Le centre de organismes de soins de santé et des sciences de la vie passe de la fourniture de gros volumes de traitement à la fourniture de soins basés sur la valeur et solutions d'engagement des patients. Les systèmes de santé interconnectés sont utilisés plus fréquemment en raison de la course en cours pour fournir des soins fondés sur la valeur. Cette évolution technologique a changé la façon dont les soins aux patients sont délivrés à la gestion administrative tout en maintenant la conformité réglementaire et en changeant la façon dont les données de santé sont gérées.
Tous les acteurs engagés profitent de la vague de Nuage de santé Salesforce dans le secteur de la santé. Suite à l'épidémie, sa mise en place s'est accélérée pour offrir une meilleure prise en charge des patients sans avoir à se rendre dans les hôpitaux.
Des problèmes tels que la réduction du fossé des silos de données, la sécurité des données et la collaboration des équipes de soins doivent encore être résolus, car la technologie pousse les organisations de soins de santé vers l'accessibilité et la connexion des informations.
Par conséquent, les hôpitaux et les systèmes de santé cherchent de plus en plus à Nuage de santé de Salesforce pour fournir des moyens sécurisés et de pointe pour réduire les coûts d'exploitation, améliorer le contrôle et la conformité, améliorer la productivité et améliorer engagement des patients dans les soins de santé— sans jamais compromettre la qualité des soins prodigués aux patients. En effet, les défis auxquels est confrontée l'industrie de la santé sont en constante évolution.
Cela permet aux organisations de détourner leur attention de la gestion des données médicales vers l'amélioration des relations avec les patients et l'implication dans les soins de santé à l'aide du cloud de santé Salesforce.
La Nuage de santé Salesforce est un outil puissant pour connecter toutes les sources de données, effectuer une analyse de données numériques et rationaliser la transmission d'informations entre les parties. En comblant ce fossé de communication, mieux contact médecin-malade et la prestation des soins sont rendues possibles.
Une perspective unique à 360 degrés du patient est fournie. Un tableau de bord unique peut être utilisé par l'équipe médicale pour examiner les données importantes sur la santé des patients, les horaires, les visites les plus récentes, les détails de l'assurance, etc.
Qu'est-ce que l'engagement des patients ?
Une collaboration entre les patients et le personnel clinique avec lequel ils interagissent est connue sous le nom d'engagement des patients. Il fait référence au scénario dans lequel les patients sont pleinement informés de l'ensemble de leur thérapie, de leur rétablissement, de leurs médicaments et d'autres systèmes connexes qui sont pertinents pour leurs soins médicaux et contribueront à améliorer les résultats de santé.
Les patients participent dans la prise de décision et la gestion de l'état en s'engageant et en communiquant avec les cliniciens tout au long du processus complet de leurs soins.
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Quelle est l'importance de l'engagement des patients pour les systèmes de santé ?
Trois des objectifs les plus importants des professionnels de la santé peuvent être atteints avec l'aide de engagement des patients dans les soins de santé. Le premier est d'améliorer la satisfaction des patients, le deuxième est d'améliorer la santé publique et le troisième est de réduire les dépenses médicales.
Les patients acquièrent une conscience plus profonde et un engagement plus fort envers les processus de guérison et de maintien de la santé lorsqu'ils participent à la prise de décision. De meilleurs résultats de santé et des réductions de coûts résultent d'une plus grande participation des patients.
Il est devenu plus crucial dans les milieux médicaux de prêter attention aux opinions des patients et de placer le patient au centre des soins.
Les soins de santé évoluent vers un modèle où l'autonomisation et l'éducation des patients sont considérées comme les premières et principales phases.
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Comment améliorer l'engagement des patients et la coordination des soins avec Salesforce Health Cloud pour une meilleure expérience patient ?
Mettre en œuvre le Nuage de santé Salesforce améliore l'expérience du patient en offrant aux patients des services personnalisés pour améliorer l'engagement. Pour gagner du temps et fournir des soins proactifs aux patients, le cloud de la santé utilise les données des patients provenant de plusieurs sources.
Equipes médicales peuvent prodiguer des soins sur mesure lorsqu'ils peuvent communiquer de manière personnalisée. De plus, il améliore l'expérience globale du patient en favorisant des interactions meilleures et plus individualisées entre les travailleurs de la santé et les patients.
Les patients trouvent qu'il est plus simple de communiquer avec les médecins, les médecins et d'autres professionnels de la santé grâce aux technologies cloud de la santé. Dans les organisations de soins de santé, l'amélioration de l'expérience des patients stimulera la productivité et garantira des retours sur investissement plus élevés.
Voyons maintenant plus en détail comment Salesforce Health Cloud prend en charge la coordination des soins et l'engagement des patients:
1) Offre des services personnalisés aux patients
Salesforce Health Cloud offre des opportunités de transformation pour adapter les parcours des patients aux prestataires et aux organisations de santé.
La solution cloud de santé Salesforce crée une image à 360 degrés du patient, de la prise de rendez-vous à la sortie, éliminant les silos de données, les retards de prestation de services et les incohérences, permettant la fourniture de traitements personnalisés à chaque patient.
Les assureurs maladie peuvent en outre utiliser les données agrégées de Salesforce pour développer des plans de couverture, et les hôpitaux peuvent les utiliser pour surveiller les épidémies, alerter les résidents et leur fournir des conseils de sécurité.
2) Identifier les lacunes en agrégeant les données provenant de plusieurs sources
Bien que toutes les équipes de soins de santé s'efforcent de fournir aux patients les meilleurs soins possibles, leurs services sont encore sous-gérés car il n'y a pas une image claire des patients.
La vue unifiée des données améliore la visualisation des données démographiques et cliniques du patient afin que l'équipe soignante puisse fournir des soins de qualité.
Salesforce Health Cloud peut être exploité pour améliorer l'ensemble de l'expérience client dans le domaine de la santé en augmentant la valeur et en générant des résultats pour révolutionner les ventes virtuelles, les partenariats avec les fournisseurs, l'engagement des patients, etc. En coupant à travers des systèmes fragmentés, le clinicien peut fournir des soins personnalisés, ce qui améliore l'expérience du patient.
3) Proposez des solutions depuis n'importe quel endroit
L'objectif principal de Salesforce Health Cloud est de rassembler des technologies innovantes et des services de plate-forme pour soutenir les entreprises et améliorer la productivité.
Salesforce propose des services qui encouragent l'interaction des patients entre les appareils et favorisent la collaboration à l'échelle du système pour améliorer considérablement les résultats.
L'innovation constante du cloud de santé Salesforce offre une sélection croissante de solutions pour offrir un engagement et une expérience supérieurs aux patients où que vous soyez.
4) Aperçus cliniques pour développer une campagne plus intelligente
En offrant des informations sur la santé, des rappels de rendez-vous et d'autres expériences liées, Salesforce Health Cloud permet à vos employés de participer à une expérience connectée. Les données non structurées peuvent être organisées afin que les organisations puissent en tirer des enseignements.
Les informations significatives des documents cliniques non structurés sont localisées et identifiées. En analysant à la fois les données organisées et non structurées, les connaissances cliniques sont augmentées, ce qui augmente l'efficacité des opérations cliniques.
Vous pouvez potentiellement l'utiliser pour développer des campagnes en trouvant des personnes ayant des exigences similaires.
5) Interventions d'urgence
Lorsqu'une urgence sanitaire survient, le cloud santé peut aider votre département de la santé au service de ses électeurs et de ses localités. Utilisez le suivi des contacts pour évaluer les patients, offrez une implication et une surveillance continues et protégez les communautés des effets globaux.
Avec le libre-service et le triage numérique pour votre centre de contact, vous pouvez améliorer l'accès des patients aux soins avec le Salesforce Santé Cloud pour l'intervention d'urgence. Le suivi et l'escalade de l'état des patients peuvent être automatisés.
Votre équipe sera mieux équipée pour répondre rapidement à toute urgence médicale en raison du suivi des patients, de la recherche des contacts humains et des suivis automatisés qui sont mis à leur disposition.
6) Productivité de l'équipe de soins et gestion des données
Un modèle de données cliniques, une interface utilisateur conforme, des objets de données DSE, une connexion DSE et un modèle de patient individuel sont toutes des caractéristiques du Salesforce Santé Cloud.
La page du patient est hiérarchisée, la configuration du patient est configurée, le plan de soins est personnalisé et géré, l'analyse de la population, les listes de patients, les filtres de segmentation des patients, la stratification des risques, la conversion des patients et la collaboration de l'équipe intra-soins sont tous assistés par cela.
7) Interaction en temps réel
Selsforce Santé Cloud vous permet de dialoguer directement avec les prestataires médicaux, renforçant ainsi la confiance des patients. Vous placerez votre patient au centre de chaque décision en utilisant Nuage de santé. Les équipes de soins pourront offrir des expériences individualisées à l'aide d'une perspective à 360 degrés d'un patient.
Toute aide et communication sera ensuite basée sur les exigences et les choix des patients. De plus, les équipes de soins auront accès à des recommandations alimentées par l'IA. Grâce à cela, ils pourront automatiser leurs flux de travail, ce qui se traduira par de meilleures solutions d'engagement des patients.
8) Programmes adaptés à chaque patient et gestion des risques
Les travailleurs de la santé peuvent définir numériquement des variables de risque dans le cadre de chaque expérience patient à l'aide de Salesforce Santé Cloud. Un programme patient unique, il aide les organisations de santé à offrir les meilleurs établissements de santé.
Le programme spécifique au patient prend en compte les besoins uniques de chaque patient, gère le consentement numérique, facilite la communication omnicanale et bénéficie du programme d'enregistrement.
Lorsqu'on découvre que certaines caractéristiques d'un patient à haut risque sont anormales, des mesures proactives sont prises pour mieux gérer le cas et réduire la probabilité de conséquences avant qu'elles ne nuisent à la santé du patient.
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Avantages de l'engagement positif des patients
- De meilleurs résultats de santé
L'engagement du patient encourage l'adhésion aux schémas thérapeutiques et la prise de décisions saines. De meilleurs soins personnels et un engagement accru se traduisent par de meilleurs résultats pour la santé.
- Des patients autonomes
Les patients bien informés sont également mieux à même de reconnaître les signes avant-coureurs et les symptômes et d'éviter que les problèmes de santé ne s'aggravent au point de nécessiter des soins d'urgence.
- Améliore la réputation du fournisseur
L'industrie de la santé est très compétitive et, comme dans toute autre industrie, les médecins contrôlent désormais leur réputation en ligne en utilisant des plateformes spécialisées pour diriger de bonnes critiques et des commentaires sur leurs sites Web.
- Meilleure utilisation des ressources
La participation des patients est de plus en plus reconnue comme un élément essentiel des soins de santé et une caractéristique essentielle des services sécurisés centrés sur la personne. Les patients qui participent activement sont mieux à même d'envisager toutes leurs options.
- Avantages du recrutement
En plus de profiter aux patients, l'objectif d'amélioration de l'engagement des patients profite également aux professionnels de la santé. En plus de soutenir la participation, de meilleurs processus et technologies sont essentiels pour permettre aux employés travaillant dans le secteur de la santé d'exercer leurs fonctions.
- Réduction des coûts
Les établissements de santé sont de plus en plus sous pression pour fournir des services de haute qualité tout en maîtrisant les dépenses. Les coûts peuvent être considérablement réduits en utilisant des solutions d'engagement des patients comme le suivi des patients à distance et les consultations en ligne.
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Conclusion
L'industrie a déjà traversé un énorme changement par la transformation numérique des soins de santé, et il existe une énorme marge d'expansion dans ce domaine. En tant que fournisseur de soins de santé, vous pouvez vous attendre à encore plus de développement avec une amélioration solutions d'engagement des patients en 2023 et dans les années à venir.
En permettant aux patients d'accéder à de multiples avantages, la mise en œuvre du cloud de santé Salesforce les place au centre des soins. Elle a ouvert une nouvelle porte au développement d'un partenariat solide avec épanouissement et confiance en son fondement. Salesforce Health Cloud est l'avant-garde du traitement médical moderne et de pointe.
Nous pouvons vous servir de référence Partenaire conseil Salesforce et créer un document complet et utile Mise en place du CRM feuille de route. Avec les services de conseil en cloud santé de Salesforce, nous avons aidé plusieurs organisations de soins de santé dans le monde entier.
Après avoir compris les objectifs du secteur de la santé pour les solutions Salesforce, notre équipe d'experts propose des services de conseil pour aider les organisations à obtenir les résultats dont elles ont besoin, avec un meilleur engagement des patients.
Aussi, regardez notre vidéo sur Comment Salesforce Health Cloud contribue à l’engagement des patients et à la coordination des soins
FAQ
La collaboration entre les professionnels de la santé et les patients est rendue possible grâce à Salesforce Health Cloud, un CRM de soins de santé basé sur le cloud et un système d'engagement des patients. Il s'agit d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les organismes de santé à gérer leurs interactions avec les patients.
Des fonctionnalités telles que les profils des patients, les plans de soins et la gestion des tâches sont intégrées. Étant donné que toutes les informations sont conservées dans le cloud, les utilisateurs peuvent y accéder à tout moment et de n'importe où. De plus, cette technologie aide les patients ainsi que les médecins, car elle leur permet d'accéder facilement aux dossiers qui pourraient les aider à recevoir les soins appropriés. Il fonctionne également avec d'autres produits Salesforce, notamment Salesforce Service Cloud et Salesforce Marketing Cloud.
Salesforce Health Cloud aide les hôpitaux à gérer et à améliorer la qualité des soins qu'ils dispensent. De plus, il accélère le processus de collecte, de stockage et d'analyse des données pour les hôpitaux. Le Salesforce Health Cloud est conçu pour aider les patients dans les domaines suivants : – Enregistrement des patients, suivi, congé, plaintes, plans de traitement, et interventions des patients et résultats pour la qualité, la sécurité, le coût et l'expérience.
Une plateforme de messagerie sécurisée est fournie par Salesforce Health Cloud afin que les professionnels de la santé puissent interagir avec les patients et entre eux. Salesforce Health Cloud offre un dossier patient complet, XNUMX heures sur XNUMX, qui inclut les antécédents médicaux, les médicaments et les allergies, contrairement à d'autres solutions logicielles de santé. Ceci est extrêmement bénéfique pour le développement des services de santé dans une société technologiquement avancée.
Salesforce Health Cloud est une plateforme CRM innovante pour le secteur de la santé qui se concentre sur la combinaison de données utilisables provenant de différentes sources, telles que les DME. Il contribue à améliorer la visibilité des patients sur l'ensemble de leur expérience de soins de santé. Le nuage de santé peut également résoudre les problèmes actuels de votre organisation avec les dossiers médicaux électroniques. Health Cloud peut s'intégrer à un DME si l'entreprise en a besoin. Les problèmes qui existaient dans une organisation moderne qui n'utilisait qu'un DME et un système comptable peuvent désormais être résolus grâce à cette intégration.
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