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Salesforce Lightning vs Classique

Salesforce Lightning vs Classic : une analyse comparative

By Nitin Dangwal / 8 novembre 2023

8 novembre 2023
Salesforce Lightning vs Classic : une analyse comparative

Se sentir déchiré entre le Interfaces Salesforce? Choisir entre Salesforce Lightning et Salesforce Classique est une décision qui a un impact sur l’expérience utilisateur, la productivité et les taux d’adoption. Dans cet article, nous visons à découvrir les principales différences entre SF Lightning et Classic, vous fournissant ainsi des informations précieuses pour faire un choix éclairé.  

Salesforce propose deux interfaces utilisateur principales : Éclair Salesforce et Salesforce classique. Depuis des années, Salesforce Classic est le choix de confiance des entreprises, offrant un ensemble complet de fonctionnalités. En revanche, SF Lightning adopte une approche moderne, offrant une interface attrayante et des performances améliorées. 

Curieux d’explorer davantage ? Commençons.

Qu’est-ce que Salesforce Classique ?

Salesforce classique, l'interface utilisateur d'origine de la plateforme Salesforce CRM (Customer Relationship Management), est antérieure à l'introduction de Salesforce Lightning et a joué un rôle important dans l'histoire de la plateforme.

Caractérisé par son interface utilisateur traditionnelle et datée, les fonctionnalités de Salesforce Classic une mise en page fixe avec des onglets et des sections de page qui sont restés inchangés au fil des années.   

En termes de fonctionnalités, Salesforce Classic offre un ensemble complet de fonctionnalités CRM, ce qui en fait une plate-forme de gestion de divers aspects de l'entreprise, notamment la gestion des contacts, le suivi des opportunités, la gestion des cas, le reporting et les tableaux de bord. Sa stabilité et sa fiabilité en ont fait le choix préféré de nombreuses organisations pendant une période prolongée.     

Classic permet également une certaine personnalisation, permettant aux utilisateurs de créer des champs, des objets et des mises en page personnalisés. Il prend en charge l'utilisation de pages Visualforce et de boutons JavaScript personnalisés pour une personnalisation plus avancée.

Cependant, certaines fonctionnalités et personnalisations créées dans Classic peuvent ne pas être transférées de manière transparente vers SF Lightning, ce qui est à prendre en compte au moment de décider d'effectuer ou non la transition.  

Bien que Salesforce Classic ait bien servi les organisations, il peut sembler moins convivial que Salesforce Lightning, qui offre une interface utilisateur plus dynamique et moderne.

Cette évolution de l'expérience utilisateur est l'un des facteurs qui incitent les organisations à envisager la transition vers Lightning, en équilibrant la stabilité de Classic avec les fonctionnalités améliorées et la modernisation de Lightning.     

Aussi, lisez: Le guide complet de l'externalisation de Salesforce : rationaliser le succès

Qu’est-ce que Salesforce Lightning ?

Éclair Salesforce représente l'évolution moderne et dynamique de l'interface originale de Salesforce, SF Classic, conçue pour offrir une expérience plus intuitive et visuellement attrayante aux utilisateurs du Salesforce CRM (Gestion de la Relation Client). Il a été introduit pour fournir une interface contemporaine et réactive qui améliore la productivité et l'engagement des utilisateurs.    

L'une des fonctionnalités les plus frappantes de SF Lightning est son interface utilisateur. Il présente un design moderne et convivial, caractérisé par la réactivité. Cette interface dynamique remplace la présentation statique de SF Classic, offrant ainsi une expérience utilisateur plus attrayante.     

Lightning offre une gamme de fonctionnalités et de composants améliorés, notamment des pages d'accueil personnalisables, des vues Kanban, des tableaux de bord dynamiques et des rapports interactifs. Ces fonctionnalités sont conçues pour rationaliser la gestion des ventes, du service et d'autres tâches liées au CRM, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.     

Comment Salesforce Lightning permet-il la personnalisation avancée de l'espace de travail ?   

Foudre SF fournit des options de personnalisation avancées, permettant aux utilisateurs d'adapter leur espace de travail en fonction de leurs besoins spécifiques. Cela inclut la création d'applications personnalisées, de mises en page et de types d'enregistrement, avec l'avantage supplémentaire de Lightning App Builder, qui permet la construction de pages personnalisées sans codage.  

Le compatibilité mobile de Lightning est une fonctionnalité remarquable, optimisée pour une utilisation sur les smartphones et les tablettes. Cette version mobile garantit un accès et une interaction transparents avec les données CRM, offrant une conception réactive et une intégration avec l'application mobile Salesforce1.  

Enfin, Lightning est compatible avec le Salesforce AppExchange, une place de marché pour les applications et intégrations tierces. Cette compatibilité signifie que les utilisateurs peuvent augmenter les fonctionnalités de Lightning en incorporant une grande variété d'applications et de modules complémentaires répondant aux besoins uniques de leur entreprise.

Aussi, lisez: Salesforce Einstein GPT vs Microsoft Dynamics 365 AI : une comparaison complète

Principales différences entre Salesforce Lightning et Classic

Salesforce Lightning et Classique diffèrent sur plusieurs aspects clés, notamment l’interface utilisateur, les performances, les fonctionnalités et la compatibilité mobile. Voici les principales distinctions entre les deux :     

Salesforce Lightning vs Classique

1. Interface utilisateur et conception :

Classique présente une interface utilisateur plus traditionnelle et statique. Il a une mise en page fixe avec des onglets et des sections de page. La personnalisation est disponible mais est quelque peu limitée en termes de conception et de flexibilité.  

Foudre offre une interface utilisateur dynamique et moderne. Il offre une conception plus attrayante, réactive et flexible. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'interface en fonction de leurs préférences et de leurs besoins, créant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée.  

2. Performances et vitesse :

Classique peut avoir des temps de chargement de page et une réactivité plus lents que Lightning en raison de son architecture plus ancienne.  

Foudre est optimisé pour les performances, avec des temps de chargement de page plus rapides et une expérience plus réactive. Cela le rend plus efficace pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder et de mettre à jour rapidement les données.  

3. Caractéristiques et fonctionnalités :

Classique fournit un ensemble complet de fonctionnalités CRM, mais il lui manque certaines des fonctionnalités avancées disponibles dans Lightning. Bien qu'il s'agisse d'une plate-forme robuste, elle n'offre peut-être pas le même niveau d'amélioration de la productivité des utilisateurs.  

Foudre introduit des fonctionnalités améliorées, telles que des pages d'accueil personnalisables, des tableaux de bord dynamiques, des vues Kanban et des rapports plus interactifs. Il offre une expérience utilisateur plus efficace et productive, ce qui le rend adapté aux organisations à la recherche de fonctionnalités avancées.  

4. Compatibilité mobile :

Classique l'expérience mobile est quelque peu limitée. Il n’est pas aussi optimisé pour les appareils mobiles, ce qui peut constituer un inconvénient pour les utilisateurs qui doivent travailler en déplacement.  

Foudre est conçu pour être adapté aux appareils mobiles. Il offre une conception réactive et offre une expérience mobile supérieure, facilitant l'accès et la mise à jour des données aux utilisateurs à l'aide de smartphones et de tablettes.  

5. Personnalisation et flexibilité :  

Classique permet un certain niveau de personnalisation, y compris des champs, des objets et des mises en page personnalisés. Cependant, le niveau de flexibilité et les options de personnalisation sont plus limités par rapport à Lightning.  

Foudre fournit des options de personnalisation avancées, notamment la possibilité de créer des applications, des mises en page et des types d'enregistrement personnalisés. Lightning App Builder permet une personnalisation plus étendue sans avoir besoin de codage.  

Aussi, lisez: 24 hacks et raccourcis Salesforce que vous ne connaissiez pas

Avantages de Salesforce Lightning

Éclair Salesforce offre de nombreux avantages aux organisations qui recherchent une solution de gestion de la relation client (CRM) moderne et efficace. Ces avantages en font un choix attrayant pour de nombreuses entreprises.   

  1. Expérience utilisateur améliorée : 
    Salesforce Lightning présente une interface plus contemporaine et conviviale, ce qui se traduit par une expérience utilisateur considérablement améliorée. La conception dynamique et réactive simplifie la navigation des utilisateurs, l'interaction des données et l'exécution des tâches.  
  2. Productivité améliorée :
    Lightning introduit des fonctionnalités telles que des pages d'accueil personnalisables, des tableaux de bord dynamiques et des vues Kanban, toutes visant à augmenter la productivité des utilisateurs. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d'accéder plus rapidement aux informations et de prendre efficacement des décisions basées sur les données.  
  3. Capacités d'intégration : 
    Lightning est bien adapté à une intégration transparente avec des applications et des services tiers. Sa compatibilité avec Salesforce AppExchange permet aux organisations d'étendre leurs capacités CRM en incorporant une large gamme d'applications et d'intégrations.  
  4. Rapports et analyses avancés :
    Lightning propose des outils de reporting et d'analyse plus avancés, permettant aux organisations d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs données. Les rapports et tableaux de bord interactifs et personnalisables simplifient le suivi et la mesure des indicateurs de performance clés.  
  5. Accessibilité mobile :
    SF Lightning est optimisé pour une utilisation mobile, garantissant que les utilisateurs peuvent accéder et interagir avec les données CRM sur smartphones et tablettes. L'expérience mobile est transparente, offrant un accès en déplacement à des informations et des tâches cruciales.  
  6. Personnalisation et flexibilité :
    Lightning fournit des options de personnalisation avancées, permettant aux organisations d'adapter leur environnement CRM à leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent créer des applications personnalisées, des mises en page et des types d'enregistrement sans avoir besoin d'un codage approfondi.  
  7. Caractéristiques innovantes:
    Salesforce introduit constamment de nouvelles fonctionnalités et capacités dans Lightning, le gardant ainsi à la pointe de la technologie CRM. Les utilisateurs peuvent tirer parti des dernières innovations et améliorations pour conserver un avantage concurrentiel.  
  8. Processus rationalisés : 
    Lightning inclut des fonctionnalités d'automatisation telles que Process Builder et Workflow Rules, permettant aux organisations de rationaliser leurs processus métier. Cette rationalisation peut conduire à une efficacité accrue et à une réduction des tâches manuelles.  
  9. Coopération et communication : 
    Lightning améliore la collaboration grâce à Chatter, l'outil de collaboration sociale de Salesforce. Il facilite la communication et le partage d’informations entre les membres de l’équipe, favorisant ainsi un environnement de travail plus connecté.  
  10. Informations basées sur l'IA :
    Salesforce Einstein, un composant Lightning basé sur l'IA, fournit des analyses prédictives et des informations basées sur les données. Il aide les organisations à prendre des décisions éclairées, à identifier les tendances et à capitaliser sur les opportunités.  
  11. Intégration du cloud communautaire :
    Pour les organisations disposant d'une solide communauté de clients ou de partenaires, Lightning s'intègre de manière transparente à Salesforce Community Cloud, créant ainsi une expérience cohérente et attrayante pour les utilisateurs externes.  
  12. Assistance et mises à jour continues :
    Salesforce investit activement dans le développement et l'amélioration de Lightning, en fournissant des mises à jour régulières, des corrections de bugs et de nouvelles fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent compter sur une assistance et une innovation continues.  

Aussi, lisez: Les avantages de l'intégration de Salesforce à votre système comptable

Avantages de Salesforce Classique  

Salesforce classique, malgré une interface utilisateur plus ancienne, offre toujours certains avantages qui peuvent en faire un choix viable pour certaines organisations. Ces avantages peuvent être importants, en particulier pour les entreprises qui utilisent Classic depuis longtemps ou qui ont des exigences spécifiques qui correspondent aux fonctionnalités et caractéristiques de Classic.   

  1. Familiarité et stabilité :   
    De nombreuses organisations utilisent Salesforce Classic depuis longtemps et leurs utilisateurs connaissent bien son interface et ses fonctionnalités. Classic offre un environnement stable et fiable, qui peut être rassurant pour les entreprises qui hésiteraient à entreprendre une transition majeure, en particulier lorsque la familiarité et le confort des utilisateurs sont essentiels.  
  2. Fonctionnalités et personnalisations héritées :   
    Classic peut comporter certaines fonctionnalités héritées, du code personnalisé ou des personnalisations qui ne sont pas immédiatement compatibles avec Salesforce Lightning. Pour les organisations fortement dépendantes de ces fonctionnalités, Classic peut être le choix le plus pratique jusqu'à ce que les ajustements et mises à jour nécessaires puissent être effectués pour une transition en douceur vers Lightning.     
  3. Transition moins perturbatrice :   
    La transition vers SF Lightning peut représenter un changement important pour les utilisateurs, nécessitant une formation et une adaptation. Pour les organisations disposant de ressources limitées à allouer à une formation approfondie et à la gestion du changement, s'en tenir à Classic peut être une option moins perturbatrice et plus rentable.  
  4. Besoins CRM de base :   
    Les petites organisations ou celles ayant des exigences CRM plus simples peuvent constater que Classic fournit toutes les fonctionnalités nécessaires sans avoir besoin des capacités avancées et des options de personnalisation offertes par Lightning. Dans de tels cas, Classic peut constituer une solution simple et efficace.  
  5. Considérations de coût :   
    La transition vers SF Lightning peut impliquer des coûts supplémentaires liés à la formation et aux ajustements. Classic peut constituer une option plus rentable pour les organisations opérant dans des limites budgétaires, leur permettant de maintenir leur CRM sans dépenses financières importantes.  
  6. Dépendance à l'API et à l'intégration :   
    Certaines organisations disposent d'intégrations étendues ou de systèmes externes qui s'appuient sur l'interface SF Classic. La migration vers Lightning peut nécessiter des mises à jour de ces intégrations, ce qui peut s'avérer complexe et coûteux. Pour ces organisations, conserver Classic peut être un choix pragmatique pour éviter de perturber les processus critiques.  
  7. Besoins mobiles limités :   
    Si les utilisateurs d'une organisation travaillent principalement sur des ordinateurs de bureau et ont des exigences minimales en matière d'accès mobile, les limitations mobiles de Classic peuvent ne pas constituer un problème majeur. Classic peut continuer à répondre aux besoins CRM de l'organisation sans nécessiter de passage à Lightning.  
  8. Complexité de la migration des données :   
    La migration des données de Classic vers Lightning peut être un processus complexe, en particulier pour les organisations disposant de données volumineuses et de modèles de données complexes. Classic peut représenter un choix plus simple pour ces organisations, leur permettant de maintenir leur CRM sans les complexités associées à la migration des données.  
  9. Expertise administrative :   
    Classic peut être le choix préféré des organisations dont les administrateurs possèdent des compétences et une expérience significatives dans la gestion et la personnalisation de l'interface Classic. Ces experts peuvent efficacement maintenir et adapter Classic pour répondre aux besoins changeants de l'organisation.  

Aussi, lisez: Intégration Pardot Salesforce : étapes pour une intégration transparente

Choisir la bonne interface pour votre organisation

Choisir la bonne interface, que ce soit Salesforce Lightning ou Classique, pour les besoins CRM de votre organisation, c'est une décision cruciale. Il doit être basé sur une évaluation réfléchie des exigences, des objectifs et des ressources uniques de votre organisation. Voici quelques conseils pour prendre une décision éclairée :  

1. Tenez compte de la taille de votre organisation :  

Foudre est bien adapté aux organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises. Son évolutivité et ses fonctionnalités modernes peuvent profiter aux organisations ayant un nombre d'utilisateurs variable.  

Classique peut bien fonctionner pour les petites organisations ayant des besoins CRM plus simples. Cependant, les grandes entreprises pourraient trouver sa personnalisation limitée et son ensemble de fonctionnalités moins adaptés.  

2. Évaluez les préférences de l'utilisateur :  

Tenez compte de l'adaptabilité de votre base d'utilisateur. Si vos utilisateurs sont ouverts au changement et à l'aise avec les interfaces modernes, Foudre est susceptible d'être bien accueilli.  

Si vos utilisateurs connaissent très bien Classique et résistant au changement, vous devrez peut-être investir davantage dans la gestion du changement et la formation si vous décidez de passer à Lightning.  

3. Évaluez les besoins de personnalisation :  

Si votre organisation nécessite un degré élevé de personnalisation pour répondre à des processus métier uniques, Lightning propose des options de personnalisation plus avancées, ce qui le rend mieux adapté.  

Classique offre une certaine personnalisation, mais il se peut qu'il ne réponde pas aux exigences de personnalisation complexes ou étendues aussi efficacement que Lightning.  

4. Envisagez de passer à Lightning :

Si vous décidez que Lightning est le meilleur choix pour votre organisation, planifiez soigneusement la transition. Salesforce propose des outils et des ressources pour faciliter la migration, tels que l'assistant de transition Lightning Experience.  

Si vous choisissez de conserver Classic, n'oubliez pas que Salesforce continue de prendre en charge cette interface, mais pensez à rester informé des mises à jour de Salesforce et des nouvelles fonctionnalités susceptibles d'améliorer votre expérience CRM.  

5. Restez informé des mises à jour :

L'un des avantages de Lightning réside dans le développement et l'innovation continus de Salesforce. Des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités sont introduites pour maintenir l'interface à la pointe de Technologie CRM.  

Tandis que Classique peut ne pas bénéficier du même niveau d'innovation, rester informé des projets à long terme de Salesforce peut vous aider à prendre des décisions éclairées concernant son utilisation future.  

Aussi, lisez: Comment répertorier une application sur Salesforce AppExchange : guide étape par étape

Conclusion

Dans le domaine de Salesforce CRM, la décision entre Salesforce Lightning et Classique est un élément crucial qui affecte profondément l'efficacité et l'expérience utilisateur de votre organisation. Pour faire ce choix, il est essentiel d’être bien informé.  

Changer d’interface est important et une décision mal informée peut entraîner des problèmes. Il est essentiel de rechercher, de comprendre les différences et d’obtenir l’avis de vos utilisateurs et administrateurs. Une formation adéquate et une gestion du changement sont essentielles pour une transition en douceur, surtout si vous décidez de passer de Classic à Lightning.  

Chaque organisation est différente, la décision doit donc être basée sur vos besoins uniques. Des facteurs tels que la taille de l’organisation, les préférences des utilisateurs, les besoins de personnalisation et la préparation au changement sont tous importants. Évaluez régulièrement votre solution CRM pour vous assurer qu’elle correspond à l’évolution de vos besoins.  

Dans ce paysage CRM en constante évolution, faire un choix éclairé permet à votre organisation de s'adapter et de répondre à l'évolution des besoins commerciaux. Restez informé et faites le choix qui soutient le mieux la réussite de votre CRM.  

Si vous avez besoin d'aide dans cette décision, pensez consulter des experts comme Cynoteck pour vous guider tout au long du processus et vous assurer de faire le bon choix pour le succès de votre organisation.  

Aussi, lisez: Qu'est-ce que Salesforce Net Zero Cloud ?

Questions fréquemment posées:  

Q. Quelle est la principale différence entre Salesforce Lightning et Classic ? 

SF Lightning et Classic diffèrent principalement par leurs interfaces utilisateur et leurs ensembles de fonctionnalités. Lightning offre une interface moderne et intuitive avec des fonctionnalités améliorées telles que des tableaux de bord dynamiques, des pages d'accueil personnalisables et des capacités de reporting améliorées. Il est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur et la productivité. En revanche, Classic conserve une interface plus traditionnelle et se caractérise par une mise en page standard et moins d'options de personnalisation. La distinction clé réside dans l'interface utilisateur et les améliorations apportées aux fonctionnalités apportées par Lightning.  

Q. Pouvez-vous passer de Salesforce Classic à Lightning sans perdre de données ?  

Oui, vous pouvez passer de Salesforce Classic à Lightning sans perdre vos données. Salesforce fournit des outils et des ressources pour faciliter cette transition, tels que l'assistant de transition Lightning Experience. Cet outil vous aide à identifier et à résoudre les problèmes potentiels pendant le processus de migration, garantissant ainsi un basculement en douceur. Il est important de planifier soigneusement la transition, de proposer une formation aux utilisateurs et d'effectuer la migration des données pour garantir une migration réussie sans perte de données.  

Q. Quelle interface est la meilleure pour l'accès mobile, Lightning ou Classic ?  

Salesforce Lightning est optimisé pour l'accès mobile et offre une expérience mobile supérieure à Classic. La conception réactive de Lightning garantit que les utilisateurs peuvent accéder à leurs données et effectuer des tâches de manière transparente sur les appareils mobiles. Classic, en revanche, n'offre peut-être pas le même niveau d'optimisation mobile et de convivialité.  

Q. Existe-t-il des fonctionnalités propres à Salesforce Classic qui ne sont pas disponibles dans Lightning ?  

Oui, certaines fonctionnalités héritées de Salesforce Classic peuvent ne pas être disponibles dans Lightning. Par exemple, certaines pages Visualforce, boutons JavaScript personnalisés ou composants personnalisés peuvent nécessiter des ajustements ou une reconfiguration lors de la transition vers Lightning. Il est important d'évaluer l'utilisation spécifique de ces fonctionnalités par votre organisation et d'identifier les éventuelles lacunes lorsque vous envisagez de migrer vers Lightning.  

Q. Comment pouvez-vous décider de choisir Salesforce Lightning ou Classic pour mon organisation ?  

Le choix entre SF Lightning et Classic doit être basé sur les besoins et exigences uniques de votre organisation. Les facteurs à prendre en compte incluent la taille de votre organisation, les préférences des utilisateurs et les besoins de personnalisation. Les petites organisations ou celles qui se concentrent sur un simple CRM peuvent trouver l'interface moderne de Lightning plus attrayante, tandis que les grandes entreprises avec des personnalisations spécifiques pourraient préférer Classic. Évaluez quelle interface correspond le mieux aux objectifs de votre organisation et envisagez de passer progressivement à Lightning si elle est mieux adaptée. Restez informé des mises à jour et évaluez dans quelle mesure elles s'alignent sur l'évolution des besoins de votre organisation.  

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Se sentir déchiré entre le Interfaces Salesforce? Choisir entre Salesforce Lightning et Salesforce Classique est une décision qui a un impact sur l’expérience utilisateur, la productivité et les taux d’adoption. Dans cet article, nous visons à découvrir les principales différences entre SF Lightning et Classic, vous fournissant ainsi des informations précieuses pour faire un choix éclairé.  

Salesforce propose deux interfaces utilisateur principales : Éclair Salesforce et Salesforce classique. Depuis des années, Salesforce Classic est le choix de confiance des entreprises, offrant un ensemble complet de fonctionnalités. En revanche, SF Lightning adopte une approche moderne, offrant une interface attrayante et des performances améliorées. 

Curieux d’explorer davantage ? Commençons.

Qu’est-ce que Salesforce Classique ?

Salesforce classique, l'interface utilisateur d'origine de la plateforme Salesforce CRM (Customer Relationship Management), est antérieure à l'introduction de Salesforce Lightning et a joué un rôle important dans l'histoire de la plateforme.

Caractérisé par son interface utilisateur traditionnelle et datée, les fonctionnalités de Salesforce Classic une mise en page fixe avec des onglets et des sections de page qui sont restés inchangés au fil des années.   

En termes de fonctionnalités, Salesforce Classic offre un ensemble complet de fonctionnalités CRM, ce qui en fait une plate-forme de gestion de divers aspects de l'entreprise, notamment la gestion des contacts, le suivi des opportunités, la gestion des cas, le reporting et les tableaux de bord. Sa stabilité et sa fiabilité en ont fait le choix préféré de nombreuses organisations pendant une période prolongée.     

Classic permet également une certaine personnalisation, permettant aux utilisateurs de créer des champs, des objets et des mises en page personnalisés. Il prend en charge l'utilisation de pages Visualforce et de boutons JavaScript personnalisés pour une personnalisation plus avancée.

Cependant, certaines fonctionnalités et personnalisations créées dans Classic peuvent ne pas être transférées de manière transparente vers SF Lightning, ce qui est à prendre en compte au moment de décider d'effectuer ou non la transition.  

Bien que Salesforce Classic ait bien servi les organisations, il peut sembler moins convivial que Salesforce Lightning, qui offre une interface utilisateur plus dynamique et moderne.

Cette évolution de l'expérience utilisateur est l'un des facteurs qui incitent les organisations à envisager la transition vers Lightning, en équilibrant la stabilité de Classic avec les fonctionnalités améliorées et la modernisation de Lightning.     

Aussi, lisez: Le guide complet de l'externalisation de Salesforce : rationaliser le succès

Qu’est-ce que Salesforce Lightning ?

Éclair Salesforce représente l'évolution moderne et dynamique de l'interface originale de Salesforce, SF Classic, conçue pour offrir une expérience plus intuitive et visuellement attrayante aux utilisateurs du Salesforce CRM (Gestion de la Relation Client). Il a été introduit pour fournir une interface contemporaine et réactive qui améliore la productivité et l'engagement des utilisateurs.    

L'une des fonctionnalités les plus frappantes de SF Lightning est son interface utilisateur. Il présente un design moderne et convivial, caractérisé par la réactivité. Cette interface dynamique remplace la présentation statique de SF Classic, offrant ainsi une expérience utilisateur plus attrayante.     

Lightning offre une gamme de fonctionnalités et de composants améliorés, notamment des pages d'accueil personnalisables, des vues Kanban, des tableaux de bord dynamiques et des rapports interactifs. Ces fonctionnalités sont conçues pour rationaliser la gestion des ventes, du service et d'autres tâches liées au CRM, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.     

Comment Salesforce Lightning permet-il la personnalisation avancée de l'espace de travail ?   

Foudre SF fournit des options de personnalisation avancées, permettant aux utilisateurs d'adapter leur espace de travail en fonction de leurs besoins spécifiques. Cela inclut la création d'applications personnalisées, de mises en page et de types d'enregistrement, avec l'avantage supplémentaire de Lightning App Builder, qui permet la construction de pages personnalisées sans codage.  

Le compatibilité mobile de Lightning est une fonctionnalité remarquable, optimisée pour une utilisation sur les smartphones et les tablettes. Cette version mobile garantit un accès et une interaction transparents avec les données CRM, offrant une conception réactive et une intégration avec l'application mobile Salesforce1.  

Enfin, Lightning est compatible avec le Salesforce AppExchange, une place de marché pour les applications et intégrations tierces. Cette compatibilité signifie que les utilisateurs peuvent augmenter les fonctionnalités de Lightning en incorporant une grande variété d'applications et de modules complémentaires répondant aux besoins uniques de leur entreprise.

Aussi, lisez: Salesforce Einstein GPT vs Microsoft Dynamics 365 AI : une comparaison complète

Principales différences entre Salesforce Lightning et Classic

Salesforce Lightning et Classique diffèrent sur plusieurs aspects clés, notamment l’interface utilisateur, les performances, les fonctionnalités et la compatibilité mobile. Voici les principales distinctions entre les deux :     

Salesforce Lightning vs Classique

1. Interface utilisateur et conception :

Classique présente une interface utilisateur plus traditionnelle et statique. Il a une mise en page fixe avec des onglets et des sections de page. La personnalisation est disponible mais est quelque peu limitée en termes de conception et de flexibilité.  

Foudre offre une interface utilisateur dynamique et moderne. Il offre une conception plus attrayante, réactive et flexible. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'interface en fonction de leurs préférences et de leurs besoins, créant ainsi une expérience utilisateur plus personnalisée.  

2. Performances et vitesse :

Classique peut avoir des temps de chargement de page et une réactivité plus lents que Lightning en raison de son architecture plus ancienne.  

Foudre est optimisé pour les performances, avec des temps de chargement de page plus rapides et une expérience plus réactive. Cela le rend plus efficace pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder et de mettre à jour rapidement les données.  

3. Caractéristiques et fonctionnalités :

Classique fournit un ensemble complet de fonctionnalités CRM, mais il lui manque certaines des fonctionnalités avancées disponibles dans Lightning. Bien qu'il s'agisse d'une plate-forme robuste, elle n'offre peut-être pas le même niveau d'amélioration de la productivité des utilisateurs.  

Foudre introduit des fonctionnalités améliorées, telles que des pages d'accueil personnalisables, des tableaux de bord dynamiques, des vues Kanban et des rapports plus interactifs. Il offre une expérience utilisateur plus efficace et productive, ce qui le rend adapté aux organisations à la recherche de fonctionnalités avancées.  

4. Compatibilité mobile :

Classique l'expérience mobile est quelque peu limitée. Il n’est pas aussi optimisé pour les appareils mobiles, ce qui peut constituer un inconvénient pour les utilisateurs qui doivent travailler en déplacement.  

Foudre est conçu pour être adapté aux appareils mobiles. Il offre une conception réactive et offre une expérience mobile supérieure, facilitant l'accès et la mise à jour des données aux utilisateurs à l'aide de smartphones et de tablettes.  

5. Personnalisation et flexibilité :  

Classique permet un certain niveau de personnalisation, y compris des champs, des objets et des mises en page personnalisés. Cependant, le niveau de flexibilité et les options de personnalisation sont plus limités par rapport à Lightning.  

Foudre fournit des options de personnalisation avancées, notamment la possibilité de créer des applications, des mises en page et des types d'enregistrement personnalisés. Lightning App Builder permet une personnalisation plus étendue sans avoir besoin de codage.  

Aussi, lisez: 24 hacks et raccourcis Salesforce que vous ne connaissiez pas

Avantages de Salesforce Lightning

Éclair Salesforce offre de nombreux avantages aux organisations qui recherchent une solution de gestion de la relation client (CRM) moderne et efficace. Ces avantages en font un choix attrayant pour de nombreuses entreprises.   

  1. Expérience utilisateur améliorée : 
    Salesforce Lightning présente une interface plus contemporaine et conviviale, ce qui se traduit par une expérience utilisateur considérablement améliorée. La conception dynamique et réactive simplifie la navigation des utilisateurs, l'interaction des données et l'exécution des tâches.  
  2. Productivité améliorée :
    Lightning introduit des fonctionnalités telles que des pages d'accueil personnalisables, des tableaux de bord dynamiques et des vues Kanban, toutes visant à augmenter la productivité des utilisateurs. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d'accéder plus rapidement aux informations et de prendre efficacement des décisions basées sur les données.  
  3. Capacités d'intégration : 
    Lightning est bien adapté à une intégration transparente avec des applications et des services tiers. Sa compatibilité avec Salesforce AppExchange permet aux organisations d'étendre leurs capacités CRM en incorporant une large gamme d'applications et d'intégrations.  
  4. Rapports et analyses avancés :
    Lightning propose des outils de reporting et d'analyse plus avancés, permettant aux organisations d'obtenir des informations plus approfondies sur leurs données. Les rapports et tableaux de bord interactifs et personnalisables simplifient le suivi et la mesure des indicateurs de performance clés.  
  5. Accessibilité mobile :
    SF Lightning est optimisé pour une utilisation mobile, garantissant que les utilisateurs peuvent accéder et interagir avec les données CRM sur smartphones et tablettes. L'expérience mobile est transparente, offrant un accès en déplacement à des informations et des tâches cruciales.  
  6. Personnalisation et flexibilité :
    Lightning fournit des options de personnalisation avancées, permettant aux organisations d'adapter leur environnement CRM à leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent créer des applications personnalisées, des mises en page et des types d'enregistrement sans avoir besoin d'un codage approfondi.  
  7. Caractéristiques innovantes:
    Salesforce introduit constamment de nouvelles fonctionnalités et capacités dans Lightning, le gardant ainsi à la pointe de la technologie CRM. Les utilisateurs peuvent tirer parti des dernières innovations et améliorations pour conserver un avantage concurrentiel.  
  8. Processus rationalisés : 
    Lightning inclut des fonctionnalités d'automatisation telles que Process Builder et Workflow Rules, permettant aux organisations de rationaliser leurs processus métier. Cette rationalisation peut conduire à une efficacité accrue et à une réduction des tâches manuelles.  
  9. Coopération et communication : 
    Lightning améliore la collaboration grâce à Chatter, l'outil de collaboration sociale de Salesforce. Il facilite la communication et le partage d’informations entre les membres de l’équipe, favorisant ainsi un environnement de travail plus connecté.  
  10. Informations basées sur l'IA :
    Salesforce Einstein, un composant Lightning basé sur l'IA, fournit des analyses prédictives et des informations basées sur les données. Il aide les organisations à prendre des décisions éclairées, à identifier les tendances et à capitaliser sur les opportunités.  
  11. Intégration du cloud communautaire :
    Pour les organisations disposant d'une solide communauté de clients ou de partenaires, Lightning s'intègre de manière transparente à Salesforce Community Cloud, créant ainsi une expérience cohérente et attrayante pour les utilisateurs externes.  
  12. Assistance et mises à jour continues :
    Salesforce investit activement dans le développement et l'amélioration de Lightning, en fournissant des mises à jour régulières, des corrections de bugs et de nouvelles fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent compter sur une assistance et une innovation continues.  

Aussi, lisez: Les avantages de l'intégration de Salesforce à votre système comptable

Avantages de Salesforce Classique  

Salesforce classique, malgré une interface utilisateur plus ancienne, offre toujours certains avantages qui peuvent en faire un choix viable pour certaines organisations. Ces avantages peuvent être importants, en particulier pour les entreprises qui utilisent Classic depuis longtemps ou qui ont des exigences spécifiques qui correspondent aux fonctionnalités et caractéristiques de Classic.   

  1. Familiarité et stabilité :   
    De nombreuses organisations utilisent Salesforce Classic depuis longtemps et leurs utilisateurs connaissent bien son interface et ses fonctionnalités. Classic offre un environnement stable et fiable, qui peut être rassurant pour les entreprises qui hésiteraient à entreprendre une transition majeure, en particulier lorsque la familiarité et le confort des utilisateurs sont essentiels.  
  2. Fonctionnalités et personnalisations héritées :   
    Classic peut comporter certaines fonctionnalités héritées, du code personnalisé ou des personnalisations qui ne sont pas immédiatement compatibles avec Salesforce Lightning. Pour les organisations fortement dépendantes de ces fonctionnalités, Classic peut être le choix le plus pratique jusqu'à ce que les ajustements et mises à jour nécessaires puissent être effectués pour une transition en douceur vers Lightning.     
  3. Transition moins perturbatrice :   
    La transition vers SF Lightning peut représenter un changement important pour les utilisateurs, nécessitant une formation et une adaptation. Pour les organisations disposant de ressources limitées à allouer à une formation approfondie et à la gestion du changement, s'en tenir à Classic peut être une option moins perturbatrice et plus rentable.  
  4. Besoins CRM de base :   
    Les petites organisations ou celles ayant des exigences CRM plus simples peuvent constater que Classic fournit toutes les fonctionnalités nécessaires sans avoir besoin des capacités avancées et des options de personnalisation offertes par Lightning. Dans de tels cas, Classic peut constituer une solution simple et efficace.  
  5. Considérations de coût :   
    La transition vers SF Lightning peut impliquer des coûts supplémentaires liés à la formation et aux ajustements. Classic peut constituer une option plus rentable pour les organisations opérant dans des limites budgétaires, leur permettant de maintenir leur CRM sans dépenses financières importantes.  
  6. Dépendance à l'API et à l'intégration :   
    Certaines organisations disposent d'intégrations étendues ou de systèmes externes qui s'appuient sur l'interface SF Classic. La migration vers Lightning peut nécessiter des mises à jour de ces intégrations, ce qui peut s'avérer complexe et coûteux. Pour ces organisations, conserver Classic peut être un choix pragmatique pour éviter de perturber les processus critiques.  
  7. Besoins mobiles limités :   
    Si les utilisateurs d'une organisation travaillent principalement sur des ordinateurs de bureau et ont des exigences minimales en matière d'accès mobile, les limitations mobiles de Classic peuvent ne pas constituer un problème majeur. Classic peut continuer à répondre aux besoins CRM de l'organisation sans nécessiter de passage à Lightning.  
  8. Complexité de la migration des données :   
    La migration des données de Classic vers Lightning peut être un processus complexe, en particulier pour les organisations disposant de données volumineuses et de modèles de données complexes. Classic peut représenter un choix plus simple pour ces organisations, leur permettant de maintenir leur CRM sans les complexités associées à la migration des données.  
  9. Expertise administrative :   
    Classic peut être le choix préféré des organisations dont les administrateurs possèdent des compétences et une expérience significatives dans la gestion et la personnalisation de l'interface Classic. Ces experts peuvent efficacement maintenir et adapter Classic pour répondre aux besoins changeants de l'organisation.  

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Choisir la bonne interface pour votre organisation

Choisir la bonne interface, que ce soit Salesforce Lightning ou Classique, pour les besoins CRM de votre organisation, c'est une décision cruciale. Il doit être basé sur une évaluation réfléchie des exigences, des objectifs et des ressources uniques de votre organisation. Voici quelques conseils pour prendre une décision éclairée :  

1. Tenez compte de la taille de votre organisation :  

Foudre est bien adapté aux organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes entreprises. Son évolutivité et ses fonctionnalités modernes peuvent profiter aux organisations ayant un nombre d'utilisateurs variable.  

Classique peut bien fonctionner pour les petites organisations ayant des besoins CRM plus simples. Cependant, les grandes entreprises pourraient trouver sa personnalisation limitée et son ensemble de fonctionnalités moins adaptés.  

2. Évaluez les préférences de l'utilisateur :  

Tenez compte de l'adaptabilité de votre base d'utilisateur. Si vos utilisateurs sont ouverts au changement et à l'aise avec les interfaces modernes, Foudre est susceptible d'être bien accueilli.  

Si vos utilisateurs connaissent très bien Classique et résistant au changement, vous devrez peut-être investir davantage dans la gestion du changement et la formation si vous décidez de passer à Lightning.  

3. Évaluez les besoins de personnalisation :  

Si votre organisation nécessite un degré élevé de personnalisation pour répondre à des processus métier uniques, Lightning propose des options de personnalisation plus avancées, ce qui le rend mieux adapté.  

Classique offre une certaine personnalisation, mais il se peut qu'il ne réponde pas aux exigences de personnalisation complexes ou étendues aussi efficacement que Lightning.  

4. Envisagez de passer à Lightning :

Si vous décidez que Lightning est le meilleur choix pour votre organisation, planifiez soigneusement la transition. Salesforce propose des outils et des ressources pour faciliter la migration, tels que l'assistant de transition Lightning Experience.  

Si vous choisissez de conserver Classic, n'oubliez pas que Salesforce continue de prendre en charge cette interface, mais pensez à rester informé des mises à jour de Salesforce et des nouvelles fonctionnalités susceptibles d'améliorer votre expérience CRM.  

5. Restez informé des mises à jour :

L'un des avantages de Lightning réside dans le développement et l'innovation continus de Salesforce. Des mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités sont introduites pour maintenir l'interface à la pointe de Technologie CRM.  

Tandis que Classique peut ne pas bénéficier du même niveau d'innovation, rester informé des projets à long terme de Salesforce peut vous aider à prendre des décisions éclairées concernant son utilisation future.  

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Conclusion

Dans le domaine de Salesforce CRM, la décision entre Salesforce Lightning et Classique est un élément crucial qui affecte profondément l'efficacité et l'expérience utilisateur de votre organisation. Pour faire ce choix, il est essentiel d’être bien informé.  

Changer d’interface est important et une décision mal informée peut entraîner des problèmes. Il est essentiel de rechercher, de comprendre les différences et d’obtenir l’avis de vos utilisateurs et administrateurs. Une formation adéquate et une gestion du changement sont essentielles pour une transition en douceur, surtout si vous décidez de passer de Classic à Lightning.  

Chaque organisation est différente, la décision doit donc être basée sur vos besoins uniques. Des facteurs tels que la taille de l’organisation, les préférences des utilisateurs, les besoins de personnalisation et la préparation au changement sont tous importants. Évaluez régulièrement votre solution CRM pour vous assurer qu’elle correspond à l’évolution de vos besoins.  

Dans ce paysage CRM en constante évolution, faire un choix éclairé permet à votre organisation de s'adapter et de répondre à l'évolution des besoins commerciaux. Restez informé et faites le choix qui soutient le mieux la réussite de votre CRM.  

Si vous avez besoin d'aide dans cette décision, pensez consulter des experts comme Cynoteck pour vous guider tout au long du processus et vous assurer de faire le bon choix pour le succès de votre organisation.  

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Questions fréquemment posées:  

Q. Quelle est la principale différence entre Salesforce Lightning et Classic ? 

SF Lightning et Classic diffèrent principalement par leurs interfaces utilisateur et leurs ensembles de fonctionnalités. Lightning offre une interface moderne et intuitive avec des fonctionnalités améliorées telles que des tableaux de bord dynamiques, des pages d'accueil personnalisables et des capacités de reporting améliorées. Il est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur et la productivité. En revanche, Classic conserve une interface plus traditionnelle et se caractérise par une mise en page standard et moins d'options de personnalisation. La distinction clé réside dans l'interface utilisateur et les améliorations apportées aux fonctionnalités apportées par Lightning.  

Q. Pouvez-vous passer de Salesforce Classic à Lightning sans perdre de données ?  

Oui, vous pouvez passer de Salesforce Classic à Lightning sans perdre vos données. Salesforce fournit des outils et des ressources pour faciliter cette transition, tels que l'assistant de transition Lightning Experience. Cet outil vous aide à identifier et à résoudre les problèmes potentiels pendant le processus de migration, garantissant ainsi un basculement en douceur. Il est important de planifier soigneusement la transition, de proposer une formation aux utilisateurs et d'effectuer la migration des données pour garantir une migration réussie sans perte de données.  

Q. Quelle interface est la meilleure pour l'accès mobile, Lightning ou Classic ?  

Salesforce Lightning est optimisé pour l'accès mobile et offre une expérience mobile supérieure à Classic. La conception réactive de Lightning garantit que les utilisateurs peuvent accéder à leurs données et effectuer des tâches de manière transparente sur les appareils mobiles. Classic, en revanche, n'offre peut-être pas le même niveau d'optimisation mobile et de convivialité.  

Q. Existe-t-il des fonctionnalités propres à Salesforce Classic qui ne sont pas disponibles dans Lightning ?  

Oui, certaines fonctionnalités héritées de Salesforce Classic peuvent ne pas être disponibles dans Lightning. Par exemple, certaines pages Visualforce, boutons JavaScript personnalisés ou composants personnalisés peuvent nécessiter des ajustements ou une reconfiguration lors de la transition vers Lightning. Il est important d'évaluer l'utilisation spécifique de ces fonctionnalités par votre organisation et d'identifier les éventuelles lacunes lorsque vous envisagez de migrer vers Lightning.  

Q. Comment pouvez-vous décider de choisir Salesforce Lightning ou Classic pour mon organisation ?  

Le choix entre SF Lightning et Classic doit être basé sur les besoins et exigences uniques de votre organisation. Les facteurs à prendre en compte incluent la taille de votre organisation, les préférences des utilisateurs et les besoins de personnalisation. Les petites organisations ou celles qui se concentrent sur un simple CRM peuvent trouver l'interface moderne de Lightning plus attrayante, tandis que les grandes entreprises avec des personnalisations spécifiques pourraient préférer Classic. Évaluez quelle interface correspond le mieux aux objectifs de votre organisation et envisagez de passer progressivement à Lightning si elle est mieux adaptée. Restez informé des mises à jour et évaluez dans quelle mesure elles s'alignent sur l'évolution des besoins de votre organisation.  

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