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+1 (415) 429-6641 | Parlez à notre expert Contactez-nous Études de cas
Une société de localisation de services publics souterrains basée aux États-Unis avec de vastes opérations de services publics dans plusieurs États.
L'entreprise avait besoin d'une gestion de service sur le terrain avec des fonctionnalités personnalisées et d'une affectation d'équipements spécialisés aux ordres de travail. Les répartiteurs avaient besoin de fonctionnalités riches pour gérer la répartition des travaux d'équipements techniques/spécialisés, et détecter et notifier automatiquement les conflits. Aussi, voulait gérer le statut de travail des techniciens (travail ou renvoyé à la maison).
Cynoteck a fourni une fonctionnalité de planificateur personnalisée avec les fonctionnalités suivantes :
Affichez les techniciens et les affectations de travail dans la vue calendrier. Et une répartition rapide du travail avec une vue nette du travail non assigné.
Affectation de travail par glisser-déposer. Et, une visibilité complète des détails du technicien (lieu de travail, compétences, certificats).
Indicateurs visuels intuitifs pour indiquer le statut d'affectation du travail, le type de travail, les compétences de l'agent et les jours fériés.
Redimensionnez les événements dans l'interface graphique pour modifier la durée, les données d'écran sont mises à jour automatiquement à l'aide de l'API Salesforce Streaming (Application Programming Interface).
Augmentez l'efficacité et la productivité des techniciens de 30 % (environ).
Visibilité graphique de l'affectation du travail des techniciens. Et, suivi complet des équipements spécialisés.
Prise de décision plus rapide et plus efficace.
Courbe d'apprentissage faible conduisant à une adoption à 100 % par les utilisateurs.
