"Êtes-vous curieux de savoir pourquoi les modèles de revenus d'abonnement fonctionnent mieux que la stratégie de tarification alternative ? Explorons cela plus avant.
Salesforce est l'un des meilleurs produits sur le marché pour les entreprises de tous types et de toutes tailles. Sur une architecture technologique multi-tenant, il fournit principalement des solutions sous forme d'applications de cloud computing hautement évolutives et de services de plate-forme. Salesforce est le plus efficace Système CRM + ERP disponible en raison de sa fonctionnalité transparente et de ses connecteurs encore plus simples pour les clients.
Grâce à une stratégie d'architecture multi-location, Salesforce peut exécuter une seule instance de l'application pour plusieurs entreprises différentes, en traitant chaque client comme un locataire distinct qui fonctionne indépendamment des autres.
Salesforce offre en outre aux équipes un image partagée unique de leurs clients, ainsi que des fonctionnalités pour les ventes, le service, le marketing et le commerce, afin qu'ils puissent collaborer pour créer des connexions durables et fiables et fournir les expériences individualisées que leurs clients demandent.
Pour aider les entreprises dans leur transformation numérique, le modèle commercial de Salesforce tente de créer une source unique de vérité en reliant les données client entre les systèmes, les applications et les appareils. Nous allons maintenant en savoir plus sur le modèle de revenus d'abonnement, ses types, son fonctionnement et plus encore dans ce blog.
Qu'est-ce qu'un modèle de revenus d'entreprise basé sur un abonnement ?
Les clients qui utilisent régulièrement un produit ou un service et paient une entreprise pour cela sont dits utiliser un modèle économique basé sur l'abonnement. En facturant aux clients des frais récurrents qui sont gérés régulièrement, ces modèles de revenus génèrent des revenus. Ils mettent davantage l'accent sur la fidélisation de la clientèle que sur l'acquisition de clients.
Modèles commerciaux d'abonnement concentrez-vous sur la façon dont l'argent est généré afin qu'un seul consommateur effectue de nombreux paiements pour un accès continu à un bien ou à un service plutôt que de payer des frais initiaux importants.
Ce modèle de revenu d'abonnement, également appelé revenu récurrent, repose sur le développement de relations à long terme avec des clients qui paieront régulièrement pour accéder au bien ou au service.
Pour le bon produit, la bonne marque et le bon secteur, un modèle d'abonnement peut être un moyen extraordinairement réussi et rentable de gérer votre entreprise.
Certains des services bien connus proposés sur un modèle par abonnement sont Netflix, Wynk Music, Amazon Prime, etc.
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Comment fonctionne un modèle commercial d'abonnement ?
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises passent d'un modèle de revenus d'entreprise basé sur un achat unique à un modèle d'abonnement qui génère des revenus régulièrement en échange d'une livraison constante de biens ou de services. Cela est dû à l'essor de la technologie et du produit logiciel en tant que service (SaaS).
Les clients qui utilisent un modèle d'abonnement sont facturés de manière récurrente pour un bien ou un service. Chaque offre est personnalisée en fonction de la durée et de la fréquence souhaitées par le client, et la plupart des abonnements permettent de renouveler ou de résilier à tout moment.
Le renouvellement et l'activation des abonnements se font généralement automatiquement à l'aide d'une carte de paiement préautorisée ou d'un compte bancaire. L'avantage de modèles commerciaux d'abonnement est le revenu régulier, qui aide également à établir la confiance relations avec les clients. Le client a le choix de renouveler ou d'annuler son abonnement à l'expiration du contrat.
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Quels avantages le modèle de revenus d'abonnement offre-t-il ?
Le modèle commercial supérieur de l'industrie est désormais le modèle de revenus d'abonnement. Mais qu'est-ce qui propulse exactement l'acceptation du modèle et la croissance qu'il déclenche ? Nous examinerons ses avantages ci-dessous.
Par exemple, les abonnements peuvent augmenter vos revenus et améliorer vos résultats grâce à une valeur à vie (LTV) améliorée, réduire les coûts d'acquisition de clients, etc.
1) Revenus prévisibles
Flux de revenus futurs peut être prédite à l'aide d'un modèle d'abonnement. Le nombre de clients que vous gagnez et perdez au cours d'une certaine période sera plus facile à prévoir si vous avez eu suffisamment de temps pour collecter des données.
Ces revenus récurrents peuvent assurer la survie de votre entreprise en période économique difficile. De plus, cela aide à maintenir le bon fonctionnement de votre organisation.
2) Des relations plus durables et plus solides avec les clients
À moins que les clients n'aient besoin d'une assistance client ou qu'une version mise à jour ne soit publiée, une fois qu'ils vous ont payé, la relation disparaît généralement. Le cycle de mise à jour continue du logiciel par abonnement vous permet de développer plus facilement des relations avec les clients et de résoudre rapidement leurs problèmes.
Les clients peuvent même payer pour une valeur supplémentaire s'ils le souhaitent en sélectionnant une mise à niveau ou un plan supérieur. Cette flexibilité favorise la fidélisation de la clientèle.
3) Revenus récurrents
L'avantage le plus précieux des abonnements est leur capacité à attirer de nouveaux clients et à les fidéliser en tant que clients à vie. Lorsque cela se produit, des revenus continus sont garantis pour votre entreprise.
Les clients reçoivent les mises à jour plus rapidement et vous êtes continuellement payé. Par conséquent, vous devriez penser au modèle commercial basé sur l'abonnement si vous voulez que votre entreprise ait un flux de trésorerie prévisible.
4) Amélioration des prévisions et du contrôle des stocks
Le modèle commercial d'abonnement vous permet de prédire les revenus futurs avec une grande précision. Les abonnements peuvent contribuer à la prévision de la demande et à la gestion efficace des stocks pour Entreprises de commerce électronique qui traitent des changements importants de la demande.
Les mêmes données qui simplifient l'estimation de votre flux de revenus d'un mois à l'autre faciliteront également la prévision de la demande avec les bonnes mesures.
5) Opportunités de ventes croisées, de ventes incitatives et de croissance des revenus
Une fois qu'un client s'est engagé à un plan de base avec vous, vos produits ont la chance de gagner leur confiance et d'augmenter leur intérêt à en vouloir plus. Par conséquent, il est beaucoup plus logique de proposer un plus grand choix d'options pour les services par abonnement.
Les clients sont plus disposés à consulter un niveau supérieur car ils peuvent facilement basculer entre les forfaits.
6) Réduction des coûts d'acquisition de clients (CAC)
Des tactiques de marketing ciblées efficaces peuvent être plus coûteuses que vos efforts pour fidéliser vos clients actuels pendant une période plus longue.
Il est essentiel de choisir les initiatives de marketing qui auront le plus d'impact sur vos résultats car elles peuvent prendre du temps et de l'argent. Vous pouvez économiser beaucoup d'argent sur CAC en entretenant vos relations avec vos clients.
7) LTV améliorée
La LTV est inévitablement stimulée par les modèles d'abonnement car ils vous permettent de cultiver des relations avec les clients et de vous assurer qu'ils continuent à faire des achats dans votre magasin.
L'un des indicateurs les plus cruciaux pour les entreprises de commerce électronique est la valeur vie client. Lorsque les abonnés commenceront à recevoir des revenus réguliers des abonnements, la LTV augmentera.
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Quels sont les différents modèles de revenus d'abonnement ?
Les modèles d'abonnement se déclinent de nos jours en plusieurs types. Un modèle ou une combinaison de modèles vous conviendra le mieux en fonction de votre organisation. Les trois différents types de modèles commerciaux d'abonnement sont les suivants:
1) Le modèle d'abonnement Access
La plupart des gens font partie de l'accès modèle d'abonnement. Ce type de programme d'abonnement, qui comprend les adhésions, offre un accès exclusif à des remises, des versions anticipées, etc. Cela donne aux gens la possibilité de choisir les produits de commerce électronique qu'ils veulent quand ils le veulent.
2) Modèle d'abonnement au réapprovisionnement
Un client en ligne s'abonne pour obtenir des livraisons récurrentes du même type de produit en utilisant le modèle d'abonnement de réapprovisionnement ou d'expédition automatique. Parce qu'elle fournit continuellement le même produit, cette stratégie fonctionne mieux pour les biens que les consommateurs utilisent régulièrement. Il est également connu sous le nom de "abonnez-vous et économisez."
3) Modèle d'abonnement à la conservation
Dans ce modèle commercial basé sur l'abonnement, les détaillants choisissent une boîte contenant un ou plusieurs produits, les emballent et envoient la boîte à l'acheteur. Le "surprise» est la base de cette activité d'abonnement préférentiel.
Dans ce cas, les clients ne sont pas sûrs des produits qu'ils recevront à chaque livraison. Les produits de certaines marques peuvent correspondre aux goûts et aux préférences des acheteurs d'un certain groupe de marché.
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Comment mettre en œuvre un modèle de revenu d'abonnement ?
Le processus de création d'un service sur abonnement implique une recherche préliminaire, une analyse, la détermination des demandes de votre public cible, des tests et une mise en œuvre. Vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1) Faites des recherches sur le marché pour voir si un modèle d'abonnement est le plus logique
Quelles mesures pouvez-vous prendre pour faire de votre produit SaaS un service d'abonnement viable ? Une fois que vous comprenez leurs problèmes, essayez d'intégrer leurs besoins dans un service continu.
Vous subvenez activement à leurs besoins tout au long des semaines, des mois et des années, et pas seulement une fois lorsque vous résolvez un problème pour eux.
Vous devez être sûr que vous pouvez fournir une solution solide dès le départ et avoir suffisamment de marge de manœuvre pour continuer à vous améliorer au fil du temps.
2) Développer un modèle d'adhésion
La tarification de votre stratégie d'abonnement est un élément essentiel, et l'utilisation d'une stratégie unique peut décourager certains clients. Commencez par indiquer votre fourchette de prix.
Lors de la détermination du coût de votre abonnement, tenez compte du prix des produits que vous vendez, du prix de vos matériaux d'emballage, des coûts de marketing et de publicité et des coûts opérationnels tels que le loyer, la masse salariale et l'exécution.
3) Définir les termes et conditions
En obligeant le client à cocher une case lors de la transaction, un accord est une excellente approche pour s'assurer qu'il est au courant de vos politiques.
Lorsque vous définissez vos conditions générales, assurez-vous d'inclure des informations sur le fonctionnement de votre abonnement, le fonctionnement du renouvellement automatique et la manière dont les clients peuvent annuler leur abonnement.
4) Créer un buyer persona
Les personnalités de l'acheteur sont une technique de segmentation du marché cible basée sur la recherche. Il fournit une image précise de la façon dont les clients perçoivent les coûts et la valeur des choses. Vous pouvez répondre à plusieurs personnes via des abonnements.
5) Passez le mot
L'acheteur doit comprendre comment votre abonnement améliorerait sa qualité de vie. En permettant aux clients d'accéder aux liens de paiement de votre abonnement, vous pouvez transmettre rapidement et facilement des informations sur vos produits. Autant que vous le pouvez, interagissez avec vos clients.
Par exemple, encouragez les publications sur les réseaux sociaux ou demandez des commentaires sur vos produits. Un revenu récurrent peut résulter d'une expérience positive.
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Conclusion - Obtenir les bons modèles de tarification d'abonnement
Votre entreprise peut connaître une croissance importante et continue, ainsi qu'une augmentation des revenus et de la valeur à vie des clients, avec un modèle de revenu d'abonnement. Si votre entreprise souhaite fournir un service sur abonnement, nous, à Cynoteck, sont heureux de vous fournir les dernières informations afin que vous puissiez atteindre vos objectifs avec le moins de temps et d'efforts.
Le modèle d'abonnement est un choix judicieux, que vous souhaitiez créer des revenus prévisibles ou améliorer les connexions client. De plus, l'économie des abonnements est en constante expansion. C'est donc un excellent moment pour penser à introduire des abonnements et commencer à profiter des avantages d'un modèle d'abonnement. Après avoir appris les techniques nécessaires pour créer un modèle économique basé sur l'abonnement, il est temps de passer à la gestion de ce modèle une fois qu'il aura été mis en place. Commencez dès aujourd'hui, tout le meilleur!
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FAQ (questions fréquemment posées)
Presque toutes les entreprises peuvent mettre en place des tarifs d'abonnement. Pour gagner la confiance et la fidélité de vos meilleurs clients, vous devez d'abord décider quelle promesse vous leur faites. Considérez vos opérations existantes à distance et réfléchissez à ce que vos clients tentent d'accomplir ou aux problèmes qu'ils tentent de résoudre et qui les ont amenés à vous en premier lieu.
Les modèles de revenus d'abonnement sont préférés par les clients et les entreprises car ils offrent un équilibre fantastique entre le prix et la valeur. Les clients bénéficient de la commodité de recevoir le produit automatiquement au moment où ils en ont besoin ou d'avoir un accès rapide à de nouvelles fonctionnalités. Les entreprises bénéficient d'un flux de revenus plus fiable.
Les adhésions donnent généralement accès à des installations physiques comme une salle de sport ou un club de golf. Au contraire, les abonnements donnent accès au bien ou au service payé.
Les clients doivent rester avec les entreprises d'abonnement pendant un certain temps car ils comptent souvent gagner de l'argent sur le long terme plutôt que tout à la fois. Les entreprises qui ne parviennent pas à contrôler le taux de désabonnement peuvent constater qu'elles paient plus en coûts d'acquisition de clients qu'elles ne récupèrent de leur clientèle existante.
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