Boîte d'auteur


Discutez de votre projet

À propos de nous

Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.

Salesforce marketing nuage

Salesforce Marketing Cloud : tout ce que vous devez savoir

By Nitin Dangwal / June 23, 2022

23 juin 2022
Salesforce Marketing Cloud : tout ce que vous devez savoir

Résumé rapide

Aujourd'hui, les clients sont très conscients de leurs actions et ils ont un contrôle total sur quoi, quand, où et comment ils interagissent avec une marque. Il est donc extrêmement difficile pour les spécialistes du marketing de gérer leurs relations clients à l'aide de méthodes standard. En conséquence, les entreprises recherchent constamment de nouvelles façons d'accroître la notoriété de la marque et d'améliorer la satisfaction des consommateurs.

La gestion des attentes des clients est l'une des tâches les plus difficiles pour les spécialistes du marketing. Les entreprises adoptent une variété de techniques pour engager les clients avec leurs plateformes. Le spécialiste du marketing numérique utilise généralement plusieurs outils pour capter l'attention des utilisateurs, mais il devient impossible de gérer différentes opérations et activités de marketing à l'aide de plusieurs plateformes. 

Salesforce vient ici pour aider, en introduisant Nuage de marketing comme une offre innovante. La Salesforce marketing nuage a tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences numériques qui engageront et inspireront à la fois les nouveaux clients et les clients existants.

Marketing Cloud de Salesforce permet aux entreprises d'organiser et de superviser facilement leurs efforts de marketing en ligne. Tout peut être fait à partir d'une plateforme unique appelée Nuage de marketing, qu'il s'agisse de surveiller les comptes de médias sociaux ou d'envoyer des campagnes par e-mail personnalisées. 

Ce poste est tout au sujet de la façon dont Cloud marketing Salesforce, ses avantages commerciaux, ses produits et son importance. Cela vous aidera à comprendre comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider différencier Affaires et vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence. 

Vue d'ensemble

Chaque année qui passe, la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients évolue. Au fil des ans, le secteur des entreprises a connu une transformation importante. Les entreprises doivent désormais se concentrer sur l'offre d'une expérience client positive et sur l'augmentation de la notoriété de la marque.

Clients veulent de plus en plus de nouveaux types d'informations de la part des entreprises et de nouvelles façons de communiquer avec les marques via de nouvelles plateformes. Les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens efficaces de fournir un contenu pertinent et de communiquer avec les clients au bon moment et via le canal approprié.  

C'est là que le Cloud marketing Salesforce entre en scène et est très demandé dans le monde entier. Salesforce marketing cloud sera sans aucun doute idéal pour vous aider à améliorer vos opérations.

Il permet aux organisations d'améliorer leur le marketing numérique, apprendre à connaître leurs clients, développer des relations solides avec eux et améliorer leur image de marque. 

Avant d'aller plus loin, commençons par une compréhension de base de Salesforce marketing nuage

Aussi, lisez: Que sont les limites du gouverneur Salesforce ?

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

https://youtu.be/_LrxjNSotEU

Salesforce marketing nuage est un numérique plateforme de marketing qui vous permet de personnaliser chaque expérience client et d'optimiser vos efforts de marketing. Il automatise le marketing sur une variété de canaux, y compris les e-mails, les médias sociaux, les applications mobiles, les SMS, les sites Web, etc.

Les entreprises utilisent Salesforce marketing nuage (SFMC) pour redéfinir leurs interactions avec les clients pour de meilleurs résultats commerciaux tout en réunissant tous les canaux marketing en un seul endroit. Il gère efficacement B2C et B2B relations et crée une vue complète de chaque client. 

Ce niveau d'entreprise le marketing numérique plate-forme dispose d'un API (Application Programming Interface) pour l'intégration de la plate-forme, les langages de script de personnalisation de contenu et SQL prise en charge de la transformation et de la segmentation des données.

Vous pouvez connecter chaque interaction client et expérience avec votre entreprise sur plusieurs canaux avec Salesforce marketing nuage. Contrôler les flux de messagerie, réagir aux activités des clients et découvrir des informations importantes pour développer votre entreprise devient simple et facile. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ? Ses caractéristiques et avantages

À quoi sert Salesforce Marketing Cloud ?

Les clients d'aujourd'hui sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui offre des expériences personnalisées. Selon Salesforce, Nuage de marketing "couvre toutes les interactions et tous les engagements imaginables avec les clients."

Courriel Studio, Gestion du parcours client, Mobile Studio, Social Studio, Publicité, Personnalisation Web, Gestion et création de contenu et Analyse des données sont quelques-unes des solutions intégrées disponibles dans Salesforce Marketing Cloud.

Toutes ces intégrations fonctionnent ensemble pour vous aider à atteindre vos objectifs clés, à en définir de nouveaux et à utiliser des lunettes de marketing pour visualiser le parcours de vos clients. 

SFMC aide les organisations à créer des campagnes ciblées et à envoyer du contenu engageant aux clients via les canaux appropriés au bon moment. Ce niveau de précision marketing aide les marques à créer des interactions client plus authentiques et mémorables. Salesforce Marketing Cloud peut également être utilisé pour : 

  1. Créez un parcours client personnalisé et ciblé.
  2. Faire des CTA ciblés (appels à l'action).
  3. Engagez votre public cible de manière appropriée à chaque point de contact client crucial.
  4. Obtenez une meilleure compréhension de votre clientèle.
  5. Exécutez des campagnes marketing interfonctionnelles et cross-canal.
  6. Utilisez des statistiques pour étayer vos efforts (analyses).

À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Salesforce Marketing Cloud : les chroniques

Les entreprises étaient confrontées à de nombreux défis en matière de marketing numérique avant le développement de Salesforce Marketing Cloud. Certains des plus courants sont énumérés ci-dessous : 

  • La communication avec les clients et l'organisation était dispersée sur plusieurs supports. 
  • La croissance des conversations et des mesures et interactions en ligne nécessitait une plate-forme capable de gérer les quantités massives de contenu générées. 
  • Toutes les informations disponibles concernant le client étaient enfermées dans des silos et n'étaient jamais utilisées. 
  • Les données sur les audiences et les clients des réseaux sociaux étaient difficiles à traiter. 
  • Les entreprises ont eu du mal à trouver des bénéfices dans des entreprises sur plusieurs canaux.  

Salesforce Marketing Cloud a coordonné toutes les données et tous les programmes sociaux pour surmonter ces défis. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que la gestion de territoire d'entreprise Salesforce ?

Pourquoi choisir Salesforce Marketing Cloud ?

Nuage de marketing permet à votre entreprise de faire passer son parcours client au niveau supérieur. Vous pouvez offrir un engagement personnalisé à vos clients sur toutes les plateformes avec Marketing Cloud, y compris le numérique, la publicité, les e-mails sur le Web, les réseaux sociaux, etc.

Le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le marketing sur les réseaux sociaux et la publicité display sont tous des exemples de ces campagnes. Vous pouvez délivrer des messages personnalisés à votre public. 

La solution Cloud marketing Salesforce fournit des solutions intelligentes pour les entreprises et les entreprises B2B et B2C. Personnaliser chaque canal, intégrer des jeux de données, analyser les performances des campagnes et communiquer à chaque étape de la relation client sont les vrais bénéfices de la cloud marketing

Aussi, lisez: Pipedrive vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

Quelle entreprise peut utiliser Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing nuage est souvent considérée comme une plate-forme au niveau de l'entreprise (ce qu'elle est), les multiples éditions la rendent adaptable aux entreprises de toutes tailles. Il est bénéfique pour les grands comme pour les petits B2B, B2C, et les entreprises à but non lucratif.

Salesforce marketing nuage devrait être pris en compte par toutes les entreprises qui ont besoin d'un 360-degree vue de ses clients pour générer un engagement ciblé et intentionnel et des expériences uniques. SFMC peut être personnalisé pour répondre à vos besoins, et il peut s'adapter à vos besoins changeants (et à ceux de vos clients). 

SFMC est une plate-forme flexible qui grandira avec votre entreprise, et ce n'est pas un outil qui deviendra obsolète. Outre le coût, l'utilisation de SFMC présente d'autres avantages, tels que la capacité de prendre en charge votre modèle de données d'entreprise, les intégrations, les migrations de données, les données pour l'analyse et la création de rapports, etc.

Cela inclut également l'impact global sur votre organisation, comme la structure organisationnelle, Formation, ROI, et la capacité d'offrir une meilleure expérience client tout en obtenant les résultats commerciaux attendus. Tous ces facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection d'un outil pour votre pile technologique. 

Que pouvez-vous faire avec Salesforce Marketing Cloud ?

Existant Clients Salesforce, en particulier ceux qui cherchent à améliorer leur stratégie marketing, leurs outils et leurs analyses, trouveront que Salesforce Marketing Cloud est la solution idéale.

Les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre leurs clients et leur fournir ce qu'ils veulent avec Salesforce Marketing Cloud.

Il aide à créer des parcours client multicanaux automatisés qui offrent aux clients une expérience personnalisée et individuelle. 

SFMC aide les utilisateurs avec une variété de fonctions marketing. Quelques-uns d'entre eux sont mentionnés ci-dessous : 

  • Automatisation des e-mails et du marketing 
  • Engagement client en temps réel 
  • Les notifications push 
  • Messagerie mobile (SMS) 
  • Engagement sur les réseaux sociaux 
  • Analyse du marketing client 

Aussi, lisez: Pardot avec Salesforce: 11 choses à garder à l'esprit en 2021

Dynamisez votre stratégie marketing avec Salesforce Marketing Cloud

Salesforce marketing nuage permet aux spécialistes du marketing de créer des expériences personnalisées pour les clients sur tous les canaux et appareils qu'ils utilisent. Le cloud propose des solutions pour chaque rencontre client imaginable, des données qui orientent votre stratégie aux phases finales du parcours numérique.

La solution Salesforce marketing nuage peut être utilisé par votre entreprise dans les scénarios suivants : 

  • Si une grande quantité de données comportementales provenant de nombreuses sources doit être compilée. 
  • Si vous souhaitez segmenter les contacts en fonction de nombreux ensembles de données qui ne sont pas conservés dans le noyau de votre organisation Salesforce. 
  • Si vous avez des achats transactionnels/des cycles de vente courts. 
  • Si vous avez un budget de dépenses ! 
  • Si vous êtes prêt à investir dans la formation. 

Cet outil basé sur le cloud aide les équipes à fournir les fonctionnalités suivantes :  

1) Fournir une vue à 360 degrés  

Salesforce Marketing Cloud fournit une vue complète de chaque client, vous permettant de mieux comprendre votre marché cible. 

2) Messagerie appropriée  

Vous serez en mesure de développer des messages plus pertinents qui répondent à leurs objectifs et exigences spécifiques au fur et à mesure que vous construisez vos profils clients à l'aide d'informations basées sur les données. 

3) Le bon message au bon moment  

Combinez toutes vos données Salesforce Marketing Cloud et envoyez des campagnes personnalisées à vos consommateurs cibles sur leurs plateformes numériques préférées. 

Cet outil est conçu pour aider les grandes et les petites entreprises. Le cloud peut vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour développer des relations significatives qui génèrent des revenus et augmentent les retours sur investissements numériques, quelle que soit la taille de votre entreprise. 

Aussi, lisez: Salesforce Customer 360 – Tout ce que vous devez savoir sur

Pourquoi investir dans Salesforce Marketing Cloud en 2022 ?

Salesforce marketing nuage est une plateforme puissante, raffinée et unifiée qui permet aux équipes marketing de gérer avec succès leurs initiatives de marketing cross-canal.

Ce Cloud marketing, comme d'autres comme Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud, et d'autres, a gagné sa place. Il s'agit d'une plate-forme suivie par Adobe Marketing Cloud, qui détient une part de marché de 24 %.

Salesforce Marketing Cloud aide les entreprises à obtenir un 360-degree point de vue de leurs clients et accélérer leurs transformations numériques. 

Les entreprises qui utilisent cet outil peuvent réaliser d'énormes profits non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir. Néanmoins, la décision d'investir dans le cloud marketing Salesforce doit être prise avec un soin et une considération extraordinaires, en veillant à sa bonne mise en œuvre pour s'assurer que votre entreprise atteigne ses objectifs.

Salesforce marketing nuage a été utilisé par les plus grandes entreprises telles que Aston Martin, Philips, Western Union et autres. 

À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Avantages offerts par Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud fournit aux équipes marketing une variété de solutions pour les aider à améliorer expérience client et Augmentation des ventes. Il offre une panoplie d'avantages aux entreprises.

Avantages de Marketing Cloud
[intégrer l'image]

Salesforce Marketing Cloud vous permet de : 

1) Mieux comprendre votre client 

Salesforce marketing nuage offre un support client personnalisé en vous permettant de connecter des données provenant de nombreuses sources et appareils pour créer une compréhension complète et unifiée de vos clients.

Tout ce que vous devez savoir sur vos clients est affiché d'une manière facile à comprendre avec une visualisation claire. Cela permet aux organisations de fournir des solutions personnalisées à leurs clients tout en augmentant l'engagement. 

2) Personnalisez avec l'intelligence artificielle 

L'avantage le plus remarquable offert par le cloud marketing Salesforce est qu'il peut être personnalisé. SFMC permet aux utilisateurs de fusionner des données avec Outil d'Einstein, Permettre AI pour gérer les interactions.

Il utilise l'outil Einstein pour combiner les informations du client et vous aide à communiquer plus efficacement avec vos clients. Cela vous aide à rendre les interactions plus personnelles. 

3) Analyse efficace et percutante

Salesforce Marketing Cloud mesure les parcours des clients sur plusieurs canaux et systèmes à l'aide de l'intelligence artificielle et de Google Analytics 360 outil numérique.

Votre processus de commercialisation sera beaucoup plus efficace et organisé à cause de cela. Les entreprises des deux B2B et B2C les secteurs peuvent en bénéficier car cela leur permet de délivrer les bons messages aux bons utilisateurs au bon moment. 

4) Parcours client ciblé

Cette Salesforce Marketing La plateforme développe l'attention et la sensibilisation tout au long du parcours client, offrant des informations adéquates pour que vous puissiez fournir le meilleur service possible à vos clients.

Avec le support de Marketing Cloud, chaque interaction est personnalisée, guidant les clients tout au long de leur parcours. 

5) Sécurité 

Le chiffrement est disponible dans Salesforce Marketing Cloud. Rien ne se compare à Salesforce en termes de sécurité ; Salesforce est le meilleur. Vos informations sont sûrs et sécurisé en raison de la fonctionnalités de cryptage. Cela garantit que vos informations sont protégées et invulnérables contre tout accès non autorisé. 

6) Innover 

Salesforce marketing cloud fournit une variété d'outils pour aider les organisations à atteindre un grand nombre de clients potentiels.

La solution cloud marketing a des solutions pour tous les besoins des entreprises, indépendamment de l'activité marketing ou des médias sociaux. Il offre des moyens uniques de se connecter avec les clients et de fournir le meilleur service possible. 

7) Écosystème lié 

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme intégrée avec un large éventail de fonctionnalités. Les organisations peuvent tout gérer avec précision avec ce système CRM, qu'elles envoient des e-mails, créent des publications engageantes sur les réseaux sociaux ou envoient des messages personnalisés. 

8) Boostez vos ventes 

Salesforce marketing nuage utilise des informations, des analyses et des rapports approfondis pour aider les professionnels du marketing à réaliser des bénéfices importants et à accélérer les ventes. Il peut également être utilisé en combinaison avec d'autres outils tels que Salesforce Sales Cloud, Workfront et d'autres applications. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Pardot ? Automatisation du marketing B2B par Salesforce

Produits Salesforce Marketing Cloud

Salesforce marketing cloud comprend plusieurs outils qui aident les entreprises à accélérer leurs efforts de marketing numérique. Chaque produit du cloud marketing possède son propre ensemble de caractéristiques et de fonctions qui facilitent les points de contact des clients et améliorent les ventes commerciales. 

Avantages de Marketing Cloud
[intégrer l'image]

1) Constructeur de parcours 

Le constructeur de voyage vous guide sur la façon de créer un expérience client sur tous les canaux, y compris les e-mails, les publicités, les mobiles et le Web.

C'est l'un des plus excitants Cloud marketing Salesforce technologies, permettant aux entreprises de fournir des expériences client sur mesure à chaque étape du cycle de vie du client.

Il relie votre message à chaque canal marketing, garantissant que vos clients le reçoivent au bon moment et de n'importe où. 

Journey Builder a les fonctions principales suivantes : 

  1. Définir le parcours client.
  2. Découvrez le marketing distribué.
  3. Pour aligner les messages sur les canaux marketing.
  4. S'adapter aux exigences changeantes des clients. 

2) Studio de messagerie 

Email studio est un outil de glisser-déposer qui vous permet de créer des e-mails innovants et attrayants avec un contenu pertinent.

Vous pouvez utiliser Courriel Studio pour atteindre vos clients potentiels avec le bon contenu, qu'il s'agisse d'une campagne marketing principale ou d'une campagne one-to-one sophistiquée.

Il classe les profils en fonction de leurs données, ce qui permet aux entreprises de contacter facilement leurs clients avec des e-mails personnalisés. Cela se traduit par des campagnes d'e-mails réussies et rentables.  

Constructeur de studio de messagerie a les fonctions principales suivantes : 

  1. Ciblez votre audience 
  2. Créez les meilleurs e-mails 
  3. Automatiser les messages 

3) Atelier mobile 

Studio mobile vous permet d'intégrer le mobile à d'autres canaux de marketing (tels que les e-mails et les médias sociaux) pour créer une stratégie omnicanale qui transmet les messages appropriés aux bonnes personnes, au bon moment et au bon endroit.

Ça aide Marketing numérique atteindre leurs clients sur chaque appareil, que ce soit par messagerie personnalisée, SMS, notifications push ou messages de groupe.  

Constructeur de studios mobiles a les fonctions principales suivantes : 

  1. Créez et envoyez facilement des messages hautement ciblés 
  2. Envoyez des messages pertinents 
  3. Augmenter l'engagement de l'application 
  4. Atteignez votre public à tout moment et de n'importe où

4) Atelier social 

Atelier social aide à la création de campagnes de médias sociaux personnalisées qui convertissent les abonnés en clients potentiels. Il permet aux entreprises d'avoir un aperçu en temps réel des expériences de marque de leurs clients.

En vous connectant réseaux sociaux messages à leur CRM plate-forme, les entreprises obtiennent une image détaillée de leurs clients. Avec une interface unique, les professionnels du marketing peuvent suivre les réseaux sociaux et actions de campagne marketing

Constructeur de studios sociaux a les fonctions principales suivantes : 

  1. Fournissez un support client et engagez votre communauté 
  2. Publier sur les réseaux sociaux  
  3. Gardez un œil sur l'engagement 

5) Studio d'interaction 

Interaction Studio est un engagement en temps réel solution pour visualisation, le suivi et la gestion des expériences client.

Cet outil porte la personnalisation à un tout autre niveau en permettant aux entreprises de mettre en œuvre Individuelle personnalisation.

Il vous permet de comprendre rapidement les souhaits et les demandes de vos clients et de fournir un contenu pertinent à chaque étape de leur parcours. 

Studio d'interaction a les fonctions principales suivantes : 

  1. Connectez chaque interaction 
  2. Consulter les informations client cross-canal
  3. Optimiser l'expérience globale  
  4. Faire une impression 

6) Studio publicitaire

En exploitant les données client sur tous les canaux marketing, le studio publicitaire contribue à la création d'une expérience client personnalisée.

Il aide à gérer les campagnes de reciblage, d'acquisition et d'alignement. Que ce soit Facebook ou Google, il synchronise et met à jour rapidement les données clients. Il permet aux entreprises d'atteindre un grand nombre de clients potentiels. 

Studio publicitaire a les fonctions principales suivantes : 

  • Connecter les canaux 
  • Exploitez les données client 
  • Générez plus de prospects 

7) Datarama

Datorama est une plateforme qui connecte et unifie toutes vos données et analyses marketing. Il aide les entreprises à rassembler et les données d'analyse à partir de diverses plateformes de marketing.

Professionnels du marketing peut rapidement optimiser les prospects, la croissance du pipeline et les conversions avec ce marketing tableau de bord. Il offre des analyses détaillées et des informations sur les médias sociaux, les e-mails, les pages de destination du site et les plateformes de vente. 

Datorama a les fonctions principales suivantes : 

  1. Gain de temps et création de facilité interfonctionnelle
  2. Fournit un environnement de test
  3. Décisions basées sur les données

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) ?

Défis commerciaux que Salesforce Marketing Cloud peut résoudre

Entreprises sont aujourd'hui confrontés à une variété de problèmes qui les empêchent de croître au rythme qu'ils souhaitent. Salesforce Marketing Cloud est un programme puissant qui peut vous aider à gérer une variété de problèmes commerciaux qui ont un impact sur le succès de votre secteur.

Voici les trois défis les plus importants auxquels la plupart des organisations sont confrontées de nos jours. 

1) Prédire le comportement du client  

Prédire le comportement des clients est essentiel au succès. Si vous pouvez prévoir le comportement de vos clients et avoir une compréhension claire de ce qu'ils veulent, cela vous aide à prendre de meilleures décisions.

Vous pouvez utiliser Al Einstein pour comprendre et prédire le comportement des clients en fonction de leurs interactions précédentes, puis ajuster leur parcours en conséquence. Cela vous permet non seulement de personnaliser chaque interaction, mais également de fournir du matériel pertinent et de planifier vos opérations marketing. 

2) Personnalisation 

Salesforce marketing nuage vous permet de connaître les préférences et les choix de vos clients, ainsi que leurs intérêts et leurs habitudes d'achat, ainsi que leurs méthodes de communication préférées.

Offrir un contenu personnalisé et une expérience cohérente aux clients est un défi de taille pour toute entreprise. Tous ces éléments peuvent être combinés pour offrir à vos clients une expérience hautement personnalisée.  

3) Relier les informations provenant de plusieurs sources 

Entreprises et clients ont également du mal à soumettre et à recevoir des données provenant de diverses sources. Les systèmes transactionnels, les programmes de fidélité, les lacs de données et d'autres outils sont utilisés par les entreprises.

Ces systèmes contiennent une grande quantité de données client et la gestion de tout cela est une tâche difficile. Salesforce Marketing Cloud aide vous permet d'intégrer tous les détails d'informations provenant de nombreuses sources et de les combiner dans une seule interface unifiée pour les entreprises et les clients. 

Aussi, lisez: Raisons pour lesquelles les applications personnalisées Salesforce méritent votre attention

En quoi Pardot et Marketing Cloud diffèrent-ils ?

Pardot est l'un des plus efficaces Cloud marketing Salesforce plates-formes, permettant aux équipes de vente de conclure davantage de transactions. Il est utilisé dans des situations où il y a de longs cycles de vente et plusieurs décideurs.

D'autre part, les achats transactionnels sur différents canaux marketing sont mieux servis par Salesforce Marketing Cloud.  

Nuage de marketing est une excellente solution si vous êtes une grande entreprise B2C qui a besoin d'une suite complète de technologies et d'automatisation marketing.

Si vous avez une petite équipe ou si vous disposez déjà d'outils pour les médias sociaux, la publicité et d'autres canaux de marketing, Pardot peut être mieux adapté à la génération de courrier électronique et de demande. 

De plus, le coût de Marketing Cloud est supérieur à celui de Pardot. 

En savoir plus sur le sujet- Pardot vs Marketing Cloud: découvrez ce qui convient à votre entreprise

Quelques exemples de plateformes cloud marketing

Voici quelques exemples de plateformes cloud marketing fréquemment utilisées : 

  • Nuage de marketing prédictif AgilOne 
  • SAP Marketing Cloud 
  • Adobe marketing nuage  
  • Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 
  • Oracle CX Marketing Cloud 

Salesforce Marketing Cloud - Coût

Salesforce Marketing Cloud propose quatre modèles de tarification : Basic, Corporate, Pro et Enterprise.  

1) Basique - La version la plus basique comprend la création de contenu, l'intégration de contenu et le marketing par e-mail. Cela coûte 400 $ par mois. 

2) Professionnel - Il a toutes les capacités de Basic plus l'automatisation. Cela coûte 1,250 XNUMX $ par mois. 

3) Entreprise - Cette édition possède toutes les fonctionnalités de Pro, plus Journey Builder, Al Einstein et la messagerie mobile. Cela coûte 3,750 XNUMX $ par mois. 

4) Entreprise - Il possède toutes les fonctionnalités ainsi que la capacité de gérer plusieurs entreprises. Il s'agit d'un plan personnalisé, et vous devrez contacter les représentants de Salesforce pour un devis mensuel personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise. 

Aussi, lisez: Comparaison de l'édition Salesforce : fonctionnalités et applications

Comment démarrer avec Salesforce Marketing Cloud ?

Si vous êtes préoccupé par le Cloud marketing Salesforce, par où commencer, ou si le nuage semble un peu écrasant au début.

Nos professionnels du marketing à Cynoteck peut encore vous aider. Comme un Partenaire Salesforce, nous travaillerons avec votre équipe pour explorer les moyens d'améliorer vos efforts de marketing en déterminant quelles fonctionnalités correspondent le mieux à vos besoins et aux demandes de vos clients. Contactez nous aujourd'hui, et nous travaillerons ensemble pour créer une expérience numérique qui responsabilise votre équipe et ravit vos clients. 

Conclusion

Si vous souhaitez développer et développer votre marketing cam

payer, Salesforce marketing nuage est sans aucun doute la voie à suivre. Il augmente les taux de conversion et augmente l'efficacité de vos campagnes marketing.

Augmentez le nombre de prospects que vous générez, suivez l'efficacité de vos campagnes par e-mail et évaluez l'impact marketing.

Grâce à cette solution de marketing d'automatisation conviviale de Salesforce, vous pouvez obtenir des prospects qualifiés, créer une base de données précise et approfondie, et bien plus encore. Les avantages du système ne s'arrêtent pas là; cependant, une fois que vous commencez à l'implémenter et à le modifier, ils sont illimités.

Pour tirer le meilleur parti des paramètres et des ajustements de l'automatisation du marketing, vous aurez également besoin du bon Services de conseil Salesforce comme le nôtre. 

FAQ (questions fréquemment posées)

1) Qu'est-ce qui différencie Salesforce Sales Cloud et Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud fournit une personnalisation 1:1 des messages de contenu aux utilisateurs, tandis que Salesforce Sales Cloud est utilisé pour gérer les prospects commerciaux et marketing. Il fournit également d'excellentes cotations et opportunités. 

2) Comment fonctionne Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce marketing nuage peut vous aider à intégrer des données provenant de différentes sources. Vous pouvez recevoir toutes vos données de l'écosystème de Salesforce, qui sont ensuite livrées via Marketing Cloud.
Marketing Cloud a alors accès à toutes les données du Écosystème Salesforce. Cela inclut tout, comme les rapports, les contacts, les campagnes et les prospects. App Cloud, Service Cloud et Sales Cloud en sont tous des exemples. 

3) Quel est l'avantage de Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce Marketing Cloud est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing. Il développe et gère des stratégies marketing ainsi que des campagnes.

4) Que propose Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce Marketing Cloud fournit un ensemble complet de services intégrés. 
Gestion du parcours client 
Personnalisation via e-mail, mobile, réseaux sociaux et web 
Génération et gestion de contenu 
L'analyse des données 

5) Quel rôle joue Marketing Cloud dans la cartographie du parcours client ? 

Salesforce Marketing Cloud facilite la planification visuelle et la cartographie des interactions pour des groupes de clients à différentes étapes du cycle de vie client. Les stratégies ne sont pas centrées sur un événement unique mais couvrent le cycle de vie complet du client. Il prend la forme d'un ensemble bien coordonné d'interactions et d'événements qui sont motivés par les objectifs de l'entreprise et le comportement des clients. 

[sc name="Salesforce Automation"] [add_newsletter] [add_related_page_diff_contents blog_cat = "salesforce"]

Résumé rapide

Aujourd'hui, les clients sont très conscients de leurs actions et ils ont un contrôle total sur quoi, quand, où et comment ils interagissent avec une marque. Il est donc extrêmement difficile pour les spécialistes du marketing de gérer leurs relations clients à l'aide de méthodes standard. En conséquence, les entreprises recherchent constamment de nouvelles façons d'accroître la notoriété de la marque et d'améliorer la satisfaction des consommateurs.

La gestion des attentes des clients est l'une des tâches les plus difficiles pour les spécialistes du marketing. Les entreprises adoptent une variété de techniques pour engager les clients avec leurs plateformes. Le spécialiste du marketing numérique utilise généralement plusieurs outils pour capter l'attention des utilisateurs, mais il devient impossible de gérer différentes opérations et activités de marketing à l'aide de plusieurs plateformes. 

Salesforce vient ici pour aider, en introduisant Nuage de marketing comme une offre innovante. La Salesforce marketing nuage a tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences numériques qui engageront et inspireront à la fois les nouveaux clients et les clients existants.

Marketing Cloud de Salesforce permet aux entreprises d'organiser et de superviser facilement leurs efforts de marketing en ligne. Tout peut être fait à partir d'une plateforme unique appelée Nuage de marketing, qu'il s'agisse de surveiller les comptes de médias sociaux ou d'envoyer des campagnes par e-mail personnalisées. 

Ce poste est tout au sujet de la façon dont Cloud marketing Salesforce, ses avantages commerciaux, ses produits et son importance. Cela vous aidera à comprendre comment Salesforce Marketing Cloud peut vous aider différencier Affaires et vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence. 

Vue d'ensemble

Chaque année qui passe, la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients évolue. Au fil des ans, le secteur des entreprises a connu une transformation importante. Les entreprises doivent désormais se concentrer sur l'offre d'une expérience client positive et sur l'augmentation de la notoriété de la marque.

Clients veulent de plus en plus de nouveaux types d'informations de la part des entreprises et de nouvelles façons de communiquer avec les marques via de nouvelles plateformes. Les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens efficaces de fournir un contenu pertinent et de communiquer avec les clients au bon moment et via le canal approprié.  

C'est là que le Cloud marketing Salesforce entre en scène et est très demandé dans le monde entier. Salesforce marketing cloud sera sans aucun doute idéal pour vous aider à améliorer vos opérations.

Il permet aux organisations d'améliorer leur le marketing numérique, apprendre à connaître leurs clients, développer des relations solides avec eux et améliorer leur image de marque. 

Avant d'aller plus loin, commençons par une compréhension de base de Salesforce marketing nuage

Aussi, lisez: Que sont les limites du gouverneur Salesforce ?

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing nuage est un numérique plateforme de marketing qui vous permet de personnaliser chaque expérience client et d'optimiser vos efforts de marketing. Il automatise le marketing sur une variété de canaux, y compris les e-mails, les médias sociaux, les applications mobiles, les SMS, les sites Web, etc.

Les entreprises utilisent Salesforce marketing nuage (SFMC) pour redéfinir leurs interactions avec les clients pour de meilleurs résultats commerciaux tout en réunissant tous les canaux marketing en un seul endroit. Il gère efficacement B2C et B2B relations et crée une vue complète de chaque client. 

Ce niveau d'entreprise le marketing numérique plate-forme dispose d'un API (Application Programming Interface) pour l'intégration de la plate-forme, les langages de script de personnalisation de contenu et SQL prise en charge de la transformation et de la segmentation des données.

Vous pouvez connecter chaque interaction client et expérience avec votre entreprise sur plusieurs canaux avec Salesforce marketing nuage. Contrôler les flux de messagerie, réagir aux activités des clients et découvrir des informations importantes pour développer votre entreprise devient simple et facile. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ? Ses caractéristiques et avantages

À quoi sert Salesforce Marketing Cloud ?

Les clients d'aujourd'hui sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui offre des expériences personnalisées. Selon Salesforce, Nuage de marketing "couvre toutes les interactions et tous les engagements imaginables avec les clients."

Courriel Studio, Gestion du parcours client, Mobile Studio, Social Studio, Publicité, Personnalisation Web, Gestion et création de contenu et Analyse des données sont quelques-unes des solutions intégrées disponibles dans Salesforce Marketing Cloud.

Toutes ces intégrations fonctionnent ensemble pour vous aider à atteindre vos objectifs clés, à en définir de nouveaux et à utiliser des lunettes de marketing pour visualiser le parcours de vos clients. 

SFMC aide les organisations à créer des campagnes ciblées et à envoyer du contenu engageant aux clients via les canaux appropriés au bon moment. Ce niveau de précision marketing aide les marques à créer des interactions client plus authentiques et mémorables. Salesforce Marketing Cloud peut également être utilisé pour : 

  1. Créez un parcours client personnalisé et ciblé.
  2. Faire des CTA ciblés (appels à l'action).
  3. Engagez votre public cible de manière appropriée à chaque point de contact client crucial.
  4. Obtenez une meilleure compréhension de votre clientèle.
  5. Exécutez des campagnes marketing interfonctionnelles et cross-canal.
  6. Utilisez des statistiques pour étayer vos efforts (analyses).

À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Salesforce Marketing Cloud : les chroniques

Les entreprises étaient confrontées à de nombreux défis en matière de marketing numérique avant le développement de Salesforce Marketing Cloud. Certains des plus courants sont énumérés ci-dessous : 

  • La communication avec les clients et l'organisation était dispersée sur plusieurs supports. 
  • La croissance des conversations et des mesures et interactions en ligne nécessitait une plate-forme capable de gérer les quantités massives de contenu générées. 
  • Toutes les informations disponibles concernant le client étaient enfermées dans des silos et n'étaient jamais utilisées. 
  • Les données sur les audiences et les clients des réseaux sociaux étaient difficiles à traiter. 
  • Les entreprises ont eu du mal à trouver des bénéfices dans des entreprises sur plusieurs canaux.  

Salesforce Marketing Cloud a coordonné toutes les données et tous les programmes sociaux pour surmonter ces défis. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que la gestion de territoire d'entreprise Salesforce ?

Pourquoi choisir Salesforce Marketing Cloud ?

Nuage de marketing permet à votre entreprise de faire passer son parcours client au niveau supérieur. Vous pouvez offrir un engagement personnalisé à vos clients sur toutes les plateformes avec Marketing Cloud, y compris le numérique, la publicité, les e-mails sur le Web, les réseaux sociaux, etc.

Le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le marketing sur les réseaux sociaux et la publicité display sont tous des exemples de ces campagnes. Vous pouvez délivrer des messages personnalisés à votre public. 

La solution Cloud marketing Salesforce fournit des solutions intelligentes pour les entreprises et les entreprises B2B et B2C. Personnaliser chaque canal, intégrer des jeux de données, analyser les performances des campagnes et communiquer à chaque étape de la relation client sont les vrais bénéfices de la cloud marketing

Aussi, lisez: Pipedrive vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

Quelle entreprise peut utiliser Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing nuage est souvent considérée comme une plate-forme au niveau de l'entreprise (ce qu'elle est), les multiples éditions la rendent adaptable aux entreprises de toutes tailles. Il est bénéfique pour les grands comme pour les petits B2B, B2C, et les entreprises à but non lucratif.

Salesforce marketing nuage devrait être pris en compte par toutes les entreprises qui ont besoin d'un 360-degree vue de ses clients pour générer un engagement ciblé et intentionnel et des expériences uniques. SFMC peut être personnalisé pour répondre à vos besoins, et il peut s'adapter à vos besoins changeants (et à ceux de vos clients). 

SFMC est une plate-forme flexible qui grandira avec votre entreprise, et ce n'est pas un outil qui deviendra obsolète. Outre le coût, l'utilisation de SFMC présente d'autres avantages, tels que la capacité de prendre en charge votre modèle de données d'entreprise, les intégrations, les migrations de données, les données pour l'analyse et la création de rapports, etc.

Cela inclut également l'impact global sur votre organisation, comme la structure organisationnelle, Formation, ROI, et la capacité d'offrir une meilleure expérience client tout en obtenant les résultats commerciaux attendus. Tous ces facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection d'un outil pour votre pile technologique. 

Que pouvez-vous faire avec Salesforce Marketing Cloud ?

Existant Clients Salesforce, en particulier ceux qui cherchent à améliorer leur stratégie marketing, leurs outils et leurs analyses, trouveront que Salesforce Marketing Cloud est la solution idéale.

Les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre leurs clients et leur fournir ce qu'ils veulent avec Salesforce Marketing Cloud.

Il aide à créer des parcours client multicanaux automatisés qui offrent aux clients une expérience personnalisée et individuelle. 

SFMC aide les utilisateurs avec une variété de fonctions marketing. Quelques-uns d'entre eux sont mentionnés ci-dessous : 

  • Automatisation des e-mails et du marketing 
  • Engagement client en temps réel 
  • Les notifications push 
  • Messagerie mobile (SMS) 
  • Engagement sur les réseaux sociaux 
  • Analyse du marketing client 

Aussi, lisez: Pardot avec Salesforce: 11 choses à garder à l'esprit en 2021

Dynamisez votre stratégie marketing avec Salesforce Marketing Cloud

Salesforce marketing nuage permet aux spécialistes du marketing de créer des expériences personnalisées pour les clients sur tous les canaux et appareils qu'ils utilisent. Le cloud propose des solutions pour chaque rencontre client imaginable, des données qui orientent votre stratégie aux phases finales du parcours numérique.

La solution Salesforce marketing nuage peut être utilisé par votre entreprise dans les scénarios suivants : 

  • Si une grande quantité de données comportementales provenant de nombreuses sources doit être compilée. 
  • Si vous souhaitez segmenter les contacts en fonction de nombreux ensembles de données qui ne sont pas conservés dans le noyau de votre organisation Salesforce. 
  • Si vous avez des achats transactionnels/des cycles de vente courts. 
  • Si vous avez un budget de dépenses ! 
  • Si vous êtes prêt à investir dans la formation. 

Cet outil basé sur le cloud aide les équipes à fournir les fonctionnalités suivantes :  

1) Fournir une vue à 360 degrés  

Salesforce Marketing Cloud fournit une vue complète de chaque client, vous permettant de mieux comprendre votre marché cible. 

2) Messagerie appropriée  

Vous serez en mesure de développer des messages plus pertinents qui répondent à leurs objectifs et exigences spécifiques au fur et à mesure que vous construisez vos profils clients à l'aide d'informations basées sur les données. 

3) Le bon message au bon moment  

Combinez toutes vos données Salesforce Marketing Cloud et envoyez des campagnes personnalisées à vos consommateurs cibles sur leurs plateformes numériques préférées. 

Cet outil est conçu pour aider les grandes et les petites entreprises. Le cloud peut vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour développer des relations significatives qui génèrent des revenus et augmentent les retours sur investissements numériques, quelle que soit la taille de votre entreprise. 

Aussi, lisez: Salesforce Customer 360 – Tout ce que vous devez savoir sur

Pourquoi investir dans Salesforce Marketing Cloud en 2022 ?

Salesforce marketing nuage est une plateforme puissante, raffinée et unifiée qui permet aux équipes marketing de gérer avec succès leurs initiatives de marketing cross-canal.

Ce Cloud marketing, comme d'autres comme Oracle Marketing Cloud, IBM Marketing Cloud, et d'autres, a gagné sa place. Il s'agit d'une plate-forme suivie par Adobe Marketing Cloud, qui détient une part de marché de 24 %.

Salesforce Marketing Cloud aide les entreprises à obtenir un 360-degree point de vue de leurs clients et accélérer leurs transformations numériques. 

Les entreprises qui utilisent cet outil peuvent réaliser d'énormes profits non seulement aujourd'hui, mais aussi à l'avenir. Néanmoins, la décision d'investir dans le cloud marketing Salesforce doit être prise avec un soin et une considération extraordinaires, en veillant à sa bonne mise en œuvre pour s'assurer que votre entreprise atteigne ses objectifs.

Salesforce marketing nuage a été utilisé par les plus grandes entreprises telles que Aston Martin, Philips, Western Union et autres. 

À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce

Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis

Avantages offerts par Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud fournit aux équipes marketing une variété de solutions pour les aider à améliorer expérience client et Augmentation des ventes. Il offre une panoplie d'avantages aux entreprises.

Avantages de Marketing Cloud
Copier l'infographie
×

Salesforce Marketing Cloud vous permet de : 

1) Mieux comprendre votre client 

Salesforce marketing nuage offre un support client personnalisé en vous permettant de connecter des données provenant de nombreuses sources et appareils pour créer une compréhension complète et unifiée de vos clients.

Tout ce que vous devez savoir sur vos clients est affiché d'une manière facile à comprendre avec une visualisation claire. Cela permet aux organisations de fournir des solutions personnalisées à leurs clients tout en augmentant l'engagement. 

2) Personnalisez avec l'intelligence artificielle 

L'avantage le plus remarquable offert par le cloud marketing Salesforce est qu'il peut être personnalisé. SFMC permet aux utilisateurs de fusionner des données avec Outil d'Einstein, Permettre AI pour gérer les interactions.

Il utilise l'outil Einstein pour combiner les informations du client et vous aide à communiquer plus efficacement avec vos clients. Cela vous aide à rendre les interactions plus personnelles. 

3) Analyse efficace et percutante

Salesforce Marketing Cloud mesure les parcours des clients sur plusieurs canaux et systèmes à l'aide de l'intelligence artificielle et de Google Analytics 360 outil numérique.

Votre processus de commercialisation sera beaucoup plus efficace et organisé à cause de cela. Les entreprises des deux B2B et B2C les secteurs peuvent en bénéficier car cela leur permet de délivrer les bons messages aux bons utilisateurs au bon moment. 

4) Parcours client ciblé

Cette Salesforce Marketing La plateforme développe l'attention et la sensibilisation tout au long du parcours client, offrant des informations adéquates pour que vous puissiez fournir le meilleur service possible à vos clients.

Avec le support de Marketing Cloud, chaque interaction est personnalisée, guidant les clients tout au long de leur parcours. 

5) Sécurité 

Le chiffrement est disponible dans Salesforce Marketing Cloud. Rien ne se compare à Salesforce en termes de sécurité ; Salesforce est le meilleur. Vos informations sont sûrs et sécurisé en raison de la fonctionnalités de cryptage. Cela garantit que vos informations sont protégées et invulnérables contre tout accès non autorisé. 

6) Innover 

Salesforce marketing cloud fournit une variété d'outils pour aider les organisations à atteindre un grand nombre de clients potentiels.

La solution cloud marketing a des solutions pour tous les besoins des entreprises, indépendamment de l'activité marketing ou des médias sociaux. Il offre des moyens uniques de se connecter avec les clients et de fournir le meilleur service possible. 

7) Écosystème lié 

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme intégrée avec un large éventail de fonctionnalités. Les organisations peuvent tout gérer avec précision avec ce système CRM, qu'elles envoient des e-mails, créent des publications engageantes sur les réseaux sociaux ou envoient des messages personnalisés. 

8) Boostez vos ventes 

Salesforce marketing nuage utilise des informations, des analyses et des rapports approfondis pour aider les professionnels du marketing à réaliser des bénéfices importants et à accélérer les ventes. Il peut également être utilisé en combinaison avec d'autres outils tels que Salesforce Sales Cloud, Workfront et d'autres applications. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Pardot ? Automatisation du marketing B2B par Salesforce

Produits Salesforce Marketing Cloud

Salesforce marketing cloud comprend plusieurs outils qui aident les entreprises à accélérer leurs efforts de marketing numérique. Chaque produit du cloud marketing possède son propre ensemble de caractéristiques et de fonctions qui facilitent les points de contact des clients et améliorent les ventes commerciales. 

Avantages de Marketing Cloud
Copier l'infographie
×

1) Constructeur de parcours 

Le constructeur de voyage vous guide sur la façon de créer un expérience client sur tous les canaux, y compris les e-mails, les publicités, les mobiles et le Web.

C'est l'un des plus excitants Cloud marketing Salesforce technologies, permettant aux entreprises de fournir des expériences client sur mesure à chaque étape du cycle de vie du client.

Il relie votre message à chaque canal marketing, garantissant que vos clients le reçoivent au bon moment et de n'importe où. 

Journey Builder a les fonctions principales suivantes : 

  1. Définir le parcours client.
  2. Découvrez le marketing distribué.
  3. Pour aligner les messages sur les canaux marketing.
  4. S'adapter aux exigences changeantes des clients. 

2) Studio de messagerie 

Email studio est un outil de glisser-déposer qui vous permet de créer des e-mails innovants et attrayants avec un contenu pertinent.

Vous pouvez utiliser Courriel Studio pour atteindre vos clients potentiels avec le bon contenu, qu'il s'agisse d'une campagne marketing principale ou d'une campagne one-to-one sophistiquée.

Il classe les profils en fonction de leurs données, ce qui permet aux entreprises de contacter facilement leurs clients avec des e-mails personnalisés. Cela se traduit par des campagnes d'e-mails réussies et rentables.  

Constructeur de studio de messagerie a les fonctions principales suivantes : 

  1. Ciblez votre audience 
  2. Créez les meilleurs e-mails 
  3. Automatiser les messages 

3) Atelier mobile 

Studio mobile vous permet d'intégrer le mobile à d'autres canaux de marketing (tels que les e-mails et les médias sociaux) pour créer une stratégie omnicanale qui transmet les messages appropriés aux bonnes personnes, au bon moment et au bon endroit.

Ça aide Marketing numérique atteindre leurs clients sur chaque appareil, que ce soit par messagerie personnalisée, SMS, notifications push ou messages de groupe.  

Constructeur de studios mobiles a les fonctions principales suivantes : 

  1. Créez et envoyez facilement des messages hautement ciblés 
  2. Envoyez des messages pertinents 
  3. Augmenter l'engagement de l'application 
  4. Atteignez votre public à tout moment et de n'importe où

4) Atelier social 

Atelier social aide à la création de campagnes de médias sociaux personnalisées qui convertissent les abonnés en clients potentiels. Il permet aux entreprises d'avoir un aperçu en temps réel des expériences de marque de leurs clients.

En vous connectant réseaux sociaux messages à leur CRM plate-forme, les entreprises obtiennent une image détaillée de leurs clients. Avec une interface unique, les professionnels du marketing peuvent suivre les réseaux sociaux et actions de campagne marketing

Constructeur de studios sociaux a les fonctions principales suivantes : 

  1. Fournissez un support client et engagez votre communauté 
  2. Publier sur les réseaux sociaux  
  3. Gardez un œil sur l'engagement 

5) Studio d'interaction 

Interaction Studio est un engagement en temps réel solution pour visualisation, le suivi et la gestion des expériences client.

Cet outil porte la personnalisation à un tout autre niveau en permettant aux entreprises de mettre en œuvre Individuelle personnalisation.

Il vous permet de comprendre rapidement les souhaits et les demandes de vos clients et de fournir un contenu pertinent à chaque étape de leur parcours. 

Studio d'interaction a les fonctions principales suivantes : 

  1. Connectez chaque interaction 
  2. Consulter les informations client cross-canal
  3. Optimiser l'expérience globale  
  4. Faire une impression 

6) Studio publicitaire

En exploitant les données client sur tous les canaux marketing, le studio publicitaire contribue à la création d'une expérience client personnalisée.

Il aide à gérer les campagnes de reciblage, d'acquisition et d'alignement. Que ce soit Facebook ou Google, il synchronise et met à jour rapidement les données clients. Il permet aux entreprises d'atteindre un grand nombre de clients potentiels. 

Studio publicitaire a les fonctions principales suivantes : 

  • Connecter les canaux 
  • Exploitez les données client 
  • Générez plus de prospects 

7) Datarama

Datorama est une plateforme qui connecte et unifie toutes vos données et analyses marketing. Il aide les entreprises à rassembler et les données d'analyse à partir de diverses plateformes de marketing.

Professionnels du marketing peut rapidement optimiser les prospects, la croissance du pipeline et les conversions avec ce marketing tableau de bord. Il offre des analyses détaillées et des informations sur les médias sociaux, les e-mails, les pages de destination du site et les plateformes de vente. 

Datorama a les fonctions principales suivantes : 

  1. Gain de temps et création de facilité interfonctionnelle
  2. Fournit un environnement de test
  3. Décisions basées sur les données

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) ?

Défis commerciaux que Salesforce Marketing Cloud peut résoudre

Entreprises sont aujourd'hui confrontés à une variété de problèmes qui les empêchent de croître au rythme qu'ils souhaitent. Salesforce Marketing Cloud est un programme puissant qui peut vous aider à gérer une variété de problèmes commerciaux qui ont un impact sur le succès de votre secteur.

Voici les trois défis les plus importants auxquels la plupart des organisations sont confrontées de nos jours. 

1) Prédire le comportement du client  

Prédire le comportement des clients est essentiel au succès. Si vous pouvez prévoir le comportement de vos clients et avoir une compréhension claire de ce qu'ils veulent, cela vous aide à prendre de meilleures décisions.

Vous pouvez utiliser Al Einstein pour comprendre et prédire le comportement des clients en fonction de leurs interactions précédentes, puis ajuster leur parcours en conséquence. Cela vous permet non seulement de personnaliser chaque interaction, mais également de fournir du matériel pertinent et de planifier vos opérations marketing. 

2) Personnalisation 

Salesforce marketing nuage vous permet de connaître les préférences et les choix de vos clients, ainsi que leurs intérêts et leurs habitudes d'achat, ainsi que leurs méthodes de communication préférées.

Offrir un contenu personnalisé et une expérience cohérente aux clients est un défi de taille pour toute entreprise. Tous ces éléments peuvent être combinés pour offrir à vos clients une expérience hautement personnalisée.  

3) Relier les informations provenant de plusieurs sources 

Entreprises et clients ont également du mal à soumettre et à recevoir des données provenant de diverses sources. Les systèmes transactionnels, les programmes de fidélité, les lacs de données et d'autres outils sont utilisés par les entreprises.

Ces systèmes contiennent une grande quantité de données client et la gestion de tout cela est une tâche difficile. Salesforce Marketing Cloud aide vous permet d'intégrer tous les détails d'informations provenant de nombreuses sources et de les combiner dans une seule interface unifiée pour les entreprises et les clients. 

Aussi, lisez: Raisons pour lesquelles les applications personnalisées Salesforce méritent votre attention

En quoi Pardot et Marketing Cloud diffèrent-ils ?

Pardot est l'un des plus efficaces Cloud marketing Salesforce plates-formes, permettant aux équipes de vente de conclure davantage de transactions. Il est utilisé dans des situations où il y a de longs cycles de vente et plusieurs décideurs.

D'autre part, les achats transactionnels sur différents canaux marketing sont mieux servis par Salesforce Marketing Cloud.  

Nuage de marketing est une excellente solution si vous êtes une grande entreprise B2C qui a besoin d'une suite complète de technologies et d'automatisation marketing.

Si vous avez une petite équipe ou si vous disposez déjà d'outils pour les médias sociaux, la publicité et d'autres canaux de marketing, Pardot peut être mieux adapté à la génération de courrier électronique et de demande. 

De plus, le coût de Marketing Cloud est supérieur à celui de Pardot. 

En savoir plus sur le sujet- Pardot vs Marketing Cloud: découvrez ce qui convient à votre entreprise

Quelques exemples de plateformes cloud marketing

Voici quelques exemples de plateformes cloud marketing fréquemment utilisées : 

  • Nuage de marketing prédictif AgilOne 
  • SAP Marketing Cloud 
  • Adobe marketing nuage  
  • Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 
  • Oracle CX Marketing Cloud 

Salesforce Marketing Cloud – Coût

Salesforce Marketing Cloud propose quatre modèles de tarification : Basic, Corporate, Pro et Enterprise.  

1) Basique – La version la plus basique comprend la création de contenu, l'intégration de contenu et le marketing par e-mail. Cela coûte 400 $ par mois. 

2) Pro- Il a toutes les capacités de Basic plus l'automatisation. Cela coûte 1,250 XNUMX $ par mois. 

3) Entreprise - Cette édition possède toutes les fonctionnalités de Pro, plus Journey Builder, Al Einstein et la messagerie mobile. Cela coûte 3,750 XNUMX $ par mois. 

4) Entreprise - Il possède toutes les fonctionnalités ainsi que la capacité de gérer plusieurs entreprises. Il s'agit d'un plan personnalisé, et vous devrez contacter les représentants de Salesforce pour un devis mensuel personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise. 

Aussi, lisez: Comparaison de l'édition Salesforce : fonctionnalités et applications

Comment démarrer avec Salesforce Marketing Cloud ?

Si vous êtes préoccupé par le Cloud marketing Salesforce, par où commencer, ou si le nuage semble un peu écrasant au début.

Nos professionnels du marketing à Cynoteck peut encore vous aider. Comme un Partenaire Salesforce, nous travaillerons avec votre équipe pour explorer les moyens d'améliorer vos efforts de marketing en déterminant quelles fonctionnalités correspondent le mieux à vos besoins et aux demandes de vos clients. Contactez nous aujourd'hui, et nous travaillerons ensemble pour créer une expérience numérique qui responsabilise votre équipe et ravit vos clients. 

Conclusion

Si vous souhaitez développer et développer votre marketing cam

payer, Salesforce marketing nuage est sans aucun doute la voie à suivre. Il augmente les taux de conversion et augmente l'efficacité de vos campagnes marketing.

Augmentez le nombre de prospects que vous générez, suivez l'efficacité de vos campagnes par e-mail et évaluez l'impact marketing.

Grâce à cette solution de marketing d'automatisation conviviale de Salesforce, vous pouvez obtenir des prospects qualifiés, créer une base de données précise et approfondie, et bien plus encore. Les avantages du système ne s'arrêtent pas là; cependant, une fois que vous commencez à l'implémenter et à le modifier, ils sont illimités.

Pour tirer le meilleur parti des paramètres et des ajustements de l'automatisation du marketing, vous aurez également besoin du bon Services de conseil Salesforce comme le nôtre. 

FAQ (questions fréquemment posées)

1) Qu'est-ce qui différencie Salesforce Sales Cloud et Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud fournit une personnalisation 1:1 des messages de contenu aux utilisateurs, tandis que Salesforce Sales Cloud est utilisé pour gérer les prospects commerciaux et marketing. Il fournit également d'excellentes cotations et opportunités. 

2) Comment fonctionne Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce marketing nuage peut vous aider à intégrer des données provenant de différentes sources. Vous pouvez recevoir toutes vos données de l'écosystème de Salesforce, qui sont ensuite livrées via Marketing Cloud.
Marketing Cloud a alors accès à toutes les données du Écosystème Salesforce. Cela inclut tout, comme les rapports, les contacts, les campagnes et les prospects. App Cloud, Service Cloud et Sales Cloud en sont tous des exemples. 

3) Quel est l'avantage de Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce Marketing Cloud est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing. Il développe et gère des stratégies marketing ainsi que des campagnes.

4) Que propose Salesforce Marketing Cloud ? 

Salesforce Marketing Cloud fournit un ensemble complet de services intégrés. 
Gestion du parcours client 
Personnalisation via e-mail, mobile, réseaux sociaux et web 
Génération et gestion de contenu 
L'analyse des données 

5) Quel rôle joue Marketing Cloud dans la cartographie du parcours client ? 

Salesforce Marketing Cloud facilite la planification visuelle et la cartographie des interactions pour des groupes de clients à différentes étapes du cycle de vie client. Les stratégies ne sont pas centrées sur un événement unique mais couvrent le cycle de vie complet du client. Il prend la forme d'un ensemble bien coordonné d'interactions et d'événements qui sont motivés par les objectifs de l'entreprise et le comportement des clients. 

Services de conseil Salesforce

Si vous êtes nouveau dans l'automatisation et que vous ne savez pas comment Workflow ou Process Builder. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Parlez à nos experts et effacez toutes les idées troubles sur l'automatisation.



0 0 votes
Évaluation de l'article
S'abonner
Notifier de
invité
0 Commentaires
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires
0
J'adorerais vos pensées, veuillez commenter.x