvem

As 10 principais soluções de software de CRM baseadas em nuvem para operações comerciais

By Abhishek Singh / 2 de novembro de 2023

2 de novembro de 2023
As 10 principais soluções de software de CRM baseadas em nuvem para operações comerciais

Agora Suportes de CRM como a solução definitiva para organizações que buscam nutrir habilmente os contatos existentes e desenvolver relacionamentos valiosos com novos clientes. Sistemas de CRM fortalecem as vendasequipes de marketing, marketing e atendimento ao cliente para coletar e organizar com eficiência dados vitais relacionados a leads, clientes, parceiros e relacionamentos comerciais essenciais.

Software CRM baseado em nuvem representa a abordagem inovadora de armazenar com segurança os dados de negócios de uma organização na nuvem. Isto inclui os dados que residem nos servidores do fornecedor de CRM na nuvem, permitindo aos clientes aceder facilmente às suas informações através da Internet. Essa abordagem garante que os dados sejam hospedados nos servidores do provedor de nuvem de CRM, fornecendo aos clientes acesso fácil e baseado na Internet aos seus dados.

O gerenciamento dos dados de seus clientes tem o potencial de ser um fator decisivo ou decisivo. As empresas estão cada vez mais inclinadas a fundir tecnologias e plataformas com os dados dos seus clientes para oferecer experiências personalizadas.

Consequentemente, a indústria de software CRM está passando por uma rápida expansão. Na busca de promover relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com os clientes, software de CRM baseado em nuvem revela-se essencial.

A sinergia entre Software de CRM e a nuvem dá origem a uma tecnologia transformadora conhecida como software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem, ou CRM em nuvem. Esta abordagem inovadora oferece uma riqueza de vantagens significativas e oportunidades de longo prazo tanto para as empresas como para os seus valiosos clientes.

Aproximadamente 90% das empresas adotaram soluções de CRM na nuvem, uma escolha que não só leva à redução de custos, mas também proporciona um notável grau de mobilidade e flexibilidade para adaptar e evoluir o software. O CRM baseado em nuvem libera as organizações do fardo de gerenciar atualizações, falhas técnicas e preocupações relacionadas à expansão de funcionalidades.

Agora, nesta postagem do blog, analisaremos o colaboração entre CRM e a nuvem, esclarecendo as vantagens e recursos do CRM em nuvem. Continue lendo enquanto nos aprofundamos no domínio do CRM na nuvem e revelamos seu potencial para revolucionar seus esforços de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

O que é CRM baseado em nuvem?

Cloud CRM (Customer Relationship Management) é um sistema baseado na Internet formulado especificamente para ajudar as empresas a gerenciar com eficácia seus processos de interações com clientes, vendas, marketing e atendimento ao cliente.

CRM baseado em nuvem é consideravelmente mais favorecido do que as soluções SaaS locais devido à sua facilidade de configuração e operação, além de requisitos mínimos de manutenção.

Quando considerando gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem Por exemplo, é essencial garantir que o fornecedor ofereça suporte e atualizações consistentes. Essa abordagem agiliza o processo de configuração e aprendizado, exigindo pouca ou nenhuma manutenção contínua. 

Além disso, leia: Os principais aplicativos móveis de CRM para agilizar seus negócios

Benefícios do software CRM em nuvem

A influência concreta que um CRM na nuvem tem sobre o seu negócio é substancial e irrefutável. À medida que sua marca se expande, a necessidade de gerenciar com habilidade diversos aspectos do seu negócio torna-se cada vez mais aparente.

Vamos agora nos aprofundar nas razões convincentes pelas quais um CRM em nuvem se destaca como um catalisador indispensável para melhorar a operação de todas as empresas modernas.

  1. Instalação fácil e sem esforço

O processo de instalação e manutenção de um CRM em nuvem tornou-se incrivelmente simples no cenário atual. Iniciar o serviço é tão simples quanto criar uma conta online. O gerenciamento de hardware e software é totalmente gratuito.
A instalação e a atualização podem ser executadas de forma rápida e fácil por indivíduos, independentemente de sua localização física.
Você também fica livre do fardo de estabelecer hardware, cobrir despesas com manutenção de servidores e software, exigir a presença de um profissional de TI no local XNUMX horas por dia ou lidar com instalações complicadas, migrações de dados ou atualizações.
Todas essas complexidades são gerenciadas com habilidade pelo seu provedor de serviços de CRM em nuvem.

  1. Segurança de dados

Aproveitar a nuvem liberta você da preocupação de confiar a segurança de seus dados confidenciais ao seu pessoal. A nuvem emprega diversas técnicas de criptografia para proteger seus dados em seus servidores.
Em casos de violação ou perda de dados, você pode recorrer a planos de recuperação de dados em nuvem ou soluções de backup em nuvem.
Além disso, você pode manter a integridade e a segurança dos dados implementando a autenticação em duas etapas e empregando protocolos de senha robustos, que são pré-requisitos essenciais para a conformidade com o GDPR.

  1. Acesso de qualquer lugar

Com a integração de software de CRM baseado em nuvem em suas operações comerciais, a acessibilidade aos dados se torna uma experiência perfeita que transcende as fronteiras físicas. Uma multiplicidade de funcionários, independentemente da sua localização global, pode obter acesso a estes dados a qualquer momento.
A adaptabilidade do CRM em nuvem é evidente porque ele suporta aplicativos móveis e também versões web, para que você possa acessar informações em qualquer lugar, não importa onde esteja ou a hora do dia. Essa funcionalidade é valiosa durante ligações de vendas espontâneas ou remotas. cenários de trabalho.
Esteja você utilizando seu telefone, tablet, laptop ou até mesmo pegando emprestado o dispositivo de outra pessoa, você pode acessar imediatamente os detalhes do cliente ou recuperar informações vitais para uma chamada de vendas crucial.

A adaptabilidade do CRM na nuvem é evidente porque suporta aplicações móveis e também versões web, para que você possa acessar informações em qualquer lugar, não importa onde esteja ou a que hora do dia esteja.

  1. Fácil Integração

Os produtos tradicionais muitas vezes enfrentam dificuldades para atender às demandas de flexibilidade e integração das equipes atuais. Em contraste, CRMs baseados em nuvem são desenvolvidos especificamente para integração perfeita com aplicativos de terceiros.
Eles se integram facilmente a vários aplicativos e softwares, abrangendo ferramentas de produtividade e plataformas de e-mail, para permitir a execução perfeita de tarefas. Além disso, eles fornecem visibilidade de ponta a ponta em todo o processo de vendas.
Soluções de CRM em nuvem oferecem a capacidade de conexão com sistemas ERP, ferramentas de contabilidade, campanhas de marketing, plataformas de gerenciamento de projetos, contas de mídia social e software de helpdesk. Além disso, eles permitem a integração de programas relevantes como Gmail ou Microsoft Office com seu software CRM em nuvem.

  1. Flexibilidade e Escalabilidade

Os CRMs baseados em nuvem fornecem uma solução adaptável que pode ser personalizada para atender às necessidades exclusivas de diversas organizações. Eles oferecem a vantagem de atualizações rápidas e contínuas para atender aos requisitos em evolução.
Além disso, ao conceder acessibilidade ao sistema XNUMX horas por dia, os CRMs baseados na nuvem capacitam os funcionários com flexibilidade e independência para executar tarefas precisamente quando necessário.

Os aplicativos de software, muitas vezes repletos de vários recursos, podem estender involuntariamente o tempo necessário para executar até mesmo as tarefas mais simples devido às etapas adicionais envolvidas.
Os sistemas Cloud CRM empregam um modelo pré-pago, garantindo que os usuários paguem apenas pelos recursos que utilizam ativamente, permitindo rápida escalabilidade em resposta aos seus requisitos de negócios específicos. 

  1. Acessível 

Semelhante a outras soluções em nuvem, os CRMs baseados em nuvem adotam um modelo de assinatura pré-pago. Ao minimizar os compromissos financeiros, reduzem os riscos e aceleram a obtenção de economias de escala, um cenário particularmente vantajoso para organizações de menor dimensão.
A barreira de entrada para pequenas empresas é consideravelmente reduzida com CRMs em nuvem, reduzindo significativamente o investimento de capital necessário. Migrar para um CRM em nuvem é uma experiência caracterizada por baixo risco e potencial para recompensas substanciais.
Esses serviços oferecem economia de tempo para sua equipe de vendas, liberando-a das preocupações de gerenciamento de dados e permitindo um foco mais nítido nas vendas e na geração de receitas. Além disso, os CRMs em nuvem exigem menos recursos para manutenção, evitando a necessidade de uma equipe de TI considerável para gerenciá-los.

  1. Data Backup

Cloud CRMs oferecem uma proteção inerente para seus dados valiosos. Convencionalmente, o backup de dados envolve uma alocação significativa de recursos e exige muito espaço de armazenamento, muitas vezes resultando em custos inflacionados.
Por outro lado, os CRMs em nuvem fornecem um mecanismo rápido e descomplicado para restaurar dados cruciais do cliente após interrupções do sistema ou falhas de energia.
Ao buscar uma solução de backup de dados confiável e segura, a computação em nuvem surge como a escolha ideal. Os elevados protocolos de segurança de um CRM em nuvem fortalecem a proteção de dados e, por sua vez, protegem seus interesses comerciais.

  1. Atualizações de software

Quando se trata de frustrações relacionadas à tecnologia, poucas coisas podem ser tão irritantes quanto navegar em software desatualizado ou ser incessantemente interrompido por laboriosas atualizações do sistema. Felizmente, para empresas que empregam um CRM em nuvem, essas preocupações tornaram-se obsoletas.
Assim como outros aplicativos baseados em nuvem, um CRM em nuvem mantém seu status atualizado de maneira contínua e automática, ajudando nas preocupações operacionais.
Consequentemente, nenhum membro da equipe precisa dedicar seu tempo à configuração manual do sistema ou a tarefas de manutenção de rotina. Isto se traduz em economia de custos e de tempo em recursos de TI, uma vantagem significativa.

Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software

Comparação de soluções de CRM em nuvem - 10 principais softwares de CRM em nuvem para 2023

1) Força de vendas

A Salesforce, conquistando quase 23% do mercado de CRM, destaca-se como um dos principais fornecedores de CRM do mundo. Empresas que abrangem diversos setores utilizam o Salesforce para agilizar e melhorar suas operações de vendas.

Este CRM versátil oferece opções de implantação local e na nuvem, tornando-o uma solução personalizável que ajuda as equipes de vendas no gerenciamento de contatos e oportunidades, rastreamento de leads e previsão de vendas, ao mesmo tempo que fornece informações valiosas de desempenho.

O extenso conjunto de recursos do Salesforce inclui rastreamento de atividades, monitoramento de referências e métricas de desempenho. O Einstein Voice Assistant oferecido pela Salesforce é excelente na captura de notas de conversas e na entrega de briefings diários personalizados. 

No entanto, é importante destacar que configurar e configurar o Salesforce pode ser complexo. Portanto, as organizações que optam pelo Salesforce devem garantir que sua liderança possua o conhecimento necessário para tomar uma decisão implementação bem sucedida.

Por que você deveria optar pelo Salesforce?

O Salesforce CRM capacita as equipes de vendas com acesso em tempo real a dados abrangentes dos clientes a partir de uma fonte unificada. Além disso, facilita a extração de insights valiosos por meio de relatórios personalizáveis ​​e painéis interativos.
A Salesforce melhora ainda mais sua oferta de CRM com um conjunto perfeitamente integrado de produtos complementares, aumentando seus recursos baseados em nuvem.

Características chaves:

  • Rastreamento de email
  • Relatórios abrangentes
  • Previsão de vendas
  • Gerenciamento de oportunidades
  • Análise preditiva
  • Painel de atividades
  • Customizável 
  • Ampla gama de integrações

Preço:

  1. Essenciais: US$ 25 por usuário por mês 
  2. Aprovação: US$ 75 mensais por usuário 
  3. Empreendimento: US$ 150 por usuário por mês 

Experimente hoje mesmo a vantagem do Salesforce e testemunhe a transformação na forma como você interage com os clientes. Experimente agora e revolucione sua abordagem de relacionamento com o cliente!

2)Microsoft Dynamic 365

Microsoft Dynamics 365 representa o conjunto abrangente de aplicativos baseados em nuvem da Microsoft, abrangendo cinco áreas distintas: marketing, vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e operações de projeto.

Os clientes têm a flexibilidade de adquirir aplicativos individuais ou optar pelo conjunto completo, adaptando suas escolhas às necessidades específicas do negócio.

O que diferencia o Dynamics 365 é a sua integração perfeita com ferramentas do Microsoft Office 365, incluindo aplicações populares como Teams, Word, Outlook e Excel.

Esta interconectividade facilita a troca de informações e dados em todo o espectro de funções empresariais, promovendo um ambiente onde diferentes atividades interagem harmoniosamente e partilham dados pertinentes.

Por que você deveria optar pelo Microsoft Dynamics 365?

O Microsoft Dynamics é a escolha preferida para empresas grandes e em expansão, permitindo integração perfeita de software em vários locais, divisões e departamentos.

Por meio dos poderosos recursos da API do Dynamics 365, as organizações podem vincular facilmente o aplicativo aos seus sistemas essenciais.

O Dynamics 365 possui uma impressionante variedade de recursos, incluindo monitoramento de métricas de desempenho, análises em tempo real, ferramentas de gerenciamento de relacionamento multicanal e recomendações baseadas em IA, diferenciando-o como uma solução de CRM com recursos avançados não encontrados em nenhum outro lugar.

Preço: 

  • Aprovação: US$ 65 por mês por usuário 
  • Empreendimento: $ 95 por mês por usuário 
  • Premium: US$ 135 por usuário 
  • Vendas de relacionamento da Microsoft: $ 162 por mês para cada usuário 

Descubra a vantagem do Dynamics 365. Eleve a experiência do cliente com soluções de negócios integradas. Impulsione o crescimento e transforme suas operações com o Dynamics 365 CRM. Comece agora!

3) Oracle NetSuiteCRM

Com sua renomada importância tecnológica, a Oracle amplia sua experiência em software empresarial. A plataforma NetSuite CRM oferece cobertura abrangente em todo o ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição de leads, nutrição, atendimento de pedidos e remarketing.

Quer seu objetivo seja venda cruzada, upsell ou garantir suporte ao cliente de alto nível, o NetSuite CRM oferece uma solução rica em recursos. Ele combina perfeitamente a força de vendas e a automação de marketing com o gerenciamento de atendimento ao cliente, fornecendo a empresas de todos os tamanhos insights de clientes em tempo real e de 360 ​​graus.

Por que você deveria optar pelo Oracle Netsuite CRM?

CRM NetSuite agiliza, automatiza e sincroniza as interações com os clientes em diferentes departamentos, como vendas, atendimento ao cliente, marketing e suporte técnico. Seus principais recursos incluem atendimento ao cliente, automação de marketing e automação da força de vendas.

Além disso, serve como uma excelente escolha para empresas de comércio eletrônico de médio porte que buscam obter insights profundos sobre o comportamento de compra de seus clientes.

Preço:

Os planos de CRM do NetSuite variam de US$ 99.00 a US$ 999.00 por mês, oferecendo uma gama de opções para atender a diferentes necessidades de negócios.

Além disso, leia: Comparação entre CRM e CMS: uma análise aprofundada de duas plataformas poderosas

4) Hub Spot CRM

HubSpot CRM é um poderoso sistema de automação projetado para agilizar o fechamento de negócios, melhorar a organização de documentos do cliente e fornecer recursos robustos de enriquecimento de dados.

Ele simplifica a importação de leads de e-mails com um único clique, integra-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes e supera a eficácia de muitas ferramentas pagas, diferenciando-o do típico software gratuito.

O HubSpot CRM é adaptável, atendendo a indivíduos e a uma ampla variedade de setores, incluindo negócios B2B e B2C, varejo, contabilidade, imobiliário e construção. Ele se adapta a diferentes ecossistemas de software sem a necessidade de mudanças operacionais ou de processo.

Por que você deve optar pelo Hubspot CRM?

O HubSpot CRM oferece uma solução abrangente para que as equipes de vendas organizem, gerenciem e rastreiem contatos com eficiência, promovendo relacionamentos mais fortes com os clientes. É particularmente benéfico para quem é novo no CRM, oferecendo recursos robustos de marketing por email.

O plano gratuito da HubSpot serve como um excelente ponto de entrada para start-ups que exigem uma plataforma simples para vendas, marketing e atendimento ao cliente.

As empresas podem escalar e adaptar-se perfeitamente, incorporando ferramentas adicionais ou fazendo a transição para níveis pagos à medida que se familiarizam mais com o HubSpot.

Preço:

O HubSpot CRM oferece teste gratuito:

  • O custo mensal do CRM Suite Starter é de US$ 45 e deve ser pago anualmente.
  • O custo mensal do CRM Suite Professional é de US$ 1,600, faturado anualmente.
  • O custo mensal do CRM Suite Enterprise é de US$ 4,000, faturado anualmente.

5) Zoho CRM 

Zoho CRM é uma ferramenta valiosa para organizações com forças de trabalho remotas e híbridas, facilitando a geração de leads, avaliação de desempenho e processos de vendas simplificados. Notavelmente, o Zoho CRM apresenta elementos que incentivam a competição amigável, tornando-o ideal para tais configurações de trabalho.

Esta plataforma possui gerenciamento de pipeline, um assistente de conversação com tecnologia de IA e gerenciamento eficiente de tarefas. A personalização é um atributo de destaque, permitindo aos usuários adaptar o Zoho CRM às suas necessidades específicas.

Além disso, o recurso CommandCenter permite que os usuários criem jornadas personalizadas para os clientes, enquanto o suporte de comunicação omnicanal da plataforma garante interações perfeitas com os clientes em diversas plataformas populares.

Por que você deveria optar pelo Zoho CRM?

O Zoho CRM permite que as empresas facilitem combinações saudáveis ​​entre representantes de vendas ou equipes individuais, independentemente de suas localizações.

O assistente com tecnologia de IA, Zia, desempenha um papel fundamental na previsão de leads e negócios, facilitando a identificação de clientes em potencial prontos para conversão e aumentando a produtividade de grandes equipes de vendas, otimizando seus esforços.

O recurso de automação da força de vendas permite que as equipes estabeleçam fluxos de trabalho simplificados, reduzindo assim a entrada manual de dados, eliminando redundâncias e agilizando todo o processo de vendas.

Preço:

A versão gratuita do Zoho CRM também está disponível.

  • O pacote inicial custa US$ 14 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O plano padrão custa US$ 23 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O pacote profissional custa US$ 40 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O custo anual do plano empresarial é de US$ 52 por usuário por mês.

6) Açúcar CRM

SugarCRM, uma solução de CRM acessível e abrangente, fornece insights profundos sobre a experiência do cliente, permitindo a aquisição e retenção de relacionamentos valiosos com os clientes.

Notavelmente, um dos recursos de destaque do SugarCRM é a sua robusta capacidade de integração de aplicativos de terceiros, permitindo conexões perfeitas com uma variedade de aplicativos de negócios preferidos.

Além disso, o SugarCRM oferece implantação em nuvem, eliminando as complexidades de manutenção de uma solução local, e aproveita as funcionalidades da AWS, incluindo análise de sentimentos e pesquisa avançada, para enriquecer o relacionamento com os clientes.

A plataforma dá forte ênfase à segurança dos dados por meio de gerenciamento robusto de usuários e conformidade regulatória. 

Por que você deveria optar pelo SugarCRM?

SugarCRM tem uma característica notável na forma de uma alta taxa de adoção pelos usuários, um elemento crítico, pois o sucesso ou o fracasso de uma implementação de CRM é determinado, em última análise, pelos usuários finais.

Com SugarCRM, você tem a liberdade de utilizar suas ferramentas e módulos preferidos para criar um sistema CRM de nível empresarial adaptado precisamente às suas necessidades de negócios.

Essa opção de personalização permite que você crie soluções personalizadas que abrangem todas as facetas da interação com o cliente e gerenciamento de dados, abrangendo tudo, desde automação de marketing até vendas e esforços de marketing. 

Preço:

  • A partir de US$ 1,000 mensalmente e faturado anualmente é o Sugar Market.
  • O custo mensal do Sugar Sell é de US$ 80 por usuário, faturado anualmente.
  • O custo mensal do Sugar Serve é de US$ 80 por usuário, faturado anualmente.
  • O custo mensal do Sugar Enterprise é de US$ 85 por usuário, pagável anualmente.

Além disso, leia: CRM analítico: benefícios com as 10 melhores ferramentas de CRM analítico para 2023

7) Vendas frescas

Libere o potencial da IA ​​para otimizar seus processos de negócios e permitir um envolvimento significativo do cliente com o Freshsales CRM. Suas ferramentas inteligentes integradas, como o Freshcaller, permitem chamadas rápidas e a entrega de e-mails personalizados, adaptados às necessidades específicas de seus clientes potenciais e potenciais.

Freshsales, empregado principalmente por equipes de vendas e marketing, se destaca como um CRM robusto projetado para agilizar o crescimento e o gerenciamento do relacionamento com os clientes.

Além disso, Freshsales oferece produtos comerciais complementares, como Freshteam para equipes de RH e Freshservice para gerenciamento de serviços de TI, garantindo suporte abrangente para diversos requisitos organizacionais.

Por que você deveria optar pelo Freshsales?

Utilize o Freshsales para operações como pontuação de leads, rastreamento abrangente de atividades e muito mais, proporcionando a você um conhecimento profundo de suas operações comerciais.

A plataforma também fornece ferramentas poderosas de relatórios, permitindo identificar e categorizar leads em potencial que exibem comportamentos de compra.

Notificações e alertas em tempo real estão à sua disposição, informando quando e-mails são abertos ou links são clicados.

Além disso, o Freshsales fornece insights valiosos às organizações por meio de recomendações baseadas em dados, sugerindo os próximos passos mais eficazes.

Preço: 

  • Growth: US$ 15 por mês por usuário 
  • Pro: Cada usuário paga US$ 39 por mês.
  • Empreendimento: US$ 69 para cada usuário, todo mês 

8) CRM de cobre

O Copper CRM é feito sob medida para usuários do G-Suite, oferecendo integração perfeita com aplicativos Gmail e G-Suite. Ele atualiza automaticamente os registros com base nas conversas do Gmail e sincroniza reuniões com contatos.

Abrangendo principalmente pequenas empresas, o CRM da Copper é conhecido por suas capacidades em gestão de vendas e crescimento do relacionamento com o cliente. Seu conjunto de recursos inclui marketing por email, previsão de vendas e integração de mídia social. 

Por que você deveria optar pelo Copper CRM?

Copper CRM é uma solução baseada em nuvem ideal para empresas que buscam integração perfeita com o Google Workspace. Permite o gerenciamento de projetos dentro do CRM, eliminando a necessidade de uma ferramenta separada de gerenciamento de projetos.

Além disso, o Copper fornece enriquecimento automático de dados, melhorando as informações de contato com números de telefone, endereços de e-mail e perfis de mídia social.

Preço:

  • O pacote básico custa US$ 25 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O custo anual do plano profissional é de US$ 59 por usuário por mês.
  • O plano de negócios anual custa US$ 119 por usuário por mês.

9) Monday.com

Se você procura simplicidade e desempenho de alto nível em um CRM baseado em nuvem, não procure mais do que monday.com. Do gerenciamento do pipeline de vendas à captura de leads, da integração do cliente ao gerenciamento de contatos, esta plataforma oferece controle abrangente do ciclo de vendas em um só lugar.

A automação de tarefas repetitivas de vendas economiza um tempo valioso e agiliza o processo de contratação de vendas, equipando sua equipe com ferramentas e recursos essenciais.

Recursos como gerenciamento de leads, pré-vendas e negócios otimizam seu pipeline de vendas, permitindo um crescimento robusto dos negócios. Monday.com fornece uma visão holística do cliente, incluindo sua conta e histórico de comunicação.

Por que você deveria ir para Monday.com?

Segunda-feira.com os benefícios se estendem aos usuários como um CRM abrangente. Centralizar as vendas e os dados dos clientes aumenta a produtividade. A integração com ferramentas populares garante operações perfeitas e a plataforma facilita a comunicação centralizada com o cliente por meio da integração de e-mail.

Um recurso de destaque é a função de arrastar e soltar, oferecendo uma opção de edição fácil para organizar leads dentro e entre tabelas.

Preço:

  • US$ 12.50 a US$ 30 por mês por usuário

10) Condutor de tubos

Pipedrive é uma plataforma de vendas e CRM desenvolvida por profissionais de vendas, que oferece todos os recursos essenciais para o gerenciamento eficiente de pipelines de vendas. Seu design fácil de usar e interface visualmente atraente o tornam a opção preferida para quem não tem experiência em codificação.

O Pipedrive possui uma ampla gama de integrações de terceiros, ferramentas de colaboração, acesso móvel e gerenciamento de pipeline de vendas. A plataforma também oferece suporte à automação de fluxo de trabalho, permitindo que os usuários simplifiquem tarefas administrativas, criem fluxos de trabalho personalizados e implementem eventos de gatilho para tarefas como mover negócios entre pipelines.

Por que você deveria optar pelo Pipedrive?

O Pipedrive oferece ferramentas para melhorar o gerenciamento de contatos. O recurso Smart Contact Data enriquece os perfis dos clientes com informações publicamente disponíveis vinculadas aos seus endereços de e-mail.

Além disso, o recurso Mesclar Duplicados garante um banco de dados de contatos bem organizado. Relatórios e painéis detalhados fornecem insights sobre dados de vendas e receitas, permitindo que os gerentes monitorem o desempenho da equipe e alinhem-no com os objetivos de negócios.

Preço:

  • Oferece teste gratuito  
  • Essencial: US$ 14.90 por usuário por mês  
  • Avançado: $ 27.90 por usuário a cada mês  
  • Especialista: US$ 49.90 por usuário por mês  

Além disso, leia: Diferentes tipos de sistemas de software CRM: seus recursos e benefícios

Conclusão

Software CRM baseado em nuvem oferece um recurso valioso para empresas de vários setores, ajudando no rastreamento de vendas, acompanhamento de clientes potenciais e gerenciamento de relacionamento com o cliente. Essas plataformas vêm em diferentes tamanhos e complexidades, atendendo a diferentes necessidades da empresa. Grande empresas de comércio eletrônico considerará o Microsoft Dynamics 365 CRM benéfico, enquanto o Salesforce pode melhorar muito as funções de vendas para muitas organizações. 

É aconselhável explorar a plataforma de um sistema CRM por meio de um test drive antes de se comprometer. Essa abordagem permite avaliar sua aparência e desempenho, oferecendo uma oportunidade vital para se aprofundar nas melhores práticas de CRM.

Embora tenhamos descrito aqui os 10 principais aplicativos de CRM baseados em nuvem, nossa forte recomendação para organizações está no Salesforce e no Microsoft Dynamics 365 CRM.

Se você está procurando orientação sobre a melhor solução de CRM adaptada ao seu negócio, não hesite em Contacte-nos para um orçamento gratuito. Estamos aqui para ajudá-lo a fazer uma escolha informada.

Além disso, leia: Software CRM de atendimento ao cliente: por que você precisa das melhores ferramentas e suporte 

FAQs (perguntas frequentes)

1) O que é um CRM baseado em nuvem e por que ele é necessário para o seu negócio?

Um sistema CRM baseado em nuvem funciona armazenando e hospedando dados com segurança em servidores em nuvem criptografados, acessíveis de qualquer lugar com conexão à Internet. Esta valiosa ferramenta ajuda no reconhecimento de clientes e potenciais clientes, promove a compreensão das suas preferências, antecipa as suas necessidades e garante respostas rápidas e eficazes às suas solicitações. Além disso, permite que você rastreie, organize e consolide sistematicamente as interações com clientes existentes e potenciais.
Razões adicionais incluem:
- Simples de usar
- Facilmente adaptável
- Um banco de dados relacional robusto que permite o uso simultâneo e em tempo real do banco de dados por todos os usuários.
- Todas as ferramentas de vendas, marketing, suporte ao cliente, gerenciamento e relatórios estão incluídas.

2) Você deve adquirir um sistema CRM ou construir um do zero?

A escolha entre construir um sistema CRM personalizado e optar por uma solução baseada em nuvem depende dos requisitos específicos do seu negócio, que podem variar significativamente entre as organizações. Embora a ideia de um sistema feito à medida possa parecer tentadora para melhorar o crescimento das receitas, requer um processo de desenvolvimento complexo e com utilização intensiva de recursos, necessitando do recrutamento de promotores qualificados com conhecimentos técnicos. Alternativamente, uma abordagem mais econômica e eficiente é investir em um sistema de CRM baseado em nuvem. Esta opção concede acesso a recursos avançados sem o ônus de despesas de manutenção e atualização, contribuindo para um melhor crescimento do faturamento.

3) O que diferencia um CRM baseado em nuvem de outros CRMs?

armazenamento externo de dados, permitindo que esses sistemas operem pela Internet. Essa acessibilidade baseada na web oferece flexibilidade substancial, permitindo operações comerciais em vários locais e horários. Isto é cada vez mais pertinente no cenário empresarial atual, à medida que muitas organizações se adaptam a cenários de trabalho remoto. Além disso, os CRMs baseados em nuvem normalmente apresentam uma alternativa econômica, particularmente vantajosa para pequenas empresas que podem não ter recursos para investir no hardware necessário para soluções de CRM locais.

4) Qual programa de CRM baseado em nuvem é o melhor?

Determinar o software CRM baseado em nuvem nº 1 depende de seus requisitos comerciais específicos. Para pequenas e médias empresas B2B que buscam um CRM em nuvem fácil de usar, o Salesflare ocupa o primeiro lugar. Se a participação de mercado for a consideração principal, o Salesforce é classificado como o software de CRM nº 1. No entanto, identificar o melhor software de CRM em todo o mundo depende das necessidades específicas do seu negócio. As opções proeminentes de CRM incluem Salesforce, Microsoft Dynamic CRM, Pipedrive e Zoho CRM. Avaliar fatores como recursos, escalabilidade, capacidades de integração e preços é essencial para identificar a solução ideal para sua organização.

[sc name = "Consultoria de CRM"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "crm"]

Agora Suportes de CRM como a solução definitiva para organizações que buscam nutrir habilmente os contatos existentes e desenvolver relacionamentos valiosos com novos clientes. Sistemas de CRM fortalecem as vendasequipes de marketing, marketing e atendimento ao cliente para coletar e organizar com eficiência dados vitais relacionados a leads, clientes, parceiros e relacionamentos comerciais essenciais.

Software CRM baseado em nuvem representa a abordagem inovadora de armazenar com segurança os dados de negócios de uma organização na nuvem. Isto inclui os dados que residem nos servidores do fornecedor de CRM na nuvem, permitindo aos clientes aceder facilmente às suas informações através da Internet. Essa abordagem garante que os dados sejam hospedados nos servidores do provedor de nuvem de CRM, proporcionando aos clientes acesso fácil e baseado na Internet aos seus dados.

O gerenciamento dos dados de seus clientes tem o potencial de ser um fator decisivo ou decisivo. As empresas estão cada vez mais inclinadas a fundir tecnologias e plataformas com os dados dos seus clientes para oferecer experiências personalizadas.

Consequentemente, a indústria de software CRM está passando por uma rápida expansão. Na busca de promover relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com os clientes, software de CRM baseado em nuvem revela-se essencial.

A sinergia entre Software de CRM e a nuvem dá origem a uma tecnologia transformadora conhecida como software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem, ou CRM em nuvem. Esta abordagem inovadora oferece uma riqueza de vantagens significativas e oportunidades de longo prazo tanto para as empresas como para os seus valiosos clientes.

Aproximadamente 90% das empresas adotaram soluções de CRM na nuvem, uma escolha que não só leva à redução de custos, mas também proporciona um notável grau de mobilidade e flexibilidade para adaptar e evoluir o software. O CRM baseado em nuvem libera as organizações do fardo de gerenciar atualizações, falhas técnicas e preocupações relacionadas à expansão de funcionalidades.

Agora, nesta postagem do blog, analisaremos o colaboração entre CRM e a nuvem, esclarecendo as vantagens e recursos do CRM em nuvem. Continue lendo enquanto nos aprofundamos no domínio do CRM na nuvem e revelamos seu potencial para revolucionar seus esforços de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

O que é CRM baseado em nuvem?

Cloud CRM (Customer Relationship Management) é um sistema baseado na Internet formulado especificamente para ajudar as empresas a gerenciar com eficácia seus processos de interações com clientes, vendas, marketing e atendimento ao cliente.

CRM baseado em nuvem é consideravelmente mais favorecido do que as soluções SaaS locais devido à sua facilidade de configuração e operação, além de requisitos mínimos de manutenção.

Quando considerando gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem Por exemplo, é essencial garantir que o fornecedor ofereça suporte e atualizações consistentes. Essa abordagem agiliza o processo de configuração e aprendizado, exigindo pouca ou nenhuma manutenção contínua. 

Além disso, leia: Os principais aplicativos móveis de CRM para agilizar seus negócios

Benefícios do software CRM em nuvem

A influência concreta que um CRM na nuvem tem sobre o seu negócio é substancial e irrefutável. À medida que sua marca se expande, a necessidade de gerenciar com habilidade diversos aspectos do seu negócio torna-se cada vez mais aparente.

Vamos agora nos aprofundar nas razões convincentes pelas quais um CRM em nuvem se destaca como um catalisador indispensável para melhorar a operação de todas as empresas modernas.

  1. Instalação fácil e sem esforço

O processo de instalação e manutenção de um CRM em nuvem tornou-se incrivelmente simples no cenário atual. Iniciar o serviço é tão simples quanto criar uma conta online. O gerenciamento de hardware e software é totalmente gratuito.
A instalação e a atualização podem ser executadas de forma rápida e fácil por indivíduos, independentemente de sua localização física.
Você também fica livre do fardo de estabelecer hardware, cobrir despesas com manutenção de servidores e software, exigir a presença de um profissional de TI no local XNUMX horas por dia ou lidar com instalações complicadas, migrações de dados ou atualizações.
Todas essas complexidades são gerenciadas com habilidade pelo seu provedor de serviços de CRM em nuvem.

  1. Segurança de dados

Aproveitar a nuvem liberta você da preocupação de confiar a segurança de seus dados confidenciais ao seu pessoal. A nuvem emprega diversas técnicas de criptografia para proteger seus dados em seus servidores.
Em casos de violação ou perda de dados, você pode recorrer a planos de recuperação de dados em nuvem ou soluções de backup em nuvem.
Além disso, você pode manter a integridade e a segurança dos dados implementando a autenticação em duas etapas e empregando protocolos de senha robustos, que são pré-requisitos essenciais para a conformidade com o GDPR.

  1. Acesso de qualquer lugar

Com a integração de software de CRM baseado em nuvem em suas operações comerciais, a acessibilidade aos dados se torna uma experiência perfeita que transcende as fronteiras físicas. Uma multiplicidade de funcionários, independentemente da sua localização global, pode obter acesso a estes dados a qualquer momento.
A adaptabilidade do CRM em nuvem é evidente porque ele suporta aplicativos móveis e também versões web, para que você possa acessar informações em qualquer lugar, não importa onde esteja ou a hora do dia. Essa funcionalidade é valiosa durante ligações de vendas espontâneas ou remotas. cenários de trabalho.
Esteja você utilizando seu telefone, tablet, laptop ou até mesmo pegando emprestado o dispositivo de outra pessoa, você pode acessar imediatamente os detalhes do cliente ou recuperar informações vitais para uma chamada de vendas crucial.

A adaptabilidade do CRM na nuvem é evidente porque suporta aplicações móveis e também versões web, para que você possa acessar informações em qualquer lugar, não importa onde esteja ou a que hora do dia esteja.

  1. Fácil Integração

Os produtos tradicionais muitas vezes enfrentam dificuldades para atender às demandas de flexibilidade e integração das equipes atuais. Em contraste, CRMs baseados em nuvem são desenvolvidos especificamente para integração perfeita com aplicativos de terceiros.
Eles se integram facilmente a vários aplicativos e softwares, abrangendo ferramentas de produtividade e plataformas de e-mail, para permitir a execução perfeita de tarefas. Além disso, eles fornecem visibilidade de ponta a ponta em todo o processo de vendas.
Soluções de CRM em nuvem oferecem a capacidade de conexão com sistemas ERP, ferramentas de contabilidade, campanhas de marketing, plataformas de gerenciamento de projetos, contas de mídia social e software de helpdesk. Além disso, eles permitem a integração de programas relevantes como Gmail ou Microsoft Office com seu software CRM em nuvem.

  1. Flexibilidade e Escalabilidade

Os CRMs baseados em nuvem fornecem uma solução adaptável que pode ser personalizada para atender às necessidades exclusivas de diversas organizações. Eles oferecem a vantagem de atualizações rápidas e contínuas para atender aos requisitos em evolução.
Além disso, ao conceder acessibilidade ao sistema XNUMX horas por dia, os CRMs baseados na nuvem capacitam os funcionários com flexibilidade e independência para executar tarefas precisamente quando necessário.

Os aplicativos de software, muitas vezes repletos de vários recursos, podem estender involuntariamente o tempo necessário para executar até mesmo as tarefas mais simples devido às etapas adicionais envolvidas.
Os sistemas Cloud CRM empregam um modelo pré-pago, garantindo que os usuários paguem apenas pelos recursos que utilizam ativamente, permitindo rápida escalabilidade em resposta aos seus requisitos de negócios específicos. 

  1. Acessível 

Semelhante a outras soluções em nuvem, os CRMs baseados em nuvem adotam um modelo de assinatura pré-pago. Ao minimizar os compromissos financeiros, reduzem os riscos e aceleram a obtenção de economias de escala, um cenário particularmente vantajoso para organizações de menor dimensão.
A barreira de entrada para pequenas empresas é consideravelmente reduzida com CRMs em nuvem, reduzindo significativamente o investimento de capital necessário. Migrar para um CRM em nuvem é uma experiência caracterizada por baixo risco e potencial para recompensas substanciais.
Esses serviços oferecem economia de tempo para sua equipe de vendas, liberando-a das preocupações de gerenciamento de dados e permitindo um foco mais nítido nas vendas e na geração de receitas. Além disso, os CRMs em nuvem exigem menos recursos para manutenção, evitando a necessidade de uma equipe de TI considerável para gerenciá-los.

  1. Data Backup

Cloud CRMs oferecem uma proteção inerente para seus dados valiosos. Convencionalmente, o backup de dados envolve uma alocação significativa de recursos e exige muito espaço de armazenamento, muitas vezes resultando em custos inflacionados.
Por outro lado, os CRMs em nuvem fornecem um mecanismo rápido e descomplicado para restaurar dados cruciais do cliente após interrupções do sistema ou falhas de energia.
Ao buscar uma solução de backup de dados confiável e segura, a computação em nuvem surge como a escolha ideal. Os elevados protocolos de segurança de um CRM em nuvem fortalecem a proteção de dados e, por sua vez, protegem seus interesses comerciais.

  1. Atualizações de software

Quando se trata de frustrações relacionadas à tecnologia, poucas coisas podem ser tão irritantes quanto navegar em software desatualizado ou ser incessantemente interrompido por laboriosas atualizações do sistema. Felizmente, para empresas que empregam um CRM em nuvem, essas preocupações tornaram-se obsoletas.
Assim como outros aplicativos baseados em nuvem, um CRM em nuvem mantém seu status atualizado de maneira contínua e automática, ajudando nas preocupações operacionais.
Consequentemente, nenhum membro da equipe precisa dedicar seu tempo à configuração manual do sistema ou a tarefas de manutenção de rotina. Isto se traduz em economia de custos e de tempo em recursos de TI, uma vantagem significativa.

Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software

Comparação de soluções de CRM em nuvem – 10 principais softwares de CRM em nuvem para 2023

1) Força de vendas

A Salesforce, conquistando quase 23% do mercado de CRM, destaca-se como um dos principais fornecedores de CRM do mundo. Empresas que abrangem diversos setores utilizam o Salesforce para agilizar e melhorar suas operações de vendas.

Este CRM versátil oferece opções de implantação local e na nuvem, tornando-o uma solução personalizável que ajuda as equipes de vendas no gerenciamento de contatos e oportunidades, rastreamento de leads e previsão de vendas, ao mesmo tempo que fornece informações valiosas de desempenho.

O extenso conjunto de recursos do Salesforce inclui rastreamento de atividades, monitoramento de referências e métricas de desempenho. O Einstein Voice Assistant oferecido pela Salesforce é excelente na captura de notas de conversas e na entrega de briefings diários personalizados. 

No entanto, é importante destacar que configurar e configurar o Salesforce pode ser complexo. Portanto, as organizações que optam pelo Salesforce devem garantir que sua liderança possua o conhecimento necessário para tomar uma decisão implementação bem sucedida.

Por que você deveria optar pelo Salesforce?

O Salesforce CRM capacita as equipes de vendas com acesso em tempo real a dados abrangentes dos clientes a partir de uma fonte unificada. Além disso, facilita a extração de insights valiosos por meio de relatórios personalizáveis ​​e painéis interativos.
A Salesforce melhora ainda mais sua oferta de CRM com um conjunto perfeitamente integrado de produtos complementares, aumentando seus recursos baseados em nuvem.

Características chaves:

  • Rastreamento de email
  • Relatórios abrangentes
  • Previsão de vendas
  • Gerenciamento de oportunidades
  • Análise preditiva
  • Painel de atividades
  • Customizável 
  • Ampla gama de integrações

Preço:

  1. Essenciais: US$ 25 por usuário por mês 
  2. Aprovação: US$ 75 mensais por usuário 
  3. Empreendimento: US$ 150 por usuário por mês 

Experimente hoje mesmo a vantagem do Salesforce e testemunhe a transformação na forma como você interage com os clientes. Experimente agora e revolucione sua abordagem de relacionamento com o cliente!

2)Microsoft Dynamic 365

Microsoft Dynamics 365 representa o conjunto abrangente de aplicativos baseados em nuvem da Microsoft, abrangendo cinco áreas distintas: marketing, vendas, atendimento ao cliente, serviço de campo e operações de projeto.

Os clientes têm a flexibilidade de adquirir aplicativos individuais ou optar pelo conjunto completo, adaptando suas escolhas às necessidades específicas do negócio.

O que diferencia o Dynamics 365 é a sua integração perfeita com ferramentas do Microsoft Office 365, incluindo aplicações populares como Teams, Word, Outlook e Excel.

Esta interconectividade facilita a troca de informações e dados em todo o espectro de funções empresariais, promovendo um ambiente onde diferentes atividades interagem harmoniosamente e partilham dados pertinentes.

Por que você deveria optar pelo Microsoft Dynamics 365?

O Microsoft Dynamics é a escolha preferida para empresas grandes e em expansão, permitindo integração perfeita de software em vários locais, divisões e departamentos.

Por meio dos poderosos recursos da API do Dynamics 365, as organizações podem vincular facilmente o aplicativo aos seus sistemas essenciais.

O Dynamics 365 possui uma impressionante variedade de recursos, incluindo monitoramento de métricas de desempenho, análises em tempo real, ferramentas de gerenciamento de relacionamento multicanal e recomendações baseadas em IA, diferenciando-o como uma solução de CRM com recursos avançados não encontrados em nenhum outro lugar.

Preço: 

  • Aprovação: US$ 65 por mês por usuário 
  • Empreendimento: $ 95 por mês por usuário 
  • Premium: US$ 135 por usuário 
  • Vendas de relacionamento da Microsoft: $ 162 por mês para cada usuário 

Descubra a vantagem do Dynamics 365. Eleve a experiência do cliente com soluções de negócios integradas. Impulsione o crescimento e transforme suas operações com o Dynamics 365 CRM. Comece agora!

3) Oracle NetSuiteCRM

Com sua renomada importância tecnológica, a Oracle amplia sua experiência em software empresarial. A plataforma NetSuite CRM oferece cobertura abrangente em todo o ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição de leads, nutrição, atendimento de pedidos e remarketing.

Quer seu objetivo seja venda cruzada, upsell ou garantir suporte ao cliente de alto nível, o NetSuite CRM oferece uma solução rica em recursos. Ele combina perfeitamente a força de vendas e a automação de marketing com o gerenciamento de atendimento ao cliente, fornecendo a empresas de todos os tamanhos insights de clientes em tempo real e de 360 ​​graus.

Por que você deveria optar pelo Oracle Netsuite CRM?

CRM NetSuite agiliza, automatiza e sincroniza as interações com os clientes em diferentes departamentos, como vendas, atendimento ao cliente, marketing e suporte técnico. Seus principais recursos incluem atendimento ao cliente, automação de marketing e automação da força de vendas.

Além disso, serve como uma excelente escolha para empresas de comércio eletrônico de médio porte que buscam obter insights profundos sobre o comportamento de compra de seus clientes.

Preço:

Os planos de CRM do NetSuite variam de US$ 99.00 a US$ 999.00 por mês, oferecendo uma gama de opções para atender a diferentes necessidades de negócios.

Além disso, leia: Comparação entre CRM e CMS: uma análise aprofundada de duas plataformas poderosas

4) Hub Spot CRM

HubSpot CRM é um poderoso sistema de automação projetado para agilizar o fechamento de negócios, melhorar a organização de documentos do cliente e fornecer recursos robustos de enriquecimento de dados.

Ele simplifica a importação de leads de e-mails com um único clique, integra-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes e supera a eficácia de muitas ferramentas pagas, diferenciando-o do típico software gratuito.

O HubSpot CRM é adaptável, atendendo a indivíduos e a uma ampla variedade de setores, incluindo negócios B2B e B2C, varejo, contabilidade, imobiliário e construção. Ele se adapta a diferentes ecossistemas de software sem a necessidade de mudanças operacionais ou de processo.

Por que você deve optar pelo Hubspot CRM?

O HubSpot CRM oferece uma solução abrangente para que as equipes de vendas organizem, gerenciem e rastreiem contatos com eficiência, promovendo relacionamentos mais fortes com os clientes. É particularmente benéfico para quem é novo no CRM, oferecendo recursos robustos de marketing por email.

O plano gratuito da HubSpot serve como um excelente ponto de entrada para start-ups que exigem uma plataforma simples para vendas, marketing e atendimento ao cliente.

As empresas podem escalar e adaptar-se perfeitamente, incorporando ferramentas adicionais ou fazendo a transição para níveis pagos à medida que se familiarizam mais com o HubSpot.

Preço:

O HubSpot CRM oferece teste gratuito:

  • O custo mensal do CRM Suite Starter é de US$ 45 e deve ser pago anualmente.
  • O custo mensal do CRM Suite Professional é de US$ 1,600, faturado anualmente.
  • O custo mensal do CRM Suite Enterprise é de US$ 4,000, faturado anualmente.

5) Zoho CRM 

Zoho CRM é uma ferramenta valiosa para organizações com forças de trabalho remotas e híbridas, facilitando a geração de leads, avaliação de desempenho e processos de vendas simplificados. Notavelmente, o Zoho CRM apresenta elementos que incentivam a competição amigável, tornando-o ideal para tais configurações de trabalho.

Esta plataforma possui gerenciamento de pipeline, um assistente de conversação com tecnologia de IA e gerenciamento eficiente de tarefas. A personalização é um atributo de destaque, permitindo aos usuários adaptar o Zoho CRM às suas necessidades específicas.

Além disso, o recurso CommandCenter permite que os usuários criem jornadas personalizadas para os clientes, enquanto o suporte de comunicação omnicanal da plataforma garante interações perfeitas com os clientes em diversas plataformas populares.

Por que você deveria optar pelo Zoho CRM?

O Zoho CRM permite que as empresas facilitem combinações saudáveis ​​entre representantes de vendas ou equipes individuais, independentemente de suas localizações.

O assistente com tecnologia de IA, Zia, desempenha um papel fundamental na previsão de leads e negócios, facilitando a identificação de clientes em potencial prontos para conversão e aumentando a produtividade de grandes equipes de vendas, otimizando seus esforços.

O recurso de automação da força de vendas permite que as equipes estabeleçam fluxos de trabalho simplificados, reduzindo assim a entrada manual de dados, eliminando redundâncias e agilizando todo o processo de vendas.

Preço:

A versão gratuita do Zoho CRM também está disponível.

  • O pacote inicial custa US$ 14 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O plano padrão custa US$ 23 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O pacote profissional custa US$ 40 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O custo anual do plano empresarial é de US$ 52 por usuário por mês.

6) Açúcar CRM

SugarCRM, uma solução de CRM acessível e abrangente, fornece insights profundos sobre a experiência do cliente, permitindo a aquisição e retenção de relacionamentos valiosos com os clientes.

Notavelmente, um dos recursos de destaque do SugarCRM é a sua robusta capacidade de integração de aplicativos de terceiros, permitindo conexões perfeitas com uma variedade de aplicativos de negócios preferidos.

Além disso, o SugarCRM oferece implantação em nuvem, eliminando as complexidades de manutenção de uma solução local, e aproveita as funcionalidades da AWS, incluindo análise de sentimentos e pesquisa avançada, para enriquecer o relacionamento com os clientes.

A plataforma dá forte ênfase à segurança dos dados por meio de gerenciamento robusto de usuários e conformidade regulatória. 

Por que você deveria optar pelo SugarCRM?

SugarCRM tem uma característica notável na forma de uma alta taxa de adoção pelos usuários, um elemento crítico, pois o sucesso ou o fracasso de uma implementação de CRM é determinado, em última análise, pelos usuários finais.

Com SugarCRM, você tem a liberdade de utilizar suas ferramentas e módulos preferidos para criar um sistema CRM de nível empresarial adaptado precisamente às suas necessidades de negócios.

Essa opção de personalização permite que você crie soluções personalizadas que abrangem todas as facetas da interação com o cliente e gerenciamento de dados, abrangendo tudo, desde automação de marketing até vendas e esforços de marketing. 

Preço:

  • A partir de US$ 1,000 mensalmente e faturado anualmente é o Sugar Market.
  • O custo mensal do Sugar Sell é de US$ 80 por usuário, faturado anualmente.
  • O custo mensal do Sugar Serve é de US$ 80 por usuário, faturado anualmente.
  • O custo mensal do Sugar Enterprise é de US$ 85 por usuário, pagável anualmente.

Além disso, leia: CRM analítico: benefícios com as 10 melhores ferramentas de CRM analítico para 2023

7) Vendas frescas

Libere o potencial da IA ​​para otimizar seus processos de negócios e permitir um envolvimento significativo do cliente com o Freshsales CRM. Suas ferramentas inteligentes integradas, como o Freshcaller, permitem chamadas rápidas e a entrega de e-mails personalizados, adaptados às necessidades específicas de seus clientes potenciais e potenciais.

Freshsales, empregado principalmente por equipes de vendas e marketing, se destaca como um CRM robusto projetado para agilizar o crescimento e o gerenciamento do relacionamento com os clientes.

Além disso, Freshsales oferece produtos comerciais complementares, como Freshteam para equipes de RH e Freshservice para gerenciamento de serviços de TI, garantindo suporte abrangente para diversos requisitos organizacionais.

Por que você deveria optar pelo Freshsales?

Utilize o Freshsales para operações como pontuação de leads, rastreamento abrangente de atividades e muito mais, proporcionando a você um conhecimento profundo de suas operações comerciais.

A plataforma também fornece ferramentas poderosas de relatórios, permitindo identificar e categorizar leads em potencial que exibem comportamentos de compra.

Notificações e alertas em tempo real estão à sua disposição, informando quando e-mails são abertos ou links são clicados.

Além disso, o Freshsales fornece insights valiosos às organizações por meio de recomendações baseadas em dados, sugerindo os próximos passos mais eficazes.

Preço: 

  • Growth: US$ 15 por mês por usuário 
  • Pro: Cada usuário paga US$ 39 por mês.
  • Empreendimento: US$ 69 para cada usuário, todo mês 

8) CRM de cobre

O Copper CRM é feito sob medida para usuários do G-Suite, oferecendo integração perfeita com aplicativos Gmail e G-Suite. Ele atualiza automaticamente os registros com base nas conversas do Gmail e sincroniza reuniões com contatos.

Abrangendo principalmente pequenas empresas, o CRM da Copper é conhecido por suas capacidades em gestão de vendas e crescimento do relacionamento com o cliente. Seu conjunto de recursos inclui marketing por email, previsão de vendas e integração de mídia social. 

Por que você deveria optar pelo Copper CRM?

Copper CRM é uma solução baseada em nuvem ideal para empresas que buscam integração perfeita com o Google Workspace. Permite o gerenciamento de projetos dentro do CRM, eliminando a necessidade de uma ferramenta separada de gerenciamento de projetos.

Além disso, o Copper fornece enriquecimento automático de dados, melhorando as informações de contato com números de telefone, endereços de e-mail e perfis de mídia social.

Preço:

  • O pacote básico custa US$ 25 por usuário por mês, pago anualmente.
  • O custo anual do plano profissional é de US$ 59 por usuário por mês.
  • O plano de negócios anual custa US$ 119 por usuário por mês.

9) Monday.com

Se você procura simplicidade e desempenho de alto nível em um CRM baseado em nuvem, não procure mais do que monday.com. Do gerenciamento do pipeline de vendas à captura de leads, da integração do cliente ao gerenciamento de contatos, esta plataforma oferece controle abrangente do ciclo de vendas em um só lugar.

A automação de tarefas repetitivas de vendas economiza um tempo valioso e agiliza o processo de contratação de vendas, equipando sua equipe com ferramentas e recursos essenciais.

Recursos como gerenciamento de leads, pré-vendas e negócios otimizam seu pipeline de vendas, permitindo um crescimento robusto dos negócios. Monday.com fornece uma visão holística do cliente, incluindo sua conta e histórico de comunicação.

Por que você deveria ir para Monday.com?

De Monday.com os benefícios se estendem aos usuários como um CRM abrangente. Centralizar as vendas e os dados dos clientes aumenta a produtividade. A integração com ferramentas populares garante operações perfeitas e a plataforma facilita a comunicação centralizada com o cliente por meio da integração de e-mail.

Um recurso de destaque é a função de arrastar e soltar, oferecendo uma opção de edição fácil para organizar leads dentro e entre tabelas.

Preço:

  • US$ 12.50 a US$ 30 por mês por usuário

10) Condutor de tubos

Pipedrive é uma plataforma de vendas e CRM desenvolvida por profissionais de vendas, que oferece todos os recursos essenciais para o gerenciamento eficiente de pipelines de vendas. Seu design fácil de usar e interface visualmente atraente o tornam a opção preferida para quem não tem experiência em codificação.

O Pipedrive possui uma ampla gama de integrações de terceiros, ferramentas de colaboração, acesso móvel e gerenciamento de pipeline de vendas. A plataforma também oferece suporte à automação de fluxo de trabalho, permitindo que os usuários simplifiquem tarefas administrativas, criem fluxos de trabalho personalizados e implementem eventos de gatilho para tarefas como mover negócios entre pipelines.

Por que você deveria optar pelo Pipedrive?

O Pipedrive oferece ferramentas para melhorar o gerenciamento de contatos. O recurso Smart Contact Data enriquece os perfis dos clientes com informações publicamente disponíveis vinculadas aos seus endereços de e-mail.

Além disso, o recurso Mesclar Duplicados garante um banco de dados de contatos bem organizado. Relatórios e painéis detalhados fornecem insights sobre dados de vendas e receitas, permitindo que os gerentes monitorem o desempenho da equipe e alinhem-no com os objetivos de negócios.

Preço:

  • Oferece teste gratuito  
  • Essencial: US$ 14.90 por usuário por mês  
  • Avançado: $ 27.90 por usuário a cada mês  
  • Especialista: US$ 49.90 por usuário por mês  

Além disso, leia: Diferentes tipos de sistemas de software CRM: seus recursos e benefícios

Conclusão

Software CRM baseado em nuvem oferece um recurso valioso para empresas de vários setores, ajudando no rastreamento de vendas, acompanhamento de clientes potenciais e gerenciamento de relacionamento com o cliente. Essas plataformas vêm em diferentes tamanhos e complexidades, atendendo a diferentes necessidades da empresa. Grande empresas de comércio eletrônico considerará o Microsoft Dynamics 365 CRM benéfico, enquanto o Salesforce pode melhorar muito as funções de vendas para muitas organizações. 

É aconselhável explorar a plataforma de um sistema CRM por meio de um test drive antes de se comprometer. Essa abordagem permite avaliar sua aparência e desempenho, oferecendo uma oportunidade vital para se aprofundar nas melhores práticas de CRM.

Embora tenhamos descrito aqui os 10 principais aplicativos de CRM baseados em nuvem, nossa forte recomendação para organizações está no Salesforce e no Microsoft Dynamics 365 CRM.

Se você está procurando orientação sobre a melhor solução de CRM adaptada ao seu negócio, não hesite em Contacte-nos para um orçamento gratuito. Estamos aqui para ajudá-lo a fazer uma escolha informada.

Além disso, leia: Software CRM de atendimento ao cliente: por que você precisa das melhores ferramentas e suporte 

FAQs (perguntas frequentes)

1) O que é um CRM baseado em nuvem e por que ele é necessário para o seu negócio?

Um sistema CRM baseado em nuvem funciona armazenando e hospedando dados com segurança em servidores em nuvem criptografados, acessíveis de qualquer lugar com conexão à Internet. Esta valiosa ferramenta ajuda no reconhecimento de clientes e potenciais clientes, promove a compreensão das suas preferências, antecipa as suas necessidades e garante respostas rápidas e eficazes às suas solicitações. Além disso, permite que você rastreie, organize e consolide sistematicamente as interações com clientes existentes e potenciais.
Razões adicionais incluem:
- Simples de usar
– Facilmente adaptável
– Um banco de dados relacional robusto que permite o uso simultâneo e em tempo real do banco de dados por todos os usuários.
– Todas as ferramentas de vendas, marketing, suporte ao cliente, gerenciamento e relatórios estão incluídas.

2) Você deve adquirir um sistema CRM ou construir um do zero?

A escolha entre construir um sistema CRM personalizado e optar por uma solução baseada em nuvem depende dos requisitos específicos do seu negócio, que podem variar significativamente entre as organizações. Embora a ideia de um sistema feito à medida possa parecer tentadora para melhorar o crescimento das receitas, requer um processo de desenvolvimento complexo e com utilização intensiva de recursos, necessitando do recrutamento de promotores qualificados com conhecimentos técnicos. Alternativamente, uma abordagem mais econômica e eficiente é investir em um sistema de CRM baseado em nuvem. Esta opção concede acesso a recursos avançados sem o ônus de despesas de manutenção e atualização, contribuindo para um melhor crescimento do faturamento.

3) O que diferencia um CRM baseado em nuvem de outros CRMs?

armazenamento externo de dados, permitindo que esses sistemas operem pela Internet. Essa acessibilidade baseada na web oferece flexibilidade substancial, permitindo operações comerciais em vários locais e horários. Isto é cada vez mais pertinente no cenário empresarial atual, à medida que muitas organizações se adaptam a cenários de trabalho remoto. Além disso, os CRMs baseados em nuvem normalmente apresentam uma alternativa econômica, particularmente vantajosa para pequenas empresas que podem não ter recursos para investir no hardware necessário para soluções de CRM locais.

4) Qual programa de CRM baseado em nuvem é o melhor?

Determinar o software CRM baseado em nuvem nº 1 depende de seus requisitos comerciais específicos. Para pequenas e médias empresas B2B que buscam um CRM em nuvem fácil de usar, o Salesflare ocupa o primeiro lugar. Se a participação de mercado for a consideração principal, o Salesforce é classificado como o software de CRM nº 1. No entanto, identificar o melhor software de CRM em todo o mundo depende das necessidades específicas do seu negócio. As opções proeminentes de CRM incluem Salesforce, Microsoft Dynamic CRM, Pipedrive e Zoho CRM. Avaliar fatores como recursos, escalabilidade, capacidades de integração e preços é essencial para identificar a solução ideal para sua organização.

Serviços de consultoria em CRM

Você deseja implementar um sistema de CRM em sua organização? Conecte-se com nossos especialistas em CRM hoje!



convidado
0 Comentários
Comentários em linha
Ver todos os comentários
0
Adoraria seus pensamentos, por favor, comente.x