Les petites entreprises sont confrontés à divers problèmes et limites pour rester compétitifs sur le marché actuel. Choisir le bon CRM tout en gardant à l’esprit les avantages de son utilisation pour répondre aux besoins d’une petite entreprise peut être une tâche difficile. La vérité est que de nombreuses petites entreprises pensent qu’elles n’ont pas besoin ou ne peuvent pas se permettre un système CRM.
Avec le lancement de la Démarreur Salesforce, le CRM Salesforce a fait changer d'avis de nombreuses personnes. Toute PME qui utilise encore des feuilles de calcul pour suivre les relations bénéficiera de ce logiciel, qui fournit une plate-forme peu coûteuse et facile à utiliser.
Maintenant, en introduisant Démarreur Salesforce, une nouvelle application conçue pour responsabiliser les petites entreprises en croissance en offrant une suite complète d'outils de vente, de service et de marketing sur une plateforme unique et conviviale.
Cette solution est livrée avec une intégration guidée, des modèles de reporting, des tableaux de bord prédéfinis, des données client unifiées et des capacités d'IA intégrées pour garantir que les entreprises maximisent la valeur de leur CRM dès le premier jour.
Démarreur SF offre une expérience de configuration rapide et efficace, ce qui le rend idéal pour les nouveaux arrivants dans Salesforce et CRM. Avec Starter, Salesforce vise à permettre aux organisations d'améliorer leur gestion de la relation client, de rationaliser la centralisation des données et d'optimiser leur efficacité opérationnelle.
Cela fonctionne comme un outil qui peut les transformer en une entreprise en croissance. Salesforce fournit une multitude de ressources d'apprentissage, ainsi qu'un tableau de bord interactif simple à apprendre et à utiliser pour tout professionnel, quelles que soient ses connaissances techniques.
Services Salesforce et Solutions CRM sont basés sur le cloud, il n'est donc pas nécessaire d'investir dans une infrastructure de serveur coûteuse pour les utiliser. Ce CRM peut améliorer les processus essentiels des entreprises liés à l'expérience utilisateur, qu'il s'agisse de services, de ventes ou de marketing.
Il a récemment mis en œuvre plusieurs fonctionnalités qui aident les entreprises à gérer leurs clients actuels grâce à des analyses, des rapports et une collaboration au niveau de l'entreprise.
Dans ce blog, nous expliquerons pourquoi les petites entreprises devraient envisager Salesforce et comment Démarreur Salesforce peut les aider.
« Salesforce est devenu l'outil technologique le plus efficace pour les entreprises d'aujourd'hui. Salesforce est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises car il offre des fonctionnalités de meilleures pratiques qui les aident à se développer et à réussir.
Pourquoi les petites entreprises devraient-elles utiliser Salesforce ?
L'établissement et l'utilisation efficace de systèmes CRM peuvent constituer un défi de taille pour les petites entreprises, ayant un impact sur leur compétitivité et la satisfaction de leurs clients.
La bonne technologie peut représenter un énorme changement pour ces entreprises. Cependant, il est important de noter que Démarreur Salesforce s'adresse à un public plus large au-delà des petites entreprises.
Il offre un moyen supérieur d'accéder à Salesforce et de l'exploiter, permettant aux équipes de construire une base solide d'excellence en matière de ventes, de service et de marketing, favorisant ainsi la croissance.
Les organisations de toutes tailles et de différents secteurs peuvent mettre en œuvre Starter pour résoudre les problèmes de service, cibler le bon public au bon moment, augmenter les ventes et offrir des expériences client exceptionnelles.
Les petites entreprises sont de plus en plus attirés par Salesforce pour ses capacités exceptionnelles de business intelligence, combinées à des coûts gérables qui facilitent un démarrage rapide. Équipes de vente peut utiliser largement Salesforce pour établir un système de gestion des contacts clients rationalisé et centralisé.
De plus, l'automatisation de Salesforce simplifie le processus de prévision et de génération de rapports pour la gestion du pipeline des ventes. En mettant en œuvre Salesforce, les petites entreprises peuvent améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle, en comblant les lacunes des flux de travail et en garantissant des processus à jour dans les domaines des ventes, du marketing et du service client.
Les petites entreprises qui utilisent la technologie Salesforce peuvent tirer parti de leurs ressources et de leur expertise pour devenir plus centrées sur le client en augmentant la productivité et en améliorant la fidélisation.
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Comment Salesforce CRM peut-il aider les petites entreprises à réussir ?
L'introduction d' Le démarreur de Salesforce est une aubaine importante pour les petites entreprises et les entreprises en expansion, car elle rationalise le processus CRM. Cette solution complète fusionne de manière transparente les capacités de vente, de service et de marketing, permettant aux entreprises de centraliser les données, d'améliorer les relations clients et de relancer facilement la croissance.
Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, Starter constitue le pilier fondamental d'un avenir plus structuré, interconnecté et prospère.
1) Améliore la productivité et le fonctionnement de l'entreprise
Lorsque votre entreprise utilise la technologie appropriée, elle peut effectuer des activités lourdes tout en ayant le temps de se connecter avec les clients. Vos agents/employés peuvent travailler de n'importe où grâce à Salesforce Starter pour les petites entreprises.
En plus de fournir des outils pour échanger des informations et des ressources, le logiciel offre quelques autres fonctionnalités telles que l'automatisation des opérations répétitives, le stockage et la gestion des données plus efficacement et un meilleur service client.
Le temps gagné grâce à cet outil est ensuite utilisé pour renforcer les relations clients, faisant ainsi passer votre entreprise au niveau supérieur.
2) Fournit une meilleure satisfaction client
Salesforce permet les petites entreprises pour acquérir une compréhension complète de leurs clients actuels et futurs avec des outils simples, une application connectée et des tableaux de bord et analyses Salesforce.
Démarreur SF les aide à transformer la satisfaction client en connectant des agents en direct avec les clients.
Les aperçus obtenus de Salesforce CRM sont utilisés pour identifier les tendances et les modèles afin de trouver des réponses à l'avance en anticipant les requêtes avant qu'elles ne deviennent des problèmes de service client.
3) Solution évolutive et personnalisable
Vous devez choisir pour votre entreprise un système CRM suffisamment évolutif pour répondre aux besoins actuels et futurs de votre entreprise. La Démarreur Salesforce pour les petites entreprises est personnalisable pour répondre à vos besoins.
L'interface utilisateur de Salesforce est très conviviale, ce qui permet aux développeurs de personnaliser facilement le système. La plus grande force de Salesforce, selon plusieurs clients, est sa personnalisation - la possibilité d'intégrer vos applications, des extensions Salesforce tierces, des champs personnalisés, des objets, etc.
4) Recommandations intelligentes et collaboration
Les recommandations intelligentes sont l'une des fonctionnalités les plus puissantes du système Salesforce CRM. Vous pouvez obtenir des informations précieuses ainsi qu'une prévision de marché précise et logique en utilisant Technologie IA de Salesforce CRM.
Cela peut être utilisé pour cibler les campagnes de vente les plus efficaces et convertir plus de prospects en clients.
La collaboration intelligente permet aux gens de partager leurs expériences. Cette plate-forme est avantageuse pour la communication et le partage de documents, permettant aux agents de travailler ensemble pour résoudre les problèmes.
5) Partage et synchronisation de fichiers faciles et fluides
Salesforce CRM fournit des fonctionnalités de commentaire et de gestion des versions qui permettent de voir facilement qui a accédé à vos documents et quelles modifications ont été apportées pendant cette période. Vous pouvez également fournir aux utilisateurs des droits d'accès pour mieux protéger vos documents et fichiers sensibles contre le vol et les fuites de données.
Tout est à portée de main des agents, des profils clients au tableau de bord en passant par les historiques de cas. Vous pouvez également utiliser son drag-and-drop outil pour trouver rapidement la bonne information parmi des milliers de documents, et vous pouvez même appliquer de nombreux filtres pour affiner votre recherche.
6) Tirer parti des plateformes de médias sociaux
Les médias sociaux sont considérés comme l'une des meilleures plateformes, qui offre une multitude de données analytiques et d'options publicitaires ciblées.
L'utilisation d'un Salesforce pour les petites entreprises, il est possible de répondre aux clients sur les plateformes de réseaux sociaux. Les agents d'une organisation peuvent obtenir des publications exploitables en utilisant des mots-clés, des classificateurs et des détecteurs de langue.
7) Amélioration des activités de marketing
Salesforce fournit Nuage de marketing comme une puissante solution d'automatisation du marketing qui aide les entreprises à communiquer le bon message aux bonnes personnes au bon moment.
Salesforce marketing nuage peut aider les entreprises à automatiser leurs processus de médias sociaux et à comprendre quand publier des messages, leur permettant de mieux exécuter des campagnes marketing et d'obtenir de meilleurs résultats.
8) Meilleur retour sur investissement
Salesforce CRM est la meilleure solution si vous souhaitez améliorer les performances de votre organisation, générer des revenus ou augmenter votre retour sur investissement.
Il fournit les outils nécessaires pour développer la clientèle, augmenter les ventes incitatives et croisées et en savoir plus sur les stratégies de marketing.
Salesforce CRM fournit aux entreprises des informations exploitables et des pistes de qualité qui peuvent les aider à mieux comprendre les données critiques.
Vous pouvez automatiser une gamme de tâches chronophages, telles que la génération de factures, la facturation et le suivi, et libérer des ressources précieuses pour investir dans la croissance de votre entreprise.
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Fonctionnalités de démarrage de Salesforce
Commercialisation facile
Découvrez le marketing sous un tout nouveau jour avec Starter ! Cet outil puissant vous permet d'attirer un plus grand nombre de prospects, de segments de marchés et de campagnes, de concevoir des e-mails captivants à l'aide d'un générateur convivial par glisser-déposer et de les améliorer grâce à une optimisation des e-mails basée sur l'IA et des analyses approfondies.
Des possibilités infinies
Libérez un potentiel illimité avec une seule application ! Starter offre une interface intuitive pour vous aider dans la configuration, fournit un tableau de bord préconfiguré, exploite les prouesses de l'IA et fournit un aperçu complet des données client. De plus, vous pouvez facilement accéder à la gamme complète de fonctionnalités de la suite Salesforce CRM au sein d'un seul package unifié.
Boostez vos ventes
Boostez la satisfaction de vos clients et améliorez le taux de conclusion de transactions grâce aux capacités de vente de Starter ! Donnez-vous les moyens de conquérir davantage de clients grâce au suivi des activités basé sur l'IA, à l'intégration transparente des e-mails, à la gestion des leads, aux processus de vente optimisés et au cloud de données pour une compréhension unifiée de vos clients.
Satisfaction client nettement améliorée
Satisfaire les clients signifie un voyage satisfaisant ! Les fonctionnalités Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud de Starter sont vos clés pour garantir le bonheur de vos clients. Avec Starter, vous pouvez résoudre rapidement les cas, proposer des expériences personnalisées et améliorer la gestion des connaissances, le tout dans un seul package.
Acquisition et rétention de clients
Démarreur Salesforce maximise le potentiel d’acquisition de clients en utilisant une gamme impressionnante de fonctionnalités. Ceux-ci incluent une intégration transparente de la messagerie électronique, un suivi des activités basé sur l'IA, des données clients unifiées via Data Cloud et une gestion complète des prospects et des transactions.
La résolution rationalisée des cas, la gestion efficace des connaissances et les expériences personnalisées en matière de marketing, de vente et de service sont autant de facteurs clés pour maintenir des niveaux élevés de satisfaction et de fidélité des clients.
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Comment configurer Salesforce Starter ?
Commencez votre voyage avec Démarreur Salesforce est une tentative parfaite pour que les entreprises réussissent. La plateforme fournit des conseils conviviaux, simplifiant les tâches telles que l'importation de contacts, les connexions aux comptes de messagerie et la gestion du parcours de vente.
En outre, Administrateurs Salesforce avec des autorisations spéciales peuvent facilement accéder outils de configuration essentiels à partir de l'icône d'engrenage de l'en-tête global, facilitant la configuration rapide de SF Starter, les invitations des membres de l'équipe et la vérification des licences.
Notre engagement à rationaliser l'expérience d'intégration permet aux administrateurs de configurer efficacement l'espace de travail, garantissant ainsi un lancement fluide du système pour une utilisation optimale.
Tarifs et disponibilité de Salesforce Starter
Salesforce est génial ; cependant, il peut être difficile à utiliser pour les petites entreprises. Ainsi, Salesforce a proposé le « Starter», qui a été bien accueilli par des milliers de petites entreprises et de startups du monde entier. Il s'agit d'une version de base des suites Salesforce, plus riches en fonctionnalités. Il a été développé en pensant aux start-ups et aux petites entreprises. Il répond aux besoins critiques de l'entreprise, tels que :
- Suivi des opportunités
- Gestion des contacts
- Gestion du lead
- Accès mobile via l'application Salesforce
- Tableaux de bord et rapports personnalisés
En utilisant Démarreur de Salesforce édition professionnelle, vous pouvez éviter les frais d'abonnement plus élevés. Les fonctionnalités dont vous bénéficiez sont encore suffisantes et vous permettront de développer votre entreprise. Si l’utilisation de cette version s’avère efficace, une mise à niveau vers une meilleure version est toujours une possibilité ultérieurement.
Vous pouvez profiter de plusieurs merveilleux avantages avec SF Starter, tels que :
- Configuration facile et directe avec des conseils d'experts sur la mise en œuvre fournis par des experts hautement qualifiés.
- Services de pratique de formation individualisée.
- Aide et assistance XNUMX heures sur XNUMX.
Démarreur Salesforce est maintenant disponible pour utilisation. Pour seulement 25 $ par utilisateur et par mois, vous pouvez accéder à une solution CRM simple, basée sur l'IA, avec 2000 e-mails sortants chacun mois. De plus, vous pouvez explorer la plateforme sans risque grâce à un essai gratuit de 30 jours.
Avec Starter, vous pouvez réimaginer chaque aspect – de utilisation du produit à la Processus d'embarquement. Expérience utilisateur améliorée avec des conseils dans l'application, offrant une suite d’outils et de modèles prêts à l’emploi. Elle est conçue pour soutenir la croissance, contrairement à d’autres plateformes CRM légères.
Il s’agit d’un choix stratégique, car les entreprises peuvent passer en douceur à des solutions Salesforce de niveau supérieur au fur et à mesure de leur expansion. Choisissez SF Starter pour son potentiel de croissance et sa flexibilité, le tout au sein de la plateforme Salesforce de confiance.
Tarifs de la solution Salesforce pour petites entreprises
Vous trouverez ci-dessous certains des plans tarifaires mensuels de Salesforce :
- Démarreur Salesforce : 25 $/utilisateur/mois* (facturé annuellement) (suggéré pour les petites entreprises)
- Professionnel de la vente : 80 $ par mois (facturé annuellement)
- Professionnel du service : 80 $ par mois (facturé annuellement)
- Engagement de compte Marketing Cloud: 1250 $ par mois (facturé annuellement).
Conclusion
Découvrez le potentiel révolutionnaire de Salesforce Starter Suite en révolutionnant le paysage de votre entreprise aujourd'hui. Cette plateforme intègre des outils de vente, de services et de marketing, favorisant la croissance de votre entreprise.
Si vous envisagez comment Démarreur SF peut vous aider à répondre à vos besoins commerciaux uniques ou avoir besoin d'aide pour la mise en œuvre, l'intégration ou la personnalisation, ne cherchez pas plus loin que Cynoteck.
En tant que leader Société de développement de la force de vente, nous disposons d'une équipe dédiée d'experts Salesforce capables d'adapter la plateforme Salesforce à vos besoins précis. En tant que partenaire Salesforce de confiance, nous sommes soutenus par une équipe hautement expérimentée de professionnels certifiés Salesforce, déterminés à fournir des services de haut niveau à nos estimés clients.
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FAQ (questions fréquemment posées)
La gestion des contacts est une exigence vitale pour plusieurs petites entreprises. Votre système CRM peut enregistrer toutes les informations de contact de vos clients et les tenir à jour afin que chacun ait accès aux informations les plus récentes.
Un système CRM peut suivre votre pipeline de ventes et combiner vos efforts de marketing, afin que vous puissiez voir quelles campagnes ont créé des prospects et quels prospects ont été convertis. Cela fournit une vue unifiée du client dans tous les départements.
Avec le temps et le succès, les petites entreprises deviendront de plus grandes entreprises tandis que d'autres élargiront leur offre de produits ou de services. Par conséquent, votre CRM doit évoluer et se développer parallèlement à la croissance de votre entreprise.
Considérez ce qui se passerait si vous utilisiez le CRM non seulement au bureau, mais aussi comme un outil mobile qui vous permet de fermer plus d'entreprises lors de vos déplacements. Pensez à ajouter l'automatisation du marketing, comme Marketing Cloud, à votre stratégie CRM, ce qui pourrait la rendre encore plus efficace.
Salesforce est l'une des solutions les plus importantes et les plus prometteuses pour les startups et les petites entreprises. Il offre une expérience unique et personnalisée en utilisant des processus et une technologie modernes. Salesforce fournit l'automatisation, l'analyse des données et l'intelligence artificielle, qui peuvent aider les petites entreprises à personnaliser leurs services et à augmenter la productivité des employés.
Salesforce vous aidera à collecter des données liées aux mesures et aux KPI de votre équipe afin que vous puissiez suivre leur progression. Vous pourrez voir une vue globale de votre entreprise, en conservant toutes ces données dans un seul système. L'entreprise va-t-elle bien et où est-elle en difficulté ? Quelles équipes atteignent systématiquement leurs objectifs ? Des tableaux de bord personnalisés facilitent l'obtention de toutes ces informations.
SF Starter unifie les applications de vente, de service et de marketing au sein d'une suite unique et efficace. Cette solution complète vous permet de vous connecter avec de nouveaux publics, de conclure davantage d'offres et d'offrir des expériences client exceptionnelles sans effort. Adapté aux startups et aux petites entreprises, Salesforce Starter offre une interface conviviale et une configuration rapide pour garantir un parcours fluide dès le début. Au prix de 25 $ par utilisateur et par mois, n'oubliez pas que SF Starter a un contrat annuel.
Grâce à SF Starter, vous pouvez envoyer jusqu'à 2,000 10 e-mails de campagne marketing chaque mois. Si vos besoins dépassent cette limite, il existe une solution pratique : le pack d’envois d’e-mails marketing. Pour seulement 1,000 $ par mois, cette option permet d'envoyer XNUMX XNUMX e-mails supplémentaires, vous permettant ainsi d'atteindre un public plus large.
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