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Qu'est-ce que l'abandon de panier et comment le réduire pour tout site Web de commerce électronique

By Pooja Sharma / 11 septembre 2020

8 décembre 2020
Qu'est-ce que l'abandon de panier et comment le réduire pour tout site Web de commerce électronique

Êtes-vous constamment aux prises avec l'abandon du panier et ne savez pas comment réduire le montant; ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul sur la planète?

Dans cet article, nous nous concentrerons sur ce qu'est l'abandon de panier et comment nous pouvons réduire l'abandon de panier sur n'importe quel site Web de commerce électronique.

Qu'est-ce que l'abandon de panier?

L'abandon du panier est un terme lorsqu'un client visite un site Web de commerce électronique, ajoute le produit au panier et lance un processus de paiement, mais abandonne le processus et quitte le site Web. Tout article ajouté au panier mais ne passant jamais par la transaction de paiement est considéré comme «abandonné».

Dans tout site de commerce électronique, le taux d'abandon de panier est l'un des phénomènes les plus importants car il aide à suivre les ventes et les revenus perdus. Pour tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique, il est très important de réduire le taux d'abandon du panier, car cela entraîne directement plus de ventes et de revenus.

Vous trouverez ci-dessous les moyens de ramener votre client potentiel et de réduire les taux d'abandon de panier

Coût supplémentaire ou caché

La raison la plus courante pour laquelle le client abandonne son panier est l'implication d'une disposition de frais supplémentaires à la caisse. Il a été constaté que des frais supplémentaires sont une raison pour laquelle une commande n'est pas confirmée pendant des mois. Donc, le plus gros métier est de prendre du recul; Pensez à la possibilité du processus de paiement que l'on peut faire pour son client en diminuant ou en éliminant les frais supplémentaires. Mais si vous avez besoin de réduire les frais de service de votre client, assurez-vous de communiquer ces informations au début du processus de paiement.

Option de paiement en tant qu'invité

Un autre domaine important qui cause la complexité de l'abandon de panier est le long processus de paiement. Ne forcez pas votre client potentiel à créer un compte. Au lieu de cela, fournissez une option de paiement avec moins d'informations. À la fin du processus, vous pouvez leur demander de sauvegarder leurs informations pour de futures commandes si nécessaire.

Qu'est-ce que l'abandon de panier et les meilleurs moyens de le réduire

Sensibilisation personnelle individuelle

La sensibilisation personnelle est également l'un des moyens importants de réduire l'abandon des paniers. Comme cela peut aider votre client à identifier le problème s'il n'est pas techniquement conscient du problème ou s'il a du mal avec le code de coupon qui ne fonctionne pas ou est obsolète ou s'il rencontre des problèmes concernant ses paiements par carte. Une réponse personnelle rapide peut remettre votre client sur la bonne voie et l'aider à faire confiance à votre service.

Plan du Site

Les processus de navigation longs et déroutants sont la plupart du temps ennuyeux pour les clients, entraînant ainsi une augmentation des abandons de panier. Il est temps de minimiser ces éléments et de rationaliser la navigation de votre site en cliquant sur un autre écran. Concentrez-vous sur le maintien d'un site Web propre et simple, ce qui facilite la sélection et permet un achat rapide.

Histoire visuelle du produit

L'inconvénient majeur de la boutique en ligne est que votre client ne peut pas toucher et examiner les produits de votre boutique. Lorsque les gens ne peuvent pas déterminer la qualité et son existence physique, ils sont plus susceptibles de quitter les produits. Par conséquent, il est très important d'utiliser une meilleure histoire visuelle de votre produit. Utilisez plusieurs images de produits haute résolution sous tous les angles. Optez pour les images qui donnent la description du produit avec des attributs de hauteur, de poids, de couleur, etc. Vous pouvez également ajouter une vidéo de votre produit qui prend en charge les images et la description.

Nous avons essayé de couvrir certains des points principaux qui vous aideront à réduire votre taux d'abandon de panier. Mais il est également important de surveiller de près votre site Web de commerce électronique et de mettre en œuvre des moyens qui, selon vous, peuvent aider votre client à revenir. Continuez à trouver des moyens pour que les clients vous fassent confiance et seul le taux de conversion de votre panier peut augmenter.

Êtes-vous constamment aux prises avec l'abandon du panier et ne savez pas comment réduire le montant; ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul sur la planète?

Dans cet article, nous nous concentrerons sur ce qu'est l'abandon de panier et comment nous pouvons réduire l'abandon de panier sur n'importe quel site Web de commerce électronique.

Qu'est-ce que l'abandon de panier?

L'abandon du panier est un terme lorsqu'un client visite un site Web de commerce électronique, ajoute le produit au panier et lance un processus de paiement, mais abandonne le processus et quitte le site Web. Tout article ajouté au panier mais ne passant jamais par la transaction de paiement est considéré comme «abandonné».

Dans tout site de commerce électronique, le taux d'abandon de panier est l'un des phénomènes les plus importants car il aide à suivre les ventes et les revenus perdus. Pour tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique, il est très important de réduire le taux d'abandon du panier, car cela entraîne directement plus de ventes et de revenus.

Vous trouverez ci-dessous les moyens de ramener votre client potentiel et de réduire les taux d'abandon de panier

Coût supplémentaire ou caché

La raison la plus courante pour laquelle le client abandonne son panier est l'implication d'une disposition de frais supplémentaires à la caisse. Il a été constaté que des frais supplémentaires sont une raison pour laquelle une commande n'est pas confirmée pendant des mois. Donc, le plus gros métier est de prendre du recul; Pensez à la possibilité du processus de paiement que l'on peut faire pour son client en diminuant ou en éliminant les frais supplémentaires. Mais si vous avez besoin de réduire les frais de service de votre client, assurez-vous de communiquer ces informations au début du processus de paiement.

Option de paiement en tant qu'invité

Un autre domaine important qui cause la complexité de l'abandon de panier est le long processus de paiement. Ne forcez pas votre client potentiel à créer un compte. Au lieu de cela, fournissez une option de paiement avec moins d'informations. À la fin du processus, vous pouvez leur demander de sauvegarder leurs informations pour de futures commandes si nécessaire.

Qu'est-ce que l'abandon de panier et les meilleurs moyens de le réduire

Sensibilisation personnelle individuelle

La sensibilisation personnelle est également l'un des moyens importants de réduire l'abandon des paniers. Comme cela peut aider votre client à identifier le problème s'il n'est pas techniquement conscient du problème ou s'il a du mal avec le code de coupon qui ne fonctionne pas ou est obsolète ou s'il rencontre des problèmes concernant ses paiements par carte. Une réponse personnelle rapide peut remettre votre client sur la bonne voie et l'aider à faire confiance à votre service.

Plan du Site

Les processus de navigation longs et déroutants sont la plupart du temps ennuyeux pour les clients, entraînant ainsi une augmentation des abandons de panier. Il est temps de minimiser ces éléments et de rationaliser la navigation de votre site en cliquant sur un autre écran. Concentrez-vous sur le maintien d'un site Web propre et simple, ce qui facilite la sélection et permet un achat rapide.

Histoire visuelle du produit

L'inconvénient majeur de la boutique en ligne est que votre client ne peut pas toucher et examiner les produits de votre boutique. Lorsque les gens ne peuvent pas déterminer la qualité et son existence physique, ils sont plus susceptibles de quitter les produits. Par conséquent, il est très important d'utiliser une meilleure histoire visuelle de votre produit. Utilisez plusieurs images de produits haute résolution sous tous les angles. Optez pour les images qui donnent la description du produit avec des attributs de hauteur, de poids, de couleur, etc. Vous pouvez également ajouter une vidéo de votre produit qui prend en charge les images et la description.

Nous avons essayé de couvrir certains des points principaux qui vous aideront à réduire votre taux d'abandon de panier. Mais il est également important de surveiller de près votre site Web de commerce électronique et de mettre en œuvre des moyens qui, selon vous, peuvent aider votre client à revenir. Continuez à trouver des moyens pour que les clients vous fassent confiance et seul le taux de conversion de votre panier peut augmenter.

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Fiona Manon
Fiona Manon
Peut 15, 2021 5: 06 am

Un site Web est comme cette porte qui permet à une entreprise de se connecter avec son public cible. Dans le monde actuel, alors que nous vivons tous plus que pas en ligne, un bon site Web est crucial pour les entreprises. Le commerce électronique est l'un des derniers booms du monde d'aujourd'hui. Cela a tellement changé notre mode de vie que les clients n'ont pas besoin de se rendre dans les centres commerciaux pour faire leurs achats.

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Un site Web est comme cette porte qui permet à une entreprise de se connecter avec son public cible. Dans le monde actuel, alors que nous vivons tous plus que pas en ligne, un bon site Web est crucial pour les entreprises. Le commerce électronique est l'un des derniers booms du monde d'aujourd'hui. Cela a tellement changé notre mode de vie que les clients n'ont pas besoin de se rendre dans les centres commerciaux pour faire leurs achats.
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