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Nuage de vente Salesforce

Avantages de Salesforce Sales Cloud : mise en œuvre et intégration

By Nitin Dangwal / June 28, 2022

13 juillet 2022
Avantages de Salesforce Sales Cloud : mise en œuvre et intégration

Chaque entreprise a besoin d'une plate-forme réalisable pour interagir avec les clients actuels et potentiels à l'ère actuelle de le cloud computing. Et en ce qui concerne le CRM, il a été majoritairement repris par Salesforce. Actuellement, c'est la plate-forme la plus populaire pour connecter les entreprises et les clients.

Les entreprises choisissent Plateforme Salesforce car cela leur permet d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients, ce qui entraîne une rentabilité accrue. Cela peut considérablement améliorer le fonctionnement de n'importe quelle industrie, qu'il s'agisse du commerce, des ventes ou de l'informatique. 

Salesforce fournit un 360-degree perspective du cycle de vie de vos clients, améliorée et centralisée gestion des données, des flux de travail rationalisés et des systèmes liés pour vous aider à mieux comprendre vos clients. Il dispose d'un écosystème qui héberge une variété de plates-formes cloud qui vous permettent d'interagir avec plusieurs types de données et de servir vos clients de différentes manières. 

Nous discuterons de la Nuage de vente Salesforce dans cet article de blog, ainsi que les avantages qui accompagnent sa mise en œuvre et son intégration. 

"Le CRM le plus populaire au monde. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main avec Salesforce, et il est accessible de n'importe où. La collaboration entre vos entreprises dans le monde entier et la conclusion de transactions plus rapidement sont non seulement possibles, mais aussi simples, grâce à tout ce qui vient des comptes sociaux et les contacts vers les mobiles, le chat et l'analytique." 

Qu'est-ce que Salesforce Sales Cloud ? 

Cloud de vente est un Salesforce qui aide les entreprises à vendre plus intelligemment et plus rapidement en centralisant les données clients, en facilitant la collaboration en équipe, en enregistrant les interactions et en automatisant diverses tâches.

Plutôt que d'offrir un support client, Nuage de vente Salesforce se concentre sur les composants de vente de la gestion de la relation client (CRM), tels que la façon dont les utilisateurs gèrent les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités.

La prévision des ventes, la gestion des contacts et des opportunités aident votre entreprise à engager des clients potentiels et futurs.

Il s'agit d'une application puissante qui génère et suit les revenus tout au long du cycle de vente, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les relations avec les clients.

Et, parce qu'il s'agit d'un SaaS (Software as a Service), Nuage de vente Salesforce accessible via le web numérique ainsi que votre smartphone. 

Parce que c'est l'application la plus utilisée parmi Utilisateurs de Salesforce, vous reconnaîtrez peut-être l'interface utilisateur. Dans Salesforce, vous pouvez voir toutes les données client détaillées dans leur profil de prospect/contact, y compris l'activité d'interaction et l'état actuel des ventes.

De nombreuses entreprises utilisent le Salesforce interface pour fournir aux utilisateurs des données provenant de nombreux systèmes back-end, ce qui se traduit par une efficacité accrue et une meilleure expérience utilisateur.

Cet outil unique combine plusieurs stratégies visant à accroître la notoriété et l'engagement de la marque. Il est facile à utiliser et peut être utilisé pour se connecter avec des clients dans les deux B2C et B2B secteurs d'activité. 

https://youtu.be/8JgmdNSIw58

Aussi, lisez: Salesforce Connect : intégration, avantages et limites

Pourquoi devriez-vous utiliser Salesforce Sales Cloud ? 

Nuage de vente Salesforce fait gagner du temps sur le travail administratif en incluant des fonctionnalités automatisées, permettant aux vendeurs de se concentrer sur la conclusion des affaires ! Il fournit à vos équipes de vente les outils dont elles ont besoin pour faire passer les clients des prospects aux liquidités en passant par la fidélité.

Vous pouvez obtenir instantanément des informations sur votre entreprise en tant que chef d'entreprise, afin de savoir où concentrer vos efforts et prendre des décisions en fonction des dernières tendances du marché. 

  • Il vous aide à obtenir des informations plus approfondies sur les clients et un suivi précieux des données client, permettant des rapports clairs et précis. 
  • Rassembler les équipes Salesforce pour offrir une expérience client intégrée et, par conséquent, augmenter la productivité de Salesforce. 
  • Créez une stratégie de vente adaptée au marché qui permettrait des prévisions précises. 
  • Gérer la fidélisation des clients et améliorer le service client grâce à une collaboration assidue en matière de marketing et de vente. 

Aussi, lisez: Salesforce Marketing Cloud : tout ce que vous devez savoir

Fonctionnalités clés de Salesforce Sales Cloud 

Fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud
[intégrer l'image]

1) Gestion du compte et des contacts 

Cet outil vous permet d'afficher des informations client importantes telles que l'historique des communications, les contacts vitaux, etc. Avec le cloud des ventes, vous pouvez voir tous les contacts du compte de votre client.

Les conversations ou discussions précédentes sur différents canaux, ainsi que les informations vitales des sites de médias sociaux, peuvent fournir des informations cruciales sur le client pour l'équipe des ventes ou des comptes.  

2) Client 360 

Client Salesforce 360 vous aide en vous connectant avec vos départements et les informations clients. Cette fonctionnalité aide les entreprises à mieux comprendre leur clientèle.

Ils ont accès à toutes les informations relatives aux clients, y compris les projets terminés, les projets actifs, les paiements, les factures, les réclamations soulevées, etc. 

3) Gestion des prospects

Vous pouvez rapidement suivre les prospects, prendre des décisions plus intelligentes et optimiser la campagne à chaque étape sur plusieurs canaux à l'aide de la gestion des prospects.

C'est l'un des plus populaires Nuage de vente Salesforce fonctionnalités pour convertir plus de prospects en possibilités en temps réel. Il aide en outre au suivi de toutes vos campagnes marketing sur différents canaux. 

4) Gestion des opportunités

Gérez toutes vos offres de vente de n'importe où dans le monde tout en suivant les autres opérations. Des mises à jour et des informations en temps réel sont disponibles pour l'équipe de vente.

Ils peuvent facilement suivre les codes de produits, les tarifs standard ou devis et la production de devis à jour.

Cette fonctionnalité met également en évidence tous les détails essentiels, tels que vos concurrents, l'étape à laquelle se trouvent vos offres et les étapes que vous pouvez suivre pour remporter ces offres. 

5) Rapports et tableau de bord

Vous pouvez facilement créer des rapports de prévision des ventes personnalisés avec le Nuage de vente Salesforce. Avec des informations et des chiffres, les responsables commerciaux peuvent avoir une connaissance complète des performances de l'équipe.

Vous pouvez également utiliser des tableaux de bord et d'autres outils d'activités de vente pour suivre les performances de votre équipe et prendre des décisions rapides et intelligentes. 

6) Gestion des données

Le cloud de vente de Salesforce La gestion des données vous permet de fournir les données correctes à la bonne personne au bon moment. Ceci est essentiel pour que les processus métier réussissent.

Les données Lightning peuvent vous aider à trouver des informations plus intelligentes sur l'évolution de l'entreprise, à identifier les clients et les segments potentiels et à offrir les meilleures opportunités avec l'aide de l'IA. 

7) Automatisation des processus

Vous pouvez automatiser votre processus d'affaires avec Sales Cloud et propulsez votre succès avec des processus simples. La procédure de vente automatisée contribue à améliorer la productivité globale de l'équipe de vente.

Vous pouvez également utiliser le générateur de processus pour créer des workflows et des alertes automatisés pour diverses transactions. Il attribue automatiquement le travail au fur et à mesure que les offres progressent à travers différentes étapes, ce qui rend le processus simple et rapide. 

8) Tarifs

Le Pricebook contient une liste des produits ainsi que leurs différents prix. Vous pouvez définir différents tarifs pour différents clients ou marchés en fonction de la demande ou de la disponibilité à l'aide de Pricebook. 

9) Nuage de vente Einstein 

Ventes Cloud Einstein est un module d'IA qui permet une gestion puissante du pipeline et une notation précise des prospects. À l'aide de cet outil, vous pouvez activer une analyse approfondie des données, des modèles et des opportunités historiques du pipeline.

Il comprend des informations vitales pour les professionnels de la vente ainsi que des informations pour prendre des décisions plus rapides et plus efficaces. 

10) Gestion du pipeline et des prévisions

Nuage de vente Salesforce les prévisions vous fournissent une image complète de l'ensemble de votre pipeline et de vos opérations commerciales. Des prévisions complètes vous permettent de produire des revenus prévisibles.

Il vous aide également à prendre des décisions clés qui augmenteront sans aucun doute vos revenus, à l'aide d'une IA prédictive et d'informations fiables sur les données. 

Aussi, lisez: Que sont les limites du gouverneur Salesforce ? 

Implémentation de Salesforce Sales Cloud 

Salesforce offre aux entreprises une plateforme sur mesure qui peut les aider à réussir sur ce marché commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Implémentation de Salesforce Sales Cloud est ce dont vous avez besoin si vous recherchez une solution pour vous aider à automatiser et rationaliser votre cycle de vente.

By mise en œuvre de Sales Cloud, vous pouvez tirer pleinement parti des incroyables fonctionnalités de la plate-forme, telles que les rapports automatisés, les tableaux de bord évolutifs, l'analyse de l'IA, la sensibilisation individualisée, etc., pour définir efficacement des quotas de vente, prévoir les ventes et gérer les territoires.  

Mais l'achat d'un Licence GRC n'est que la première étape; le vrai succès est déterminé par la façon dont vous l'utilisez pour en tirer le meilleur parti.

Beaucoup d'entre nous éprouvent souvent des difficultés lors de cette phase de mise en œuvre, ne parvenant pas à tirer le meilleur parti de nos commerciaux et de nos outils. En conséquence, l'installation Nuage de vente Salesforce devient tout aussi important que l'achat Logiciel CRM, sinon plus.

Vous améliorerez les performances de vente, générerez plus de prospects, conclurez des affaires plus rapidement et ferez des prédictions précises grâce à la mise en œuvre efficace de Salesforce Sales Cloud.  

Aussi, lisez: Intégration Salesforce WordPress : Comment performer

Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud 

Nuage de vente Salesforce la mise en œuvre présente plusieurs défis, cependant, avec la bonne stratégie, vous pouvez facilement surmonter ces obstacles. Pour tirer le meilleur parti de la productivité de votre implémentation Salesforce Sales Cloud, tenez compte des meilleures pratiques répertoriées ci-dessous. 

1) Utiliser les capacités de personnalisation de la plateforme

L'une des nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent Nuage de vente Salesforce par rapport aux autres CRM est sa grande capacité de personnalisation. La mise à l'échelle des processus de vente et l'amélioration de leur efficacité et de leur rapidité de réponse aux exigences changeantes des clients sont les deux avantages d'avoir un service personnalisé. Système CRM comme Sales Cloud. 

Cloud de vente offre une variété d'applications, de profils et de conceptions de tableaux de bord conviviaux qui peuvent être personnalisés pour s'adapter à la façon dont les vendeurs accomplissent leur travail. Vous pouvez développer des objets, des applications et des processus personnalisés pour suivre les transactions de manière plus méthodique avec l'aide des consultants Salesforce. La conception d'applications pour la gestion des avant-ventes, la gestion des devis, la maturation des prospects et d'autres fonctions est également possible.  

Une entreprise peut également développer des logiciels d'aide à la vente, notamment pour ses vendeurs, leur permettant d'accéder à des informations lors de leurs déplacements sur le terrain. Ce ne sont là que quelques-unes des différentes manières dont Sales Cloud peut être personnalisé.  

2) Exploitez vos données de vente pour une meilleure communication

Faire l' Cloud de vente la base des opérations de votre service pour assurer une mise en œuvre adéquate. Le processus doit être mené de haut en bas jusqu'à chaque représentant.

La seule façon dont les représentants peuvent garantir qu'ils recevront tout le crédit pour la création du pipeline et la clôture des ventes qu'ils y ont apportées est de faire en sorte qu'il soit essentiel que chaque petit détail soit acheminé via Sales Cloud.  

Les commerciaux sont au courant des pistes et des réponses des clients grâce à la centralisation des données. Vous pouvez acheminer toutes les réunions et idées via des tableaux de bord unifiés sur Salesforce pour accroître la responsabilité au sein de l'équipe.

Activez la Application mobile Salesforce1 pour les appareils appropriés pour vos commerciaux et utilisez la fonction Chatter pour faciliter une meilleure utilisation de l'application de vente. 

3) Automatisation des tâches liées aux ventes via des workflows

Vous pouvez utiliser les workflows intégrés avec Implémentation du Sales Cloud pour automatiser toutes vos tâches manuelles. À l'aide de Salesforce Sales Cloud, tout, de l'attribution des prospects à la gestion des devis et à la production de rapports, peut être automatisé.

La plupart des tâches et des procédures commerciales associées, y compris les modifications de prix et les approbations des dossiers de voyage, des rapports et d'autres éléments, peuvent toutes être automatisées avec des flux de travail. 

L'équipe peut réaliser de meilleures ventes, ce qu'elle devrait faire, grâce à cette automatisation. Ils peuvent faire de meilleurs choix rapidement et efficacement sur la base des informations obtenues à partir de Les processus de Sales Cloud et les approbations automatiques.

Cela leur permet de se concentrer plus clairement sur la collecte, l'entretien, le suivi et la conversion des prospects. Les menus glisser-déposer, les approbations sur les fils Chatter et d'autres fonctionnalités permettent de personnaliser les processus métier, en tirant le meilleur parti de votre investissement Sales Cloud.  

4) Connectez plusieurs systèmes de données

Une application distincte est fréquemment utilisée par les entreprises pour suivre les nouveaux prospects potentiels, vérifier l'état des commissions, suivre les dépenses, accéder aux informations sur les produits et recevoir les mises à jour associées.

Les entreprises se retrouvent avec des silos de données car la plupart de ces applications sont développées sur des plates-formes distinctes et ne sont pas connectées. Les entreprises peuvent connecter des applications professionnelles à l'aide de Intégration Salesforce pour centraliser les informations commerciales.  

Cloud de vente aide à connecter différentes applications qu'un vendeur utilise pour aider à rationaliser et à améliorer le fonctionnement individuel.

Une variété de Interfaces de programme d'application (API) que Salesforce a rendu accessible peut être utilisé pour établir ces connexions. Ces API sont faciles à intégrer à une variété de programmes commerciaux pour accélérer votre travail.

Les API et les applications peuvent gérer chaque étape du processus de vente, y compris les calculateurs de commissions, les rémunérations et les signatures électroniques.  

5) Utilisez la puissance des bacs à sable

Salesforce doit être mis à jour fréquemment et son flux de travail doit être optimisé pour son fonctionnement transparent. Une réussite Implémentation de Salesforce Sales Cloud vise à s'assurer que les flux de travail sont bien structurés et fonctionnent sans interruption.

Chaque fois que vous pensez à introduire quelque chose de nouveau, envisagez de tester de nouveaux processus dans un bac à sable plutôt que sur un système en direct.

Ces bacs à sable sont un excellent moyen de tester de nouvelles modifications sans qu'elles n'affectent les systèmes actuels ni n'induisent de perturbations graves.

Pour chaque professionnel impliqué dans le processus de vente, y compris les administrateurs, les codeurs et autres, Sales Cloud fournit une variété de bacs à sable.   

6) Prenez des décisions de vente intelligentes en optimisant Einstein

Vous devez fournir à vos commerciaux des recommandations intelligentes et des informations sur les données afin qu'ils puissent choisir le meilleur plan d'action pour tirer le meilleur parti des commerciaux.

Pour cela, Sales Cloud propose Sales Cloud Einstein, qui applique l'IA à l'analyse des données et à la prise de décision pour créer un pipeline de prospects. La hiérarchisation des prospects avec la probabilité de conversion la plus élevée sera facilitée grâce à Einstein Lead Scoring.

Si les représentants commerciaux ont besoin de conseils commerciaux, ces informations peuvent être produites à l'aide des données des cycles de vente terminés. La fonctionnalité Opportunity and Accounts Insights de Einstein contrôle les transactions actives et celles qui pourraient être à risque, et fournit des détails qui peuvent rationaliser le processus.  

7) Utilisation des plans de réussite

Vous pouvez accélérer les choses en utilisant de nombreux outils, services et ressources qui Cloud de vente des offres. L'utilisation de l'une des stratégies de réussite disponibles est l'un des meilleurs moyens de commencer.

Chaque plan de réussite offert comprend la formation, le soutien et la direction nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs. Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès aux plans de réussite standard explicites.  

Vous pouvez également solliciter l'aide de Cynoteck, un leader Société de développement Salesforce, pour des bonnes pratiques et des conseils stratégiques pour réussir la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud.  

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Avantages de la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud 

Nuage de vente Salesforce vous offre de nombreux avantages qui vous aideront à développer votre entreprise vers de nouveaux sommets. 

1) Passez au mobile 

La mobilité est désormais devenue une composante nécessaire de toute industrie, avec des avantages bien connus. Salesforce Sales Cloud propose des solutions de mobilité qui vous permettent de suivre l'activité commerciale de n'importe où dans le monde.

Les appareils mobiles vous permettent de gérer toutes vos tâches commerciales et de visualiser vos tableaux de bord en temps réel. Vous n'aurez jamais à vous soucier des difficultés de compatibilité ou d'une mauvaise expérience mobile si vous choisissez une approche "mobile-first". 

2) Prévision des ventes 

L'analyse prédictive intégrée, y compris les outils de surveillance des activités et de création de rapports, est un autre avantage important du cloud de vente Salesforce. Cela permet à votre équipe de passer moins de temps à deviner et plus de temps à agir pour préserver les prospects et les relations avec les clients.

La prévision des ventes est une méthode simple et facile qui vous aide à prendre des décisions plus éclairées. Cela inclut même la prise en charge de plusieurs devises et remplace la visibilité, vous permettant d'obtenir un avantage concurrentiel dans votre secteur. 

3) Augmentation des prospects

Le cloud de vente Salesforce est le meilleur outil à utiliser si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion. Le cloud de vente permet aux professionnels de la vente de prendre des décisions plus éclairées, d'améliorer l'acquisition de clients, de collaborer avec des partenaires et d'augmenter le rapport opportunité-gain.

Ce logiciel CRM possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous aide dans la génération de leads. Il permet à votre entreprise d'anticiper les besoins des clients et d'y répondre de manière appropriée, tout en assurant le suivi des campagnes sur toutes les plateformes. 

4) Augmentez votre productivité avec l'IA

Le cloud de vente Salesforce aide l'équipe commerciale à obtenir de meilleures informations sur les canaux de vente à l'aide de l'IA et de la technologie d'apprentissage automatique. Cela les aide à évaluer l'efficacité de la stratégie en examinant les efforts antérieurs.

Einstein AI, un cloud de vente intégré, vous permet en outre d'automatiser les opérations de base, de hiérarchiser les prospects potentiels et d'aider vos équipes à les convertir ou à les clôturer en peu de temps. 

5) Amélioration des tâches de prise de décision et du flux de travail commercial

Avec le cloud de vente Salesforce, vous pouvez obtenir une image claire des performances et des prévisions de votre équipe commerciale en temps réel. Vous pouvez toujours compter sur l'analyse prédictive pour déterminer si votre entreprise est sur la bonne voie et ajuster votre stratégie en fonction des données pertinentes. 

Nuage de vente Salesforce vous permet également de créer et de personnaliser des flux de travail pour votre entreprise. Permettez à votre équipe de répondre rapidement à toute transaction en utilisant des exemptions flexibles. Vous pouvez également utiliser Sales cloud pour répondre aux requêtes, vérifier votre portail et suivre les appels. 

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Health Cloud ? Ses caractéristiques et avantages

Qu'est-ce que l'intégration Salesforce Sales Cloud ?

Un CRM appelé Nuage de vente Salesforce a été créé pour rationaliser le service client, le marketing et les ventes. Salesforce Sales Cloud peut servir de base de données centrale pour les données client et peut être personnalisé selon vos besoins B2B et B2C exigences.

Augmentez votre efficacité et développez votre activité avec Intégration Salesforce Sales Cloud.

Désormais, vous pouvez facilement et efficacement lier Salesforce à des applications et des données professionnelles importantes, telles que les données des employés, les dossiers des clients et les informations financières.  

Fonctionnalités de l'intégration Salesforce Sales Cloud

  • Créez, stockez et modifiez les informations sur les prospects, puis suivez les prospects jusqu'à leur clôture. Les équipes peuvent optimiser leurs choix marketing et leurs campagnes à l'aide de fonctionnalités supplémentaires.  
  • Amélioration de l'efficacité fonctionnelle pour les utilisateurs marketing, les AE et les CSR.  
  • Le flux d'informations est rendu transparent en automatisant différentes applications.  
  • Obtenez un aperçu complet des activités, de l'historique, des relations importantes et des communications de vos clients. Utilisez les réseaux sociaux de Salesforce pour recueillir des informations open source.  
  • Amélioration de l'expérience client.   
  • Analyses et rapports précis. 
  • L'étape, les articles, les citations, la compétition, etc. sont inclus dans l'aperçu des offres d'équipe. Cela permet de tenir les directeurs des ventes informés des activités de l'équipe et de garder les vendeurs connectés aux informations nécessaires pour conclure une vente.  
  • Il vous permet de voir les prévisions en temps réel et d'apporter les modifications nécessaires pour maintenir la santé du pipeline. Il utilise l'IA pour diriger les vendeurs et met également en évidence les offres les plus prometteuses.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce NFT et comment les entreprises peuvent-elles l'utiliser

Intégration Salesforce Sales Cloud - Avantages commerciaux 

Vous devriez considérer Nuage de vente Salesforce si vous cherchez un fiable Solution CRM. C'est l'un des meilleurs outils commerciaux fournis par Salesforce. Il gère toutes les opérations du service des ventes d'une organisation du début à la fin.

Vous pouvez suivre les progrès, gérer les prospects, automatiser les procédures de vente et effectuer d'autres tâches de vente plus rapidement et plus efficacement avec le cloud de vente Salesforce.  

Discutons des principaux avantages de Intégration Salesforce Sales Cloud.  

1) Collaboration efficace

En offrant des outils permettant aux équipes d'interagir, de communiquer et d'échanger des informations, Salesforce Sales Cloud permet à votre équipe de rester productive et organisée.

Il permet aux responsables de définir des approbations pour le partage des informations de contact avec d'autres départements de l'organisation.

Il en résulte que les informations sensibles sont toujours protégées tout en restant accessibles à ceux qui en ont besoin. Et seules les personnes désignées auront accès aux données potentiellement sensibles. 

2) Mieux comprendre votre entreprise 

En offrant des options de rapport à tous les utilisateurs, Nuage de vente Salesforce aide à améliorer votre capacité à mieux comprendre les opérations de votre entreprise.

Pour découvrir les forces et les faiblesses de l'équipe, les responsables utilisent les données de reporting pour produire des rapports basés sur des KPI tels que le chiffre d'affaires ou le nombre de ventes conclues.  

Lorsque les employés sont conscients de la façon dont leurs activités affectent les taux de réussite et les chiffres au niveau de l'entreprise, ils sont plus susceptibles de se sentir comme faisant partie d'une organisation prospère.

Une équipe avec une vision similaire sera plus cohérente en raison d'une intégration départementale étroite. 

3) Améliorez votre marketing  

Salesforce Sales Cloud offre aux équipes commerciales un accès à une vue dynamique et unifiée des interactions et de l'activité des clients sur tous les canaux conventionnels et numériques.

Sur la base des habitudes d'achat historiques des clients ou de toute autre information qui vous permettrait de fournir le meilleur service client possible, cela simplifie l'identification des opportunités de vente incitative et de vente croisée.  

De plus, il donne aux responsables commerciaux un aperçu de l'efficacité de leurs équipes. Les propriétaires peuvent garder un œil sur les activités de toutes les divisions, y compris le marketing, le support et la gestion des cas.

Cela vous permet de surveiller ce que font les autres équipes pour vous aider à conclure des affaires.  

4) Options CRM basées sur le cloud

Nuage de vente Salesforce a été créé pour aider à organiser le flux de travail, suivre les transactions et définir des tâches, ainsi que la collaboration des contacts. Vous pouvez également y accéder depuis n'importe quel endroit pour obtenir à tout moment des informations actualisées sur l'état de votre entreprise.  

Vous pouvez accéder à ces données où que vous soyez à l'aide du Application mobile Salesforce. Vous pouvez également utiliser cette application pour accéder en toute sécurité à toutes les données et à tous les workflows afin de conclure avec succès des transactions.

Cela vous aide en outre à vous assurer que les prospects sont correctement transférés entre les départements, ce qui permet aux clients d'acquérir plus facilement un excellent service du début à la fin.  

Les entreprises peuvent accéder à toutes leurs données clients à partir d'une seule plateforme et les contacter chaque fois que nécessaire en intégrant Salesforce Lightning à d'autres logiciels cloud populaires.  

5) Application mobile

Les utilisateurs peuvent utiliser la plateforme depuis un smartphone ou une tablette en utilisant l'application mobile de la plateforme. Pour rester au top des informations précieuses, vous pouvez l'utiliser pour examiner toutes vos données, rapports et calendriers en temps réel.

La productivité des employés augmente lorsqu'ils ont accès à ces informations, ce qui se traduit par une augmentation des ventes de votre entreprise.  

L'application mobile offre plusieurs fonctions, notamment la gestion des contacts, une productivité commerciale améliorée et des fonctionnalités innovantes. Technologies CRM.

De plus, il permet à votre équipe d'accéder à des tableaux de bord personnalisés qui suivent les données de l'entreprise, offrent des informations en temps réel sur les activités de l'équipe et gèrent les projets.  

6) La collaboration commerciale simplifiée

Lorsque vous travaillez sur un seul projet ou interagissez avec un groupe de personnes, l'intégration de Salesforce offre diverses solutions appréciées qui vous permettent de transférer des fichiers et des documents directement dans le stockage en nuage.

Les employés n'auront pas à télécharger les données d'une plateforme et à les télécharger sur une autre pour les partager, ce qui leur fera gagner du temps.

Cela vous aide à éviter le processus fastidieux de téléchargement, de téléchargement et d'envoi de chaque e-mail un par un, ce qui peut être utile pour les équipes travaillant dans un délai serré.  

7) Concentrez-vous davantage sur vos clients

Salesforce Sales Cloud vous permet de communiquer avec vos clients afin qu'ils restent à l'esprit lorsque des opportunités commerciales potentielles se présentent.

Vous avez désormais accès à toutes les informations client en un seul endroit plutôt que d'avoir à envoyer des e-mails ou à compter sur le bouche-à-oreille.

Selon l'endroit où les clients achètent un bien ou un service auprès de votre entreprise, vous pouvez hiérarchiser les tâches en conséquence.

Les utilisateurs peuvent suivre les interactions afin que tout le monde soit au courant des conversations précédentes et des commentaires faits par chaque client.  

Aussi, lisez: Salesforce pour les petites entreprises : en quoi cela peut être utile

Optimisez votre Salesforce Sales Cloud pour réussir vos ventes où que vous soyez  

Il est difficile de concevoir et de réaliser simultanément vos campagnes quotidiennes en raison de l'évolution des demandes de vos clients aujourd'hui. Entreprise en temps réel la surveillance de la santé et les changements rapides des stratégies de mise sur le marché sont plus cruciaux que jamais.

Heureusement, Sales Cloud peut être utile ici.   

Découvrez comment Salesforce Sales Cloud aide les clients à accomplir :  

  • Le volume de prospects a augmenté d'environ 43 %  
  • Le taux de réussite a augmenté d'environ 36 %  
  • Le chiffre d'affaires a augmenté d'environ 36 %  
  • Une augmentation de la fidélisation de la clientèle d'environ 45 %  

Notre équipe professionnelle Salesforce à Cynoteck offre la gestion de projet et l'assurance qualité de la découverte à l'analyse, la conception et la mise en œuvre. Améliorez immédiatement votre intégration Salesforce ! 

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Conclusion 

Le succès d'une entreprise est déterminé par toutes ses décisions, et l'objectif de Nuage de vente Salesforce est non seulement de faciliter la vie des gens, mais aussi de les faire travailler ensemble en douceur. Cette plateforme vous permet non seulement de suivre votre activité commerciale mais aussi de booster la productivité de votre équipe commerciale.

Dans l'ensemble, il offre aux propriétaires d'entreprise le meilleur des deux mondes : augmentation des revenus et augmentation de la productivité. Par conséquent, si vous cherchez à gérer et à développer les ventes de votre entreprise, le cloud des ventes est la meilleure option. Intégrez dès aujourd'hui le cloud de vente Salesforce à votre système pour obtenir des résultats inégalés. 

If you are looking for a Solution cloud de vente Salesforce or devis, nous sommes là pour vous aider. Nous sommes un top Société de développement Salesforce avec une expérience éprouvée dans la création de solutions cloud de vente Salesforce de classe mondiale. Contactez-nous dès aujourd'hui et obtenez l'avantage concurrentiel dont votre entreprise a besoin. 

FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Comment Salesforce Sales Cloud peut-il contribuer à accroître la fidélité, la rétention et la satisfaction des entreprises ? 

La plate-forme cloud de vente est extrêmement adaptable et flexible, et elle peut aider votre entreprise dans les domaines suivants : 
1) Augmenter la génération de leads - L'automatisation du marketing permet aux équipes de vente et de marketing de travailler ensemble pour produire et qualifier des prospects, démontrer la responsabilité du marketing et raccourcir les cycles de vente.  
2) Conclure plus d'offres - Grâce à la gestion des opportunités, vous pouvez voir tous les détails des offres de votre équipe, y compris leur statut, les produits, la concurrence, les devis, etc. 
3) Augmenter la productivité - Créez et automatisez des procédures complexes d'approbation des affaires et des transactions tout en offrant aux équipes commerciales une vue unique de toutes les données des prospects. 
4) Flux de travail visuel - L'outil d'intégration de messagerie peut également être utilisé pour synchroniser les contacts et les événements avec Salesforce. 
5) Portez des jugements éclairés - Maintenant que les détaillants ont accès à des données en temps réel avec des prévisions de ventes, ils peuvent prendre de meilleures décisions. 

2) Qu'est-ce qu'un Lightning Sales Cloud et comment ça marche ? 

Lightning Sales Cloud offre une excellente expérience utilisateur qui permet aux entreprises de vendre plus rapidement, plus intelligemment et de la manière qu'elles souhaitent. Lightning possède de nombreuses fonctionnalités excellentes qui vous permettent de gérer vos commandes, campagnes, contacts, etc. d'une manière unique. 

3) Comment salesforce sales cloud peut-il aider au suivi des prospects commerciaux ? 

La gestion des prospects dans le cloud des ventes vous permet de suivre chaque prospect. Cette fonctionnalité garantit que vos prospects ne se perdent pas dans les vides et que les bons commerciaux les suivent. 

4) Qu'est-ce que la notation des pistes Einstein et comment fonctionne-t-elle ? 

Einstein estime lesquels de vos prospects actuels doivent être prioritaires. La science des données et l'apprentissage automatique sont utilisés par Einstein Lead Scoring pour déterminer les modèles de prospects de votre entreprise. Il analyse vos prospects passés pour décider quels prospects actuels ont le plus en commun avec les prospects précédemment convertis. 

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Chaque entreprise a besoin d'une plate-forme réalisable pour interagir avec les clients actuels et potentiels à l'ère actuelle de le cloud computing. Et en ce qui concerne le CRM, il a été majoritairement repris par Salesforce. Actuellement, c'est la plate-forme la plus populaire pour connecter les entreprises et les clients.

Les entreprises choisissent Plateforme Salesforce car cela leur permet d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients, ce qui entraîne une rentabilité accrue. Cela peut considérablement améliorer le fonctionnement de n'importe quelle industrie, qu'il s'agisse du commerce, des ventes ou de l'informatique. 

Salesforce fournit un 360-degree perspective du cycle de vie de vos clients, améliorée et centralisée gestion des données, des flux de travail rationalisés et des systèmes liés pour vous aider à mieux comprendre vos clients. Il dispose d'un écosystème qui héberge une variété de plates-formes cloud qui vous permettent d'interagir avec plusieurs types de données et de servir vos clients de différentes manières. 

Nous discuterons de la Nuage de vente Salesforce dans cet article de blog, ainsi que les avantages qui accompagnent sa mise en œuvre et son intégration. 

« Le CRM le plus populaire au monde. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main avec Salesforce, et il est accessible de n'importe où. La collaboration entre vos entreprises mondiales et la conclusion de transactions plus rapidement sont non seulement possibles, mais aussi simples, grâce à tout, des comptes et contacts sociaux au mobile, au chat et aux analyses. 

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Qu'est-ce que Salesforce Sales Cloud ? 

Cloud de vente est un Salesforce qui aide les entreprises à vendre plus intelligemment et plus rapidement en centralisant les données clients, en facilitant la collaboration en équipe, en enregistrant les interactions et en automatisant diverses tâches.

Plutôt que d'offrir un support client, Nuage de vente Salesforce se concentre sur les composants de vente de la gestion de la relation client (CRM), tels que la façon dont les utilisateurs gèrent les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités.

La prévision des ventes, la gestion des contacts et des opportunités aident votre entreprise à engager des clients potentiels et futurs.

Il s'agit d'une application puissante qui génère et suit les revenus tout au long du cycle de vente, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les relations avec les clients.

Et, parce qu'il s'agit d'un SaaS (Software as a Service), Nuage de vente Salesforce accessible via le web numérique ainsi que votre smartphone. 

Parce que c'est l'application la plus utilisée parmi Utilisateurs de Salesforce, vous reconnaîtrez peut-être l'interface utilisateur. Dans Salesforce, vous pouvez voir toutes les données client détaillées dans leur profil de prospect/contact, y compris l'activité d'interaction et l'état actuel des ventes.

De nombreuses entreprises utilisent le Salesforce interface pour fournir aux utilisateurs des données provenant de nombreux systèmes back-end, ce qui se traduit par une efficacité accrue et une meilleure expérience utilisateur.

Cet outil unique combine plusieurs stratégies visant à accroître la notoriété et l'engagement de la marque. Il est facile à utiliser et peut être utilisé pour se connecter avec des clients dans les deux B2C et B2B secteurs d'activité. 

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Pourquoi devriez-vous utiliser Salesforce Sales Cloud ? 

Nuage de vente Salesforce fait gagner du temps sur le travail administratif en incluant des fonctionnalités automatisées, permettant aux vendeurs de se concentrer sur la conclusion des affaires ! Il fournit à vos équipes de vente les outils dont elles ont besoin pour faire passer les clients des prospects aux liquidités en passant par la fidélité.

Vous pouvez obtenir instantanément des informations sur votre entreprise en tant que chef d'entreprise, afin de savoir où concentrer vos efforts et prendre des décisions en fonction des dernières tendances du marché. 

  • Il vous aide à obtenir des informations plus approfondies sur les clients et un suivi précieux des données client, permettant des rapports clairs et précis. 
  • Rassembler les équipes Salesforce pour offrir une expérience client intégrée et, par conséquent, augmenter la productivité de Salesforce. 
  • Créez une stratégie de vente adaptée au marché qui permettrait des prévisions précises. 
  • Gérer la fidélisation des clients et améliorer le service client grâce à une collaboration assidue en matière de marketing et de vente. 

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Fonctionnalités clés de Salesforce Sales Cloud 

Fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud
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1) Gestion du compte et des contacts 

Cet outil vous permet d'afficher des informations client importantes telles que l'historique des communications, les contacts vitaux, etc. Avec le cloud des ventes, vous pouvez voir tous les contacts du compte de votre client.

Les conversations ou discussions précédentes sur différents canaux, ainsi que les informations vitales des sites de médias sociaux, peuvent fournir des informations cruciales sur le client pour l'équipe des ventes ou des comptes.  

2) Client 360 

Client Salesforce 360 vous aide en vous connectant avec vos départements et les informations clients. Cette fonctionnalité aide les entreprises à mieux comprendre leur clientèle.

Ils ont accès à toutes les informations relatives aux clients, y compris les projets terminés, les projets actifs, les paiements, les factures, les réclamations soulevées, etc. 

3) Gestion des prospects

Vous pouvez rapidement suivre les prospects, prendre des décisions plus intelligentes et optimiser la campagne à chaque étape sur plusieurs canaux à l'aide de la gestion des prospects.

C'est l'un des plus populaires Nuage de vente Salesforce fonctionnalités pour convertir plus de prospects en possibilités en temps réel. Il aide en outre au suivi de toutes vos campagnes marketing sur différents canaux. 

4) Gestion des opportunités

Gérez toutes vos offres de vente de n'importe où dans le monde tout en suivant les autres opérations. Des mises à jour et des informations en temps réel sont disponibles pour l'équipe de vente.

Ils peuvent facilement suivre les codes de produits, les tarifs standard ou devis et la production de devis à jour.

Cette fonctionnalité met également en évidence tous les détails essentiels, tels que vos concurrents, l'étape à laquelle se trouvent vos offres et les étapes que vous pouvez suivre pour remporter ces offres. 

5) Rapports et tableau de bord

Vous pouvez facilement créer des rapports de prévision des ventes personnalisés avec le Nuage de vente Salesforce. Avec des informations et des chiffres, les responsables commerciaux peuvent avoir une connaissance complète des performances de l'équipe.

Vous pouvez également utiliser des tableaux de bord et d'autres outils d'activités de vente pour suivre les performances de votre équipe et prendre des décisions rapides et intelligentes. 

6) Gestion des données

Le cloud de vente de Salesforce La gestion des données vous permet de fournir les données correctes à la bonne personne au bon moment. Ceci est essentiel pour que les processus métier réussissent.

Les données Lightning peuvent vous aider à trouver des informations plus intelligentes sur l'évolution de l'entreprise, à identifier les clients et les segments potentiels et à offrir les meilleures opportunités avec l'aide de l'IA. 

7) Automatisation des processus

Vous pouvez automatiser votre processus d'affaires avec Sales Cloud et propulsez votre succès avec des processus simples. La procédure de vente automatisée contribue à améliorer la productivité globale de l'équipe de vente.

Vous pouvez également utiliser le générateur de processus pour créer des workflows et des alertes automatisés pour diverses transactions. Il attribue automatiquement le travail au fur et à mesure que les offres progressent à travers différentes étapes, ce qui rend le processus simple et rapide. 

8) Tarifs

Le Pricebook contient une liste des produits ainsi que leurs différents prix. Vous pouvez définir différents tarifs pour différents clients ou marchés en fonction de la demande ou de la disponibilité à l'aide de Pricebook. 

9) Nuage de vente Einstein 

Ventes Cloud Einstein est un module d'IA qui permet une gestion puissante du pipeline et une notation précise des prospects. À l'aide de cet outil, vous pouvez activer une analyse approfondie des données, des modèles et des opportunités historiques du pipeline.

Il comprend des informations vitales pour les professionnels de la vente ainsi que des informations pour prendre des décisions plus rapides et plus efficaces. 

10) Gestion du pipeline et des prévisions

Nuage de vente Salesforce les prévisions vous fournissent une image complète de l'ensemble de votre pipeline et de vos opérations commerciales. Des prévisions complètes vous permettent de produire des revenus prévisibles.

Il vous aide également à prendre des décisions clés qui augmenteront sans aucun doute vos revenus, à l'aide d'une IA prédictive et d'informations fiables sur les données. 

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Implémentation de Salesforce Sales Cloud 

Salesforce offre aux entreprises une plateforme sur mesure qui peut les aider à réussir sur ce marché commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Implémentation de Salesforce Sales Cloud est ce dont vous avez besoin si vous recherchez une solution pour vous aider à automatiser et rationaliser votre cycle de vente.

By mise en œuvre de Sales Cloud, vous pouvez tirer pleinement parti des incroyables fonctionnalités de la plate-forme, telles que les rapports automatisés, les tableaux de bord évolutifs, l'analyse de l'IA, la sensibilisation individualisée, etc., pour définir efficacement des quotas de vente, prévoir les ventes et gérer les territoires.  

Mais l'achat d'un Licence GRC n'est que la première étape; le vrai succès est déterminé par la façon dont vous l'utilisez pour en tirer le meilleur parti.

Beaucoup d'entre nous éprouvent souvent des difficultés lors de cette phase de mise en œuvre, ne parvenant pas à tirer le meilleur parti de nos commerciaux et de nos outils. En conséquence, l'installation Nuage de vente Salesforce devient tout aussi important que l'achat Logiciel CRM, sinon plus.

Vous améliorerez les performances de vente, générerez plus de prospects, conclurez des affaires plus rapidement et ferez des prédictions précises grâce à la mise en œuvre efficace de Salesforce Sales Cloud.  

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Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud 

Nuage de vente Salesforce la mise en œuvre présente plusieurs défis, cependant, avec la bonne stratégie, vous pouvez facilement surmonter ces obstacles. Pour tirer le meilleur parti de la productivité de votre implémentation Salesforce Sales Cloud, tenez compte des meilleures pratiques répertoriées ci-dessous. 

1) Utiliser les capacités de personnalisation de la plateforme

L'une des nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises préfèrent Nuage de vente Salesforce par rapport aux autres CRM est sa grande capacité de personnalisation. La mise à l'échelle des processus de vente et l'amélioration de leur efficacité et de leur rapidité de réponse aux exigences changeantes des clients sont les deux avantages d'avoir un service personnalisé. Système CRM comme Sales Cloud. 

Cloud de vente offre une variété d'applications, de profils et de conceptions de tableaux de bord conviviaux qui peuvent être personnalisés pour s'adapter à la façon dont les vendeurs accomplissent leur travail. Vous pouvez développer des objets, des applications et des processus personnalisés pour suivre les transactions de manière plus méthodique avec l'aide des consultants Salesforce. La conception d'applications pour la gestion des avant-ventes, la gestion des devis, la maturation des prospects et d'autres fonctions est également possible.  

Une entreprise peut également développer des logiciels d'aide à la vente, notamment pour ses vendeurs, leur permettant d'accéder à des informations lors de leurs déplacements sur le terrain. Ce ne sont là que quelques-unes des différentes manières dont Sales Cloud peut être personnalisé.  

2) Exploitez vos données de vente pour une meilleure communication

Faire l' Cloud de vente la base des opérations de votre service pour assurer une mise en œuvre adéquate. Le processus doit être mené de haut en bas jusqu'à chaque représentant.

La seule façon dont les représentants peuvent garantir qu'ils recevront tout le crédit pour la création du pipeline et la clôture des ventes qu'ils y ont apportées est de faire en sorte qu'il soit essentiel que chaque petit détail soit acheminé via Sales Cloud.  

Les commerciaux sont au courant des pistes et des réponses des clients grâce à la centralisation des données. Vous pouvez acheminer toutes les réunions et idées via des tableaux de bord unifiés sur Salesforce pour accroître la responsabilité au sein de l'équipe.

Activez la Application mobile Salesforce1 pour les appareils appropriés pour vos commerciaux et utilisez la fonction Chatter pour faciliter une meilleure utilisation de l'application de vente. 

3) Automatisation des tâches liées aux ventes via des workflows

Vous pouvez utiliser les workflows intégrés avec Implémentation du Sales Cloud pour automatiser toutes vos tâches manuelles. À l'aide de Salesforce Sales Cloud, tout, de l'attribution des prospects à la gestion des devis et à la production de rapports, peut être automatisé.

La plupart des tâches et des procédures commerciales associées, y compris les modifications de prix et les approbations des dossiers de voyage, des rapports et d'autres éléments, peuvent toutes être automatisées avec des flux de travail. 

L'équipe peut réaliser de meilleures ventes, ce qu'elle devrait faire, grâce à cette automatisation. Ils peuvent faire de meilleurs choix rapidement et efficacement sur la base des informations obtenues à partir de Les processus de Sales Cloud et les approbations automatiques.

Cela leur permet de se concentrer plus clairement sur la collecte, l'entretien, le suivi et la conversion des prospects. Les menus glisser-déposer, les approbations sur les fils Chatter et d'autres fonctionnalités permettent de personnaliser les processus métier, en tirant le meilleur parti de votre investissement Sales Cloud.  

4) Connectez plusieurs systèmes de données

Une application distincte est fréquemment utilisée par les entreprises pour suivre les nouveaux prospects potentiels, vérifier l'état des commissions, suivre les dépenses, accéder aux informations sur les produits et recevoir les mises à jour associées.

Les entreprises se retrouvent avec des silos de données car la plupart de ces applications sont développées sur des plates-formes distinctes et ne sont pas connectées. Les entreprises peuvent connecter des applications professionnelles à l'aide de Intégration Salesforce pour centraliser les informations commerciales.  

Cloud de vente aide à connecter différentes applications qu'un vendeur utilise pour aider à rationaliser et à améliorer le fonctionnement individuel.

Une variété de Interfaces de programme d'application (API) que Salesforce a rendu accessible peut être utilisé pour établir ces connexions. Ces API sont faciles à intégrer à une variété de programmes commerciaux pour accélérer votre travail.

Les API et les applications peuvent gérer chaque étape du processus de vente, y compris les calculateurs de commissions, les rémunérations et les signatures électroniques.  

5) Utilisez la puissance des bacs à sable

Salesforce doit être mis à jour fréquemment et son flux de travail doit être optimisé pour son fonctionnement transparent. Une réussite Implémentation de Salesforce Sales Cloud vise à s'assurer que les flux de travail sont bien structurés et fonctionnent sans interruption.

Chaque fois que vous pensez à introduire quelque chose de nouveau, envisagez de tester de nouveaux processus dans un bac à sable plutôt que sur un système en direct.

Ces bacs à sable sont un excellent moyen de tester de nouvelles modifications sans qu'elles n'affectent les systèmes actuels ni n'induisent de perturbations graves.

Pour chaque professionnel impliqué dans le processus de vente, y compris les administrateurs, les codeurs et autres, Sales Cloud fournit une variété de bacs à sable.   

6) Prenez des décisions de vente intelligentes en optimisant Einstein

Vous devez fournir à vos commerciaux des recommandations intelligentes et des informations sur les données afin qu'ils puissent choisir le meilleur plan d'action pour tirer le meilleur parti des commerciaux.

Pour cela, Sales Cloud propose Sales Cloud Einstein, qui applique l'IA à l'analyse des données et à la prise de décision pour créer un pipeline de prospects. La hiérarchisation des prospects avec la probabilité de conversion la plus élevée sera facilitée grâce à Einstein Lead Scoring.

Si les représentants commerciaux ont besoin de conseils commerciaux, ces informations peuvent être produites à l'aide des données des cycles de vente terminés. La fonctionnalité Opportunity and Accounts Insights de Einstein contrôle les transactions actives et celles qui pourraient être à risque, et fournit des détails qui peuvent rationaliser le processus.  

7) Utilisation des plans de réussite

Vous pouvez accélérer les choses en utilisant de nombreux outils, services et ressources qui Cloud de vente des offres. L'utilisation de l'une des stratégies de réussite disponibles est l'un des meilleurs moyens de commencer.

Chaque plan de réussite offert comprend la formation, le soutien et la direction nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs. Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès aux plans de réussite standard explicites.  

Vous pouvez également solliciter l'aide de Cynoteck, un leader Société de développement Salesforce, pour des bonnes pratiques et des conseils stratégiques pour réussir la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud.  

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Avantages de la mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud 

Nuage de vente Salesforce vous offre de nombreux avantages qui vous aideront à développer votre entreprise vers de nouveaux sommets. 

1) Passez au mobile 

La mobilité est désormais devenue une composante nécessaire de toute industrie, avec des avantages bien connus. Salesforce Sales Cloud propose des solutions de mobilité qui vous permettent de suivre l'activité commerciale de n'importe où dans le monde.

Les appareils mobiles vous permettent de gérer toutes vos tâches commerciales et de visualiser vos tableaux de bord en temps réel. Vous n'aurez jamais à vous soucier des difficultés de compatibilité ou d'une mauvaise expérience mobile si vous choisissez une approche « mobile-first ». 

2) Prévision des ventes 

L'analyse prédictive intégrée, y compris les outils de surveillance des activités et de création de rapports, est un autre avantage important du cloud de vente Salesforce. Cela permet à votre équipe de passer moins de temps à deviner et plus de temps à agir pour préserver les prospects et les relations avec les clients.

La prévision des ventes est une méthode simple et facile qui vous aide à prendre des décisions plus éclairées. Cela inclut même la prise en charge de plusieurs devises et remplace la visibilité, vous permettant d'obtenir un avantage concurrentiel dans votre secteur. 

3) Augmentation des prospects

Le cloud de vente Salesforce est le meilleur outil à utiliser si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion. Le cloud de vente permet aux professionnels de la vente de prendre des décisions plus éclairées, d'améliorer l'acquisition de clients, de collaborer avec des partenaires et d'augmenter le rapport opportunité-gain.

Ce logiciel CRM possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous aide dans la génération de leads. Il permet à votre entreprise d'anticiper les besoins des clients et d'y répondre de manière appropriée, tout en assurant le suivi des campagnes sur toutes les plateformes. 

4) Augmentez votre productivité avec l'IA

Le cloud de vente Salesforce aide l'équipe commerciale à obtenir de meilleures informations sur les canaux de vente à l'aide de l'IA et de la technologie d'apprentissage automatique. Cela les aide à évaluer l'efficacité de la stratégie en examinant les efforts antérieurs.

Einstein AI, un cloud de vente intégré, vous permet en outre d'automatiser les opérations de base, de hiérarchiser les prospects potentiels et d'aider vos équipes à les convertir ou à les clôturer en peu de temps. 

5) Amélioration des tâches de prise de décision et du flux de travail commercial

Avec le cloud de vente Salesforce, vous pouvez obtenir une image claire des performances et des prévisions de votre équipe de vente en temps réel. Vous pouvez toujours compter sur l'analyse prédictive pour déterminer si votre entreprise est sur la bonne voie et ajuster votre stratégie en fonction des données pertinentes. 

Nuage de vente Salesforce vous permet également de créer et de personnaliser des flux de travail pour votre entreprise. Permettez à votre équipe de répondre rapidement à toute transaction en utilisant des exemptions flexibles. Vous pouvez également utiliser Sales cloud pour répondre aux requêtes, vérifier votre portail et suivre les appels. 

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Qu'est-ce que l'intégration Salesforce Sales Cloud ?

Un CRM appelé Nuage de vente Salesforce a été créé pour rationaliser le service client, le marketing et les ventes. Salesforce Sales Cloud peut servir de base de données centrale pour les données client et peut être personnalisé selon vos besoins B2B et B2C exigences.

Augmentez votre efficacité et développez votre activité avec Intégration Salesforce Sales Cloud.

Désormais, vous pouvez facilement et efficacement lier Salesforce à des applications et des données professionnelles importantes, telles que les données des employés, les dossiers des clients et les informations financières.  

Fonctionnalités de l'intégration Salesforce Sales Cloud

  • Créez, stockez et modifiez les informations sur les prospects, puis suivez les prospects jusqu'à leur clôture. Les équipes peuvent optimiser leurs choix marketing et leurs campagnes à l'aide de fonctionnalités supplémentaires.  
  • Amélioration de l'efficacité fonctionnelle pour les utilisateurs marketing, les AE et les CSR.  
  • Le flux d'informations est rendu transparent en automatisant différentes applications.  
  • Obtenez un aperçu complet des activités, de l'historique, des relations importantes et des communications de vos clients. Utilisez les réseaux sociaux de Salesforce pour recueillir des informations open source.  
  • Amélioration de l'expérience client.   
  • Analyses et rapports précis. 
  • L'étape, les articles, les citations, la compétition, etc. sont inclus dans l'aperçu des offres d'équipe. Cela permet de tenir les directeurs des ventes informés des activités de l'équipe et de garder les vendeurs connectés aux informations nécessaires pour conclure une vente.  
  • Il vous permet de voir les prévisions en temps réel et d'apporter les modifications nécessaires pour maintenir la santé du pipeline. Il utilise l'IA pour diriger les vendeurs et met également en évidence les offres les plus prometteuses.  

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Intégration Salesforce Sales Cloud – Avantages commerciaux 

Vous devriez considérer Nuage de vente Salesforce si vous cherchez un fiable Solution CRM. C'est l'un des meilleurs outils commerciaux fournis par Salesforce. Il gère toutes les opérations du service des ventes d'une organisation du début à la fin.

Vous pouvez suivre les progrès, gérer les prospects, automatiser les procédures de vente et effectuer d'autres tâches de vente plus rapidement et plus efficacement avec le cloud de vente Salesforce.  

Discutons des principaux avantages de Intégration Salesforce Sales Cloud.  

1) Collaboration efficace

En offrant des outils permettant aux équipes d'interagir, de communiquer et d'échanger des informations, Salesforce Sales Cloud permet à votre équipe de rester productive et organisée.

Il permet aux responsables de définir des approbations pour le partage des informations de contact avec d'autres départements de l'organisation.

Il en résulte que les informations sensibles sont toujours protégées tout en restant accessibles à ceux qui en ont besoin. Et seules les personnes désignées auront accès aux données potentiellement sensibles. 

2) Mieux comprendre votre entreprise 

En offrant des options de rapport à tous les utilisateurs, Nuage de vente Salesforce aide à améliorer votre capacité à mieux comprendre les opérations de votre entreprise.

Pour découvrir les forces et les faiblesses de l'équipe, les responsables utilisent les données de reporting pour produire des rapports basés sur des KPI tels que le chiffre d'affaires ou le nombre de ventes conclues.  

Lorsque les employés sont conscients de la façon dont leurs activités affectent les taux de réussite et les chiffres au niveau de l'entreprise, ils sont plus susceptibles de se sentir comme faisant partie d'une organisation prospère.

Une équipe avec une vision similaire sera plus cohérente en raison d'une intégration départementale étroite. 

3) Améliorez votre marketing  

Salesforce Sales Cloud offre aux équipes commerciales un accès à une vue dynamique et unifiée des interactions et de l'activité des clients sur tous les canaux conventionnels et numériques.

Sur la base des habitudes d'achat historiques des clients ou de toute autre information qui vous permettrait de fournir le meilleur service client possible, cela simplifie l'identification des opportunités de vente incitative et de vente croisée.  

De plus, il donne aux responsables commerciaux un aperçu de l'efficacité de leurs équipes. Les propriétaires peuvent garder un œil sur les activités de toutes les divisions, y compris le marketing, le support et la gestion des cas.

Cela vous permet de surveiller ce que font les autres équipes pour vous aider à conclure des affaires.  

4) Options CRM basées sur le cloud

Nuage de vente Salesforce a été créé pour aider à organiser le flux de travail, suivre les transactions et définir des tâches, ainsi que la collaboration des contacts. Vous pouvez également y accéder depuis n'importe quel endroit pour obtenir à tout moment des informations actualisées sur l'état de votre entreprise.  

Vous pouvez accéder à ces données où que vous soyez à l'aide du Application mobile Salesforce. Vous pouvez également utiliser cette application pour accéder en toute sécurité à toutes les données et à tous les workflows afin de conclure avec succès des transactions.

Cela vous aide en outre à vous assurer que les prospects sont correctement transférés entre les départements, ce qui permet aux clients d'acquérir plus facilement un excellent service du début à la fin.  

Les entreprises peuvent accéder à toutes leurs données clients à partir d'une seule plateforme et les contacter chaque fois que nécessaire en intégrant Salesforce Lightning à d'autres logiciels cloud populaires.  

5) Application mobile

Les utilisateurs peuvent utiliser la plateforme depuis un smartphone ou une tablette en utilisant l'application mobile de la plateforme. Pour rester au top des informations précieuses, vous pouvez l'utiliser pour examiner toutes vos données, rapports et calendriers en temps réel.

La productivité des employés augmente lorsqu'ils ont accès à ces informations, ce qui se traduit par une augmentation des ventes de votre entreprise.  

L'application mobile offre plusieurs fonctions, notamment la gestion des contacts, une productivité commerciale améliorée et des fonctionnalités innovantes. Technologies CRM.

De plus, il permet à votre équipe d'accéder à des tableaux de bord personnalisés qui suivent les données de l'entreprise, offrent des informations en temps réel sur les activités de l'équipe et gèrent les projets.  

6) La collaboration commerciale simplifiée

Lorsque vous travaillez sur un seul projet ou interagissez avec un groupe de personnes, l'intégration de Salesforce offre diverses solutions appréciées qui vous permettent de transférer des fichiers et des documents directement dans le stockage en nuage.

Les employés n'auront pas à télécharger les données d'une plateforme et à les télécharger sur une autre pour les partager, ce qui leur fera gagner du temps.

Cela vous aide à éviter le processus fastidieux de téléchargement, de téléchargement et d'envoi de chaque e-mail un par un, ce qui peut être utile pour les équipes travaillant dans un délai serré.  

7) Concentrez-vous davantage sur vos clients

Salesforce Sales Cloud vous permet de communiquer avec vos clients afin qu'ils restent à l'esprit lorsque des opportunités commerciales potentielles se présentent.

Vous avez désormais accès à toutes les informations client en un seul endroit plutôt que d'avoir à envoyer des e-mails ou à compter sur le bouche-à-oreille.

Selon l'endroit où les clients achètent un bien ou un service auprès de votre entreprise, vous pouvez hiérarchiser les tâches en conséquence.

Les utilisateurs peuvent suivre les interactions afin que tout le monde soit au courant des conversations précédentes et des commentaires faits par chaque client.  

Aussi, lisez: Salesforce pour les petites entreprises : en quoi cela peut être utile

Optimisez votre Salesforce Sales Cloud pour réussir vos ventes où que vous soyez  

Il est difficile de concevoir et de réaliser simultanément vos campagnes quotidiennes en raison de l'évolution des demandes de vos clients aujourd'hui. Entreprise en temps réel la surveillance de la santé et les changements rapides des stratégies de mise sur le marché sont plus cruciaux que jamais.

Heureusement, Sales Cloud peut être utile ici.   

Découvrez comment Salesforce Sales Cloud aide les clients à accomplir :  

  • Le volume de prospects a augmenté d'environ 43 %  
  • Le taux de réussite a augmenté d'environ 36 %  
  • Le chiffre d'affaires a augmenté d'environ 36 %  
  • Une augmentation de la fidélisation de la clientèle d'environ 45 %  

Notre équipe professionnelle Salesforce à Cynoteck offre la gestion de projet et l'assurance qualité de la découverte à l'analyse, la conception et la mise en œuvre. Améliorez immédiatement votre intégration Salesforce ! 

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Conclusion 

Le succès d'une entreprise est déterminé par toutes ses décisions, et l'objectif de Nuage de vente Salesforce est non seulement de faciliter la vie des gens, mais aussi de les faire travailler ensemble en douceur. Cette plateforme vous permet non seulement de suivre votre activité commerciale mais aussi de booster la productivité de votre équipe commerciale.

Dans l'ensemble, il offre aux propriétaires d'entreprise le meilleur des deux mondes : augmentation des revenus et augmentation de la productivité. Par conséquent, si vous cherchez à gérer et à développer les ventes de votre entreprise, le cloud des ventes est la meilleure option. Intégrez dès aujourd'hui le cloud de vente Salesforce à votre système pour obtenir des résultats inégalés. 

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FAQ (questions fréquemment posées) 

1) Comment Salesforce Sales Cloud peut-il contribuer à accroître la fidélité, la rétention et la satisfaction des entreprises ? 

La plate-forme cloud de vente est extrêmement adaptable et flexible, et elle peut aider votre entreprise dans les domaines suivants : 
1) Augmenter la génération de leads – L'automatisation du marketing permet aux équipes de vente et de marketing de travailler ensemble pour produire et qualifier des prospects, démontrer la responsabilité du marketing et raccourcir les cycles de vente.  
2) Conclure plus d'offres - Grâce à la gestion des opportunités, vous pouvez voir tous les détails des offres de votre équipe, y compris leur statut, les produits, la concurrence, les devis, etc. 
3) Augmenter la productivité – Créez et automatisez des procédures complexes d'approbation des affaires et des transactions tout en offrant aux équipes commerciales une vue unique de toutes les données des prospects. 
4) Flux de travail visuel - L'outil d'intégration de messagerie peut également être utilisé pour synchroniser les contacts et les événements avec Salesforce. 
5) Portez des jugements éclairés - Maintenant que les détaillants ont accès à des données en temps réel avec des prévisions de ventes, ils peuvent prendre de meilleures décisions. 

2) Qu'est-ce qu'un Lightning Sales Cloud et comment ça marche ? 

Lightning Sales Cloud offre une excellente expérience utilisateur qui permet aux entreprises de vendre plus rapidement, plus intelligemment et de la manière qu'elles souhaitent. Lightning possède de nombreuses fonctionnalités excellentes qui vous permettent de gérer vos commandes, campagnes, contacts, etc. d'une manière unique. 

3) Comment salesforce sales cloud peut-il aider au suivi des prospects commerciaux ? 

La gestion des prospects dans le cloud des ventes vous permet de suivre chaque prospect. Cette fonctionnalité garantit que vos prospects ne se perdent pas dans les vides et que les bons commerciaux les suivent. 

4) Qu'est-ce que la notation des pistes Einstein et comment fonctionne-t-elle ? 

Einstein estime lesquels de vos prospects actuels doivent être prioritaires. La science des données et l'apprentissage automatique sont utilisés par Einstein Lead Scoring pour déterminer les modèles de prospects de votre entreprise. Il analyse vos prospects passés pour décider quels prospects actuels ont le plus en commun avec les prospects précédemment convertis. 

Services de conseil Salesforce

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