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pivedrive contre salesforce

Pipedrive vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

By Nitin Dangwal / June 8, 2022

13 octobre 2022
Pipedrive vs Salesforce : Quel CRM est le meilleur pour votre entreprise ?

La relation construite entre un améliorer et le CLIENTS est l'une des parties les plus importantes de toute entreprise ou organisation. Avec les changements qui se sont produits dans l'environnement numérique et la culture client, ce sujet a gagné en importance. Par conséquent, les entreprises ont un besoin accru de solutions qui leur permettent d'ajouter de la valeur aux expériences de consommation de leurs consommateurs.

La technologie CRM (gestion de la relation client) est devenue aujourd'hui essentielle pour les entreprises, pour obtenir une reconnaissance et se démarquer des autres. Nous avons vu comment différentes plateformes peuvent être trouvées dans l'écosystème numérique, en fonction de leur pertinence.

Cependant, bon nombre d'entre eux offrent une variété d'approches qui améliorent à des degrés divers certains aspects de chaque organisation.

Comparaison CRM : Pipedrive vs Salesforce

Gardant à l'esprit la nécessité de ces outils de gestion pour les entreprises d'aujourd'hui, nous avons décidé de comparer deux des plus populaires Solutions CRM sur le marché.

Pipedrive contre Salesforce est une question qui préoccupe beaucoup de gens; ces deux plateformes mettent en évidence les différences entre les systèmes de gestion de la relation client et leurs méthodologies respectives.

De même, nous allons construire une comparaison basée sur leurs fonctions, avantages, inconvénients, etc. Cela vous aidera à avoir une idée globale de celui qui répond le mieux aux exigences de votre entreprise.

1. GRC Pipedrive

Pipedrive, le plus jeune des deux outils, a été créé par Timo Rein, UrmasPurde, Martin Heck, Ragnar Sasset une Martin Tajur in 2010. La nécessité d'un outil qui "s'adapte aux demandes des personnes qui aspirent à faire de véritables ventes" a inspiré la création de cette plateforme.

En conséquence, le logiciel de Pipedrive donne la priorité aux demandes des vendeurs, de plus 100,000 175 organisations dans XNUMX pays.

Pipedrive est conçu comme une solution globale, mais sa fonction favorable aux vendeurs permet aux entreprises de progresser plus rapidement dans ce domaine.

Cela vous aide à augmenter Un flux efficace peut augmenter conversions et prospects, vous permettant de fermer 28% plus de cas en moyenne.

Toutefois, en excluant d'autres domaines d'activité tels que le marketing, les relations de travail, etc., cela suggère un champ d'action restreint pour les équipes de travail.

Pipedrive offre une variété de fonctionnalités, y compris la gestion des prospects, automatisation du processus de vente, campagnes avancées et génération de rapports. Il comprend également des fonctionnalités de gestion de campagnes par e-mail et aide diverses entreprises à soutenir leur stratégie de vente.

Tableau de bord Pipedrive CRM

Avantages:

  • Les options chatbot, téléphone et e-mail permettent une meilleure communication et une meilleure gestion des clients.
  • Grâce à ses procédures automatisées, vous pouvez effectivement économiser de l'argent et du temps.
  • Protégez le processus avec un filet de sécurité solide.

Désavantages:

  • Certains éléments ont un support limité.  
  • L'intégration axée sur les PME offre moins de fonctionnalités, par rapport à d'autres CRM tels que Salesforce.
  • Les plans de base ont un nombre limité de fonctionnalités.  

Comment cela aide-t-il les entreprises?

Pipedrive comprend de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à gérer efficacement les informations de vos prospects et clients. Voici quelques points importants:  

  • Gestion du tunnel de vente : Ajoutez sans effort vos contacts, vos données clients et l'étape de l'entonnoir de vente dans laquelle vous vous trouvez.  
  • Gestion des produits: Vous pouvez accéder à l'inventaire en utilisant le "Caractéristiques" pour ajouter, supprimer ou mettre à jour les articles que vous proposez.
  • Gestion des revenus : Pipedrive inclut une fonction qui vous permet de connecter vos revenus et d'anticiper combien vous toucherez.  
  • Métriques et analyses : La section "Statistiques et mesures des ventes" fournit une ventilation détaillée des ventes à chaque étape de l'entonnoir. Sur l'ensemble de l'entonnoir, vous pourrez voir plusieurs aspects distincts de l'ensemble du processus. La "données et mesures des ventes" contiennent une ventilation des ventes à chaque étape de l'entonnoir. 
  • Tableau de bord des ventes : Le tableau de bord des ventes est une partie où vous pouvez voir les données de vente en temps réel organisées par catégories telles que les articles, les services et les personnes.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Pardot ? Automatisation du marketing B2B par Salesforce

2. CRM Salesforce

Salesforce fonctionne depuis 1999 et est considéré comme le CRM le plus expérimenté du marché.

Avec plus de Clients 150,000, c'est l'un des outils les plus utilisés dans l'écosystème digital, grâce à son rôle de pionnier dans la gestion de la relation client.

Salesforce, contrairement à Pipedrive, offre une suite complète de solutions qui couvre toutes les procédures qui se produisent dans les organisations et entreprises.

En conséquence, son logiciel client 360 assure l'intégration de tous les départements impliqués dans une campagne, permettant l'automatisation et l'optimisation des procédures.

Cependant, chacune de ces caractéristiques a une contrepartie égale et opposée. Utilisant Salesforce comme solution CRM nécessite un effort technique important et une équipe, telle que Experts Cynoteck, éduqué dans ses fonctionnalités pour utiliser pleinement ses capacités.  

Tableau de bord Salesforce CRM

Avantages:  

  1. Il comprend une interface conviviale et dynamique qui lui permet de s'adapter aux dernières tendances, technologies et équipements.
  2. Une fois l'intégration réalisée et l'équipe formée, cela garantit une simplicité d'utilisation. 
  3. Son large portefeuille, qui couvre toutes les divisions, le rend approprié pour les grandes et moyennes entreprises.  

Désavantages:

  1. Les tarifs étant modifiables et extensibles du fait de la personnalisation, un budget dédié à cet outil est nécessaire.
  2. Elle nécessite une procédure de formation des utilisateurs de l'outil, ce qui entraîne des dépenses initiales plus élevées.  

Comment cela aide-t-il les entreprises?  

Voici les principaux Fonctionnalités Salesforce qui peuvent vous aider à gérer vos ventes :  

  • Gestion des contacts: Salesforce vous fournit une image complète de vos clients, y compris leur historique de contacts, des informations sur les réseaux sociaux et tout problème interne lié à leurs comptes. 
  • Gestion des opportunités: Avec ce CRM, vous gardez une trace de toutes les spécificités des accords de votre équipe (étapes, produits, compétences, devis, etc.)  
  • Gestion des leads: La fonctionnalité de gestion des prospects de Salesforce vous permet de suivre et d'améliorer vos campagnes sur tous les canaux accessibles.  
  • Automatisation du marketing: Pour produire et qualifier des prospects, vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing pour créer des campagnes efficaces et améliorer la coopération entre les équipes marketing et commerciales.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) ?

La différence de prix entre Salesforce et Pipedrive

Tarifs Pipedrive :

Tarification Pipedrive
  • De base (9 $ par mois) : Vous pouvez avoir une gestion simple et entièrement visible des prospects, des offres, des calendriers et des entonnoirs ; il permet une importation rapide des données, une personnalisation complète et, bien sûr, Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec tous les connecteurs possibles.  
  • Avancé (19 $ par mois): En plus des fonctionnalités du plan de base, il offre une synchronisation complète des e-mails avec des modèles et de la programmation, ainsi que la possibilité de créer un flux de travail avec des déclencheurs d'automatisation. Naturellement, vous avez un contrôle total sur l'automatisation de toutes vos tâches quotidiennes, minimisant le travail monotone et les équipes de travail inefficaces.  
  • Professionnel (39 $ par mois) : Ce plan comprend tous les outils collaboratifs qui augmenteront les revenus de l'entreprise, tels que les appels en un clic et le suivi des appels, la signature électronique de documents et de contrats, les projections et les prévisions de revenus et des rapports personnalisés uniques.  
  • Entreprise (59 $ par mois) : Contient un conseiller dédié, ainsi que des droits d'utilisateur illimités et des modifications de visibilité, ainsi que des options de sécurité améliorées. L'utilisation des fonctionnalités est illimitée dans ce plan.  

Tarification Salesforce :

Tarification Salesforce
Tarification Salesforce
  • Essentiels (25 $): Inclut la gestion des comptes, des contacts, des prospects et des opportunités, ainsi que l'application mobile Salesforce, la gestion du chaos, des rapports personnalisables et des tableaux de bord pour jusqu'à dix utilisateurs. 
  • Professionnel (75 $): Cette option est idéale pour les entreprises de taille moyenne aux exigences complexes. Il comprend des fonctionnalités telles que l'attribution et le routage des prospects, la gestion des campagnes, les comptes individuels, les prédictions collaboratives, la tarification et la facturation, et la connexion à Google Apps.  
  • Entreprise (150 $) : Enterprise comprend la plupart des outils de gestion, de vente, de prévision et d'administration.  
  • Illimité (300 $) : Le support et les ressources sont illimités. Ce plan a des aspects identiques au plan précédent, à l'exception de l'automatisation des processus.

Vous pouvez également lire l'article complet sur- Comparaison de l'édition Salesforce : fonctionnalités et applications

Comment choisir le bon CRM

Quand on parle d'un CRM, nous faisons référence au composant qui aide votre organisation à gérer plus efficacement le processus métier et à vendre plus. Des processus simples peuvent être automatisé en utilisant des CRM, permettant à votre équipe de se concentrer sur les phases critiques de la conversion des ventes.

Avant de décider d'un CRM, il est essentiel de comprendre les défis fondamentaux, les outils et les fonctionnalités que tout excellent CRM devrait inclure pour vous aider à vendre plus.

  • Définissez vos objectifs

Les CRM fournissent une pléthore de services et de fonctionnalités qui peuvent ou non être pertinents pour votre organisation. Par conséquent, la première étape avant d'en sélectionner un est de définir vos objectifs. Pour découvrir un système CRM efficace, vous devez tenir compte des objectifs de tous les départements qui l'utiliseront.

N'oubliez pas non plus que seuls certains départements peuvent utiliser le programme dans un premier temps, mais que d'autres départements pourraient être inclus à l'avenir.  

Après avoir établi vos objectifs, analysez chaque Fonctionnalités du CRM, et comparez-les à vos objectifs, vous pourrez choisir un CRM plus judicieusement. Cela vous permet de sélectionner le programme qui convient le mieux à vos besoins. 

  • Tenez compte de la situation financière.  

Lors de la création d'une ligne budgétaire, il est essentiel d'inclure le coût du CRM. Tenez compte des frais d'installation, d'entretien et de formation du personnel.  

  • Assurez-vous qu'il dispose d'une automatisation et de notifications

Le CRM doit être convivial et permettre autant d'automatisation que possible. Les alertes sont nécessaires pour que votre équipe commerciale sache quand relancer les prospects.  

  • Mettre en place un système d'information commun  

Bien que les CRM aient diverses responsabilités et hiérarchies d'accès, les informations doivent être disponibles pour la plupart des départements. Cela assurera la cohérence du processus et aidera à éliminer les erreurs.  

  • Vérifier la fonctionnalité de création de rapport

La capacité du logiciel à créer des rapports analytiques est l'une de ses caractéristiques les plus précieuses. Ces rapports doivent être complets en termes de ventes, de marketing et de service client. Vous pourrez générer des estimations et optimiser l'expérience client grâce à l'analyse.  

Aussi, lisez: Raisons pour lesquelles les applications personnalisées Salesforce méritent votre attention

Conclusion

Les avantages qu'un CRM peut apporter à une entreprise sont énormes et couvrent toutes les opérations effectuées au sein de l'organisation, y compris la génération de leads, le marketing, le marketing par e-mail, le service client et le support.

Pipedrive CRM contre Salesforce est une compétition au coude à coude qui n'a pas nécessairement de vainqueur décisif. Chaque CRM est adapté aux entreprises à sa manière.

Salesforce est généralement recommandé pour les grandes entreprises ; Cependant, les petites et moyennes entreprises peuvent également en bénéficier. D'autre part, Pipedrive est également un outil puissant qui peut aider efficacement à gérer divers processus commerciaux.

Tant le Logiciel CRM ont respectivement leurs avantages et leurs inconvénients. Ainsi, en fin de compte, tout se résume aux exigences de l'entreprise et au montant qu'elle peut dépenser pour Logiciel CRM.

Salesforce offre plus de fonctionnalités que Pipedrive, il est donc plus coûteux. Il est recommandé aux entreprises d'opter pour Salesforce si elles disposent d'un budget suffisant, sinon Pipedrive peut également être une option raisonnable.  

Foire aux Questions

1) Pourquoi avons-nous besoin d'un CRM ?

Que votre organisation soit une petite startup, une petite entreprise ou une grande entreprise avec de nombreux employés, vous devrez éventuellement déployer un système automatisé pour gérer les informations sur les clients et les ventes.
Pour cela, il existe plusieurs systèmes de CRM (gestion de la relation client) qui vous permettent de suivre tous vos contacts avec les clients et prospects au sein de votre cabinet. Parmi beaucoup d'autres, Salesforce et Pipedrive sont deux des outils CRM les plus puissants disponibles sur le marché. 

2) Quel CRM est adapté aux PME ?  

Salesforce et Pipedrive sont tous deux des outils sophistiqués qui peuvent aider efficacement à gérer les processus métier. Avec des fonctionnalités uniques disponibles sur différentes plateformes, Salesforce et de Pipedrive aider les entreprises à prospérer à leur manière, respectivement.
Par conséquent, l'adéquation d'un CRM dépend principalement des besoins de l'entreprise et du budget. Salesforce offre des fonctionnalités plus complètes que Pipedrive, mais il est également plus coûteux.
Les deux CRM conviennent aux PME, cependant, des éléments tels que le budget, les fonctionnalités et les exigences peuvent être un facteur déterminant important entre les deux. 

3) Parmi les propositions suivantes, laquelle est la plus coûteuse ? Salesforce ou Pipedrive ? 

Salesforce et Pipedrive ont des éditions différentes disponibles à des tarifs différents. Chaque package ou édition consécutivement progressif a un plus grand nombre de fonctionnalités incluses; par conséquent, leur prix varie également.
Cependant, chaque package de Salesforce est plus coûteux que le package correspondant proposé par Pipedrive. Les propriétaires d'entreprise peuvent choisir l'un des forfaits offerts par Pipedrive et de Salesforce selon leur budget et leurs besoins. 

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La relation construite entre un améliorer et le CLIENTS est l'une des parties les plus importantes de toute entreprise ou organisation. Avec les changements qui se sont produits dans l'environnement numérique et la culture client, ce sujet a gagné en importance. Par conséquent, les entreprises ont un besoin accru de solutions qui leur permettent d'ajouter de la valeur aux expériences de consommation de leurs consommateurs.

La technologie CRM (gestion de la relation client) est devenue aujourd'hui essentielle pour les entreprises, pour obtenir une reconnaissance et se démarquer des autres. Nous avons vu comment différentes plateformes peuvent être trouvées dans l'écosystème numérique, en fonction de leur pertinence.

Cependant, bon nombre d'entre eux offrent une variété d'approches qui améliorent à des degrés divers certains aspects de chaque organisation.

Comparaison CRM : Pipedrive vs Salesforce

Gardant à l'esprit la nécessité de ces outils de gestion pour les entreprises d'aujourd'hui, nous avons décidé de comparer deux des plus populaires Solutions CRM sur le marché.

Pipedrive contre Salesforce est une question qui préoccupe beaucoup de gens; ces deux plateformes mettent en évidence les différences entre les systèmes de gestion de la relation client et leurs méthodologies respectives.

De même, nous allons construire une comparaison basée sur leurs fonctions, avantages, inconvénients, etc. Cela vous aidera à avoir une idée globale de celui qui répond le mieux aux exigences de votre entreprise.

1. GRC Pipedrive

Pipedrive, le plus jeune des deux outils, a été créé par Timo Rein, UrmasPurde, Martin Heck, Ragnar Sasset une Martin Tajur in 2010. La nécessité d'un outil qui "s'adapte aux demandes des personnes qui aspirent à faire de véritables ventes» a inspiré la création de cette plateforme.

En conséquence, le logiciel de Pipedrive donne la priorité aux demandes des vendeurs, de plus 100,000 175 organisations dans XNUMX pays.

Pipedrive est conçu comme une solution globale, mais sa fonction favorable aux vendeurs permet aux entreprises de progresser plus rapidement dans ce domaine.

Cela vous aide à augmenter Un flux efficace peut augmenter conversions et prospects, vous permettant de fermer 28% plus de cas en moyenne.

Toutefois, en excluant d'autres domaines d'activité tels que le marketing, les relations de travail, etc., cela suggère un champ d'action restreint pour les équipes de travail.

Pipedrive offre une variété de fonctionnalités, y compris la gestion des prospects, automatisation du processus de vente, campagnes avancées et génération de rapports. Il comprend également des fonctionnalités de gestion de campagnes par e-mail et aide diverses entreprises à soutenir leur stratégie de vente.

Tableau de bord Pipedrive CRM

Avantages:

  • Les options chatbot, téléphone et e-mail permettent une meilleure communication et une meilleure gestion des clients.
  • Grâce à ses procédures automatisées, vous pouvez effectivement économiser de l'argent et du temps.
  • Protégez le processus avec un filet de sécurité solide.

Désavantages:

  • Certains éléments ont un support limité.  
  • L'intégration axée sur les PME offre moins de fonctionnalités, par rapport à d'autres CRM tels que Salesforce.
  • Les plans de base ont un nombre limité de fonctionnalités.  

Comment cela aide-t-il les entreprises?

Pipedrive comprend de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à gérer efficacement les informations de vos prospects et clients. Voici quelques points importants:  

  • Gestion du tunnel de vente : Ajoutez sans effort vos contacts, vos données clients et l'étape de l'entonnoir de vente dans laquelle vous vous trouvez.  
  • Gestion des produits: Vous pouvez accéder à l'inventaire en utilisant le "Caractéristiques» pour ajouter, supprimer ou mettre à jour les articles que vous offrez.
  • Gestion des revenus : Pipedrive inclut une fonction qui vous permet de connecter vos revenus et d'anticiper combien vous toucherez.  
  • Métriques et analyses : La section "Statistiques et mesures des ventes" fournit une ventilation détaillée des ventes à chaque étape de l'entonnoir. Sur l'ensemble de l'entonnoir, vous pourrez voir plusieurs aspects distincts de l'ensemble du processus. La "données et mesures des ventes” contient une ventilation des ventes à chaque étape de l'entonnoir. 
  • Tableau de bord des ventes : Le tableau de bord des ventes est une partie où vous pouvez voir les données de vente en temps réel organisées par catégories telles que les articles, les services et les personnes.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Pardot ? Automatisation du marketing B2B par Salesforce

2. CRM Salesforce

Salesforce fonctionne depuis 1999 et est considéré comme le CRM le plus expérimenté du marché.

Avec plus de Clients 150,000, c'est l'un des outils les plus utilisés dans l'écosystème digital, grâce à son rôle de pionnier dans la gestion de la relation client.

Salesforce, contrairement à Pipedrive, offre une suite complète de solutions qui couvre toutes les procédures qui se produisent dans les organisations et entreprises.

En conséquence, son logiciel client 360 assure l'intégration de tous les départements impliqués dans une campagne, permettant l'automatisation et l'optimisation des procédures.

Cependant, chacune de ces caractéristiques a une contrepartie égale et opposée. Utilisant Salesforce comme solution CRM nécessite un effort technique important et une équipe, telle que Experts Cynoteck, éduqué dans ses fonctionnalités pour utiliser pleinement ses capacités.  

Tableau de bord Salesforce CRM

Avantages:  

  1. Il comprend une interface conviviale et dynamique qui lui permet de s'adapter aux dernières tendances, technologies et équipements.
  2. Une fois l'intégration réalisée et l'équipe formée, cela garantit une simplicité d'utilisation. 
  3. Son large portefeuille, qui couvre toutes les divisions, le rend approprié pour les grandes et moyennes entreprises.  

Désavantages:

  1. Les tarifs étant modifiables et extensibles du fait de la personnalisation, un budget dédié à cet outil est nécessaire.
  2. Elle nécessite une procédure de formation des utilisateurs de l'outil, ce qui entraîne des dépenses initiales plus élevées.  

Comment cela aide-t-il les entreprises?  

Voici les principaux Fonctionnalités Salesforce qui peuvent vous aider à gérer vos ventes :  

  • Gestion des contacts: Salesforce vous fournit une image complète de vos clients, y compris leur historique de contacts, des informations sur les réseaux sociaux et tout problème interne lié à leurs comptes. 
  • Gestion des opportunités: Avec ce CRM, vous gardez une trace de toutes les spécificités des accords de votre équipe (étapes, produits, compétences, devis, etc.)  
  • Gestion des leads: La fonctionnalité de gestion des prospects de Salesforce vous permet de suivre et d'améliorer vos campagnes sur tous les canaux accessibles.  
  • Automatisation du marketing: Pour produire et qualifier des prospects, vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing pour créer des campagnes efficaces et améliorer la coopération entre les équipes marketing et commerciales.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) ?

La différence de prix entre Salesforce et Pipedrive

Tarifs Pipedrive :

Tarification Pipedrive
  • De base (9 $ par mois) : Vous pouvez avoir une gestion simple et entièrement visible des prospects, des offres, des calendriers et des entonnoirs ; il permet une importation rapide des données, une personnalisation complète et, bien sûr, Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec tous les connecteurs possibles.  
  • Avancé (19 $ par mois): En plus des fonctionnalités du plan de base, il offre une synchronisation complète des e-mails avec des modèles et de la programmation, ainsi que la possibilité de créer un flux de travail avec des déclencheurs d'automatisation. Naturellement, vous avez un contrôle total sur l'automatisation de toutes vos tâches quotidiennes, minimisant le travail monotone et les équipes de travail inefficaces.  
  • Professionnel (39 $ par mois) : Ce plan comprend tous les outils collaboratifs qui augmenteront les revenus de l'entreprise, tels que les appels en un clic et le suivi des appels, la signature électronique de documents et de contrats, les projections et les prévisions de revenus et des rapports personnalisés uniques.  
  • Entreprise (59 $ par mois) : Contient un conseiller dédié, ainsi que des droits d'utilisateur illimités et des modifications de visibilité, ainsi que des options de sécurité améliorées. L'utilisation des fonctionnalités est illimitée dans ce plan.  

Tarification Salesforce :

Tarification Salesforce
Tarification Salesforce
  • Essentiels (25 $): Inclut la gestion des comptes, des contacts, des prospects et des opportunités, ainsi que l'application mobile Salesforce, la gestion du chaos, des rapports personnalisables et des tableaux de bord pour jusqu'à dix utilisateurs. 
  • Professionnel (75 $): Cette option est idéale pour les entreprises de taille moyenne aux exigences complexes. Il comprend des fonctionnalités telles que l'attribution et le routage des prospects, la gestion des campagnes, les comptes individuels, les prédictions collaboratives, la tarification et la facturation, et la connexion à Google Apps.  
  • Entreprise (150 $) : Enterprise comprend la plupart des outils de gestion, de vente, de prévision et d'administration.  
  • Illimité (300 $) : Le support et les ressources sont illimités. Ce plan a des aspects identiques au plan précédent, à l'exception de l'automatisation des processus.

Vous pouvez également lire l'article complet sur- Comparaison de l'édition Salesforce : fonctionnalités et applications

Comment choisir le bon CRM

Quand on parle d'un CRM, nous faisons référence au composant qui aide votre organisation à gérer plus efficacement le processus métier et à vendre plus. Des processus simples peuvent être automatisé en utilisant des CRM, permettant à votre équipe de se concentrer sur les phases critiques de la conversion des ventes.

Avant de décider d'un CRM, il est essentiel de comprendre les défis fondamentaux, les outils et les fonctionnalités que tout excellent CRM devrait inclure pour vous aider à vendre plus.

  • Définissez vos objectifs

Les CRM fournissent une pléthore de services et de fonctionnalités qui peuvent ou non être pertinents pour votre organisation. Par conséquent, la première étape avant d'en sélectionner un est de définir vos objectifs. Pour découvrir un système CRM efficace, vous devez tenir compte des objectifs de tous les départements qui l'utiliseront.

N'oubliez pas non plus que seuls certains départements peuvent utiliser le programme dans un premier temps, mais que d'autres départements pourraient être inclus à l'avenir.  

Après avoir établi vos objectifs, analysez chaque Fonctionnalités du CRM, et comparez-les à vos objectifs, vous pourrez choisir un CRM plus judicieusement. Cela vous permet de sélectionner le programme qui convient le mieux à vos besoins. 

  • Tenez compte de la situation financière.  

Lors de la création d'une ligne budgétaire, il est essentiel d'inclure le coût du CRM. Tenez compte des frais d'installation, d'entretien et de formation du personnel.  

  • Assurez-vous qu'il dispose d'une automatisation et de notifications

Le CRM doit être convivial et permettre autant d'automatisation que possible. Les alertes sont nécessaires pour que votre équipe commerciale sache quand relancer les prospects.  

  • Mettre en place un système d'information commun  

Bien que les CRM aient diverses responsabilités et hiérarchies d'accès, les informations doivent être disponibles pour la plupart des départements. Cela assurera la cohérence du processus et aidera à éliminer les erreurs.  

  • Vérifier la fonctionnalité de création de rapport

La capacité du logiciel à créer des rapports analytiques est l'une de ses caractéristiques les plus précieuses. Ces rapports doivent être complets en termes de ventes, de marketing et de service client. Vous pourrez générer des estimations et optimiser l'expérience client grâce à l'analyse.  

Aussi, lisez: Raisons pour lesquelles les applications personnalisées Salesforce méritent votre attention

Conclusion

Les avantages qu'un CRM peut apporter à une entreprise sont énormes et couvrent toutes les opérations effectuées au sein de l'organisation, y compris la génération de leads, le marketing, le marketing par e-mail, le service client et le support.

Pipedrive CRM contre Salesforce est une compétition au coude à coude qui n'a pas nécessairement de vainqueur décisif. Chaque CRM est adapté aux entreprises à sa manière.

Salesforce est généralement recommandé pour les grandes entreprises ; Cependant, les petites et moyennes entreprises peuvent également en bénéficier. D'autre part, Pipedrive est également un outil puissant qui peut aider efficacement à gérer divers processus commerciaux.

Tant le Logiciel CRM ont respectivement leurs avantages et leurs inconvénients. Ainsi, en fin de compte, tout se résume aux exigences de l'entreprise et au montant qu'elle peut dépenser pour Logiciel CRM.

Salesforce offre plus de fonctionnalités que Pipedrive, il est donc plus coûteux. Il est recommandé aux entreprises d'opter pour Salesforce si elles disposent d'un budget suffisant, sinon Pipedrive peut également être une option raisonnable.  

Foire aux Questions

1) Pourquoi avons-nous besoin d'un CRM ?

Que votre organisation soit une petite startup, une petite entreprise ou une grande entreprise avec de nombreux employés, vous devrez éventuellement déployer un système automatisé pour gérer les informations sur les clients et les ventes.
Pour cela, il existe plusieurs systèmes de CRM (gestion de la relation client) qui vous permettent de suivre tous vos contacts avec les clients et prospects au sein de votre cabinet. Parmi beaucoup d'autres, Salesforce et Pipedrive sont deux des outils CRM les plus puissants disponibles sur le marché. 

2) Quel CRM est adapté aux PME ?  

Salesforce et Pipedrive sont tous deux des outils sophistiqués qui peuvent aider efficacement à gérer les processus métier. Avec des fonctionnalités uniques disponibles sur différentes plateformes, Salesforce et de Pipedrive aider les entreprises à prospérer à leur manière, respectivement.
Par conséquent, l'adéquation d'un CRM dépend principalement des besoins de l'entreprise et du budget. Salesforce offre des fonctionnalités plus complètes que Pipedrive, mais il est également plus coûteux.
Les deux CRM conviennent aux PME, cependant, des éléments tels que le budget, les fonctionnalités et les exigences peuvent être un facteur déterminant important entre les deux. 

3) Parmi les propositions suivantes, laquelle est la plus coûteuse ? Salesforce ou Pipedrive ? 

Salesforce et Pipedrive ont des éditions différentes disponibles à des tarifs différents. Chaque package ou édition consécutivement progressif a un plus grand nombre de fonctionnalités incluses; par conséquent, leur prix varie également.
Cependant, chaque package de Salesforce est plus coûteux que le package correspondant proposé par Pipedrive. Les propriétaires d'entreprise peuvent choisir l'un des forfaits offerts par Pipedrive et de Salesforce selon leur budget et leurs besoins. 

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