Rosa Aguiar Catraio é o contato principal e Head de Vendas - EMEA e LATAM. Ela é uma executiva de vendas internacional experiente, com vasta experiência em negociações, envolvendo desenvolvimento de negócios, vendas e atendimento ao cliente, nos mercados EMEA e LATAM. Nos últimos dez anos sua carreira dedicou-se a Tecnologia e Software para o portfólio de produtos Microsoft Saiba Mais
Somos o parceiro Microsoft Gold com presença nos Estados Unidos e na Índia. Somos um provedor de serviços de TI dinâmico e profissional que atende empresas e startups, ajudando-as a enfrentar os desafios da economia global. Oferecemos serviços na área de Consultoria e implementação de CRM, Desenvolvimento de aplicações, Desenvolvimento de aplicações mobile, Desenvolvimento Web e Desenvolvimento Offshore.
Hoje em dia, o uso do Chatbot evoluiu ao longo do tempo e agora você pode vê-los em uso em todas as plataformas de mídia social como Telegram, Hangouts, Facebook, Slack ou seu site.
A criação de um Gerenciamento de Retenção de Clientes (CRM) atraente e poderoso exige muito esforço e tempo. O Chatbot oferece suporte para aumentar e equilibrar seu ciclo de negócios e ainda manter a rotina de CRM como um profissional.
Como Poderes e controles de IA tudo, ele percebe e compreende a linguagem de forma inequívoca e responde à pessoa oposta perfeitamente como se uma pessoa ao vivo estivesse falando com você e reúne instantaneamente todas as informações e dados de que você precisa de seus clientes existentes.
As empresas recebem um grande número de consultas de clientes todos os dias. Torna-se um desafio gerenciar todas essas consultas sem esforço. Então aqui está uma opção alternativa. Estruturas de desenvolvimento de chatbot de IA pode salvar o seu dia! Para várias empresas, os chatbots agora se tornaram essenciais para fornecer um atendimento ao cliente tranquilo e operações globais eficazes.
De acordo com a pesquisa recente, esperava-se que mais de 85% das interações do consumidor fossem gerenciadas por chatbots até 2021. No entanto, apesar dos múltiplos benefícios de desenvolver e usar um chatbot para negócios, o número de estruturas de desenvolvimento disponíveis podem confundir e frustrar o empreendedor iniciante que procura projetar uma UX conversacional.
Com as últimas atualizações e lançamentos consistentes, existem vários Estruturas de desenvolvimento de chatbot de IA que estão lutando entre si pelo melhor lugar. Dois fatores ajudam a determinar se um chatbot vale o investimento ou não: um é o aumento da eficiência e o outro é a economia de tempo.
Imagem tirada para Freepik
Para ajudá-lo a escolher o melhor para seus requisitos de negócios, listamos os 10 principais frameworks de chatbot AI. Vamos começar!
Este Microsoft Bot Framework é uma coleção de ferramentas, serviços e SDKs poderosos que fornecem uma base sólida para que os desenvolvedores criem e conectem bots inteligentes. Essa estrutura é excelente para o desenvolvimento de experiências de IA de conversação de nível empresarial.
Os conectores do Microsoft Bot Framework permitem que você implante chatbots em aplicativos, sites, Microsoft Teams, Cortana, Facebook Messenger, Skype e muito mais. Ele tem dois componentes principais - BotBuilder SDKs e conectores de canal.
Os conectores de canal permitem que você conecte o chatbot a outros canais de mensagens. A conta Bot Builder SDK possui vários modelos e amostras de código que ajudam os desenvolvedores a iniciar o desenvolvimento do chatbot instantaneamente.
2) Fluxo de diálogo
Estruturas de desenvolvimento de chatbot
Dialogflow é uma plataforma de conversação que permite projetar e criar chatbots e outros aplicativos de voz. Ele é alimentado pelo aprendizado de máquina do Google e pode ser usado para conectar usuários nos principais canais de mensagens, como Facebook, aplicativos móveis, Amazon Alexa, Google Assistant, Twitter, Messenger e muito mais.
Dialogflow é a ferramenta mais benéfica para gerar chatbots omnicanal com codificação mínima. Ele funciona no Google Cloud Platform e pode ser dimensionado para atender a centenas de milhões de usuários. O Dialogflow é amigável e oferece suporte a mais de 20 linguagens e é provavelmente a melhor estrutura para desenvolver aplicativos baseados em PNL.
Wit.ai é uma API de processamento de linguagem natural de código aberto. Ele capacita os desenvolvedores a criar dispositivos e aplicativos com os quais os usuários podem falar. Você pode simplesmente gerar bots baseados em texto ou voz sobre os quais os humanos podem falar com sua plataforma de mensagens preferida.
Wit é gratuito para qualquer uso comercial. É uma plataforma de PNL que capacita os desenvolvedores a configurar as intenções e entidades. Os desenvolvedores podem utilizar a API HTTP para conectar o wit.ai ao seu chatbot ou a alguns outros aplicativos. Este Wit.ai fornece SDK em Python, Node.js e Ruby.
4) Amazon Lex
Estruturas de desenvolvimento de chatbot do Amazon Lex
Amazon Lex é uma estrutura para a criação de interfaces de conversação em qualquer aplicativo usando texto e voz. Amazon Lex é a mesma tecnologia que alimenta o Amazon Alexa. O Amazon Lex é dimensionado automaticamente como um serviço totalmente gerenciado e você não precisa se preocupar com o gerenciamento da infraestrutura.
Usando este Amazon Lex, você pode criar, testar e implantar seus chatbots imediatamente a partir do console do Amazon Lex. Os bots do Amazon Lex podem ser publicados em plataformas de mensagens como Slack, Facebook Messenger, Twilio SMS e Kik. O Amazon Lex fornece SDKs para iOS e Android para a criação de bots para seus aplicativos móveis.
BotMan é outra estrutura de desenvolvimento de chatbot de maior sucesso para PHP. Existem várias ferramentas de desenvolvimento de chatbot para Python, Node Js, Java, C #. O BotMan ajuda você a publicar seu chatbot nos seguintes canais - Hangouts Chat, Facebook Messenger, Cisco Spark, Microsoft Bot Framework, HipChat, Telegram, Slack, WeChat e Twilio.
BotMan é a única estrutura PHP que ajuda os desenvolvedores a criar um chatbot utilizando PHP. O BotMan vem com um widget de chat personalizado que você pode utilizar pronto para usar para adicionar um chatbot baseado no BotMan ao seu site.
6) BotKit
Botkit é uma estrutura de chatbot de código aberto adquirida pela Microsoft e é considerada a melhor ferramenta de desenvolvedor para criar chatbots, aplicativos e outras integrações personalizadas para plataformas de mensagens importantes. Ele opera em um mecanismo de processamento de linguagem natural da LUIS.ai e incorpora bibliotecas de código aberto.
O BotKit ajuda a publicar os chatbots em canais de mensagens como Microsoft Teams, Slack, Cisco Jabber, Cisco Webex, Google Hangouts Chat, Facebook Messenger, Microsoft Bot Framework. O Botkit fornece ainda um plugin de chat da web que você pode instalar em qualquer site. O BotKit pode ser empregado simplesmente com todas as plataformas de PNL significativas.
7) Pilha Rasa
Estruturas de desenvolvimento de chatbot
Rasa Stack é uma estrutura de conversação de código aberto. Tem dois componentes principais Rasa Core e Rasa NLU. É a camada de infraestrutura para os desenvolvedores criarem, melhorarem e usarem melhores assistentes de IA.
É um Machine Learning Framework para automatizar assistentes baseados em voz e texto. Essa estrutura fornece ferramentas e infraestrutura necessárias para assistentes contextuais, resilientes e de alto desempenho.
O principal benefício de usar o Rasa Stack é que o chatbot pode ser implantado em seu servidor, mantendo todos os elementos internamente. É uma estrutura para gerenciamento de diálogo, compreensão de linguagem natural e integrações.
8) Pandorabots
O Pandorabots fornece um serviço da Web online para criar e implantar chatbots. Este Pandorabots emprega a linguagem de marcação de inteligência artificial (AIML) para criar o script da conversa do chatbot.
Além das bibliotecas e módulos premium, como o Mitsuku Module, disponível por uma taxa mensal adicional, o Pandorabots também oferece bibliotecas gratuitas e de código aberto, como ALICE, Rosie e Base Bot.
Recentemente, foi adicionado um recurso extra no qual você pode conceber seu AIML. A integração deste chatbot é possível em vários aplicativos, sites e outras plataformas de mensagens, Cortana e muito mais.
O IBM Watson Assistant é estabelecido em uma rede neural de um bilhão de palavras da Wikipedia para criar interfaces de conversação em qualquer dispositivo, aplicativo ou canal.
Ele suporta 13 idiomas e fornece SDK para os desenvolvedores criarem aplicativos em torno do Watson Assistant, é rápido na comunicação com os usuários do bot. Você pode utilizar SDKs em Python, Java, iOS.
Oferece vários planos gratuitos, padrão e premium. O IBM Watson Assistant emprega aprendizado de máquina para responder à entrada de linguagem natural em plataformas como websites, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e robôs.
10) Chatcombustível
Chatfuel é uma plataforma de construção de chatbot moderna para a criação de chatbots para Facebook Messenger. É uma das plataformas de código aberto mais amplamente utilizadas para chatbots baseado no Facebook Messenger, até agora mais de 350,000 bots foram projetados com Chatfuel.
Uma das principais vantagens de usar esta plataforma são os conjuntos de ferramentas de edição descomplicados que fornecem aos usuários a capacidade de criar chatbots sem qualquer experiência anterior de codificação. Os principais recursos adicionais incluem análises integradas, provisão para vários idiomas e plug-ins para integração com Twitter, Facebook, Google, Dropbox, Chat ao vivo e muito mais.
Conclusão
Desde que esses Chatbots chegaram, eles ajudaram imensamente as empresas em várias partes, como geração de leads, suporte ao cliente e marketing, etc. À medida que esses chatbots ganham popularidade e com o surgimento de estruturas de IA novas e mais complexas, não há dúvida de que os chatbots acabarão aparecem como uma ferramenta de negócios crítica - uma que estabelece a base para maior eficiência e melhores experiências do cliente.
Listamos acima as estruturas do Chatbot que você pode escolher para o seu negócio. Não existe uma estrutura ideal e isso depende dos requisitos, portanto, você precisa explorar todos eles e entender o que funciona melhor para o seu negócio. Ou, se você for um desenvolvedor, pode estar envolvido no aprendizado do desenvolvimento do Chatbot. Dito isso, agora, se você está planejando criar um chatbot para sua empresa ou empresa, é essencial escolher uma estrutura de desenvolvimento de chatbot que satisfaça todos os seus requisitos de negócios. Escolha e decida aquele que funciona melhor para você e sua empresa.
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Hoje em dia, o uso do Chatbot evoluiu ao longo do tempo e agora você pode vê-los em uso em todas as plataformas de mídia social como Telegram, Hangouts, Facebook, Slack ou seu site.
A criação de um Gerenciamento de Retenção de Clientes (CRM) atraente e poderoso exige muito esforço e tempo. O Chatbot oferece suporte para aumentar e equilibrar seu ciclo de negócios e ainda manter a rotina de CRM como um profissional.
Como Poderes e controles de IA tudo, ele percebe e compreende a linguagem de forma inequívoca e responde à pessoa oposta perfeitamente como se uma pessoa ao vivo estivesse falando com você e reúne instantaneamente todas as informações e dados de que você precisa de seus clientes existentes.
As empresas recebem um grande número de consultas de clientes todos os dias. Torna-se um desafio gerenciar todas essas consultas sem esforço. Então aqui está uma opção alternativa. Estruturas de desenvolvimento de chatbot de IA pode salvar o seu dia! Para várias empresas, os chatbots agora se tornaram essenciais para fornecer um atendimento ao cliente tranquilo e operações globais eficazes.
De acordo com a pesquisa recente, esperava-se que mais de 85% das interações do consumidor fossem gerenciadas por chatbots até 2021. No entanto, apesar dos múltiplos benefícios de desenvolver e usar um chatbot para negócios, o número de estruturas de desenvolvimento disponíveis podem confundir e frustrar o empreendedor iniciante que procura projetar uma UX conversacional.
Com as últimas atualizações e lançamentos consistentes, existem vários Estruturas de desenvolvimento de chatbot de IA que estão lutando entre si pelo melhor lugar. Dois fatores ajudam a determinar se um chatbot vale o investimento ou não: um é o aumento da eficiência e o outro é a economia de tempo.
Imagem tirada para Freepik
Para ajudá-lo a escolher o melhor para seus requisitos de negócios, listamos os 10 principais frameworks de chatbot AI. Vamos começar!
Este Microsoft Bot Framework é uma coleção de ferramentas, serviços e SDKs poderosos que fornecem uma base sólida para que os desenvolvedores criem e conectem bots inteligentes. Essa estrutura é excelente para o desenvolvimento de experiências de IA de conversação de nível empresarial.
Os conectores do Microsoft Bot Framework permitem que você implante chatbots em aplicativos, sites, Microsoft Teams, Cortana, Facebook Messenger, Skype e muito mais. Ele tem dois componentes principais – BotBuilder SDKs e conectores de canal.
Os conectores de canal permitem que você conecte o chatbot a outros canais de mensagens. A conta Bot Builder SDK possui vários modelos e amostras de código que ajudam os desenvolvedores a iniciar o desenvolvimento do chatbot instantaneamente.
2) Fluxo de diálogo
Estruturas de desenvolvimento de chatbot
Dialogflow é uma plataforma de conversação que permite projetar e criar chatbots e outros aplicativos de voz. Ele é alimentado pelo aprendizado de máquina do Google e pode ser usado para conectar usuários nos principais canais de mensagens, como Facebook, aplicativos móveis, Amazon Alexa, Google Assistant, Twitter, Messenger e muito mais.
Dialogflow é a ferramenta mais benéfica para gerar chatbots omnicanal com codificação mínima. Ele funciona no Google Cloud Platform e pode ser dimensionado para atender a centenas de milhões de usuários. O Dialogflow é amigável e oferece suporte a mais de 20 linguagens e é provavelmente a melhor estrutura para desenvolver aplicativos baseados em PNL.
Wit.ai é uma API de processamento de linguagem natural de código aberto. Ele capacita os desenvolvedores a criar dispositivos e aplicativos com os quais os usuários podem falar. Você pode simplesmente gerar bots baseados em texto ou voz sobre os quais os humanos podem falar com sua plataforma de mensagens preferida.
Wit é gratuito para qualquer uso comercial. É uma plataforma de PNL que capacita os desenvolvedores a configurar as intenções e entidades. Os desenvolvedores podem utilizar a API HTTP para conectar o wit.ai ao seu chatbot ou a alguns outros aplicativos. Este Wit.ai fornece SDK em Python, Node.js e Ruby.
4) Amazon Lex
Estruturas de desenvolvimento de chatbot do Amazon Lex
Amazon Lex é uma estrutura para a criação de interfaces de conversação em qualquer aplicativo usando texto e voz. Amazon Lex é a mesma tecnologia que alimenta o Amazon Alexa. O Amazon Lex é dimensionado automaticamente como um serviço totalmente gerenciado e você não precisa se preocupar com o gerenciamento da infraestrutura.
Usando este Amazon Lex, você pode criar, testar e implantar seus chatbots imediatamente a partir do console do Amazon Lex. Os bots do Amazon Lex podem ser publicados em plataformas de mensagens como Slack, Facebook Messenger, Twilio SMS e Kik. O Amazon Lex fornece SDKs para iOS e Android para a criação de bots para seus aplicativos móveis.
BotMan é outra estrutura de desenvolvimento de chatbot de maior sucesso para PHP. Existem várias ferramentas de desenvolvimento de chatbot para Python, Node Js, Java, C #. O BotMan ajuda você a publicar seu chatbot nos seguintes canais - Hangouts Chat, Facebook Messenger, Cisco Spark, Microsoft Bot Framework, HipChat, Telegram, Slack, WeChat e Twilio.
BotMan é a única estrutura PHP que ajuda os desenvolvedores a criar um chatbot utilizando PHP. O BotMan vem com um widget de chat personalizado que você pode utilizar pronto para usar para adicionar um chatbot baseado no BotMan ao seu site.
6) BotKit
Botkit é uma estrutura de chatbot de código aberto adquirida pela Microsoft e é considerada a melhor ferramenta de desenvolvedor para criar chatbots, aplicativos e outras integrações personalizadas para plataformas de mensagens importantes. Ele opera em um mecanismo de processamento de linguagem natural da LUIS.ai e incorpora bibliotecas de código aberto.
O BotKit ajuda a publicar os chatbots em canais de mensagens como Microsoft Teams, Slack, Cisco Jabber, Cisco Webex, Google Hangouts Chat, Facebook Messenger, Microsoft Bot Framework. O Botkit fornece ainda um plugin de chat da web que você pode instalar em qualquer site. O BotKit pode ser empregado simplesmente com todas as plataformas de PNL significativas.
7) Pilha Rasa
Estruturas de desenvolvimento de chatbot
Rasa Stack é uma estrutura de conversação de código aberto. Tem dois componentes principais Rasa Core e Rasa NLU. É a camada de infraestrutura para os desenvolvedores criarem, melhorarem e usarem melhores assistentes de IA.
É um Machine Learning Framework para automatizar assistentes baseados em voz e texto. Essa estrutura fornece ferramentas e infraestrutura necessárias para assistentes contextuais, resilientes e de alto desempenho.
O principal benefício de usar o Rasa Stack é que o chatbot pode ser implantado em seu servidor, mantendo todos os elementos internamente. É uma estrutura para gerenciamento de diálogo, compreensão de linguagem natural e integrações.
8) Pandorabots
O Pandorabots fornece um serviço da Web online para criar e implantar chatbots. Este Pandorabots emprega a linguagem de marcação de inteligência artificial (AIML) para criar o script da conversa do chatbot.
Além das bibliotecas e módulos premium, como o Mitsuku Module, disponível por uma taxa mensal adicional, o Pandorabots também oferece bibliotecas gratuitas e de código aberto, como ALICE, Rosie e Base Bot.
Recentemente, foi adicionado um recurso extra no qual você pode conceber seu AIML. A integração deste chatbot é possível em vários aplicativos, sites e outras plataformas de mensagens, Cortana e muito mais.
O IBM Watson Assistant é estabelecido em uma rede neural de um bilhão de palavras da Wikipedia para criar interfaces de conversação em qualquer dispositivo, aplicativo ou canal.
Ele suporta 13 idiomas e fornece SDK para os desenvolvedores criarem aplicativos em torno do Watson Assistant, é rápido na comunicação com os usuários do bot. Você pode utilizar SDKs em Python, Java, iOS.
Oferece vários planos gratuitos, padrão e premium. O IBM Watson Assistant emprega aprendizado de máquina para responder à entrada de linguagem natural em plataformas como websites, dispositivos móveis, aplicativos de mensagens e robôs.
10) Chatcombustível
Chatfuel é uma plataforma de construção de chatbot moderna para a criação de chatbots para Facebook Messenger. É uma das plataformas de código aberto mais amplamente utilizadas para chatbots baseado no Facebook Messenger, até agora mais de 350,000 bots foram projetados com Chatfuel.
Uma das principais vantagens de usar esta plataforma são os conjuntos de ferramentas de edição descomplicados que fornecem aos usuários a capacidade de criar chatbots sem qualquer experiência anterior de codificação. Os principais recursos adicionais incluem análises integradas, provisão para vários idiomas e plug-ins para integração com Twitter, Facebook, Google, Dropbox, Chat ao vivo e muito mais.
Conclusão
Desde que esses Chatbots chegaram, eles ajudaram imensamente as empresas em várias partes, como geração de leads, suporte ao cliente e marketing, etc. À medida que esses chatbots ganham popularidade e com o surgimento de estruturas de IA novas e mais complexas, não há dúvida de que os chatbots acabarão aparecem como uma ferramenta de negócios crítica - uma que estabelece a base para maior eficiência e melhores experiências do cliente.
Listamos acima as estruturas do Chatbot que você pode escolher para o seu negócio. Não existe uma estrutura ideal e isso depende dos requisitos, portanto, você precisa explorar todos eles e entender o que funciona melhor para o seu negócio. Ou, se você for um desenvolvedor, pode estar envolvido no aprendizado do desenvolvimento do Chatbot. Dito isso, agora, se você está planejando criar um chatbot para sua empresa ou empresa, é essencial escolher uma estrutura de desenvolvimento de chatbot que satisfaça todos os seus requisitos de negócios. Escolha e decida aquele que funciona melhor para você e sua empresa.
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