Le secteur immobilier a des besoins uniques en matière de logiciels de gestion de la relation client (CRM). Du suivi des inscriptions à la gestion des communications et des relations avec les clients sur des années ou des décennies, l'immobilier nécessite des capacités CRM spécialisées.
Un bon logiciel CRM peut rendre un agent immobilier jusqu'à 100 % plus productif.
Bien que Salesforce soit mieux connu dans des secteurs tels que la technologie, la fabrication et les services financiers, il offre également de puissantes fonctionnalités adaptées à l'immobilier. Oui! Avec la bonne combinaison d’outils et de personnalisation, Salesforce peut devenir le centre de commande des agences immobilières et des maisons de courtage.
Les sociétés immobilières qui investissent dans Salesforce peuvent constater une augmentation d'environ 27 % de leur chiffre d'affaires et une augmentation d'environ 32 % des taux de conversion de leads.
Si vous vous demandez comment Salesforce peut accélérer la croissance du marché immobilier, nous sommes là pour vous aider. Nous examinerons les raisons pour lesquelles Salesforce apparaît comme une plateforme incroyablement utile dans divers scénarios immobiliers.
Nous expliquerons également comment les agences de premier plan exploitent Salesforce pour organiser des pipelines de vente complexes, obtenir des informations et offrir de superbes expériences client. En démontrant diverses applications et avantages tangibles, nous visons à inciter davantage de maisons de courtage et d'agents immobiliers à évaluer comment Salesforce peut transformer son entreprise. Commençons maintenant :
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion immobilière ?
La gestion immobilière est un concept établi dans le secteur immobilier. Depuis que le logement locatif existe, les gestionnaires suivent les données pertinentes sur les logements et les locataires. Cependant, les technologies modernes permettent aux gestionnaires immobiliers contemporains de fournir des services à un niveau avancé.
Salesforce détient environ 19.8 à 20 % de part de marché mondiale du CRM, ce qui en fait la première solution logicielle CRM au monde.
Les plateformes modernes de gestion immobilière intègrent gestion de la relation client (CRM) des capacités qui facilitent des liens solides entre les gestionnaires et les locataires. Cette technologie, spécialisée dans le domaine de la location, permet aux gestionnaires immobiliers d'offrir un haut degré de personnalisation, indispensable pour entretenir des relations durables avec les locataires.
Il simplifie la gestion de grandes quantités de données que les gestionnaires immobiliers doivent traiter tout en garantissant la meilleure assistance possible aux clients.
Logiciel actuel apporte une approche conviviale et centrée sur le client à la gestion immobilière. En tirant parti Fonctionnalités CRM conçus spécifiquement pour les besoins en matière de logements locatifs, des outils innovants transforment la dynamique démodée locataire-gestionnaire en partenariats modernes fondés sur la compréhension et la communication.
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Que devez-vous rechercher dans une solution de gestion immobilière ?
La sélection de plateformes de gestion immobilière nécessite une évaluation minutieuse, car le paysage logiciel offre des options de qualité variable. Se concentrer sur certaines fonctionnalités clés vous guidera vers les outils les plus efficaces.
Une caractéristique essentielle des solutions contemporaines est pleine architecture basée sur le cloud. Dans le passé, les données sur le logement existaient sur des systèmes internes avec un accès limité. Le cloud computing a introduit le stockage de données centralisé et mobile. Désormais, les utilisateurs autorisés peuvent accéder en toute sécurité aux informations en temps réel à tout moment et en tout lieu via les navigateurs Internet.
Les systèmes cloud offrent des avantages supplémentaires au-delà de la suppression des restrictions de localisation. Ils minimisent les dépenses en matériel et les responsabilités de maintenance en s’acquittant de ces tâches. Le partage de données rationalisé permet également un travail d'équipe plus fluide grâce à une transparence à l'échelle de l'entreprise sur les chiffres actuels et les dossiers des locataires.
La transition complète vers le cloud pouvait autrefois sembler une décision ambitieuse. Pourtant, en pensant progressivement, cela est devenu une étape essentielle pour les gestionnaires immobiliers vers un meilleur accès et une meilleure collaboration tout en contrôlant les coûts. Donner la priorité à cette fonctionnalité aide les organisations à tirer le maximum de valeur de leur sélection de logiciels de gestion immobilière.
La taille du marché international des logiciels immobiliers devrait atteindre 90 milliards de dollars d’ici 2028, ajoutant ainsi plus de 25 % supplémentaires à la part des revenus du CRM immobilier.
Les logiciels de gestion immobilière exigent une sécurité fiable des données
La location nécessite le partage d’informations personnelles sensibles, les locataires ont donc de gros enjeux en matière de sécurité des données. Toute violation due à des dommages, des pertes ou des vols pourrait compromettre bien plus que la relation locataire-gérant. Les plateformes cloud atténuent considérablement ces risques.
Les bases de données cloud centralisées empêchent les fichiers d'être égarés ou détruits sur site. Les menaces localisées telles que les incendies ou les inondations qui peuvent ravager les serveurs sur site n'affecteront pas les données cloud distantes.
De plus, les fournisseurs réputés mettent en œuvre des précautions de sécurité multicouches rigoureuses telles que l’authentification, les contrôles d’accès et le cryptage pour se protéger contre le vol.
Même dans de rares cas de corruption, les méthodes avancées de récupération de données garantissent qu’aucune information ne reste indéfiniment perdue. Ainsi, même si les locataires partagent les détails de bonne foi lors des contrats de location, les gestionnaires ont l’obligation éthique de sécuriser ces détails de manière responsable. Les systèmes cloud remplissent mieux cette obligation grâce à une infrastructure de sécurité améliorée par rapport aux configurations locales vulnérables.
Donner la priorité à une sécurité de pointe renforce la confiance dans la dynamique locataire-gestionnaire. Grâce aux solutions cloud minimisant les principaux risques liés aux données, les locataires peuvent être plus assurés que leurs informations personnelles restent protégées.
Le logiciel de gestion immobilière devrait permettre aux locataires de contacter facilement
Une gestion immobilière efficace priorise des relations solides avec les locataires, dans le but idéal que chaque locataire se sente valorisé individuellement. Comme tout partenariat, ces connexions dépendent d’une communication transparente et réactive. Les plateformes basées sur le cloud optimisent les interactions gestionnaire-locataire.
Les principales solutions intègrent des portails de locataires pour un accès direct aux mises à jour, aux discussions et à l'assistance. Grâce à des connexions personnelles, les locataires peuvent suivre les informations pertinentes, exprimer leurs préoccupations ou se connecter avec des communautés de locataires plus larges. Il est essentiel que les outils robustes intègrent plusieurs méthodes de contact pour répondre à différentes préférences.
Qu'il s'agisse d'e-mails, d'appels téléphoniques, de chats en direct ou d'autres canaux, des plateformes complètes réunissent tous les moyens au sein d'une seule interface. Cette consolidation des flux permet aux managers de coordonner des réponses organisées et omnicanales. La communication est interdépendante, donc les logiciels qui compliquent les contacts avec les locataires risquent de nuire aux relations.
En centralisant toutes les méthodes de sensibilisation dans un tableau de bord unifié, les systèmes cloud modernes permettent un engagement réactif et personnalisé. Les gestionnaires peuvent entretenir la relation avec chaque locataire en facilitant leurs stratégies de contact préférées grâce à cette approche intégrée. Donner la priorité à ces capacités de communication accélère les partenariats fructueux.
Le logiciel de gestion immobilière doit comporter des analyses intégrées :
Bien que l'accès aux données soit inestimable, les gestionnaires immobiliers réalisent une véritable valeur ajoutée en appliquant les informations extraites des outils d'analyse. Parcourir manuellement une infinité de points de données pour localiser des modèles utiles dépasse tout simplement les capacités de la plupart des organisations. La fonctionnalité d’analyse intégrée gère cela efficacement.
Les solutions immobilières spécialement conçues peuvent traiter automatiquement de nombreuses informations pour mettre en évidence les tendances, les comportements et les projections influents. D'une simple pression sur un bouton, les responsables génèrent des rapports à la demande prévoyant les changements marketing, mesurant les actions des locataires, et bien plus encore. En faisant ressortir des informations précises à partir de données complexes, les analyses intégrées confèrent la confiance nécessaire pour prendre des mesures décisives.
De plus, l’automatisation avancée allège davantage la charge des gestionnaires en gérant les tâches répétitives. L’automatisation traditionnelle a des limites, mais l’adoption plus récente de l’IA augmente les capacités.
Les algorithmes avancés d'apprentissage automatique peuvent imiter des fonctions telles que la création d'e-mails personnalisés pour les locataires, le marquage des priorités et l'identification des corrélations. Et avec le perfectionnement personnel grâce à l’expérience, l’efficacité et la valeur de l’IA augmentent de manière constante.
Permettant aux gestionnaires de se concentrer sur les relations avec les locataires, les logiciels basés sur l'IA s'adaptent à un paysage moderne complexe. Pour les groupes immobiliers qui souhaitent fusionner les données et l’automatisation pour créer un avantage intelligent, il est crucial d’évaluer les outils dotés d’analyses et de fonctionnalités intelligentes.
Des fonctionnalités puissantes existent déjà pour guider les décisions et supprimer les fardeaux, jetant ainsi les bases d’un avenir plus intuitif.
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Pourquoi choisir Salesforce pour la gestion immobilière ?
Le secteur de l’immobilier locatif a connu une croissance significative ces dernières années, stimulant la demande de gestion immobilière professionnelle. En tant que leader des logiciels CRM, Salesforce propose des solutions permettant d'optimiser la gestion immobilière.
Grâce à des applications personnalisables tirant parti des capacités avancées d'IA sur la plateforme Salesforce, les gestionnaires immobiliers peuvent collecter et analyser efficacement des données, servir les locataires et développer leur activité.
Une stratégie de gestion immobilière efficace ne se résume pas à l’entretien des bâtiments : elle nécessite l’établissement de relations de confiance avec les locataires.
Technologie Salesforce permet aux gestionnaires immobiliers de fournir un excellent service et un support réactif. En centralisant les informations et en automatisant les tâches, les gestionnaires immobiliers peuvent se concentrer sur la satisfaction des besoins des locataires.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la manière dont les outils Salesforce peuvent bénéficier à la propriété et gestion immobilière:
- Portails locataires pour les paiements de location en ligne, les demandes de maintenance et la communication.
- Gestion des stocks pour suivre les unités, les baux, les fournisseurs et les actifs.
- Rapports et analyses personnalisés sur les taux d'occupation, les finances, la maintenance, etc.
- Automatisation du marketing pour promouvoir les annonces disponibles et stimuler la location.
- Intégration avec des appareils domestiques intelligents pour surveiller les propriétés et aider les locataires.
Avec des solutions innovantes adaptées au secteur du logement locatif, Salesforce aide les gestionnaires immobiliers à gagner du temps, à obtenir des informations et à créer des liens significatifs avec les personnes qu'ils servent. Contactez-les pour en savoir plus sur l’amélioration de votre gestion immobilière.
La valeur moyenne des transactions immobilières commerciales était de 1.4 million de dollars au deuxième trimestre 2016, selon la National Association of Realtors.
Communication automatisée
Le secteur immobilier exige de l’attention et des réactions rapides de la part des agents. Ils doivent suivre avec diligence les acheteurs potentiels qu’ils ont déjà contactés au sujet des annonces.
Si un rendez-vous ou un appel téléphonique reste sans réponse, les transactions risquent d’échouer. Les clients ont souvent des idées fausses selon lesquelles agents immobiliers restent inactifs à leur bureau, ils s'attendent donc à des réponses instantanées à leurs demandes. Un système de réponse automatisé via Salesforce pourrait résoudre ce problème.
Avec un tel système en place, des questions simples reçues via des appels téléphoniques ou sur les réseaux sociaux pourraient recevoir des réponses standardisées immédiates. Cette technologie permet aux agents de concentrer leur attention sur des discussions avancées plus susceptibles de se transformer en ventes.
Le traitement des demandes d'informations simples grâce à l'automatisation permet aux agents de fournir les réactions rapides attendues par les acheteurs sans se laisser submerger. Cette approche combinée de réponses automatisées et personnelles a le potentiel de générer une plus grande satisfaction des clients.
Partage de données et mobilité
Agents immobiliers sont constamment en déplacement, rencontrant des clients, visitant des maisons et réseautant pour attirer de nouvelles entreprises. Être sur le terrain signifie que l'agent doit disposer d'un accès mobile indispensable aux fichiers et données importants concernant les annonces, les clients, les transactions, etc. Salesforce propose une plate-forme basée sur le cloud compatible sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones et tablettes.
Cela permet aux professionnels de l'immobilier de sécuriser l'accès aux informations en direct, où qu'ils travaillent. Qu'il s'agisse de prévisualiser des maisons avec des acheteurs ou de rencontrer un nouveau client vendeur dans un café, les agents utilisant Salesforce bénéficient d'une connectivité transparente.
Ils peuvent instantanément extraire les détails d'une adresse, ajouter un contact, mettre à jour un calendrier affiché et gérer d'autres tâches clés sans rien manquer. La mobilité Salesforce permet aux agents immobiliers de fournir un excellent service et une grande réactivité aux clients, où qu'ils soient et à tout moment.
Construire des relations
Les agents immobiliers savent que le maintien de bonnes relations avec les anciens clients est la clé, car la plupart de leurs nouvelles affaires proviennent de références. Cependant, avec les horaires chargés des agents, rester en contact est souvent laissé de côté. Logiciel Salesforce offre une solution : ses fonctionnalités automatisées permettent aux agents de maintenir facilement le contact et de rester en tête.
En quelques clics, les agents peuvent configurer des messages personnalisés pour communiquer périodiquement à leurs sphères des mises à jour du marché, des actualités du quartier et d'autres informations adaptées aux besoins et aux intérêts des clients. Ce système simple garantit que les agents sont disponibles pour établir des relations de référence cruciales, même au milieu de leurs journées chargées.
Et les anciens clients satisfaits sont plus susceptibles de recommander un agent qui leur apporte une valeur continue et personnalisée sans leur demander plus de temps. Grâce à la rationalisation des communications de Salesforce, les agents peuvent entretenir des relations clients plus approfondies qui se transforment en transactions conclues.
Évaluation des processus
Salesforce collecte et stocke des données sur toutes les interactions, transactions et tâches des clients, créant ainsi une base de données robuste. En suivant chaque transaction et engagement, le logiciel révèle des informations pour augmenter la productivité.
Salesforce analyse les plannings, les journaux d'appels et les informations de contact pour fournir une vue complète de l'entreprise. Cela permet aux agents d’identifier les domaines inefficaces nécessitant un changement.
Qu'il s'agisse de modifier des stratégies ou de rationaliser des processus, les informations basées sur les données de Salesforce aident les agents à s'améliorer continuellement. L’objectif ultime est d’optimiser l’efficacité en comprenant ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi.
Suivi des leads
La capacité de suivi des leads de Salesforce est l’une de ses fonctionnalités immobilières les plus populaires. Il fournit aux agents des outils automatisés pour nourrir les prospects et surveiller l'engagement. À mesure que l’adoption se développe, Salesforce élargit ses offres immobilières. Mais le principal avantage est une gestion solide des leads.
Les agents obtiennent des informations exploitables en suivant la sensibilisation et le comportement des leads au fil du temps. Cela permet une priorisation basée sur les données en fonction du potentiel de leads. Il prend également en charge un suivi personnalisé et ponctuel à grande échelle.
Le résultat est des clients plus satisfaits et davantage de transactions conclues. C'est pourquoi Salesforce est devenu un atout inestimable pour les agents axés sur la croissance. Ses solutions simplifient et amplifient la sensibilisation pour un retour sur investissement maximal.
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Conclusion:
L'intégration de Salesforce dans le secteur immobilier est apparue comme une force de transformation, offrant une solution multiforme pour améliorer l'efficacité opérationnelle, les relations clients et les processus décisionnels. De la gestion rationalisée des leads aux listes de propriétés automatisées et aux analyses approfondies, Salesforce a prouvé sa capacité à révolutionner la façon dont les professionnels de l'immobilier mènent leurs activités.
Alors que nous naviguons dans le paysage en constante évolution du marché immobilier, Salesforce se présente comme une solution fiable, fournissant une plateforme CRM complète qui s'adapte aux besoins uniques du secteur. Tout au long de ce blog, nous avons découvert les nombreux avantages que Salesforce met au premier plan des opérations immobilières.
Pour ceux qui souhaitent se lancer dans cette aventure d’innovation et d’efficacité, un partenariat avec un cabinet de conseil Salesforce de confiance est primordial. Cynoteck apparaît comme un partenaire conseil Salesforce distingué, apportant une richesse d’expérience et d’expertise. Leur engagement à comprendre les subtilités du secteur immobilier, associés à leur maîtrise de la mise en œuvre de Salesforce, en font un compagnon idéal pour exploiter tout le potentiel de Salesforce et obtenir un succès sans précédent dans le domaine dynamique de l'immobilier.
Avec Cynoteck comme votre Partenaire conseil Salesforce, vous pouvez adopter en toute confiance l’avenir de la technologie immobilière et garantir que votre entreprise reste à la pointe de l’excellence du secteur.
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Questions fréquemment posées:
Q. Quels avantages spécifiques Salesforce apporte-t-il aux professionnels de l'immobilier ?
Salesforce offre une plate-forme centralisée pour une gestion efficace des leads, un engagement client personnalisé et des analyses robustes. Il optimise la collaboration entre les équipes immobilières, conduisant à une meilleure efficacité opérationnelle globale.
Q. Comment Salesforce automatise-t-il les listes de propriétés pour les agents immobiliers ?
Salesforce automatise les mises à jour des annonces, s'intègre parfaitement aux sites Web immobiliers et fournit des outils pour une gestion immobilière efficace. Cela rationalise les processus, permettant aux agents de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients et moins sur les tâches administratives.
Q. Comment Salesforce répond-il aux problèmes de sécurité des données dans le secteur immobilier ?
Salesforce donne la priorité à la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures telles que le chiffrement, les contrôles d'accès des utilisateurs et les fonctionnalités de conformité. Cela garantit que les informations immobilières sensibles sont protégées et que la plateforme est conforme aux réglementations du secteur.
Q. De quelle manière Salesforce contribue-t-il à la conversion des leads dans les ventes immobilières ?
Salesforce excelle dans la notation des leads, permettant aux agents de prioriser les leads à forte valeur ajoutée. La plateforme facilite également les processus de suivi automatisés, garantissant une communication opportune et pertinente, augmentant ainsi les chances d'une conversion réussie des leads.
Q. Les analyses Salesforce peuvent-elles fournir des informations complètes sur les tendances du marché immobilier ?
Absolument! Les analyses Salesforce fournissent des informations en temps réel, des tableaux de bord personnalisables et des analyses prédictives. Les professionnels de l'immobilier peuvent tirer parti de ces outils pour prendre des décisions éclairées, telles que l'évaluation d'une propriété et rester en avance sur les tendances du marché.
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