Nitin Dangwal, chef d'équipe senior chez Cynoteck, est un professionnel Salesforce expérimenté avec une expérience remarquable de plus de 15 ans dans le secteur informatique. D'abord développeur Cobol, il est passé à Salesforce, reconnaissant son vaste potentiel dans le domaine du cloud computing. Les plus de 15 années d'expérience de Nitin dans Salesforce CRM ont été essentielles dans En savoir plus
Nous sommes un partenaire Microsoft Gold avec sa présence aux États-Unis et en Inde. Nous sommes un fournisseur de services informatiques dynamique et professionnel au service des entreprises et des startups, en les aidant à relever les défis de l'économie mondiale. Nous offrons des services dans le domaine de la consultation et de la mise en œuvre CRM, du développement d'applications, du développement d'applications mobiles, du développement Web et du développement offshore.
Salesforce vs SAP: quel logiciel CRM est le meilleur
La sélection de Logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) peut parfois sembler être une sacrée tâche impossible. Nous en avons tellement et le coût d'obtention de certains de ces logiciels CRM n'est pas du tout convaincant. Cela devient comme une tâche impossible d'Hercule.
Cependant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, nous sommes là pour vous aider à vous aider parmi les meilleurs. Considérant qu'il existe plusieurs CRM à explorer, nous allons discuter en détail des différences entre les deux premiers d'entre eux. Salesforce vs SAP CRM.
https://www.youtube.com/watch?v=P3_ENFQ34P4
Définition de Salesforce
Salesforce est une solution CRM qui aide à unir les organisations et leurs clients. Il s'agit d'un SaaS (Software as a Service), ce qui implique que vous n'avez pas besoin d'installer le logiciel ou le serveur sur lequel travailler.
Les utilisateurs peuvent simplement s'inscrire pour Salesforce.com et peut commencer à gérer l'entreprise immédiatement. Cette plate-forme CRM intégrée fournit à chaque département d'une entreprise (y compris les ventes, le commerce, le marketing et le service) une vue globale et partagée de ses clients.
Défini par SAP
SAP signifie Systèmes, Applications et Produit, dans le traitement des données, c'est l'un des logiciels ERP les plus répandus pour le traitement des données.
C'est une entreprise multinationale européenne qui développe des solutions logicielles pour les relations clients ainsi que la gestion des opérations commerciales.
Un célibataire ou Individual Système SAP peut gérer et contrôler l'exécution de toutes les activités commerciales et communiquer des informations standard à tous au sein d'une organisation.
À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce
Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis
La position de SAP et Salesforce sur le marché du SaaS
L'industrie du logiciel a connu une évolution notable vers la mise en œuvre basée sur le cloud et le modèle SaaS (logiciel en tant que service). La raison en est sa flexibilité, ses coûts initiaux réduits et ses fonctionnalités de mise en œuvre faciles.
Si vous préférez Salesforce contre SAP, Salesforce conquiert l'industrie du CRM avec un outil convivial, tandis que SAP est à la tête de l'industrie ERP.
Les données révélées par le groupe Synergy Research à partir du deuxième trimestre 2 ont révélé que l'augmentation du SaaS d'entreprise à un taux de 2017% par an pour atteindre un chiffre d'affaires trimestriel de près de 31 milliards de dollars avec la collaboration comme principal segment de croissance.
SAP est considérablement plus rentable aujourd'hui et prévoit de dégager une marge d'exploitation de 32 % en 25, tandis que la direction de CRM est impatiente de déclarer une marge d'exploitation de 18 %.
Salesforce prévoit un CAGR de 18% à 50 milliards de dollars en 25, tandis que les prévisions de croissance de SAP sont plus prudentes (6 % CAGR) à 36 milliards de dollars en 25.
La croissance du marché est estimée à 11 %. Les prévisions de SAP est plutôt conservateur, ce qui fait baisser la valorisation de l'entreprise et offre en même temps un potentiel de hausse à au moins 165 $ / action.
Microsoft maintient sa position de numéro un dans l'ensemble SaaS. revenus ayant pris le relais il y a environ un an des leaders historiques du marché. L'ajout de LinkedIn se trouve être le principal facteur derrière Croissance du SaaS de Microsoft. Néanmoins, sur le segment CRM, Salesforce continue de dominer le marché.
Salesforce contre SAP
[intégrer l'image]
Comparatif Salesforce CRM et SAP CRM
1) Automatisation
Si vous préférez Salesforce contre SAP en termes d'automatisation, même si SAP et la force de vente offrent des capacités presque similaires, l'incorporation de SAP avec son célèbre et puissant système ERP offre un avantage concurrentiel aux fournisseurs. C'est dans les cas où l'acheteur CRM utilise déjà des produits SAP pour l'ERP.
Le cloud Hybris Sales à vendre est plus intéressant pour les utilisateurs qui disposent déjà d'un écosystème SAP. Cela est dû à la capacité d'intégrer les Nuage SAP avec un local SAP ERP/CRM.
Salesforce, en revanche, devrait développer ses adaptateurs pour effectuer l'intégration entre Salesforce et SAP ERP sur site.
De nombreuses innovations ont été apportées par SAP à toutes les fonctionnalités du cloud, notamment le marketing, la livraison, les ventes et le service. À l'heure actuelle, Salesforce est préférable en termes de personnalisation des applications, d'intégration dans le cloud et d'extensibilité tierce. Avec les récentes améliorations apportées par SAP, ils ne seront pas loin derrière.
L'une des choses essentielles à prendre en considération est qu'il ne s'agit pas d'une décision binaire pour les entreprises dans le choix d'un écosystème. Ce n'est pas tout qui va vers un cloud ou peut-être, tout est sur site car c'est l'approche hybride qui est très courante aujourd'hui.
Gardant cela à l'esprit, la capacité de SAP à se combiner avec le local en plus de sa croissance extraordinaire dans le cloud positionne SAP dans une meilleure position par rapport à Salesforce pour ceux qui utilisent des environnements hybrides (sur site et cloud).
Intelligence d'affaires (BI) les outils s'imposent progressivement comme un modèle supplémentaire dans les logiciels d'entreprise. La raison pour laquelle la BI et l'analyse commerciale permettent aux utilisateurs de collecter des données détaillées et de surveiller les KPI de leurs opérations commerciales quotidiennes est qu'elles aident à prendre des décisions basées sur les données pour le bien à long terme de l'entreprise.
Forces de vente module complémentaire payant QlikView fournit une intelligence d'affaires qui est avantageuse avec une facilité d'utilisation et aucune dépendance et un minimum sur l'informatique pour l'analyse en temps réel.
En mesurant les tendances du pipeline tout au long du cycle de vente, les clients de Salesforce peuvent stimuler l'efficacité et l'efficacité des ventes à leur apogée. Cela peut être en utilisant QlikView. Les campagnes de marché peuvent être planifiées et suivies pour découvrir des stratégies d'amélioration. Cela peut également être réalisé en analysant les données des clients et des prospects.
SAP n'est pas spécialisé dans CRM seul par rapport à Salesforce. Il intègre des capacités de La BI de SAP système avec des objets métier tels que le reporting KPI. Il peut être directement utilisé dans SAP-CRM sans utiliser un autre système de BI, mais cela limite son exhaustivité dans certains cas.
Salesforce fournit aux utilisateurs un module BI globalement plus puissant. C'est parce qu'il utilise une BI forte différente qui se mélange parfaitement.
Les rapports personnalisés sont l'une des fonctionnalités importantes de la BI. De nombreuses organisations peuvent découvrir que le modèle de rapport qui a été créé précédemment ne répond pas à leurs besoins, ce qui rend la création de rapports spécialisés très importante dans les opérations de Business Intelligence.
Tableaux de bord et Rapports Salesforce fournir une image en temps réel de votre entreprise en un clin d'œil. Il permet la création de rapports prédéfinis ou personnalisés pour rassembler des données sur les KPI tels que les performances des représentants, les mesures de vente et la conversion.
SAP dispose d'une interface facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer ou de modifier des rapports interactifs à partir du même écran. Les rapports peuvent donc être attribués à des utilisateurs ou à des unités organisationnelles particuliers pour s'assurer qu'ils arrivent là où ils sont censés arriver.
L'accès basé sur les rôles de SAP aide à sécuriser les données pour des rôles appropriés sur le plan organisationnel.
En comparant les rapports de Salesforce à ceux de SAP, le rapport de SAP est plus interactif et offre des capacités d'attribution et d'accès spéciales que Salesforce.
4) Flux de travail de création de connaissances
C'est une façon de dire une base de données consultable d'informations qui est accessible aux utilisateurs internes et externes. Cela peut prendre la forme de forums, de didacticiels vidéo et d'autres ressources d'information. Cela peut servir de matériel de formation pour votre personnel et peut également aider un client à trouver des informations.
Salesforce Knowledge est une base de connaissances qui permet aux utilisateurs de gérer et de créer du contenu appelé articles, ainsi que d'afficher et de trouver ceux dont ils ont besoin. Il est très complet et fournit un forum qui permet des interactions impliquant des tutoriels, des questions et réponses, etc.
De plus, il a une restriction d'accès basée sur les rôles dans le sens où ce que le public peut voir est différent de ce que les utilisateurs internes peuvent voir. Ainsi, laissant place à de multiples fonctionnalités et utilisations. il est complet et convivial.
La fonction de base de connaissances SAP CRM permet aux agents du centre d'interaction (IC) de rechercher des documents, des solutions et des cas dans la base de données qui peuvent être transmis par chat ou par e-mail à un client. Salesforce, en revanche, offre une base de connaissances plus conviviale et plus complète à ses utilisateurs.
Les utilitaires de messagerie sont définis comme les outils qui permettent aux utilisateurs de suivre les e-mails, tels que le nombre de clics sur le site, le nombre d'e-mails ouverts et d'autres données. À l'aide de ces outils, les consommateurs peuvent déterminer le retour sur investissement de campagnes particulières et appliquer des modifications aux futurs efforts de marketing en fonction des données recueillies à partir de leur expérience antérieure.
Salesforce permet aux clients de suivre efficacement les messages des clients à partir de n'importe quelle application de messagerie. Les clients peuvent détecter sans prétention la collaboration de chaque client avec des batailles d'e-mails, en associant ces connexions au contact, à l'enregistrement ou à l'opportunité d'assistance future appropriés.
SAP dispose d'un élément comparatif pour suivre les canaux de communication à partir des messages selon qu'ils sont ouverts ou si ces messages demandés par le site voient. Les messages peuvent être suivis de manière innée, mais les clients doivent physiquement incorporer des paramètres exceptionnels dans l'instrument suivant pour un suivi spécifique.
La capacité de Salesforce à attribuer des interactions aux ouvertures et aux contacts comprend une couche d'avancement qui manque actuellement à SAP.
6) Intégration
Salesforce propose différentes API bien connues pour une intégration plus rapide afin de fonctionner avec d'autres applications. Par exemple, il propose des plateformes intégrées d'automatisation du marketing et de services aux consommateurs. De plus, Salesforce a acquis MuleSoft, connu pour l'intégration de services et de logiciels.
Salesforce contre SAP- ces deux CRM fournissent différents environnements de plate-forme en tant que service (PaaS). SAP met à disposition SAP Hybris Cloud pour Consumer Element, un autre service cloud clé en main pour SAP Cloud ainsi que l'intégration d'API.
Les intégrations Salesforce sont disponibles via leur AppExchange tandis que SAP Sales Cloud peut en outre être intégré à la plate-forme de commerce électronique Sap Hybrid, ce qui rend l'intégration considérablement plus rentable. Dans l'ensemble, vous pouvez dire que SAP et Salesforce sont bons en intégration.
7) Prix, fonctionnalités et modules complémentaires
Salesforce offre différentes fonctions et fonctionnalités sur différents prix, à partir d'un minimum de 25 $ / utilisateur / mois avec les fonctionnalités de base.
Ici, dans Salesforce, si vous avez besoin de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires en fonction du type et des besoins de votre entreprise, vous devez payer plus.
D'autre part, SAP est disponible pour 75 $/utilisateur/mois sur une base contractuelle. Le SAP n'est pas très rentable par rapport à Salesforce, et parfois il n'est pas confortable d'acheter la licence.
En comparant ces CRM- Salesforce contre SAP en termes de fonctionnalités et de modules complémentaires, Salesforce propose de nombreuses fonctionnalités différentes dans son logiciel CRM. Il fournit en outre une large gamme de l'App Store, disponible pour des modules supplémentaires tels que les outils d'automatisation du marketing.
Alors que SAP a lancé sa place de marché d'applications pour ses consommateurs. Il propose des logiciels d'application packagés.
Alors, Salesforce contre SAP CRM, le concours est serré, mais lequel pensez-vous est le meilleur ? Nous ne pouvons pas dire s'il s'agit de Salesforce ou de SAP, car Salesforce et SAP sont parfois utilisés de manière interchangeable si nous ne nous concentrons pas sur leurs différences.
On peut affirmer que certaines fonctionnalités de Salesforce sont plus utiles que celle de SAP et vice versa. Salesforce prend les devants en matière d'amélioration de l'expérience utilisateur et de capacité à s'intégrer à un autre CRM basé sur le cloud.
SAP a l'avantage d'utiliser une segmentation compliquée pour vos transactions. Cependant, il est de la plus haute importance que vous gardiez à l'esprit vos besoins lorsque vous explorez des CRM, même si Salesforce n'est peut-être pas le CRM le plus adapté à chaque entreprise.
De plus, en fin de compte, tout se résume à une chose - ce que vous recherchez dans votre CRM. Alors, déterminez quels sont vos besoins, puis allez plus loin pour acquérir des connaissances pour Salesforce ou SAP.
1) Pourquoi SAP IBP est-il considéré comme la chose la plus tendance actuellement ?
SAP IBP (Integrated Business Planning) est une solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs objectifs tactiques, stratégiques et opérationnels dans un environnement intégré. Ses principales caractéristiques incluent des simulations en temps réel pour réunir la demande, l'offre et les modèles financiers, ainsi qu'une interface conviviale.
2) Quelle est la principale différence entre SAP CRM et Salesforce CRM ?
La principale différence entre Salesforce et SAP réside dans leur mode de déploiement. SAP a commencé en tant que logiciel sur site, tandis que Salesforce a commencé tôt dans le cloud.
3) Quel est le logiciel le plus adapté pour l'automatisation du marketing ?
Il n'y a pas de différence entre SAP CRM et SalesForce.com Enterprise Edition en ce qui concerne le nombre de fonctionnalités et de fonctions Marketing Automation prises en charge de manière inhérente. Ces deux CRM prennent en charge le même nombre de fonctionnalités et de fonctions d'automatisation du marketing.
4) Quel CRM est le meilleur CRM pour les composants de l'industrie ?
SAP prend les devants ici, il se distingue par la façon dont il fournit une formidable offre de pièces et de fonctionnalités liées à l'industrie, ainsi que des composants CRM. D'autre part, Salesforce cible simplement les composants basés sur le CRM.
La sélection de Logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) peut parfois sembler être une sacrée tâche impossible. Nous en avons tellement et le coût d'obtention de certains de ces logiciels CRM n'est pas du tout convaincant. Cela devient comme une tâche impossible d'Hercule.
Cependant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, nous sommes là pour vous aider à vous aider parmi les meilleurs. Considérant qu'il existe plusieurs CRM à explorer, nous allons discuter en détail des différences entre les deux premiers d'entre eux. Salesforce vs SAP CRM.
Salesforce est une solution CRM qui aide à unir les organisations et leurs clients. Il s'agit d'un SaaS (Software as a Service), ce qui implique que vous n'avez pas besoin d'installer le logiciel ou le serveur sur lequel travailler.
Les utilisateurs peuvent simplement s'inscrire pour Salesforce.com et peut commencer à gérer l'entreprise immédiatement. Cette plate-forme CRM intégrée fournit à chaque département d'une entreprise (y compris les ventes, le commerce, le marketing et le service) une vue globale et partagée de ses clients.
Défini par SAP
SAP signifie Systèmes, Applications et Produit, dans le traitement des données, c'est l'un des logiciels ERP les plus répandus pour le traitement des données.
C'est une entreprise multinationale européenne qui développe des solutions logicielles pour les relations clients ainsi que la gestion des opérations commerciales.
Un célibataire ou Individual Système SAP peut gérer et contrôler l'exécution de toutes les activités commerciales et communiquer des informations standard à tous au sein d'une organisation.
À la recherche de services de développement et de mise en œuvre Salesforce
Envoyez-nous vos besoins, nous vous répondrons avec un devis
La position de SAP et Salesforce sur le marché du SaaS
L'industrie du logiciel a connu une évolution notable vers la mise en œuvre basée sur le cloud et le modèle SaaS (logiciel en tant que service). La raison en est sa flexibilité, ses coûts initiaux réduits et ses fonctionnalités de mise en œuvre faciles.
Si vous préférez Salesforce contre SAP, Salesforce conquiert l'industrie du CRM avec un outil convivial, tandis que SAP est à la tête de l'industrie ERP.
Les données révélées par le groupe Synergy Research à partir du deuxième trimestre 2 ont révélé que l'augmentation du SaaS d'entreprise à un taux de 2017% par an pour atteindre un chiffre d'affaires trimestriel de près de 31 milliards de dollars avec la collaboration comme principal segment de croissance.
SAP est considérablement plus rentable aujourd'hui et prévoit de dégager une marge d'exploitation de 32 % en 25, tandis que la direction de CRM est impatiente de déclarer une marge d'exploitation de 18 %.
Salesforce prévoit un CAGR de 18% à 50 milliards de dollars en 25, tandis que les prévisions de croissance de SAP sont plus prudentes (6 % CAGR) à 36 milliards de dollars en 25.
La croissance du marché est estimée à 11 %. Les prévisions de SAP est plutôt conservateur, ce qui fait baisser la valorisation de l'entreprise et offre en même temps un potentiel de hausse à au moins 165 $ / action.
Microsoft maintient sa position de numéro un dans l'ensemble SaaS. revenus ayant pris le relais il y a environ un an des leaders historiques du marché. L'ajout de LinkedIn se trouve être le principal facteur derrière Croissance du SaaS de Microsoft. Néanmoins, sur le segment CRM, Salesforce continue de dominer le marché.
Salesforce contre SAP
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Comparatif Salesforce CRM et SAP CRM
1) Automatisation
Si vous préférez Salesforce contre SAP en termes d'automatisation, même si SAP et la force de vente offrent des capacités presque similaires, l'incorporation de SAP avec son célèbre et puissant système ERP offre un avantage concurrentiel aux fournisseurs. C'est dans les cas où l'acheteur CRM utilise déjà des produits SAP pour l'ERP.
Le cloud Hybris Sales à vendre est plus intéressant pour les utilisateurs qui disposent déjà d'un écosystème SAP. Cela est dû à la capacité d'intégrer les Nuage SAP avec un local SAP ERP/CRM.
Salesforce, en revanche, devrait développer ses adaptateurs pour effectuer l'intégration entre Salesforce et SAP ERP sur site.
De nombreuses innovations ont été apportées par SAP à toutes les fonctionnalités du cloud, notamment le marketing, la livraison, les ventes et le service. À l'heure actuelle, Salesforce est préférable en termes de personnalisation des applications, d'intégration dans le cloud et d'extensibilité tierce. Avec les récentes améliorations apportées par SAP, ils ne seront pas loin derrière.
L'une des choses essentielles à prendre en considération est qu'il ne s'agit pas d'une décision binaire pour les entreprises dans le choix d'un écosystème. Ce n'est pas tout qui va vers un cloud ou peut-être, tout est sur site car c'est l'approche hybride qui est très courante aujourd'hui.
Gardant cela à l'esprit, la capacité de SAP à se combiner avec le local en plus de sa croissance extraordinaire dans le cloud positionne SAP dans une meilleure position par rapport à Salesforce pour ceux qui utilisent des environnements hybrides (sur site et cloud).
Intelligence d'affaires (BI) les outils s'imposent progressivement comme un modèle supplémentaire dans les logiciels d'entreprise. La raison pour laquelle la BI et l'analyse commerciale permettent aux utilisateurs de collecter des données détaillées et de surveiller les KPI de leurs opérations commerciales quotidiennes est qu'elles aident à prendre des décisions basées sur les données pour le bien à long terme de l'entreprise.
Forces de vente module complémentaire payant QlikView fournit une intelligence d'affaires qui est avantageuse avec une facilité d'utilisation et aucune dépendance et un minimum sur l'informatique pour l'analyse en temps réel.
En mesurant les tendances du pipeline tout au long du cycle de vente, les clients de Salesforce peuvent stimuler l'efficacité et l'efficacité des ventes à leur apogée. Cela peut être en utilisant QlikView. Les campagnes de marché peuvent être planifiées et suivies pour découvrir des stratégies d'amélioration. Cela peut également être réalisé en analysant les données des clients et des prospects.
SAP n'est pas spécialisé dans CRM seul par rapport à Salesforce. Il intègre des capacités de La BI de SAP système avec des objets métier tels que le reporting KPI. Il peut être directement utilisé dans SAP-CRM sans utiliser un autre système de BI, mais cela limite son exhaustivité dans certains cas.
Salesforce fournit aux utilisateurs un module BI globalement plus puissant. C'est parce qu'il utilise une BI forte différente qui se mélange parfaitement.
Les rapports personnalisés sont l'une des fonctionnalités importantes de la BI. De nombreuses organisations peuvent découvrir que le modèle de rapport qui a été créé précédemment ne répond pas à leurs besoins, ce qui rend la création de rapports spécialisés très importante dans les opérations de Business Intelligence.
Tableaux de bord et Rapports Salesforce fournir une image en temps réel de votre entreprise en un clin d'œil. Il permet la création de rapports prédéfinis ou personnalisés pour rassembler des données sur les KPI tels que les performances des représentants, les mesures de vente et la conversion.
SAP dispose d'une interface facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer ou de modifier des rapports interactifs à partir du même écran. Les rapports peuvent donc être attribués à des utilisateurs ou à des unités organisationnelles particuliers pour s'assurer qu'ils arrivent là où ils sont censés arriver.
L'accès basé sur les rôles de SAP aide à sécuriser les données pour des rôles appropriés sur le plan organisationnel.
En comparant les rapports de Salesforce à ceux de SAP, le rapport de SAP est plus interactif et offre des capacités d'attribution et d'accès spéciales que Salesforce.
4) Flux de travail de création de connaissances
C'est une façon de dire une base de données consultable d'informations qui est accessible aux utilisateurs internes et externes. Cela peut prendre la forme de forums, de didacticiels vidéo et d'autres ressources d'information. Cela peut servir de matériel de formation pour votre personnel et peut également aider un client à trouver des informations.
Salesforce Knowledge est une base de connaissances qui permet aux utilisateurs de gérer et de créer du contenu appelé articles, ainsi que d'afficher et de trouver ceux dont ils ont besoin. Il est très complet et fournit un forum qui permet des interactions impliquant des tutoriels, des questions et réponses, etc.
De plus, il a une restriction d'accès basée sur les rôles dans le sens où ce que le public peut voir est différent de ce que les utilisateurs internes peuvent voir. Ainsi, laissant place à de multiples fonctionnalités et utilisations. il est complet et convivial.
La fonction de base de connaissances SAP CRM permet aux agents du centre d'interaction (IC) de rechercher des documents, des solutions et des cas dans la base de données qui peuvent être transmis par chat ou par e-mail à un client. Salesforce, en revanche, offre une base de connaissances plus conviviale et plus complète à ses utilisateurs.
Les utilitaires de messagerie sont définis comme les outils qui permettent aux utilisateurs de suivre les e-mails, tels que le nombre de clics sur le site, le nombre d'e-mails ouverts et d'autres données. À l'aide de ces outils, les consommateurs peuvent déterminer le retour sur investissement de campagnes particulières et appliquer des modifications aux futurs efforts de marketing en fonction des données recueillies à partir de leur expérience antérieure.
Salesforce permet aux clients de suivre efficacement les messages des clients à partir de n'importe quelle application de messagerie. Les clients peuvent détecter sans prétention la collaboration de chaque client avec des batailles d'e-mails, en associant ces connexions au contact, à l'enregistrement ou à l'opportunité d'assistance future appropriés.
SAP dispose d'un élément comparatif pour suivre les canaux de communication à partir des messages selon qu'ils sont ouverts ou si ces messages demandés par le site voient. Les messages peuvent être suivis de manière innée, mais les clients doivent physiquement incorporer des paramètres exceptionnels dans l'instrument suivant pour un suivi spécifique.
La capacité de Salesforce à attribuer des interactions aux ouvertures et aux contacts comprend une couche d'avancement qui manque actuellement à SAP.
6) Intégration
Salesforce propose différentes API bien connues pour une intégration plus rapide afin de fonctionner avec d'autres applications. Par exemple, il propose des plateformes intégrées d'automatisation du marketing et de services aux consommateurs. De plus, Salesforce a acquis MuleSoft, connu pour l'intégration de services et de logiciels.
Salesforce contre SAP– ces deux CRM fournissent différents environnements de plate-forme en tant que service (PaaS). SAP met à disposition SAP Hybris Cloud pour Consumer Element, un autre service cloud clé en main pour SAP Cloud ainsi que l'intégration d'API.
Les intégrations Salesforce sont disponibles via leur AppExchange tandis que SAP Sales Cloud peut en outre être intégré à la plate-forme de commerce électronique Sap Hybrid, ce qui rend l'intégration considérablement plus rentable. Dans l'ensemble, vous pouvez dire que SAP et Salesforce sont bons en intégration.
7) Prix, fonctionnalités et modules complémentaires
Salesforce offre différentes fonctions et fonctionnalités sur différents prix, à partir d'un minimum de 25 $ / utilisateur / mois avec les fonctionnalités de base.
Ici, dans Salesforce, si vous avez besoin de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires en fonction du type et des besoins de votre entreprise, vous devez payer plus.
D'autre part, SAP est disponible pour 75 $/utilisateur/mois sur une base contractuelle. Le SAP n'est pas très rentable par rapport à Salesforce, et parfois il n'est pas confortable d'acheter la licence.
En comparant ces CRM- Salesforce contre SAP en termes de fonctionnalités et de modules complémentaires, Salesforce propose de nombreuses fonctionnalités différentes dans son logiciel CRM. Il fournit en outre une large gamme de l'App Store, disponible pour des modules supplémentaires tels que les outils d'automatisation du marketing.
Alors que SAP a lancé sa place de marché d'applications pour ses consommateurs. Il propose des logiciels d'application packagés.
Alors, Salesforce contre SAP CRM, le concours est serré, mais lequel pensez-vous est le meilleur ? Nous ne pouvons pas dire s'il s'agit de Salesforce ou de SAP, car Salesforce et SAP sont parfois utilisés de manière interchangeable si nous ne nous concentrons pas sur leurs différences.
On peut affirmer que certaines fonctionnalités de Salesforce sont plus utiles que celle de SAP et vice versa. Salesforce prend les devants en matière d'amélioration de l'expérience utilisateur et de capacité à s'intégrer à un autre CRM basé sur le cloud.
SAP a l'avantage d'utiliser une segmentation compliquée pour vos transactions. Cependant, il est de la plus haute importance que vous gardiez à l'esprit vos besoins lorsque vous explorez des CRM, même si Salesforce n'est peut-être pas le CRM le plus adapté à chaque entreprise.
De plus, en fin de compte, tout se résume à une chose : ce que vous recherchez dans votre CRM. Alors, déterminez quels sont vos besoins, puis allez plus loin pour acquérir des connaissances pour Salesforce ou SAP.
1) Pourquoi SAP IBP est-il considéré comme la chose la plus tendance actuellement ?
SAP IBP (Integrated Business Planning) est une solution basée sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs objectifs tactiques, stratégiques et opérationnels dans un environnement intégré. Ses principales caractéristiques incluent des simulations en temps réel pour réunir la demande, l'offre et les modèles financiers, ainsi qu'une interface conviviale.
2) Quelle est la principale différence entre SAP CRM et Salesforce CRM ?
La principale différence entre Salesforce et SAP réside dans leur mode de déploiement. SAP a commencé en tant que logiciel sur site, tandis que Salesforce a commencé tôt dans le cloud.
3) Quel est le logiciel le plus adapté pour l'automatisation du marketing ?
Il n'y a pas de différence entre SAP CRM et SalesForce.com Enterprise Edition en ce qui concerne le nombre de fonctionnalités et de fonctions Marketing Automation prises en charge de manière inhérente. Ces deux CRM prennent en charge le même nombre de fonctionnalités et de fonctions d'automatisation du marketing.
4) Quel CRM est le meilleur CRM pour les composants de l'industrie ?
SAP prend les devants ici, il se distingue par la façon dont il fournit une formidable offre de pièces et de fonctionnalités liées à l'industrie, ainsi que des composants CRM. D'autre part, Salesforce cible simplement les composants basés sur le CRM.
Si vous êtes nouveau dans l'automatisation et que vous ne savez pas comment Workflow ou Process Builder. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Parlez à nos experts et effacez toutes les idées troubles sur l'automatisation.
Bon guide et comparaison. Il sera si utile de choisir judicieusement. Chaque organisation a des processus de vente et avoir un CRM efficace conduira à une gestion efficace des affaires.
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