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Guide de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud

Maîtriser la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud : un guide complet

By Nitin Dangwal / June 26, 2023

12 février 2024
Maîtriser la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud : un guide complet

"Salesforce Marketing Cloud est un logiciel d'automatisation marketing de premier plan qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs activités marketing. Grâce à ses capacités d'automatisation, Salesforce marketing nuage La mise en œuvre permet aux organisations d'établir et d'entretenir des relations avec les clients de manière hautement personnalisée et automatisée. En plus de cela, il fournit : Un % D'augmentation 25 dans le nombre de conduit, Augmentation du plomb conversion de 35 %et Augmentation du retour sur investissement marketing de 30 %."

Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, les organisations rencontrent des difficultés à répondre aux attentes des clients et à gérer efficacement les relations avec les clients. Les approches marketing conventionnelles ne parviennent souvent pas à suivre le rythme des demandes des clients et les subtilités de la gestion multiplateforme.

C'est ici que Implémentation de Salesforce Marketing Cloud offre une solution de pointe qui rationalise et supervise harmonieusement les tâches de marketing en ligne. Sa gamme diversifiée d'outils et de capacités permet aux spécialistes du marketing numérique de capturer efficacement les préférences, les comportements et l'attention des utilisateurs.

By mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud, les entreprises acquièrent la capacité de créer des expériences personnalisées, en proposant des offres opportunes et ciblées via les canaux appropriés. En tant que plateforme de marketing numérique de premier plan, elle permet aux entreprises d'élaborer des stratégies, de personnaliser et d'optimiser les parcours individuels des clients.

Grâce à sa suite complète d'outils englobant la gestion du parcours, les e-mails, les mobiles, les réseaux sociaux, les publicités, le Web, l'intelligence prédictive, le contenu et la messagerie et les plates-formes de données client, les entreprises peuvent engager efficacement leurs clients sur plusieurs canaux. Cela se traduit également par une meilleure visibilité de la marque, un engagement accru des clients et la possibilité de développer des relations significatives. 

Dans ce blog, nous couvrirons les stratégies importantes pour une réussite Implémentation de Salesforce Marketing Cloud. Vous apprendrez en outre des informations clés et des conseils pratiques pour assurer une intégration transparente de cette puissante plateforme marketing dans votre organisation.

De plus, nous fournirons également une liste de contrôle concise de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud pour vous aider à établir une base solide pour la croissance et le succès.

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing nuage est une suite complète d'outils marketing basés sur le cloud qui connecte de manière transparente des systèmes fragmentés et des interactions entre les canaux. En permettant des connexions plus rapides et hautement personnalisées avec les clients, il permet aux entreprises de fournir des services exceptionnels 1:1 expérience client.

Grâce à ses capacités d'analyse avancées, il fournit des informations précieuses sur les parcours des clients, permettant aux entreprises d'optimiser efficacement leurs campagnes marketing.

De la génération de leads à la compréhension des comportements clients, Salesforce marketing nuage exploite les données clients de l'ensemble de votre écosystème. Ses interfaces intuitives et sans code améliorent la visibilité marketing et permettent une compréhension approfondie de vos clients, générant des stratégies marketing percutantes.

Pour les spécialistes du marketing visant à générer un retour sur investissement substantiel et des résultats exceptionnels, Salesforce marketing nuage est un outil indispensable. Il permet aux spécialistes du marketing de formuler des stratégies centrées sur les exigences et les intérêts des clients, ce qui donne des résultats remarquables.

Les éléments de base de Nuage de marketing, Studios et Builders travaillent en harmonie pour atteindre cet objectif. Ces composants offrent aux spécialistes du marketing de puissantes capacités pour créer des expériences client attrayantes et personnalisées, maximisant ainsi leur impact marketing.

Les studios servent de plaque tournante centrale pour la gestion et l'engagement avec divers canaux de communication. Ils permettent aux spécialistes du marketing de se connecter efficacement avec leur public.

Email Studio, Interaction Studio (anciennement connu sous le nom de Marketing Cloud Intelligence) et Mobile Studio font partie des studios proposés par Marketing Cloud.

Les constructeurs dans le Jeu de Marketing Cloud un rôle central dans la gestion des données clients, la création de contenus attrayants et l'orchestration de parcours clients personnalisés. Ces Builders fournissent des fonctionnalités essentielles aux marketeurs pour offrir des expériences exceptionnelles.

Dans Marketing Cloud, les Builders incluent Contact Builder, Content Builder, Analytics Builder et Journey Builder. 

Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur Salesforce Marketing Cloud

https://youtu.be/2_2zDqLvH1Y

Salesforce Marketing Cloud - Outils clés

Salesforce marketing nuage offre une plate-forme consolidée permettant aux entreprises de rationaliser le marketing numérique activités. Grâce à sa boîte à outils polyvalente, vous pouvez offrir des expériences personnalisées aux clients.

Explorer le distinctif fonctionnalités et l'évaluation de l'utilisation de votre équipe sont essentielles pour maximiser les avantages de l'outil. L'optimisation de l'utilisation de ces outils vous permet d'améliorer l'expérience client et d'obtenir des résultats marketing supérieurs.

1) Constructeur de parcours

Journey Builder, une fonctionnalité clé de Salesforce marketing nuage, permet un suivi complet du parcours client. Il permet aux entreprises de créer des représentations visuelles des points de contact avec les clients, guidant les clients potentiels du premier contact à l'achat.

En acquérant des informations sur les parcours des clients et en exploitant des données telles que le comportement de navigation, les préférences et l'historique des achats, les entreprises peuvent établir des connexions personnalisées et faciliter les relations individuelles. 

2) Atelier mobile

Tirez parti des fonctionnalités de Mobile Studio, qui fait partie intégrante de Salesforce Marketing Cloud et communique efficacement avec des groupes ciblés par SMS.

Avec ses modèles polyvalents pour les campagnes mobiles, tels que les appels sortants, les e-mails opt-in, la capture d'informations, les réponses textuelles et les messages multimédias, Mobile Studio permet aux entreprises de fournir un contenu personnalisé en temps réel, répondant aux canaux de communication préférés des clients. 

3) Atelier social

Exploitez la puissance des réseaux sociaux avec cet outil marketing exceptionnel proposé par Salesforce. Obtenez des informations précieuses sur les interactions sociales des clients, en suivant leurs publications engagées et les sujets recherchés.

En combinant toutes les données des médias sociaux dans une destination unifiée, la plateforme Salesforce permet une visibilité et une mobilité omnicanal.

Vos équipes marketing peuvent collaborer de manière transparente au sein de cet espace, en planifiant la diffusion de contenu et en analysant les tendances de performances émergentes. 

4) Studio de messagerie

Maximisez votre e-mail marketing efforts avec ce puissant outil offert par Salesforce. Il vous aide à fournir des e-mails automatisés et personnalisés à vos clients avec des taux d'ouverture exceptionnels.

Vous pouvez rationaliser les tâches de création de campagne grâce à la création de blocs de contenu réutilisables pouvant contenir du texte, du code HTML, des images, des boutons et du contenu dynamique.

Avec cet outil, vous pouvez en outre optimiser vos campagnes par e-mail pour un impact maximal et générer un meilleur engagement avec votre public.

5) Studio du public

Améliorez vos expériences publicitaires et médiatiques avec Studio d'audience Salesforce. Cette solution innovante utilise un plate-forme de données basée sur le cloud pour consolider les données clients provenant de diverses sources et écrans, offrant une vue complète et en temps réel de chaque individu.

En exploitant les capacités de Studio d'audience Salesforce, les entreprises peuvent obtenir des informations exploitables et proposer des interactions personnalisées qui se connectent profondément avec leur public cible. 

6) Studio de données

Libérez la puissance des données avec Data Studio de Salesforce. Cette suite intuitive d'outils de provisionnement des données permet aux entreprises de garder un contrôle total sur le partage et le stockage des données.

Accédez à un vaste référentiel de données Salesforce premium pour découvrir de nouvelles audiences de haute qualité. Avec des contrôles de conformité solides et une réputation de confiance dans le secteur, Data Studio facilite les connexions transparentes entre les organisations, permettant des accords de partage de données précieux avec des partenaires potentiels. 

7) Studio publicitaire

Utilisez les capacités d'Audience Studio et Données CRM pour interagir plus personnellement avec votre public. Advertising Studio de Salesforce Marketing Cloud comprend trois applications différentes : 

  • Publicité Journey Builder: Fournit Constructeur de voyage avec accès aux données collectées dans Advertising Audience.
  • Public publicitaire: La plateforme de gestion des données (DMP) connecte les informations de votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) avec celles de vos partenaires.
  • Capture de plomb: Intègre les prospects de Facebook et Google Ads avec des extensions de données Marketing Cloud supplémentaires.

8) Studio d'interaction

Interaction Studio, un puissant composant de Salesforce marketing nuage, suit le comportement en ligne des clients sur diverses plates-formes.

En surveillant et en analysant efficacement les interactions avec les clients en temps réel, les entreprises peuvent améliorer leur engagement et favoriser des relations clients plus efficaces.

Avec Interaction Studio, les pages de destination du site, le contenu du blog et la messagerie électronique s'adaptent de manière dynamique en fonction des données capturées, garantissant des expériences personnalisées et pertinentes pour les clients. 

8) Pardot

Maximisez votre marketing et ventes efforts avec Pardot, le leader Plateforme d'automatisation du marketing B2B. Libérez sa puissance pour exécuter sans effort des campagnes d'e-mails ciblées, automatiser les flux de travail, suivre le retour sur investissement et gérer efficacement les prospects.

Pardot habilite vous permet d'obtenir de meilleurs résultats en offrant des performances et une synchronisation améliorées, ce qui renforce votre impact marketing. Boostez vos stratégies et obtenez des résultats exceptionnels.

9) Datarama

Datorama, une partie intégrale de Suite Marketing Cloud, fusionne harmonieusement les données de diverses sources marketing et équipe les spécialistes du marketing avec des outils de visualisation robustes.

Grâce à son tableau de bord dédié, les spécialistes du marketing ont la liberté d'explorer de nouveaux concepts et d'extraire des informations inestimables.

Servant de plate-forme complète pour les données marketing, les investissements et les KPI, Datorama vous fournit les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées, propulsant votre entreprise vers le succès.

Aussi, lisez: Pardot vs Marketing Cloud: découvrez ce qui convient à votre entreprise

Dites adieu à la saisie manuelle des données et bonjour aux flux de travail simplifiés qui suscitent la joie.

Rejoignez-nous dans un voyage d'automatisation, de précision et d'exaltation pour gagner du temps. Essayer Analyseur d'e-mails CTK aujourd'hui et élevez votre entreprise vers de nouveaux sommets !

Pourquoi les entreprises devraient-elles envisager d'obtenir Salesforce Marketing Cloud ?

Avec Salesforce marketing nuage, proposé par Salesforce, les organisations ont le pouvoir de créer des parcours client personnalisés et d'assurer un engagement personnalisé à chaque point de contact. Profitez d'une variété d'avantages, y compris la possibilité de :

1) Mieux comprendre votre client

Découvrez des interactions client inégalées avec Salesforce Marketing Cloud. Unifiez sans effort les données provenant de diverses sources et appareils, en établissant une vue client complète.

Observez comment chaque parcours client se transforme en une expérience personnalisée et durable, profondément enracinée dans votre marque.

2) Gestion des données

Obtenez des informations sur les phases du parcours client grâce à Analyse des données de contact et des données de parcours. Découvrez la nature des interactions par e-mail, permettant une communication rapide et un service exceptionnel.

Ces mesures stimulent l'engagement des clients et favorisent des relations précieuses. Tirez parti de données riches pour l'analyse des performances des campagnes, en ouvrant des opportunités pour une efficacité marketing améliorée.

3) Utiliser l'intelligence artificielle

Tirez parti de la puissance de Salesforce Marketing Cloud pour intégrer de manière transparente les données à Einstein, permettant une gestion des interactions basée sur l'IA.

Personnalisez les communications client en fonction de leurs interactions avec la marque, en garantissant une expérience personnalisée qui prévient le désengagement et favorise un engagement durable.

4) Susciter l'intérêt tout au long du parcours client

Transformez votre organisation en une centrale électrique centrée sur le client avec Salesforce marketing nuage.

Cette plate-forme de pointe capte l'attention et cultive la sensibilisation tout au long du parcours client, offrant des informations inestimables pour servir vos clients avec la plus grande excellence.

5) Puissantes capacités d'intégration

Tirez parti des capacités d'intégration robustes de Salesforce marketing nuage, pris en charge par l'API REST et l'API SOAP.

Cela vous aide à augmenter de manière transparente les informations de contact existantes au sein de SFMC et à importer sans effort du contenu pertinent, élargissant ainsi les possibilités d'intégration des données.

6) Réalisation d'une analyse d'impact

Tirez parti des capacités de Nuage de marketing pour surveiller sans effort les mesures du parcours client sur plusieurs canaux et appareils, alimentées par l'IA et intégrées à Google Analytics 360.

Cela permet aux entreprises de diffuser des messages ciblés au bon moment aux utilisateurs les plus pertinents, augmentant ainsi le niveau d'engagement personnalisé.

7) Offrir les meilleures campagnes marketing

Débloquez toutes les fonctionnalités de Marketing Cloud, permettant aux utilisateurs d'intégrer de manière transparente les interactions sur différents canaux en fonction des préférences des clients.

Engagez-vous dans une communication et des interactions intelligentes en temps réel avec les clients, en diffusant un contenu intelligent et pertinent via leurs canaux préférés.

Cela vous aide à maximiser les opportunités d'engagement personnalisé et à offrir des expériences client exceptionnelles.

Aussi, lisez: Salesforce IoT Cloud : défis et avantages pour les opérations commerciales

Comment implémenter Salesforce Marketing Cloud avec succès ?

Pour parvenir à une mise en œuvre stratégique et réussie de Salesforce Marketing Cloud, il est important de respecter les pratiques recommandées suivantes :

1) Choisissez un point de départ

Lors de l'utilisation Salesforce marketing nuage, il est important d'aligner les priorités de votre entreprise, les besoins des clients et les processus. Commencez par identifier un point de départ clair, puis sélectionnez l'outil approprié dans la suite pour commencer votre parcours de mise en œuvre.

2) Fixez-vous un objectif clair et formez une équipe appropriée

Après avoir établi le point de départ et constitué la bonne équipe, il est crucial de définir un objectif clair pour votre projet initial à l'aide de Marketing Cloud. Fixez un objectif mesurable étroitement aligné sur vos objectifs commerciaux pour maximiser le retour sur investissement et démontrer des résultats tangibles.

La constitution d'une solide équipe de mise en œuvre nécessite des personnes capables de représenter efficacement votre entreprise et possédant une solide expertise technique. De plus, il est essentiel d'identifier les sponsors et les parties prenantes qui participeront activement au processus de mise en œuvre.

3) Décrivez votre public

Après avoir défini vos objectifs, il est important de définir votre public cible et de résoudre tout écart dans votre CRM une fois votre plan établi. Identifiez et rassemblez les données nécessaires pour exécuter efficacement des campagnes adaptées à votre public cible spécifique.

4) Créer une carte du parcours client et utiliser une communication efficace

Lorsque vous tirez parti du produit marketing cloud, il est important de prendre en compte tous les canaux et points de contact pour évaluer l'état actuel du parcours de votre client. Déterminez les défis clés et reconfigurez leur parcours pour maximiser le potentiel du cloud marketing.

Assurez une communication efficace de votre adoption du cloud marketing aux parties prenantes et aux sponsors en élaborant un plan complet. S'efforcer continuellement d'améliorer les performances, de promouvoir l'apprentissage continu et de gérer de manière proactive tous les obstacles susceptibles d'entraver les progrès.

5) Allez de l'avant et prenez le temps d'examiner

À l'approche de la date de lancement, allouez du temps à l'examen, à l'évaluation des réussites et des domaines à améliorer du point de vue de l'équipe et du client.

Honorez les réalisations et recueillez des commentaires pour améliorer en permanence votre pratique du cloud. Promouvoir une culture de flexibilité au sein de votre équipe, permettant l'agilité et la rapidité à mesure que vous progressez vers le lancement.

Aussi, lisez: Salesforce Experience Cloud : Le guide ultime des fonctionnalités et capacités

Liste de contrôle des considérations Salesforce Marketing Cloud

Tirez parti de la force de Salesforce marketing nuage, une solution de marketing numérique de pointe, pour optimiser votre potentiel marketing. En utilisant la liste de contrôle décrite ci-dessous, vous pouvez guider les difficultés de mise en œuvre avec l'aide d'un expert comme Cynoteck et explorez les possibilités infinies de Salesforce Marketing Cloud. Rapprochez votre entreprise de résultats exceptionnels et d'un succès marketing inégalé.

1) Comprenez que cela prendra du temps et que vous aurez besoin d'aide

Réaliser un succès Implémentation de Salesforce Marketing Cloud qui s'aligne sur les besoins de votre entreprise en planifiant et en exécutant une stratégie bien pensée. Évitez de vous précipiter, car cela peut entraîner des erreurs et un investissement en temps accru. Fixez-vous des objectifs de calendrier réalistes et efforcez-vous de les respecter, en garantissant un processus de mise en œuvre fluide et efficace.

Lors de l'évaluation de votre L'équipe Marketing Cloud, il est essentiel d'identifier toute lacune dans les compétences, l'expérience ou la capacité. Reconnaître ces lacunes est crucial pour préparer votre organisation au succès.

Si nécessaire, envisagez de vous associer à un fournisseur qualifié et expérimenté pour combler ces lacunes et assurer une mise en œuvre harmonieuse et continue. prise en charge de Marketing Cloud.

2) Prioriser la stratégie avant la tactique

Alors que beaucoup perçoivent Salesforce Marketing Cloud comme un outil de messagerie robuste, il s'agit en fait d'une solution complète axée sur l'entreprise. Pour tirer pleinement parti de son potentiel, votre organisation a besoin d'un Partenaire de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud.

Ils investissent beaucoup de temps dans la compréhension de votre entreprise et adoptent une approche stratégique des intégrations, des migrations, de la planification des campagnes, etc., garantissant une utilisation optimale de cette puissante plateforme.

3) Priorité aux données

Les données jouent un rôle crucial dans le ciblage et la personnalisation de votre initiatives de marketing numérique. Il est important de commencer tôt et d'établir un modèle de données solide, en comprenant les données dont vous avez besoin, les données existantes que vous possédez et les données que vous aspirez à acquérir.

Évitez de vous concentrer uniquement sur les besoins immédiats et planifiez plutôt une flexibilité à long terme, en vous assurant que votre entreprise reste adaptable aux demandes futures.

4) Fixer des objectifs fonctionnels atteignables

Salesforce Marketing Cloud, une plateforme CRM complète pour les spécialistes du marketing, comprend différents produits tels que Advertising Studio, Email Studio, Social Studio, Journey Builder et Mobile Studio.

La mise en œuvre simultanée de tous ces éléments peut être difficile. Il est conseillé de hiérarchiser les fonctionnalités les plus pertinentes et les plus utiles pour votre organisation. De plus, gardez à l'esprit que les licences Salesforce peuvent représenter un investissement important.

5) Collaboration étroite avec un partenaire ou un expert de l'industrie

Lors du lancement d'un projet Salesforce, il est conseillé d'engager des développeurs et des consultants Salesforce professionnels d'un Société d'implémentation de Salesforce, comme Cynoteck. Nos équipes certifiées et expérimentées d'administrateurs, de consultants, de développeurs et de techniciens Salesforce sont équipées pour gérer divers aspects des produits, services et fonctionnalités Salesforce. Faire confiance aux experts du secteur garantit une mise en œuvre réussie. De plus, l'implication et la collaboration avec votre partenaire de mise en œuvre Salesforce sont cruciales pour atteindre les résultats souhaités.

Aussi, lisez: CRM et automatisation du marketing pour les petites entreprises : avantages et mise en œuvre

Tarification Salesforce Marketing Cloud

Salesforce propose une gamme variée d'options de tarification pour son Marketing Cloud en fonction d'objectifs et de fonctionnalités spécifiques :

1) Essentials - 25 $/utilisateur/mois

2) Professionnel - 75 $/utilisateur/mois

3) Entreprise - 150 $/utilisateur/mois

4) Illimité - 300 $/utilisateur/mois

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce Service Cloud avec exemples

Pensée finale

Implémentation de Salesforce Marketing Cloud permet aux équipes de tirer parti d'informations complètes sur les clients, permettant des expériences personnalisées qui développent des relations plus profondes et plus significatives. En agissant sur les données clients pertinentes, les équipes peuvent diffuser du contenu et des campagnes ciblés, ce qui améliore l'engagement et la satisfaction des clients.

Salesforce Marketing Cloud est devenu le choix préféré des spécialistes du marketing en raison de sa vaste gamme de services. Il excelle dans la fourniture de parcours client personnalisés sur plusieurs canaux et appareils. Avec des solutions intégrées comme Email Studio et Journey Builder, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud.

En adoptant ce approche centrée sur le client, les organisations peuvent atteindre leurs objectifs, définir de nouveaux objectifs et obtenir des informations précieuses sur les parcours des clients. Transformez votre entreprise en une centrale électrique centrée sur le client en mettant en œuvre Salesforce Marketing Cloud dès aujourd'hui.

Partenaires de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud

Dans le paysage numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, les entreprises recherchent des conseils d'experts pour exploiter efficacement leurs données sur plusieurs canaux de communication et de marketing. Salesforce Marketing Cloud fournit une plate-forme robuste qui permet aux entreprises d'optimiser leurs données, d'améliorer les interactions avec les clients et de débloquer des opportunités commerciales accélérées.

At Cynoteck, notre équipe de certifiés Experts Salesforce possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour optimiser vos stratégies marketing et propulser votre entreprise vers ses objectifs. Nous collaborons étroitement avec des organisations de différents secteurs, adaptant des solutions à leurs besoins spécifiques et livrant des résultats substantiels.

Grâce à notre profonde expertise dans Implémentation de Salesforce Marketing Cloud, y compris Journey Builder, Personalization Builder, Audience Builder, Analytics Builder, Content Builder et Marketing Cloud Connect, nous permettons aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs opérations marketing.

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FAQ (questions fréquemment posées)

1) Quel est l'objectif de Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud est un puissant logiciel CRM conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing, aidant les organisations à améliorer leurs efforts de marketing client et à favoriser des relations solides. Avec des fonctionnalités telles que la création d'audience et la segmentation des listes de diffusion, il permet aux entreprises de créer des campagnes de marketing multicanal percutantes. En s'intégrant de manière transparente aux systèmes CRM, il permet en outre une publicité personnalisée et améliore l'engagement sur les réseaux sociaux, entraînant des stratégies marketing efficaces.

2) Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est une plateforme polyvalente utilisée dans divers secteurs et tailles d'entreprises. Bien que généralement associé aux grandes entreprises, SFMC propose différentes versions qui s'adressent aux entreprises de toutes tailles. Alors que la SFMC est principalement connue comme une plateforme B2C, elle est également de plus en plus adoptée par les organisations B2B. Salesforce marketing nuage s'avère utile pour relever les défis liés à la croissance des revenus, aux performances du site Web et aux efforts similaires de résolution de problèmes. Ses capacités informatiques robustes permettent aux entreprises de tirer une valeur et un sens significatifs de leurs opérations numériques.

3) Qu'est-ce qui différencie Salesforce Sales Cloud et Salesforce Marketing Cloud l'un de l'autre ?

Salesforce Sales Cloud est identifié comme une solution logicielle CRM, tandis que Salesforce Marketing Cloud est reconnu comme une plateforme d'automatisation du marketing. Sales Cloud sert de référentiel centralisé pour les données client, tandis que Marketing Cloud exploite ces données pour améliorer et exécuter des campagnes marketing.

4) Quels sont les principaux composants de Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud propose une gamme de produits et de fonctionnalités avancés qui aident les entreprises à obtenir des informations approfondies sur des clients particuliers et à interagir avec eux via différents canaux tels que les notifications, le commerce électronique, les médias sociaux et la publicité. Avec Marketing Cloud, les entreprises peuvent créer des recommandations personnalisées pour chaque client et développer des relations individuelles significatives.
Salesforce marketing nuage permet en outre aux entreprises d'améliorer leurs stratégies de messagerie et de marketing globales. Grâce à ses capacités de personnalisation progressive, il permet un engagement client efficace et une collaboration entre les commerciaux et les équipes marketing.

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"Salesforce Marketing Cloud est un logiciel d'automatisation marketing de premier plan qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs activités marketing. Grâce à ses capacités d'automatisation, Salesforce marketing nuage La mise en œuvre permet aux organisations d'établir et d'entretenir des relations avec les clients de manière hautement personnalisée et automatisée. En plus de cela, il fournit : Un % D'augmentation 25 dans le nombre de conduit, Augmentation du plomb conversion de 35 %et Augmentation du retour sur investissement marketing de 30 %. »

Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, les organisations rencontrent des difficultés à répondre aux attentes des clients et à gérer efficacement les relations avec les clients. Les approches marketing conventionnelles ne parviennent souvent pas à suivre le rythme des demandes des clients et les subtilités de la gestion multiplateforme.

C'est ici que Implémentation de Salesforce Marketing Cloud offre une solution de pointe qui rationalise et supervise harmonieusement les tâches de marketing en ligne. Sa gamme diversifiée d'outils et de capacités permet aux spécialistes du marketing numérique de capturer efficacement les préférences, les comportements et l'attention des utilisateurs.

By mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud, les entreprises acquièrent la capacité de créer des expériences personnalisées, en proposant des offres opportunes et ciblées via les canaux appropriés. En tant que plateforme de marketing numérique de premier plan, elle permet aux entreprises d'élaborer des stratégies, de personnaliser et d'optimiser les parcours individuels des clients.

Grâce à sa suite complète d'outils englobant la gestion du parcours, les e-mails, les mobiles, les réseaux sociaux, les publicités, le Web, l'intelligence prédictive, le contenu et la messagerie et les plates-formes de données client, les entreprises peuvent engager efficacement leurs clients sur plusieurs canaux. Cela se traduit également par une meilleure visibilité de la marque, un engagement accru des clients et la possibilité de développer des relations significatives. 

Dans ce blog, nous couvrirons les stratégies importantes pour une réussite Implémentation de Salesforce Marketing Cloud. Vous apprendrez en outre des informations clés et des conseils pratiques pour assurer une intégration transparente de cette puissante plateforme marketing dans votre organisation.

De plus, nous fournirons également une liste de contrôle concise de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud pour vous aider à établir une base solide pour la croissance et le succès.

Table des matières cacher

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing nuage est une suite complète d'outils marketing basés sur le cloud qui connecte de manière transparente des systèmes fragmentés et des interactions entre les canaux. En permettant des connexions plus rapides et hautement personnalisées avec les clients, il permet aux entreprises de fournir des services exceptionnels 1:1 expérience client.

Grâce à ses capacités d'analyse avancées, il fournit des informations précieuses sur les parcours des clients, permettant aux entreprises d'optimiser efficacement leurs campagnes marketing.

De la génération de leads à la compréhension des comportements clients, Salesforce marketing nuage exploite les données clients de l'ensemble de votre écosystème. Ses interfaces intuitives et sans code améliorent la visibilité marketing et permettent une compréhension approfondie de vos clients, générant des stratégies marketing percutantes.

Pour les spécialistes du marketing visant à générer un retour sur investissement substantiel et des résultats exceptionnels, Salesforce marketing nuage est un outil indispensable. Il permet aux spécialistes du marketing de formuler des stratégies centrées sur les exigences et les intérêts des clients, ce qui donne des résultats remarquables.

Les éléments de base de Nuage de marketing, Studios et Builders travaillent en harmonie pour atteindre cet objectif. Ces composants offrent aux spécialistes du marketing de puissantes capacités pour créer des expériences client attrayantes et personnalisées, maximisant ainsi leur impact marketing.

Les studios servent de plaque tournante centrale pour la gestion et l'engagement avec divers canaux de communication. Ils permettent aux spécialistes du marketing de se connecter efficacement avec leur public.

Email Studio, Interaction Studio (anciennement connu sous le nom de Marketing Cloud Intelligence) et Mobile Studio font partie des studios proposés par Marketing Cloud.

Les constructeurs dans le Jeu de Marketing Cloud un rôle central dans la gestion des données clients, la création de contenus attrayants et l'orchestration de parcours clients personnalisés. Ces Builders fournissent des fonctionnalités essentielles aux marketeurs pour offrir des expériences exceptionnelles.

Dans Marketing Cloud, les Builders incluent Contact Builder, Content Builder, Analytics Builder et Journey Builder. 

Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud – Outils clés

Salesforce marketing nuage offre une plate-forme consolidée permettant aux entreprises de rationaliser le marketing numérique activités. Grâce à sa boîte à outils polyvalente, vous pouvez offrir des expériences personnalisées aux clients.

Explorer le distinctif fonctionnalités et l'évaluation de l'utilisation de votre équipe sont essentielles pour maximiser les avantages de l'outil. L'optimisation de l'utilisation de ces outils vous permet d'améliorer l'expérience client et d'obtenir des résultats marketing supérieurs.

1) Constructeur de parcours

Journey Builder, une fonctionnalité clé de Salesforce marketing nuage, permet un suivi complet du parcours client. Il permet aux entreprises de créer des représentations visuelles des points de contact avec les clients, guidant les clients potentiels du premier contact à l'achat.

En acquérant des informations sur les parcours des clients et en exploitant des données telles que le comportement de navigation, les préférences et l'historique des achats, les entreprises peuvent établir des connexions personnalisées et faciliter les relations individuelles. 

2) Atelier mobile

Tirez parti des fonctionnalités de Mobile Studio, qui fait partie intégrante de Salesforce Marketing Cloud et communique efficacement avec des groupes ciblés par SMS.

Avec ses modèles polyvalents pour les campagnes mobiles, tels que les appels sortants, les e-mails opt-in, la capture d'informations, les réponses textuelles et les messages multimédias, Mobile Studio permet aux entreprises de fournir un contenu personnalisé en temps réel, répondant aux canaux de communication préférés des clients. 

3) Atelier social

Exploitez la puissance des réseaux sociaux avec cet outil marketing exceptionnel proposé par Salesforce. Obtenez des informations précieuses sur les interactions sociales des clients, en suivant leurs publications engagées et les sujets recherchés.

En combinant toutes les données des médias sociaux dans une destination unifiée, la plateforme Salesforce permet une visibilité et une mobilité omnicanal.

Vos équipes marketing peuvent collaborer de manière transparente au sein de cet espace, en planifiant la diffusion de contenu et en analysant les tendances de performances émergentes. 

4) Studio de messagerie

Maximisez votre e-mail marketing efforts avec ce puissant outil offert par Salesforce. Il vous aide à fournir des e-mails automatisés et personnalisés à vos clients avec des taux d'ouverture exceptionnels.

Vous pouvez rationaliser les tâches de création de campagne grâce à la création de blocs de contenu réutilisables pouvant contenir du texte, du code HTML, des images, des boutons et du contenu dynamique.

Avec cet outil, vous pouvez en outre optimiser vos campagnes par e-mail pour un impact maximal et générer un meilleur engagement avec votre public.

5) Studio du public

Améliorez vos expériences publicitaires et médiatiques avec Studio d'audience Salesforce. Cette solution innovante utilise un plate-forme de données basée sur le cloud pour consolider les données clients provenant de diverses sources et écrans, offrant une vue complète et en temps réel de chaque individu.

En exploitant les capacités de Studio d'audience Salesforce, les entreprises peuvent obtenir des informations exploitables et proposer des interactions personnalisées qui se connectent profondément avec leur public cible. 

6) Studio de données

Libérez la puissance des données avec Data Studio de Salesforce. Cette suite intuitive d'outils de provisionnement des données permet aux entreprises de garder un contrôle total sur le partage et le stockage des données.

Accédez à un vaste référentiel de données Salesforce premium pour découvrir de nouvelles audiences de haute qualité. Avec des contrôles de conformité solides et une réputation de confiance dans le secteur, Data Studio facilite les connexions transparentes entre les organisations, permettant des accords de partage de données précieux avec des partenaires potentiels. 

7) Studio publicitaire

Utilisez les capacités d'Audience Studio et Données CRM pour interagir plus personnellement avec votre public. Advertising Studio de Salesforce Marketing Cloud comprend trois applications différentes : 

  • Publicité Journey Builder: Fournit Constructeur de voyage avec accès aux données collectées dans Advertising Audience.
  • Public publicitaire: La plateforme de gestion des données (DMP) connecte les informations de votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) avec celles de vos partenaires.
  • Capture de plomb: Intègre les prospects de Facebook et Google Ads avec des extensions de données Marketing Cloud supplémentaires.

8) Studio d'interaction

Interaction Studio, un puissant composant de Salesforce marketing nuage, suit le comportement en ligne des clients sur diverses plates-formes.

En surveillant et en analysant efficacement les interactions avec les clients en temps réel, les entreprises peuvent améliorer leur engagement et favoriser des relations clients plus efficaces.

Avec Interaction Studio, les pages de destination du site, le contenu du blog et la messagerie électronique s'adaptent de manière dynamique en fonction des données capturées, garantissant des expériences personnalisées et pertinentes pour les clients. 

8) Pardot

Maximisez votre marketing et ventes efforts avec Pardot, le leader Plateforme d'automatisation du marketing B2B. Libérez sa puissance pour exécuter sans effort des campagnes d'e-mails ciblées, automatiser les flux de travail, suivre le retour sur investissement et gérer efficacement les prospects.

Pardot habilite vous permet d'obtenir de meilleurs résultats en offrant des performances et une synchronisation améliorées, ce qui renforce votre impact marketing. Boostez vos stratégies et obtenez des résultats exceptionnels.

9) Datarama

Datorama, une partie intégrale de Suite Marketing Cloud, fusionne harmonieusement les données de diverses sources marketing et équipe les spécialistes du marketing avec des outils de visualisation robustes.

Grâce à son tableau de bord dédié, les spécialistes du marketing ont la liberté d'explorer de nouveaux concepts et d'extraire des informations inestimables.

Servant de plate-forme complète pour les données marketing, les investissements et les KPI, Datorama vous fournit les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées, propulsant votre entreprise vers le succès.

Aussi, lisez: Pardot vs Marketing Cloud: découvrez ce qui convient à votre entreprise

Dites adieu à la saisie manuelle des données et bonjour aux flux de travail simplifiés qui suscitent la joie.

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Pourquoi les entreprises devraient-elles envisager d'obtenir Salesforce Marketing Cloud ?

Avec Salesforce marketing nuage, proposé par Salesforce, les organisations ont le pouvoir de créer des parcours client personnalisés et d'assurer un engagement personnalisé à chaque point de contact. Profitez d'une variété d'avantages, y compris la possibilité de :

1) Mieux comprendre votre client

Découvrez des interactions client inégalées avec Salesforce Marketing Cloud. Unifiez sans effort les données provenant de diverses sources et appareils, en établissant une vue client complète.

Observez comment chaque parcours client se transforme en une expérience personnalisée et durable, profondément enracinée dans votre marque.

2) Gestion des données

Obtenez des informations sur les phases du parcours client grâce à Analyse des données de contact et des données de parcours. Découvrez la nature des interactions par e-mail, permettant une communication rapide et un service exceptionnel.

Ces mesures stimulent l'engagement des clients et favorisent des relations précieuses. Tirez parti de données riches pour l'analyse des performances des campagnes, en ouvrant des opportunités pour une efficacité marketing améliorée.

3) Utiliser l'intelligence artificielle

Tirez parti de la puissance de Salesforce Marketing Cloud pour intégrer de manière transparente les données à Einstein, permettant une gestion des interactions basée sur l'IA.

Personnalisez les communications client en fonction de leurs interactions avec la marque, en garantissant une expérience personnalisée qui prévient le désengagement et favorise un engagement durable.

4) Susciter l'intérêt tout au long du parcours client

Transformez votre organisation en une centrale électrique centrée sur le client avec Salesforce marketing nuage.

Cette plate-forme de pointe capte l'attention et cultive la sensibilisation tout au long du parcours client, offrant des informations inestimables pour servir vos clients avec la plus grande excellence.

5) Puissantes capacités d'intégration

Tirez parti des capacités d'intégration robustes de Salesforce marketing nuage, pris en charge par l'API REST et l'API SOAP.

Cela vous aide à augmenter de manière transparente les informations de contact existantes au sein de SFMC et à importer sans effort du contenu pertinent, élargissant ainsi les possibilités d'intégration des données.

6) Réalisation d'une analyse d'impact

Tirez parti des capacités de Nuage de marketing pour surveiller sans effort les mesures du parcours client sur plusieurs canaux et appareils, alimentées par l'IA et intégrées à Google Analytics 360.

Cela permet aux entreprises de diffuser des messages ciblés au bon moment aux utilisateurs les plus pertinents, augmentant ainsi le niveau d'engagement personnalisé.

7) Offrir les meilleures campagnes marketing

Débloquez toutes les fonctionnalités de Marketing Cloud, permettant aux utilisateurs d'intégrer de manière transparente les interactions sur différents canaux en fonction des préférences des clients.

Engagez-vous dans une communication et des interactions intelligentes en temps réel avec les clients, en diffusant un contenu intelligent et pertinent via leurs canaux préférés.

Cela vous aide à maximiser les opportunités d'engagement personnalisé et à offrir des expériences client exceptionnelles.

Aussi, lisez: Salesforce IoT Cloud : défis et avantages pour les opérations commerciales

Comment implémenter Salesforce Marketing Cloud avec succès ?

Pour parvenir à une mise en œuvre stratégique et réussie de Salesforce Marketing Cloud, il est important de respecter les pratiques recommandées suivantes :

1) Choisissez un point de départ

Lors de l'utilisation Salesforce marketing nuage, il est important d'aligner les priorités de votre entreprise, les besoins des clients et les processus. Commencez par identifier un point de départ clair, puis sélectionnez l'outil approprié dans la suite pour commencer votre parcours de mise en œuvre.

2) Fixez-vous un objectif clair et formez une équipe appropriée

Après avoir établi le point de départ et constitué la bonne équipe, il est crucial de définir un objectif clair pour votre projet initial à l'aide de Marketing Cloud. Fixez un objectif mesurable étroitement aligné sur vos objectifs commerciaux pour maximiser le retour sur investissement et démontrer des résultats tangibles.

La constitution d'une solide équipe de mise en œuvre nécessite des personnes capables de représenter efficacement votre entreprise et possédant une solide expertise technique. De plus, il est essentiel d'identifier les sponsors et les parties prenantes qui participeront activement au processus de mise en œuvre.

3) Décrivez votre public

Après avoir défini vos objectifs, il est important de définir votre public cible et de résoudre tout écart dans votre CRM une fois votre plan établi. Identifiez et rassemblez les données nécessaires pour exécuter efficacement des campagnes adaptées à votre public cible spécifique.

4) Créer une carte du parcours client et utiliser une communication efficace

Lorsque vous tirez parti du produit marketing cloud, il est important de prendre en compte tous les canaux et points de contact pour évaluer l'état actuel du parcours de votre client. Déterminez les défis clés et reconfigurez leur parcours pour maximiser le potentiel du cloud marketing.

Assurez une communication efficace de votre adoption du cloud marketing aux parties prenantes et aux sponsors en élaborant un plan complet. S'efforcer continuellement d'améliorer les performances, de promouvoir l'apprentissage continu et de gérer de manière proactive tous les obstacles susceptibles d'entraver les progrès.

5) Allez de l'avant et prenez le temps d'examiner

À l'approche de la date de lancement, allouez du temps à l'examen, à l'évaluation des réussites et des domaines à améliorer du point de vue de l'équipe et du client.

Honorez les réalisations et recueillez des commentaires pour améliorer en permanence votre pratique du cloud. Promouvoir une culture de flexibilité au sein de votre équipe, permettant l'agilité et la rapidité à mesure que vous progressez vers le lancement.

Aussi, lisez: Salesforce Experience Cloud : Le guide ultime des fonctionnalités et capacités

Liste de contrôle des considérations Salesforce Marketing Cloud

Tirez parti de la force de Salesforce marketing nuage, une solution de marketing numérique de pointe, pour optimiser votre potentiel marketing. En utilisant la liste de contrôle décrite ci-dessous, vous pouvez guider les difficultés de mise en œuvre avec l'aide d'un expert comme Cynoteck et explorez les possibilités infinies de Salesforce Marketing Cloud. Rapprochez votre entreprise de résultats exceptionnels et d'un succès marketing inégalé.

1) Comprenez que cela prendra du temps et que vous aurez besoin d'aide

Réaliser un succès Implémentation de Salesforce Marketing Cloud qui s'aligne sur les besoins de votre entreprise en planifiant et en exécutant une stratégie bien pensée. Évitez de vous précipiter, car cela peut entraîner des erreurs et un investissement en temps accru. Fixez-vous des objectifs de calendrier réalistes et efforcez-vous de les respecter, en garantissant un processus de mise en œuvre fluide et efficace.

Lors de l'évaluation de votre L'équipe Marketing Cloud, il est essentiel d'identifier toute lacune dans les compétences, l'expérience ou la capacité. Reconnaître ces lacunes est crucial pour préparer votre organisation au succès.

Si nécessaire, envisagez de vous associer à un fournisseur qualifié et expérimenté pour combler ces lacunes et assurer une mise en œuvre harmonieuse et continue. prise en charge de Marketing Cloud.

2) Prioriser la stratégie avant la tactique

Alors que beaucoup perçoivent Salesforce Marketing Cloud comme un outil de messagerie robuste, il s'agit en fait d'une solution complète axée sur l'entreprise. Pour tirer pleinement parti de son potentiel, votre organisation a besoin d'un Partenaire de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud.

Ils investissent beaucoup de temps dans la compréhension de votre entreprise et adoptent une approche stratégique des intégrations, des migrations, de la planification des campagnes, etc., garantissant une utilisation optimale de cette puissante plateforme.

3) Priorité aux données

Les données jouent un rôle crucial dans le ciblage et la personnalisation de votre initiatives de marketing numérique. Il est important de commencer tôt et d'établir un modèle de données solide, en comprenant les données dont vous avez besoin, les données existantes que vous possédez et les données que vous aspirez à acquérir.

Évitez de vous concentrer uniquement sur les besoins immédiats et planifiez plutôt une flexibilité à long terme, en vous assurant que votre entreprise reste adaptable aux demandes futures.

4) Fixer des objectifs fonctionnels atteignables

Salesforce Marketing Cloud, une plateforme CRM complète pour les spécialistes du marketing, comprend différents produits tels que Advertising Studio, Email Studio, Social Studio, Journey Builder et Mobile Studio.

La mise en œuvre simultanée de tous ces éléments peut être difficile. Il est conseillé de hiérarchiser les fonctionnalités les plus pertinentes et les plus utiles pour votre organisation. De plus, gardez à l'esprit que les licences Salesforce peuvent représenter un investissement important.

5) Collaboration étroite avec un partenaire ou un expert de l'industrie

Lors du lancement d'un projet Salesforce, il est conseillé d'engager des développeurs et des consultants Salesforce professionnels d'un Société d'implémentation de Salesforce, comme Cynoteck. Nos équipes certifiées et expérimentées d'administrateurs, de consultants, de développeurs et de techniciens Salesforce sont équipées pour gérer divers aspects des produits, services et fonctionnalités Salesforce. Faire confiance aux experts du secteur garantit une mise en œuvre réussie. De plus, l'implication et la collaboration avec votre partenaire de mise en œuvre Salesforce sont cruciales pour atteindre les résultats souhaités.

Aussi, lisez: CRM et automatisation du marketing pour les petites entreprises : avantages et mise en œuvre

Tarification Salesforce Marketing Cloud

Salesforce propose une gamme variée d'options de tarification pour son Marketing Cloud en fonction d'objectifs et de fonctionnalités spécifiques :

1) Essentials – 25 $/utilisateur/mois

2) Professionnel – 75 $/utilisateur/mois

3) Entreprise – 150 $/utilisateur/mois

4) Illimité – 300 $/utilisateur/mois

Aussi, lisez: Cas d'utilisation de Salesforce Service Cloud avec exemples

Pensée finale

Implémentation de Salesforce Marketing Cloud permet aux équipes de tirer parti d'informations complètes sur les clients, permettant des expériences personnalisées qui développent des relations plus profondes et plus significatives. En agissant sur les données clients pertinentes, les équipes peuvent diffuser du contenu et des campagnes ciblés, ce qui améliore l'engagement et la satisfaction des clients.

Salesforce Marketing Cloud est devenu le choix préféré des spécialistes du marketing en raison de sa vaste gamme de services. Il excelle dans la fourniture de parcours client personnalisés sur plusieurs canaux et appareils. Avec des solutions intégrées comme Email Studio et Journey Builder, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud.

En adoptant ce approche centrée sur le client, les organisations peuvent atteindre leurs objectifs, définir de nouveaux objectifs et obtenir des informations précieuses sur les parcours des clients. Transformez votre entreprise en une centrale électrique centrée sur le client en mettant en œuvre Salesforce Marketing Cloud dès aujourd'hui.

Partenaires de mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud

Dans le paysage numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, les entreprises recherchent des conseils d'experts pour exploiter efficacement leurs données sur plusieurs canaux de communication et de marketing. Salesforce Marketing Cloud fournit une plate-forme robuste qui permet aux entreprises d'optimiser leurs données, d'améliorer les interactions avec les clients et de débloquer des opportunités commerciales accélérées.

At Cynoteck, notre équipe de certifiés Experts Salesforce possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour optimiser vos stratégies marketing et propulser votre entreprise vers ses objectifs. Nous collaborons étroitement avec des organisations de différents secteurs, adaptant des solutions à leurs besoins spécifiques et livrant des résultats substantiels.

Grâce à notre profonde expertise dans Implémentation de Salesforce Marketing Cloud, y compris Journey Builder, Personalization Builder, Audience Builder, Analytics Builder, Content Builder et Marketing Cloud Connect, nous permettons aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs opérations marketing.

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FAQ (questions fréquemment posées)

1) Quel est l'objectif de Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud est un puissant logiciel CRM conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing, aidant les organisations à améliorer leurs efforts de marketing client et à favoriser des relations solides. Avec des fonctionnalités telles que la création d'audience et la segmentation des listes de diffusion, il permet aux entreprises de créer des campagnes de marketing multicanal percutantes. En s'intégrant de manière transparente aux systèmes CRM, il permet en outre une publicité personnalisée et améliore l'engagement sur les réseaux sociaux, entraînant des stratégies marketing efficaces.

2) Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est une plateforme polyvalente utilisée dans divers secteurs et tailles d'entreprises. Bien que généralement associé aux grandes entreprises, SFMC propose différentes versions qui s'adressent aux entreprises de toutes tailles. Alors que la SFMC est principalement connue comme une plateforme B2C, elle est également de plus en plus adoptée par les organisations B2B. Salesforce marketing nuage s'avère utile pour relever les défis liés à la croissance des revenus, aux performances du site Web et aux efforts similaires de résolution de problèmes. Ses capacités informatiques robustes permettent aux entreprises de tirer une valeur et un sens significatifs de leurs opérations numériques.

3) Qu'est-ce qui différencie Salesforce Sales Cloud et Salesforce Marketing Cloud l'un de l'autre ?

Salesforce Sales Cloud est identifié comme une solution logicielle CRM, tandis que Salesforce Marketing Cloud est reconnu comme une plateforme d'automatisation du marketing. Sales Cloud sert de référentiel centralisé pour les données client, tandis que Marketing Cloud exploite ces données pour améliorer et exécuter des campagnes marketing.

4) Quels sont les principaux composants de Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud propose une gamme de produits et de fonctionnalités avancés qui aident les entreprises à obtenir des informations approfondies sur des clients particuliers et à interagir avec eux via différents canaux tels que les notifications, le commerce électronique, les médias sociaux et la publicité. Avec Marketing Cloud, les entreprises peuvent créer des recommandations personnalisées pour chaque client et développer des relations individuelles significatives.
Salesforce marketing nuage permet en outre aux entreprises d'améliorer leurs stratégies de messagerie et de marketing globales. Grâce à ses capacités de personnalisation progressive, il permet un engagement client efficace et une collaboration entre les commerciaux et les équipes marketing.

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