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Comércio B2B e integração do sistema CPQ

Comércio B2B e CPQ em SF - principais ideias de integração

By Nitin Dangwal / 20 de agosto de 2021

30 de Setembro de 2021
Comércio B2B e CPQ em SF - principais ideias de integração

O comércio eletrônico B2B implica transações de pedidos on-line entre empresas e está evoluindo em um ritmo mais rápido, com as expectativas dos compradores elevadas. O comércio eletrônico B2B ajuda a melhorar a eficiência de vendas para fabricantes, atacadistas, distribuidores e outros tipos de vendedores B2B.

Não é tão simples substituir ou dizer adeus a um sistema de e-commerce que você utiliza há muito tempo. Mas, se esse sistema se tornar difícil de navegar, caro de manter e incapaz de ajudar bem seus consumidores, então é hora de introduzir um sistema de e-commerce moderno ou aprimorado ou integrar seu sistema B2B com algum software adicional para aumentar suas capacidades e atuação

Como hoje mais transações estão ocorrendo no modo de comércio eletrônico B2B, as empresas precisam de acesso para desenvolver suas soluções de comércio B2B de uma forma que gerencie facilmente seus processos de vendas. Ao lidar com uma operação complicada com muitos representantes de vendas e estruturas de preços complicadas, é essencial implementar um CPQ (Configurar, Preço e Cotação) e comércio B2B, integrando-o ainda mais com seu sistema de faturamento para evitar qualquer situação complexa. Muitas empresas hoje estão adotando essa solução, e a Salesforce se posicionou como uma provedora líder de soluções nos segmentos de comércio B2B.

Aqui neste post, vamos entender como fortalecer sua experiência de comércio B2B com CPQ e aprender como a integração com o sistema de configuração de cotação de preço (CPQ) pode aumentar a precisão e eficiência em todo o processo de venda B2B e criar uma experiência perfeita para seu sistema interno e externo Comercial.

Integração CPQ
CPQ em SF

Além disso, leia: Integração de vendas e marketing com automação digital

O que é CPQ?

Diferentes produtos complicados e grandes catálogos na indústria B2B podem tornar o fornecimento de uma cotação um processo longo, muitas vezes criando cotações e configurações imprecisas de produtos. Portanto, surge a necessidade de vincular o comércio B2B ao CPQ. CPQ - Configure, Price, Quote Software é uma ferramenta de vendas para as organizações fornecerem preços exatos com qualquer produto complexo e configurável fornecido.

Essa solução pode colocá-lo à parte da concorrência com sua capacidade de fornecer orçamentos confiáveis, precisos e configuráveis ​​em tempo real. Os aplicativos CPQ têm vários benefícios, pois consideram recursos opcionais, quantidades, personalizações e descontos, permitindo que os representantes de vendas façam cotações de preços de maneira instantânea e precisa.

As configurações e cotações fornecidas pelo software CPQ são automatizadas de acordo com um conjunto de regras pré-programado, garantindo preços sem erros que consideram quantidades, descontos, vários tipos de receita e incompatibilidades.

Quando o CPQ é usado com precisão, ele pode trazer o seguinte, conforme relatado pelos usuários:

Benefícios da adoção do CPQ
  • Geração de orçamento até 10 vezes mais rápida
  • Redução de 95% no tempo de aprovação
  • Duas vezes mais rápido passando da cotação para o dinheiro
  • Rampa cerca de 30% mais rápida para novos representantes
  • Redução significativa na configuração e erros de preços

A adoção do CPQ está aumentando à medida que as empresas hoje entendem os verdadeiros benefícios de usá-lo em combinação com seus sistemas ERP e CRM.

Além disso, leia: Segurança do Salesforce: o guia para manter seus dados comerciais e de clientes protegidos

Como o comércio B2B e os sistemas CPQ funcionam juntos?

Agora, vamos primeiro discutir, o que é integração Business-to-Business (B2B)? É definido como a automação de processos de negócios e comunicação entre duas ou mais organizações.

Ele os capacita a operar e vender de forma mais eficiente com seus consumidores, fornecedores e parceiros de negócios, automatizando processos de negócios essenciais.

O software de integração B2B oferece a arquitetura necessária para digitalizar dados e informações e, em seguida, encaminhá-los rapidamente através do ecossistema de vendas de uma organização.

Um sistema CPQ possui e executa as regras de negócios para aprovar uma lista de materiais (BOM) e fornece aos usuários a interface para configurar as escolhas de forma eficiente e sem erros.

Os sistemas CPQ executam essas regras com eficiência e precisão, portanto, integrar seu sistema CPQ ao seu comércio B2B pode trazer ótimos resultados.

Dependendo da sua abordagem de integração, você pode sincronizar as informações importantes do consumidor com o sistema CPQ ou extrair as informações e dados em tempo real por meio da integração.

As informações do consumidor são ainda mais aproveitadas dentro do sistema CPQ para lidar com regras adicionais em todo o processo de orçamento e configuração do produto, que também inclui a segmentação de preços.

Além disso, leia: Como fazer a terceirização do Salesforce com riscos mínimos para o seu negócio

Vantagens do comércio B2B e sistemas CPQ ao trabalhar juntos:

O novo CPQ B2B Commerce Cloud Connector eleva os processos automatizados ao próximo nível, pois permite que você utilize um único modelo de dados e mecanismo de precificação.

1) Sincronização de produtos e preços

2) Experiência do consumidor aprimorada

3) Uniformidade de preços

4) Pedidos unificados

Por que você deve integrar o comércio B2B e o CPQ - a necessidade de integração:

Não importa quais sejam os desafios e dificuldades tecnológicos pelos quais sua empresa está passando, uma solução CPQ se integra perfeitamente aos seus sistemas existentes e oferece esclarecimentos, valor e muito mais.

1) Preços e descontos imprecisos

Preços imprecisos funcionam como uma perda para ambos - sua empresa e seus clientes. Isso pode levar à perda de vendas, decepcionar a experiência do cliente e à insatisfação, ou também pode levar à redução das margens.

O preço incorreto de um pedido pode levar seus clientes a procurarem seus concorrentes por preços mais econômicos, o que é uma experiência geral negativa para o consumidor, e você acaba perdendo um cliente e a receita.

As soluções CPQ não só garantem que a precificação está correta, mas também controlam os descontos que também podem ser implementados. Isso confirma que a aprovação do preço é feita pela pessoa apropriada dentro da organização.

2) Produtos Complexos

Para empresas com produtos personalizáveis ​​complexos, os representantes de vendas podem ter problemas para cotar o produto certo, além disso, as regras de configuração para esses produtos podem ser difíceis de gerenciar.

Você deve entender que é hora de procurar uma solução que não apenas faça as regras e validação durante a criação do produto configurado, mas também ajude a conduzir o usuário durante a seleção do produto com uma interface fácil de usar.

Você pode resolver esse problema utilizando um CPQ com gerenciamento inteligente de dados de inventário e uma interface amigável.

3) Recursos e tempo desperdiçados

Sempre há uma oportunidade de vender ou fazer vendas cruzadas de outros produtos em um ciclo de vendas. À medida que o volume e a complexidade dos produtos aumentam, torna-se possível para qualquer vendedor entender todas as oportunidades conforme eles vendem.

Seguir e rastrear todos os fatores complicados que entram na configuração de preços não é apenas um desafio de fazer manualmente, mas também consome muito tempo. Em vez de calcular manualmente os preços com a ajuda dos membros da equipe, um sistema CPQ utiliza suas entradas e fluxos de trabalho definidos para produzir preços eficazes e capacitar seus funcionários para se concentrarem mais em questões urgentes.

4) A Experiência do Cliente

Você pode ter perdido a oportunidade devido ao não cumprimento dos prazos de resposta. Os compradores B2B modernos e avançados de hoje precisam de resultados e soluções imediatas para suas perguntas, assim como os consumidores B2C de hoje.

Se você tem um tempo de ciclo de cotação maior do que o necessário para vencer o ciclo de vendas, é um sinal definitivo de que você não tem uma solução de CPQ. Em vez de selecionar variáveis, enviar uma solicitação de orçamento e esperar que um representante de sua empresa ligue com uma resposta, você pode utilizar um sistema CPQ para dar uma resposta instantânea e uma experiência de consumidor perfeita.

Além disso, leia: Como configurar cotações mais rápido: 7 hacks de produtividade para vendedores

Conclusão

Comércio B2B e CPQ no Salesforce podem servir como a combinação mais adequada em conjunto. Todos os desafios que as empresas encontram em relação a vendas e gerenciamento de consumidores podem ser facilmente resolvidos com a ajuda do CPQ e do comércio B2B.

Eles alavancam a tecnologia para ajudar as empresas a atender às necessidades do cliente e aprimorar a experiência do consumidor, oferecendo personalização, dando suporte às equipes de vendas com insights e produzindo cotações mais rápidas, além de preços livres de erros.

Uma solução CPQ pode se integrar perfeitamente aos seus sistemas existentes para apresentar valor, como um sistema de gerenciamento de informações de produtos (PIM), uma plataforma de planejamento de recursos empresariais (ERP) e muito mais.

Após a implantação, o CPQ precisa ser implantado com muito suporte e treinamento para a equipe de vendas, que pode entender e aprender como gerenciar o CPQ para vendas cruzadas e upsell. Se implementado com precisão, o CPQ ajuda as vendas a economizar tempo, melhorar a precisão das cotações e realizar negócios maiores.


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O comércio eletrônico B2B implica transações de pedidos on-line entre empresas e está evoluindo em um ritmo mais rápido, com as expectativas dos compradores elevadas. O comércio eletrônico B2B ajuda a melhorar a eficiência de vendas para fabricantes, atacadistas, distribuidores e outros tipos de vendedores B2B.

Não é tão simples substituir ou dizer adeus a um sistema de e-commerce que você utiliza há muito tempo. Mas, se esse sistema se tornar difícil de navegar, caro de manter e incapaz de ajudar bem seus consumidores, então é hora de introduzir um sistema de e-commerce moderno ou aprimorado ou integrar seu sistema B2B com algum software adicional para aumentar suas capacidades e atuação

Como hoje mais transações estão ocorrendo no modo de comércio eletrônico B2B, as empresas precisam de acesso para desenvolver suas soluções de comércio B2B de uma forma que gerencie facilmente seus processos de vendas. Ao lidar com uma operação complicada com muitos representantes de vendas e estruturas de preços complicadas, é essencial implementar um CPQ (Configurar, Preço e Cotação) e comércio B2B, integrando-o ainda mais com seu sistema de faturamento para evitar qualquer situação complexa. Muitas empresas hoje estão adotando essa solução, e a Salesforce se posicionou como uma provedora líder de soluções nos segmentos de comércio B2B.

Aqui neste post, vamos entender como fortalecer sua experiência de comércio B2B com CPQ e aprender como a integração com o sistema de configuração de cotação de preço (CPQ) pode aumentar a precisão e eficiência em todo o processo de venda B2B e criar uma experiência perfeita para seu sistema interno e externo Comercial.

Integração CPQ
CPQ em SF

Além disso, leia: Integração de vendas e marketing com automação digital

O que é CPQ?

Diferentes produtos complicados e grandes catálogos na indústria B2B podem tornar o fornecimento de uma cotação um processo longo, muitas vezes criando cotações e configurações imprecisas de produtos. Portanto, surge a necessidade de vincular o comércio B2B ao CPQ. CPQ - Configure, Price, Quote Software é uma ferramenta de vendas para as organizações fornecerem preços exatos com qualquer produto complexo e configurável fornecido.

Essa solução pode colocá-lo à parte da concorrência com sua capacidade de fornecer orçamentos confiáveis, precisos e configuráveis ​​em tempo real. Os aplicativos CPQ têm vários benefícios, pois consideram recursos opcionais, quantidades, personalizações e descontos, permitindo que os representantes de vendas façam cotações de preços de maneira instantânea e precisa.

As configurações e cotações fornecidas pelo software CPQ são automatizadas de acordo com um conjunto de regras pré-programado, garantindo preços sem erros que consideram quantidades, descontos, vários tipos de receita e incompatibilidades.

Quando o CPQ é usado com precisão, ele pode trazer o seguinte, conforme relatado pelos usuários:

Benefícios da adoção do CPQ
  • Geração de orçamento até 10 vezes mais rápida
  • Redução de 95% no tempo de aprovação
  • Duas vezes mais rápido passando da cotação para o dinheiro
  • Rampa cerca de 30% mais rápida para novos representantes
  • Redução significativa na configuração e erros de preços

A adoção do CPQ está aumentando à medida que as empresas hoje entendem os verdadeiros benefícios de usá-lo em combinação com seus sistemas ERP e CRM.

Além disso, leia: Segurança do Salesforce: o guia para manter seus dados comerciais e de clientes protegidos

Como o comércio B2B e os sistemas CPQ funcionam juntos?

Agora, vamos primeiro discutir, o que é integração Business-to-Business (B2B)? É definido como a automação de processos de negócios e comunicação entre duas ou mais organizações.

Ele os capacita a operar e vender de forma mais eficiente com seus consumidores, fornecedores e parceiros de negócios, automatizando processos de negócios essenciais.

O software de integração B2B oferece a arquitetura necessária para digitalizar dados e informações e, em seguida, encaminhá-los rapidamente através do ecossistema de vendas de uma organização.

Um sistema CPQ possui e executa as regras de negócios para aprovar uma lista de materiais (BOM) e fornece aos usuários a interface para configurar as escolhas de forma eficiente e sem erros.

Os sistemas CPQ executam essas regras com eficiência e precisão, portanto, integrar seu sistema CPQ ao seu comércio B2B pode trazer ótimos resultados.

Dependendo da sua abordagem de integração, você pode sincronizar as informações importantes do consumidor com o sistema CPQ ou extrair as informações e dados em tempo real por meio da integração.

As informações do consumidor são ainda mais aproveitadas dentro do sistema CPQ para lidar com regras adicionais em todo o processo de orçamento e configuração do produto, que também inclui a segmentação de preços.

Além disso, leia: Como fazer a terceirização do Salesforce com riscos mínimos para o seu negócio

Vantagens do comércio B2B e sistemas CPQ ao trabalhar juntos:

O novo CPQ B2B Commerce Cloud Connector eleva os processos automatizados ao próximo nível, pois permite que você utilize um único modelo de dados e mecanismo de precificação.

1) Sincronização de produtos e preços

2) Experiência do consumidor aprimorada

3) Uniformidade de preços

4) Pedidos unificados

Por que você deve integrar o comércio B2B e o CPQ - a necessidade de integração:

Não importa quais sejam os desafios e dificuldades tecnológicos pelos quais sua empresa está passando, uma solução CPQ se integra perfeitamente aos seus sistemas existentes e oferece esclarecimentos, valor e muito mais.

1) Preços e descontos imprecisos

Preços imprecisos funcionam como uma perda para ambos - sua empresa e seus clientes. Isso pode levar à perda de vendas, decepcionar a experiência do cliente e à insatisfação, ou também pode levar à redução das margens.

O preço incorreto de um pedido pode levar seus clientes a procurarem seus concorrentes por preços mais econômicos, o que é uma experiência geral negativa para o consumidor, e você acaba perdendo um cliente e a receita.

As soluções CPQ não só garantem que a precificação está correta, mas também controlam os descontos que também podem ser implementados. Isso confirma que a aprovação do preço é feita pela pessoa apropriada dentro da organização.

2) Produtos Complexos

Para empresas com produtos personalizáveis ​​complexos, os representantes de vendas podem ter problemas para cotar o produto certo, além disso, as regras de configuração para esses produtos podem ser difíceis de gerenciar.

Você deve entender que é hora de procurar uma solução que não apenas faça as regras e validação durante a criação do produto configurado, mas também ajude a conduzir o usuário durante a seleção do produto com uma interface fácil de usar.

Você pode resolver esse problema utilizando um CPQ com gerenciamento inteligente de dados de inventário e uma interface amigável.

3) Recursos e tempo desperdiçados

Sempre há uma oportunidade de vender ou fazer vendas cruzadas de outros produtos em um ciclo de vendas. À medida que o volume e a complexidade dos produtos aumentam, torna-se possível para qualquer vendedor entender todas as oportunidades conforme eles vendem.

Seguir e rastrear todos os fatores complicados que entram na configuração de preços não é apenas um desafio de fazer manualmente, mas também consome muito tempo. Em vez de calcular manualmente os preços com a ajuda dos membros da equipe, um sistema CPQ utiliza suas entradas e fluxos de trabalho definidos para produzir preços eficazes e capacitar seus funcionários para se concentrarem mais em questões urgentes.

4) A Experiência do Cliente

Você pode ter perdido a oportunidade devido ao não cumprimento dos prazos de resposta. Os compradores B2B modernos e avançados de hoje precisam de resultados e soluções imediatas para suas perguntas, assim como os consumidores B2C de hoje.

Se você tem um tempo de ciclo de cotação maior do que o necessário para vencer o ciclo de vendas, é um sinal definitivo de que você não tem uma solução de CPQ. Em vez de selecionar variáveis, enviar uma solicitação de orçamento e esperar que um representante de sua empresa ligue com uma resposta, você pode utilizar um sistema CPQ para dar uma resposta instantânea e uma experiência de consumidor perfeita.

Além disso, leia: Como configurar cotações mais rápido: 7 hacks de produtividade para vendedores

Conclusão

Comércio B2B e CPQ no Salesforce podem servir como a combinação mais adequada em conjunto. Todos os desafios que as empresas encontram em relação a vendas e gerenciamento de consumidores podem ser facilmente resolvidos com a ajuda do CPQ e do comércio B2B.

Eles alavancam a tecnologia para ajudar as empresas a atender às necessidades do cliente e aprimorar a experiência do consumidor, oferecendo personalização, dando suporte às equipes de vendas com insights e produzindo cotações mais rápidas, além de preços livres de erros.

Uma solução CPQ pode se integrar perfeitamente aos seus sistemas existentes para apresentar valor, como um sistema de gerenciamento de informações de produtos (PIM), uma plataforma de planejamento de recursos empresariais (ERP) e muito mais.

Após a implantação, o CPQ precisa ser implantado com muito suporte e treinamento para a equipe de vendas, que pode entender e aprender como gerenciar o CPQ para vendas cruzadas e upsell. Se implementado com precisão, o CPQ ajuda as vendas a economizar tempo, melhorar a precisão das cotações e realizar negócios maiores.


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