É do conhecimento comum no lado técnico do mundo dos negócios que a Salesforce é uma poderosa software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) solução. Por isso é um dos CRMs mais populares do mercado.
Possui uma variedade de recursos diferentes que ajudam seus usuários a aumentar suas vendas, um dos quais, os serviços de e-mail, focaremos neste artigo. Antes de entrarmos nas 10 maneiras pelas quais os serviços de e-mail do Salesforce podem ajudá-lo a fechar mais negócios, exploraremos o que são os serviços de e-mail.
O que é o serviço de e-mail da Salesforce?
Resumindo, o serviço de e-mail de Salesforce é um sistema de e-mail automatizado que lida com aspectos dos e-mails recebidos, como conteúdo, anexos e cabeçalhos. Esse tratamento de e-mails recebidos pode então ser usado para criar bancos de dados contendo informações como listas de informações de contato encontradas em e-mails recebidos.
Ele está disponível apenas em algumas versões do Salesforce Classic, em todas as organizações do Lightning Experience, nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. Também é oferecido em algumas outras edições do Salesforce por meio de pacotes AppExchange.
Os serviços são escritos na linguagem de programação Apex e o usuário deve criar um endereço de e-mail especial para receber os e-mails recebidos.
Então, como esse sistema de e-mail automatizado pode ajudá-lo a fechar mais negócios e aumentar suas vendas? Aqui, listamos 10 maneiras pelas quais os serviços de email do Salesforce respondem a essa pergunta.
- Aumente sua lista de contatos:
Uma vez que os serviços de e-mail podem ser usados para reunir as informações de contato recebidas por meio do conteúdo do e-mail, você pode criar um grande banco de dados de contatos. Isso pode ser usado para campanhas de marketing onde você será capaz de atingir um público mais amplo do que antes. - Lidar com reclamações ou barreiras para fechar negócios:
Se em um e-mail recebido houver uma reclamação que você deseja tratar imediatamente antes que fique fora de controle, você pode configurar o serviço de e-mail para ser notificado. - Processe as informações do cliente mais rapidamente:
Os dados enviados pelos clientes que são relevantes para a venda podem ser coletados e armazenados. Esses dados podem ser usados para processar negócios fechados com muito mais rapidez. - Processe negócios fechados mais rapidamente:
Usando serviços de e-mail, você pode fazer com que o software verifique se um e-mail recebido indica que um negócio foi fechado e execute as ações necessárias a seguir. - Crie dados sobre sua base de clientes:
Uma empresa deve trabalhar para atender seus clientes, mas para isso deve primeiro entendê-los. Ao analisar os e-mails recebidos dos clientes, você pode obter uma visão geral melhor de suas necessidades. - Seja notificado quando um negócio estiver próximo de ser fechado:
Você pode escrever o código Apex para os serviços de e-mail de forma que receba uma notificação para avisá-lo quando um e-mail indicando que um cliente está se preparando para fechar um negócio chegar na caixa de entrada. - Acompanhe os anexos:
Use os serviços de e-mail para manter um registro dos anexos de e-mail. Você pode organizá-lo para manter todos os anexos relacionados ao fechamento de um negócio juntos e todos os anexos que mostram algum tipo de informação em outro banco de dados. - Filtrar por assunto:
O código Apex pode ser escrito para que seus e-mails sejam classificados pelo conteúdo da linha de assunto. Isso pode ajudá-lo a priorizar e-mails importantes primeiro e fechar mais negócios. - E-mails de nível por remetente:
Use o código para priorizar certos remetentes em detrimento de outros. - Personalização:
Um dos grandes aspectos sobre Serviços de e-mail Salesforce é que eles são super personalizáveis de acordo com as suas necessidades. Você pode criar o código de forma que os serviços executem quase todas as tarefas específicas necessárias. O código também pode ser revisado e modificado de acordo com as necessidades em constante mudança de sua empresa.
Conclusão
Resumindo, a versatilidade dos serviços de e-mail da Salesforce vai muito além de meras ferramentas de comunicação. Eles surgem como aliados indispensáveis na jornada de vendas, agilizando processos, melhorando a capacidade de resposta e, em última análise, elevando a experiência geral do cliente.
O impacto dez vezes maior, desde a expansão das listas de contatos até a resolução rápida de reclamações e a priorização personalizada, significa que esses serviços são mais do que apenas facilitadores – eles são ativos estratégicos na busca por fechamentos de negócios bem-sucedidos.
A beleza não reside apenas na sua funcionalidade hoje, mas na sua adaptabilidade para amanhã, garantindo que a sua abordagem de vendas permanece ágil e eficaz à medida que o seu negócio evolui.
-Como Consultor Salesforce, integrar esses serviços de e-mail é o mesmo que adicionar um instrumento bem ajustado à sua sinfonia de ferramentas de vendas, harmonizando eficiência e excelência em cada negócio.
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