Boîte d'auteur


Discutez de votre projet

À propos de nous

Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.

Maintenance des données CRM

Qu'est-ce que la maintenance des données CRM et comment affecte-t-elle le marketing B2B ?

By Abhishek Singh / 27 mars 2023

Le 9 janvier 2024
Qu'est-ce que la maintenance des données CRM et comment affecte-t-elle le marketing B2B ?

Les données de la relation client peuvent avoir un impact significatif sur les performances d'une entreprise. Plus vous en saurez sur eux, plus vous serez en mesure de servir vos clients plus efficacement. D'où le secret de succès dans le marketing B2B a un bon Base de données CRM et performant Gestion des données CRM effectivement. Il n'est pas surprenant que les entreprises cherchent aujourd'hui à maximiser la valeur de l'information dans leurs systèmes CRM.

Néanmoins, sans en cours et en temps réel Maintenance des données CRM, les données peuvent se détériorer et s'aggraver, se transformant finalement en "mauvaises données" qui pourraient constituer une menace pour votre entreprise. Votre CRM contient plus que "données erronées", il ne s'agit donc pas seulement de mauvaises données, mais également de formats de données obsolètes, incomplets et incompatibles.     

Entretien de votre Données CRM est essentiel à l'efficacité de toute initiative de marketing. Vous pouvez assurer une excellente relation avec les clients actuels et éviter de vendre votre produit au mauvais groupe démographique en vous assurant que les données sont à jour et pertinentes. Même les données de la plus haute qualité peuvent se dégrader avec le temps. Par exemple, les bases de données d'email marketing se détériorent naturellement d'environ 20% annuellement. La qualité des données se détériore pour diverses raisons.

Pour les équipes marketing, des données de base de données client inexactes peuvent avoir un impact négatif sur les opérations quotidiennes. Si vous n'étiez pas sûr de l'identité de votre client ou de ses principales priorités, comment répondriez-vous à ses préoccupations ?

Ce blog explorera l'impact des données inexactes sur les entreprises et marketing B2B et pourquoi il faut l'améliorer. 

L'importance de la maintenance des données CRM et comment cela affecte-t-il les affaires B2B ?

Toute l'organisation est impactée par des données mal gérées, avec ventes et marketing souffrant le plus. L'accès de l'équipe marketing aux données est crucial pour l'efficacité de ses campagnes marketing. Les mises à jour fréquentes des données découlent de plusieurs facteurs.

Les enregistrements de contact qui se trouvent actuellement dans votre base de données pourraient subir des modifications à l'avenir. Cela peut inclure le changement de numéros de téléphone, d'adresses e-mail, d'emplois, de lieux de travail, etc.

Si vous ne révisez pas et ne mettez pas à jour fréquemment vos données client, vous courez le risque de perdre du temps et de l'argent à communiquer avec les mauvaises personnes ou à envoyer des informations à des adresses incorrectes.     

En conséquence, votre message n'atteint pas le groupe démographique visé, ce qui diminue le succès de vos initiatives marketing.     

Ci-dessous sont mentionnées les raisons qui montrent l'importance de Gestion des données CRM:

Importance de la Gestion des données CRM
[intégrer l'image]

1) Affecte le processus de segmentation

La segmentation est l'aspect le plus crucial du travail de tout spécialiste du marketing. Tous les efforts de marketing commencent par une action marketing fondamentale. Il est crucial d'analyser de longues listes de clients et de les séparer pour interagir avec chaque groupe.

Vous ne voudriez pas que votre Solution marketing B2B approcher un PDG et un responsable marketing de la même manière. Ils diffèrent dans leurs demandes et leurs exigences. Sur chacun d'eux, le même message pourrait ne jamais être efficace.

Vous devez dresser une liste des membres du public auxquels vous parlerez et les diviser en groupes plus gérables partageant des points de vue similaires. Des audiences mal segmentées produisent des données incohérentes, ce qui peut réduire l'efficacité d'une campagne marketing.

Toute campagne réussie parle à plusieurs niveaux de gestion, alors assurez-vous de communiquer efficacement.     

2) Personnalisation  

Les campagnes réussies dépendent de communications individualisées, et si votre Données CRM est fiable et cohérent, votre marketing peut être hautement personnalisé et par conséquent réussi. Votre capacité à adapter les efforts de marketing sera également affectée par des données incomplètes ou de mauvaise qualité.

Vous exécutez des publicités basées uniquement sur vos présomptions puisque vous êtes inconscient des problèmes de douleur du client. Les cycles de vente plus longs pour les articles B2B seront particulièrement affectés par le manque de données personnalisées.     

3) Mauvaise expérience client   

Votre message de marque souffrira si les données sont moins précises. Une mauvaise expérience client résulte de la segmentation et problèmes de personnalisation. Une segmentation efficace des données client est nécessaire pour fournir des messages pertinents.

Le bonheur des clients est fortement influencé par qualité des données. Sans données fiables, les entreprises ne pourraient pas satisfaire leurs clients. Chaque étape de votre initiative marketing est influencée par la qualité des données. Sans données fiables, les clients peuvent quitter votre entonnoir marketing sans jamais vous dire pourquoi.     

4) Efforts marketing inexacts  

Afin d'allouer efficacement les ressources marketing, nettoyer Données CRM peut également vous aider à identifier les sources des meilleurs prospects. Étant donné que tous les objectifs marketing, qu'ils incluent l'établissement de campagnes, la fourniture de messages ciblés ou l'offre de promotions, sont centrés sur des données de haute qualité.

Mauvaises données fournit un contexte médiocre, ce qui permet aux efforts de marketing de passer entre les mailles du filet car vous ne parvenez pas à comprendre suffisamment vos clients pour communiquer avec eux.     

5) Dépenses de marketing plus élevées et baisse de la productivité  

Envoyer des e-mails aux mauvais destinataires ou rechercher des pistes qui ne sont pas bonnes pour votre entreprise peut faire perdre beaucoup de temps et d'énergie.

Du temps est perdu pour chaque seconde passée à chercher dans les enregistrements pour trouver le plus complet. Ton ventes et marketing les départements gaspilleront de l'argent sans voir aucun résultat s'ils utilisent des données obsolètes ou inexactes.

Ils n'auront pas assez de temps pour se concentrer sur clients à fort potentiel en conséquence, ce qui leur coûtera de l'argent. Une telle stratégie nuit éventuellement à la réputation de votre entreprise et réduit sa rentabilité.     

6) Affecte les rapports et les prévisions du marché

Des informations commerciales et des prévisions en cas de données inexactes et médiocres. Le suivi de vos efforts marketing actuels peut être difficile si vos données sont médiocres. Vos rapports deviennent alors inexacts et peu fiables.

Ainsi, pour garantir que le équipes commerciales et marketing ont accès aux meilleures données disponibles, les bases de données doivent être régulièrement mises à jour, entretenues et nettoyées.     

Aussi, lisez: Automatisation CRM : rationaliser les ventes et le marketing pour réussir

Stratégies de maintenance des données CRM

Procédé selon la Maintenance des données CRM implique de vérifier régulièrement vos enregistrements CRM. Certaines des meilleures stratégies de maintenance des données CRM sont mentionnées ci-dessous :     

Stratégies de maintenance des données CRM
[intégrer l'image]

1) Qualité des données  

Les données facilement disponibles, fiables et pertinentes sont considérées comme de haute qualité. Disponible implique que toutes les parties concernées doivent toujours avoir un accès facile aux données.

La pertinence est la mesure de l'utilité de vos données pour vous aider à atteindre votre objectif.

Si aucun de vos Client B2B Les millions d'enregistrements de base correspondent exactement à votre marché cible, peu importe le nombre d'enregistrements que vous possédez.     

2) Nettoyage des données   

La correction des données inexactes et leur formatage à l'aide d'une procédure cohérente est connue sous le nom de nettoyage des données. Vous devez segmenter les données avant d'affecter les tâches aux membres de votre équipe.

Ensuite, vérifiez les ensembles de données fixes à l'aide de divers outils. Après avoir terminé, téléchargez les données dans votre CRM.     

3) Déduplication des données  

Les problèmes de duplication des données touchent tous les CRM. Les données en double peuvent causer des problèmes à votre équipe marketing, quelle que soit la manière dont elles ont été créées.

Ils recevront des messages répétés sur la même plate-forme s'ils ont des données en double. Tout au long du cycle de vente, cela provoque des interactions insatisfaisantes. Surtout, cela a un impact sur la clientèle.     

4) Purge des données

Pour vous assurer que vos données sont utilisables, vous devez d'abord purger les données. La suppression de toutes les données qui ne sont pas nécessaires pour votre organisation B2B fait partie des processus de données.

Votre équipe triera rapidement les données lors du développement de campagnes marketing s'il n'y a pas d'encombrement.     

5) Surveillance des données

Vous devez observer vos données, identifier les problèmes et rationaliser la procédure si vous souhaitez résoudre les problèmes avec votre base de données CRM.

Vous pouvez surveiller les progrès et l'état des données de vos clients en suivant des indicateurs de performance clés sans ambiguïté, tels que la proportion d'informations propres présentes dans votre base de données. 

Aussi, lisez: Échec de la mise en œuvre du CRM : que s'est-il passé ?

Réflexions finales

Données CRM un entretien est toujours un processus itératif. Pour corriger les éventuelles failles et incohérences apportées par les anciennes données, vous devez régulièrement mettre à jour votre CRM. Vérifiez-le régulièrement pour vous assurer que vous créez Campagnes marketing B2B avec les bonnes données client.     

Chaque nouvelle donnée qui entre dans votre CRM a le potentiel de causer des problèmes. Votre entreprise pourra obtenir des informations et corriger les données pour les rendre plus pertinentes à l'aide d'un solide Maintenance des données CRM méthode. En utilisant des données CRM de qualité, vous pouvez communiquer de manière professionnelle, représenter honnêtement votre entreprise et améliorer l'expérience client.     

Comme la dégradation des données se produit naturellement pour toutes les entreprises dans un environnement B2B en constante évolution, le nettoyage des données CRM devrait être une activité continue pour tous B2B entreprises. Non seulement vos équipes marketing et commerciales, mais aussi vos prospects et clients, seront beaucoup plus heureux si vos données CRM sont périodiquement nettoyées, même si vous n'avez pas subi de pertes à cause de données CRM défectueuses.  

FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Pourquoi la maintenance régulière du CRM est-elle importante ?  

La principale base de données opérationnelle et décisionnelle d'une entreprise peut être un système de gestion de la relation client (CRM). Une étape cruciale consiste à planifier la routine Maintenance GRC pour éviter les problèmes potentiels du système qui peuvent interférer avec vos opérations quotidiennes. Une petite inexactitude de données peut coûter très cher à une entreprise. Vos campagnes de marketing et vos initiatives de sensibilisation pourraient ne pas avoir autant de succès avec des données sales qu'elles le seraient avec des données de qualité. En effectuant une maintenance CRM de routine, vous pouvez :    
- Utilisez des données plus cohérentes dans tous les départements de votre organisation.  
- Améliorez vos offres afin que les clients veuillent les acheter.  
- Il vous aide à identifier et à classer plus efficacement vos prospects afin que vous puissiez profiter de chaque opportunité de vente.  
- Améliorez votre service client et augmentez vos taux d'acquisition et de rétention de clients.  
- Mener des initiatives de marketing plus ciblées et réussies.  
- Améliorez vos revenus.  

2) Pourquoi la qualité des données devrait-elle être une priorité ?  

Malgré les avantages que peuvent offrir des données propres, de nombreuses entreprises ont du mal à utiliser efficacement leurs données. Des données de haute qualité sont un outil précieux pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez donner la priorité à la gestion de la qualité des données dans les opérations de votre entreprise.  
i) Amélioration de l'efficacité et de la gestion des ressources  
Les entreprises peuvent utiliser moins de temps, d'argent, de personnes et d'autres ressources pour gérer diverses activités et tâches quotidiennes avec une meilleure qualité de données.    
ii) Amélioration du respect des réglementations  
Examinez et vérifiez si les données utilisées pour vos opérations sont sécurisées, mises à jour et conservées conformément aux exigences de l'entreprise et de l'industrie.    
iii) Amélioration de la prise de décision  
Les choix d'un entrepreneur ont le pouvoir de faire ou de défaire l'entreprise. Pour pouvoir porter des jugements stratégiques, vous avez besoin de données fiables. Les chefs d'entreprise peuvent prendre de meilleures décisions plus éclairées à l'aide d'une base de données bien entretenue.  

3) Comment nettoyer vos données CRM ?  

Vous devez décider de différentes stratégies et possibilités pour nettoyer votre CRM. Les trois moyens les plus efficaces pour vous de le faire sont les suivants :  
i) Utilisation de l'outil de maintenance CRM  
La majorité des logiciels CRM modernes offrent désormais des fonctionnalités, des outils et des intégrations améliorés qui prennent en charge la surveillance et le maintien de l'exactitude des données CRM. Ces options facilitent la recherche d'enregistrements présentant des problèmes de duplication, d'exactitude ou de cohérence.    
ii) Employer un gestionnaire de base de données et de CRM dans l'équipe  
La gestion des données client peut être un travail à temps plein. Employez un gestionnaire de base de données qualifié, ou même une équipe, pour gérer vos besoins de maintenance CRM si votre entreprise veut éviter les données sales. Votre budget et la taille de votre système CRM détermineront le nombre d'employés que vous affecterez à ce travail de maintenance.    
iii) Sous-traitez vos besoins de maintenance CRM  
Le nettoyage et l'ajout de données peuvent utiliser beaucoup de ressources internes et prendre beaucoup de temps. Envisagez de faire appel à une entreprise extérieure digne de confiance pour gérer votre gestion CRM. La maintenance peut être accélérée pour une petite fraction du temps et des dépenses en externalisant ces opérations avec une compréhension claire de vos exigences et processus.    
Vos besoins de nettoyage des données CRM et de gestion des données de qualité peuvent être satisfaits par Cynoteck. Nous avons l'expérience de travailler avec des entreprises du monde entier et sommes conscients de la valeur de la confidentialité, de la sécurité et d'un travail de haute qualité. Nos services de maintenance CRM veilleront à ce que votre base de données ne soit plus en proie à des données sales.  

[sc name="CRM Consulting"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "CRM"]

Les données de la relation client peuvent avoir un impact significatif sur les performances d'une entreprise. Plus vous en saurez sur eux, plus vous serez en mesure de servir vos clients plus efficacement. D'où le secret de succès dans le marketing B2B a un bon Base de données CRM et performant Gestion des données CRM effectivement. Il n'est pas surprenant que les entreprises cherchent aujourd'hui à maximiser la valeur de l'information dans leurs systèmes CRM.

Néanmoins, sans en cours et en temps réel Maintenance des données CRM, les données peuvent se détériorer et s'aggraver, se transformant finalement en "mauvaises données” qui pourrait constituer une menace pour votre entreprise. Votre CRM contient bien plus que "données erronées”, il ne s'agit donc pas seulement de mauvaises données, mais également de formats de données obsolètes, incomplets et incompatibles.     

Entretien de votre Données CRM est essentiel à l'efficacité de toute initiative de marketing. Vous pouvez assurer une excellente relation avec les clients actuels et éviter de vendre votre produit au mauvais groupe démographique en vous assurant que les données sont à jour et pertinentes. Même les données de la plus haute qualité peuvent se dégrader avec le temps. Par exemple, les bases de données d'email marketing se détériorent naturellement d'environ 20% annuellement. La qualité des données se détériore pour diverses raisons.

Pour les équipes marketing, des données de base de données clients inexactes peuvent avoir un impact négatif sur les opérations quotidiennes. Si vous n'étiez pas sûr de l'identité de votre client ou de ses principales priorités, comment répondriez-vous à ses préoccupations ?

Ce blog explorera l'impact des données inexactes sur les entreprises et marketing B2B et pourquoi il faut l'améliorer. 

L'importance de la maintenance des données CRM et comment cela affecte-t-il les affaires B2B ?

Toute l'organisation est impactée par des données mal gérées, avec ventes et marketing souffrant le plus. L'accès de l'équipe marketing aux données est crucial pour l'efficacité de ses campagnes marketing. Les mises à jour fréquentes des données découlent de plusieurs facteurs.

Les enregistrements de contact qui se trouvent actuellement dans votre base de données pourraient subir des modifications à l'avenir. Cela peut inclure le changement de numéros de téléphone, d'adresses e-mail, d'emplois, de lieux de travail, etc.

Si vous ne révisez pas et ne mettez pas à jour fréquemment vos données client, vous courez le risque de perdre du temps et de l'argent à communiquer avec les mauvaises personnes ou à envoyer des informations à des adresses incorrectes.     

En conséquence, votre message n'atteint pas le groupe démographique visé, ce qui diminue le succès de vos initiatives marketing.     

Ci-dessous sont mentionnées les raisons qui montrent l'importance de Gestion des données CRM:

Importance de la Gestion des données CRM
Copier l'infographie
×

1) Affecte le processus de segmentation

La segmentation est l'aspect le plus crucial du travail de tout spécialiste du marketing. Tous les efforts de marketing commencent par une action marketing fondamentale. Il est crucial d'analyser les longues listes de clients et de les séparer pour interagir avec chaque groupe.

Vous ne voudriez pas que votre Solution marketing B2B approcher un PDG et un responsable marketing de la même manière. Ils diffèrent dans leurs demandes et leurs exigences. Sur chacun d'eux, le même message pourrait ne jamais être efficace.

Vous devez dresser une liste des membres du public auxquels vous parlerez et les diviser en groupes plus gérables partageant des points de vue similaires. Des audiences mal segmentées produisent des données incohérentes, ce qui peut réduire l'efficacité d'une campagne marketing.

Toute campagne réussie parle à plusieurs niveaux de gestion, alors assurez-vous de communiquer efficacement.     

2) Personnalisation  

Les campagnes réussies dépendent de communications individualisées, et si votre Données CRM est fiable et cohérent, votre marketing peut être hautement personnalisé et par conséquent réussi. Votre capacité à adapter les efforts de marketing sera également affectée par des données incomplètes ou de mauvaise qualité.

Vous exécutez des publicités basées uniquement sur vos présomptions puisque vous êtes inconscient des problèmes de douleur du client. Les cycles de vente plus longs pour les articles B2B seront particulièrement affectés par le manque de données personnalisées.     

3) Mauvaise expérience client   

Votre message de marque souffrira si les données sont moins précises. Une mauvaise expérience client résulte de la segmentation et problèmes de personnalisation. Une segmentation efficace des données client est nécessaire pour fournir des messages pertinents.

Le bonheur des clients est fortement influencé par qualité des données. Sans données fiables, les entreprises ne pourraient pas satisfaire leurs clients. Chaque étape de votre initiative marketing est influencée par la qualité des données. Sans données fiables, les clients peuvent quitter votre entonnoir marketing sans jamais vous dire pourquoi.     

4) Efforts marketing inexacts  

Afin d'allouer efficacement les ressources marketing, nettoyer Données CRM peut également vous aider à identifier les sources des meilleurs prospects. Étant donné que tous les objectifs marketing, qu'ils incluent l'établissement de campagnes, la fourniture de messages ciblés ou l'offre de promotions, sont centrés sur des données de haute qualité.

Mauvaises données fournit un contexte médiocre, ce qui permet aux efforts de marketing de passer entre les mailles du filet car vous ne parvenez pas à comprendre suffisamment vos clients pour communiquer avec eux.     

5) Dépenses de marketing plus élevées et baisse de la productivité  

Envoyer des e-mails aux mauvais destinataires ou rechercher des pistes qui ne sont pas bonnes pour votre entreprise peut faire perdre beaucoup de temps et d'énergie.

Du temps est perdu pour chaque seconde passée à chercher dans les enregistrements pour trouver le plus complet. Ton ventes et marketing les départements gaspilleront de l'argent sans voir aucun résultat s'ils utilisent des données obsolètes ou inexactes.

Ils n'auront pas assez de temps pour se concentrer sur clients à fort potentiel en conséquence, ce qui leur coûtera de l'argent. Une telle stratégie nuit éventuellement à la réputation de votre entreprise et réduit sa rentabilité.     

6) Affecte les rapports et les prévisions du marché

Des informations commerciales et des prévisions en cas de données inexactes et médiocres. Le suivi de vos efforts marketing actuels peut être difficile si vos données sont médiocres. Vos rapports deviennent alors inexacts et peu fiables.

Ainsi, pour garantir que le équipes commerciales et marketing ont accès aux meilleures données disponibles, les bases de données doivent être régulièrement mises à jour, entretenues et nettoyées.     

Aussi, lisez: Automatisation CRM : rationaliser les ventes et le marketing pour réussir

Stratégies de maintenance des données CRM

Procédé selon la Maintenance des données CRM implique de vérifier régulièrement vos enregistrements CRM. Certaines des meilleures stratégies de maintenance des données CRM sont mentionnées ci-dessous :     

Stratégies de maintenance des données CRM
Copier l'infographie
×

1) Qualité des données  

Les données facilement disponibles, fiables et pertinentes sont considérées comme de haute qualité. Disponible implique que toutes les parties concernées doivent toujours avoir un accès facile aux données.

La pertinence est la mesure de l'utilité de vos données pour vous aider à atteindre votre objectif.

Si aucun de vos Client B2B Les millions d'enregistrements de base correspondent exactement à votre marché cible, peu importe le nombre d'enregistrements que vous possédez.     

2) Nettoyage des données   

La correction des données inexactes et leur formatage à l'aide d'une procédure cohérente est connue sous le nom de nettoyage des données. Vous devez segmenter les données avant d'affecter les tâches aux membres de votre équipe.

Ensuite, vérifiez les ensembles de données fixes à l'aide de divers outils. Après avoir terminé, téléchargez les données dans votre CRM.     

3) Déduplication des données  

Les problèmes de duplication des données touchent tous les CRM. Les données en double peuvent causer des problèmes à votre équipe marketing, quelle que soit la manière dont elles ont été créées.

Ils recevront des messages répétés sur la même plate-forme s'ils ont des données en double. Tout au long du cycle de vente, cela provoque des interactions insatisfaisantes. Surtout, cela a un impact sur la clientèle.     

4) Purge des données

Pour vous assurer que vos données sont utilisables, vous devez d'abord purger les données. La suppression de toutes les données qui ne sont pas nécessaires pour votre organisation B2B fait partie des processus de données.

Votre équipe triera rapidement les données lors du développement de campagnes marketing s'il n'y a pas d'encombrement.     

5) Surveillance des données

Vous devez observer vos données, identifier les problèmes et rationaliser la procédure si vous souhaitez résoudre les problèmes avec votre base de données CRM.

Vous pouvez surveiller les progrès et l'état des données de vos clients en suivant des indicateurs de performance clés sans ambiguïté, tels que la proportion d'informations propres présentes dans votre base de données. 

Aussi, lisez: Échec de la mise en œuvre du CRM : que s'est-il passé ?

Réflexions finales

Données CRM un entretien est toujours un processus itératif. Pour corriger les éventuelles failles et incohérences apportées par les anciennes données, vous devez régulièrement mettre à jour votre CRM. Vérifiez-le régulièrement pour vous assurer que vous créez Campagnes marketing B2B avec les bonnes données client.     

Chaque nouvelle donnée qui entre dans votre CRM a le potentiel de causer des problèmes. Votre entreprise pourra obtenir des informations et corriger les données pour les rendre plus pertinentes à l'aide d'un solide Maintenance des données CRM méthode. En utilisant des données CRM de qualité, vous pouvez communiquer de manière professionnelle, représenter honnêtement votre entreprise et améliorer l'expérience client.     

Comme la dégradation des données se produit naturellement pour toutes les entreprises dans un environnement B2B en constante évolution, le nettoyage des données CRM devrait être une activité continue pour tous B2B entreprises. Non seulement vos équipes marketing et commerciales, mais aussi vos prospects et clients, seront beaucoup plus heureux si vos données CRM sont périodiquement nettoyées, même si vous n'avez pas subi de pertes à cause de données CRM défectueuses.  

FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Pourquoi la maintenance régulière du CRM est-elle importante ?  

La principale base de données opérationnelle et décisionnelle d'une entreprise peut être un système de gestion de la relation client (CRM). Une étape cruciale consiste à planifier la routine Maintenance GRC pour éviter les problèmes potentiels du système qui peuvent interférer avec vos opérations quotidiennes. Une petite inexactitude de données peut coûter très cher à une entreprise. Vos campagnes de marketing et vos initiatives de sensibilisation pourraient ne pas avoir autant de succès avec des données sales qu'elles le seraient avec des données de qualité. En effectuant une maintenance CRM de routine, vous pouvez :    
– Utilisez des données plus cohérentes dans tous les départements de votre organisation.  
– Améliorez vos offres afin que les clients veuillent les acheter.  
– Il vous aide à identifier et à classer plus efficacement vos prospects afin que vous puissiez profiter de chaque opportunité de vente.  
– Améliorez votre service client et augmentez vos taux d'acquisition et de rétention de clients.  
– Mener des initiatives de marketing plus ciblées et réussies.  
– Améliorez vos revenus.  

2) Pourquoi la qualité des données devrait-elle être une priorité ?  

Malgré les avantages que peuvent offrir des données propres, de nombreuses entreprises ont du mal à utiliser efficacement leurs données. Des données de haute qualité sont un outil précieux pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez donner la priorité à la gestion de la qualité des données dans les opérations de votre entreprise.  
i) Amélioration de l'efficacité et de la gestion des ressources  
Les entreprises peuvent utiliser moins de temps, d'argent, de personnes et d'autres ressources pour gérer diverses activités et tâches quotidiennes avec une meilleure qualité de données.    
ii) Amélioration du respect des réglementations  
Examinez et vérifiez si les données utilisées pour vos opérations sont sécurisées, mises à jour et conservées conformément aux exigences de l'entreprise et de l'industrie.    
iii) Amélioration de la prise de décision  
Les choix d'un entrepreneur ont le pouvoir de faire ou de défaire l'entreprise. Pour pouvoir porter des jugements stratégiques, vous avez besoin de données fiables. Les chefs d'entreprise peuvent prendre de meilleures décisions plus éclairées à l'aide d'une base de données bien entretenue.  

3) Comment nettoyer vos données CRM ?  

Vous devez décider de différentes stratégies et possibilités pour nettoyer votre CRM. Les trois moyens les plus efficaces pour vous de le faire sont les suivants :  
i) Utilisation de l'outil de maintenance CRM  
La majorité des logiciels CRM modernes offrent désormais des fonctionnalités, des outils et des intégrations améliorés qui prennent en charge la surveillance et le maintien de l'exactitude des données CRM. Ces options facilitent la recherche d'enregistrements présentant des problèmes de duplication, d'exactitude ou de cohérence.    
ii) Employer un gestionnaire de base de données et de CRM dans l'équipe  
La gestion des données client peut être un travail à temps plein. Employez un gestionnaire de base de données qualifié, ou même une équipe, pour gérer vos besoins de maintenance CRM si votre entreprise veut éviter les données sales. Votre budget et la taille de votre système CRM détermineront le nombre d'employés que vous affecterez à ce travail de maintenance.    
iii) Sous-traitez vos besoins de maintenance CRM  
Le nettoyage et l'ajout de données peuvent utiliser beaucoup de ressources internes et prendre beaucoup de temps. Envisagez de faire appel à une entreprise extérieure digne de confiance pour gérer votre gestion CRM. La maintenance peut être accélérée pour une petite fraction du temps et des dépenses en externalisant ces opérations avec une compréhension claire de vos exigences et processus.    
Vos besoins de nettoyage des données CRM et de gestion des données de qualité peuvent être satisfaits par Cynoteck. Nous avons l'expérience de travailler avec des entreprises du monde entier et sommes conscients de la valeur de la confidentialité, de la sécurité et d'un travail de haute qualité. Nos services de maintenance CRM veilleront à ce que votre base de données ne soit plus en proie à des données sales.  

Services de conseil en CRM

Vous souhaitez implémenter un système CRM au sein de votre organisation? Connectez-vous avec nos experts CRM dès aujourd'hui!



invité
0 Commentaires
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires
0
J'adorerais vos pensées, veuillez commenter.x