Os principais aplicativos móveis de CRM para agilizar seus negócios

23 de outubro de 2023

23 de outubro de 2023

Abhishek Singh

Os principais aplicativos móveis de CRM para agilizar seus negócios

No atual ambiente de trabalho engajado, os profissionais de vendas estão frequentemente em movimento. E as configurações tradicionais de escritório deram lugar ao trabalho remoto, horários flexíveis e diferentes espaços de trabalho. Esta mudança exigiu ferramentas que possam se adaptar a estas condições em mudança. Aplicativos móveis de CRM surgiram como uma solução, reunindo diferentes funções em um aplicativo conveniente que permite que os vendedores utilizem seus smartphones como ferramentas versáteis para vendas eficazes em qualquer lugar.     

Para empresários e gerentes de vendas, um Aplicativo móvel CRM funciona como uma ferramenta indispensável que melhora a organização e a conectividade tanto com a equipe quanto com os clientes. Com CRM móvel, você pode pegar o ativo mais crítico para o seu negócio – Software de CRM – e torná-lo acessível em dispositivos móveis. Isso garante que suas equipes sejam consistentemente eficazes, independentemente de sua localização ou horário de trabalho.

A adoção dos recursos do CRM de aplicativos móveis tem o potencial de impulsionar um crescimento notável para sua pequena empresa, facilitando operações eficientes e melhorando o relacionamento com os clientes.     

Porém, dada a infinidade de opções do mercado, fazer a escolha certa para o seu negócio pode ser uma tarefa desafiadora. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, compilamos uma lista abrangente dos principais 11 soluções de CRM móvel para 2023.

Nesta lista, fornecemos insights sobre seus principais recursos e estruturas de preços, permitindo que você leve facilmente seus dados comerciais cruciais para onde quer que vá. 

O que é um aplicativo CRM móvel e por que ele é importante?    

A CRM móvel é um aplicativo de vendas especializado projetado para funcionar perfeitamente em dispositivos iOS e Android, atendendo a uma ampla variedade de dispositivos móveis, como iPhones, iPads e smartphones Android. Este software oferece um conjunto versátil de módulos e funcionalidades como os encontrados em sistemas web CRM baseados em nuvem.

Por exemplo, ele permite que os membros da equipe trabalhem em movimento, fornecendo recursos essenciais como gerenciamento de leads móveis, automação de tarefas, monitoramento de pipeline e uma variedade de ferramentas de comunicação, incluindo e-mail, telefone e chat ao vivo para melhorar a produtividade e a conectividade. 

Aplicativos móveis de CRM desempenham um papel fundamental ao permitir que os representantes de vendas gerenciem com eficiência o relacionamento com os clientes e os canais de vendas, mesmo quando estão longe de suas estações de trabalho ou escritórios principais. A eficácia das vendas em campo depende fortemente da utilidade do celular Sistemas de CRM.

Para estabelecer e nutrir relacionamentos com clientes, gerar leads e fechar negócios com sucesso, executivos de contas, representantes de vendas e profissionais de desenvolvimento de negócios frequentemente se envolvem com clientes e participam de eventos de networking.

Isso envolve o uso de um aplicação móvel que lhes permite realizar tarefas essenciais de vendas e organizar atividades sem ficarem limitados ao seu ambiente de trabalho típico.

Além disso, leia: Um mergulho profundo no CRM colaborativo: exemplos e ferramentas de software

Os recursos do melhor software de CRM móvel

No cenário empresarial atual, o o processo de vendas funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, XNUMX horas por dia, e ter um aplicativo móvel confiável tornou-se essencial para manter contato com os clientes enquanto eles estão em trânsito.

Portanto, ao escolher uma ferramenta móvel de vendas para o seu negócio, é importante identificar os recursos que sua equipe de vendas precisa para operações remotas eficazes.

Vamos analisar esses recursos para entender como um aplicativo CRM móvel pode melhorar e agilizar seu processo de vendas.

1. Interface clara e amigável 
   Você deve sempre priorizar uma interface amigável ao escolher uma ferramenta de vendas móvel. Os aplicativos móveis de CRM não devem apenas duplicar os recursos da área de trabalho em um dispositivo móvel, mas, em vez disso, fornecer uma interface de usuário intuitiva.
   O aplicativo não deve ser difícil de usar ou complicado e deve oferecer a maioria dos recursos e funcionalidades disponíveis na versão desktop, em vez de apenas oferecer uma versão restrita do software.     

2. Ferramenta integrada com banco de dados centralizado
   Um CRM móvel deve ter recursos de integração poderosos. Deve ser capaz de integrar facilmente outras ferramentas de comunicação, vendas populares e ferramentas de produtividade.
   Normalmente a equipe de vendas usaria seus smartphones para ligar para prospects e clientes, por isso o CRM mobile deve ter a funcionalidade de integrar discador automático e ter acesso prévio às informações.      
   Seu CRM móvel deve manter a centralização dos dados de seus leads e permitir que sua equipe de vendas trabalhe de qualquer local sem ter que se preocupar onde procurar os dados de vendas.      

3. Orientado para o trabalho em equipe e a melhor privacidade da categoria  
   Soluções de CRM móvel deve ser amigável em equipe. O acesso deve estar disponível para todas as equipes e facilitar um processo de vendas colaborativo. Portanto, você precisará de um aplicativo baseado em nuvem, bem como de um que possa integrar aplicativos de mensagens de equipe. O programa deve, em geral, melhorar o trabalho em equipe e a colaboração.     
   Há mais probabilidade de perder o telefone do que o laptop e com tantas informações espalhadas, você pode pensar que não é uma ideia inovadora usá-lo para as atividades do dia a dia, mas com boas segurança/criptografia de aplicativos, seus dados estarão seguros e não haverá nenhuma violação de informações.     

4. Digitalização Suave
   Os aplicativos móveis de CRM devem simplificar a digitalização de cartões de visita em um banco de dados, porque os cartões de visita são a forma como você coleta informações de contato de novos clientes em potencial.
   A capacidade de fazer upload imediato das informações de um contato pode parecer irrelevante, mas elimina a necessidade de entrada manual de dados e o risco de perda dos detalhes do contato.
   Além disso, garante acessibilidade instantânea para toda a equipe e facilita a adição eficiente de notas pertinentes.     
   Com um smartphone, gerenciar sua equipe de vendas ficou mais simples. Felizmente, os CRMs móveis vêm com a capacidade de gerar relatórios e análises.      

5. Relatório e análise
   Com um smartphone, gerenciar sua equipe de vendas ficou mais simples. Felizmente, os CRMs móveis vêm com a capacidade de gerar relatórios e análises. Obtenha todos os dados dos seus agentes de vendas disponíveis no painel.
   Acompanhe o número de chamadas discadas, tempo de intervalo, intervalo prolongado, interações com clientes e muito mais, tudo em um só lugar, seu smartphone.
   Isso é valioso quando seus agentes de campo enfrentam decisões críticas que exigem respostas imediatas. Uma rápida olhada nos insights de CRM móvel se traduz em riscos reduzidos e oportunidades aprimoradas.     

Além disso, leia: Comparação entre CRM e CMS: uma análise aprofundada de duas plataformas poderosas

Gráfico de comparação de CRM para aplicativos móveis (principais soluções de CRM para dispositivos móveis)

No cenário empresarial atual, um número crescente de empresas está adotando aplicativos móveis de CRM para melhorar a produtividade e agilizar o acesso a leads e clientes.

Nesta avaliação, analisaremos e compararemos de forma abrangente o 11 principais aplicativos de CRM móveis para 2023, destacando preços, recursos e outras considerações cruciais para orientar seu processo de seleção de ferramentas de CRM.  

1) Força de vendas  

A Salesforce oferece um solução de vendas CRM móvel, permitindo que os usuários personalizem sua experiência móvel sem esforço, sem a necessidade de codificação. O aplicativo multiplataforma Salesforce pode ser acessado com todas as licenças e pode ser instalado em qualquer smartphone ou tablet.

Além disso, aplicativos personalizados estão à sua disposição para se alinharem à marca exclusiva da sua organização. O que diferencia a Salesforce são suas inovadoras ferramentas de aplicativos personalizados, capacitadas pela Plataforma Lightning para desenvolvimento de aplicativos.

Os usuários podem projetar e replicar facilmente qualquer módulo de negócios necessário, transformando-o em um aplicativo CRM móvel robusto. 

Prós: 

• Os aplicativos para dispositivos móveis são conhecidos por terem funcionalidades comparáveis ​​aos aplicativos para sites.  
• Os usuários podem criar módulos e aplicativos de CRM exclusivos para uso na web e em dispositivos móveis.  
• O sistema possui ferramentas de gerenciamento de casos com recursos móveis de engajamento, rastreamento e resolução.  

Contras:  

• Nenhuma opção gratuita.  
• O aplicativo móvel do Salesforce Essentials não contém os conhecidos recursos de inteligência artificial (IA) do Salesforce.  
• Para pequenas empresas, existe apenas um plano acessível; opções premium adicionais exigem produtos caros do Sales Cloud.    

Características chaves:  

• Você pode usar o Einstein Voice Assistant para fazer anotações e criar tarefas.  
• Ele pode ser usado para identificar oportunidades e obter recomendações, utilizando o Einstein Analytics.  
• Obtenha recomendações sobre estratégias de vendas eficazes.  
• Ele tem capacidade para uso offline.  
• Acompanhe o progresso dos clientes à medida que eles passam pela jornada do cliente.  
• Torne o processo de vendas personalizado de acordo com cada cliente.  
• Melhore a funcionalidade com aplicativos adicionais.  

Preço:  

• Essentials: US$ 25 por usuário por mês  
• Profissional: $ 75 mensais por usuário  
• Empresa: US$ 150 por usuário por mês  

Disponível em iOS e Android. Embora o aplicativo móvel seja gratuito, você deve registrar-se no Salesforce para usar seus recursos. Dependendo dos requisitos da sua equipe ou empresa, os preços do Salesforce variam e estão disponíveis mediante solicitação.  

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2)Microsoft Dynamic 365 

Microsoft Dynamics 365 para telefones, junto com uma versão dedicada para tablet, é um aplicativo móvel desenvolvido pela Microsoft. Funciona como uma extensão móvel do padrão Dynamics 365, projetado para profissionais que trabalham frequentemente fora do escritório.

Esta solução de CRM móvel facilita a sincronização perfeita de e-mail, calendário e dados de contato com o Microsoft Outlook/Exchange, bem como a integração online do Excel. A inclusão de painéis do Power BI permite que a equipe de campo acesse dados offline.

Notavelmente, o Dynamics 365 oferece um conjunto de ferramentas de escuta social que fornecem insights sobre as interações de mídia social dos seus contatos de CRM.     

Esta mobile app é uma solução ideal para empresas que precisam de acesso on-the-go aos seus dados do Dynamics CRM. Os usuários podem fazer login com suas credenciais de conta do Dynamics CRM e aproveitar recursos como visualização e edição de registros de clientes, gerenciamento de oportunidades de vendas, acompanhamento de casos de atendimento ao cliente, agendamento de compromissos e acesso ao Dynamics 365 for Outlook.  

Prós:  

• Se você tiver uma licença do Dynamics 365, ela será gratuita.  
• Integração baseada em nativos.   

Contras: 

• Em vez de ser uma solução abrangente, o CRM é mais uma extensão básica.  
• Numerosas restrições potenciais em caso de maior uso.  

Características chaves: 

• Fluxo de trabalho configurável  
• Painel de atividades  
• Relatórios e análises em tempo real  
• Gerenciamento e pontuação de leads  
• Integrando mídias sociais  

Preço:  

• Profissional: $ 65 por mês por usuário  
• Enterprise: US$ 95 por mês por usuário 
• Premium: $ 135 por usuário  
• Vendas de relacionamento da Microsoft: US$ 162 por mês para cada usuário  

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3) Zoho CRM

Zoho CRM oferece um aplicativo de vendas móvel robusto, permitindo que os usuários monitorem com eficiência as tarefas diárias, interajam com leads, gerenciem agendas e monitorem as interações com os clientes.

Os agentes podem verificar locais de maneira conveniente, documentar notas de reuniões e colaborar com membros da equipe para obter atualizações de progresso em tempo real.

O Zoho Card Scanner simplifica o processo de conversão de cartões de visita em contatos de CRM, enquanto o assistente pessoal Zia fornece acesso instantâneo aos dados de CRM para representantes de vendas. 

Zoho oferece vários níveis e produtos, com "Zoho CRM Plus" sendo sua principal solução de CRM. Embora o aplicativo móvel de CRM possa parecer complexo, ele oferece uma vantagem notável para usuários que estão frequentemente em trânsito, como durante voos ou trabalho hospitalar, pois permite acesso offline e gerenciamento de registros.     

Prós: 

• Os planos disponíveis são acessíveis e oferecem acesso gratuito ao CRM móvel. 
• Por meio do aplicativo móvel, ferramentas especiais de análise e painel estão acessíveis.  
• Fornece a ferramenta Zia para inteligência artificial (IA) no CRM móvel  

Contras:

• Certos elementos da interface móvel são difíceis de usar e exigem um plano empresarial para tecnologias de IA.  
• O envio de e-mail móvel não é suportado pelo CRM; os clientes devem pagar a mais para baixar e assinar o aplicativo Zoho Mail.  

Características chaves:

• Zoho Reports – Para análises e relatórios   
• Serviços de geolocalização perto de você  
• RouteIQ para organizar rotas e reuniões  
• Possui inteligência artificial (IA) disponível no aplicativo do seu smartphone.  

Preço:  

• Padrão: US$ 14 por usuário por mês  
• Profissional: $ 23 por mês por usuário   
• Enterprise: US$ 40 por mês por usuário  
• Ultimate: US$ 52 por usuário por mês  
• Teste de dia 15 gratuito  

Além disso, leia: CRM analítico: benefícios com as 10 melhores ferramentas de CRM analítico para 2023

4) HubSpot

O aplicativo CRM móvel da HubSpot aumenta a produtividade, oferecendo criação de tarefas, acesso a contatos e descoberta de leads. Destaca-se como o aplicativo mobile mais intuitivo, possuindo uma interface limpa e moderna com um sistema de navegação amigável.

Os usuários podem gerenciar facilmente registros, tarefas, negócios e tickets de serviço, bem como interagir com clientes por e-mail, telefone e chat, tudo isso enquanto agendam reuniões em seus telefones ou tablets.      

O que diferencia a HubSpot são seus recursos de marketing móvel. As equipes podem publicar e monitorar postagens em mídias sociais e executar campanhas em massa por e-mail em qualquer lugar, eliminando a necessidade de esperar pela estação de trabalho principal.

Eles também podem avaliar o desempenho da campanha por meio de métricas de atividade e engajamento. O teclado HubSpot agiliza os esforços de divulgação, permitindo que os usuários enviem ativos de vendas de qualquer aplicativo diretamente por meio do aplicativo móvel HubSpot. 

Prós:

• CRM móvel gratuito com rastreamento de tarefas, ferramentas de comunicação e gerenciamento de registros em qualquer lugar.  
• UI móvel simples que simplifica o uso dos recursos.  
• Você pode criar campanhas por e-mail e monitorar o sucesso do aplicativo com ferramentas especiais de marketing.  

Contras:  

• Assinaturas pagas podem ser caras, especialmente em níveis mais elevados.  
• Não há chamadas móveis gratuitas fornecidas.  
• Nem um aplicativo móvel nem um site que ofereça recursos avançados de gerenciamento de projetos. 
• Não oferece funcionalidade de gerenciamento de projetos rica em recursos na web ou em aplicativos móveis.  

Características chaves:  

• Administração de tarefas e rastreamento de tarefas móveis  
• Acompanhamento de desempenho para campanhas de e-mail usando identificador de chamadas detalhado  
• Acesso à app store para integrações de terceiros  
• Geração de cotações;   
• Armazenando documentos em registros CRM  
• Opção para chat ao vivo  
• Ditado (usando o microfone do seu dispositivo)  

Preço:  

• Inicial: $ 50 por usuário por mês  
• Profissional: $ 1,780 por mês por usuário  
• Enterprise: US$ 4,000 por mês por usuário  

Além disso, leia: Diferentes tipos de sistemas de software CRM: seus recursos e benefícios

5) Vendas frescas 

Freshsales oferece um aplicativo móvel de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetado para aprimorar a organização do usuário com lembretes automatizados para reuniões e tarefas, acompanhados de notificações push em tempo real.

Uma característica notável deste aplicativo é a opção de check-in, que permite acesso offline e confirmação de dados.

Os usuários podem monitorar com eficiência as atividades de vendas, acessar detalhes do negócio, agendar acompanhamentos e atualizar informações entre reuniões, economizando tempo.     

O Freshsales se diferencia pela função de telefone integrada, disponível para até três usuários sem nenhum custo. Isso permite que as equipes façam, recebam, gravem e registrem chamadas enquanto estão em trânsito, melhorando a comunicação.

O aplicativo também oferece suporte à digitalização e upload de documentos por meio da câmera do dispositivo móvel e facilita a gravação de notas de voz para gravações de áudio bem organizadas das interações com o cliente.

Este conjunto exclusivo de recursos móveis é particularmente benéfico para equipes que valorizam conexões pessoais e precisam de suporte versátil de CRM.     

Prós:   

• Em qualquer lugar, agora os usuários podem gerenciar atribuições, negócios e reuniões.  
• Aplicativo móvel gratuito com recursos de contato como telefone, e-mail e chat ao vivo.  
• Ferramentas exclusivas para solicitar Ubers no Freshsales e descobrir conexões no Google Maps.  

Contras: 

• Limitado apenas à divulgação em massa por e-mail para fins de marketing.  
• Carece de recursos para rastreamento e gerenciamento de projetos móveis. 
• Máximo de três usuários no plano Gratuito.     

Características chaves:  

• Cartões de notificação para lembretes de compromissos  
• Calendário rolável  
• Gerenciamento de tarefas com rastreamento de tarefas móveis  
• Resumos das principais métricas  
• Resumo diário de trabalhos que estão vencidos, estão chegando e já foram realizados  
• Agendamento de consultas móveis com flexibilidade  
• Catálogo de Produtos  
• Gerando cotações e faturas  

Preço:  

• Crescimento: US$ 15 por usuário/mês  
• Pro: $ 39 por mês por usuário  
• Enterprise: US$ 69 por mês por usuário   

Além disso, leia: Pipedrive vs Salesforce: Qual CRM é o melhor para o seu negócio?

6) Condutor de tubos

O aplicativo CRM móvel do Pipedrive oferece a conveniência de acesso a dados online e offline, juntamente com um processo guiado que agiliza as tarefas administrativas.

Ele se integra perfeitamente a ferramentas móveis populares, como Google Maps, WhatsApp e Outlook, e fornece chamadas rastreadas e serviços de identificação de chamadas.

As renomadas propostas de vendas e recursos de gerenciamento de negócios do Pipedrive se estendem aos usuários móveis. Você pode visualizar oportunidades em um pipeline e acessar remotamente o histórico e os cronogramas de negócios. O aplicativo possui uma barra de pesquisa móvel para recuperação eficiente de registros de dados.

Um recurso móvel exclusivo do Pipedrive é o gerenciamento de cotas de vendas, permitindo que gerentes e usuários monitorem atividades, produção de negócios e progresso em direção aos objetivos de crescimento dentro do CRM móvel, garantindo o alinhamento com suas metas e cotas. 

Prós: 

• Excelentes ferramentas de gerenciamento de negócios, incluindo pesquisa de negócios, rastreamento móvel e monitoramento de histórico.  
• Recursos inteligentes e confiáveis, como Smart Docs para criar propostas automaticamente e Smart Contact para enriquecer automaticamente as informações de contato.  
• O aplicativo CRM móvel oferece relatórios de atividades e rastreamento de metas.  

Contras: 

• Não oferece planos gratuitos.
• As ferramentas de gerenciamento de projetos com custos proibitivos estão faltando no aplicativo móvel.  
• Ferramentas para e-mail móvel e sincronização de e-mail são caras.  

Características chave:  

• Gerenciamento de negócios com rastreamento móvel  
• Visualizações personalizáveis: visualizações Focus, Pipeline e Timeline   
• Barra de pesquisa móvel do CRM para encontrar registros de contatos e negócios em seu telefone ou tablet  
• Widgets de geolocalização  
• Relatórios individuais e de equipe  
• Colaboração móvel com dados de CRM por meio de comentários e menções de usuários  
• Mercado de aplicativos para integrações de terceiros  

Preço:  

• Essencial: US$ 14.90 por usuário por mês  
• Usuários avançados: $ 24.90 por mês   
• Profissional: $ 49.90 por mês por usuário  
• Enterprise: US$ 99 por mês por usuário   

Além disso, leia: Software CRM de atendimento ao cliente: por que você precisa das melhores ferramentas e suporte 

7) SugarCRM  

O aplicativo móvel SugarCRM é uma ferramenta abrangente para organizar e estruturar contas entre equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ele garante acesso ininterrupto a informações críticas do cliente, com sincronização automática de atividades quando ele estiver online novamente.

Para empresas que já utilizam CRM para desktop, o aplicativo móvel oferece a mesma funcionalidade em qualquer lugar. SugarCRM permite comunicação e colaboração perfeitas entre equipes de marketing, vendas e experiência do cliente.

Ele fornece acesso ao banco de dados de contatos, insights da jornada do cliente, integração com o G Suite, automação de fluxo de trabalho e muito mais.

As equipes de vendas confiam no SugarCRM para identificar e rastrear leads com eficiência, aprimorar a organização, aumentar a produtividade e manter uma experiência de marca consistente em marketing, vendas e interações com o cliente.  

Prós:

• CRM flexível e adaptável  
• Um CRM poderoso, flexível e personalizável, além de uma plataforma barata para gerenciamento de leads  
• O compartilhamento e estruturação de dados é onde o SugarCRM se destaca.   
• Você pode importar dados rapidamente para o SugarCRM com sua API se sua equipe de vendas estiver mudando de outro sistema.   
• Encontrar informações cruciais é simples usando a interface de usuário (IU) do SugarCRM, que é abrangente e fácil de usar.   

Contras: 

• Os usuários de CRM reclamam de navegação desajeitada e atraso no carregamento de páginas.   
• Embora o SugarCRM atualize o calendário com frequência, muitos usuários ainda têm problemas para navegar e lê-lo.   

Características chave:  

• Resumos da conta  
• Gestão de varejo  
• Cotações  
• Análise e previsão  
• Serviços baseados em localização  
• Interface de usuário adaptável  
• Filtros dinâmicos e pesquisa  

Preço:  

• Venda: $ 49 por mês por usuário  
• Servir: $ 80 por usuário mensal   
• Enterprise: US$ 85 por mês por usuário  
• Mercado: US$ 1,000 por mês por usuário  
• 7 dias de teste gratuito  

8) Insightmente  

Insightly é uma solução de CRM móvel baseada em nuvem, projetada para aumentar a produtividade das equipes de vendas e marketing.

Feito sob medida para pequenas e médias empresas que buscam processos simplificados, integração de dados e fechamentos de negócios mais rápidos, o aplicativo móvel do Insightly garante conectividade da equipe dentro e fora do escritório.

Favorecido principalmente por empresas de médio porte em crescimento, o aplicativo móvel CRM da Insightly permite que os usuários gerenciem leads em qualquer lugar.

Possui um painel intuitivo que exibe o pipeline de vendas completo, acompanhado de tabelas e gráficos informativos. Os usuários podem acessar rapidamente contatos, leads, oportunidades, e-mails e muito mais por meio do recurso de navegação.  

Prós:  

• Personalização do dashboard para dois planos. 
• Todos os planos oferecem envio em massa por e-mail; os planos de nível inferior têm menos opções.  
• Você pode gerenciar leads, contatos e projetos em qualquer plano.  
• Excelente integração com aplicativos externos ou de terceiros.  
• Acesso web ou móvel (aplicativo baseado em nuvem).  
• Automatize tarefas, e-mails, fluxos de trabalho e relatórios de nível superior.  

Contras:  

• Não há suporte para telefone. 
• A automação de fluxos de trabalho é limitada a planos de alto nível.  
• Os limites de armazenamento e registro do plano gratuito são muito restritivos.  
• Discador integrado e roteamento de chamadas apenas como complemento.   

Características chave: 

• Rastreamento de e-mail; Monitore e-mails depois de enviados  
• Geração de cotação  
• Ligação de relacionamento  
• Capture vários tipos de informações do cliente  
• Crie um painel personalizado para sua equipe  
• Digitalização de cartão de visita  
• notas de áudio 

Preço:  

• Mais: $ 29 por usuário a cada mês  
• Profissional: $ 49.00 por mês por usuário  
• Enterprise: US$ 99 por mês por usuário  
• 30-day free trial  

Além disso, leia: Zoho vs Salesforce: qual CRM é melhor para sua empresa?

9) CRM ágil   

Agile CRM é uma solução de software abrangente que inclui módulos de marketing, vendas, suporte e recursos adicionais. É particularmente vantajoso para equipes de vendas de pequenas empresas, com um aplicativo CRM móvel Android altamente eficaz.

Agile CRM oferece um aplicativo móvel iOS e Android com painel intuitivo, gerenciamento de contatos e agendamento de compromissos. O painel móvel permite aos usuários monitorar a produtividade de vendas, acessar negócios e visualizar tarefas futuras.

Com a capacitação de vendas móveis do Agile CRM, os usuários podem adaptar marcos relevantes e obter insights em tempo real sobre o progresso de seus leads. A integração do Google Agenda fornece uma visão geral conveniente de agendas e reuniões, enquanto o calendário Agile facilita o agendamento de chamadas, reuniões, demonstrações de vendas e muito mais.

Os usuários podem anexar facilmente documentos relevantes a e-mails e mensagens por meio do aplicativo. 

Prós:  

• Embora o Agile CRM tenha aplicativos móveis para iOS e Android, sua popularidade entre os usuários de aplicativos Android o torna a melhor opção para CRM móvel. Além disso, para usuários do Android, há sincronização perfeita em tempo real com o Google Agenda.   
• O Agile mobile CRM é uma excelente opção para excelente gerenciamento de contatos e monitoramento de transações, bem como uma experiência simples e clara no painel do usuário.  
• Agile oferece algumas ferramentas excelentes de marketing móvel, como complementos exclusivos para ferramentas de SMS como Twilio e Plivo.  
• Isso também pode ser usado como uma ferramenta simples de gerenciamento de tarefas e planejamento de eventos.  

Desvantagens:  

• O aplicativo móvel para Agile CRM está disponível para iOS e Android. Infelizmente, algumas tecnologias não podem ser usadas com aplicativos móveis, como o monitoramento de redes sociais.  

Preço:  

• Agile CRM oferece uma versão gratuita.  
• O plano inicial custa US$ 14.99 por usuário por mês quando pago anualmente.  
• O custo mensal do plano regular é de US$ 49.99 por usuário, pagável anualmente.  
• O custo mensal do plano empresarial é de US$ 79.99 por usuário, pagável anualmente.  

10) Vendas intensas     

Salesflare se destaca entre os CRMs por oferecer 100% de suas funcionalidades por meio de seu aplicativo mobile, dispensando a necessidade de levar seu laptop para qualquer lugar.

O aplicativo inclui um scanner de cartão de visita conveniente para captura de leads em trânsito, permitindo até mesmo adicionar leads a sequências automatizadas de e-mail para acompanhamento pós-conferência.

Ao contrário de outros CRMs, o Salesflare não oferece um conjunto reduzido de recursos em dispositivos móveis; você obtém todas as funcionalidades do seu telefone. Isso significa que você pode gerenciar seus clientes com eficácia de qualquer lugar.

O que diferencia o Salesflare é sua capacidade de rastrear automaticamente os dados e interações do cliente, libertando você do fardo da constante entrada manual de dados.  

Prós:  

• Este software irá lembrá-lo automaticamente das empresas com as quais você está em contato, suas conexões, os tópicos que você discutiu e os próximos passos a serem seguidos. 
• Organize suas tarefas e monitore seu pipeline de vendas.  
• Receba notificações em tempo real para se manter informado sobre seus clientes.  
• Acompanhe as visitas ao site, cliques em links e aberturas de e-mail.  
• Envie, avalie e melhore sequências e campanhas de e-mail.  
• Automatize cada processo de entrada de dados.  

Contras:  

• Existe apenas uma versão em inglês do Salesflare. Embora o plano Growth ofereça mais funcionalidades, o emprego de sequências de e-mail requer a atualização para o plano Pro.  

Características chaves:  

• Histórico de chamadas Android integrado  
• Integrações entre Microsoft 365 e Google Workspace  
• Rastreamento de web e e-mail  
• Pontos fortes do relacionamento  
• Barra lateral do LinkedIn    
• Sistema automatizado de lembretes     

Preços:  

• Os preços por usuário/mês começam em US$ 29 por usuário.  

Além disso, leia: CRM para vendas: as 10 principais soluções de CRM de vendas comparadas para o sucesso de vendas

11) Zendesk 

Zendesk Sell, a solução de CRM desenvolvida pelos designers do software de suporte líder do setor, apresenta um aplicativo de CRM móvel robusto para garantir que sua equipe permaneça conectada com clientes potenciais e potenciais de qualquer local.

Com o suporte de geolocalização do Zendesk, você pode identificar facilmente oportunidades próximas, obter rotas e verificar endereços de leads. Além disso, o Zendesk oferece um conjunto abrangente de recursos a um preço acessível, capaz de ser escalonado à medida que seu negócio se expande.

É uma solução abrangente projetada para aprimorar o atendimento ao cliente e as operações de help desk, facilitando o tratamento tranquilo e eficiente das interações com o cliente.

Isso inclui responder a dúvidas de autoatendimento, entregar notificações push e facilitar o chat ao vivo para um suporte eficaz ao cliente.  

Prós:  

• Zendesk tem uma das melhores soluções de chat ao vivo disponíveis.  
• Ele serve como software de CRM, além de ser um software de suporte técnico.    
• Todas as interações com o cliente, incluindo o autoatendimento, podem ser gerenciadas por ele. utilizando uma única interface para garantir consistência.  
• Suporte para múltiplas marcas e contas vinculadas.  
• Grande base de informações e sala de discussão para dúvidas.  

Desvantagens: 

• Os usuários que utilizam o Zendesk podem ter problemas com a exportação e upload de dados.   
• Zendesk é difícil, cansativo e confuso. Sem a ajuda de um representante de vendas, a navegação pode ser extremamente difícil.  
• É caro. O custo mensal do pacote Profissional do pacote de suporte é de US$ 89 para cada usuário.  

Características chaves:

• Inclui todos os recursos de suporte técnico necessários  
• Visualize seu pipeline rapidamente  
• Estabeleça listas inteligentes para classificar clientes  
• Sincronize com outras ferramentas de automação e vendas  
• Obtenha mais de 30 relatórios  
• Ele oferece uma vasta coleção de instruções, conselhos, instruções, perguntas frequentes e um quadro de discussão dinâmico.  
    

Preço:  

• Os preços do Zendesk Sell Team começam em US$ 20 por pessoa, pagáveis ​​anualmente.  
• O Zendesk Sell Growth custa US$ 49 para cada usuário mensal quando pago anualmente.  
• O preço mensal do Zendesk Sell Professional é de US$ 99 por usuário, pagável anualmente.    

Os sistemas operacionais iOS e Android suportam este aplicativo móvel. O download é gratuito, mas você deve se inscrever no Zendesk para desbloquear toda a sua gama de recursos e funcionalidades.  

Além disso, leia: CRM operacional: o que é, como funciona e exemplos?

Conclusão – O melhor aplicativo de CRM móvel para o seu negócio 

Os CRMs móveis capacitam as equipes de vendas a manter o pico de produtividade fora de suas estações de trabalho, fornecendo ferramentas essenciais de gerenciamento de leads, comunicação e CRM por meio de smartphones e tablets. Esses aplicativos oferecem a flexibilidade de filtrar clientes potenciais, envolver clientes e converter clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Mas a seleção do CRM móvel ideal depende de fatores como orçamento, pré-requisitos de recursos e experiência em CRM.

Embora Salesforce, Microsoft Dynamics 365 e Pipedrive estejam consistentemente classificados entre as principais opções, outros como HubSpot CRM, Freshsales e Zendesk Sell também apresentam excelência em diversos contextos. Ao determinar o aplicativo CRM móvel mais adequado para o seu negócio, esperamos que os insights transmitidos neste artigo sirvam como um guia valioso para o seu processo de tomada de decisão.  

Portanto, no domínio do CRM, escolher o aplicativo móvel certo pode melhorar significativamente as interações com os clientes e a produtividade da sua equipe. No Cinoteque, nossa recomendação é explorar o Salesforce e o Microsoft Dynamics 365. Com seus robustos aplicativos móveis Android e iOS, essas soluções abrangem as principais funcionalidades de CRM e oferecem os recursos que os usuários móveis procuram em um aplicativo CRM para Android. 

Não hesite; em contactar-nos e comece sua jornada para atualizar seu CRM hoje mesmo!  

Takeaway chave: 

No cenário empresarial competitivo, o atendimento insuficiente ao cliente pode levar os clientes a abandonar sua marca. Os CRMs desempenham um papel vital na garantia de respostas excepcionais e oportunas, mantendo assim a satisfação e a fidelidade do cliente e, ao mesmo tempo, mantendo os concorrentes afastados. 

Além disso, leia: Melhores maneiras de aumentar o uso de CRM pelos vendedores

FAQs (perguntas frequentes) 

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