Dans le domaine en constante évolution de la gestion de la relation client, Salesforce mène constamment la charge avec ses mises à jour saisonnières. La version Salesforce Spring '19, comme une bouffée d'air frais, apporte une multitude de fonctionnalités et d'améliorations intéressantes.
Dans ce blog, nous aborderons les points forts de la version Salesforce Spring '19, en explorant les nouveautés, l'impact de ces changements sur les entreprises et pourquoi se tenir au courant des mises à jour saisonnières de Salesforce est une décision judicieuse.
Points forts de la version Salesforce Spring '19
1. Vues de la liste imprimée
Avez-vous une vue de liste de choix que vous souhaitez charger comme liste par défaut? Maintenant vous pouvez. Avec les listes épinglées, tous les utilisateurs peuvent définir n'importe quelle liste par défaut.
Pour épingler une liste non épinglée, cliquez sur son icône d'épingle. Pour épingler une liste différente, sélectionnez la vue de liste et épinglez-la à la place. Il est plus facile que jamais de se débarrasser de cette vue de liste par défaut «Vues récentes».
2. Augmentation du stockage des données
Il devient très facile d'approcher 100% du stockage de données, surtout si vous avez de nombreux objets personnalisés avec des processus complexes. Salesforce multiplie désormais par 10 le stockage de données minimum.
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3. Nouveau générateur de flux
Cloud Flow Designer est remplacé par un outil beaucoup plus rapide: Flow Builder. Il a une interface utilisateur simplifiée et le seul changement est la façon dont vous créez ou modifiez les flux. Pour l'instant, vous pouvez toujours accéder aux flux avec les deux outils de flux, mais le générateur de flux est désormais l'outil par défaut.
4. Mise en évidence conditionnelle des rapports
Fonctionnalité préférée de Salesforce Lightning pour les utilisateurs qui souhaitent ajouter une touche de couleur à leurs rapports, la mise en évidence conditionnelle est là pour Lightning!
La mise en surbrillance conditionnelle vous donne la possibilité de colorer les champs résumés dans les rapports pour montrer principalement si les informations sont bonnes ou mauvaises.
5. Dossiers pour le modèle d'e-mail
Salesforce permet aux utilisateurs de regrouper les modèles d'e-mail dans des dossiers. Auparavant, seuls deux dossiers étaient disponibles, publics et privés, ce qui n'était pas bon pour l'expérience utilisateur. Nous pouvons désormais créer des hiérarchies de dossiers et donner des autorisations sur un dossier à différents niveaux. Il aide l'utilisateur à trouver le modèle spécifique plus rapidement.
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6. Présentation de Sales Candence
Grâce aux cadences de vente, vos commerciaux peuvent traiter rapidement leurs prospects. Les responsables commerciaux utilisent Sales Cadence Builder pour créer des cadences d'activités cohérentes et planifiées afin d'aider les commerciaux à nourrir leurs prospects avec une efficacité totale.
Cela peut impliquer d'appeler le responsable, puis de lui envoyer un e-mail, puis de le contacter 5 jours plus tard jusqu'à ce qu'il vous réponde.
7. Planificateur Lightning
Vous pouvez désormais planifier facilement et rapidement des rendez-vous et des réunions avec vos prospects. Avec Lightning Scheduler, vous pouvez configurer rapidement des rendez-vous dans les flux de travail Salesforce standard, tels que les prospects et les références, les opportunités et les comptes.
8. Imprimer des pages dans Lightning
Vous pouvez désormais imprimer des pages dans Lightning pour le compte, la campagne, le cas, le contact, le contrat, le prospect, l'opportunité, la commande et les objets personnalisés! L'utilisateur peut cliquer sur le bouton Vue imprimable de la page d'enregistrement de la foudre. Il affichera les détails développés et réduits en fonction de la visibilité de la page d'enregistrement.
9. Composants Web Lightning
Les utilisateurs disposent désormais d'un nouveau type de composant Lightning appelé Lightning Web Component. Les composants Lightning antérieurs sont désormais appelés composants Aura. Les composants Aura et les composants Web Lightning fonctionnent ensemble et font tous deux partie du framework Lightning Component.
10. Tâche en un clic terminée
Le bouton Terminer la tâche en un clic se trouve désormais dans Lightning. Le bouton permet de marquer très simplement une tâche comme terminée.
11. Créateur d'objets Lightning
Lightning Object Creator est un nouveau service de plate-forme qui augmente la productivité en permettant à tout utilisateur de transformer rapidement des feuilles de calcul telles que Microsoft Excel, Google Sheets et des fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv) en applications basées sur le cloud en quelques clics.
12. Passer d'une page Lightning à un autre modèle
Les utilisateurs auront désormais la possibilité de modifier le modèle de page Lightning sans avoir à reconstruire une toute nouvelle page.
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Conclusion:
Dans le monde dynamique du CRM, Version Salesforce Printemps '19 brille comme un phare de l’innovation. Avec une multitude de nouvelles fonctionnalités et améliorations, il ne s'agit pas seulement de suivre les dernières tendances, il s'agit également de saisir l'opportunité de faire progresser votre entreprise. Ces mises à jour sont bien plus que de simples nouvelles fonctionnalités ; ils sont une feuille de route vers le succès. Ainsi, que vous soyez un professionnel chevronné de Salesforce ou un propriétaire d'entreprise désireux de rester compétitif, adopter la version Salesforce Spring '19 est un pas dans la bonne direction pour votre parcours CRM.
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